Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec. Ensino Técnico

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1 Plano de Plano Trabalho de Trabalho Docente Docente Ensino Técnico ETEC CARAPICUIBA Código: 144 Município: Carapicuíba Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração Qualificação: Qualificação Técnica de Nível Médio de AUXILIAR de Administração Módulo: I Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia C.H. Semanal: 2,5 Professores: Davi Silva Peixoto e Lílian Paulucci M. Santos I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Interpretar a legislação que regula as atividades de produção, prestação de serviços e de comercialização, tais como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos contratos comerciais, as normas de higiene e segurança, ao comércio exterior, às questões tributárias e fiscais; Comunicar-se nos diversos contextos profissionais em língua portuguesa e inglesa, utilizando terminologia própria; I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA

2 ATRIBUIÇÕES Identificar e organizar o registro e guarda de documentos. Registrar informações contábeis. Operacionalizar as informações por meio de sistemas informatizados. Expressar-se de forma oral e escrita. ÁREA DE ATIVIDADES A IDENTIFICAR DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES Distinguir os atos dos fatos administrativos. Encaminhar os documentos aos setores competentes. Classificar documentos fiscais. Codificar documentos fiscais. Enviar documentos para serem arquivados. Eliminar documentos do arquivo após prazo legal. B ORGANIZAR DOCUMENTOS Relacionar documentos. Arquivar documentos. Enviar documentos para arquivo morto. Requisitar documentos junto ao arquivo. Controlar entrada e saída de documentos no arquivo. Reunir dados e documentos para atender fiscalizações e auditorias. C REGISTRAR ATOS E FATOS CONTÁBEIS Classificar documentos segundo o plano de contas. Registrar dados em planilha ou ficha de lançamentos contábeis. Digitar dados e informações. Efetuar lançamentos contábeis. Conciliar contas contábeis. Escriturar os livros fiscais e auxiliares. Dar manutenção em plano de contas. Levantar informações relacionadas a custos. D DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Consultar normas e procedimentos internos. Utilizar recursos de informática. Demonstrar empatia. Cultivar a ética. Manter-se dinâmico. Demonstrar iniciativa. Trabalhar em equipe. Demonstrar capacidade de participação. I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA ATRIBUIÇÕES Identificar e organizar o registro e guarda de documentos. Registrar informações contábeis. Operacionalizar as informações por meio de sistemas informatizados. Expressar-se de forma oral e escrita.

3 ÁREA DE ATIVIDADES A IDENTIFICAR DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES Distinguir os atos dos fatos administrativos. Encaminhar os documentos aos setores competentes. Classificar documentos fiscais. Codificar documentos fiscais. Enviar documentos para serem arquivados. Eliminar documentos do arquivo após prazo legal. B ORGANIZAR DOCUMENTOS Relacionar documentos. Arquivar documentos. Enviar documentos para arquivo morto. Requisitar documentos junto ao arquivo. Controlar entrada e saída de documentos no arquivo. Reunir dados e documentos para atender fiscalizações e auditorias. C REGISTRAR ATOS E FATOS CONTÁBEIS Classificar documentos segundo o plano de contas. Registrar dados em planilha ou ficha de lançamentos contábeis. Digitar dados e informações. Efetuar lançamentos contábeis. Conciliar contas contábeis. Escriturar os livros fiscais e auxiliares. Dar manutenção em plano de contas. Levantar informações relacionadas a custos. D DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Consultar normas e procedimentos internos. Utilizar recursos de informática. Demonstrar empatia. Cultivar a ética. Manter-se dinâmico. Demonstrar iniciativa. Trabalhar em equipe. Demonstrar capacidade de participação.

4 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Analisar textos técnicos/ comerciais da área de Administração, por meio de Estudos de textos técnicos/ comerciais indicadores linguísticos e de aplicados à área de Administração, indicadores extralinguísticos. através de: Desenvolver textos técnicos aplicados à área de Administração, de acordo com normas e convenções específicas. Pesquisar e analisar informações da área de Administração em diversas fontes convencionais e eletrônicas. Definir procedimentos linguísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor Utilizar recursos linguísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial relativos à área de Administração. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas à área de Administração. Identificar e aplicar elementos de coerência e de coesão em artigos e em Documentação técnico-administrativa, relacionados à área de Administração. Aplicar modelos de correspondência comercial aplicados à área de Administração Selecionar e utilizar fontes de pesquisa convencionais e eletrônicas. Aplicar conhecimentos e regras linguísticas na execução de pesquisas específicas da 2. indicadores linguísticos: vocabulário; morfologia; sintaxe; semântica; grafia; pontuação; acentuação, etc Indicadores extralinguísticos: efeito de sentido e contextos socioculturais; modelos preestabelecidos de produção de texto 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e à produção de textos técnicos específicos da área de Administração:

5 área de Administração. Comunicar-se com diferentes públicos. Utilizar critérios que possibilitem o exercício da criatividade e constante atualização da área. Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes ideias, relações e necessidades profissionais. ofícios; memorandos; comunicados; cartas; avisos; declarações; recibos; carta-currículo; curriculum vitae; relatório técnico; contrato; memorial descritivo; memorial de critérios; técnicas de redação; ata Parâmetros de níveis de formalidade e de adequação de textos a diversas circunstâncias de comunicação 4. Princípios de terminologia aplicados à área de Administração: glossário com nomes e origens dos termos utilizados na área de Administração; apresentação de trabalhos de pesquisas; Orientações e normas linguísticas para a elaboração do trabalho de conclusão de

6 curso

7 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia Módulo: I Habilidade Bases Tecnológicas Cronograma / Dia e Mês Aplicar dispositivos da língua, especialmente às sinalizações do discurso citado e os recursos da pontuação. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados à área de Contabilidade, através de: indicadores linguísticos: vocabulário; morfologia; sintaxe; semântica; grafia; pontuação; acentuação etc indicadores extralinguísticos: o efeito de sentido e contextos socioculturais; o modelos preestabelecidos de produção de contextos. 06/02 a 27/02

8 Produzir memoriais descritivos, relatórios e demais documentos na área Administrativa. 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e a produção de textos técnicos específicos memorandos; comunicados; cartas; avisos; declarações; recibos; carta-currículo; currículum vitae; relatório técnico; contrato; memorial descritivo; memorial de critérios; técnicas de redação 02/03 a 30/04 Aplicar dispositivos da língua, especialmente às adequações textuais envolvidas no processo de comunicação oral/escrita. 3. Parâmetros de níveis de formalidade e de adequação de textos a diversas circunstâncias da comunicação 01/05 a 22/05

9 Aplicar tecnologias de apoio tais como o dicionário e a gramática; programas de edição de texto e de apoio como auto resumo e autocorreção, projeção, retroprojeção, áudio, vídeo e multimídia. 4. Princípios de terminologia aplicados à área Administrativa: glossário com nomes e origens dos termos utilizados pela contabilidade; apresentação de trabalhos de pesquisas; orientações e normas linguísticas para a elaboração do trabalho para conclusão de curso 25/05 a 30/06 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia Módulo: I Competência Comunicar-se de maneira clara e objetiva na área profissional. Indicadores de Domínio Instrumentos de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho Discernir os elementos de um texto seja ele narrativo, descritivo, dissertativo ou argumentativo. Produzir diversos tipos de textos. Demonstrar clareza de deias Observação direta; Atividades Individuais e em grupo; Participação em aula; Elaboração de textos. Clareza e organização de ideias, coerência com a realidade, participação, cooperação, interesse, iniciativa. Identificar os diferentes tipos de textos; Construção de textos. Desempenho satisfatório nas avaliações e atividades propostas.

10 Elaborar diferentes tipos de textos, utilizando a linguagem verbal, visual e enunciados. Desenvolver conexões entre a linguagem textual e gráfica. Interpretar e elaborar textos técnicos da área de Construção Civil. diante do conteúdo transmitido Produzir os diferentes tipos de textos com clareza e coerência aplicando normas gramaticais. Estruturar dados, informações e conceitos, viabilizando a construção dos textos; Apresentar de forma clara o Conhecimento aprendido,mediante textos. Viabilizar a apresentação de temas, leituras, pesquisas, utilizando as regras para uma apresentação de seminário; Apresentar de forma clara o conhecimento aprendido. Observação direta; Atividades Individuais e em grupo; elaboração de correspondências de maneira clara e coerente; Avaliação escrita e individual; Participação em aula. Observação direta; Atividades individuais e em grupo; Participação em aula; Relatórios de laboratórios, artigos e visitas. Observação direta; Atividades individuais e em grupo; Participação em aula; Relatórios técnicos; Avaliação individual escrita. Participação, cooperação, interesse, coerência e aplicabilidade da língua na escrita, organização de ideias Viabilidade, participação, interesse, iniciativa, criatividade, aplicação de normas técnicas. Viabilidade, participação, interesse, iniciativa, criatividade, aplicação de normas técnicas Construção de diferentes tipos de correspondências técnicas; elaboração de textos coesos e coerentes; Desempenho satisfatório nas avaliações e atividades propostas. Estruturar e planejar dados e informações coletadas. Produzir textos, relatórios e glossário; Elaboração de textos coesos e coerentes; Desempenho satisfatório Nas avaliações e atividades Propostas.

11 Administração Central V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Vídeos Núcleo Básico Centro Paula Souza Comunicação Oral e Escrita no Mundo do Trabalho Textos e Artigos da área para aplicar ao conteúdo. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Para a recuperação dos alunos com baixo rendimento, aplicaremos textos e exercícios de fixação, sendo pertinente dedicação mais voltada a estes alunos, com explicações direcionadas, e questionamentos logo após a explanação da matéria, com acompanhamento dos métodos de estudos utilizados pelos alunos e, se necessário, após análise de cada caso, a modificação dos métodos de estudos, aplicando métodos mais dinâmicos, com ênfase para o melhor rendimento na memorização e aprendizado da matéria. VII Identificação: Nome do professor: Davi Silva Peixoto Assinatura: Data: 26/02/2015 Nome do professor: Lílian Paulucci M. Santos Assinatura: Data: 26/02/2015

12 Administração Central VIII Parecer do Coordenador de Área: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências, habilidades e bases tecnológicas definidas para o componente curricular. Nome do coordenador(a): Maria Francisca A. Amorim Assinatura: Data: Lílian Paulucci M. Santos Assinatura: Data:

13 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec: Carapicuíba Código: 144 Município: Carapicuíba Área de conhecimento: Gestão e Negócio Componente Curricular: Gestão Empresarial I Série: I C. H. Semanal: 5,0 Professor: Paulo José Renato Martelli

14 I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. > atuar com visão sistêmica da organização; > reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão; > desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício profissional, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou intergrupais; > refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produção, compreendendo sua posição e função na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento; > desenvolver raciocínio lógico, crítico e analítico para operar com valores e formulações matemáticas presentes nas relações formais e causais entre fenômenos produtivos, administrativos e de controle, bem como expressando-se de modo crítico e criativo diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais; > ter iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e administrativa, vontade de aprender, abertura às mudanças e consciência da qualidade e das implicações éticas do seu exercício profissional; > desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável; > desenvolver capacidade para elaborar, programar e consolidar projetos em organizações. ATIVIDADES: > Gerir rotinas administrativas e Financeiras; > Planejar processos administrativos e financeiros; > Executar Rotinas de Apoio de Recursos Humanos; > Atender Cliente Interno e Externo; > Desenvolver operação de serviços de tecnologia da informação; > Planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações; > Demonstrar competências pessoais.

15 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL I Módulo: I Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1.Sintetizar a evolução histórica da Administração e sua aplicabilidade na Gestão Empresarial. 2.Analisar planejamento estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 3.Interpretar o papel e funções do administrador na organização. 4.Avaliar a importância dos procedimentos e das certificações de qualidade na organização Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações Caracterizar missão, visão e valores Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 1. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: - Era Clássica; - Revolução Industrial; - Teorias Administrativas; - Abordagem Científica; - Abordagem Clássica; - Abordagem Burocrática; - Abordagem de Relações Humanas; - Escola Japonesa; - Abordagem Contemporânea; - estado atual da Teoria Administrativa; - perspectivas futuras da Administração; - as empresas como organizações sociais; - os objetivos das empresas; - os recursos das empresas; - os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico: - determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo:

16 2.5. Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades planejadas para alcançar os objetivos definidos pelas organizações Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades Interpretar manuais e seguir rotinas de trabalho de acordo com os métodos e procedimentos a serem aplicados. 4. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. - econômico; - legal; - tecnológico; - demográfico; - social Tático (processo decisorial, implementação): - definição de metas; - opções estratégicas; - planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): - Plano Diretor 3. Função da Administração: PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle; Organização da Ação Empresarial; Organização Formal e Informal; Organização como Função Administrativa; Estrutura Organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle Organograma Departamentalização; as principais áreas das organizações: - Recursos Humanos; - Produção; - Marketing; - Comercial; - Financeiro; - Contábil 4. Manual de políticas e procedimentos 5. Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da Qualidade: - Ciclo PDCA, 5W2H e 5s;

17 - Qualidade Total; - ISO 9000; - ISO 14000; - ISO III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL I Módulo: I Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração.. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: - Era Clássica; - Revolução Industrial; - Teorias Administrativas; - Abordagem Científica; - Abordagem Clássica; - Abordagem Burocrática; - Abordagem de Relações Humanas; - Escola Japonesa; - Abordagem Contemporânea; Apresentação das Bases Tecnológicas, Competências e Habilidades. Aula expositiva e dialogada. Estudo de caso: (Taylor resolve um problema). Gincana de perguntas e respostas. 01 Semana 01 Semana

18 1.2. Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações Caracterizar missão, visão e valores.. História da Teoria da Administração: Fundamentos da Administração: - Era Clássica; - Revolução Industrial; - Teorias Administrativas; - Abordagem Científica; - Abordagem Clássica; - Abordagem Burocrática; - Abordagem de Relações Humanas; - Escola Japonesa; - Abordagem Contemporânea; Abordagem Contemporânea; - estado atual da Teoria Administrativa; - perspectivas futuras da Administração; - as empresas como organizações sociais; - os objetivos das empresas; - os recursos das empresas; - os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional - os objetivos das empresas; - os recursos das empresas; - os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional Aula expositiva e dialogada, questionários, estudo de caso (Conselho de Jetro). Aula expositiva, discussão de conceitos em grupo. Vídeos: Fordismo e Taylorismo, Tempos Modernos, Asterix e Obelix, A Procura da Felicidade, Formiguinha Z. Jogos e dinâmicas. Aula expositiva e dialogada, questionários, discussão de conceitos e apresentação de pesquisas em grupo. Teatro Conflito de Gerações (X,Y,Z) ou seminário.. Criação de projeto, prevendo Interdisciplinar, avaliação em grupo, organização de evento empresarial 01 semana 01 semana 02 semanas 01 semana

19 2.2. Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional. - determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo: - econômico; - legal; - tecnológico; - demográfico; - social Tático (processo decisorial, implementação): - definição de metas; - opções estratégicas; - planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): - Plano Diretor Aula expositiva, pesquisa em laboratório de informática Aula expositiva, pesquisa em Biblioteca, dinâmica de grupo: Tabuleiro de xadrez, construção com palitos. Aula expositiva, exercícios, estudo de casos, revistas e jornais, trabalho em grupo e avaliação Continuação de projeto, prevendo Interdisciplinar, avaliação em grupo, organização de evento empresarial 01 semana 01 semana 02 semanas 01 semana

20 3.1. Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades planejadas para alcançar os objetivos definidos pelas organizações Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. - definição de metas; - opções estratégicas; - planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): - Plano Diretor 3. Função da Administração: PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle; Organização da Ação Empresarial; Organização Formal e Informal; Organização como Função Administrativa; Estrutura Organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle Organograma Departamentalização; as principais áreas das organizações: - Recursos Humanos; - Produção; - Marketing; - Comercial; - Financeiro; - Contábil Continuação de projeto, prevendo Interdisciplinar, avaliação em grupo, organização de evento empresarial Continuação de projeto, prevendo Interdisciplinar, avaliação em grupo, organização de evento empresarial Conclusão do evento Interdisciplinar e avaliação em grupo 01 semana 03 semanas

21 3.3. Interpretar manuais e seguir rotinas de trabalho de acordo com os métodos e procedimentos a serem aplicados. 4. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. IV - Plano de Avaliação de Competências 4. Manual de políticas e procedimentos 5. Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da Qualidade: - Ciclo PDCA, 5W2H e 5s; - Qualidade Total; - ISO 9000; - ISO 14000; - ISO Aula expositiva e dialogada, Vídeo: Arbache (FGV) Globalização, Novos Tempos. Toyota Qualid. Processo Fabril). Aula expositiva e dialogada, Dinâmica do Xadrez (Qualidade). Estudo de caso Bala, café, fósforo e jornal / Entrevista Prof. Marins atenção aos detalhes. Estudo de caso: Ohno-San vai ao supermercado. Revisão (Exercícios) 01 semana 02 semanas Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL I Módulo: I Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) de Avaliação 1. Sintetizar a evolução histórica da Administração e sua aplicabilidade na Gestão Empresarial - Interpretar as teorias e correlacionar com situações atuais. - Interagir com o ambiente interno e externo da empresa analisada. - Atuar em grupos de trabalho Apresentação de trabalhos em grupo, participação no debate e avaliação escrita. Exercícios. Critérios de Desempenho Clareza, Pontualidade, Objetividade, Coerência, Qualidade (apresentação física), Participação. Evidências de Desempenho Participação em aula, apresentação do trabalho em grupo com coerência, Criatividade e clareza.

22 2. Analisar planejamento estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 3. Interpretar o papel e funções do administrador na organização. 4. Avaliar a importância dos procedimentos e das certificações de qualidade na organização.. - Interpretar as teorias e correlacionar com situações atuais. - Interagir com o ambiente interno e externo da empresa analisada. - Atuar em grupos de trabalho - Interpretar as teorias e correlacionar com situações atuais. - Interagir com o ambiente interno e externo da empresa analisada. - Atuar em grupos de trabalho - Interpretar as teorias e correlacionar com situações atuais. - Interagir com o ambiente interno e externo da empresa analisada. - Atuar em grupos de trabalho Elaboração de jogos e dinâmicas de grupo. Prova escrita. Apresentação de trabalhos em grupo, participação no debate e avaliação escrita. Exercícios. Relatório e debate com base no vídeo, elaboração de questões, participação em aula. Clareza, Pontualidade, Objetividade, Coerência, Qualidade (apresentação física), Participação.. Clareza, Pontualidade, Objetividade, Coerência, Qualidade (apresentação física), Participação. Clareza, Pontualidade, Objetividade, Coerência, Qualidade (apresentação física), Participação. Clareza, coerência, objetividade e assimilação dos conceitos. Atividades práticas. Participação em aula, apresentação do trabalho em grupo com coerência, Criatividade e clareza. Clareza, coerência, objetividade e assimilação dos conceitos. Ideias próprias praticadas através de exercícios.

23 Administração Central V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Chiavenato, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração / Idalberto Chiavenato. 6 ed. Rio de Janeiro : Campus, 2000 Resumão / Administração (ADM & Negócios) Teoria Geral da Administração Eunice Lacava Kwasnicka Teoria Geral da Administração Antonio Cesar Amaru / Maximiano Estudo de Casos Cases / Vídeos / Noticias do Cotidiano (Revistas, Jornais, Internet) Tempo de duração dos vídeos: Fordismo e Taylirismo 5 55 / Tempos Modernos 8 39 / Asterix e Obelix Burocracia 6 25 / Arbache FGV 5 14 / Toyota Qualid. Processo Fabril 8 43 / A Procura da Felicidade 117 minutos / Formiguinha Z 82. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Atendimento ao aluno, esclarecimento de dúvidas. Direcionar temas para melhoria da compreensão. Revisão de assuntos abordados em classe. Atividades frequentes contribuindo com pontos de participação. Novas avaliações (Trabalhos, pesquisas, debates, estudo de casos) VI Identificação: Nome do professor Paulo Soares Assinatura: Data: Renato Martelli Assinatura: Data:

24 Administração Central VII Parecer do Coordenador de Curso: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências, habilidades e bases tecnológicas definidas para o componente curricular. Nome do coordenador(a): Lilian Paulucci M. Santos Assinatura: Data: Maria Francisca A. Amorim Assinatura: Data:

25 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec: ETEC Carapicuíba Código: 144 Município: Carapicuíba Eixo Tecnológico: Gestão e negócios Habilitação Profissional: Técnico em administração Qualificação: Assistente administrativo Componente Curricular: Processos Operacionais Contábeis Módulo: I C. H. Semanal: 2,5 Professor: Rodrigo Mendes Costa e Oscar Francisco

26 I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Interpretar conceitos/documentos contábeis. -Auxiliar na rotina administrativa, usando os conceitos adquiridos em sala de aula na sua profissão. -Controlar orçamentos e fluxos financeiros -Elaborar relatórios gerenciais.

27 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Módulo: Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Identificar os conceitos e fundamentos da contabilidade Aplicar os fundamentos e conceitos da Contabilidade na área de Gestão Financeira. Identificar os elementos de formação do Patrimônio. Identificar os atos e fatos contábeis nas mutações patrimoniais. Classificar atos e fatos contábeis. Assessorar no processo de planejamento contábil. Noções de contabilidade: conceito e aplicabilidade e formação de patrimônio: Bens, Direitos, Obrigações e Patrimônio Líquido atos e fatos; atos permutativos, modificativos e mistos 2 Identificar os elementos e interpretar a estrutura dos planos de conta Classificar contas patrimoniais e de resultado. Identificar a estrutura do plano de contas. 2 Plano de contas, estrutura de balancete e balanço patrimonial, conforme Lei /07: contas patrimoniais Ativo/ Passivo; contas de resultado Despesa/ Receita 3 Analisar a importância dos registros contábeis no controle patrimonial Elaborar partidas contábeis de conformidade com a natureza da operação. Apurar registros contábeis para estruturação da demonstração do resultado do exercício. Elaborar relatórios contábeis para a área Financeira. 3 Registro contábil: lançamentos, partidas dobradas, razonetes; estrutura da demonstração do resultado do exercício (DRE), conforme lei vigente (análise de resultados)

28 4 Avaliar resultados das demonstrações contábeis para tomada de decisão Estabelecer metas e organizar ações estratégicas a partir da análise dos demonstrativos contábeis. Pesquisar dados contábeis. Avaliar dados contábeis relativos à área Financeira. 4 Análise dos demonstrativos contábeis: contabilidade e as estratégias empresariais: análise de dados, tomadas de decisão

29 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Módulo: Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês Aplicar os fundamentos e conceitos da Contabilidade na área de Gestão Financeira. Identificar os elementos de formação do Patrimônio. Identificar os atos e fatos contábeis nas mutações patrimoniais. Classificar atos e fatos contábeis. Assessorar no processo de planejamento contábil. Classificar contas patrimoniais e de resultado. Identificar a estrutura do plano de contas. Noções de contabilidade: conceito e aplicabilidade e formação de patrimônio: o Bens, Direitos, Obrigações e Patrimônio Líquido atos e fatos; fatos permutativos, modificativos e mistos Plano de contas, estrutura de balancete e balanço patrimonial, conforme Lei /07: contas patrimoniais Ativo/ Passivo; contas de resultado Despesa/ Receita Aulas Expositivas, enfatizando a aplicabilidade e a importância da contabilidade nas organizações. Lousa e Pincel Slides Exercícios práticos sobre Atos e Fatos Contábeis Aulas Expositivas e práticas, com abordagem na situação líquida do patrimônio das organizações. Aulas Expositivas, com abordagem na formulação de planos de conta e sua utilização. Exposição das estruturas dos demonstrativos contábeis Lousa e Pincel Slides _24 / _02 a _17 / _03 _24_ / _03_ a _14 / 04_

30 Elaborar partidas contábeis de conformidade com a natureza da operação. Apurar registros contábeis para estruturação da demonstração do resultado do exercício. Elaborar relatórios contábeis para a área Financeira. Estabelecer metas e organizar ações estratégicas a partir da análise dos demonstrativos contábeis. Pesquisar dados contábeis. Avaliar dados contábeis relativos à área Financeira Registro contábil: lançamentos, partidas dobradas, razonetes; estrutura da demonstração do resultado do exercício (DRE), conforme lei vigente (análise de resultados) Análise dos demonstrativos contábeis: contabilidade e as estratégias empresariais: - análise de dados, tomadas de decisão Lousa e Pincel Exercícios práticos com a utilização de lançamentos, e formulação dos demonstrativos contábeis. Aulas Expositivas e práticas Através de demonstrativos contábeis, promover análises através de situação do problema. Simular os dados para tomada de decisões Lousa e Pincel Slides _28_ / _04 a _09 / _06 16 / 06_ a _30_ / _06

31 IV - Plano de Avaliação de Competências Competência 1-Identificar os conceitos e fundamentos da contabilidade. Indicadores de Domínio Aplicar os fundamentos e conceitos da Contabilidade na área de Gestão Financeira. Identificar os elementos de formação do Patrimônio. Identificar os atos e fatos contábeis nas mutações patrimoniais. Classificar atos e fatos contábeis. Assessorar no processo de planejamento contábil. Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação 1 Pesquisa e apresentação Trabalho individual em sala de aula Avaliação Escrita Participação e Interesse Critérios de Desempenho Organização das ideias Cooperação Assimilação de conteúdo Evidências de Desempenho Compreender a importância da contabilidade nas organizações

32 2-Identificar os elementos e interpretar a estrutura dos planos de conta. Classificar contas patrimoniais e de resultado. Identificar a estrutura do plano de contas Avaliação Escrita Material de Apoio Participação Interesse Organização de idéias Seqüência lógica Senso Critico Criticidade Apresentação de forma oral e/ou Escrita, de forma coerente, clara atendendo os objetivos definidos em sala de aula, a estrutura dos planos de contas. 3- Analisar a importância dos registros contábeis no controle patrimonial. Elaborar partidas contábeis de conformidade com a natureza da operação. Apurar registros contábeis para estruturação da demonstração do resultado do exercício. Elaborar relatórios contábeis para a área Financeira. Exercícios individualizados Exercícios em grupos Resolução de Situação problema Participação e Interesse Material de apoio Senso Crítico Organização de ideias Clareza Senso Critico Demonstrar os conhecimentos desenvolvidos em sala de aula através da apresentação da importância do controle e dos registros contábeis 4-Avaliar resultados das demonstrações contábeis para tomada de decisão. Estabelecer metas e organizar ações estratégicas a partir da análise dos demonstrativos contábeis. Pesquisar dados Desempenho em Sala de Aulas Exercícios de Análises Gerenciais Participação e interesse Senso Critico Clareza Organização das ideais Apresentação da resolução dos exercícios desenvolvidos em sala com avaliação dos resultados das demonstrações contábeis para tomada

33 contábeis. Avaliar dados contábeis relativos à área Financeira de decisões

34 Administração Central V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) MARION, José Carlos; Contabilidade Básica, São Paulo, Editora Atlas, ª ed. ALMEIDA, M. Cavalcanti. Princípios Fundamentais de Contabilidade e Normas Brasileiras de Contabilidade. SP: Atlas, Contabilidade Fácil Osni Moura Ribeiro Editora Saraiva Sites específicos VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) O Aluno que tiver dificuldade de Aprendizado será monitorado continuamente e será proposto a recuperação do mesmo, porém, sem prejudicar os demais. Neste sentido será pedido atividades em classe e extra classe. O método consiste em revisão do conteúdo através de bibliografia apropriada. Resolução de exercícios e apresentação de relatórios, e utilização de métodos diferenciados para alcançar os resultados esperados. VII Identificação: Nome do professor: Rodrigo Mendes Costa Assinatura: Data: 27/02/2015 Oscar Francisco Assinatura: Data: 27/02/2015 VIII Parecer do Coordenador de Curso: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências, habilidades e bases tecnológicas definidas para o componente curricular. Nome do coordenador (a): Maria Francisca A. Amorim Assinatura: Data: 27/02/2015 Lílian Paulucci M. Santos Assinatura: Data: 27/02/2015

35 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec: Carapicuíba Código: 144 Município: Carapicuíba Eixo Tecnológico: Gestão de Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar de Administração Componente Curricular: Aplicativos Informatizados Módulo: 1 C. H. Semanal: 2,5 Professor: Andre Maurício, Debora Batista, Gisele Cardoso I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. D - UTILIZAR A INFORMÁTICA COMO FERRAMENTA ESSENCIAL AO FUNCIONAMENTO DAS DIVERSAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Utilizar os recursos da informática na elaboração de planejamentos nas rotinas administrativas. Preparar planilhas. Elaborar apresentações. Utilizar equipamentos e softwares para a comunicação empresarial.

36 E ELABORAR DOCUMENTOS PARA A COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA NA ATIVIDADE EMPRESARIAL Interpretar contratos, requerimentos, memorandos e demais documentos formais. Elaborar documentos administrativos e de comunicação empresarial interna e externa. H DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Agir com tolerância. Buscar aprimoramento profissional. Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Tomar iniciativa. Atuar com flexibilidade. Evidenciar comprometimento. Trabalhar em equipe.

37 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Aplicativos Informatizados Módulo: 1 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Manter-se atualizado com relação a novas 1 1 linguagens e novos programas de computador Selecionar equipamentos e acessórios utilizáveis nas atividades. Identificar e operar sistemas gerenciadores de banco de dados. Selecionar e classificar informações da área por meio eletrônico Gerenciar o armazenamento de arquivos de diversos tipos por meio do sistema operacional. Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades do usuário Pesquisar novas ferramentas e aplicativos de informática para a área Administrativa. Utilizar aplicativos de informática gerais e específicos para gerenciamento das atividades na área Administrativa. Utilizar equipamentos, acessórios e sistemas operacionais específicos para a área Administrativa. Operar sistemas operacionais básicos. Operar banco de dados utilizando planilhas eletrônicas, arquivos de textos e tabelas dinâmicas. Alimentar e organizar banco de dados de clientes da área Administrativa. Selecionar técnicas para elaborar planilhas eletrônicas. Elaborar relatórios. Utilizar a Internet como fonte de pesquisa. Construir um blog organizacional. Gerenciar redes sociais com perfil corporativo. Identificar programas de gerenciamento. Utilizar programas de gerenciamento para o controle de produtos. 6. Identificar sistemas operacionais, softwares e aplicativos úteis para a área de Administração. 2 3 Fundamentos de equipamentos de processamento de informações Fundamentos do Sistema Operacional Windows e dos aplicativos do Pacote Office: processadores de texto: o formatação básica; o organogramas; o desenhos; o figuras; o mala direta; o etiquetas planilhas eletrônicas: o formatação; o fórmulas; o funções; o gráficos elaboração de slides e técnicas de apresentação em Power Point; banco de dados Gerenciamento de atividades da área Administrativa: noções de alimentação de informações e sistemas; relatórios da área Administrativa: o organização; o seleção; o análise dos dados; o elaboração; o apresentação

38 4 5 Validação das informações advindas da Internet: elementos para construção de um blog Gerenciamento eletrônico das informações, atividades e arquivos 6 Noções de rede e sua eficiência operacional

39 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Aplicativos Informatizados Módulo: 1 Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1. Identificar e utilizar adequadamente os principais softwares aplicativos na resolução de problemas, analisando seu funcionamento. 2 Organizar Atividades de entrada e saída de dados de sistemas de informação 1. Identificar e utilizar adequadamente os principais softwares aplicativos na resolução de problemas, analisando seu funcionamento. 2 Organizar Atividades de entrada e saída de dados de sistemas de informação 2 Organizar Atividades de entrada e saída de dados de sistemas de informação 1 e 2 1 Fundamentos de equipamentos de processamento de informações 2. Fundamentos do Sistema Operacional Windows e dos aplicativos do pacote Office: sistemas informatizados de textos, planilhas eletrônicas e banco de dados 3. Noções de alimentação de informações de sistemas para o gerenciamento de atividades da área de administração 4. Organizar banco de dados de fornecedores das diferentes áreas das organizações empresariais. 5. Gerenciamento eletrônico das Informações e atividades Organização, seleção e análise dos dados na elaboração de relatório da área de administração - Apresentação das Bases Tec. e Introdução a informática. - Sistema operacional Windows e DOS. - Configuração e uso do Painel de Controle. - Sistema de Arquivos em disco. Configuração dos aplicativos como barra de ferramentas, Barras padrão e barras de formatação do Word. (Avaliação diagnóstica). - Criação de Documentos, como currículos, cartas e memorandos. Fluxogramas e organogramas. Avaliação Diagnóstica Apresentação do Power Point e Técnicas de Apresentação, com Seminários e temas específicos com pesquisa na Internet (Avaliação de Conhecimento) Configuração dos aplicativos como barra de ferramentas, Barras padrão e barras de formatação do Excel e Exercícios práticos. Fórmulas e funções na planilha de cálculo no Excel, Função Se, Controle de Banco de Dados. (Avaliação diagnóstica) 27 / 01 a 24 / / 03 a 31 / / 04 a 28 / / 05 a 26 / / 06 a 16 / 06 Formatação condicional, Classificação e Filtros, e Calculo entre planilhas Exercícios 16 / 06 a 30 / 06

40 IV - Plano de Avaliação de Competências Competência 1. Manter-se atualizado com relação a novas linguagens e novos programas de computador. 2. Selecionar equipamentos e acessórios utilizáveis nas atividades. 3. Identificar e operar sistemas gerenciadores de banco de dados. 4. Selecionar e classificar informações da área por meio eletrônico. 5. Gerenciar o armazenamento de arquivos de diversos tipos por meio do sistema operacional. Indicadores de Domínio Saber pesquisar novas ferramentas para sua área e saber ser será útil para seu trabalho Verificar se os itens estão de acordo para realizar o seu trabalho e se são as ferramentas corretas para desenvolver suas atividades Determinar qual tipo de recurso está disponível e utilizar com eficiência e eficaz. Realizar um filtro sobre as informações que chegam por meio eletrônico e determinar sua importância. Organizar e manter a organização do seu computador, fazendo uso de pastas para arquivar seus arquivos em seu computador ou em meio de armazenamento externo. Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação 1 - Avaliações Escritas - Avaliações Práticas - Pesquisas apresentadas em forma manuscrita - Apresentação oral do aluno acompanhada da utilização de algum aplicativo como apoio - Observações em aula - Estudos de caso e apresentação - Visita técnica com apresentação de relatório no formato apresentado. - Pequenas tarefas práticas solicitadas em aula Critérios de Desempenho - Proporção de acertos nas avaliações escritas - Cumprimento das tarefas práticas solicitadas - Clareza e objetividade do trabalho manuscrito - Correta associação de termos e ideias ao aplicativo ou recurso de computador - Respostas corretas às perguntas ocasionais em momento de aula - Tempo decorrido entre a solicitação e o cumprimento correto da tarefa solicitada durante momentos ocasionais em aula Evidências de Desempenho - Proporção superior a 50% de acertos nas avaliações escritas - Cumprimento de forma completa em proporção superior a 50% das tarefas práticas solicitadas e sem necessitar de apoio do colega ou do professor - Trabalho manuscrito apresentado limpo, organizado e com conteúdo descrito com clareza de ideias e de forma objetiva. - Na maioria das vezes associa corretamente termos e ideias ao aplicativo ou recurso de computador em pauta - Produz as pequenas tarefas práticas solicitadas em aula de forma rápida e corretamente

41 Administração Central V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) MARÇULA, Marcelo; BENINI FILHO, Pio Armando. Informática: Conceitos e Aplicações. 1ª Edição. São Paulo: Érica, BARRIVIERA, Rodolfo; OLIVEIRA, Eder Diego de. Introdução à Informática. 1ª Edição. Curitiba: LT, SERAFIM, Luiz Eduardo. O Poder da Inovação: A Experiência da 3M e de Outras Empresas Inovadoras. 1ª Edição. São Paulo: Saraiva, CHRISTENSEN, Clayton; RAYNOR, Michael E. O Crescimento Pela Inovação: Como Crescer de Forma Sustentada e Reinventar o Sucesso. Rio de Janeiro: Campus/ Elsevier, Livro: Criando Planilhas Profissionais com EXCEL de Antonio Verrone Ed.Visual Books Livro: Curso Avançado de Excel de Fabrício A. Ferrari Ed.Digerati Site: Site da Microsoft: VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) - Apresentação ao aluno dos pontos em defasagem identificados com devida correção (apresentar qual deveria ter sido a resposta correta ou como a tarefa prática deveria ter sido desempenhada). - Com base nos pontos em defasagem, propor alterações comportamentais do aluno nas aulas: sentar mais próximo do professor, sentar do lado de determinado colega que domina melhor a matéria, fazer anotações mais eficazes etc. - Propor trabalhos adicionais que visem servir de base para as atividades que foram ou irão ser dadas normalmente em aula para toda a sala. - Casos mais extremos serão levados à coordenação para uma análise conjunta (coordenação-professoraluno) da situação e definição de estratégias adequadas ao caso. VII Identificação: Nome do professor: Debora Batista da Silva Paulo Assinatura: Data: 27/02/2015 André Maurício Assinatura: Data: 27/02/2015

42 Administração Central Gisele Cardoso Assinatura: Data: 27/02/2015 VIII Parecer do Coordenador de Curso: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências, habilidades e bases tecnológicas definidas para o componente curricular. Nome do coordenador (a): Lilian Paulucci M. Santos Assinatura: Data: 27/02/2015 Maria Francisca A. Amorim Assinatura: Data: 27/02/2015

43 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec: CARAPlCUIBA Código: 144 Município: CARAPICUIBA Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Componente Curricular: CALCULOS FINANCEIROS Módulo: I C. H. Semanal: 5,0 Professor: Professores Oscar Francisco Alves e Paulo Roberto Gomes I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Utilizar a matemática financeira na análise de recursos oferecidos ou obtidos. - Elaborar cálculos de juros simples e juros compostos. - Aplicar taxas de juros praticadas no mercado financeiro. - Efetuar lançamentos financeiros. - Elaborar planilhas com índices e taxas financeiras

44 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Cálculos Financeiros Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Analisar políticas e informações financeiras nas organizações Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos, acréscimos e juros. Elaborar cálculos de operações financeiras. Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. Coletar informações para o planejamento financeiro. Manusear calculadoras convencionais, científicas e financeiras nos cálculos. Calcular valores, utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculos (Excel). 1. Matemática Básica: expressões numéricas; regra de sinais; operações com decimais e frações; operações básicas e operações inversas; operações financeiras: - razão, proporção, regra da sociedade; - regra de três simples e composta; - conversão de moedas câmbio 2. Identificar a importância da Administração Financeira na gestão de uma organização com ou sem finalidade lucrativa Aplicar os conceitos e fundamentos da Administração Financeira na gestão organizacional pública, privada ou do terceiro setor. Interpretar a composição dos juros para a gestão financeira da organização. 2. Conceitos fundamentais: introdução; regimes de capitalização; juros, lucros, taxas e spreads; distinção entre capitalização composta e capitalização simples 3. Analisar o mercado financeiro e 3.1 Coletar e elaborar planilha com índices e 3. Modelos de capitalização simples:

45 identificar os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos para a gestão financeira da organização taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. Sintetizar informações do mercado financeiro sobre os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos. Aplicar procedimentos de negociação financeira no desconto de pagamentos. abordagem geral; juros simples; homogeneização entre a taxa e o prazo de capitalização; juros simples diários; montante, capital acumulado ou valor futuro (F); valor atual ou valor presente; operações de desconto simples; taxa efetiva de desconto (ou de empréstimo); reciprocidade bancária; reciprocidade durante o período de empréstimo; reciprocidade exigida antecipadamente; método hamburguês para o cálculo dos juros simples: - contas cheques especiais saldo (capital) médio e outros parâmetros médios no mercado financeiro; equivalência de capitais em regime de juros simples 4. Modelos de capitalização composta montante, capital acumulado ou valor futuro (F): juros compostos (J);

46 valor atual ou valor presente (P) na capitalização composta; equivalência entre taxas de juros; taxa efetiva e taxa nominal; equivalência entre a taxa efetiva e a taxa nominal; taxa instantânea de rendimento; operações de desconto composto; desconto composto racional (DR); desconto composto comercial (DC); equivalência de capitais em regime de juros compostos; série de pagamentos; inflação, índices de preços e correção monetária; abordagem geral; sistemática da correção monetária; homogeneização de fluxos monetários utilizando-se índices de preços; títulos governamentais e indexadores financeiros; breve histórico; títulos governamentais e Preço Unitário (PU) de venda; indexadores financeiros; análise de investimentos

47 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Cálculos Financeiros Módulo: I Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos 1.1. Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos, acréscimos e juros Elaborar cálculos de operações financeiras Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro Coletar informações para o planejamento financeiro Manusear calculadoras convencionais, científicas e financeiras nos cálculos Calcular valores, utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculos (Excel) Aplicar os conceitos e fundamentos da Administração Financeira na gestão organizacional pública, privada ou do terceiro setor Interpretar a composição dos juros para a gestão financeira da organização. 1. Matemática Básica: expressões numéricas; regra de sinais; operações com decimais e frações; operações básicas e operações inversas; operações financeiras: - razão, proporção, regra da sociedade; - regra de três simples e composta; - conversão de moedas câmbio 2. Conceitos fundamentais: introdução; regimes de capitalização; juros, lucros, taxas e spreads; distinção entre capitalização composta e capitalização simples Aulas expositivas e práticas na interpretação e resolução de exercícios e problemas Aulas expositivas e práticas na interpretação e resolução de exercícios e problemas Cronograma / Dia e Mês Semanas 1 a 4 Semanas 5 a 8

48 3.1. Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos Sintetizar informações do mercado financeiro sobre os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos Aplicar procedimentos de negociação financeira no desconto de pagamentos. 3. Modelos de capitalização simples: abordagem geral; juros simples; homogeneização entre a taxa e o prazo de capitalização; juros simples diários; montante, capital acumulado ou valor futuro (F); valor atual ou valor presente; operações de desconto simples; taxa efetiva de desconto (ou de empréstimo); reciprocidade bancária; reciprocidade durante o período de empréstimo; reciprocidade exigida antecipadamente; método hamburguês para o cálculo dos juros simples: - contas cheques especiais saldo (capital) médio e outros parâmetros médios no mercado financeiro; equivalência de capitais em regime de juros simples Aulas expositivas e práticas na interpretação e resolução de exercícios e problemas Semanas 9 a 13

49 4. Modelos de capitalização composta montante, capital acumulado ou valor futuro (F): juros compostos (J); valor atual ou valor presente (P) na capitalização composta; equivalência entre taxas de juros; taxa efetiva e taxa nominal; equivalência entre a taxa efetiva e a taxa nominal; taxa instantânea de rendimento; operações de desconto composto; desconto composto racional (DR); desconto composto comercial (DC); equivalência de capitais em regime de juros compostos; série de pagamentos; inflação, índices de preços e correção monetária; abordagem geral; sistemática da correção monetária; homogeneização de fluxos monetários utilizando-se índices de preços; títulos governamentais e indexadores financeiros; breve histórico; títulos governamentais e Preço Unitário (PU) de venda; indexadores financeiros; análise de investimentos Aulas expositivas e práticas na interpretação e resolução de exercícios e problemas Semanas 14 a 18

50 Fechamento das Avaliações, Recuperação e Menções Semanas 19 a 21

51 IV - Plano de Avaliação de Competências Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1. Analisar políticas e informações financeiras nas organizações. 2. Identificar a importância da Administração Financeira na gestão de uma organização com ou sem finalidade lucrativa. 3. Analisar o mercado financeiro e identificar os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos para a gestão financeira da organização. Utilizar a matemática financeira na análise de recursos oferecidos ou obtidos. Identificar os conceitos e aplicação prática de índices, taxas, porcentagens, juros e capitalizações. Exercícios em sala de aula; Observação direta; Participação do aluno; Trabalho em grupo. Organização de ideias, participação, cooperação; Sequência lógica, destreza, senso critico; Interesse, iniciativa, organização, cumprimento de prazos. E integração deste com os grupos de trabalhos. Conhecer e utilizar adequadamente os recursos de matemática financeira utilizando calculadoras e planilhas eletrônicas. Realização das atividades propostas, corretamente e dentro dos critérios e prazos estabelecidos. Aplicação dos conhecimentos corretamente na execução das atividades propostas.

52 Administração Central V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - CRESPO, A. A. Matemática financeira fácil. 14ª Edição. São Paulo: Saraiva, NASCIMENTO, Marco Aurélio. Introdução à Matemática Financeira. 1ª Edição. São Paulo: Saraiva, Sites: VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Atendimento individualizado em sala de aula e exercícios extraclasse. Desenvolvimento de atividades paralelas para que o aluno possa sanar suas dificuldades. Análise de temas abordados, com apresentação de trabalho individual e escrito. VII Identificação: Nome do professor: Paulo Roberto Gomes Assinatura: Data: 27/02/2015 Oscar Francisco Alves Assinatura: Data: 27/02/2015 VIII Parecer do Coordenador de Curso: Nome do coordenador (a): Maria Francisca Alves Amorim Assinatura: Data: 27/02/2015 Lílian Paulucci M. dos Santos Assinatura: Data: 27/02/2015

53 Plano de Trabalho Docente 2015 Etec Ensino Técnico ETEC DE CARAPICUÍBA Código: 144 Município: Carapicuíba Eixo Tecnológico: gestão e negócios Habilitação Profissional: técnico em administração Qualificação: auxiliar administrativo Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: I C. H. Semanal: 2,5 Professor: Ana Maria Pequino/ Luiz Carlos dos Santos I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Executar atividades de planejamento, captação, seleção e organização de RH. Utilizar a matemática financeira na análise de recursos oferecidos ou obtidos. Assessorar na estrutura e no funcionamento com base na sua meta e nos seus objetivos. Assessorar no gerenciamento de mudanças organizacionais. (Técnicas e tendências). Contribuir na elaboração dos organogramas gerais e dos funciono gramas, visando à definição dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. Aplicar diretrizes, dados e informações contidas no planejamento estratégico, tático e operacional das empresas. Agir com ética profissional. Auxiliar na rotina administrativa, usando a informática como ferramenta de trabalho. 1

54 Executar tarefas utilizando-se de equipamentos e programas de informática. Interpretar documentos contábeis. Comunicar-se escrita e oralmente de forma adequada à área Administrativa. Atender clientes - Identificação de suas necessidades e fornecimento de informações. Organizar a rotina administrativa - Arquivamento de documentos, solicitação de informações, elaboração, emissão e conferência de documentos. Zelar pela organização do ambiente, conservação dos equipamentos e boa utilização dos recursos pautando-se na sustentabilidade. 2

55 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: GESTÃO DE PESSOAS I Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas Pesquisar e caracterizar os subsistemas de Recursos Humanos. Interpretar o planejamento estratégico de Gestão de Pessoas. Desenvolver a captação de Recursos Humanos. Compreender as tendências do processo seletivo. Interpretar o processo de aplicação de pessoas na organização Identificar a evolução de Recursos Humanos e o seu importante papel nas organizações. Identificar a evolução das competências requeridas no mercado de trabalho. Identificar os papéis e responsabilidades dos principais subsistemas de recursos humanos e a contribuição de cada um para o sucesso das organizações. Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. Identificar o ambiente das empresas e suas características principais. Reconhecer os tipos de ambiente organizacional e suas estratégias. Interpretar fatores intervenientes no Planejamento de Gestão de Pessoas. Identificar o papel da área de Recursos Humanos na realização da missão, visão e valores das organizações. 1 2 Linha de evolução da área de Recursos Humanos e a sua importância na atualidade para o sucesso das organizações: Definição de competência técnica e comportamental; Evolução das competências requeridas pelo mercado de trabalho; Os sistemas de administração das organizações humanas; Administração de talentos humanos e do capital intelectual. Conceitos de: Missão; Visão; Valores da organização; Objetivos organizacionais; Planejamento estratégico organizacional; Estratégias de RH; Modelos de planejamento de RH; Subsistemas de recursos humanos: o o o Recrutamento de pessoal; Seleção de pessoal; Administração de pessoal;

56 Elaborar pesquisa de cargos e salários. Aplicar os procedimentos para elaboração de descrição de cargos e salários, definição das competências técnicas e comportamentais para o exercício das funções. Compreender o custo do absenteísmo e calcular índice de rotatividade. Identificar a importância da entrevista de desligamento. Compreender as etapas do recrutamento de pessoal. Realizar estimativas de vagas futuras. 3 o Cargos, remuneração e carreiras; o Treinamento e desenvolvimento; o Avaliação do desempenho; o O higiene e segurança no trabalho. Elaboração e descrição de cargos e salários: Definição de competências Técnicas e comportamentais; Pesquisa salarial; CBO (Classificação Brasileira de Ocupações); Requisição de empregado; Planejamento do quadro de pessoal: o Índice de absenteísmo; o Índice de rotatividade (turno ver); o Entrevista de desligamento Identificar fontes de recrutamento, levantar custos de inserção e divulgar editais e anúncios de recrutamento. Identificar vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo. Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal interno e externo. Conhecer o processo seletivo, suas etapas e características. Definição de recrutamento interno, suas vantagens e desvantagens; Definição de recrutamento externo, suas vantagens e desvantagens; Fontes de recrutamento: o Anúncio em jornais e revistas; o Job fair; o Mídias sociais; o Intranet/ Internet; o Cartazes; o Grupos de RH; o Agências; o Placa na portaria;

57 Identificar as diferentes técnicas de seleção de pessoas. Acompanhar as etapas do processo de seleção. Descrever cultura organizacional. Compreender o processo de aplicar pessoas pela cultura organizacional. Interpretar o processo de alocar e posicionar pessoas em suas atividades na organização. Recepcionar pessoas e introduzi-las na organização em consonância com a cultura organizacional. Utilizar manual de integração no processo de aplicação de pessoas na organização. 4 o o o o Panfletos; Congressos e convenções; Apresentação espontânea; Através de funcionários. Técnicas de seleção de pessoal: Banco de dados; Candidato digital; Análise de currículo; Dinâmicas de grupo; Técnicas de entrevista; Teste de perfil profissional; Teste de conhecimento geral e técnico; Checagem de referências profissionais; Técnicas alternativas de seleção: o Mídias sociais; o Grafologia etc. 5.6 Verificar necessidade de treinamento para função inicial. Conceito de Cultura Organizacional e seus componentes: 5.7 Implementar ações e controles de avaliação para os treinamentos. 5 Artefatos; Valores; Pressuposições básicas; Comportamento x desenvolvimento organizacional; Programa de integração/ de socialização: o Manual de integração; o Treinamento técnico e comportamental.

58 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: GESTÃO DE PESSOAS I Módulo: I Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Identificar a evolução de Recursos Humanos e o seu importante papel nas organizações. Identificar a evolução das competências requeridas no mercado de trabalho. Identificar os papéis e responsabilidades dos principais subsistemas de recursos humanos e a contribuição de cada um para o sucesso das organizações. Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. Linha de evolução da área de Recursos Humanos e a sua importância na atualidade para o sucesso das organizações: Definição de competência técnica e comportamental; Evolução das competências requeridas pelo mercado de trabalho; Os sistemas de administração das organizações humanas; Administração de talentos humanos e do capital intelectual. Semana recepção dos alunos (05 a 12 /02). Aula expositiva e dialogada. Estudo de caso. Dinâmica de Grupo. Gincana de perguntas e respostas. Cronograma / Dia e Mês 05/02 à 02/03/2015

59 Identificar o ambiente das empresas e suas características principais. Reconhecer os tipos de ambiente organizacional e suas estratégias. Interpretar fatores intervenientes no Planejamento de Gestão de Pessoas. Identificar o papel da área de Recursos Humanos na realização da missão, visão e valores das organizações. Conceitos de: missão; Visão; Valores da organização; Objetivos organizacionais; Planejamento estratégico organizacional; Estratégias de RH; Modelos de planejamento de RH; Subsistemas de recursos humanos: o Recrutamento de pessoal; o Seleção de pessoal; o Administração de pessoal; o Cargos, remuneração e carreiras; o Treinamento e desenvolvimento; o Avaliação do desempenho; o O higiene e segurança no trabalho. Aula expositiva e dialogada, questionários, estudo de caso. Dinâmica de Grupo. 03/03 à 06/04/2015

60 Conhecer o processo seletivo, suas etapas e características. Identificar as diferentes técnicas de seleção de pessoas. Acompanhar as etapas do processo de seleção. Elaboração e descrição de cargos e salários: Definição de competências Técnicas e comportamentais; Pesquisa salarial; CBO (Classificação Brasileira de Ocupações); Requisição de empregado; Planejamento do quadro de pessoal: o Índice de absenteísmo; o Índice de rotatividade (turno ver); o Entrevista de desligamento. Utilizar seminários para debates durante a sema Paulo Freire (04 a 08 maio). Aula expositiva, discussão de conceitos em grupo. Definição de recrutamento interno, suas vantagens e desvantagens; Definição de recrutamento externo, suas vantagens e desvantagens; Fontes de recrutamento: 07/04 à 04/05/2015 o o o o o o o o o o o o Anúncio em jornais e revistas; Jobs fair; Mídias sociais; Intranet/ Internet; Cartazes; Grupos de RH; Agências; Placa na portaria; Panfletos; Congressos e convenções; Apresentação espontânea; Através de funcionários.

61 Descrever cultura organizacional. Compreender o processo de aplicar pessoas pela cultura organizacional. Interpretar o processo de alocar e posicionar pessoas em suas atividades na organização. Recepcionar pessoas e introduzi-las na organização em consonância com a cultura organizacional. Utilizar manual de integração no processo de aplicação de pessoas na organização. Técnicas de seleção de pessoal: Banco de dados; Candidato digital; Análise de currículo; Dinâmicas de grupo; Técnicas de entrevista; Teste de perfil profissional; Teste de conhecimento geral e técnico; Checagem de referências profissionais; Técnicas alternativas de seleção: o Mídias sociais; o Grafologia etc. Aula expositiva e dialogada, questionários, discussão de conceitos e apresentação de pesquisas em grupo. 05/05à 01/06/2015 Verificar necessidade de treinamento para função inicial. Implementar ações e controles de avaliação para os treinamentos.

62 Elaborar pesquisa de cargos e salários. Aplicar os procedimentos para elaboração de descrição de cargos e salários, definição das competências técnicas e comportamentais para o exercício das funções. Compreender o custo do absenteísmo e calcular índice de rotatividade. Identificar a importância da entrevista de desligamento. Conceito de Cultura Organizacional e seus componentes: Artefatos; Valores; Pressuposições básicas; Comportamento x desenvolvimento organizacional; Programa de integração/ de socialização: o Manual de integração; o Treinamento técnico e comportamental. Aula expositiva e dialogada, Dinâmica de Grupo.. Compreender as etapas do recrutamento de pessoal. 02/06 à 06/07/2015 Realizar estimativas de vagas futuras. Identificar fontes de recrutamento, levantar custos de inserção e divulgar editais e anúncios de recrutamento. Identificar vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo. Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal interno e externo.

63 IV - Plano de Avaliação de Competências Competência (por extenso) Pesquisar e caracterizar os subsistemas de Recursos Humanos. Interpretar o planejamento estratégico de Gestão de Pessoas. Desenvolver a captação de Recursos Humanos. Compreender as tendências do processo seletivo. Interpretar o processo de aplicação de pessoas na organização. Indicadores de Domínio Os Indicadores deverão estar associados aos valores, aos conhecimentos e/ou às habilidades, que deverão ser mobilizados para a ação eficiente. Uma das principais funções dos indicadores de domínio de competências é explicitar melhor as aprendizagens. Estes indicadores têm um papel marcadamente positivo, pois indicam, sinalizam tais aprendizagens. Os indicadores serão escolhidos pela sua relevância para o domínio da competência. Instrumentos de Avaliação Pesquisa e apresentação escrita / oral Elaboração de Projetos Técnicos Relatórios de práticas / ensaios / experimentos Relatório de trabalho de campo e de visitas técnicas Avaliação escrita individual Estudo de caso Observação direta Seminários Simulações Autoavaliação Portfólios Entrevistas Critérios de Desempenho Critério pode ser definido como um parâmetro de qualidade estabelecido para o julgamento de ações e de produtos realizados. Exemplos: precisão, clareza, coesão, rapidez, criticidade e complexidade a partir dos quais o desempenho do aluno será avaliado. Para isto, será necessário definir, previamente, um ou mais padrões de desempenho do aluno no desenvolvimento da competência e a organização de situações que lhe permitam demonstrá-la. Evidências de Desempenho Nas "Evidências de Desempenho do Aluno" será descrito o resultado final esperado do desempenho do aluno. Serão indicados os elementos que atestam (evidenciam) que o aluno domina a competência pela qual está sendo avaliado. No limite, a evidência é a resposta às solicitações da avaliação, de acordo com os critérios de desempenho e os indicadores de domínio.

64 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Apostilas e apresentações desenvolvidas pelo professor; Situações práticas cotidianas; Indicações de sites relacionados; Interação em blog e redes sociais; Material complementar para desenvolvimento dos exercícios; Dinâmicas em grupo;. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) A recuperação contínua será realizada no dia a dia da sala de aula e decorre da avaliação diagnóstica do desempenho do aluno, constituindo intervenções imediatas, dirigidas às dificuldades específicas, assim que estas forem constatadas. A recuperação paralela será destinada aos alunos que apresentem dificuldades de aprendizagem não superadas no cotidiano escolar, necessitando, portanto, de uma orientação para o estudo paralelo às aulas regulares. Poderá haver avaliação (prova, entrega de relatório ou trabalho) sobre o assunto tratado, dependendo da qualidade e confiabilidade. VII Identificação: Professora Ana Maria Pequino (tarde e noite) Assinatura: Data: 27 /02/2015 Professor Luiz Carlos dos Santos (Extensão Oscar Graciano) Assinatura: Data: 27 /02/2015

65 VIII Parecer do Coordenador de Curso: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências, habilidades e bases tecnológicas definidas para o componente curricular. Nome do coordenador(a): Maria Francisca A. Amorim Assinatura: Data: 27/02/2015 Lílian Paulucci M. Santos Assinatura: Data: 27/02/2015

66 Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec: Carapicuíba Código: 144 Município: Carapicuíba/SP Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Componente Curricular: Técnicas Organizacionais Módulo: I C. H. Semanal: 2,5 Professores: Paulo Cesar e Renata Melo I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Desenvolver o comportamento ético consciente pela vida dentro de uma visão holística, levando o discente a exercer sua cidadania de maneira plena em qualquer meio ambiente. - Trabalhar em equipe - Comunicar-se - Utilizar a legislação trabalhista e código de ética do administrador - Tomar decisões cabíveis às funções atribuídas - Realizar serviços de acordo com normas de higiene, saúde e segurança no trabalho. - Agir com ética e liderança - Conscientizar-se sobre questões ambientais - Demonstrar capacidade de relacionamento - Manter-se atualizado e informado. - Utilizar adequadamente do Código de Defesa do Consumidor - Desenvolvem comportamentos éticos profissionais

67 - Desenvolvem formas de comunicação adequada ao exercício profissional e ao mercado. - Apresentar soluções - Agir com tolerância - Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita - Tomar iniciativa - Atuar com flexibilidade - Evidenciar comprometimento

68 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração de Empresas Componente Curricular: Técnicas Organizacionais Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Identificar o perfil profissional/ pessoal da sua 1.1 Apresentar postura profissional no 1. Perfil Profissional e Pessoal do Técnico em área de atuação. desenvolvimento das atividades e nos Administração: relacionamentos interpessoais. responsabilidades, comportamento e atitudes do profissional em 1.2 Aplicar os objetivos, as atividades e Administração procedimentos em sua área de atuação. 2. Técnicas de atendimento (presencial e a 2 3 Incorporar técnicas de atendimento ao cliente, de gestão documental e do arranjo físico do ambiente de trabalho. Executar atividades compatíveis com a cultura organizacional Atender clientes (presencial e a distância). Triar, organizar, classificar, registrar e encaminhar correspondências. Identificar e desenvolver no ambiente de trabalho um leiaute organizado, ergonômico e acessível. Selecionar, organizar, classificar e arquivar documentos. Executar, coordenar, controlar e organizar agendas: manual e eletrônica. Praticar atendimento ao cliente interno e externo em concordância com programas de gestão da qualidade ao atendimento. Organizar o ambiente de trabalho, conservar os equipamentos e utilizar recursos pautando-se na distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de triagem, organização e registro fluxo documental; Planejamento e organização do ambiente de trabalho/ leiaute; Fundamentos e práticas ergonômicas na organização do ambiente de trabalho; Técnicas de arquivamento e suas fases; Técnicas de arquivos de prosseguimento (follow up); Técnicas em agendas: manual e eletrônica Programas de qualidade/ atendimento ao cliente NBR ISO 10002:2004 Gestão da Qualidade satisfação do cliente, excelência no atendimento; Housekeeping

69 sustentabilidade Aplicar técnicas de administração do tempo em ambientes administrativos. Executar com responsabilidade as práticas administrativas. 3. Administração do tempo: Conceitos e aplicação

70 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração de Empresas Componente Curricular: Técnicas Organizacionais Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês Módulo: I 1.1 Apresentar postura profissional no desenvolvimento das atividades e nos relacionamentos interpessoais. 1-Perfil Profissional e Pessoal do Técnico em Administração: responsabilidades, comportamento e atitudes do profissional em Administração. Semana de recepção 05/02 a 13/02 Apresentação do Professor e apresentação das (Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas), metodologia de trabalho e critérios de avaliação. Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 05/02 a 13/ Aplicar os objetivos, as atividades e procedimentos em sua área de atuação. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de triagem, organização e registro fluxo documental; Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 16/02 a 27/02

71 2.1 Atender clientes (presencial e a distância). 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Planejamento e organização do ambiente de trabalho/ leiaute; Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Atividades de recuperação para alunos com dificuldades de aprendizagem (pesquisas e exercícios referentes aos temas abordados com acompanhamento do professor). 02/03 a 20/ Triar, organizar, classificar, registrar e encaminhar correspondências. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Fundamentos e práticas ergonômicas na organização do ambiente de trabalho; Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Avaliação - simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 23/03 a 03/ Identificar e desenvolver no ambiente de trabalho um leiaute organizado, ergonômico e acessível. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de arquivamento e suas fases; Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 06/04 a 17/04

72 2.4 Selecionar, organizar, classificar e arquivar documentos. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de arquivos de prosseguimento (follow up); Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Avaliação prática. Semana Paulo Freire 20/04 a 08/ Executar, coordenar, controlar e organizar agendas: manual e eletrônica. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas em agendas: manual e eletrônica Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 11/05 a 15/ Praticar atendimento ao cliente interno e externo em concordância com programas de gestão da qualidade ao atendimento. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Programas de qualidade/ atendimento ao cliente NBR ISO 10002:2004 Gestão da Qualidade satisfação do cliente, excelência no atendimento; Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Sábado letivo (30/05) referente aos componentes de terça feira. 18/05 a 29/05

73 2.7 Organizar o ambiente de trabalho, conservar os equipamentos e utilizar recursos pautando-se na sustentabilidade. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Housekeeping Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Avaliação - simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 01/06 a 05/ Aplicar técnicas de administração do tempo em ambientes administrativos. 3- Administração do tempo: Conceitos e aplicação Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 08/06 a 19/ Executar com responsabilidade as práticas administrativas. 3- Administração do tempo: Conceitos e aplicação Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Avaliação - simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Participar das apresentações dos trabalhos interdisciplinares e dos TCCs 26/06 a 03/07 Avaliação escrita individual Semana do Meio Ambiente Festa Junina - Sábado letivo (20/06) referente aos componentes de sexta feira. 22/06 a 06/07

74 IV - Plano de Avaliação de Competências Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração de Empresas Componente Curricular: Técnicas Organizacionais Competência 1-Identificar o perfil profissional/ pessoal da sua área de atuação. 2-Incorporar técnicas de atendimento ao cliente, de gestão documental e do arranjo físico do ambiente de trabalho. Indicadores de Domínio Ser capaz de dominar o conceito de perfil (definir e identificar os diferentes perfis dentro das organizações); Ser capaz de executar na prática (Laboratório de Gestão) as habilidades do componente; Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação 1 - Assiduidade e presença;. Participação, pesquisa externa e leitura prévia dos textos indicados. - Trabalho individual ou em equipe que demonstre tal habilidade; - Simulações práticas do ambiente organizacional; - Seminários e apresentações; Módulo: I Critérios de Desempenho Pontualidade, qualidade, clareza, apresentação, coerência, objetividade; Participação nas simulações desenvolvidas em sala de aula; Participação e qualidade nos trabalhos em equipe. Evidências de Desempenho Domínio e clareza na distinção dos conceitos apresentados. Resoluções das questões apresentadas, organização e planejamento. Raciocínio lógico, organização e planejamento. - Simulação com diversas realidades de público alvo. 3-Executar atividades compatíveis com a cultura Ser capaz de identificar e distinguir a Cultura

75 organizacional. Organizacional de diferentes empresas.

76 Administração Central V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - Sites: Administradores.com; - Apostilas e artigos sobre práticas em RH; - NBR ISO 10002:2004 Gestão da Qualidade satisfação do cliente, excelência no atendimento; - BOWDITCH, J. L.; BUONO, A. F. Elementos de Comportamento Organizacional. São Paulo, Livraria Pioneira Editora, KATITA. Autoconfiança. Revista Infoescola Navegando e Aprendendo. Disponível em: - Acesso em Junho ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro, LTC, MOSCOVICI, F. Desenvolvimento Interpessoal. Treinamento em Grupo. 2ª ed., Livros Técnicos e Científicos, Editora S.A., FISCHER, Rosa et all. As pessoas na Organização. São Paulo: Gente, 2. Edição, LIVELY Lynn, Como gerenciar informações, Campus -PAES, Marilena Leite, Arquivo Teoria e Prática, FGV -GONÇALVES, Janice, Como classificar e ordenar documentos de arquivo, Arquivo do Estado de SP VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Os alunos que demonstrarem dificuldades de assimilação do conteúdo e tiverem o rendimento insatisfatório serão acompanhados individualmente ao longo do ciclo. Também poderão realizar atividades diferenciadas. Tais atividades visam criar oportunidades de recuperação dos conteúdos não assimilados durante o período de aprendizagem. VII Identificação: Nome dos professores: Paulo Cesar Assinatura: Data: 27/02/2015 Renata Melo Assinatura: Data: 27/02/2015 VIII Parecer do Coordenador de Curso: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências, habilidades e bases tecnológicas definidas para o componente curricular. Nome da coordenadora: Lílian Paulucci M. Santos Assinatura: Data: 27/02/2015 Maria Francisca A. Amorim Assinatura: Data: 27/02/2015