Terceirização Logística

Terceirização Logística histórias que comprovam o valor de uma parceria

Institucional Natura Estratégia da Rede Logística Natura Modelo de Seleção, Relacionamento e Desenvolvimento de Parceiros Case - Parceiro McLane

A N AT U R A Razão de Ser: criar e comercializar produtos e serviços que promovam O bem estar estar bem Marca Brasileira Líder no mercado CFT Mais de 7000 colaboradores ~1,2 milhão de consultoras

N O S S A PRESENÇA sede em Cajamar, no estado de São Paulo, que abriga um moderno centro integrado de pesquisa, produção e logística

França NOSSAS UNIDADES América Latina & França México Colômbia Peru Brasil Bolívia (distribuidor) Chile Argentina

receita líquida (R$ bilhões) EBITDA (R$ milhões) 5,136 1.256,8 4,242 1.008,5 3,618 702,0 846,7 3,072 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010

REDE LOGÍSTICA [2006] Estudo de Rede em parceria com a Consultoria Ilos, propondo: Quantidade e localização dos centros de distribuição a suportar o crescimento da companhia e a política de nível de serviço Apontamento de investimentos em capacidade utilizando os patamares de custo até então praticados

REDE LOGÍSTICA CD Castanhal CD Jaboatão Abertura CDs MTB, CAJ Antes de 2007 Abertura CDs Uberlandia, Castanhal 2007 2008 2009 2010 2011 Abertura 3 CDs, 2 HUBs Após 2011 CD Uberlandia CD Simões CD Matias Barbosa 9% Abertura CD JBG, HUB Jundiaí Abertura CDs Canoas, Simões 31% Abertura CD São José Pinhais Ampliação CDs JBG, MTB, SFO CD Cajamar, HUB Jundiaí CD São José dos Pinhais CD Canoas Rede Atual [2011] 71% 17% 16% 4% 51% Atual 2014 Calendarizado D>2 D2 D1

REDE LOGÍSTICA Operação Quantidade Parceiros Centros de Distribuição 8 4 HUBs 1 1 Filiais de Transportadoras 113 14* *9 last mile + 5 abastecimento

REDE LOGÍSTICA MOTIVAÇÕES PARA INCLUSÃO DE HUBs NA MALHA AUMENTO DA CAPACIDADE DE ARMAZENAGEM ATENDIMENTO POLÍTICA ESTOQUE C/ APO IMPLEMENTADO ESTOQUES ENXUTOS NOS CDs (PICKING CENTERS) NÍVEL DE SERVIÇO EM ABASTECIMENTO DOS CDs E EXPORTAÇÃO FLEXIBILIDADE PARA A CADEIA LOGÍSTICA (ELEVADO MAPE SEGMENTO CFT) MENOR EMISSÃO DE CO2 E GASTOS COM FRETE E ARMAZENAGEM PARA ABASTECIMENTO (50% REDUÇÃO EMISSÃO CO2 ATÉ 2015)

TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: HISTORIAS QUE COMPROVAM O VALOR DE UMA PARCERIA N O S S O S R E S U LTA D O S resultados econômicos Triple Bottom Line: modelo de negócios baseado na promoção do crescimento econômico compatível com o desenvolvimento social e o uso responsável dos recursos ambientais resultados econômicos, ambientais e sociais apresentados, de forma integrada, de acordo com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) em nosso relatório anual resultados sociais resultados ambientais

PROCESSO DE SELEÇÃO [2006] Relatórios trimestrais com dados socioambientais [2011] Pilares para a estratégia: COMEÇAR PELOS MAIORES DAR TEMPO PARA A TRANSIÇÃO BUSCAR MAIS CONCORRÊNCIA ACOMPANHAR DE PERTO Iniciar com fornecedores com maior impacto ambiental e social. Comunicação prévia aos fornecedores. Incentivar melhoria dos principais indicadores através da inclusão de novos entrantes. Colaboradores Natura exclusivos ao acompanhamento das metas e melhoria da operação. Metodologia inovadora para avaliação de fornecedores considerando aspectos tripple botton line (econômico, social e ambiental)

Alta Performance TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: HISTORIAS QUE COMPROVAM O VALOR DE UMA PARCERIA PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E DESENVOLVIMENTO Reconhecimento Fornecedores Gatilhos ualidade ogística Certificação do QLICAR QLICAR Todos os Indicadores devem atingir ou superar a meta novação ompetitividade Qualificado QLICAR Todos os Indicadores devem atingir ou superar o índice mínimo mbiental e Social Não Qualificado QLICAR Um ou mais indicadores não atingem o índice mínimo elacionamento Gestão da Consequência da não qualificação 1 ano não qualificado: Programa de Melhoria de Desempenho em andamento Benefícios de Estratégico ou Aliança podem ser suspensos Recomendação para Suprimentos avaliar futuros projetos Suprimentos elabora/atualiza o plano de contingência da categoria 2 anos não qualificado: Avaliação da continuidade por Suprimentos e Área Cliente

MATRIZ DE SEGMENTAÇÃO Classificação da família de compras Nível de relacionamento 4 Aliança Baixo 1 2 3 4 Alto 3 2 Estratégico Impacto no negócio Natura 1 Qualificado 1 2 3 Classificação do fornecedor Inovação Sustentabili dade Aderência ao modelo de segmentação Natura Alta Média Baixa Performance

OPERAÇÃO DO HUB Volume de Movimentações Armazém com 45.180 m² Inbound Outbound 99 docas disponíveis para as operações de in e out Capacidade de armazenagem para 70.000 pallets 300 colaboradores Mclane e 11 Natura Fornecedores 1.300 pallets/dia Depósito HUB Picking 500 pallets/dia Devolução CDs 56 pallets/dia Depósito América Latina Exportação 173 pallets/dia Abastecimento CDs 900 pallets/dia Fábrica 400 pallets/dia Depósito França Devolução Fornecedor TOTAL = 1.756 pallet / dia TOTAL = 1.573 pallet / dia 32 carretas / dia 28 carretas / dia

OPERAÇÃO DO CD CANOAS Capacidade de armazenagem de 6.000 posições pallet 05 docas disponíveis para as operações de in e out (60 carretas abastecimento / mês) OUTRAS OPERAÇÕES 10.000 posições pallet em armazenagem externa

EVOLUÇÃO DA PARCERIA NATURA MCLANE 2012 2007 Início da Operação no HUB: Capacidade de 50.000 posições pallet Modelo de contratação com Cadeia Fixa 2009 Início da Operação no CD Canoas Início da Operação de Abastecimento: Suporte na Estratégia 2011 2010 Melhorias na Operação de Abastecimento: Melhorias na Operação do Principal fornecedor HUB: CD Canoas e Capacidade de 70.000 backup para CD São posições pallet José dos Pinhais Modelo de contratação com Cadeia Fixa + Variável Melhorias na Operação do CD Canoas: Capacitação Melhorias na Operação do CD Canoas: Migração para modelo TBL

Dúvidas? Comentários? ronieguimaraes@natura.net