Comércio Eletrônico Faculdade de Tecnologia SENAC Curso Superior de Análise e Desenvolvimento de Sistemas Unidade Curricular: Comércio Eletrônico Edécio Fernando Iepsen (edecio@terra.com.br)
Transações Monetárias na Internet Além de desenvolver sites de comércio eletrônico com design adequado, exibição de produtos, sistema de carrinho de compras, pesquisa e relacionamento com o cliente é fundamental definir e estudar as formas de pagamento que serão disponibilizadas pela sua aplicação.
Cartões de Crédito São uma das principais formas de realização de transações financeiras tanto no modo convencional quanto no modo virtual. O cartão de crédito concede ao seu portador crédito para fazer compras até um limite fixado pelo emitente. Os cartões de crédito acumulam despesas em uma conta mensal Para aceitar pagamentos com cartão de crédito pela Internet, o dono do e-business precisa ter uma conta bancária específica para Internet.
Fraudes com Cartão de Crédito O cliente pode alegar que não fez a compra, ou que ela foi feita por alguém não autorizado. Isto faz que a empresa arque com o prejuízo do estorno Cuidados: Deve-se aceitar somente pedidos em que se compara o cliente e o nome do proprietário do cartão. Solicitar os 3 dígitos do verso do cartão (que não aparece em recibos de compras) As mercadorias devem ser entregues apenas no endereço indicado Pode-se terceirizar completamente o serviço de pagamento para diminuir custos
Intermediários de Operações com Cartão de Crédito Algumas companhias possibilitam a outras empresas filiadas a aceitação de pagamentos online com cartão de crédito. Essas companhias têm relações comerciais com as instituições financeiras que repassam os pagamentos on-line com cartão de crédito para os comerciantes. Agem como intermediárias: recebem as informações de crédito do consumidor e interagem, de modo seguro, com as contas bancárias do consumidor e do comerciante para verificar a venda e fazer as transferências monetárias.
www.pagseguro.com.br
www.f2b.com.br
www.paypal.com
Moeda Digital O eletronic cash ou ecash são contas em dinheiro digital semelhantes as tradicionais contas abertas em bancos: você deposita e realiza todo o controle do seu dinheiro que é utilizado em operações digitais. O software ecash armazena dinheiro digital, assinado por um banco, no computador local do usuário; sempre que é efetuada uma compra ocorre uma transferência para a conta do comerciante via encriptação. O usuário pode gastar o dinheiro nas lojas virtuais que aceitarem ecash sem precisar ter uma conta aberta na loja nem precisar transmitir números de cartões de crédito. A loja aceita o pagamento e faz o depósito em um banco. A segurança é proporcionada por uma técnica de criptografia chamada assinatura digital Há várias partes envolvidas no processo do ecash. O banco emitente, que troca dinheiro real por ecash, os usuários, que possuem e gastam ecash, as lojas, que aceitam pagamentos em ecash e bancos de compensação, que compensam os pagamentos recebidos pelas lojas.
Pagamentos Peer-to-Peer (P2P) A tecnologia ponto a ponto (peer-to-peer P2P) oferece uma alternativa radicalmente nova para centrar esforços nos aspectos de rede como o principal sustentáculo do modelo de negócios. Operações peer-to-peer permitem transferências monetárias on-line entre consumidores. A ecash administra um serviço de pagamento que faz transferência de dinheiro digital, via e-mail, entre duas pessoas que tenham contas em bancos habilitados pelo sistema. Para abrir uma conta, o usuário adquire o software e faz o pedido ao servidor. O usuário pode, a partir deste momento, movimentar sua conta e efetuar transferências entre outras contas cadastrada no servidor.
Micropagamentos Os comerciantes pagam uma taxa a cada operação processada com cartão de crédito. Isto pode inviabilizar o comércio de produtos muito baratos como jornais, revistas, músicas, vídeos e fotos. Os micropagamentos envolvem transações com um valor muito pequeno (até 5 dólares). Para oferecer micropagamentos, algumas companhias formam parcerias estratégicas com empresas de serviços públicos. Existem várias empresas oferecendo serviços de administração de múltiplos métodos de pagamentos, incluindo micropagamentos
Programas de Recompensas Algumas companhias oferecem recompensas baseadas em pontos, pagas em troca do cumprimento de tarefas, como visitas a sites, cadastramento ou compra de produtos. Também podem realizar parcerias com empresas, oferecendo pontos por compras efetuadas oferecendo aos clientes descontos ou brindes.
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