CAMPANHA TEMPORADA DE NOTEBOOK PREMIADO PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

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1 CAMPANHA TEMPORADA DE NOTEBOOK PREMIADO PERGUNTAS MAIS FREQUENTES 1. Qual é o período de realização da campanha? Para participar da Campanha, o Consumidor Participante deve comprar em uma das Lojas Participantes um dos Produtos entre o período de 22/11/2018 até 24/12/2018. Após realizar a compra do Produto, o Consumidor Participante deverá acessar o hotsite da Campanha ( Hotsite ) e realizar seu Cadastro. O Cadastro no Hotsite deve ser feito entre o período de 22/11/2018 até 31/12/2018 ( Prazo para Cadastro ). A campanha é válida para compras de produtos elegíveis : Notebook elegível com sistema operacional Windows 10 e processador Intel Core i7 ou processador Intel Core i5 ou processador Intel Core i3, podendo comprar o Office junto, realizadas no Brasil, em lojas participantes, de 14/11/2018 a 24/12/2018, ou até esgotar o estoque de brindes da ação, o que ocorrer primeiro. 2. Quais são os Produtos Elegíveis para que possa participar? Produto elegível para brinde: Notebook ou Desktop com sistema operacional Windows 10 e processador Intel Core i7 ou processador Intel Core i5 ou processador Intel Core i3. Produto elegível para bride adicional: Office de qualquer versão exceto a trial, e precisa ter comprado o produto elegível (notebook ou desktop). Atenção: Para que o Consumidor Participante tenha direito ao Brinde Adicional, o Office deve ser comprado junto com um dos Produtos, no entanto, a compra não precisa ser feita no mesmo momento ou na mesma Loja Participante, mas deve obrigatoriamente ocorrer dentro do Prazo para Compra, nos termos deste Regulamento. 3. Quais são as Lojas Participantes da Campanha? As Lojas Participantes dessa Campanha, tanto em seus endereços físicos quanto virtuais, são: Via Varejo (Casas Bahia, casasbahia.com, Ponto Frio, pontofrio.com) B2W (submarino.com, shoptime.com, americanas.com) Magazine Luiza (Magazine Luiza e magazineluiza.com) Fast Shop (Fast Shop loja física apenas) Mercado Livre (mercadolivre.com.br) Dell (dell.com) Lenovo (lenovo.com) Positivo (positivo.com) Vaio (vaio.com) Samsung (Brandshops Samsung, samsung.com) Acer (acer.com)

2 Compaq (compaq.com) Os Consumidores Participantes que efetuarem a compra do(s) produto(s) nas lojas físicas Fast Shop ou nas Brandshops Samsung (também loja física) deverão fazer a retirada dos Brindes no ato da compra, na própria loja, onde a compra foi efetuada, ficando assim dispensado do cadastro através do Hotsite da promoção. 4. Quem pode participar desta Campanha? Será considerado Consumidor Participante desta Campanha toda pessoa jurídica ou pessoa física maior de 18 anos e residente no Brasil que adquirir um dos Produtos Elegíveis em uma Loja Participante, durante o Prazo para Compra da Campanha e realizar o Cadastro no Hotsite, dentro do período da campanha. 5. Quais são os brindes da Campanha? Mochila da marca UNDER ARMOUR, em 2 modelos e cores : preta ou azul. Fone de ouvido JBL série T. 6. Quero participar. O que devo fazer? Para participar, você deve seguir os passos abaixo: A- Compre um produto ELEGÍVEL (Notebook ou Desktop com sistema operacional Windows 10 e processador Intel Core i7 ou processador Intel Core i5 ou processador Intel Core i3) para ganhar a mochila. E comprando com o Office (qualquer versão), ganha um fone de ouvido. (não vale a versão trial do Office) B- Acesse o site e faça o seu cadastro, informando obrigatoriamente os seguintes dados pessoais: Nome completo, endereço de válido, data de nascimento (ou confirmação de maioridade) e endereço completo para entrega do Brinde. Em seguida faça o upload da Nota Fiscal do notebook e/ou Recibo de compra / nota fiscal do Office. C- Ao clicar em enviar, no próprio hotsite, você verá um pop up informando que os seus dados foram enviados com sucesso. D- Em até 10 (dez) dias úteis, você receberá um informando que as informações cadastradas e a Nota Fiscal foram aprovadas ou reprovadas. E- Seu cadastro e Nota Fiscal foram aprovados? Agora é só aguardar. Se todas as informações inseridas no Cadastro estiverem corretas e válidas, o Cadastro será aprovado e será comunicado

3 do prazo estimado para entrega do Brinde ou do Brinde Adicional (que deve ser até 30 dias, após o término da Campanha). F- Em caso de reprovação, entre em contato pela área Fale Conosco no hotsite para entender o motivo. 7. Comprei um notebook mas esqueci de comprar o Office. E agora? Se quiser ganhar o fone de ouvido, respeitando as demais condições do Regulamento, basta comprar o Office (qualquer versão) dentro do Prazo de Compra em qualquer Loja Participante e fazer seu cadastro no Hotsite Dentro do Prazo de Cadastro, que estará participando. 8. Como faço o upload da Nota Fiscal de compra? A Nota Fiscal pode ser digitalizada ou fotografada e o upload deve ser realizado no hotsite da campanha Formatos válidos, JPG., PNG. ou PDF., com até 128MB. É extremamente importante que ela esteja legível para avaliação. 9. Fiz upload de um cupom fiscal. Estou elegível a participar da campanha? Não. O cupom fiscal não traz todas as informações necessárias para avaliação do cadastro e da compra. Somente são aceitas notas fiscais para avaliação, ou recibos de compras de Office. 10. Qual é a diferença entre Nota Fiscal e Cupom Fiscal? A diferença, basicamente, entre o Cupom Fiscal e a Nota Fiscal são as informações. Na Nota Fiscal temos mais informações do produto e consumidor, itens importantes para validação dentro da Campanha. IMPORTANTE: a Nota Fiscal é direito do consumidor, inclusive para possíveis trocas e assistência para seu produto. EXIJA A NOTA FISCAL. 11. Até que dia eu posso me cadastrar no hotsite? Você poderá cadastrar-se no Hotsite até as 23h59m do dia 31/12/2018. Não se esqueça que para fazer seu cadastro no Hotsite e participar da Campanha, você deve ler, entender e concordar com todas as condições do Termo de Uso e Privacidade disponível no Hotsite, além de estar ciente das informações providas no Regulamento. 12. Eu fiz meu cadastro no site. Com certeza receberei meu brinde?

4 Não. Após cadastrar seus dados no site e fazer upload da Nota Fiscal e/ou recibo do office, em até 10 (dez) dias úteis, as informações e a nota fiscal serão validados e você receberá por a aprovação ou reprovação do cadastro. 13. Quais motivos para não validação do cadastro? Somente serão considerados elegíveis para a Campanha, aqueles que tiverem o cadastro e a nota fiscal de compra validados pela Microsoft, de acordo com os parâmetros do regulamento da Campanha. Abaixo, algumas situações em que seu cadastro pode ser invalidado: - Data de aquisição do produto fora do período da campanha; - Nota fiscal ilegível; - Upload de outro documento que não seja nota fiscal do Produto; - Compra de produto não elegível para a Campanha; - Compra de produto elegível loja não participante; - Nota fiscal com rasuras ou com indícios de irregularidade; - Nota fiscal com dados diferentes dos cadastrados no Hotsite da Campanha; - Produtos adquiridos fora do território nacional; - Dados incompletos ou inválidos; - Comprador menor de 18 anos de idade; - Situação que demonstre indícios de irregularidade da nota fiscal ou dos dados de cadastro. 14. Preciso guardar a Nota Fiscal para verificação futura? Sim, recomendamos que a nota fiscal seja guardada até o recebimento do brinde. 15. Se meu cadastro não for válido, serei avisado? Sim. Assim que o cadastro for invalidado, você receberá um informando que você não foi elegível para a Campanha e não receberá o brinde. Para saber mais, deve entrar em contato via área Fale Conosco no Hotsite da Campanha. 16. Se eu tiver dúvidas sobre a Campanha, quem devo procurar? O contato deverá ser realizado através do canal FALE CONOSCO no Hotsite. 17. Qual o prazo previsto para entrega do brinde?

5 O prazo de entrega é de até 30 dias, após o término da Campanha. 18. Eu posso trocar o endereço cadastrado? Após o cadastro ser aprovado, não é possível trocar o endereço. Caso tenha algo de errado com o seu endereço, você deve entrar em contato através do canal FALE CONOSCO no Hotsite, antes da aprovação do Cadastro. 19. Se não tiver ninguém na casa do consumidor para recebimento do brinde, o que acontecerá? Serão realizadas até 3 tentativas no endereço de entrega informado no Cadastro, em dias e horários diferentes, e caso não seja encontrado ninguém no local, o Brinde ou do Brinde Adicional retornará para o centro logístico. A Promotora se reserva o direito de não realizar a entrega Brinde ou do Brinde Adicional em algumas cidades, em áreas rurais, em locais de difícil acesso ou perigosos. Nos casos mencionados, a Promotora disponibilizará os Brindes para retirada em local a definir. 20. Comprei o meu produto um dia antes / um dia depois a data de validade da Campanha. Posso cadastrá-lo? Infelizmente, não. Só serão aceitos produtos comprados no período vigente da campanha que se inicia 22/11/2018 e permanece até 24/12/2018. Os produtos devem ser comprados até a data final da campanha 24/12/2018 e cadastrados até 31/12/ Comprando mais de 1 produto elegível, ganho mais de 1 brinde? Sim. O resgate está atrelado ao número de compra de produtos elegíveis; ou seja, se comprar 10 Notebooks ou Desktops com sistema operacional Windows 10 e processador Intel Core i7 ou processador Intel Core i5 ou processador Intel Core i3, ganhará 10 brindes (mochilas). O mesmo serve para a compra de Office. Lembrando que o cadastro deve ser feito com os mesmos dados que constam na Nota Fiscal. 22. Cadastrei meu errado. E agora? Entre em contato pelo FALE CONOSCO com urgência, para que possamos explicar os próximos passos e você possa receber as informações da campanha, visto que todo o contato é feito via e- mail. 23. Comprei na Fastshop. Como recebo meu brinde? Os Consumidores Participantes que efetuarem a compra do(s) produto(s) nas lojas físicas FastShop deverão fazer a retirada dos Brindes no ato da compra, na própria loja, onde a compra foi efetuada, ficando assim dispensado do cadastro através do Hotsite da promoção.

6 24. Comprei nas lojas Brandshops Samsung. Como recebo meu brinde? Os Consumidores Participantes que efetuarem a compra do(s) produto(s) nas lojas físicas brandshops Samsung deverão fazer a retirada dos Brindes no ato da compra, na própria loja, onde a compra foi efetuada, ficando assim dispensado do cadastro através do Hotsite da promoção.