Seguros e assistências do Cartão Personnalité MasterCard Black

Transcrição

1 Seguros e assistências do Cartão Personnalité MasterCard Black Central de Atendimento Para você desfrutar os bons momentos de sua viagem e sentir-se sempre protegido, conte com os seguros, serviços e assistências em viagem do seu cartão. Atendimento 24 horas por dia, todos os dias, em português, espanhol e inglês. Anote no seu celular os telefones da Central de Atendimento: Brasil: no exterior*: Serviço de Concierge Aproveite todos os benefícios oferecidos pelo seu cartão. O serviço de Concierge, em especial, pode ser muito útil a você. Conte com nossa equipe para obter dicas e informações, esclarecer dúvidas e atender às suas solicitações de compras ou serviços com o cartão. Anote no seu celular os telefones do Concierge: Brasil: no exterior*: Para sua viagem Conte com o auxílio dos nossos especialistas para reservas e confirmação de voos, aluguel de veículos, reservas de hotéis e outras informações importantes para o planejamento de sua viagem. Nossa equipe está preparada para indicar os melhores shows, espetáculos e atrações turísticas em qualquer cidade do Brasil e do mundo. Você pode solicitar reservas em restaurantes e a compra de ingressos para teatro, ópera, balé, concertos, museus, shows e eventos esportivos com entrega no local que indicar. Para o dia a dia Para sua conveniência, você conta com informações, sugestões de compras e envio de flores, cestas e presentes e uma série de outros serviços: informações sobre o trânsito, recomendações e reserva de salas de conferência em hotéis e centros de convenções, indicação de tradutores, intérpretes e consultores legais, aluguel de equipamentos (celulares e computadores, por exemplo) e indicação de serviços de suporte e segurança. * Chamada a cobrar por meio de um operador internacional. Nas ligações feitas de celular, todas as taxas de roaming são de responsabilidade do usuário.

2 Serviços de informações para viagem Programe sua viagem Uma viagem só é perfeita quando você desfruta seus bons momentos com tranquilidade. Já pensou em preparar sua viagem com antecedência e contar com informações precisas? Aproveite todos os benefícios e serviços oferecidos pelo seu cartão e solicite à nossa equipe as informações que desejar: Vistos, permissões de entrada no país, vacinas e documentação Clima e tempo dos locais Câmbio Mapas Cultura e costumes dos países que vai visitar Localização de caixas eletrônicos (ATMs) Durante sua viagem Sinta-se em casa se precisar de assistência enquanto estiver viajando. Lembre-se: você conta com atendimento 24 horas por dia em português, espanhol e inglês, para obter informações em caso de: Bagagem perdida Substituição urgente de passagem Mensagens de emergência Assistência jurídica (indicação de advogados e serviços de fiança) Entrega de documentos importantes Ativação de serviços médicos (referência médica) Como tenho acesso aos seguros e assistências do meu cartão? Para que você e também os seus dependentes tenham acesso aos seguros e assistências em viagem, basta fazer a compra das passagens com o seu Cartão Personnalité MasterCard Black. Saiba que você pode realizar o pagamento das passagens com pontos resgatados, mas a taxa de embarque deverá ser paga com o cartão. A mesma regra se aplica no caso do Seguro de Locação de Veículos: para se beneficiar dos seguros e assistências, você deve fazer a reserva e pagar a locação com o seu Cartão Personnalité MasterCard Black.

3 Seguro de acidentes de viagem - MasterSeguro de Viagens Você não pode impedir que imprevistos aconteçam durante a sua viagem, mas pode se proteger contra eles. O seguro de acidentes proporciona um pagamento de US$ em caso de acidente que resulte em morte acidental, invalidez permanente (inclusive paralisia, danos aos membros, perda de visão, fala ou audição) ou desaparecimento durante o período em que o titular e/ou seus dependentes estiverem utilizando transporte comum (aéreo, marítimo ou terrestre), na ida ou na volta da viagem. Seguro de indenização por emergência médica Em caso de emergência durante uma viagem internacional, você conta com auxílio para localizar e se beneficiar do atendimento médico mais próximo, com direito a reembolso de despesas médico-hospitalares. Confira a seguir os valores para cada tipo de cobertura: Despesas médicas: até US$ Evacuação médica de emergência: até US$ Convalescença em hotel: até US$ 250/dia (máximo de US$ 1.250/5 dias) Passagem de retorno ao país de origem: US$ 7.500/passagem de primeira classe Viagem emergencial de familiares: até US$ 250/dia (máximo US$ 750/5 dias) + US$ em passagem de ida e volta Retorno de dependentes (filhos, dependentes e idosos): até US$ Repatriação em caso de falecimento: até US$ Hotel de animais de estimação: US$ 500 Ajuda no país de origem: US$ 150 Despesas de transportes vip*: se você for hospitalizado enquanto estiver fora do seu país de origem, serão fornecidos benefícios para reembolsar despesas pelos custos de serviços de limusine, táxi ou outros carros fornecidos para: a) Traslado entre hospital e hotel e/ou; b) Traslado entre hotel e aeroporto para o cliente retornar ao seu país de origem, quando receber alta do hospital. Repatriação em caso de falecimento: até US$ Benefício em dinheiro para paciente internado: até US$ 200/dia (máximo de US$ 6.000/mês) * Esta cobertura fornece benefícios de no máximo US$ por incidente.

4 Vale lembrar que o limite de duração da viagem é de 60 dias, contados do dia da partida até a volta para o destino inicial. O prazo-limite para a solicitação do reembolso é de até 90 dias após o ocorrido. Para o recebimento do reembolso, o prazo é de até 180 dias após a notificação do evento. Seguro de acidentes durante a estada O Cartão Personnalité MasterCard Black oferece proteção contra acidentes durante o período de viagem, com cobertura de até US$ por pessoa em caso de morte acidental, desaparecimento ou invalidez. Não é válido se o acidente acontecer durante a locomoção, ou seja, enquanto o portador estiver dentro do meio de transporte em sua viagem de ida ou de volta. Qualquer seguro relacionado a viagem somente será válido se o cliente comprovar que pagou integralmente com o cartão. No caso de agências de turismo, quando o cliente olha na sua fatura, ele não consegue comprovar o pagamento da passagem pelo cartão, já que na fatura aparece o nome da agência. Portanto, é necessário que esse comprovante seja disponibilizado pela agência para a elegibilidade de qualquer seguro relacionado a viagem. Dados que devem constar no comprovante: valores, datas, horários e números dos voos (ida e volta), nome da companhia aérea, número e bandeira do cartão, forma de pagamento e assinatura do responsável pela agência. Fique atento! A cobertura vale para viagens no Brasil e no exterior, inclusive para dependentes, desde que o pagamento seja feito 100% com o cartão MasterCard (em caso de viagem paga por pontos resgatados, o cliente deve pagar a taxa de embarque 100% com o cartão). Limite de duração da viagem: 60 dias, contados do dia da partida até a volta ao destino inicial. O prazo-limite para a solicitação do reembolso é de até 90 dias após o ocorrido. O recebimento do reembolso acontece em até 180 dias após a notificação do evento. Seguro de cancelamento de viagem Imprevistos acontecem e às vezes é preciso fazer uma mudança de planos ou até mesmo cancelar ou interromper uma viagem. O portador do Cartão Personnalité MasterCard Black pode ser reembolsado em caso de cancelamento de viagem pelos seguintes motivos: lesão grave, morte inesperada ou doença 1 do portador (ou de acompanhante ou familiar imediato do portador), na ocorrência de danos acidentais na sua residência ou empresa em até dez dias antes da viagem, ou caso a autoridade policial exija a presença do portador depois de assalto ou tentativa de roubo em sua residência ou negócio. 1- No caso de doença, é necessário apresentar um laudo ou relatório médico assinado por profissional de medicina legalmente qualificado comprovando que o portador está impossibilitado de viajar ou continuar a viagem.

5 A cobertura vale para viagens em todo o Brasil e no exterior, até o limite de US$ 3.000/pessoa em gastos de viagem e hospedagem que já tenham sido pagos e não seriam reembolsados por terceiros em caso de cancelamento. A cobertura é válida somente se a agência de turismo disponibilizar um comprovante demonstrando que o pacote de viagem pago com o cartão incluía o meio de transporte. Dados que devem constar no comprovante: valores, datas, horários e números dos voos (ida e volta), nome da companhia aérea, número e bandeira do cartão, forma de pagamento e assinatura do responsável pela agência. Importante: o Seguro é válido somente quando o pagamento é integralmente feito com o Cartão Personnalité MasterCard Black. Caso o pagamento da passagem (aérea, terrestre ou marítima) seja feito com pontos resgatados, a taxa de embarque deve ser totalmente paga com o cartão, não podendo ser feita por outro meio de pagamento. Limite de duração da viagem: 60 dias, contados do dia da partida até a volta ao destino inicial. Prazo-limite para solicitação do reembolso: até 90 dias após o ocorrido. Para recebimento do reembolso, o prazo é de até 180 dias após a notificação do evento. Seguro de atraso de viagem Esse seguro reembolsa o portador no caso de atraso de sua viagem. Cobre gastos de alimentação e hospedagem de até US$ 200/pessoa. Um benefício que complementa o que é normalmente oferecido pela companhia aérea ou empresa de transporte comum. Certificado de Schengen Quando for viajar para a Europa, compre as passagens com seu Cartão Personnalité MasterCard Black. Assim, você recebe gratuitamente o benefício do certificado de Schengen, um seguro obrigatório nos países da União Europeia, com cobertura mínima de 30 mil euros para garantir assistência médica por doença ou acidente durante sua viagem. Para imprimir o Certificado de Schengen, acesse o site da MasterCard: Seguro de proteção de compras Apresentamos mais um bom motivo para você pagar suas compras com seu Cartão Personnalité MasterCard Black : você recebe um seguro contra danos acidentais, furto ou roubo de produtos novos. E pode contar ainda com até US$ 5.000/ocorrência para custos de reparo ou substituição do produto (não incluso o custo de transporte), com limite total de US$ /ano.

6 Importante: fica a critério da seguradora decidir se o item deverá ser consertado ou substituído, ou se o valor da compra original será reembolsado, deduzidos abatimentos, descontos, pontos de recompensa ou de benefícios recebidos em razão de outras coberturas. Prazo máximo de notificação do ocorrido: 30 dias após o evento. Recebimento do reembolso: até 30 dias após a solicitação. Seguro de Garantia Estendida Ao usar o seu Cartão Personnalité MasterCard Black na compra de qualquer produto novo, você ganha gratuitamente mais um ano de garantia, adicional à garantia do fabricante. Valor máximo: US$ 2.500/ocorrência para custos de reparo ou substituição do produto (não incluso custo de transporte) com limite total de US$ 5.000/ano. Guarde a nota fiscal de compra que indica a data e comprova que o pagamento foi feito com o cartão. Atenção: a garantia original de fábrica, válida no território descrito pelo fabricante, deve estar dentro do período entre três meses e três anos. Abaixo ou acima desse limite, o Seguro de Garantia Estendida do cartão não é válido. Prazo máximo de notificação do dano ao produto: 30 dias após o ocorrido. Recebimento do reembolso: até 30 dias após a solicitação. Proteção contra roubo e assalto em caixas eletrônicos Se o portador do Cartão Personnalité MasterCard Black for vítima de assalto em um caixa eletrônico, tem direito a reembolso da quantia roubada se o saque foi feito na função crédito. Valor máximo: até US$ por ocorrência (limite de US$ por ano) ou US$ em caso de falecimento do portador do cartão por conta do assalto. Mas atenção: a cobertura só é válida se o roubo ocorrer em até duas horas após o saque do portador. Importante: o prazo máximo para reportar o ocorrido à polícia é de 36 horas após o incidente. O prazo máximo para notificar a Central de Atendimento do cartão é de 30 dias após o roubo. O cliente deve ter em mãos o Boletim de Ocorrência no momento da notificação da Central de Atendimento. Seguro de Locação de Veículos Alugue um carro durante sua viagem e amplie suas possibilidades e destinos. Pagando a locação de seu veículo com seu Cartão Personnalité MasterCard Black, você recebe um seguro de US$ para reembolso total de gastos (limitados ao valor de mercado do veículo) decorrentes de colisão, roubo do veículo e/ou incêndio acidental (desde que a responsabilidade seja atribuída ao portador do cartão) e vandalismo.

7 O seguro é válido independentemente de você estar viajando ou não. A cobertura é mundial e o limite da locação é de 60 dias. Importante: na hora de realizar a locação, você deve rejeitar os seguros de LDW e CDW. Os outros seguros disponibilizados pela locadora não invalidam o Seguro de Locação de Veículos oferecido pela MasterCard. Além de você, os demais condutores autorizados no contrato de aluguel do veículo também têm direito ao seguro. Fique atento! O prazo máximo de notificação após algum acidente, furto ou roubo do veículo alugado é de 30 dias. Veja a seguir o que não está coberto pelo seguro: Não estão cobertos itens pessoais perdidos ou danificados dentro e fora do veículo Não há cobertura caso o condutor esteja embriagado ou infringindo alguma lei local Não há cobertura para danos a veículos de terceiros Veículos não incluídos no seguro: caminhões, picapes, vans de tamanho integral com chassis de caminhão, veículos para camping, trailers, veículos off-road, motos, qualquer veículo com menos de quatro rodas, carros antigos (acima de 20 anos ou veículos fora de linha de fabricação nos últimos dez anos), limousines, qualquer veículo de leasing e carros de alto luxo, como Ferrari, Maserati, Rolls Royce, etc.