Blackfoot Cosméticos Ltda

Transcrição

1 Blackfoot Cosméticos Ltda INTRODUÇÃO A empresa Blackfoot é uma multinacional de origem Norte Americana, presente em mais de 180 países e tem como foco principal a venda de cosméticos com base em um enorme número de revendedores. A Blackfoot atua nacionalmente com a venda de cosméticos fabricação própria e de outros produtos, que são produzidos por fornecedores terceirizados: sapatos, livros, utensílios domésticos, vestuário, entre outros. No Centro de Distribuição na Grande São Paulo, é onde está instalada a área de planejamento estratégico. Esta área possui grande influência na organização, uma vez que diversas áreas como: estoque, saídas de materiais, recebimento, controle de qualidade, shipping, controle de inventário e transporte estão subordinadas a ela. A Empresa Histórico Fundada no ultimo quarto do século XX a Blackfoot, distribuía a seus clientes um vidro de perfume como brinde. O sucesso do perfume foi tão grande que comercializá-lo passou a ser o principal negócio da empresa. O fundador, Sr. Smith, logo precisou de um gerente e convidou a Sra. Bee para a função. Ela logo percebeu o potencial o potencial do negócio e resolveu recrutar outras mulheres para juntas, iniciarem um promissor mercado de trabalho. Nada mal para um público que na época não havia conquistado sequer o direito ao voto. Na década de 50, com o crescente sucesso dos perfumes Blackfoot, a empresa resolveu expandir seus negócios, espalhando-se rapidamente pelos cinco continentes nas décadas seguintes. Nos anos 90 teve o mérito de ser a primeira indústria de cosméticos a ser instalada na

2 China. Efeitos da globalização Na mesma trajetória de outras grandes companhias internacionais, nos últimos anos, a Blackfoot deixou de ser apenas uma empresa multinacional, para se transformar em uma organização global. A sede da empresa, nos Estados Unidos, funciona hoje como um centro de negócios, e as filiais agrupadas atuam como divisões autônomas. Todas operam com produtos testados pela matriz, seguindo as exigências de cada mercado. Baseadas nesse conceito, as unidades realizam pesquisas técnicas e mercadológicas, além de trocar informações e comercializar entre si matérias-primas e produtos acabados. A Blackfoot sempre foi uma empresa preocupada com a mulher, não só para atender suas expectativas com relação aos produtos, mas também pela responsabilidade social que julga ter com elas. No mundo todo a empresa realiza ações com o objetivo de satisfazer as necessidades femininas mais prementes. Na Inglaterra, por exemplo, foi a primeira empresa a criar um programa de saúde voltado à prevenção do câncer de mama, uma campanha que ganhou asas também nos outros países em que está presente. Há 44 anos no país, a companhia tem sua força de vendas garantida por 800 mil revendedoras autônomas. A Empresa em solo brasileiro No Brasil, a Blackfoot Cosméticos é líder em venda direta e a segunda unidade da corporação em vendas. Sua força de venda pode ser medida pelos números do seu faturamento bruto R$ 2,6 bilhão no ano de Instalada no país desde 1959, na cidade de São Paulo, onde se concentram o escritório e a fábrica, a companhia emprega ainda um time de funcionários, dos quais cerca de 60% são

3 mulheres. Há também uma unidade em Fortaleza e outra na Grande São Paulo, onde estão suas áreas de expedição. A Blackfoot Cosméticos no Brasil, é parte integrante da unidade de negócios América Latina Sul, que engloba ainda países como a Argentina, Chile, Peru, Bolívia e Uruguai. ESTUDO DE CASO A Blackfoot tem como missão ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo. Tendo como visão oferecer produtos que tragam total satisfação, além de assumir um compromisso social com as mulheres de todo o mundo. O negócio da Blackfoot está definido em assegurar a qualidade nos produtos para preservar a confiança do cliente na empresa e melhor satisfazê-lo; ter um gama de produtos bem diversificados com o objetivo maior de atender as necessidades dos clientes; planejar, programar e controlar racionalmente a alocação dos recursos da cadeia produtiva desde a demanda até a disposição do produto para a revendedora; busca constante da disponibilidade de produtos para o pedido perfeito. Os passos da empresa são guiados pelos seguintes valores: confiança; respeito; crença; humildade e excelência. Os representantes comerciais vendem os produtos para os consumidores finais, e a empresa deve atender aos pedidos feitos pelos representantes no menor tempo possível para que os consumidores não tenham que esperar muito para receber o produto. Desta forma, a empresa deve manter um certo estoque para atender prontamente os pedidos dos revendedores, pois se houver um pedido e não houver estoque suficiente a venda é perdida. A sede administrativa e industrial da empresa está localizada em São Paulo, e dois centros de distribuição fazem parte da rede logística da empresa. Um deles é localizado em São Paulo, o São Paulo, e o outro no nordeste do Brasil, identificado como Nordeste.

4 A empresa distribui produtos por ela manufaturados e também produtos comprados de outros fornecedores. A distribuição é ligeiramente diferente para cada tipo de produto e pode ser visualizada na figura 1. Figura 1. Todos os produtos faturados pelos CDs vêm da fábrica que fica em São Paulo ou diretamente de um fornecedor. A fábrica necessita enviar diariamente carretas para o São Paulo e para a o Nordeste. Os produtos de fornecedores terceiros são entregues diretamente no São Paulo, que envia para o Nordeste. A entrega dos produtos aos clientes na quantidade correta e no dia e horário requerido é o que o setor de supply chain busca. Isso seria muito simples se não existissem outras variáveis que restringem a ação do supply chain, como por exemplo, a variação da demanda e os interesses das outras áreas da empresa. Todas as decisões são tomadas de modo a minimizar o custo total da cadeia. Isso faz com que conflitos entre diversas áreas ocorram, conforme figura 2, sendo impossível que todas elas saiam ganhando. Por causa disso, é necessário que haja um balanceamento para se alcançar objetivo estratégico da empresa. Figura 2: Conflitos no sistema tradicional

5 A empresa percebeu que com apenas 2 centros de distribuição: São Paulo e Nordeste os clientes não estavam sendo atendidos de modo satisfatório. NOTAS DE ENSINO Neste estudo de caso podemos perceber aplicabilidade em diversas disciplinas do curso de Administração de Empresas: - Logística: pois envolve todos os processos da cadeia produtiva até a distribuição. - Gestão da Qualidade; todas áreas devem se envolver para que o cliente final perceba a qualidade e tenha satisfação. - Planejamento Estratégico, a inclusão de um novo CD deve ser muito bem planejado, com etapas e metas definidas. - Estratégia de produto e distribuição; está relacionado a uma estratégica de distribuição para atender mais rápido o cliente. - Administração da produção, pois envolve processos produtivos. - Planejamento e Controle Financeiro, para avaliar os benefícios X custos da implantação de um novo CD.

6 - Recursos Humanos, pois uma decisão estratégica na empresa influencia muitos funcionários, os quais as vezes acabam sendo demitidos.