Manual de Ética e Disciplina

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1 Manual de Ética e Disciplina

2 2 PREFÁCIO SEU NEGÓCIO 2BETTER RCI - REDE DE CONSULTORES INDEPENDENTES USO DAS REDES SOCIAIS USO DO PORTAL 2B PROSPECÇÃO E RECRUTAMENTO DISTRIBUIÇÃO BASEADA NA VENDA DIRETA PATROCÍNIO E CADASTRO INDEPENDÊNCIA DO CONSULTOR... 9 CONVÍVIO COM OUTRAS EMPRESAS E REDES DESLIGAMENTO E CONTRATO PROCESSO E COMISSÃO DISCIPLINAR VALIDADE E INFORMATIVOS

3 3 PREFÁCIO Este manual possui todas as regras necessárias para que a atividade desenvolvida pelos Consultores Independentes 2better seja guiada pela ética, respeito e responsabilidade e traz orientações gerais para um bom relacionamento entre a 2better e seus Consultores, além da relação dos Consultores entre si. A 2better adotará todos os meios que lhe couberem para assegurar que as normas disciplinares deste manual sejam cumpridas. Cumprir as diretrizes aqui expostas permite a você ter certeza de que as oportunidades serão justas e igualitárias para todos, além de garantir aos Consultores Independentes o máximo de liberdade, de maneira que possam empregar quaisquer técnicas, habilidades ou metodologias criativas para atrair e prospectar novos Consultores Independentes que, mediante o emprego de esforço pessoal, desejem aderir a esta oportunidade de negócio. Além disso, é fundamental que você, Consultor Independente 2better, leia e compreenda também todos os termos do nosso manual, para que possa desenvolver seu negócio da melhor maneira possível e de forma segura. A 2better é uma empresa que tem seus valores fundados no respeito aos seus Consultores, na responsabilidade social e ética nas relações. Agindo de acordo com as normas da empresa, quem ganha é você e o seu negócio. Tenha uma ótima leitura!

4 4 SEU NEGÓCIO 2BETTER Ao iniciar a atividade de Consultor Independente 2better, você, ao prospectar, revender, comprar, informar e falar da empresa, mesmo que não seja solicitado, deve se apresentar com clareza e fidedignidade, identificando a empresa, cujos produtos está comercializando, a natureza desses produtos e o objetivo de sua abordagem ao potencial consumidor ou possível novo Consultor Independente, sempre de modo apresentável e profissional, pautado na ética, moral e nos regulamentos deste manual ou quaisquer outros manuais oficiais da empresa. Em caso de descumprimento de quaisquer recomendações e/ou regras estipuladas pela empresa, você pode não ter o sucesso pretendido ou até mesmo atrapalhar o negócio 2better de outras pessoas e, com isso, sofrer algum tipo de penalidade. RCI - REDE DE CONSULTORES INDEPENDENTES Ao fazer a sua afiliação ao sistema 2better de negócios, você se torna um CONSULTOR INDEPENDENTE 2BETTER e passa a ter direitos e deveres com a empresa e demais consultores, formando assim uma rede saudável de amigos, negócios e oportunidades. Para que tudo funcione em perfeita união e harmonia entre nossos consultores, a 2better exige que seus Consultores Independentes prospectem e patrocinem novos Consultores Independentes de maneira ética e legal. Na qualidade de Consultor Independente 2better, você poderá empregar métodos próprios para prospectar ou patrocinar potenciais Consultores Independentes. Entretanto, é de suma importância que os métodos utilizados pautem-se na ética e estejam em perfeita consonância com as regras deste e, sobretudo, não ofendam nenhum dispositivo legal. Prospectar, patrocinar e capacitar é fundamental para o marketing de rede. Sabendo disso, a 2better estimula um ambiente saudável e responsável para seus Consultores Independentes através de treinamentos presenciais e online. Com base nessas premissas, é vedado ao Consultor Independente: a. Utilizar práticas de recrutamento que se verifiquem enganosas, desleais ou que induzam o interessado, participante ou consumidor ao erro; b. Fazer declarações difamatórias ou desencorajadoras à empresa ou em relação a outro Consultor Independente; c. Almejar, aliciar ou, por qualquer método ou modo, tentar recrutar Consultores Independentes já cadastrados ou pré-cadastrados na 2better ou que já tenham estabelecido um relacionamento com outro Consultor Independente; d. Fazer quaisquer declarações falsas ou enganosas a respeito dos produtos, do plano de negócios, deste manual, da empresa, de seu quadro diretivo ou de outros Consultores Independentes; e. Induzir uma pessoa a adquirir bens ou serviços com base na perspectiva de obtenção de vantagem em troca da indicação de potenciais consumidores; f. Praticar quaisquer atos que não estejam pautados na honestidade, integridade, dignidade, profissionalismo, respeito, responsabilidade e edificação de outros Consultores Independentes; g. Anunciar por qualquer via, dizeres que insinuem contratação de funcionários por parte

5 5 da 2better; h. Utilizar o nome ou logomarca da 2better de forma corporativa ou institucional, em jornais, materiais impressos, sites ou qualquer outro meio sem prévia autorização. Neste caso, o Consultor deverá inserir seus dados pessoais e deixar claro, com letras em destaque: trata-se de material independente, sem qualquer vinculação com a 2better. i. Agir ou assumir obrigações em nome da 2better de forma corporativa ou institucional; j. Fazer comentários depreciativos a respeito de outros Consultores Independentes, da própria 2better ou mesmo de empresas concorrentes como forma de obtenção de vantagem; k. Promover a venda de produtos e serviços que não estejam no cartel de produtos oferecidos pela 2better; l. Usar documentos, senhas, dados ou códigos de outro Consultor Independente sem a sua expressa autorização; m. Acessar o Escritório Virtual de outro Consultor Independente sem a sua expressa autorização; n. Fazer mudança de linha, patrocínio cruzado ou aliciamento; o. Envolver-se em atividades ilegais e/ou que venham a gerar descrédito e denegrir a imagem da 2better ou seu modelo de negócio; p. Praticar ou participar de qualquer ação ou omissão que gere descrédito ou insatisfação a outros Consultores Independentes ou a consumidores; q. Jamais se fazer valer de qualquer nomenclatura que não seja Consultor Independente no desenvolvimento do negócio 2better, pois a função do Consultor Independente não necessita de qualquer registro em órgãos regulamentares. r. Violar as regras deste. São DEVERES dos Consultores Independentes: a. Trabalhar com lealdade e honestidade na criação e preservação de sua rede e de seus clientes; b. Possuir e dar informações concretas, claras e verdadeiras sobre os produtos, serviços e prazos de pagamento, além de oferecer respostas precisas para as perguntas dos Consultores e Associados; c. Respeitar os Consultores e Associados dos produtos 2better; d. Prestar toda a assistência necessária para ajudar na compreensão do modelo de negócio, mesmo que o Consultor ou Associado não faça parte de sua rede; e. Sempre pautar seu comportamento de maneira ética, moral e legal; f. Preservar a 2better de qualquer responsabilidade decorrente de sua ação ou omissão que eventualmente tenha causado danos a terceiros; g. Ser verdadeiro durante a apresentação dos produtos e plano de negócios da 2better, sem utilizar padrões comparativos inverídicos ou simulações enganosas; USO DAS REDES SOCIAIS Sabemos que hoje a utilização das redes sociais para negócios está cada vez maior e com

6 6 isso existe uma poluição visual extremamente desgastante, tanto para os usuários das redes sociais quanto para as empresas, que tentam a todo o momento coibir e/ou limitar o uso das mesmas de modo aleatório e indiscriminado. De posse desta informação, destacamos um capítulo inteiro deste para falar apenas sobre a relação entre mídias sociais e Consultores Independentes 2better e as regras determinadas para esta relação. É PROIBIDO ao Consultor Independente 2better: a. Prospectar de maneira PÚBLICA nas redes sociais, mostrando ganhos financeiros e print do back office, oferecendo vantagens para ingresso em sua rede, seja em campanhas gratuitas ou pagas nas mídias sociais; b. Criar imagens, banners e folders próprios que não sejam os oficiais da empresa, puxando e esticando as marcas da empresa para criação de materiais não oficiais e publicação nas redes sociais; c. Escrever em classificados, comunidades de outras redes, comunidades de marketing ou qualquer outro tipo de comunidade, prospecções para a rede 2better; d. Fazer textos em linha do tempo do facebook, twitter, Instagram e outras redes sociais, mostrando as formas de ganhos em forma de textos pessoais ou próprios, que não seja usando materiais oficiais da empresa; e. Prospectar pessoas prometendo vantagens em grupos próprios ou mostrando algum tipo de benefício dentro da sua organização/grupo para o prospectado (tanto online como offline); f. Em hipótese algum utilizar frases do tipo: entre comigo e fique rico, na 2better você muda sua vida financeira, venha para a maior comunidade da 2better, trabalhe em casa e fique rico e demais frases deste tipo; Lembre-se sempre que as mídias sociais são excelentes ferramentas de prospecção quando utilizadas de forma ética, legal e moral. Recomendamos sempre que faça o uso das mesmas, porém sempre inbox, de maneira personalizada e não pública. É PERMITIDO ao Consultor Independente 2better: a. Criar grupos fechados da sua equipe e lá utilizar suas próprias ferramentas de prospecção e motivação, desde que de forma ética, legal e moral. b. Duplicar, compartilhar e curtir qualquer banner, foto ou vídeo publicamente, desde que estes sejam materiais oficiais da empresa; c. Divulgar vídeos ou até mesmo fotos de eventos próprios, de outras redes ou da empresa, desde que não utilizem textos chamativos e apelativos para chamar para o seu negócio 2better; d. Criar posts chamando para sua página, para o seu grupo, mas NUNCA mostrando vantagens financeiras, ganhos fáceis ou qualquer coisa que remeta a qualquer tipo de investimento. e. É permitido e recomendável que o Consultor Independente exponha seu trabalho com a 2better, mostrando de fato o uso dos PRODUTOS E SERVIÇOS oferecidos pela 2better. Toda ação diferente do recomendado será analisada pelo nosso departamento de ética podendo sim, o Consultor Independente 2better, ter seu ID congelado ou excluído da empresa. Utilize a rede social a seu favor, mostre competência, felicidade e resultados e não mais

7 7 uma promessa de mudança de vida. Primeiro mude a sua vida, crie seu próprio resultado e depois mostre às pessoas de forma clara e explicativa como alcançou o seu resultado, para então ajudá-las - caso seja do interesse delas. Em resumo: De maneira pública e direta, você pode/deve prospectar CLIENTES, mostrar PRODUTOS e SERVIÇOS, duplicar os BENEFÍCIOS e VANTAGENS de nossos parceiros. De maneira PESSOAL E PARTICULAR você prospecta para o seu negócio 2better. Lembre-se, um cliente satisfeito poderá ser um grande Diamante, mas primeiro deve ser um grande cliente. USO DO PORTAL 2B O Portal 2b é mais um produto do Grupo 2better, de uso PÚBLICO E GRATUITO, onde as pessoas (usuários ou não do 2bCard e consultores ou não) poderão fazer novos amigos e convida-los a conhecer e conferir os melhores lugares, serviços e ofertas da cidade. Os parceiros com descontos locais e nacionais são acessiveis apenas para os usuários do 2bCard, porém o Portal 2b é uma ferramenta de busca por produtos e serviços em todo Brasil, com pessoas que vem de diversos mecanismos de busca como Google, Yahoo, Bing e outros mais, ou seja, pessoas que não sabem e nem conhecem o jeito 2better de ser e os benefícios e vantagens do 2bCard. É expressamente proibido o uso do Portal 2b para prospecção de negócios, principalmente para a sua rede 2better, assim como de qualquer rede relacionada a marketing de relacionamento ou vendas de produtos ou serviços. Nenhuma pessoa, Consultor ou não, poderá usar o Portal 2b como ferramenta de prospecção, venda ou divulgação de qualquer negócio, próprio ou não. Os comentários deverão SEMPRE estar voltados para uso ou consumo de produtos e/ou serviços dos parceiros anunciantes do Portal 2b, assim como para curtir/comentar/compartilhar/ os estabelecimentos e demais locais da cidade que estão dentro do Portal 2b. Em todos os campos de comentários haverá sempre o botão DENUNCIAR. Ajude-nos a manter nosso Portal sempre limpo, saudável e cada vez mais rentável para nossos anunciantes e parceiros e cada vez mais interessante para todos os usuários. PROSPECÇÃO E RECRUTAMENTO a. É terminantemente proibido o uso de materiais gráficos ou virtuais que NÃO sejam os PADRONIZADOS E FORNECIDOS pela 2better, estando todos em seu escritório virtual, com risco de ter o ID CANCELADO; b. É vetado o uso de SPAM como forma de prospecção; c. Usar domínios que contenham as palavras 2better; podendo utilizar conteúdos INTER- NOS em seu site, com domínios diferentes. Utilizar sempre, internamente no site, os conteúdos e informações OFICIAIS da empresa; (esse ponto ficou meio embolado) d. O Consultor Independente poderá utilizar-se de conferências online, distribuição de cartões de visita, folders, informativos e ações externas, desde que utilize os materiais fornecidos e/ou aprovados previamente pelo Departamento de Marketing da empresa através do e. Para auxiliar no recrutamento, os Consultores Independentes podem fazer uso de reuniões diárias, semanais e mega reuniões mensais seguindo o padrão de modelo (2bOn, AON ou STB) e informando suas atividades de rotinas para o departamento de comunicação da

8 8 empresa através do Todo modelo de apresentação terá um passo a passo dentro do escritório virtual e este padrão deverá ser mantido. Sugestões serão sempre bem vindas para inovação do nosso modelo de negócio. DISTRIBUIÇÃO BASEADA NA VENDA DIRETA A venda direta deve ser entendida como aquela em que produtos e serviços são apresentados diretamente ao consumidor, por intermédio de explicações e demonstrações pessoais. No Brasil, o vendedor direto, em geral, é um revendedor autônomo e independente, que adquire produtos das empresas de vendas diretas e os revende a seus clientes, com uma margem de lucro. O sistema adotado pela 2better para a distribuição dos produtos é de venda direta ou porta a porta, segundo o qual o Consultor Independente se desloca até a casa ou estabelecimento do consumidor, realiza a apresentação, os esclarecimentos e as demonstrações e faz a venda do produto. A premissa da venda direta porta a porta, portanto, é anunciar, vender e distribuir produtos e/ou serviços através de relacionamentos e contatos diretos. A 2better deve manter contato exclusivo e fornecer as informações a todas e quaisquer indagações da mídia. Portanto, os Consultores Independentes estão proibidos de fornecer qualquer informação ou responder quaisquer indagações em nome da 2better, de forma corporativa ou institucional. Caso em sua cidade alguma pessoa da mídia entre em contato para saber acerca do nosso negócio, produtos ou planos, o Consultor Independente deverá entrar em contato imediatamente com a empresa no Departamento de Comunicação, que fará as adequações e autorizações necessárias para tal. PATROCÍNIO E CADASTRO Todo Consultor Independente 2better pode ter apenas um cadastro em seu CPF junto à empresa, não sendo admitida a duplicidade de patrocínio, ainda que de forma mascarada, sob pena de caracterização de duplo patrocínio. O Consultor Independente 2better não poderá usar o nome de cônjuges, parentes ou terceiros próximos, nomes comerciais, fantasia ou fictícios, pessoas jurídicas, registros gerais falsos ou números de identificação fictícios para driblar esta política. O duplo patrocínio representa uma séria ameaça à estabilidade e à seriedade de qualquer organização de distribuição em marketing de rede. Não é permitida a mudança de linha de patrocínio. Neste caso, o Consultor Independente 2better deverá ter seu ID cessado e adentrar novamente, agora na linha desejada, mas sempre na condição de iniciante, não tendo sua adesão restituída; Para justificar a mudança de patrocínio por abandono ou enganação, o Consultor Independente deverá enviar a ficha de cancelamento e os motivos para Portanto, o Consultor Independente 2better não poderá planejar ou se envolver em atividades que sugiram mudança de linha ou duplo patrocínio. Nesse caso, havendo fundados indícios de duplo patrocínio, o Consultor que for duplamente patrocinado perderá qualquer direito sobre o ID e sobre a rede geradas na segunda linha de patrocínio. Assim, a rede será comprimida dinamicamente, permanecendo inalterado o status do primeiro patrocínio. Caso se comprove a ciência do segundo patrocinador,

9 9 este, se reincidente, poderá ter seu ID suspenso por período de até 06 (seis) meses. INDEPENDÊNCIA DO CONSULTOR A 2better não proíbe seus Consultores Independentes de participarem concomitantemente de outros negócios, mesmo os de marketing de rede. Os Consultores Independentes da 2better podem participar de outros negócios de venda direta, marketing de rede ou multinível, desde que não solicitem ou recrutem direta ou indiretamente outros Consultores Independentes da 2better, não façam uso dos meios disponibilizados por ela ou do relacionamento pessoal obtido através dela. Caracterizada esta ocorrência, haverá grave violação a este manual, que resultará na rescisão do contrato e no desligamento do Consultor Independente 2better da rede de negócios. CONVÍVIO COM OUTRAS EMPRESAS E REDES É vedado ao Consultor, no desempenho de sua atividade, depreciar, difamar ou proferir qualquer opinião pejorativa acerca de outras empresas, concorrente ou não da 2better, assim como tecer comparações de produtos ou serviços com intenção de depreciar marca alheia, fazendo alegações enganosas. Os pontos de comparação devem ser baseados em fatos que possam ser comprovados e utilizados apenas DIRETAMENTE ao seu cliente, como é de costume na relação comercial de venda de qualquer produto, seja marketing de rede ou não. Existem centenas ou milhares de empresas, produtos e serviços similares em todo o mundo, e mesmo assim, ainda existe espaço para que esse número cresça em 100 vezes nos próximos anos, então faça a sua parte e trabalhe o seu negócio 2better com a seriedade e o profissionalismo exigidos. A 2better não autoriza seu Consultor a aliciar redes de outras empresas. Eventuais convites não poderão estar condicionados a uma rescisão de contrato com outra empresa. Os Consultores infratores poderão ser penalizados com suspensão provisória do ID ou até mesmo com a rescisão de seu contrato de Consultor Independente. DESLIGAMENTO E CONTRATO A rescisão do contrato de Consultor Independente 2better é um evento com alterações significativas para a rede de negócios. Por esta razão, a 2better possui políticas claras e rígidas para o caso de rescisão, que pode se dar da seguinte maneira: 1. Pedido voluntário por parte do Consultor Independente 2better; 2. Consultor que permanece inativo pelo prazo de 06 (seis) meses; 3. Em caso de descumprimento das normas deste ; 4. O Consultor Independente pode, previamente, de acordo com o Conselho de Ética, ter sua conta congelada por prazo indeterminado ou ser excluído do sistema. Independentemente das razões que motivaram a rescisão do contrato, após a sua ocorrência o Consultor Independente perderá automaticamente qualquer direito sobre a rede da qual participava. Depois de consumada a rescisão, o Consultor Independente somentete terá direito à nova adesão após transcorrido o prazo de 03 (três) meses, contados da data da rescisão, e retornará sob a condição de iniciante, através de um novo cadastro sem

10 10 qualquer direito sobre a rede que possuía anteriormente. No caso de rescisão por descumprimento deste, a aceitação do retorno do Consultor Independente caberá exclusivamente à 2better. Entretanto, também nestes casos, o Consultor Independente 2better deverá efetuar um novo cadastro, na condição de iniciante, e submeter- se ao prazo transcrito no parágrafo anterior. PROCESSO E COMISSÃO DISCIPLINAR Art. 1º - A Comissão Disciplinar é o órgão competente designado a conduzir e analisar os casos envolvendo infração ao ou qualquer outro regimento aplicável a seus Consultores. Parágrafo 1º - A Comissão Disciplinar será composta por 03 (três) membros da Diretoria e 02 (dois) membros Consultores Independentes com qualificação não inferior a Diamante Azul, nomeados pelo Presidente da 2better, com mandato de 01 (um) ano, sempre prorrogáveis a critério da presidência. Parágrafo 2º - Não poderá participar de eventual apuração o cônjuge, companheiro ou parente do acusado, consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral, até o terceiro grau, assim como aquele que direta ou indiretamente tenha interesse pela manutenção ou exclusão do acusado. Art.2º- O processo disciplinar é o instrumento destinado a apurar a responsabilidade de todo e qualquer participante, pessoa física ou jurídica, do sistema de vendas diretas e marketing de relacionamento desenvolvido pela 2better. Art. 3º - A Comissão Disciplinar exercerá suas atividades com independência e imparcialidade, ficando assegurado o sigilo necessário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da 2better. Parágrafo único - As reuniões e as audiências das comissões terão caráter reservado. Art.4º- O processo disciplinar se desenvolve nas seguintes fases: I - Instauração, com a descrição do ato e a tipificação da infração proveniente de qualquer Consultor Independente; II - Instrução, que compreende a fase de provas, defesa e decisão. Art. 5º - O processo disciplinar não se iniciará de ofício, mas dependerá de acusação formal, escrita, com um breve resumo dos fatos e assinada por no mínimo um Consultor Independente, podendo ser em forma física, dirigida ao endereço da 2better, ou virtual, para o . Parágrafo Único - Não serão aceitas denúncias vazias e sem um mínimo de razoabilidade na acusação. Art. 6º - O prazo para a conclusão do processo disciplinar dependerá da complexidade e da gravidade dos fatos envolvidos, mas não excederá 03 (três) meses, contados da data da entrega da denúncia. Art. 7º - O processo obedecerá ao princípio do contraditório, assegurada ao acusado ampla defesa que será exercida em até 10 (dez) dias após sua ciência da instauração do processo disciplinar, podendo ele fazer uso de todos os meios e recursos admitidos em direito. Parágrafo Único A ausência de defesa do acusado importará na aceitação dos fatos que lhe são imputados.

11 11 Art. 8º - Na fase de instrução, a Comissão Disciplinar 2better poderá, a seu exclusivo critério, promover a tomada de depoimentos, acareações, investigações e diligências cabíveis, objetivando a coleta de prova para elucidação dos fatos. Parágrafo 1º A Comissão Disciplinar 2better poderá negar pedidos considerados impertinentes, meramente protelatórios ou de nenhum interesse para o esclarecimento dos fatos. Parágrafo 2º - Na hipótese de indícios de veracidade de violação de qualquer disposição do, a 2better poderá adotar quaisquer medidas que julgar pertinentes para impedir danos irreparáveis à empresa ou a qualquer um de seus Consultores Independentes, incluindo, mas não se limitando, à suspensão provisória do ID e das atividades pelo tempo que perdurar o processo disciplinar. Art. 9º - A decisão será sempre conclusiva quanto à inocência ou à responsabilidade do acusado. Art. 10º - Reconhecida a responsabilidade do acusado, a depender da infração, a comissão indicará a sanção aplicável, que consiste em: I. Retratação formal; II. Suspensão temporária do ID e das atividades (neste caso o Consultor Independente perderá o direito sobre o bônus durante o período de suspensão); III. Multas; IV. Rescisão do Contrato com cassação do ID e perda de qualquer direito sobre a rede. Art. 11º - No caso da decisão concluir pela inocência do acusado, que teve sua atividade temporariamente suspensa, não será devido qualquer indenização ou reembolso retroativo, haja vista que, pela modalidade de negócio da 2better, a rede será comprimida dinamicamente, e eventuais bônus serão pagos às outras gerações. VALIDADE E INFORMATIVOS As regras deste manual valem a partir de 23/02/2015, podendo ser alteradas desde que informado previamente e de modo claro e consciente à todos os Consultores Independentes 2better. Os informativos referentes a este manual ou qualquer outro, serão sempre expostos de modo claro dentro da área restrita de cada Consultor (escritório virtual ou back office), assim como enviados via , a fim de que haja sempre uma comunicação eficaz e clara entre a 2better e toda a rede. Fique sempre atento à todas as informações referentes ao seu negócio 2better. A 2BETTER PRIORIZA A SUA SEGURANÇA E DE SEUS CONSULTORES! DESEJAMOS SUCESSO Á TODOS!

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