Contrato Comercial Objetivo: Setup - Plataforma de E-commerce Cliente... : Aos cuidados de... : Data de Emissão... : Emitido por: 0
Contrato Comercial Pelo presente instrumento, firma-se o acordo comercial entre a empresa assim denominada contratante cujo CNPJ é e a empresa de prestação de serviços Full Soluções Web neste denominada contratada cujo CNPJ é 10.256.523/0001-57 no acordo que se refere a prestação de serviço especializado cujos valores, descrições, propriedades, direitos e deveres ficam descritas abaixo: Escopo do Projeto: Setup da Plataforma: O Setup consiste da instalação do ambiente virtual em nossos servidores. E posterior a isso, o ajuste das propriedades técnicas (financeiras, operacionais, logística, etc) até o ato da publicação da loja oficialmente na internet, assim como integração entre sistemas. Ambas se aplicável, de acordo com a versão do sistema. Não está incluso no Setup a personalização (identidade visual) do sistema a qual deverá ser feita por uma agência de marketing digital à parte, ou por conta própria. Serão fornecidos layouts padrões de fácil configuração. Tabela de Versões: Está Incluso Não Está Incluso Propriedades / versão Instalação dos arquivos no servidor, banco de dados, conta para acesso ao administrador da loja e configurações de hospedagem Desenvolvimento de layout (tema) personalizado para o sistema Cadastramento de produtos Acompanhamento de entregas em atraso (correios apenas) Gerenciador de widgets Loja dos fabricantes (marcas) Composição de produtos - edição rápida Composição de produtos gerenciamento de grade Importação de produtos via erp e exportação de vendas Gerenciar carrinhos abandonados Registrar ocorrências para um cliente (follow-up) Acompanhamento de fretes em trânsito na tela Acompanhamento e registro de entregas em atraso Impressão de vendas em lote Recuperação de carrinhos abandonados Personalização de situação/acompanhamento de pedido Disco virtual Gerenciamento de logística específica Formas de pagamento (cartões, intermediadores, boleto, depósitos) Módulo call center (edição e inserção de compras via adm) Grade dupla (exemplo: escolha por cor e tamanho) Lite Apenas modo texto Opcional 1
Consultor de e-commerce disponível Salvar cartão (compra com 1 click) Avaliação/comentários sobre produtos Chave de segurança dedicada (ssl padrão) Opcional Opcional Prioridade no sistema de atualização automática 3 Listas (casamento, chá-bar, etc) Integração com mercado livre Valores: Grátis! Aluguel do Sistema: *Horas disponíveis conforme plano contratado A cobrança pelo uso sistema é feita mensalmente, e este valor é destinado às atualizações constantes no sistema, infraestrutura para prover o serviço em ambientes de alta disponibilidade e atendimento ao cliente. Assim como a implantação, o aluguel do sistema é distribuído em planos: Planos Full Webcommerce Lite: Recurso / Plano FW-LT 01 FW-LT 02 FW-LT 03 Quantidade de produtos cadastrados na loja 50 100 200 Quantidade máxima de pageviews no mês (mensurado via Google analytics) 3.000 6.000 9.000 Quantidade máxima de visitas/visitantes no mês Ilimitado Ilimitado Ilimitado Comissão sobre as vendas 0% 0% 0% Créditos grátis para envio de E-mail Marketing ( mensal ) 0 1000 2000 Hospedagem: Domínio principal / Apontamentos / E-mails 1 / 2 / 1 1 / 5 / 3 1 / 10 / 5 Valor Mensal GRÁTIS! R$ 29,90 R$ 69,90 Recursos de Hospedagem da Plataforma (inclusos em qualquer plano de e-commerce): Armazenamento Ilimitado (cadastros, fotos, etc) Transferência Mensal Ilimitada (tráfego de arquivos servidor / internauta) Servidor Windows 2012 64 bits, Tecnologia C# /.NET 4.5 Dedicado ao serviço web Banco de Dados em Servidor Linux CentOS 64 bits Dedicado ao serviço Serviço de E-mail Corporativo em Servidor Windows 2012 64 bits Dedicado ao serviço Não será fornecido acesso via FTP ao servidor ou qualquer acesso aos arquivos 2
Prazos de Execução: Recurso / Plano DIAS ÚTEIS Setup Versão Lite 2 ( dois ) dias úteis* Versões Stand Up e Suite, será implantando o ambiente de homologação em até 5 dias úteis e os demais ajustes para liberação total da plataforma segue valore acima. * Data contada a partir da data de assinatura do contrato. ** O sistema entrará no ar no 76 dia útil após a data de assinatura do contrato, estejam os cadastros de produtos totalmente prontos ou não. O cliente, antecipadamente poderá pedir para que esta data seja antecipada, respeitando as datas de implantação. Caso após este prazo (máximo de 75 dias úteis) a contratante insista em não querer publicar seu site devido a julgar que a plataforma não está pronta, este contrato não poderá ser rescindido por insatisfação no prazo de entrega, tornando evidente que o atraso na publicação é única e exclusivamente por culpa da contratante. A contratada cumprirá seu cronograma a risca. 3
Condições Gerais: 1. Para implantação do projeto em sua totalidade, estimamos um prazo em dias úteis conforme a versão escolhida (página 5 item Prazos de Execução), contados a partir da data da assinatura deste contrato de prestação de serviços. Este prazo não considera atrasos por conta de entrega de documentação e algumas adequações no software desenvolvido bem como atrasos para liberação / homologação cadastral de gateways e/ou intermediadores de pagamento. 2. Fica acordado que durante toda a vigência deste contrato, não caberá ao cliente, contratar nenhum profissional que atua na Full Soluções Web para desenvolvimento de soluções a parte, para o site e/ou material gráfico/digital correspondente a identidade visual. Toda e qualquer necessidade referente a esta questão deverá ser tratada diretamente com a Full Soluções ou seus parceiros homologados. 3. Este contrato tem validade em quanto a as empresas existirem. 4. As mensalidades dentro de seu plano serão reajustadas conforme índice de reajuste do teto do salário mínimo do Estado de São Paulo. Exemplo: Salario passa de R$ 100,00 para R$ 150,00, logo 50% de aumento, todos os valores serão reajustados em 50%. Isso visa readequar os vencimentos aos vencimentos de mão de obra da contratada. A média histórica de reajuste do salário mínimo é na casa de 10%. O reajuste só será praticado caso o preço público dos planos também suba para novas contratações. 5. Não hospedamos websites desenvolvidos por nós em hospedagens de terceiros, sem exceções. A Full Soluções Web conta com ambiente dedicado e monitorado para tal. Limites de consumo da hospedagem (plataforma e-commerce) segue plano estabelecido na página 3 deste contrato item Recursos de Hospedagem. 6. A assinatura deste contrato implica na contratação mínima, do serviço de e-commerce, por ( ) meses. 7. A multa de rescisão do mesmo será de 50% sobre o valor restante para o término da validade deste contrato (contratação mínima, item 6 página 5). O valor de SETUP é devido integralmente 8. Será enviado VIA E-MAIL um BOLETO referente à cobrança dos serviços prestados com vencimento para todo dia do mês corrente. Em tempo hábil para pagamento (5 dias antes do vencimento) e independente da data de assinatura do contrato. 9. O não pagamento da mensalidade devida implica em protesto do boleto assim como suspensão do site do ar dentro de 15 dias corridos da data de vencimento. 10. O aluguel do sistema será cobrado independente da publicação do mesmo, uma vez que o recurso necessário (estrutura) fica alocada já na instalação do ambiente, mesmo que em implantação. 11. Este contrato refere-se a permissão de uso / aluguel do sistema Full Webcommerce v 3.X. Fica completamente proibida a hospedagem do sistema em outro servidor senão o servidor próprio da Full Soluções Web assim como, o pagamento pelo aluguel do sistema não dá nenhum direito 4
a contratante sobre o código fonte do mesmo bem como não serão fornecidos dados para acesso via FTP, ou nenhum outro, ao site. O contratante não terá nenhum direito sobre os arquivos que compõe o sistema ficando acordado que a prestação de serviço neste contratada se dá apenas pela disponibilização do serviço online conforme neste estipulado. Os meios (lógica, tecnologia, código e demais) pelos quais a contratada chegou ao serviço entregue são propriedades intelectuais desta. 12. A contratada poderá ceder a nível de cortesia, mas sem obrigação, todo o conteúdo cadastrado pelo cliente (fotos e informações). 13. A contratante poderá solicitar alterações na plataforma e estas serão atendidas caso a mesma possa ser aplicada a toda a carteira de clientes, com prazos estabelecidos pela contatada de forma a estabelecer um cronograma de atualizações. Não será dado prioridade a nenhum cliente, as prioridades serão estabelecidas de acordo com o grau crítico da solicitação (se afeta segurança, otimização, funcionalidades, ferramentas, ajustes de erros, etc) Das obrigações da contratada: Oferecer suporte técnico em horário comercial nos dias úteis e em caráter emergencial fora do horário comercial no que diz respeito à falhas nos serviços propostos com prazo máximo de 24 horas para resolução do mesmo. Cumprir os prazos a risca assim como apresentar a contratante quaisquer alterações no rumo do projeto. Disponibilizar uma amostra do serviço que está sendo desenvolvido a fim de colocar a contratante a parte do andar do projeto. Aguardando a sua aprovação para dar prosseguimento. Oferecer um ambiente tecnológico de ponta, atento as novas tecnologias e itens de segurança Prover atualizações contínuas da plataforma, porém, sem prazo estabelecido entre as atualizações de versão. As atualizações são comuns a toda a carteira de clientes e as solicitações de alteração devem ser atendidas sempre que esta puder ser aplicada a todos os demais clientes. Das obrigações da contratante: Ceder em tempo hábil todo material técnico, visual ou informativo que venha a ser solicitado pela contratada em caráter de urgência. Estar disponível para reuniões sobre o projeto que venham a ser necessárias (se necessário). Designar um responsável pelo projeto, o qual será o único que responderá pela contratante. Estar ciente das leis e deveres assim como ser totalmente responsável pelo conteúdo de seu site, mantendo o mesmo sempre dentro dos padrões legais. 5
Proposta Financeira: Descrição: Valor: Solução em Comércio Eletrônico Setup Versão do Sistema: LITE R$ 0,00 / único Mensalidade Plano FW R$ / mês 6
Local e data de assinatura: Bauru, de de Full Soluções Web (Contratada) (Contratante) Testemunha 1 Nome: CPF: Testemunha 2: Nome: CPF: Este contrato possui 0 adendo(s) impresso(s) em 2 vias. Este contrato possui 9 páginas e foi impresso em 2 vias ficando uma com o cliente e outra em posse da contratada. 7