Pesquisa Quantitativa Fenacon

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1 Objetivo e especificações técnicas Objetivo Identificar o perfil das organizações contábeis brasileiras, bem como identificar preços e serviços realizados. Pesquisa Quantitativa Fenacon Sescon Serra Avaliação de preços e serviços contábeis Setembro de 2014 Técnica survey telefônico. Data de coleta de dados 07 e Julho a 05 de Setembro de Público alvo Universo de (oitenta e três mil) Empresas associadas ao Sescon/ Sescap em todo Brasil os respondentes são contadores, gerentes ou proprietários de escritórios contábeis. Amostra Total (quatrocentos) casos, permitindo resultados representativos para o conjunto do universo pesquisado, por Região e, em separado, por Estado (UF) e por Sindicato. Amostra do Sindicato Serra 117 (cento e dezessete) casos. Margem de erro para o Sindicato 7,5% para um intervalo de confiança de 95%. 2 Especificações técnicas Tabela Ponderada* Margem de erro as margens de erro, estimadas em um intervalo de confiança de 95%, são as seguintes: NORDESTE SUDESTE CENTRO-OESTE NORTE SUL Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME SESCAP CE 167 7,6% SESCON ES 146 8,1% SESCON GO 249 6,2% SESCAP AC 19 22,5% SESCAP 17 23,8% Londrina SESCON PI 85 10,6% SESCON Campinas 161 7,7% SESCON MT 119 9,0% SESCAP RO 9 32,7% SESCON 45 14,6% Blumenau SESCAP PR SESCAP BA 227 6,5% SESCON ,5% SESCON DF 245 6,3% SESCON -RR 74 11,4% 439 4,7% São Paulo SP SESCON RN 73 11,5% SESCON RJ 429 4,7% SESCON MS 92 10,21 SESCAP AP 15 25,3% SESCAP 19 22,5% Campos Gerais SESCAP SE 35 16,6% SESCON 33 17,1% SESCAP TO 81 10,9% SESCON PA 104 9,6% SESCON 57 13,0% Baixada Santista Gde Florianópolis SESCON SC SESCAP PE 154 7,9% SESCON MG 740 3,6% SESCON 41 15,3% SESCON AM 79 11,0% 352 5,2% Sudoeste de Goiás SESCON AL 43 14,9% SESCON 47 14,3% SESCON RS 937 3,9% Sul Fluminense SESCON SESCAP MA 107 9,5% SESCON Tupã 15 25,3% 32 17,3% Serra SESCON PB 47 14,3% Especificações técnicas Notas para leitura dos dados: Média: valor obtido somando-se todos os elementos de um conjunto e dividindo-se a soma pelo número de elementos; Moda: valor que ocorre com maior frequência na distribuição amostra; Mediana: medida de localização do centro da distribuição dos dados, ou seja, 50% dos elementos da amostra são menores ou iguais à mediana e os outros 50% são maiores ou iguais à mediana; Em algumas tabelas os resultados não somam exatamente % devido ao arredondamento dos resultados; Salário mínimo setembro/2014: R$ 724,00. Total NE 937 3,18% Total SE ,74% Total CO 827 3,39% Total N 300 5,65% Total S ,22% TOTAL DA AMOSTRA CASOS MARGEM DE ERRO = 1,12% *Com o objetivo de obter o desenho amostral da pesquisa, foi aplicado um fator de correção (peso) para ponderar as regiões em que não foi possível realizar o total de casos pretendidos

2 Sede própria Periodicidade do balancete Número de sócios Número de clientes Escritório individual/não possui sócio 16,2% 1 a 40 clientes 17,1% Dois sócios 61,5% 41 a 80 clientes 27,4% Três sócios 15,4% 81 a clientes 7,7% Quatro sócios ou mais 6,8% MÉDIA 2 MEDIANA a 200 clientes 35,0% 201 ou mais clientes 11,1% NR/Recusa 1,7% MODA 2 MÉDIA 122 Casos válidos 117 MEDIANA MODA 150 P: Qual o número de sócios / proprietários da sua empresa? Casos válidos 115 P: Qual o número total de clientes? P: A sede da sua empresa é própria? P: Sua organização contábil elabora balancete com qual periodicidade? 5 6 Percentual de Clientes por Segmento Perfil Aproximado da Carteira de Clientes por Segmento % MÉDIO DE PARTICIPAÇÃO DOS SEGMENTOS NA CARTEIRA DE CLEINTES Percentual de Clientes por Modalidade Simples Nacional, Lucro Presumido, Lucro Real, Isenta/Imune e Autônomos Perfil Aproximado da Carteira de Clientes por Segmento % MÉDIO DE PARTICIPAÇÃO DAS MODALIDADFES NA CARTEIRA DE CLEINTES PERCENTUAL DA CARTEIRA DE CLIENTES Comércio Indústria Serviços Outros Até 20% 23% 44% 41% 13% De 21% a 40% 38% 32% 34% - De 41% a 60% 26% 13% 11% - De 61% a 80% 9% 7% 4% - De 81% a % 1% 4% 4% - Não tem cliente do tipo 3% 44% 5% 86% PERCENTUAL DA CARTEIRA DE CLIENTES Simples Nacional Lucro Presumido Lucro Real Isentas / Imunes Autônomos Até 20% 3% 43% 50% 17% 9% De 21% a 30% 3% 17% 4% - - De 31% a 50% 18% 27% De 51% a 75% 40% 4% - 1% - De 76% a 90% 26% 2% % ou mais 7% 1% 1% - - MÉDIA Não tem a modalidade 2% 6% 44% 82% 91% MEDIANA MODA Casos válidos 48 MÉDIA MEDIANA Deve-se ler o dado por colunas, ou seja, por segmento. MODA Casos válidos Deve-se ler o dado por colunas, ou seja, por modalidade. P: Do total dos seus clientes, qual é o percentual aproximado de clientes do(a): 7 P: Do total dos seus clientes, qual é o percentual aproximado de clientes que correspondem às seguintes modalidades: 8 2

3 Concessões e benefícios aos funcionários Valores concedidos Valor da Receita Ordinária Mensal Média R$ 1.000,00 a R$ ,00 8,5% R$ ,00 a R$ ,00 10,3% R$ ,00 a R$ ,00 18,8% R$ ,00 a R$ ,00 6,0% R$ ,00 a R$.000,00 16,2% Número de funcionários 1 a 5 funcionários 39,3% 6 a 10 funcionários 19,7% 11 a 15 funcionários 14,5% 16 a 20 funcionários 5,1% 21 a 49 funcionários 10,3% 50 funcionários ou mais 2,6% Refeição / alimentação VALE ALIMENTAÇÃO Até R$ 200,00 40,0% de R$ 200,00 a R$ 315,00 40,0% Mais de R$ 315,00 até R$ 660,00 - NS/NR/Recusa 20,0% MÉDIA 209 MEDIANA 228 MODA 80 BASE 4 R$.001,00 a R$ ,00 13,7% NR/Recusa 26,5% Não tem funcionários 8,5% MÉDIA 11 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários e oferecem vale alimentação VALE REFEIÇÃO MÉDIA ,4 MEDIANA 8 Até R$ 10,00 50,0% MEDIANA MODA Casos Válidos 86 MODA 5 Casos válidos 107 P: Qual o número total de funcionários? Mais de R$ 10,00 até R$ 13,00 27,5% Mais de R$ 13,00 até R$ 15,00 7,5% Mais de R$ 15,00 a R$ 50,00 10,0% P: Qual é o valor aproximado da sua receita ordinária mensal / faturamento mensal? Base: 107 NS/NR/Recusa 5,0% MÉDIA 12 9 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários P: Sua organização contábil oferece refeição aos colaboradores? MEDIANA 10 MODA 10 BASE 38 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários e oferecem vale refeição10 Concessões e benefícios aos funcionários Seguro, Pesquisa e Qualidade Base: 107 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários P: Sua organização contábil oferece seguro de vida e acidentes pessoais? P: Sua organização contábil oferece participação nos lucros? P: Sua organização contábil oferece cursos de capacitação aos colaboradores? 11 P: Sua organização contábil possui seguro de responsabilidade civil com vistas a protege-la aos riscos da atividade? P: Sua organização contábil faz/possui pesquisa de satisfação do cliente? P: Sua organização contábil participa de algum programa de qualidade? 12 3

4 Parcela adicional anual e Escrituração contábil e fiscal Avaliação de Preços Obrigações acessórias Cobrança de obrigações acessórias além da mensalidade Valores cobrados Até R$ 180,00 26,8% R$ 180,01 a R$ 362,00 36,6% R$ 362,01 a R$ 724,00 9,8% Mais de R$ 724,00 - Depende de outros motivos 19,5% Recusa 7,3% BASE 41 MÉDIA 286 MEDIANA 250 MODA 362 Casos válidos 30 Bases: 117 P: Sua organização contábil cobra parcela adicional anual (ou décimo terceiro)? P: Sua organização contábil faz escrituração contábil e fiscal importando os dados da empresa? 13 P: Sua organização contábil cobra separadamente os honorários/mensalidades das obrigações acessórias executadas? Base: % dos entrevistados que cobram obrigações acessórias separadamente P: Qual é o valor médio cobrado por sua organização contábil para acessórias executadas em geral (tais como SPED, Declarações, RAIS... )? 14 Avaliação de Preços Obrigações acessórias Empresas / entidades inativas VALORES COBRADOS PARA MANUTENÇÃO DAS OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS Inovações ocorridas no SPEDS versus Definição de preços JÁ CONSIDEROU AS INOVAÇÕES OCORRIDAS NO SPED CONTÁBIL, SPED FISCAL E SPED CONTRIBUIÇÕES AO DEFINIR O PREÇO DOS HONORÁRIOS DAS OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS? Pacote de Serviços Simples Nacional INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos Até R$ 362,00 22,6% 30,4% 34,8% 8,7% R$ 362,01 a R$ 724,00 28,7% 28,7% 20,0% 4,3% Até R$,00 23,9% R$,01 a R$ 180,00 7,7% R$ 180,01 a R$ 362,00 13,7% R$ 724,01 a R$ 1.448,00 7,8% 5,2% 7,0% 1,7% Acima de R$ 1.448,00 1,7% 0,9% 0,9% - R$ 363,00 a R$ 724,00 6,0% Dependede outros motivos / variação muito grande 30,4% 28,7% 29,6% 13,0% R$ 725,00 ou mais 2,6% Não tem clientes no segmento 4,3% 2,6% 4,3% 62,6% Depende de outros motivos 4,3% Não cobra, está incluso na mensalidade 17,1% Não tem clientes inativos 23,1% Recusa 1,7% MÉDIA 273 NR/Recusa 4,3% 3,5% 3,5% 9,6% BASE MÉDIA MEDIANA MODA MEDIANA 150 Casos Válidos MODA Casos válidos 63 P: Para empresas/entidades inativas, quanto sua organização contábil cobra, mensalmente, para a manutenção das obrigações acessórias? P: Ao definir o preço dos seus serviços, você já considerou as inovações ocorridas no SPED contábil, SPED fiscal, SPED contribuições, versus os honorários/mensalidades das obrigações acessórias executadas? 15 Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime "Simples Nacional" P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 16 4

5 Pacote de Serviços Lucro Presumido Pacote de Serviços Lucro Real INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos Até R$ 362,00 5,5% 10,0% 18,2% 3,6% Até R$ 362, ,1% 1,5% R$ 362,01 a R$ 724,00 21,8% 29,1% 31,8% 6,4% R$ 362,01 a R$ 724,00 3,1% 6,2% 4,6% - R$ 724,01 a R$ 1.448,00 20,9% 11,8% 12,7% 0,9% R$ 724,01 a R$ 1.448,00 13,8% 18,5% 13,8% 1,5% Acima de R$ 1.448,00 9,1% 4,5% 2,7% 2,7% R$ 1.448,00 a R$ 3.620,00 29,2% 21,5% 21,5% 1,5% Dependede outros motivos / variação muito grande 29,1% 29,1% 28,2% 14,5% Acima de R$ 3.620,00 1,5% 3,1% 1,5% - Não tem clientes no segmento 2,7% 2,7% 3,6% 62,7% Dependede outros motivos / variação muito grande 38,5% 33,8% 30,8% 16,9% NR/Recusa 10,9% 12,7% 2,7% 9,1% Não tem clientes no segmento - 1,5% 3,1% 56,9% BASE MÉDIA MEDIANA NR/Recusa 13,8% 15,4% 21,5% 21,5% BASE MÉDIA MODA MEDIANA Casos Válidos MODA Casos Válidos Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime Lucro Presumido" P: Para empresas tributadas no regime Lucro Presumido, quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 17 Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime Lucro Real" P: Para empresas tributadas no regime Lucro Real, quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 18 Pacote de Serviços Associação / Terceiro Setor e Autônomos Valor Unitário para Fixação de Preços ASSOCIAÇÃO / AUTÔNOMOS TERCEIRO SETOR Até R$ 362,00 23,8% 50,0% ELABORAÇÃO DE LANÇAMENTO LANÇAMENTO DEPARTAMENTO PESSOAL CONTÁBIL FISCAL (POR EMPREGADO) Até R$ 3,00 3,4% 3,4% - R$ 362,01 a R$ 724,00 19,0% 10,0% R$ 3,01 a R$ 10,00 0,8% - 3,4% R$ 724,01 a R$ 1.448,00 9,5% - R$ 10,01 a R$ 30, ,8% Acima de R$ 1.448, Acima de R$ 30, ,3% Depende de outros motivos / variação muito grande - 20,0% Não presta o serviço 2,6% 2,6% 0,9% Não cobra, está incluso na mensalidade 4,8% - Não cobra, está incluso na mensalidade 90,6% 90,6% 81,2% Não tem clientes no segmento 42,9% - NR/Recusa 3,4% 3,4% 3,4% NR/Recusa - 20,0% BASE MÉDIA MÉDIA MEDIANA MEDIANA MODA MODA 350 Casos Válidos Casos Válidos 11 6 Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no formato de "Associação (Sem fins lucrativos) e Profissionais Autônomos respectivamente P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas de associação/terceiro setor? P: Para Profissional Autônomo Pessoa Física (com livro caixa), quanto sua organização contábil costuma cobrar? 19 P: Qual o valor cobrado por sua organização para cada lançamento contábil? P: Qual o valor cobrado por sua organização para cada lançamento fiscal? P: Qual o valor cobrado por sua organização por cada empregado para elaboração de departamento pessoal completo? 20 5

6 Valor Unitário para Fixação de Preços Serviços Societários Percentual cobrado em Função do Faturamento do Cliente Outros Critérios utilizados para Fixação de Preços Não utiliza outros critérios 70% Constituição Societária (Ltda) Encerramento das atividades (baixa) De 1% a 9% - Volume/quantidade de lançamentos/movimentos 9% Até R$ 362,00 2,6% Até R$ 362,00 1,7% De 10% a 15% - Tabela de preços/mercado 7% R$ 362,01 a R$ 724,00 40,2% R$ 362,01 a R$ 724,00 17,9% Menos de 1% 0,9% Complexidade, gama do serviço, tempo gasto 4% Organização financeira e idoneidade da empresa 2% R$ 724,01 a R$ 1.086,00 24,8% R$ 724,01 a R$ 1.086,00 24,8% Varia de acordo com o cliente 18,8% Custo operacional 2% R$ 1.086,00 a R$ 1.448,00 14,5% R$ 1.086,00 a R$ 1.448,00 15,4% A empresa não considera essa possibilidade 17,9% Porte da empresa 1% Acima de R$ 1.448,00 10,3% Acima de R$ 1.448,00 31,6% Não cobra, está incluso na mensalidade 60,7% Salário mínimo 1% Depende de outros motivos / variação muito grande 3,4% Depende de outros motivos / variação muito grande 5,1% NR/Recusa 1,7% Faturamento da empresa 1% Não presta o serviço 1,7% Não presta o serviço 0,9% MÉDIA - MEDIANA - MODA - Casos Válidos - P: Qual o valor cobrado em função do faturamento do cliente, considerando o risco profissional? Regime tributário ou ramo de atividade 1% Folha de pagamento 1% Perfil do cliente para a prestadora 1% Grau de informatização 1% P: Além dos critérios já citados (ou seja, número de empregados e faturamento) sua organização contábil utiliza outro critério para fixação de preços? 21 Não cobra, está incluso na mensalidade 2,6% NR/Recusa 2,6% MÉDIA 959 MEDIANA 800 MODA 724 Casos Válidos 108 P: Considerando os valores cobrados para os serviços societários, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para Constituição Societária? Não cobra, está incluso na mensalidade 2,6% NR/Recusa 1,7% MÉDIA MEDIANA MODA Casos Válidos 107 P: Considerando os valores cobrados para os serviços societários, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para Encerramento das Atividades? 22 Serviços Auxiliares IRPF Imposto de Renda de Pessoa Física Atendimento à Emissão Homologação fiscalização ou Formulários Cadastro de certidões MTB/Sindicato auditoria externa do IBGE no IBAMA em geral (hora) Até R$ 50,00 10,3% 12,0% 1,7% 0,9% 0,9% R$ 50,01 a R$,00 4,3% 4,3% 2,6% 6,0% 3,4% Mais de R$,00 2,6% - 11,1% 22,2% 6,0% Depende de outros motivos/varia muito 3,4% 0,9% 3,4% 5,1% 2,6% Não presta o serviço 7,7% 0,9% 17,9% 7,7% 39,3% Não cobra, está incluso na mensalidade 70,9% 79,5% 61,5% 56,4% 46,2% Recusa 0,9% 2,6% 1,7% 1,7% 1,7% MÉDIA MEDIANA MODA Casos Válidos P: Considerando os valores cobrados para os serviços auxiliares de contabilidade, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para: - Homologação MTB/Sindicato? - Emissão de certidões em geral (tais como certidão negativa conjunta RF/PGFN, INSS, FGTS, tributos, etc.)? - Atendimento à fiscalização ou auditoria externa (hora)? - Formulários do IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística? - Cadastro no IBAMA? 23 Valor cobrado para realização de declaração COMPLETA OU SIMPLIFICADA Até R$ 70,00 6,8% R$ 70,01 a R$,00 35,0% R$,01 a R$ 200,00 29,1% R$ 200,01 a R$ 362,00 9,4% R$ 362,01 a R$ 724,00 0,9% Acima de R$ 724,00 12,8% Variação muito grande 1,7% Não presta o serviço 1,7% Está incluso na mensalidade 2,6% Recusa 6,8% MÉDIA 143 MEDIANA MODA Casos Válidos 95 P: Qual o valor cobrado, em média, por sua organização para realizar a declaração de IRPF? Quantidade de declarações por ano Até 30 3,5% 31 a 50 4,3% 51 a 13,0% 101 a ,9% 201 a ,8% 301 a ,1% Mais de 500 6,1% Não sabe / recusa 5,2% MÉDIA MEDIANA MODA BASE Casos Válidos 109 Base: % dos entrevistados que realiza declaração de IRPF P: De maneira geral, quantas declarações de IRPF a sua organização contábil faz por ano? Quantidade de profissionais disponibilizados 1 profissional 26,1% 2 profissionais 39,1% 3 profissionais 14,8% 4 profissionais 7,8% 5 profissionais ou mais 7,8% Não sabe/ recusa 4,4% BASE 115 MÉDIA 2 MEDIANA 2 MODA 2 Casos Válidos 110 Base: % dos entrevistados que realiza declaração de IRPF P: Quantos profissionais sua organização contábil disponibiliza para realizar a entrega das declarações? 24 6

7 Outros Dados Oferta de Assessoria Jurídica OU OUTRAS FORMAS DE ASSESSORAMENTO Monitoramento de desempenho Monitoramento de desempenho CRITÉRIOS UTILIZADOS Base: 73 P: Sua empresa oferece assessoria jurídica ou outras formas de assessoramento aos clientes? P: Vocês monitoram o desempenho de seus clientes, observando se são necessárias ações de correção/recuperação da empresa? 25 Base: % dos entrevistados que monitora o desempenho dos clientes P: Quais critérios vocês utilizam para monitoramento de desempenho dos clientes? 26 Reorientação na gestão e operação da empresa cliente ATIDUDE DIANTE DA IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADE Sistema de Gestão de Clientes ERP ATUAÇÃO INTEGRADA Percentual de clientes por tipo (MPE, MEI, MGE) Composição da carta de clientes por tipo (MPE, MEI, MGE) PERCENTUAL DA CARTEIRA DE CLIENTES MEI MPE SIMPLES MPE NÃO SIMPLES MÉDIAS E GRANDES De 1% a 9% 29,9% 3,4% 16,2% 17,1% De 10% a 15% 6,0% 5,1% 23,1% 13,7% De 16% a 30% 6,8% 21,4% 23,1% 9,4% De 31% a 50% - 31,6% 16,2% 4,3% De 51% a 70% - 10,3% 5,1% 2,6% De 71% a 80% - 19,7% 2,6% 1,7% De 81% a 90% - 2,6% 16,2% - De 91% a 99% - 4,3% - - % - 1,7% - - cliente Não possui esse tipo de 57,3% 3,4% 13,7% 50,4% Recusa MÉDIA MEDIANA MODA P: Imagine uma situação em que você identifica a necessidade de uma reorientação na gestão e operação da empresa cliente. Qual das alternativas mais combina com a atitude da sua organização? P: Sua empresa atua integrada com o sistema de gestão dos clientes, como por exemplo, o "ERP"? que monitora o desempenho dos clientes P: Sua empresa atua integrada com o sistema de gestão dos clientes, como por exemplo, o "ERP"? 27 Casos Válidos Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime "Simples Nacional" P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 28 7

8 Principal forma de contato com clientes MPE e MEI 1,0% Frequência de contato com clientes MPE e MEI Tipo de apoio e/ou serviços prestados para MPE SESCON Serra Gostaria de oferecer? Base: 116 Base: 116 Análise dos resultados Apoio gerencial Apoio na informatização e sistemas Balancetes com indicadores gerenciais Apoio/orientação para particip. em licitações públicas Apoio/orientação para acesso a linhas de crédito Relações societárias Equalização de passivos Saúde ocupacional Algum outro serviço 8,6% 17,2% 19,8% 19,8% 21,6% 26,7% 33,6% 33,6% 45,7% 54,3% 54,3% 45,7% 66,4% 66,4% 73,3% 82,8% 80,2% 80,2% 78,4% 91,4% 60,0% Base: 20* 26,1% Base: 23* 35,5% Base: 31 47,8% Base: 23* 28,0% Base: 25* 20,5% Base: 39 19,4% Base: 36 27,0% Base: 63 22,6% Base: 53 *Atenção reduzido número de casos Base: % dos entrevistados que possuem clientes do tipo MEI e/ou MPE P: Qual é a principal forma de contato com seus clientes MPE e MEI? Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI e/ou MPE P: Com que frequência há algum tipo de contato entre você (ou contador responsável pelo atendimento) e seus clientes "MPE" e "MEI"? Apoio/serviços mais prestados para MEI SESCON Apoio/serviços mais prestados para MEI MPE e MEI ITG 0 CONHECIMENTO TIPO DE APOIO E/OU SERVIÇO MAIS PRESTADO PARA MEI *Respostas múltiplas Consultoria/orientação gerencial 60,0% Orientações em geral 22,0% Orientações sobre tributação/fiscal 14,0% Orientações contábeis 2,0% Orientações na área financeira 20,0% Orientações sobre documentação em geral - Normatização 2,0% Trabalhista - Outros - Apoio / serviços na área operacional 50,0% Emissão de guias diversas 20,0% Realização de departamento pessoal 6,0% Realização de operações de departamento fiscal 18,0% Movimento financeiro boletos bancários, guias de pagamento 4,0% Base: 50 Emissão de documentação -diversos 2,0% Base: 116 Abertura/constituição, alteração e baixa de empresa 22,0% Nenhum - NS/NR/Recusa 18% Base: Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI 50 * O percentual de respostas múltiplas não soma necessariamente % Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI * O percentual de respostas múltiplas não soma necessariamente % P: Que tipo de apoio e/ou serviços sua organização MAIS costuma prestar P: Você conhece ou já ouviu falar sobre a ITG 0? P: Que tipo de apoio e/ou serviços sua organização MAIS costuma prestar para o MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL? para o MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL?

9 MPE e MEI ITG 0 APLICAÇÃO ITG 0 MOTIVO DE NÃO APLICAR INTEGRALMENTE Fenacon nível de conhecimento ESPONTÂNEO Fenacon comunicação RECEBIMENTO DO PRESS CLIPPING e FENACON NOTÍCIAS Motivo de não aplicar integralmente O cliente não fornece informações/falta colaboração do cliente 30% Regra não contempla o porte ou tipo do cliente 30% Pouco conhecimento do contador ou do cliente 16% Burocracia e complexidade da aplicação 5% Custo/não é remunerado 5% Acha desnecessário/discorda da regra 5% Escritório ainda não tem estrutura/está se preparando 3% Falhas de sistema 3% Base: 45 NS/NR/Recusa 3% Base 27 Base:116 Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI e conhece ou já ouviu falar da ITG 0 P: Ainda pensando nas MPE e MEIs, em relação aos pontos da ITG 0, você diria que sua organização contábil: Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI e não aplica ou aplica uma minoria dos pontos do ITG 0 P: Ainda pensando nas MPE e MEIs, em relação aos pontos da ITG 0, você diria que sua organização contábil: 33 P. Em relação à FENACON, você diria que: Base: % dos entrevistados que conhece a Fenacon, mesmo que só de ouvir falar P. Você recebe o Press Clipping e o Fenacon Notícias? 34 Fenacon Avaliação Grau de importância das ações Fenacon Avaliação Níveis de representação FAVORABILIDADE PARA NÍVEIS MUNICIPAL, ESTADUAL e FEDERAL 6,0% 6,0% 6,0% 6,0% 3,4% 4,3% 5,1% 8,5% 8,5% 6,0% 9,4% 7,7% 82,1% 83,8% 79,5% 77,8% Agenda política Simplificação tributária Simplificação das rotinas trabalhistas Redução da carga tributária NS/NR Baixo nível de importância Nível médio de importância Alto nível de importância P. Eu vou citar alguns temas nos quais as ações da Fenacon são baseadas e gostaria que voce dê uma nota de importância, de 1 a 10, para cada um deles, sendo 1 pouco importante e 10 muito importante : 35 P. O sistema FENACON possui representação política nos diversos níveis: municipal, estadual e federal. Em relação a esses níveis de representação, você diria que é a favor, contra ou nem a favor nem contra? 36 9

10 Tecnologia da Informação Site próprio Site próprio POR TIPO DE CLIENTE % de respostas Sim, possui site próprio Redes Sociais Base:29 P. Sua organização contábil possui site próprio? P. Sua organização contábil possui site próprio? 37 P: Sua organização contábil participa de redes sociais? Base: % de entrevistados que participa de alguma rede social P : De quais redes sociais sua organização contábil participa? 38 Portal do Empresário Contábil CONHECIMENTO FREQUÊNCIA DE ACESSO Portal do Empresário Contábil AVALIAÇÃO DO CONTEÚDO Acima das expectativas Base 25 Dentro das expectativas Abaixo das expectativas NR/RECUSA 16,0% 80,0% - 4,0% Base: 25 P: Você conhece o "Portal do Empresário Contábil" da FENACON? Base: % dos entrevistados que acessa o Portal do Empresário Contábil P: Com que frequência costuma acessar o "Portal do Empresário Base: % dos entrevistados que acessa o Portal do Empresário Contábil Contábil"? 39 P: Em relação ao conteúdo do "Portal do Empresário Contábil, você diria que está acima das expectativas, dentro das expectativas ou abaixo das 40 expectativas? 10

11 Rua do Ouro, CEP Belo Horizonte. MG. Brasil Tel.: (55) Fax: (55)