BOOK DE SEGUROS E ASSISTÊNCIAS
Resumo Seguros e Assistências Credicard Citi Corporate Obs. 1: Os serviços disponíveis para o cartão Credicard Citi Business são: Seguro Viagem US$250.000 para as bandeiras Mastercard e Visa, Seguro de Automóveis alugados e Proteção de Perda ou Roubo do Cartão. Obs. 2: O cartão Credicard Citi Purchasing não tem disponibilidade de Seguros e Assistências. Apenas Proteção de Perda ou Roubo do Cartão. 2
TELEFONES IMPORTANTES Central de Atendimento Credicard Citi Corporate Todas as capitais, suas regiões metropolitanas e cidades relacionadas: 4001 4688 SÃO PAULO Bauru - Campinas - Ribeirão Preto - Santos - São José do Rio Preto - São José dos Campos Sorocaba RIO DE JANEIRO Campos - Volta Redonda MINAS GERAIS Governador Valadares - Juiz de Fora - Montes Claros - Uberlândia BAHIA Feira de Santana - lhéus - Juazeiro - Vitória da Conquista PARANÁ Londrina Maringá PERNAMBUCO Petrolina MARANHÃO Imperatriz PARÁ Santarém Central de Atendimento para demais localidades 0800 724 4688 Central de Atendimento em Viagens no Exterior a Cobrar 55 11 4001 4626 Perda ou Roubo em Território Nacional 0800 724 4688 Central de Atendimento às Assistências no Brasil 0800 702 6330 No Exterior a Cobrar 55 11 4133 6514 3
SEGUROS E ASSISTÊNCIAS OFERECIDOS PELA CREDICARD CITI 4
1. Assistência Pessoas/Viagem Quem tem direito? Associados titulares, adicionais, assim como cônjuge, ascendentes e descendentes em primeiro grau. Quando o associado tem direito? Quando a passagem tenha sido integralmente paga com um dos produtos Credicard Citi Corporate, desde que estes tenham tais serviços disponíveis. Qualquer distância superior a 50km da residência permanente em período de até 180 dias. Durante o período de validade dos cartões. Coberturas Assistência médica (exterior): Se o associado sofrer um acidente, doença ou enfermidade com manifestação súbita e aguda, terá direito a um limite máximo US$ 10,000.00 para gastos médicos e hospitalares. Adiantamento de despesas hospitalares (exterior): Se os procedimentos médicohospitalares ultrapassarem a quantia limite, o associado será comunicado e será providenciado um adiantamento, caso aprovado pelo associado, na quantia de US$ 15,000.00 Assistência odontológica/farmacêutica (exterior): Serão cobertos assistência odontológica e gastos farmacêuticos com prescrição médica. Tendo limites máximos de US$ 500,00/US$ 550,00 respectivamente. 5
Prolongamento de estadia em hotel (exterior): Se requerido pelo médico e após ter tido alta será assumida a despesa com hospedagem por no máximo 7 dias e até o limite máximo de US$ 110,00/dia no exterior. Viagem de parente para acompanhar o associado (Brasil e exterior): Se a hospitalização for superior a 10 dias, será colocada a disposição de um familiar ou pessoa indicada residente no Brasil, uma passagem de ida e volta. Transporte e estadia de um familiar do associado (Brasil e exterior): Quando o período de hospitalização for superior a 10 dias e o associado estiver desacompanhado, será garantido transporte e estadia de um familiar com o limite máximo de R$ 60,00/dia, totalizando R$ 240,00 no Brasil e US$ 110,00 totalizando US$ 660,00 no exterior. Garantia de viagem de regresso (Brasil e exterior): Se em razão de doença ou acidente, acompanhado pela equipe médica o associado tiver que tardar seu regresso programado será paga a diferença de tarifa. Traslado médico (Brasil e exterior): Em caso de acidente ou doença, será providenciada a internação no hospital mais próximo ou transferência para um centro hospitalar mais adequado. Transporte inter-hospitalar ou repatriamento no caso de lesões ou doença (Brasil e exterior): Caso a localidade na qual ocorrer à lesão ou doença súbita não dispuser de recursos adequados para tratamento do associado, será garantida a despesa de transporte até um centro hospitalar mais adequado assim como retorno até a residência habitual após alta médica. Transporte ou repatriamento do corpo do associado falecido e das pessoas associadas acompanhantes (Brasil e exterior): Em caso de falecimento durante a viagem serão organizadas as formalidades necessárias para o retorno do corpo. 6
Não estão incluídas despesas de velório e funeral. Serão pagas as despesas de transporte dos associados acompanhantes até o município de residência habitual. Regresso antecipado por morte de parente de primeiro grau (Brasil e exterior): Serão assumidas as despesas adicionais resultantes da volta antecipada. Transporte urgente do associado por ocorrência de sinistro em seu domicílio (Brasil e exterior): Caso ocorra sinistro na residência habitual do associado que a torne inabitável ou com grave risco de aumentar os danos e desde que ela esteja desabitada, será garantido o pagamento das despesas de transporte até seu domicílio. Indicação jurídica (exterior): Serão fornecidas as referências e informações necessárias de profissionais (advogado e escritórios especializados). As despesas serão responsabilidade do associado. Adiantamento de fiança judicial (Brasil e exterior): Em caso de exigência de depósito de fiança judicial, será oferecido um adiantamento no valor máximo de US$ 15.000,00 devendo ser reembolsado em até 60 dias a partir da data do empréstimo, o não pagamento da dívida implicará no acréscimo de juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor em atraso. Adiantamento de custas judiciais e honorários advocatícios (Brasil e exterior): Em caso de necessidade de acompanhamento judicial, será oferecido um adiantamento no valor máximo de US$ 2.800,00 devendo ser reembolsado em até 60 dias a partir da data do empréstimo, o não pagamento da dívida implicará no acréscimo de juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor em atraso. Localização e encaminhamento de bagagem extraviada (Brasil e exterior): Será prestada toda a assessoria necessária e as providências de busca e envio de bagagem até onde se encontrarem os associados. 7
Adiantamento de bagagem (exterior): Em caso de extravio da bagagem será oferecido a título de adiantamento o valor de R$ 100,00. Este empréstimo será feito mediante entrega de cheque caução e deverá ser reembolsado em até 60 dias a partir da data do empréstimo, o não pagamento da dívida implicará no acréscimo de juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor em atraso. Transmissão de mensagens urgentes (Brasil e exterior): Serão transmitidas a uma ou mais pessoas indicadas, desde que relacionadas a um caso de assistência. Informações sobre viagens (Brasil e exterior): Serão fornecidas informações sobre exigências de vacinas, vistos para países estrangeiros e endereços e números telefônicos das embaixadas e consulados brasileiros em todo mundo. Informações em caso de perda e roubo de documentos (exterior): Serão fornecidas as informações necessárias para obtenção de novos documentos provisórios ou definitivos necessários para o prosseguimento da viagem. Envio de documentos ao exterior: Em caso de perda, serão enviadas cópias dos documentos, fornecidas pela empresa aonde o associado estiver desde que não ultrapasse 1kg. Serviço de adiantamento de fundos (exterior): Em caso de roubo ou furto de dinheiro e/ou cartão, que impossibilite o pagamento das despesas durante a viagem, será providenciado um adiantamento no valor máximo de US$ 3.000,00 devendo ser reembolsado em até 60 dias a partir da data do empréstimo. O não pagamento da dívida implicará no acréscimo de juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor em atraso. Envio de clipping com as principais notícias do dia (via internet ou fax): No caso de viagem ao exterior será disponibilizado um clipping contendo as principias noticias do dia. A solicitação do serviço deverá ser feita com antecedência mínima de 48 horas da data da viagem, o período de utilização é de no máximo 15 dias. 8
Envio de executivo em caso de hospitalização do titular (exterior): No caso de hospitalização por lesão ou doença do associado durante viagem de trabalho no exterior, a contratada se responsabilizará pelo transporte em linha regular de outro profissional da empresa do associado para substituí-lo em eventos programados pela empresa em que trabalha. Serviço de caixa postal (exterior): Mediante aviso com antecedência mínima de 24 horas, será colocado à disposição de terceiros, durante sua viagem ao exterior, o número da central de atendimento da Assistência para que deixem mensagens ao associado que serão retransmitidas. Serviço/envio de secretária (exterior): No caso do associado necessitar de uma secretária para auxiliá-lo durante o período da viagem de negócios no exterior devido à lesão ou doença, serão feitos o agendamento e envio de secretária, o associado será responsável pelo custo dos serviços profissionais. A solicitação do serviço deverá ser feita com no mínimo 72 horas de antecedência. Serviço de motorista particular (exterior): No caso de viagem ao exterior poderá ser solicitado o agendamento do serviço de um motorista particular, ficando as despesas por conta do associado. Exclusões Não será prestado nenhum serviço após 180 dias. Exceto em situações de risco de vida, os serviços só podem ser utilizados com autorização prévia da Central de Atendimento a Clientes. Os serviços não se aplicarão a prejuízos decorrentes da inobservância das recomendações feitas por seu médico habitual em sua residência permanente. Doenças pré-diagnosticadas, preexistentes ou doenças mentais. 9
Infecções, enfermidades, lesão ou processos resultantes da ação criminal perpetrada direta e indiretamente pelo associado. Tratamento de moléstias ou estados patológicos provocados pela ingestão intencional de drogas, narcóticos, abuso de bebidas alcoólicas, ou pelo uso de remédios sem receita médica. Problemas de gravidez após 24ª semana de gestação, os exames pré-natais e o parto. Próteses. Viagens em aviões não planejados ao transporte de passageiros. Ocorrências de irradiação. Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, detenção por parte de qualquer autoridade e restrições ao livre trânsito, salvo se o associado provar que não tem nenhuma relação com os eventos citados. 10
2. Assistência a Veículos Quem tem direito? Associados titulares ou adicionais do cartão, em veículo do associado ou confiado a ele pela empresa. Quando o associado tem direito? Ao utilizar veículo assistido, isto é, próprio do associado ou a ele confiado pela empresa, desde que não tenha mais de 6 anos de fabricação e não seja destinado ao transporte público de mercadorias e passageiros. Dentro do território nacional e Repúblicas de Argentina, Oriental do Uruguai, Paraguai e Chile, desde que a distância seja superior a 50 km da residência permanente. O período de viagem deve ser de até 180 dias. Coberturas Socorro volante/reboque: Serão solicitados em caso de imobilização total do veículo, sendo a despesas decorrentes de peças substituídas do veículo, assumidas pelo associado. Transporte do veículo acidentado até o estado/residência permanente do associado: Será providenciado desde que o caso não seja de perda total. Passagem aérea ou rodoviária para o associado voltar à sua residência permanente: Quando a imobilização for superior a 1 dia e para um máximo de 5 pessoas. 11
Hospedagem do associado e seus acompanhantes: Estando o veículo imobilizado e não havendo meio de fornecer passagens para o retorno, será oferecido uma diária para no máximo 5 pessoas com intuito de organizar conserto ou viagem de retorno. O limite é uma diária de R$ 80,00. Transporte do veículo após reparo até a residência permanente do Associado: Serão colocados à disposição, os serviços de motorista ou transportadora para que o veículo seja levado até a residência habitual. Exclusões Os associados não poderão utilizar nenhum serviço sem a prévia autorização da central de atendimento, exceto em situações de risco de vida. Eventos ocorridos por má manutenção ou descuido do responsável com o veículo, por trafegar em locais não recomendados, não adequado ou com o veículo em desrespeito às normas de segurança recomendadas pelo fabricante ou autoridades. Acidentes em decorrência da prática de rachas e corridas com o veículo ou de esportes perigosos e de competição. 12
3. Seguro Bagagem O Seguro Bagagem descrito neste tópico está disponível para os produtos com bandeiras MasterCard e Visa. Quem tem direito? O titular ou adicional do cartão, bem como o cônjuge e filhos menores de 23 anos. Quando o segurado tem direito? Quando o segurado deixar sua bagagem sob responsabilidade da companhia transportadora, antes de embarcar, terminando quando o assegurado recebe sua bagagem no local de destino. Ao adquirir passagem em transporte público autorizado, ou pacote turístico com o cartão de crédito. Efetuando pagamento das despesas de hospedagem em hotel durante a viagem segurada com cartão de crédito. Efetuando compras no cartão de no mínimo US$ 300,00. Viagem internacional ou nacional com duração máxima de 30 dias e destino com distância superior a 100km da residência permanente. Cobertura Cobertura nos casos de furto, roubo ou dano em bagagem, durante a Viagem Segurada em transportes públicos autorizados. Indenizações 6 vezes o valor da passagem adquirida para o percurso em que ocorreu o sinistro num teto máximo de R$ 10.500,00 (dez mil e quinhentos reais). 13
Limite de R$ 6.090,00 (seis mil e noventa reais) quando da aquisição de pacote turístico ou pagamento de despesas de estadia ou realização de compras no cartão no valor mínimo de US$ 300,00. Limite máximo de US$ 300,00 por item relacionado. Limite de US$ 1.000,00 por artigo eletrônico. Para os itens eletrônicos seguem as seguintes regras: - Em percursos internacionais, é obrigatória a apresentação da relação dos pertences, declarada na alfândega para efeito de saída e entrada no país; - Em percursos internacionais e nacionais, o portador deve apresentar a nota fiscal de compra. Exclusões Sinistros não comunicados à autoridade competente em até 24 horas. Prejuízos oriundos direta e indiretamente de: a) Terremotos, erupções vulcânicas ou qualquer outra catástrofe ou calamidade pública; b) Guerra, guerra civil, revolução, grave, lock-out, motim ou rebelião; c) Atos de quaisquer governos ou autoridades judiciais, policiais ou administrativas; d) Atos decorrentes de dolo do SEGURADO e/ou de seus familiares direto ou qualquer preposto; e) Vício próprio da bagagem, derrame ou vazamento de líquido, roeduras, ou qualquer dano, parcial ou total, causado por traças, insetos ou mofo, cuja causa não seja comprovadamente atribuível à empresa Transportadora; f) Dano, parcial ou total, existente nas próprias malas, caixas, frasqueiras, maletas e/ou pacotes, ou qualquer outra embalagem da Bagagem, exceto quando este dano for proveniente da ocorrência do Sinistro; g) Quebra de qualquer objeto da bagagem, salvo se em conseqüência de acidentes ocorridos com o meio de transporte utilizado pelo SEGURADO; h) Não retirada da bagagem, pelo SEGURADO, quando da chegada ao local de destino de sua viagem, exceto os casos localizados pela empresa transportadora. 14
Não serão considerados Bens Cobertos, portanto não caberá qualquer indenização: quaisquer objetos que, por sua destinação e/ou quantidade, tenham fins comerciais ou representem valores negociáveis, bem como dinheiro, em moeda ou papel, cheques, títulos, apólices, selos, objetos de coleção; metais preciosos e suas ligas, trabalhados ou não, jóias, pedras preciosas ou semipreciosas e bijuterias de qualquer natureza, peles naturais ou sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte; líquidos e bebidas em geral, alcoólicas ou não, bem como alimentos de qualquer espécie, perecíveis ou não; objetos que os SEGURADOS portem consigo ou em bagagens de mão, cuja guarda esteja sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas, relógios, canetas, chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica, aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais, equipamentos esportivos e/ou qualquer outro aparelho eletro ou eletrônico que não tenham sido colocados sob a exclusiva responsabilidade da empresa transportadora; quaisquer tipos e espécie de animais. 15
4. Principais dúvidas Assistência Pessoas/Viagens/Veículos Os serviços de assistência podem ser utilizados a partir do momento que se adquire o cartão? Não, a partir do momento que o associado esteja em viagem e conste como ativo. Se um acidente ocorrer após o associado deixar sua residência e antes de embarcar na viagem ele estará coberto? Não, ele deve estar em viagem. Quando ocorrer alguma necessidade das assistências disponíveis, o associado precisará pagar pelo serviço ao prestador? Ou somente em caso de ultrapassar a cobertura disponível? O associado deverá acionar a central de assistência para que seja paga a cobertura até seu limite contratual. Caso este limite seja ultrapassado o associado será questionado sobre aceitar ou não o pagamento de valores adicionais. Somente com a sua permissão, serão acionados os serviços. Se os gastos médicos ultrapassarem o limite e cliente pegar o adiantamento disponível e ainda estiver internado após 60 dias determinados para pagamento do empréstimo, o que fazer? O adiantamento será efetuado via cheque caução aqui no Brasil por um familiar ou pessoa indicada pelo associado. Caso ele permaneça internado após este período (60 dias), o valor em questão será cobrado do responsável indicado pelo associado. Lembrando que a assistência é emergencial e mais do que 60 dias não são necessários para saber se o valor de adiantamento será suficiente em tempo ou em valor. 16
Se a prescrição médica de prolongamento de estada ultrapassar 7 dias, o associado fica completamente descoberto? Será analisado caso a caso, mas em principio, a contratada irá até onde a cobertura for possível. Se o valor for ultrapassado devido ao número de dias, o associado será consultado para saber ele se possui outro cartão por outra administradora para que o restante dos dias sejam transferidos. No caso de repatriamento do corpo, será providenciada a documentação necessária para este repatriamento, ou algum parente deverá fazer isso? Será feito o possível. Um parente só será acionado caso a lei local o solicite. Se o cliente não conseguir entrar em contato com a Assistência em caso de uma urgência médica e utilizar o serviço, ele poderá receber um reembolso? A solicitação será analisada, mas contratualmente ele não terá. Se por motivo médico a viagem for retardada e o associado estiver com um acompanhante, este receberá também a diferença de tarifa? Não. Será estudado caso a caso, mas contratualmente, ele não terá. Em caso de extravio da bagagem, a partir de qual momento o associado está dentro da área de responsabilidade da companhia aérea? A partir do check -in do aeroporto, ou seja, ter adentrado a área de embarque ou desembarque. Como são identificadas lesões por tentativas de suicídio? Há peritos médicos que necessitam assinar uma liberação médica, indicando a causa da morte. Tem cobertura para pessoas que não são da empresa e compraram a passagem no cartão? Não. Apenas os parentes de primeiro grau, ascendentes, descendentes e cônjuge dos funcionários. 17
Referente a cobertura de veículos, caso o veículo que o associado esteja seja alugado, o mesmo terá direito à cobertura? Não, apenas em veículo próprio ou confiado a ele. Se após acidente ou roubo do veículo forem necessárias passagens de retorno ou hospedagem dos associados. Os 5 acompanhantes incluídos na cobertura são apenas parentes de primeiro grau? Não, nestes casos qualquer pessoa que esteja como acompanhante do associado no veículo assistido terá cobertura. Seguro Bagagem Se objetos dentro da mala forem quebrados durante a viagem eles estarão cobertos? Não. Se o furto ou roubo ocorrer fora do transporte público autorizado, mas no caminho de ida ou volta para o embarque o assegurado estará descoberto? Sim, só há cobertura dentro de transporte público autorizado. Caso o associado esteja viajando em seu veículo pessoal, sua bagagem terá cobertura? Não, somente quando estiver sob responsabilidade da companhia transportadora. Caso a mala seja rasgada quando estiver sob responsabilidade da transportadora o associado terá cobertura? Sim, estão cobertos os danos durante a viagem em transporte público autorizado. 18
SEGUROS OFERECIDOS PELAS BANDEIRAS 19
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1. Mastercard Global Service Atendimento emergencial a clientes em caso de perda ou roubo de cartão, necessidade de dinheiro ou ainda informações sobre conta, os usuários recebem assistência 24 horas em qualquer país. Atendimento no Exterior: EUA / CANADÁ 1-800-307-7309 Outros Países: Chamadas a cobrar para EUA 1-636-722-7111 Ligação direta para países listados confira a tabela: País Telefone País Telefone África do Sul 0800-990418 Indonésia 001803-1-887-0623 Alemanha 0800-819-1040 Irlanda 1-800-55-7378 Anguilla 1-800-307-7309 Israel 1-800-941-8873 Antigua e Barbuda 1-800-307-7309 Itália 800-870-866 Argentina 0800-555-0507 Jamaica 0800-307-7309 Aruba 800-1561 Japão 00531-11-3886 Austrália 1800-120-113 Liechtenstein 0800-89-7092 Áustria 0800-21-8235 Luxemburgo 0800-2-4533 Bahamas 1-800-307-7309 Malásia 1-800-804594 Bahrain 800-087 México 001-800-307-7309 Bélgica 0800-1-5096 Mônaco 0-800-90-1387 Barbados 1-800-307-7309 Montserrat 1-800-307-7309 Bermuda 1-800-307-7309 Nova Zelândia 0800-44-9140 Bolívia 800-10-0172 Noruega 050-12697 Bonaire 001-800-307-7309 Panamá 001-800-307-7309 Brasil 0800-891-3294 Polônia 0-0800-111-1211 Canadá 1-800-307-7309 Portugal 0800-8-11-272 Chile 1230-020-2012 Porto Rico 1-800-307-7309 China 10-800-110-7309* Reino Unido 0800-96-4767 Chipre 080-90569 República da 0079-811-887-0823 Colômbia 01-800-912-1303 Coréia Costa Rica 0-800-011-0184 República 1-800-307-7309 Curaçao 001-800-307-7309 Dominicana 21
Dinamarca 8001-6098 Saba 1-800-307-7309 Dominica 1-800-307-7309 Samoa Americana 1-800-307-7309 Espanha 900-97-1231 St. Eustatius 1-800-307-7309 Estados Unidos 1-800-307-7309 St. Maarten 1-800-307-7309 Filipinas 1-800-1-111-0061 St. Kitts-Nevis 1-800-307-7309 Finlândia 08001-156234 Saipan (N. Marianas) 1-800-307-7309 França 0-800-90-1387 San Marino 800-870-866 Grécia 00-800-11-887-0303 Singapura 800-1100-113 Granada 1-800-307-7309 Suécia 020-791-324 Guam 1-800-307-7309 Suíça 0800-89-7092 Guatemala 1-800-999-1480 Taiwan 00801-10-3400 Holanda 0800-022-5821 Tailândia 001-800-11-887-0663 Hong Kong 800-96-6677 Trinidad and Tobago 1-800-307-7309 Hungria 06/800-12517** Turquia 00-800-13-887-0903 Ilhas Cayman 1-800-307-7309 Turks and Caicos 01-800-307-7309 Ilhas Virgens Britânicas 1-800-307-7309 Vaticano 800-870-866 Ilhas Virgens Norte Americanas 1-800-307-7309 Venezuela 0800-1-002902 * Somente em algumas províncias ** Aguarde um segundo tom de discagem antes de discar a seqüência Serviços Disponíveis Serviços de emergência: Aviso de perda ou roubo de cartão. Reposição emergencial de cartão, em 2 dias úteis. Adiantamento emergencial de dinheiro. Serviços não-emergenciais: Acesso a provedores de serviços terceirizados. Acesso à informação da conta. Localização de Caixas Automáticos MasterCard. 22
2. Masterseguro de Viagens Cobertura Em casos de morte acidental e mutilação durante viagem de ida ou de ida e volta (doméstica ou internacional) feita pelo usuário entre os pontos de partida e destino, contanto que a pessoa esteja viajando como passageiro de um meio de transporte comum licenciado e que o valor integral da passagem tenha sido pago com seu cartão. A cobertura é oferecida ao usuário do cartão, cônjuge e filhos não casados menores de 23 anos. Não é necessário que todos viajem juntos. Limitado a uma cobertura de U$ 250.000,00 Vigência de Cobertura A cobertura de cada usuário entra em vigor na data do recebimento de seu cartão. A cobertura de dependentes entra em vigor na data em que a pessoa se tornar dependente qualificado ou na data de recebimento do cartão. O seguro deverá cessar imediatamente quando o cartão for cancelado por qualquer motivo. 23
Relatório comprovante do sinistro Deve-se enviar notificação de reivindicação de sinistro para a seguradora no prazo de 90 dias após a ocorrência ou início de qualquer sinistro coberto pela apólice, ou o mais rapidamente possível, dentro dos limites do razoável. Os benefícios deverão ser pagos mediante o recebimento de prova do sinistro por escrito e comprovante de que houve cobrança no cartão do usuário. 24
3. Masterseguro de Automóveis Cobertura: Dano físico a um carro alugado, como resultado de colisão, enquanto o portador de cartão estiver dirigindo ou com o veículo estacionado. Encargos previstos de locação, que podem ser impostos pela locadora enquanto o portador de cartão estiver dirigindo ou com o veículo estacionado. Qualquer perda ou dano ao carro alugado, além da colisão; ou seja, fogo, tempestade, vandalismo ou roubo. Limitado perdas e danos a U$ 50.000,00, cobertura mundial 31 dias. O seguro não cobre: Dano a qualquer pessoa ou objeto, dentro ou fora do veículo alugado. Responsabilidade pessoal ou de aspectos pessoais. Ações obrigatórias para ser beneficiário do seguro: O usuário deve iniciar* e pagar toda as transações de locação com seu cartão se o cupom ou voucher, de qualquer tipo, for inicialmente aplicado para pagamento da locação de um veículo, pelo menos um dia de locação deverá ser pago com seu cartão (impostos, gasolina e taxas de embarque de aeroportos não são considerados despesas de locação). 25
O usuário deve recusar o seguro de proteção de dano por colisão/perda (CDW/LDW) oferecido pela empresa locadora de veículos. O usuário do cartão deve alugar o carro em seu próprio nome, assinando o Contrato de Locação de veículo. A cobertura inicia na escolha do carro e termina na devolução do mesmo, respeitando o prazo máximo de locação de 31 dias. * Iniciar ex. cheque calção Importante: O seguro não pagará ou duplicará a cobertura de seguros de dano por colisão/perda, adquiridos junto à locadora. O seguro só esta vigente após o pagamento da quantia total referente ao aluguel do carro, com o cartão. Exclusões: A cobertura não abrange qualquer outro compromisso assumido, que não esteja previsto no programa. Não recebem cobertura: Aluguel de caminhões, veículos utilitários esportivos (Jeep Wrangler, Ford Explorer, Suzuki, Samurai, etc.). Aluguel de trailers, veículos especiais para estradas de terra, motos, veículos recreativos, peruas ou miniperuas montadas em chassis de caminhões (antes de 26
alugar uma perua ou miniperua, entre em contato com o MasterCard Global Service para confirmar se o veículo está coberto). Aluguel de carros antigos (aqueles que têm mais de 19 anos de fabricação, ou que não estejam sendo fabricados há mais de 9 anos); Aluguel de limusines, carros exóticos ou de luxo, como Corvette, Mercedes-Benz, Porsche e Jaguar. Qualquer colisão que ocorra caso você (ou o motorista autorizado) desobedeça o Contrato de Locação, ou esteja dirigindo sob influência de álcool ou drogas, ou use de imprudência; Seguro e/ou protelação de dano por colisão/perda adquirido junto Á agência locadora de veículos. Quaisquer contratos de aluguel ou leasing excedendo 31 dias da locação do veículo. A cobertura não está disponível onde seja proibida por lei. Importante: Itens roubados do veículo, não recebem cobertura. Esse programa não cobre prejuízos relacionados à pessoa ou ao objeto que esteja dentro ou fora do carro alugado. O programa também não cobre responsabilidades ou danos pessoais. 27
Vigência: A cobertura tem início quando você toma posse do carro alugado, estendendo-se pelo período real do Contrato de Locação (não excedendo a 31 dias), terminando quando a empresa locadora de carros reassume a posse do veículo. Importante: Se o período do contrato de aluguel exceder a 31 dias, nenhuma cobertura será válida sob esse programa. Procedimentos em caso de sinistro: O usuário deve entrar em contato imediatamente com o MasterCard Global Service para que seja providenciado um inspetor de seguros que fará perícia sobre os danos e lhe enviará um formulário de sinistro. Em seguida deve preencher e assinar o formulário de sinistro e anexar toda a documentação necessária, incluindo cópias dos seguintes documentos: Recibo de cobrança da MasterCard. Contrato de locação (frente e verso). Relatório do acidente ou Boletim de Ocorrência. Fatura do conserto ou orçamento da empresa locadora de veículos (se disponível). 28
Importante: Todos os sinistros devem ser apresentados ao administrador do programa, Aon Innovative Solutions*, dentro do período de 45 dias após o acidente. Toda a documentação requerida deve ser submetida à, Aon Innovative Solutions*, dentro do período de 180 dias após o acidente. 29
4. Tratado de Schengen Cobertura Desde 1º de junho de 2004, os interessados em obterem o visto de entrada na Europa necessitam apresentar o serviço de seguro e assistência em viagem. Trata-se do Tratado de Schengen, assinado entre os seguintes países: Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Islândia, Itália, Luxemburgo, Noruega, Holanda, Portugal e Suécia. Para atender aos viajantes com destino aos países citados acima, para todos os viajantes que adquirirem suas passagens através do produto Credicard Citi Corporate Travel Account MasterCard, estarão cobertos em relação aos seguros e assistências solicitados pelo Tratado de Schengen. Essas coberturas garantem aos viajantes assistência completa, de acordo com os montantes exigidos para entrada nesses países conforme informações abaixo: Despesas Médicas: Se os procedimentos médico-hospitalares ultrapassarem a quantia limite, o associado será comunicado e será providenciado um adiantamento, caso aprovado pelo associado, na quantia de até 30.000 euros; Repatriamento de Emergência por necessidades médicas: limitado a 50.000 dólares 30
Repatriamento de Corpo: Limitado a até 25.000 dólares. Obs: a cobertura dos seguros e assistências citados acima são válidos pelo período máximo de até 30 (trinta) dias. 31
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1. Reposição Emergencial de Cartão Os Portadores de Cartões Visa, que têm seu cartão perdido ou roubado, podem solicitar a Reposição Emergencial de Cartões. O portador recebe o cartão emergencial em até 24 horas, dentro dos EUA ou Canadá e em 1 dia útil para entregas ao redor do mundo. 33