Pesquisa Quantitativa Fenacon

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1 Pesquisa Quantitativa Fenacon Sescon RJ Rio de Janeiro Avaliação de preços e serviços contábeis Setembro de 2014

2 Objetivo e Especificações Técnicas 2

3 Objetivo e especificações técnicas Objetivo Identificar o perfil das organizações contábeis brasileiras, bem como identificar preços e serviços realizados. Técnica survey telefônico. Data de coleta de dados 07 e Julho a 05 de Setembro de Público alvo Universo de (oitenta e três mil) Empresas associadas ao Sescon/ Sescap em todo Brasil os respondentes são contadores, gerentes ou proprietários de escritórios contábeis. Amostra Total (quatrocentos) casos, permitindo resultados representativos para o conjunto do universo pesquisado, por Região e, em separado, por Estado (UF) e por Sindicato. Amostra do Sindicato Rio de Janeiro 356 (trezentos e cinquenta e seis) casos. Margem de erro para o Sindicato 5,0% para um intervalo de confiança de 95%. 3

4 Especificações técnicas Tabela Ponderada* Margem de erro as margens de erro, estimadas em um intervalo de confiança de 95%, são as seguintes: NORDESTE SUDESTE CENTRO-OESTE NORTE SUL Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME Sindicato Casos ME SESCAP CE 167 7,6% SESCON ES 146 8,1% SESCON GO 249 6,2% SESCAP AC 19 22,5% SESCAP 17 23,8% Londrina SESCON PI 85 10,6% SESCONCampinas 161 7,7% SESCON MT 119 9,0% SESCAP RO 9 32,7% SESCON 45 14,6% Blumenau SESCAP BA 227 6,5% SESCON ,5% SESCON DF 245 6,3% SESCON- RR 74 11,4% SESCAP PR 439 4,7% São Paulo SP SESCON RN 73 11,5% SESCON RJ 429 4,7% SESCON MS 92 10,21 SESCAP AP 15 25,3% SESCAP 19 22,5% Campos Gerais SESCAP SE 35 16,6% SESCON Baixada Santista 33 17,1% SESCAP TO 81 10,9% SESCON PA 104 9,6% SESCON Gde Florianópolis 57 13,0% SESCAP PE 154 7,9% SESCON MG 740 3,6% SESCON Sudoeste de Goiás 41 15,3% SESCON AM 79 11,0% SESCON SC 352 5,2% SESCON AL 43 14,9% SESCON Sul Fluminense 47 14,3% SESCON RS 937 3,9% SESCAP MA 107 9,5% SESCON Tupã 15 25,3% SESCON Serra Gaúcha 32 17,3% SESCON PB 47 14,3% Total NE 937 3,18% Total SE ,74% Total CO 827 3,39% Total N 300 5,65% Total S ,22% TOTAL DA AMOSTRA CASOS MARGEM DE ERRO = 1,12% *Com o objetivo de obter o desenho amostral da pesquisa, foi aplicado um fator de correção (peso) para ponderar as regiões em que não foi possível realizar o total de casos pretendidos. 4

5 Especificações técnicas Notas para leitura dos dados: Média: valor obtido somando-se todos os elementos de um conjunto e dividindo-se a soma pelo número de elementos; Moda: valor que ocorre com maior frequência na distribuição amostra; Mediana: medida de localização do centro da distribuição dos dados, ou seja, 50% dos elementos da amostra são menores ou iguais à mediana e os outros 50% são maiores ou iguais à mediana; Em algumas tabelas os resultados não somam exatamente 100% devido ao arredondamento dos resultados; Salário mínimo setembro/2014: R$ 724,00. 5

6 1. Perfil do Associado 6

7 Perfil do Associado Sede própria Periodicidade do balancete Bases: 356 P: A sede da sua empresa é própria? Bases: 356 P: Sua organização contábil elabora balancete com qual periodicidade? 7

8 Perfil do Associado Número de sócios Sescon RJ Número de clientes Sescon RJ Escritório individual/não possui sócio 16,6% Dois sócios 68,3% Três sócios 10,1% Quatro sócios ou mais 4,5% NR/ recusa 0,6% BASE 356 MÉDIA 2 MEDIANA 2 MODA 2 Casos válidos 354 P: Qual o número de sócios / proprietários da sua empresa? 1 a 40 clientes 46,3% 41 a 80 clientes 29,5% 81 a 100 clientes 8,7% 101 a 200 clientes 11,8% 201 ou mais clientes 2,0% NS/NR/ recusa 1,7% P: Qual o número total de clientes? BASE 356 MÉDIA 64 MEDIANA 45 MODA 40 Casos válidos 350 8

9 Perfil do Associado Percentual de Clientes por Segmento Sescon RJ Perfil Aproximado da Carteira de Clientes por Segmento % MÉDIO DE PARTICIPAÇÃO DOS SEGMENTOS NA CARTEIRA DE CLEINTES PERCENTUAL DA CARTEIRA DE CLIENTES Comércio Indústria Serviços Outros Até 20% 26% 30% 21% 10% De 21% a 40% 20% 3% 18% 1% De 41% a 60% 17% 1% 19% 0% De 61% a 80% 16% 0% 16% 0% De 81% a 100% 8% 0% 21% 0% Não tem cliente do tipo 13% 65% 5% 88% BASE 356 MÉDIA MEDIANA MODA Casos válidos Deve-se ler o dado por colunas, ou seja, por segmento. Base: 356 P: Do total dos seus clientes, qual é o percentual aproximado de clientes do(a): 9

10 Perfil do Associado Percentual de Clientes por Modalidade Simples Nacional, Lucro Presumido, Lucro Real, Isenta/Imune e Autônomos Sescon RJ Perfil Aproximado da Carteira de Clientes por Segmento % MÉDIO DE PARTICIPAÇÃO DAS MODALIDADFES NA CARTEIRA DE CLEINTES PERCENTUAL DA CARTEIRA DE CLIENTES Simples Nacional Lucro Presumido Lucro Real Isentas / Imunes Autônomos Até 20% 12% 44% 26% 20% 8% De 21% a 30% 8% 14% 4% - - De 31% a 50% 13% 21% 1% 1% 0% De 51% a 75% 24% 8% 2% 1% - De 76% a 90% 27% 3% 1% 1% - 91% ou mais 12% 3% 0% 1% - Não tem a modalidade 3% 7% 65% 77% 92% BASE 356 MÉDIA MEDIANA MODA Casos válidos Deve-se ler o dado por colunas, ou seja, por modalidade. Base: 356 P: Do total dos seus clientes, qual é o percentual aproximado de clientes que correspondem às seguintes modalidades: 10

11 Perfil do Associado Valor da Receita Ordinária Mensal Média Sescon RJ Número de funcionários Sescon RJ R$ 1.000,00 a R$ ,00 10,7% R$ ,00 a R$ ,00 15,2% R$ ,00 a R$ ,00 24,7% R$ ,00 a R$ ,00 9,8% R$ ,00 a R$ ,00 8,7% R$ ,00 a R$ ,00 7,3% Acima de R$ ,00 0,3% NR/Recusa 23,3% BASE 356 MÉDIA ,20 MEDIANA ,00 1 a 5 funcionários 40,4% 6 a 10 funcionários 27,2% 11 a 15 funcionários 9,3% 16 a 20 funcionários 6,2% 21 a 49 funcionários 6,5% 50 ou mais 1,7% Não tem funcionários 8,7% NR/Recusa - BASE 356 MÉDIA 11 MEDIANA 6 MODA 5 MODA ,00 Casos Válidos 273 P: Qual o número total de funcionários? P: Qual é o valor aproximado da sua receita ordinária mensal / faturamento mensal? Casos válidos

12 Perfil do Associado Concessões e benefícios aos funcionários Valores concedidos VALE ALIMENTAÇÃO Sescon RJ Refeição / alimentação Até R$ 200,00 23,80% Mais de R$ 200,00 a R$ 315,00 66,70% Maisde R$ 315,00 a R$ 660,00 9,50% NS/NR/Recusa - BASE 21 MÉDIA 266,52 MEDIANA 275,00 MODA 300,00 BASE 21 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários e oferecem vale alimentação VALE REFEIÇÃO Sescon RJ Até R$ 10,00 6,1% Mais de R$ 10,00 até R$ 13,00 32,7% Mais de R$ 13,00 até R$ 15,00 46,9% Mais de R$ 15,00 atér$ 50,00 12,8% NS/NR/Recusa 1,5% Base: 325 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários P: Sua organização contábil oferece refeição aos colaboradores? BASE 196 MÉDIA 13,78 MEDIANA 13,50 MODA 13,50 BASE 193 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários e oferecem vale refeição 12

13 Perfil do Associado Concessões e benefícios aos funcionários Base: 325 Base: % dos entrevistados que possuem funcionários P: Sua organização contábil oferece seguro de vida e acidentes pessoais? P: Sua organização contábil oferece participação nos lucros? P: Sua organização contábil oferece cursos de capacitação aos colaboradores? 13

14 Perfil do Associado Seguro, Pesquisa e Qualidade Base: 356 P: Sua organização contábil possui seguro de responsabilidade civil com vistas a protege-la aos riscos da atividade? P: Sua organização contábil faz/possui pesquisa de satisfação do cliente? P: Sua organização contábil participa de algum programa de qualidade? 14

15 Perfil do Associado Parcela adicional anual e Escrituração contábil e fiscal Base: 356 P: Sua organização contábil cobra parcela adicional anual (ou décimo terceiro)? P: Sua organização contábil faz escrituração contábil e fiscal importando os dados da empresa? 15

16 2. Avaliação de Preços 16

17 Obrigações Acessórias 17

18 Avaliação de Preços Obrigações acessórias Cobrança de obrigações acessórias além da mensalidade Valores cobrados Sescon RJ Até R$ 180,00 17,2% R$ 180,01 a R$ 362,00 23,7% R$ 362,01 a R$ 724,00 24,7% Mais de R$ 724,00 2,2% Depende de outros motivos 28,0% NS/NR/ recusa 4,3% BASE 93 MÉDIA 428,79 MEDIANA 362,00 MODA 724,00 Casos válidos 63 Bases: 356 P: Sua organização contábil cobra separadamente os honorários/mensalidades das obrigações acessórias executadas? Base: % dos entrevistados que cobram obrigações acessórias separadamente P: Qual é o valor médio cobrado por sua organização contábil para acessórias executadas em geral (tais como SPED, Declarações, RAIS... )? 18

19 Avaliação de Preços Obrigações acessórias Empresas / entidades inativas VALORES COBRADOS PARA MANUTENÇÃO DAS OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS Sescon RJ Inovações ocorridas no SPEDS versus Definição de preços JÁ CONSIDEROU AS INOVAÇÕES OCORRIDAS NO SPED CONTÁBIL, SPED FISCAL E SPED CONTRIBUIÇÕES AO DEFINIR O PREÇO DOS HONORÁRIOS DAS OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS? Até R$ 180,00 12,1% R$ 180,01 a R$ 362,00 15,2% R$ 362,01 a R$ 724,00 8,4% Mais de R$ 724,00 1,1% Depende de outros motivos 6,5% Não cobra, está incluso na mensalidade 32,9% Não tem clientes inativos 23,0% NS/NR/ recusa 0,8% BASE 356 MÉDIA 346,86 MEDIANA 300,00 MODA 362,00 Casos válidos 131 Base: 356 P: Para empresas/entidades inativas, quanto sua organização contábil cobra, mensalmente, para a manutenção das obrigações acessórias? P: Ao definir o preço dos seus serviços, você já considerou as inovações ocorridas no SPED contábil, SPED fiscal, SPED contribuições, versus os honorários/mensalidades das obrigações acessórias executadas? 19

20 Pacotes de Serviços 20

21 Pacote de Serviços Simples Nacional INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos Até R$ 362,00 4,1% 10,8% 11,0% 3,5% R$ 362,01 a R$ 724,00 13,7% 44,8% 45,6% 7,3% R$ 724,01 a R$ 1.448,00 5,2% 11,0% 13,7% 4,1% Acima de R$ 1.448,00 1,2% 0,9% 1,5% 0,6% Depende de outros motivos / variação muito grande 7,0% 15,4% 18,3% 6,1% Não tem clientes no segmento 64,8% 11,3% 4,4% 70,6% NR/Recusa 4,1% 5,8% 5,5% 7,8% BASE MÉDIA 861,88 747,38 762,96 803,77 MEDIANA 724,00 724,00 724,00 724,00 MODA 724,00 724,00 724,00 724,00 Casos Válidos Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime "Simples Nacional" P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 21

22 Pacote de Serviços Lucro Presumido INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos Até R$ 362,00 1,2% 3,0% 5,5% 0,3% R$ 362,01 a R$ 724,00 8,5% 20,9% 30,0% 6,1% R$ 724,01 a R$ 1.448,00 6,7% 22,4% 22,7% 6,7% Acima de R$ 1.448,00 4,5% 9,4% 7,9% 4,2% Depende de outros motivos / variação muito grande 8,5% 19,7% 23,9% 7,0% Não tem clientes no segmento 62,7% 10,6% 3,6% 70,0% NR/Recusa 7,9% 13,9% 6,4% 5,8% BASE MÉDIA 1.331, , , ,26 MEDIANA 1.086, ,00 724, ,00 MODA 724,00 724,00 724,00 724,00 Casos Válidos Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime Lucro Presumido" P: Para empresas tributadas no regime Lucro Presumido, quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 22

23 Pacote de Serviços Lucro Real INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos Até R$ 362,00-0,8% 0,8% 0,8% R$ 362,01 a R$ 724,00 4,0% 8,0% 7,2% - R$ 724,01 a R$ 1.448,00 4,8% 12,0% 12,8% 3,2% R$ 1.448,00 a R$ 3.620,00 12,0% 24,8% 23,2% 8,8% Acima de R$ 3.620,00 1,6% 4,0% 3,2% 2,4% Depende de outros motivos / variação muito grande 13,6% 24,8% 28,8% 4,8% Não tem clientes no segmento 51,2% 8,8% 1,6% 66,4% NR/Recusa 12,8% 16,8% 22,4% 13,6% BASE MÉDIA 2.301, , , ,58 MEDIANA 2.172, , , ,00 MODA 3.620,00 724, , ,00 Casos Válidos Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime Lucro Real" P: Para empresas tributadas no regime Lucro Real, quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 23

24 Associação Sem Fins Lucrativos e Autônomos 24

25 Pacote de Serviços Associação / Terceiro Setor e Autônomos ASSOCIAÇÃO / TERCEIRO SETOR AUTÔNOMOS Até R$ 362,00 10,8% 48,3% R$ 362,01 a R$ 724,00 14,5% 27,6% R$ 724,01 a R$ 1.448,00 13,3% - Acima de R$ 1.448,01 4,8% - Depende de outros motivos / variação muito grande 14,5% 3,4% Não cobra, está incluso na mensalidade - - Não tem clientes no segmento 38,6% - NR/Recusa 3,6% 20,7 BASE MÉDIA 857,31 427,09 MEDIANA 724,00 362,00 MODA 724,00 362,00 Casos Válidos Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no formato de "Associação (Sem fins lucrativos) e Profissionais Autônomos respectivamente P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas de associação/terceiro setor? P: Para Profissional Autônomo Pessoa Física (com livro caixa), quanto sua organização contábil costuma cobrar? 25

26 Valor Unitário para a Fixação de Preços 26

27 Valor Unitário para Fixação de Preços LANÇAMENTO CONTÁBIL LANÇAMENTO FISCAL ELABORAÇÃO DE DEPARTAMENTO PESSOAL (POR EMPREGADO) Até R$ 3,00 0,3% 0,3% 0,8% R$ 3,01 a R$ 10,00 0,6% - 0,3% R$ 10,01 a R$ 30, ,7% Acima de R$ 30, ,2% Não presta o serviço 1,4% 2,0% 2,0% Não cobra, está incluso na mensalidade 95,8% 96,3% 89,9% NR/Recusa 2,0% 1,4% 1,1% BASE MÉDIA MEDIANA MODA Casos Válidos P: Qual o valor cobrado por sua organização para cada lançamento contábil? P: Qual o valor cobrado por sua organização para cada lançamento fiscal? P: Qual o valor cobrado por sua organização por cada empregado para elaboração de departamento pessoal completo? 27

28 Valor Unitário para Fixação de Preços Percentual cobrado em Função do Faturamento do Cliente Sescon RJ De 1% a 9% 0,8% De 10% a 15% - Menos de 1% 0,3% Varia de acordo com o cliente 17,1% A empresa não considera essa possibilidade 24,2% Não cobra, está incluso na mensalidade 56,2% NR/Recusa 1,4% BASE 356 MÉDIA 4,3 MEDIANA 5,0 MODA 5,0 Casos Válidos 3 P: Qual o valor cobrado em função do faturamento do cliente, considerando o risco profissional? Outros Critérios utilizados para Fixação de Preços Sescon RJ Não utiliza outros critérios 79,0% Volume/quantidade de lançamentos/ movimentos 10,0% Tabela de preços / mercado 3,0% Regime tributário ou ramo de atividade 3,0% Custo operacional 1,0% Porte da empresa 2,0% Salário mínimo 1,0% Perfil do cliente para a prestadora 0,0% Folha de pagamento 0,0%- Organização financeira e idoneidadeda empresa 1,0% Outros critérios 1,0% BASE 356 P: Além dos critérios já citados (ou seja, número de empregados e faturamento) sua organização contábil utiliza outro critério para fixação de preços? 28

29 Serviços Societários Constituição Societária (Ltda) Encerramento das atividades (baixa) Sescon RJ Até R$ 362,00 2,0% R$ 362,01 a R$ 724,00 14,3% R$ 724,01 a R$ 1.086,00 12,6% R$ 1.086,00 a R$ 1.448,00 13,2% Acima de R$ 1.448,00 34,3% Depende de outros motivos / variação muito grande 6,7% Não presta o serviço 6,7% Não cobra, está incluso na mensalidade 3,4% NR/Recusa 6,7% BASE 356 MÉDIA 1.477,81 MEDIANA 1.448,00 MODA 724,00 Casos Válidos 272 P: Considerando os valores cobrados para os serviços societários, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para Constituição Societária? P: Considerando os valores cobrados para os serviços societários, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para Encerramento das Atividades? Sescon RJ Até R$ 362,00 0,6% R$ 362,01 a R$ 724,00 9,3% R$ 724,01 a R$ 1.086,00 9,8% R$ 1.086,00 a R$ 1.448,00 9,6% Acima de R$ 1.448,00 42,7% Depende de outros motivos / variação muito grande 7,6% Não presta o serviço 11,5% Não cobra, está incluso na mensalidade 2,8% NR/Recusa 6,2% BASE 356 MÉDIA 1.938,38 MEDIANA 1.625,00 MODA 724,00 Casos Válidos

30 Serviços Auxiliares 30

31 Serviços Auxiliares Homologação MTB/Sindicato Emissão de certidões em geral Atendimento à fiscalização ou auditoria externa (hora) Formulários do IBGE Cadastro no IBAMA Até R$ 50,00 3,9% 4,2% 1,1% 1,4% 0,8% R$ 50,01 a R$ 100,00 4,5% 5,9% 1,1% 3,1% 0,8% Mais de R$ 100,00 7,0% 9,3% 5,3% 11,2% 2,5% Depende de outros motivos/varia muito 1,7% 4,5% 3,7% 1,7% 0,6% Não presta o serviço 5,6% 3,9% 17,4% 12,9% 47,8% Não cobra, está incluso na mensalidade 75,6% 69,7% 69,1% 68,0% 46,1% Recusa 1,7% 2,5% 2,2% 1,7% 1,4% BASE MÉDIA 177,16 159,12 561,00 280,71 523,87 MEDIANA 100,00 100,00 180,00 200,00 170,00 MODA 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 Casos Válidos P: Considerando os valores cobrados para os serviços auxiliares de contabilidade, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para: - Homologação MTB/Sindicato? - Emissão de certidões em geral (tais como certidão negativa conjunta RF/PGFN, INSS, FGTS, tributos, etc.)? - Atendimento à fiscalização ou auditoria externa (hora)? - Formulários do IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística? - Cadastro no IBAMA? 31

32 IRPF - Imposto de Renda Pessoa Física 32

33 IRPF Imposto de Renda de Pessoa Física Valor cobrado para realização de declaração COMPLETA OU SIMPLIFICADA Quantidade de declarações por ano Quantidade de profissionais disponibilizados Sescon RJ Até R$ 70,00 7,6% R$ 70,01 a R$ 100,00 18,0% R$ 100,01 a R$ 200,00 25,0% R$ 200,01 a R$ 362,00 13,2% R$ 362,01 a R$ 724,00 6,2% Mais de R$ 724,00 1,1% Variação muito grande 13,2% Não presta o serviço 8,1% Está incluso na mensalidade 3,7% Não sabe/ recusa 3,9% BASE 356 MÉDIA 211,73 MEDIANA 150,00 MODA 100,00 Casos Válidos 253 P: Qual o valor cobrado, em média, por sua organização para realizar a declaração de IRPF? Sescon RJ Até 30 16,5% 31 a 50 14,7% 51 a ,0% 101 a ,7% 201 a 300 6,7% 301 a 500 3,1% Mais de 500 1,8% Não sabe / recusa 13,5% BASE 327 MÉDIA 127 MEDIANA 100 MODA 100 Casos Válidos 283 Base: % dos entrevistados que realiza declaração de IRPF P: De maneira geral, quantas declarações de IRPF a sua organização contábil faz por ano? Sescon RJ 1 profissional 36,7% 2 profissionais 27,2% 3 profissionais 14,4% 4 profissionais 4,3% 5 profissionais ou mais 4,3% Não sabe/ recusa 13,2% BASE 327 MÉDIA 2 MEDIANA 2 MODA 1 Casos Válidos 284 Base: % dos entrevistados que realiza declaração de IRPF P: Quantos profissionais sua organização contábil disponibiliza para realizar a entrega das declarações? 33

34 Outros Dados 34

35 Oferta de Assessoria Jurídica OU OUTRAS FORMAS DE ASSESSORAMENTO Monitoramento de desempenho Base: 356 Base: 356 P: Sua empresa oferece assessoria jurídica ou outras formas de assessoramento aos clientes? P: Vocês monitoram o desempenho de seus clientes, observando se são necessárias ações de correção/recuperação da empresa? 35

36 Monitoramento de desempenho CRITÉRIOS UTILIZADOS Bases: 199 Base: % dos entrevistados que monitora o desempenho dos clientes P: Quais critérios vocês utilizam para monitoramento de desempenho dos clientes? 36

37 Reorientação na gestão e operação da empresa cliente ATIDUDE DIANTE DA IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADE Sistema de Gestão de Clientes ERP ATUAÇÃO INTEGRADA Base: 356 Base: 356 P: Imagine uma situação em que você identifica a necessidade de uma reorientação na gestão e operação da empresa cliente. Qual das alternativas mais combina com a atitude da sua organização? P: Sua empresa atua integrada com o sistema de gestão dos clientes, como por exemplo, o "ERP"? que monitora o desempenho dos clientes P: Sua empresa atua integrada com o sistema de gestão dos clientes, como por exemplo, o "ERP"? 37

38 3. MPE e MEI MICRO E PEQUENA EMPRESA e MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL 38

39 Percentual de clientes por tipo (MPE, MEI, MGE) PERCENTUAL DA CARTEIRA DE CLIENTES MEI MPE SIMPLES Sescon RJ MPE NÃO SIMPLES MÉDIAS E GRANDES Composição da carta de clientes por tipo (MPE, MEI, MGE) De 1% a 9% 17,1% 3,7% 8,1% 13,8% De 10% a 15% 5,4% 5,3% 14,3% 5,6% De 16% a 30% 3,4% 11,0% 23,6% 5,3% De 31% a 50% 1,4% 18,3% 19,1% 3,4% De 51% a 70% 0,6% 19,7% 7,3% 2,0% De 71% a 80% 0,3% 13,5% 3,4% 0,6% De 81% a 90% 0,3% 11,0% 2,5% 1,1% De 91% a 99% 0,3% 6,2% 2,2% - 100% 0,3% 7,0% 0,8% 1,7% Não possui esse tipo de cliente 71,6% 4,2% 18,3% 66,6% NS/NR recusa - 0,3% 0,3% - BASE MÉDIA Base: 356 MEDIANA MODA Casos Válidos Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime "Simples Nacional" P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos? 39

40 Principal forma de contato com clientes MPE e MEI Frequência de contato com clientes MPE e MEI Base: 349 Base: 349 Base: % dos entrevistados que possuem clientes do tipo MEI e/ou MPE P: Qual é a principal forma de contato com seus clientes MPE e MEI? Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI e/ou MPE P: Com que frequência há algum tipo de contato entre você (ou contador responsável pelo atendimento) e seus clientes "MPE" e "MEI"? 40

41 Tipo de apoio e/ou serviços prestados para MPE SESCON RJ Gostaria de oferecer? Análise dos resultados Apoio gerencial Apoio na informatização e sistemas Balancetes com indicadores gerenciais Apoio/orientação para particip. em licitações públicas Apoio/orientação para acesso a linhas de crédito Relações societárias Equalização de passivos Saúde ocupacional Algum outro serviço 7,8% 22,3% 30,9% 32,7% 41,3% 39,6% 43,4% 42,8% 48,8% 51,2% 49,1% 50,9% 58,7% 60,4% 56,7% 57,2% 69,1% 67,3% 77,7% 92,2% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 35,1% 29,9% 23,9% 33,6% 18,2% 16,9% 11,3% 20,8% 12,2% Base: 77 Base: 107 Base: 142 Base: 113 Base: 137 Base: 177 Base: 159 Base: 192 Base:

42 Apoio/serviços mais prestados para MEI SESCON RJ TIPO DE APOIO E/OU SERVIÇO MAIS PRESTADO PARA MEI *Respostas múltiplas Consultoria/orientação gerencial 47,5% Orientações em geral 13,9% Orientações sobre tributação/fiscal 10,9% Orientações na área financeira 9,9% Orientações trabalhistas - Orientações sobre documentação 4,0% Orientações sobre normatização 1,0% Orientações na área contábil 7,9% Apoio / serviços na área operacional 50,5 % Emissão de guias diversas 12,9% Realização de departamento pessoal 8,9% Realização de operações de departamento fiscal 20,8% Movimento financeiro boletos bancários, guias de pagamento 1,0% Emissão de documentação - diversos 6,9% Abertura/constituição, alteração e baixa de empresa 32,7% Nenhum 3,0% NS/NR/Recusa 5,9% Base: 101 Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI * O percentual de respostas múltiplas não soma necessariamente 100% P: Que tipo de apoio e/ou serviços sua organização MAIS costuma prestar para o MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL? 42

43 Apoio/serviços mais prestados para MEI SESCON RJ MPE e MEI ITG 1000 CONHECIMENTO Base: 101 Base: 349 Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI * O percentual de respostas múltiplas não soma necessariamente 100% P: Que tipo de apoio e/ou serviços sua organização MAIS costuma prestar para o MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL? Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI P: Você conhece ou já ouviu falar sobre a ITG 1000? 43

44 MPE e MEI ITG 1000 APLICAÇÃO ITG 1000 MOTIVO DE NÃO APLICAR INTEGRALMENTE Sescon RJ Motivo de não aplicar integralmente Regra não contempla o porte ou tipo do cliente 12% O cliente não fornece informações/falta colaboração do cliente 36% Escritório ainda não tem estrutura/ está se preparando 6% Falta tempo/ prazo curto 3% Pouco conhecimento do contador ou do cliente 18% Falta condições do cliente 9% Base: 53 Custo/ não é remunerado 3% Burocracia e complexidade da aplicação 3% Falhas de sistema - Acha desnecessário/ discorda da regra - Trabalha com outro sistema 3% NS/NR/Recusa 6% Base 30 Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI e conhece ou já ouviu falar da ITG 1000 P: Ainda pensando nas MPE e MEIs, em relação aos pontos da ITG 1000, você diria que sua organização contábil: Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI e não aplica ou aplica uma minoria dos pontos do ITG 1000 P: Ainda pensando nas MPE e MEIs, em relação aos pontos da ITG 1000, você diria que sua organização contábil: 44

45 4. Sebrae 45

46 Sebrae nível de conhecimento Sebrae recomendação de produtos e soluções APENAS PARA CLIENTES MEI e MPE Base: 356 Base: 342 P: Pensando no SEBRAE, de uma forma geral, qual é seu conhecimento em relação a esta entidade? Você diria que: Base: % dos entrevistados que conhece o Sebrae e possui clientes do tipo MEI e/ou MPE P: Você costuma recomendar os produtos e soluções do SEBRAE para seus clientes MEI e MPE? 46

47 Sebrae participação de atividades em parceria APENAS PARA CLIENTES MEI e MPE Sebrae intenção de participação de atividades em parceria APENAS PARA CLIENTES MEI e MPE Base: Base: 342 Base: % dos entrevistados que conhece o Sebrae e possui clientes do tipo MEI e/ou MPE P: Vou ler algumas formas de atuação em parceria com o Sebrae e gostaria que você me dissesse se já participou dessas atividades. Você já trabalhou em parceria com o Sebrae no atendimento às MPE? Base: % dos entrevistados que conhece o Sebrae, possui clientes do tipo MPE e não participou da atividade em parceria com o Sebrae P: Voce gostaria de atuar em parceria com o Sebrae? 47

48 5. Fenacon 48

49 Fenacon nível de conhecimento ESPONTÂNEO Fenacon comunicação RECEBIMENTO DO PRESS CLIPPING e FENACON NOTÍCIAS Base: 356 Base: 341 P. Em relação à FENACON, você diria que: Base: % dos entrevistados que conhece a Fenacon, mesmo que só de ouvir falar P. Você recebe o Press Clipping e o Fenacon Notícias? 49

50 Fenacon Avaliação Grau de importância das ações 10,1% 9,3% 9,6% 7,9% 6,2% 3,1% 3,4% 3,7% 3,9% 6,2% 5,3% 12,1% 71,6% 83,7% 80,9% 83,1% Base: 356 Agenda política Simplificação tributária Simplificação das rotinas trabalhistas NS/NR Baixo nível de importância Nível médio de importância Alto nível de importância Redução da carga tributária P. Eu vou citar alguns temas nos quais as ações da Fenacon são baseadas e gostaria que voce dê uma nota de importância, de 1 a 10, para cada um deles, sendo 1 pouco importante e 10 muito importante : 50

51 Fenacon Avaliação Níveis de representação FAVORABILIDADE PARA NÍVEIS MUNICIPAL, ESTADUAL e FEDERAL Base: 356 P. O sistema FENACON possui representação política nos diversos níveis: municipal, estadual e federal. Em relação a esses níveis de representação, você diria que é a favor, contra ou nem a favor nem contra? 51

52 6. Tecnologia da Informação 52

53 Site próprio Site próprio POR TIPO DE CLIENTE % de respostas Sim, possui site próprio Base: 356 Base: 356 P. Sua organização contábil possui site próprio? P. Sua organização contábil possui site próprio? 53

54 Redes Sociais Base: 356 Base: 56 Outras redes sociais P: Sua organização contábil participa de redes sociais? Base: % de entrevistados que participa de alguma rede social P : De quais redes sociais sua organização contábil participa? 54

55 Portal do Empresário Contábil CONHECIMENTO FREQUÊNCIA DE ACESSO Base: 356 Base: 46 P: Você conhece o "Portal do Empresário Contábil" da FENACON? Base: % dos entrevistados que acessa o Portal do Empresário Contábil P: Com que frequência costuma acessar o "Portal do Empresário Contábil"? 55

56 Portal do Empresário Contábil AVALIAÇÃO DO CONTEÚDO Acima das expectativas Base 46 Dentro das expectativas Abaixo das expectativas NR/RECUSA - 87,0% 10,9% 2,2% Base: % dos entrevistados que acessa o Portal do Empresário Contábil P: Em relação ao conteúdo do "Portal do Empresário Contábil, você diria que está acima das expectativas, dentro das expectativas ou abaixo das expectativas? 56

57 Rua do Ouro, CEP Belo Horizonte. MG. Brasil Tel.: (55) Fax: (55)