Frequently Asked Questions

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1 Frequently Asked Questions O que é o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil O Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas é um novo cartão prépago, recarrégavel do Banco do Brasil Americas que pode ser usado em qualquer lugar onde os cartões de débitos do MasterCard sejam aceitos no mundo todo. O que é a função das bolsas multi-moedas do Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Nossa função de bolsas multi-moedas é uma característica única que permite aos portadores de cartões transferir fundos para outras moedas e guardá-los em bolsas, ou sub-contas, ligadas diretamente ao cartão. Usando as bolsas multi-moedas, os portadores poderão aproveitar as taxas de câmbio favoráveis e evitar os riscos e inconveniências associados com o transporte e troca de papel-moeda. Quais são as moedas oferecidas no Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Você poderá usar as seguintes moedas no cartão pré-pago: Dólares Americanos Reais Euros Dólares Canadenses Libras Esterlinas Britânicas Dólares Australianos Por que eu deveria comprar um Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil O Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas é uma opção simples para receber os benefícios e conveniências de um cartão. Nenhuma verificação de crédito Nenhuma informação reportada às agências de crédito Não é necessário conta bancária Sem juros ou taxas Sem medo sobre dinheiro perdido ou roubado Sem precisar entrar em filas para pagar pagar contas Gerenciamento online do seu cartão com facilidade Pré-pagamento lhe ajuda a manter o orçamento Sem taxas de cancelação Segurado pelo FDIC O cartão pré-pago é recarregável e uma forma inteligente de controlar o seu dinheiro. É seguro e fácil de usar, e você só pode gastar o que tem, assim não haverá saques a descoberto ou taxas de juros onerosos. 1

2 One eu posso usar o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Em qualquer lugar onde seja aceito cartões de débitos da MasterCard, incluíndo compras online. MasterCard é uma marca registrada da MasterCard International Incorporated. Como eu posso usar o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas para compras? Em lojas, simplesmente passe o seu cartão como qualquer outro cartão de débito ou crédito. Para compras online, simplesmente entre a informação correta do seu cartão. Quem pode comprar o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Qualquer pessoa a partir dos 18 anos de idade que tenha um Número de Seguro Social americano ou um CPF válido. Quantos Cartões Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas eu posso ter? Você pode ter até dois (2) cartões ativos. Eu preciso ser cliente do Banco do Brasil Americas para comprar um Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Não, você não precisa ser cliente do Banco do Brasil Americas e não precisa ter uma conta bancária. Eu posso receber um Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas adicional para minha esposa/meu esposo? Não, o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas é uma conta individual e cartões suplementários não são permitidos. Como o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas é diferente de um cartão de presente? O Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas NÃO é um cartão de presente. O cartão é uma conta individual e o cartão é personalizado / gravado. Somente o proprietário do cartão, cujo nome aparece no cartão, está autorizado a usálo. Once eu posso comprar o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Voce terá duas opções: Compra Online: Visite Vá a seção Cartões Prépago Clique em Obter um cartão 2

3 Compras em qualquer agência do Banco do Brasil Americas: Visite uma de nossas agências na Florida com seu documento válido e um dos nossos Agentes de Atendimento ao Cliente terá prazer em lhe atender. Localidades de agências do Banco do Brasil Americas: Brickell 800 Brickell Avenue, Suite 103 Miami, Florida Pompano 839 West Sample Road Pompano Beach, Florida Boca Raton 698 Yamato Road, Suite 5 Boca Raton, Florida West Boca Raton State Road 7 Boca Raton Florida Quanto custa um Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil O Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas existe em duas opções: Cartão com Tarja Magnética custa $4.99 Cartão com Chip EMV custa $9.99 O que é um cartão com EMV Chip? O cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas tanto o chip EMV como a tecnologia de tarja magnética, o que assegura sua aceitação nos Estados Unidos e no exterior em qualquer lugar onde os cartões de débito da MasterCard sejam aceitos. Vários países fora dos Estados Unidos já adotaram a tecnologia EMV Chip pela sua maior segurança e maior capacidade de prevenir fraudes. Ambas tecnologias eliminam a necessidade de carregar dinheiro ou cartões de pagamento adicionais quando você viaja para outros países. O chip EMV é um microprocessador que encripta e guarda a informação da sua conta. Na Europa, vários dispensadores automáticos, quiosques, táxis e restaurantes só aceitam essa tecnologia. 3

4 Existe alguma outra taxa associada com o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas? As atuais taxas do Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas estão listadas abaixo: Taxas Valor Taxa de Compra para Cartão com Tarja $4.99 Magnética Taxa de Compra para Cartão com Chip $9.99 Taxa mensal $3.99 Taxa de Carga/Fundo $2 (não aplicável a depósitos diretos) Transferência de carteira a carteira com 3% do valor da transação conversão de moeda Taxa de Fronteiras 1% do valor da transação Cargas via depósito direto $0 Cargas em agências do Banco do Brasil $2 Americas Compras no Cartão (Compras com base $0 em assinatura ou PIN) Saque/Consulta de Saldo em $2.50 Caixas Eletrônicos. Taxas de Caixas Eletrônicos de outras redes podem ser aplicadas. Informações Online sobre o Cartão, $0 Histórico de Transações, Extratos Online Alertas sobre o Cartão Via Celular $0 Serviço Automatizado de Atendimento $0 ao Cliente IVR (Resposta Interativa de Voz) Agente do Serviço $0 de Atendimento ao Cliente Taxa para Extrato em Papel $5 Taxa para Reposição de Cartão $10 Taxa de Reposição de Cartão $50* (Serviço Rápido) *Outros custos para envio e manuseio podem ser aplicados (Tarifas estão sujeitas à cambio. Leia os Termos e Condições para mais detalhes.) 4

5 Quais são os limites de transações do Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas? Os atuais limites do Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas estão listados abaixo: Transação Limite Máximo saldo do cartão $10,000 Compra com assinatura ou senha (PIN) $3,000 por dia Saques em dinheiro $1,000 por dia em instituições financeiras Saques em dinheiro (ATM) $500 por dia * Carga/Fundo Mínimo $20 Carga/Fundo Máximo $10,000 Carga Máxima em Dinheiro no Banco do $1,000 por dia Brasil Americas Transferência Máxima $2,000 de Carteira para Carteira *Saques em dinheiro (ATM) limites para as seguintes moedas são: 500 (500 Euros por dia) 500 (500 Libras Esterlinas por dia) * Sem serviços de retirada disponíveis nos terminais ATM na Jamaica e na República Dominicana. (Limites estão sujeitos à cambio. Leia os Termos e Condições para mais detalhes.) É possível carregar o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas com uma moeda estrangeira (que não seja Dólar Americano)? O Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas só pode ser carregado com Dólares Americanos. Já uma vez que o cartão esteja carregado, você poderá converter os fundos para qualquer moeda oferecida no cartão. 5

6 Como eu ativo o Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas? Quando você receber o seu cartão, você deverá: 1) Ativar o seu cartão e criar o seu PIN de 4 dígitos chamando para o seguinte número: Dentro dos Estados Unidos: 1 (866) Fora dos Estados Unidos: 1 (510) Chamada Gratuita Internacional (Excluindo Brasil): (800) ) Assinar atrás do seu cartão 3) Inscrever seu cartão para aceder a sua conta online e adicionar fundos no site 4) Carregue seu cartão com Dólares Americanos ou em uma agência do Banco do Brasil Americas* 5) Converta seu dólares para outra moeda** se planeja viajar *Para mais informações sobre agencias do BB Americas visite: ** A Taxa de Conversão de Moedas é baseada na taxa diária do mercado e está sujeita a cambio. Quais são os benefícios do portal de manutenção do contas online? Quando você registrar seu cartão, você terá acceso a: Ativitade de Conta Transferência de Banco-para-Cartão Transferência de Cartão-para-Cartão Pagamento de Contas (nos Estados Unidos) Carga Online Gerenciamento de Carteiras (Contas de Moedas Estrangeiras) Visualizar / Baixar Estados De Contas Bloquear / Reemetir Cartão Administrar os seus alertas Alterar PIN Alterar Senha Administrar o seu Perfi O que eu faço se o cartão for perdido ou roubado? O seu Cartão Prépago Multi-Moedas do Banco do Brasil Americas está protegido. Isto significa que você está protegido de compras não autorizadas ou fraudulentas que são processados em seu cartão. Você deverá telefonar para o Serviço ao Cliente imediatamente para reportar seu cartão perdido ou roubado: Estados Unidos 1 (866) Fora dos Estados Unidos Linha internacional Gratuita (Excluindo Brasil)