ÍNDICE 1 MONTAGEM, ARTICULAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA REDE DE NEGÓCIOS.

Transcrição

1 ÍNDICE INTRODUÇÃO: 1 MONTAGEM, ARTICULAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA REDE DE NEGÓCIOS. 2 IDENTIFICAÇÃO 3 EXPLICAÇÃO E DEMONSTRAÇÃO 4 PROSPECÇÃO E RECRUTAMENTO 5 VENDA DIRETA COMO CANAL DE NEGÓCIO 6 COMUNICAÇÃO COM A MÍDIA 7 DUPLICIDADE DE PATROCÍNIO OU MUDANÇA DE LINHA 8 RELAÇÃO DE INDEPENDÊNCIA 9 CONCORRÊNCIA ENTRE EMPRESAS 10 CADASTRO DE FAMILIARES DIRETOS 11 RESCISÃO DE CONTRATO, DESLIGAMENTO DO PLANO DE NEGÓCIOS E CONGELAMENTO DE CONTA 12 VALIDADE DESTE MANUAL MANUAL DE ÉTICA E DISCIPLINA

2 MANUAL DE ÉTICA E DISCIPLINA A SEGURALTA PRIME é uma empresa que tem seus valores fundados em respeito aos seus Consultores, responsabilidade social e ética nas relações. Este Manual de Ética e Disciplina, traz orientações gerais para um bom relacionamento entre a SEGURALTA PRIME e seus Consultores, além da relação dos Consultores entre si. Este manual possui todas as regras necessárias para que a atividade desenvolvida pelos Consultores Independentes SEGURALTA PRIME sejam guiadas pela ética, pelo respeito e pela responsabilidade, e a SEGURALTA PRIME adotará todos os meios que lhe couberem para assegurar que as normas disciplinadas deste manual sejam cumpridas. Seguir de acordo com as diretrizes aqui expostas, permite a você ter a certeza de que as oportunidades serão justas e igualitárias para todos, além de garantir aos Consultores Independentes o máximo de liberdade, de maneira que possam empregar quaisquer técnicas, habilidades ou metodologias criativas para atrair e recrutar novos Consultores que, mediante o emprego de esforço pessoal, desejam aderir a esta oportunidade de negócio. Além disso, é fundamental que você, Consultor Independente SEGURALTA PRIME, leia e compreenda também todos os termos do nosso MANUAL, para que possa desenvolver seu negócio da melhor maneira possível e de forma segura. Agindo de acordo com as normas da empresa, quem ganha é você e o seu negócio. 1. MONTAGEM, ARTICULAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA REDE DE NEGÓCIOS. A SEGURALTA PRIME exige que seus Consultores Independentes adotem práticas comerciais alicerçadas na lisura e lealdade e busquem, recrutem e patrocinem novos Consultores Independentes de maneira ética e legal. Na qualidade de Consultor Independente SEGURALTA PRIME, você poderá empregar métodos próprios para buscar, recrutar ou patrocinar potenciais Consultores Independentes. Entretanto, é de suma importância que os métodos utilizados pautem-se na ética e estejam em perfeita consonância com as regras deste Manual de Ética e Disciplina e, sobretudo, não ofendam nenhum dispositivo legal. A comercialização de produtos, recrutamento, patrocínio e capacitação são fundamentais para o Marketing de Rede. Sabendo disso, a SEGURALTA PRIME estimula um

3 ambiente saudável e responsável para seus Consultores Independentes através de treinamentos presenciais e online. Com base nessas premissas, é VEDADO ao Consultor Independente: a. Utilizar práticas de recrutamento que se verifiquem enganosas, desleais ou que induzam o interessado, participante ou consumidor ao erro; b. Fazer declarações difamatórias ou desencorajadoras à empresa ou em relação a outro Consultor Independente; c. Almejar, aliciar ou, por qualquer método ou modo, tentar recrutar Consultores Independentes já cadastrados ou pré-cadastrados na SEGURALTA PRIME ou que já tenham estabelecido um relacionamento com outro Consultor Independente; d. Fazer quaisquer declarações falsas ou enganosas a respeito dos produtos, do plano de negócios, deste manual, da empresa, de seu quadro diretivo ou de outros Consultores Independentes; e. Induzir uma pessoa a adquirir bens ou serviços com base na perspectiva de obtenção de vantagem em troca da indicação de potenciais consumidores; f. Praticar quaisquer atos que não estejam pautados na honestidade, integridade, dignidade, profissionalismo, respeito, responsabilidade e edificação de outros Consultores Independentes; g. Anunciar por qualquer via, dizeres que insinuem contratação de funcionários por parte da SEGURALTA PRIME; h. Utilizar o nome ou logo marca da SEGURALTA PRIME de forma corporativa ou institucional, em jornais, materiais impressos, sites ou qualquer outro meio sem prévia autorização. Neste caso, o Consultor Independente deverá inserir seus dados pessoais e deixar claro, com letras em destaque: tratar-se de material independente, sem qualquer vinculação com a SEGURALTA PRIME. i. Agir ou assumir obrigações em nome da SEGURALTA PRIME de forma corporativa ou institucional; j. Fazer comentários depreciativos a respeito de outros Consultores Independentes, da própria SEGURALTA PRIME ou mesmo de empresas concorrentes como forma de obtenção de vantagem; k. Promover a venda de produtos e serviços que não estejam em conformidade com os oferecidos pela SEGURALTA PRIME; l. Usar documentos, senhas, dados ou códigos de outro Consultor Independente sem sua

4 expressa autorização; m. Acessar o Escritório Virtual de outro Consultor Independente sem sua expressa autorização; n. Fazer mudança de linha, patrocínio cruzado ou aliciamento; o. Envolver-se em atividades ilegais ou que venham gerar descrédito à SEGURALTA PRIME ou seu modelo de negócio; p. Praticar ou participar de qualquer ação ou omissão que gere descrédito ou insatisfação a outros Consultores Independentes ou a consumidores; q. Jamais se fazer valer da palavra Corretor de Seguro, pois não é a função do Consultor Independente, necessitando para tal registro no órgão regulamentador, SUSEP. q. Violar as regras deste Manual de Ética e Disciplina. São DEVERES dos Consultores Independentes: a. Trabalhar com lealdade e honestidade na criação e preservação de sua rede; b. Possuir e dar informações concretas, claras e verdadeiras sobre os produtos, serviços e prazos de pagamento, além de oferecer respostas precisas para as perguntas dos Consultores e consumidores; c. Respeitar os Consultores e consumidores dos produtos da SEGURALTA PRIME; d. Prestar toda a assistência necessária para ajudar na compreensão do modelo de negócio, mesmo que o Consultor não faça parte de sua rede; e. Sempre pautar seu comportamento de maneira ética, moral e legal; f. Preservar a SEGURALTA PRIME de qualquer responsabilidade decorrente de sua ação ou omissão que eventualmente tenha causado danos a terceiros; g. Ser verdadeiro durante a apresentação dos produtos e plano de negócios da SEGURALTA PRIME, sem utilizar padrões comparativos inverídicos ou simulações enganosas; 2. IDENTIFICAÇÃO Ao iniciar a atividade de revenda, o Consultor Independente SEGURALTA PRIME deve, mesmo que não seja solicitado, apresentar-se com clareza e fidedignidade, identificando a empresa cujos produtos está comercializando, a natureza desses produtos e o objetivo de sua abordagem ao potencial consumidor ou Consultor Independente sempre de modo

5 apresentável e profissional. 3. EXPLICAÇÃOE DEMONSTRAÇÃO O Consultor Independente deve oferecer ao consumidor explicações e demonstrações precisas e completas sobre preço do produto, condições de crédito e prazos de pagamento, além do direito de arrependimento e das políticas de devolução. O Consultor Independente deve sempre fornecer respostas precisas e inteligíveis para as perguntas do consumidor, informando carências de serviços e como o consumidor deverá proceder para usar todos os produtos e serviços PRIME. 4. PROSPECÇÃO E RECRUTAMENTO a. É terminantemente proibido o uso de materiais gráficos ou virtuais que NÃO sejam os PADRONIZADOS E FORNECIDOS pela empresa. Estando todos em seu escritório virtual, com risco de ter o ID CANCELADO; b. É proibido o uso de SPAM como forma de prospecção; c. Usar domínios no quais contenham as palavras SEGURALTA ou SEGURALTA PRIME, podendo utilizar conteúdos INTERNOS em seu site, com domínios diferentes. Utilizar sempre internamente no site os conteúdos e informações OFICIAIS da empresa. d. O Consultor Independente poderá utilizar-se de conferências online, distribuição de cartões de visita, folders, informativos, ações externas, desde que utilize os materiais fornecidos e/ou aprovados previamente pelo Departamento de Marketing da empresa através do marketing@seguraltaprime.com.br. e. Para auxiliar no recrutamento, os Consultores Independentes podem fazer uso de reuniões diárias, semanais e mega reuniões mensais seguindo o padrão de modelo do STP e informando suas atividades de rotinas para o departamento de comunicação da empresa através do comunicação@seguraltaprime.com.br. Todo modelo de apresentação terá um passo a passo dentro do escritório virtual e deverá ser mantido o padrão. Sugestões serão sempre bem vindas para inovação do nosso modelo de negócio.

6 5. VENDA DIRETA COMO CANAL DE NEGÓCIOS A venda direta deve ser entendida como aquela em que produtos e serviços são apresentados diretamente ao consumidor, por intermédio de explicações e demonstrações pessoais. No Brasil, o vendedor direto em geral é um revendedor autônomo e independente, que adquire produtos das empresas de vendas diretas e os revende a seus clientes, com uma margem de lucro. O sistema adotado pela SEGURALTA PRIME para a distribuição dos produtos é de venda direta ou porta a porta, segundo o qual o Consultor Independente se desloca até a casa ou estabelecimento do consumidor, realiza a apresentação, os esclarecimentos, as demonstrações e faz a venda do produto. A premissa da venda direta porta a porta, portanto, é anunciar, vender e distribuir produtos e/ou serviços através de relacionamentos e contatos diretos. 6. COMUNICAÇÃO COM A MÍDIA A SEGURALTA PRIME deve manter contato exclusivo e fornecer as informações a todas e quaisquer indagações da mídia. Portanto, os Consultores Independentes estão proibidos de fornecer qualquer informação ou responder quaisquer indagações em nome da SEGURALTA PRIME, de forma corporativa ou institucional. Caso em sua cidade alguma pessoa da mídia entre em contato para saber acerca do nosso negócio, produtos ou planos, o Consultor Independente deverá entrar em contato imediatamente com a empresa no Departamento de Comunicação que fará as adequações e autorizações necessárias para tal. 7. DUPLICIDADE DE PATROCÍNIO OU MUDANÇA DE LINHA Todo Consultor Independente SEGURALTA PRIME pode ter apenas um cadastro em seu CPF junto à empresa, não sendo admitida a duplicidade de patrocínio, ainda que de forma mascarada, sob pena de caracterização de duplo patrocínio. O Consultor Independente SEGURALTA PRIME não poderá usar o nome de cônjuges, parentes ou terceiros próximos, nomes comerciais, fantasia ou fictícios, pessoas jurídicas, registros gerais falsos ou números de identificação fictícios para driblar esta política. O duplo patrocínio representa uma séria ameaça à estabilidade e à seriedade de qualquer

7 organização de distribuição. Não é permitida a mudança de linha de patrocínio. Neste caso, o Consultor Independente SEGURALTA PRIME deverá ter seu ID cessado e adentrar novamente, agora na linha desejada, mas sempre na condição de iniciante, não tendo sua adesão restituída; Para justificar a mudança de patrocínio por abandono ou enganação, o Consultor Independente deverá enviar a ficha de cancelamento e os motivos para etica@seguraltaprime.com.br Portanto, o Consultor Independente SEGURALTA PRIME não poderá planejar ou se envolver em atividades que sugiram mudança de linha ou duplo patrocínio. Nesse caso, havendo fundados indícios de duplo patrocínio, o Consultor que for duplamente patrocinado perderá qualquer direito sobre o ID e sobre a rede gerados na segunda linha de patrocínio. Assim, a rede será comprimida dinamicamente, permanecendo inalterado o status do primeiro patrocínio. Caso se comprove a ciência do segundo patrocinador, este, se reincidente, poderá ter seu ID suspenso por período de até 06 (seis) meses. 8. RELAÇÃO DE INDEPENDÊNCIA A SEGURALTA PRIME não proíbe seus Consultores Independentes de participarem concomitantemente de outros negócios de marketing de rede. Os Consultores Independentes da SEGURALTA PRIME podem participar de outros negócios de venda direta, marketing de rede ou multinível, desde que não solicitem ou recrutem direta ou indiretamente outros Consultores Independentes da SEGURALTA PRIME, não façam uso dos meios disponibilizados por ela ou do relacionamento pessoal obtido através dela. Caracterizada esta ocorrência, haverá grave violação a este manual, que resultará na rescisão do contrato e no desligamento do Consultor Independente SEGURALTA PRIME da rede de negócios.

8 9. CONCORRÊNCIA ENTRE EMPRESAS É vedado ao Consultor, no desempenho de sua atividade, depreciar, difamar ou proferir qualquer opinião pejorativa acerca de outras empresas, concorrente ou não da SEGURALTA PRIME, assim como tecer comparações de produtos ou serviços com intenção de depreciar marca alheia, fazendo alegações enganosas. Os pontos de comparação devem ser baseados em fatos que possam ser comprovados. A SEGURALTA PRIME não autoriza seu Consultor a aliciar redes de outras empresas. Eventuais convites não poderão estar condicionados a uma rescisão do contrato com outra empresa. Os Consultores infratores poderão ser penalizados com suspensão provisória do ID ou até mesmo com a rescisão de seu contrato de Consultor Independente. 10. RESCISÃO DE CONTRATO, DESLIGAMENTO DO PLANO DE NEGÓCIOS E CONGELAMENTO DE CONTA A rescisão do contrato de Consultor Independente SEGURALTA PRIME é um evento com alterações significativas para a rede de negócios. Por esta razão, a SEGURALTA PRIME possui políticas claras e rígidas para o caso de rescisão, que pode se dar da seguinte maneira: 1. Pedido voluntário por parte do Consultor Independente SEGURALTA PRIME; 2. Consultor Independente que permaneça inativo pelo prazo de 6 (seis) meses; 3. Em caso de descumprimento das normas deste Manual de Ética e Disciplina; 4. O Consultor Independente pode previamente, de acordo com o Conselho de Ética, ter sua conta congelada por prazo indeterminado ou ser excluído do sistema. Independentemente das razões que motivaram a rescisão do contrato, após a sua ocorrência o Consultor Independente perderá automaticamente qualquer direito sobre a rede de que participava. Depois de consumada a rescisão, o Consultor Independente somente poderá aderir novamente à SEGURALTA PRIME depois de transcorrido o prazo de 3 (três) meses, contados da data da rescisão, e retornará sob a condição de iniciante, através de um novo cadastro sem qualquer direito sobre a rede que possuía antes.

9 No caso de rescisão por descumprimento deste Manual de Ética e Disciplina, a aceitação do retorno do Consultor Independente caberá exclusivamente à SEGURALTA PRIME. Entretanto, também nestes casos, o Consultor Independente SEGURALTA PRIME deverá efetuar um novo cadastro, na condição de iniciante e submeter- se ao prazo transcrito no parágrafo anterior. 11. VALIDADE DESTE MANUAL As regras deste manual valem a partir de 01/01/2014. Processo e Comissão Disciplinar Art. 1o - A Comissão Disciplinar é o órgão competente para conduzir e analisar os casos envolvendo infração ao Manual de Ética e Disciplina ou qualquer outro regimento aplicável a seus Consultores Independentes. Parágrafo 1o - A Comissão Disciplinar será composta por Ex.: 3 (três) membros da Diretoria e 2 (dois) membros Consultores Independentes com qualificação não inferior a Duplo Diamante, nomeados pelo Presidente da SEGURALTA PRIME, com mandato de 2 (dois) anos, sempre prorrogáveis à critério da presidência. Parágrafo 2o - Não poderá participar de eventual apuração o cônjuge, companheiro ou parente do acusado, consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral, até o terceiro grau, assim como aquele que direta ou indiretamente tenha interesse pela a manutenção ou exclusão do acusado. Art.2o-O processo disciplinar é o instrumento destinado a apurar a responsabilidade de todo e qualquer participante, pessoa física ou jurídica, do sistema de vendas diretas e marketing de relacionamento desenvolvido pela SEGURALTA PRIME. Art. 3o - A Comissão Disciplinar exercerá suas atividades com independência e imparcialidade, assegurado o sigilo necessário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da SEGURALTA PRIME. Parágrafo único - As reuniões e as audiências das comissões terão caráter reservado. Art.4o- O processo disciplinar se desenvolve nas seguintes fases: I - Instauração, com a descrição do ato e a tipificação da infração proveniente de qualquer Consultor Independente; II - Instrução, que compreende a fase de provas, defesa e decisão. Art. 5o - O processo disciplinar não se iniciará de ofício, mas dependerá de acusação

10 formal, escrita, com um breve resumo dos fatos e assinada por no mínimo um Consultor Independente, podendo ser em forma física, dirigida ao endereço da SEGURALTA PRIME, ou virtual, para O . Parágrafo Único - Não serão aceitas denúncias vazias e sem um mínimo de razoabilidade na acusação. Art. 6o - O prazo para a conclusão do processo disciplinar dependerá da complexidade e da gravidade dos fatos envolvidos, mas não excederá 12 (doze) meses, contados da data da entrega da denúncia. Art. 7o - O processo obedecerá ao princípio do contraditório, assegurada ao acusado ampla defesa que será exercida em até 10 (dez) dias após sua ciência da instauração do processo disciplinar, podendo ele fazer uso de todos os meios e recursos admitidos em direito. Parágrafo Único A ausência de defesa do acusado importará na aceitação dos fatos que lhe são imputados. Art. 8o - Na fase de instrução, a Comissão Disciplinar SEGURALTA PRIME poderá, a seu exclusivo critério, promover a tomada de depoimentos, acareações, investigações e diligências cabíveis, objetivando a coleta de prova para elucidação dos fatos. Parágrafo 1o A Comissão Disciplinar SEGURALTA PRIME poderá denegar pedidos considerados impertinentes, meramente protelatórios ou de nenhum interesse para o esclarecimento dos fatos. Parágrafo 2o - Na hipótese de indícios de veracidade de violação de qualquer disposição do Manual de Ética e Disciplina, a SEGURALTA PRIME poderá adotar quaisquer medidas que julgar pertinentes para impedir danos irreparáveis à empresa ou a qualquer um de seus Consultores Independentes, incluindo, mas não se limitando a, suspensão provisória do ID e das atividades pelo tempo que perdurar o processo disciplinar. Art. 9o - A decisão será sempre conclusiva quanto à inocência ou à responsabilidade do acusado. Art. 10o - Reconhecida a responsabilidade do acusado, a depender da infração, a comissão indicará a sanção aplicável, que consiste em: I. Retratação formal; II. Suspensão temporária do ID e das atividades (neste caso o Consultor Independente perderá o direito sobre o bônus durante o período de suspensão); III. Multas; IV. Rescisão do Contrato com cassação do ID e perda de qualquer direito sobre a rede.

11 Art. 11o - No caso de a decisão concluir pela inocência do acusado que teve sua atividade temporariamente suspensa, não será devida qualquer indenização ou reembolso retroativo, haja vista que, pela modalidade de negócio da SEGURALTA PRIME, a rede será comprimida dinamicamente, e eventuais bônus serão pagos às outras gerações. A SEGURALTA PRIME PRIORIZA A SUA SEGURANÇA E DOS SEUS CLIENTES! SUCESSO Á TODOS! MANUAL DE ÉTICA E DISCIPLINA