MBA EM MARKETING E MÍDIAS DIGITAIS

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1 MBA EM MARKETING E MÍDIAS DIGITAIS centrohermes.com.br MBA FGV É MAIS QUE MBA. É FGV.

2 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Fundada em 1944, a Fundação Getulio Vargas nasceu com o objetivo de promover o desenvolvimento socioeconômico do Brasil por meio da formação de administradores qualificados, nas áreas pública e privada. Ao longo do tempo, a FGV ampliou sua atuação para outras áreas do conhecimento, como Ciências Sociais, Direito, Economia, História e, mais recentemente, Matemática Aplicada, sendo sempre reconhecida pela qualidade e excelência ao produzir e difundir conhecimento. Com atuação também em áreas de Informação e Pesquisa (acadêmica e aplicada), contribuindo para os alicerces de uma economia bem fundamentada, a FGV assumiu o posto de maior centro de conhecimento (Think Tank) da América Latina e está entre os 10 melhores do mundo, ocupando o 9º lugar, segundo o 2016 Global Go To Think Tank Index Report. Com foco nas necessidades específicas de profissionais e empresas, o Instituto de Desenvolvimento Educacional da Fundação Getulio Vargas (FGV IDE) foi criado em 2003 com o objetivo de desenvolver programas de educação executiva que combinam a excelência e tradição das escolas, institutos e centros da FGV com a inovação e a visão prática exigidas pelo mercado. O Instituto é composto pelas seguintes unidades: FGV MANAGEMENT: programa de educação executiva responsável pelos cursos presenciais nos núcleos do Rio de Janeiro, Brasília e São Paulo, e uma rede de instituições conveniadas em mais de 100 cidades do Brasil. Além disso, conta com mais de 200 instituições parceiras de ensino superior no mundo; FGV ONLINE: programa de educação a distância; FGV IN COMPANY: programa de cursos customizados para empresas, instituições públicas, universidades corporativas e organizações do terceiro setor.

3 Em um ambiente de negócios cada vez mais digital, o MBA em Marketing e Mídias Digitais se propõe a oferecer aos participantes os conceitos e as técnicas fundamentais do marketing tradicional integradas ao marketing digital. OBJETIVOS Contextualizar e analisar o papel estratégico do marketing nas empresas. Promover a troca continua de experiências profissionais. Discutir as possíveis estratégias de marketing, sob um olhar sistêmico. Apresentar o ferramental teórico contemporâneo do marketing e sua nova configuração em função das mídias digitais nas indústrias e nas organizações de diferentes segmentos e tamanhos. PÚBLICO-ALVO O MBA em Marketing e Mídias Digitais destina-se a graduados nos diversos campos do saber, que necessitem adquirir, aprofundar ou discutir a aplicabilidade do tema; nomeadamente, quem trabalha em agências ou nas áreas de marketing e comunicação de empresas atuantes em diversos setores e de diferentes portes. METODOLOGIA Os cursos do Programa MBA da FGV têm por objetivo estimular a reconstrução do conhecimento por meio da abordagem integrada entre teoria e prática, em consonância com os contextos econômicos, sociais e regionais onde os cursos são ministrados. Os conteúdos das disciplinas são agrupados por eixos temáticos, que visam a atingir objetivos de aprendizagem específicos, alinhados ao desenvolvimento das competências necessárias à prática profissional de seus alunos. Para apoiar a base teórica das aulas presenciais, os cursos contam com suporte de um ambiente virtual de aprendizagem, o eclass, no qual o aluno pode acessar, a qualquer momento, em seus dispositivos eletrônicos, o conteúdo da disciplina, fazendo uso irrestrito de reconhecidas bibliotecas virtuais. Além disso, há acesso a outras ferramentas que oferecem suporte ao processo de ensinoaprendizagem e facilitam a comunicação. As atividades práticas também podem ser desenvolvidas com o apoio de estudos de casos, jogos de negócios e situações que permitam aos alunos simularem a vivência de experiências desafiadoras, encorajando-os à aplicação de seus conhecimentos na resolução dos desafios propostos. AVALIAÇÃO INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO: A avaliação da aprendizagem tem papel fundamental para o processo de reconstrução de conhecimento pelos alunos, por isso cada disciplina tem um instrumento avaliativo diferente. As avaliações construídas pelos professores possuem questões que abordam a aplicabilidade dos conceitos trabalhados em sala a contextos empresariais. Os instrumentos de avaliação utilizados visam não somente a apoiar o diagnóstico do aprendizado como também servir como reflexão para os alunos quanto à prática dos conceitos a fim de capacitá-los para melhores tomadas de decisão como executivos.

4 Disciplinas do curso: Consumo e Processo Decisório da Compra Inteligência e Pesquisa de Marketing Gestão de Vendas Advocacy, Relações de Consumo e Propriedade Intelectual Comunicação, Planejamento e Convergência de Mídias Planejamento Estratégico de Marketing Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produtos e Marcas Estratégias de Preci cação de Produtos e Serviços Estratégias de Distribuição Omnichannel e Trade Marketing Gestão de Serviços Métricas de Marketing Marketing Audit E-Commerce e Modelos de Negócios Digitais Marketing de Busca UX: User Experience e Plataformas Digitais Mobile Marketing Mídias Sociais: Planejamento, Implementação e Monitoramento Customer Experience Management Conteúdo das disciplinas: Módulo: Comportamento do Consumidor Consumo e Processo Decisório da Compra - 24 h/a CARGA HORÁRIA TOTAL: 432 horas-aula Teorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de in uência no comportamento de compra nos diferentes mercados (consumidor, organizacional e governamental). Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do consumidor organizacional. Per l do comportamento do consumidor brasileiro. Papéis sociais, personalidades e estilos de vida de consumidores na internet. Inteligência e Pesquisa de Marketing - 24 h/a Informação de marketing e o processo de pesquisa. Planejamento da organização, cronograma e orçamento da pesquisa de marketing. Planejamento de coleta de dados. Métodos qualitativos e qualitativos de tratamento de dados. Produção de relatório nal de pesquisa. Gestão de Vendas - 24 h/a Vendas na estratégia de marketing. Pressupostos básicos da política comercial. Administração e controle de vendas. Visão estratégica da estrutura e das funções de vendas. A busca do melhor mix entre clientes, produtos e territórios. Medidas de desempenho na avaliação da carteira de clientes e da equipe de vendas.

5 Advocacy, Relações de Consumo e Propriedade Intelectual - 24 h/a Advocacy. Histórico das relações de consumo. Princípios e conceitos. Política nacional das relações de consumo. Direito básico. Responsabilidade civil. Prevenção e reparação de danos. Propriedade Intelectual. Comunicação, Planejamento e Convergência de Mídias - 24 h/a O conceito, o processo, a evolução e as novas tendências na área de comunicação. A dinâmica e as diferentes ferramentas do composto de comunicação de marketing, suas aplicações e limites. Crossmídia e transmídia. Planejamento de comunicação integrada de marketing. As relações entre segmentação, posicionamento, estratégia de campanha, de mídia e de criação. Revisão de brie ng. Compra de mídia o -line e on-line (tradicional e programática). Métricas de mídia. Planejamento Estratégico de Marketing - 24 h/a Conceitos, críticas e evolução do planejamento estratégico de marketing (PEM). Componentes do PEM. Visão, valores, políticas e missão. Análise de cenários. Identi cação de oportunidades. Matrizes. Arquitetura estratégica. Formulação de objetivos e metas. Estratégia competitiva de Porter. Posicionamento estratégico. Implementação do PEM. Avaliações nanceiras. Feedback e controle. Módulo: Gestão de Produtos e Serviços Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produtos e Marcas - 24 h/a Níveis de produtos. Plano de lançamento de novos produtos. Carteira de Produtos. Estratégias de marcas. Estratégias de Preci cação de Produtos e Serviços - 24 h/a Estratégias de formação de preços em função dos produtos, mercados e ambientes economicossociais. Elasticidade da demanda. Yield Management para serviços. In uência dos fatores mercadológicos nos preços. Importância dos custos na formação de preços. Estratégias de formação de preços. Estratégias de Distribuição Omnichannel e Trade Marketing - 24 h/a Gestão da cadeia de suprimentos e adequação aos sistemas distributivos. Parâmetros que ordenam o canal de distribuição: tipos, funções, serviços, custos, rentabilidade e participantes. Trade Marketing. A integração do mundo físico e digital no varejo. Desa os da gestão e da operação omnichannel. Conexão do trade marketing com a proposta omnichannel. O Intelligence Full lment. Shopping Journey: análise e entrega de soluções. Gestão de Serviços - 24 h/a Fundamentos do Marketing de Serviços. Gestão da qualidade em serviços. Produtividade em serviços. Identi cação, recuperação e relacionamento com clientes. Monitoração da satisfação do cliente. Tangibilização dos serviços. Percepção dos clientes. Estratégia em Serviços. Composto ótimo.

6 Métricas de Marketing - 24 h/a Marketing como atividade estratégica e gerencial. Aplicação das diversas métricas de marketing como justi cativa das ações que envolvem as opções de segmentação, posicionamento e do composto de marketing em si. Marketing Audit - 24 h/a Aplicações dos conhecimentos aprendidos ao longo do módulo em situações que simulem ambientes reais do cotidiano em atividades de marketing. Decisões de estratégia, de marketing e sobre aspectos comerciais. Decisões no âmbito da gestão econômico- nanceira. Módulo: Gestão de Mídias Digitais E-Commerce e Modelos de Negócios Digitais - 24 h/a A Internet e os negócios. Multiplicação das operações One Stop Shop e uso da preci cação dinâmica em larga escala. O paradigma da computação em nuvem como suporte à nova era do varejo. Conceitos, plataformas e estratégias para e- commerce. Tendências em e-commerce. Marketing de Busca - 24 h/a Search Engine Marketing: anúncios e otimização de sites. Políticas essenciais dos mecanismos de busca. Planejamento de ações de links patrocinados. Ad sense. Blackhat SEO. Gestão de campanhas de links. Meta tags. Mercado e tendências em Marketing de Busca. UX: User Experience e Plataformas Digitais - 24 h/a Experiência do usuário: usabilidade, acessibilidade, design e arquitetura da informação. Padrões web. Conveniência como valor competitivo. Implicações legais de acessibilidade. Testes e metodologias de avaliação. Como os usuários usam sites (Desktop e Mobile). Extração de inteligência com a experiência do usuário. Estudos de sites para desktop e mobile. Prototipação em papel e com ferramentas digitais. Wireframes: tipos e ferramentas. Jornada do usuário. Mobile Marketing - 24 h/a Mobile Marketing como estratégia para delizar clientes. Dinâmica do mercado. Hipersegmentação de campanhas. Internet das Coisas. Tecnologias, ferramentas, Modelos de negócios e serviços. Campanhas, estratégias e métricas. Mídias Sociais: Planejamento, Implementação e Monitoramento - 24 h/a Redes sociais: história, conceitos e princípios básicos. Capital social e in uenciadores digitais. Ecossistema de mídias sociais. Planejamento de presença e ações em mídias sociais. Régua de conteúdo e publicação. Relacionamento e SAC 2.0. Monitoramento pleno e parcial de mídias sociais.

7 Customer Experience Management - 24 h/a Estratégias para delizar clientes. CRM. Dinâmica do mercado. Hipersegmentação de campanhas. Modelagem da experiência do consumidor. Design thinking. Tecnologias, ferramentas, modelos de negócios e serviços. Campanhas, estratégias e métricas.

8 INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Documentação Obrigatória: 2 (duas) fotos 3X4 I Cópia simples do CPF e RG I Comprovante de residência I Cópia AUTENTICADA do Diploma da Graduação (na falta deste poderemos aceitar TEMPORARIAMENTE a cópia AUTENTICADA da Declaração de Colação de Grau) I Cópia simples do Histórico da Graduação I Formulário de Matrícula devidamente preenchido (será enviado por após pagamento da taxa de inscrição) I Currículo. Condições gerais: O aluno receberá ainda, antes do início de seu curso, o Regulamento Geral FGV Management, Código de Conduta e seu contrato para ser assinado. A efetivação da matrícula apenas se dará com a assinatura que será solicitada em tais documentos. Provas: Para cada disciplina dada, é obrigatória a realização de prova sem consulta que comprove o aproveitamento do aluno na mesma. As provas ocorrem em datas e prazos definidos pelo cronograma e Regulamento Geral. CERTIFICAÇÃO: Ao final do curso será fornecido pela Fundação Getulio Vargas certificado com nível de pós-graduação/especialização apenas aos alunos que tiverem cumprido todas suas obrigações dentro dos prazos e normas da FGV.

9 UNIDADES Unidade Bauru Rua Hugo Cavichini Pires, 2-38 Bairro Jardim Samburá CEP: Bauru - SP - Brasil bauru-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Marília Avenida República, 4007 Bairro Castelo Branco CEP: Marília - SP - Brasil bauru-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Botucatu Rua Amando de Barros, 1763 Bairro Centro CEP: Botucatu - SP - Brasil botucatu-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Sorocaba Rua 28 de Outubro, 250 Bairro Alto da Boa Vista CEP: Sorocaba - SP - Brasil sorocaba-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Itu Avenida Plaza, 176 Bairro Jardim Paraíso CEP: Itu - SP - Brasil sorocaba-fgv@centrohermes.com.br Fone: FGV EDUCAÇÃO EXECUTIVA centrohermes.com.br