Relatório de Autoavaliação Institucional 2016 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA ESTÁCIO AMAZÔNIA. IES nº 1702

Relatório de Autoavaliação Institucional 2016 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA ESTÁCIO AMAZÔNIA IES nº 1702 Boa Vista, RR Março de 2017

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA - ESTÁCIO AMAZÔNIA CNPJ: 03.536.667/0001-00 Endereço: Rua Jornalista Humberto Silva n 308 Bairro União Município: Boa Vista - RR CEP: 69.313-792 Fone: (95) 2121-5501 e-mail: brena.linhares@estacio.br Regime Jurídico: Pessoa Jurídica de Direito Privado Com fins lucrativos CORPO DIRIGENTE: Reitora: BRENA LAGE VASQUES LINHARES Pró-Reitora de Graduação: DANIELLY TEIXEIRA DA SILVA Pró-Reitora de Pós-Graduação: MARIA DA GLÓRIA SOUTO MAIOR NOGUEIRA Pró-Reitor de Administração e Finanças: RAIMUNDO NONATO DOS SANTOS CARACTERIZAÇÃO DA IES Instituição Privada: Sociedade Civil, com fins lucrativos. INSTITUIÇÃO MANTIDA Nome: Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia Endereço: Rua Jornalista Humberto Silva n 308 Bairro União Município: Boa Vista RR Estado: Roraima CEP: 69.313-792 Fone: (95) 2121-5500 e-mail: brena.linhares@estacio.br Mantenedora: Nome: Sociedade Educacional Atual da Amazônia CNPJ: 03.536.667/0001-00 Endereço: Rua Jornalista Humberto Silva n 308 Bairro União Município: Boa Vista - RR CEP: 69.313-792 Fone: (95) 2121-5500 Fax: (95) 2121-5525 e-mail: brena.linhares@estacio.br Regime Jurídico: Pessoa Jurídica de Direito Privado Com fins lucrativos 2

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA Coordenação: Eduardo Barbosa Merlim Representantes do Corpo Docente: Avilmar Ávila Pereira e Ornélio Hinterholz Junior Representantes do Corpo Técnico-administrativo: Sérgia Corine de Almeida Santos e Eliene Francisca de Araújo. Representante do Corpo Discente: Jocimara Ferreira da Silva Representante da Sociedade Civil: Francisco Almeida Oliveira Suplente do Corpo Docente: Dorivaldo Barreto da Silva Ato de Designação da CPA: Portaria 05-C de 29 maio de 2015. Período de Mandato da CPA: 01 (um) ano, podendo ser renovado nos termos do Regulamento Interno da CPA Pesquisador Institucional: Francilene Cardoso Alves Fortes Regulatório: Jonas Henrique Mendonça 3

RESUMO O presente Relatório é o 2º Relatório Parcial de Autoavaliação Institucional do Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia, que trata dos Eixos 3 e 4 (Eixo 3 Políticas Acadêmicas: Dimensão 2 Ensino, Pesquisa e Extensão; Dimensão 4 - Comunicação com a Sociedade; e Dimensão 9 - Políticas de Atendimento aos Estudantes. Eixo 4: Políticas de Gestão: Dimensão 5 Políticas de Pessoal; Dimensão 6: Organização e Gestão da IES; e Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira), em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. O Documento, elaborado pela CPA tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional, com base nas avaliações internas e externas realizadas em 2016. O processo de autoavaliação tem como objetivo identificar as fragilidades e pontos fortes relacionados às práticas e ao desempenho da IES. Esse diagnóstico é importante instrumento para a tomada de decisões da IES e deve estar retratado nesse Relatório. O Relatório é referência para a configuração e acompanhamento do PDI da Instituição. A autoavaliação da IES está consolidada no presente Relatório de Autoavaliação Institucional, que tem por finalidades fomentar a cultura de avaliação institucional e subsidiar os processos de avaliação externa. Esse Relatório é elaborado pela CPA a partir de um processo de reflexão sobre os dados coletados nas pesquisas feitas à comunidade acadêmica, os resultados das avaliações externas (cursos e IES, incluindo o ENADE) e os documentos oficiais da IES. Considera-se ainda, para a avaliação da IES, o Índice de Satisfação do Aluno (ISA) e a Pesquisa de Clima Organizacional - levantamento do grau de satisfação e motivação do corpo social da IES. O Programa de Avaliação Institucional do Centro Universitário Estácio da Amazônia-- Estácio Amazônia, atende às três esferas: docentes, discentes e estrutura funcional da IES. Os resultados da avaliação permitem a oportunidade de reflexão crítica e propositiva, detecção de limitações e fragilidades, proporcionando, assim, que ações dinâmicas sejam fomentadas para o desenvolvimento institucional. A CPA elabora pareceres relacionados às dez dimensões do SINAES avaliadas e recomendações sobre a necessidade de melhorias para todos os setores da IES, a partir do levantamento das fragilidades e das forças institucionais. As oportunidades para melhorias e os pontos fortes identificados no processo de avaliação contribuem para a definição das estratégias da IES (diagnóstico interno). Os resultados avaliativos contribuem para a avaliação do desempenho das estratégias e iniciativas implantadas no ciclo anterior, direcionando a revisão estratégica ou a manutenção das estratégias desenvolvidas. Em função da avaliação, novas estratégias e iniciativas podem ser definidas para superar as fragilidades identificadas no processo de autoavaliação. A CPA, a cada ciclo de autoavaliação, elabora documentação com informações relacionadas a esse processo (resultados das pesquisas, ENADE, pontos fortes e fracos e evolução dos indicadores institucionais) e os apresenta à comunidade acadêmica. Os Coordenadores, com respectivos docentes e discentes, reavaliam e redefinem junto com os Gestores da IES, as estratégias e planos de ação dos cursos e da IES. A CPA acompanha os trabalhos dos Cursos e da IES para verificar a implantação das melhorias sugeridas e dos planos de ação, no sentido de efetivar e garantir os compromissos da Instituição com a sociedade. Assim, todos os resultados avaliativos (internos e externos, incluindo o ENADE) são ferramentas gerenciais para a evolução da IES e para o planejamento das ações de melhoria necessárias. Nessa direção, podemos indicar as recentes propostas de ações de melhorias (2015-2016) advindas das análises da CPA: Contratação de empresa especializada para o fornecimento de Banda Larga, e aquisição de material para rede Wi-fi; Capacitação constante dos docentes, substituição do material didático 4

impresso, pelo material didático virtual com possibilidade de impressão desse material, troca das lâmpadas convencionais para as de tecnologia LED, mudança de horário noturno, com inicio as 18h30min e término às 22h00min, aquisição de novos equipamentos de informática gerando a criação de dois laboratórios, otimização no layout do Sistema de Informação Acadêmica (SIA) para professores e acadêmicos adequação do horário. Assim, a Avaliação Institucional constituise em um processo permanente de elaboração de conhecimentos e de intervenção prática, que permite retroalimentar as mais diversas atividades da IES. A autoavaliação é um processo ativo no Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia, realizado por meio de programa eletrônico de avaliação para a participação de discentes e docentes. Em 2016.1, no Processo de Avaliação Interna, a IES obteve 79,41% de adesão do corpo discente e de 88 % do corpo docente à Avaliação. Em 2016.2, no Processo de Avaliação Interna, a IES obteve 98% de adesão do corpo docente e a adesão de 59 % do corpo discente. Entre as potencialidades apontadas nos processos de avaliação interna 2016, destacam-se: Satisfação com a atuação das coordenações dos Cursos, Satisfação geral no atendimento e a satisfação com os professores. Como fragilidades, podemos apontar: Internet da Biblioteca, Internet do Wi-fi e Internet dos laboratórios. Em 2016, o curso de Design Gráfico, recebeu visita in loco. Os cursos de Enfermagem, Serviço Social, Agronegócio, Gestão Ambiental participaram do ENADE 2016. A IES aguarda os resultados do ENADE 2015 que ainda não foram divulgados. A IES tem, atualmente o Conceito Institucional (CI) 5 e conceito 3 no Índice Geral de Cursos (IGC). Atendendo às diretrizes do SINAES e atenta à dinâmica interna da IES, a CPA, ao longo do processo avaliativo, incorporou novos objetivos e manteve-se alerta ao acompanhamento das demandas a serem alcançadas, apresentando os resultados da avaliação institucional para os segmentos envolvidos, pontuando as ações de melhorias que visam alcançar as metas propostas no PDI. Um resumo desse Relatório, com as principais informações e resultados do processo de autoavaliação é disponibilizado no site da IES (http://portal.estacio.br/unidades/centro-universit%c3%a1rioest%c3%a1cio-da-amaz%c3%b4nia/cpa-avalia%c3%a7%c3%a3o-institucional/). Uma cópia integral do Relatório também é encaminhada pela CPA, a Pró Reitoria Acadêmica, à Sala dos Professores e à Biblioteca, além da elaboração de um informativo anual, de forma a assegurar o acesso aos resultados da autoavaliação por todas as partes interessadas na avaliação institucional da IES. 5

SUMÁRIO 1. Introdução... 07 2. Metodologia... 18 3. Desenvolvimento... 27 4. Análise dos dados e das informações... 47 5. Ações com base na análise... 62 6. Considerações Finais... 65 7. Anexos... 66 6

1. INTRODUÇÃO O presente Relatório é o 2º Relatório Parcial de Autoavaliação Institucional da do Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia que tratará dos Eixos 3 e 4 (Eixo 3 Políticas Acadêmicas: Dimensão 2 Ensino, Pesquisa e Extensão; Dimensão 4 - Comunicação com a Sociedade; e Dimensão 9 - Políticas de Atendimento aos Estudantes. Eixo 4: Políticas de Gestão: Dimensão 5 Políticas de Pessoal; Dimensão 6: Organização e Gestão da IES; e Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira), em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. O Documento, elaborado pela CPA tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional, com base nas avaliações internas e externas realizadas em 2016. Organizado e coordenado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA), o trabalho reuniu contribuições de diversos setores institucionais, sendo construído de forma democrática, representando a intenção e a aplicação de uma gestão participativa e atenta a todos os seus públicos. Ressalta-se que a abrangência do 1º Relatório Parcial de 2015 englobou as informações referentes aos Eixos 1 e 2 e ações empreendidas pela CPA, na forma de uma exposição clara e especifica dos eixos trabalhados. Apresentou ainda uma breve compilação das principais ações e resultados oriundos dos Eixos subsequentes, ou seja, 3, 4 e 5. Durante o exercício 2016, a CPA teve oportunidade de participar das ações realizadas pelos diversos setores da Instituição com o propósito de colher dados para subsidiar os debates realizados durante suas reuniões periódicas, bem como para acompanhar a implantação das propostas de atividades e a execução de mudanças apontadas pela comunidade acadêmica através dos processos de avaliação internos e externos. Ao longo dos seus encontros, a CPA discutiu os princípios da avaliação institucional, a participação da comunidade acadêmica, a ampla divulgação dos resultados obtidos e, sobretudo, como princípio fundamental, o uso destes dados visando à melhoria dos serviços prestados pela Instituição. O presente Relatório tem início com a apresentação Institucional proveniente da ampla participação e contribuição da comunidade acadêmica, destacando as ações realizadas nas dimensões citadas e reunidas na devida ordem dos Eixos 3 e 4 (estabelecidos pelo Sistema SINAES, Lei 10.861/2004 e positivadas no Art. 3), contemplando, para cada uma delas, os objetivos vinculados, assim como potencialidades e fragilidades encontradas. O Programa de Avaliação Institucional da do Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia atende a docentes, discentes e estrutura funcional. Os resultados da avaliação permitem a reflexão crítica e propositiva, detecção de limitações e fragilidades, promovendo, assim, que ações dinâmicas sejam fomentadas para o desenvolvimento institucional. 7

A IES utiliza o processo de avaliação institucional para identificar oportunidades de melhorias, em suas práticas administrativas e acadêmicas. Em 2016, a IES desenvolveu ações para superar as fragilidades apontadas nos seus processos de avaliação interna e externa, destacando-se: Contratação de empresa para o fornecimento de Banda Larga, aquisição de material de informática para otimização da rede Wi-fi; Implementação do sistema de Educação Corporativa Estácio (EDUCARE) para o aprimoramento das competências, colaborando diretamente para o crescimento profissional e consequentemente contribuindo para a melhoria no desempenho das atribuições diárias da instituição, substituição do material didático impresso, pelo material didático virtual com possibilidade de impressão, troca das lâmpadas convencionais para as de tecnologia LED, mudança de horário noturno, com inicio às 18:30 e término às 22:00, aquisição de novos equipamentos de informática promovendo a criação de laboratórios, otimização no layout do Sistema de Informação Acadêmica (SIA) para professores e acadêmicos adequação do horário. Assim, a Avaliação Institucional constitui-se em um processo permanente Os resultados da avaliação interna são estudados e analisados pela CPA, Coordenação de Cursos e apresentado a Direção da IES por meio de reunião utilizando recursos multimídia para apresentar os gráficos além de entregar cópia dos resultados impresso e elaboração de ata por parte da CPA, para a identificação das fragilidades da IES. O principal objetivo dessas análises é a busca por oportunidades de melhoria e crescimento da percepção de qualidade dos serviços prestados pela IES. Destaca-se que, além da Avaliação Interna semestral, a IES investe na Pesquisa de Satisfação dos Alunos (PESA), realizada anualmente por empresa terceirizada. A IES considera ainda o Índice de Satisfação do Aluno (ISA), onde o discente e o docente avaliam a IES em termos pedagógicos e estruturais. Essa Pesquisa serve de base para a CPA agir frente às fragilidades detectadas e seus resultados ficam disponibilizados no SIA (Sistema de Informações Acadêmicas). O ISA é apurado a partir do seguinte cálculo: Adicionalmente, a IES promove a Pesquisa de Clima Organizacional realizada anualmente e respondida pelos colaboradores da área acadêmica e administrativa. Os pontos avaliados nessa Pesquisa são: Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação, Recursos, Cultura e Valores, Reconhecimento e Incentivos, Liderança, Suporte e Engajamento. Para ilustrar os resultados dessa 8

Pesquisa, são apresentados os índices de favorabilidade das dimensões avaliadas e as dez questões mais favoráveis e menos favoráveis com seus respectivos índices. É válido destacar que os resultados da Pesquisa são amplamente debatidos pelos gestores da IES. As potencialidades e fragilidades apontadas nos processos de avaliação interna e externa, no ISA, PESA e na Pesquisa de Clima Organizacional são utilizadas para que ações sejam fomentadas, com vistas à regularização dos procedimentos para atender às demandas oriundas das avaliações. Após a divulgação dos resultados das referidas avaliações, é realizado um estudo através de ferramentas estatísticas e de análise de problemas, com foco na qualidade. São elaborados planos de ação com metas e prazos, visando eliminar e/ou mitigar os pontos de insatisfação apontados no Relatório da Avaliação Institucional e no PESA (Pesquisa de Satisfação dos Alunos), como as ações já elencadas acima. A Avaliação Institucional deve ser um processo contínuo por meio do qual uma instituição construa conhecimento sobre sua própria realidade, buscando compreender os significados do conjunto de suas atividades para melhorar a qualidade educativa e alcançar maior relevância social. Para tanto, deve sistematizar informações, analisar coletivamente os significados de suas realizações, identificar pontos fracos, bem como as potencialidades, e estabelecer estratégias de superação de problemas, através da elaboração de planos de ação. Enquanto Instituição de Ensino Superior que visa à excelência acadêmica, o Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia, compreende que autoavaliação possibilita uma visão integrada das ações desenvolvidas pelos diferentes setores e pessoas; que possibilita reflexão e diálogo entre os setores e agentes envolvidos no processo, de forma que as demandas sejam identificadas, encaminhadas e atendidas em conformidade com o planejamento institucional. A sistematização das atividades da Comissão Própria de Avaliação - CPA está pautada em reuniões periódicas com os seus membros, onde são discutidos fatos do cotidiano da IES, ações de avaliação institucional e sugestões de melhoria. Atualmente, a CPA é composta por nove membros, conforme Regimento próprio, sendo dois representantes do corpo técnico-administrativo, três representantes docentes, dois representantes discentes e um representante da sociedade civil organizada. A CPA é autônoma e recebe apoio da Direção da IES, tendo inconteste credibilidade junto à comunidade acadêmica. De acordo com o Regimento Interno da IES, à CPA compete à condução e acompanhamento dos processos internos e externos de avaliação, de sistematização e de prestação de informações solicitadas pelo INEP. A vigilância ao PDI atual tem recebido a atenção da CPA que zela pelo seu cumprimento e propõe novas ações, quando necessário. Importante também é a Ouvidoria, canal implantado para receber críticas, elogios, sugestões, e denúncias da comunidade interna e externa. Seu objetivo é o de estreitar os vínculos da IES com a comunidade interna e externa, estabelecendo diálogos e atuando no aprimoramento 9

dos serviços prestados, bem como na prevenção de conflitos. A Ouvidoria é um serviço disponibilizado à comunidade interna e externa com atribuições de ouvir, encaminhar e acompanhar críticas e sugestões; funciona em local próprio, com pessoal especializado para o trabalho a ser realizado dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela sua regulamentação. São objetivos da Ouvidoria: (a) Atuar como canal de comunicação entre os usuários dos serviços prestados pela IES e os diversos segmentos de gestão administrativa, acadêmica e financeira da IES; (b) Contribuir para a solução de problemas administrativos, acadêmicos e financeiros, oferecendo à comunidade acadêmica informações e orientações sobre a legislação e as normas internas vigentes; (c) Estabelecer processo contínuo e dinâmico de interação entre os discentes, os docentes, a gestão administrativa e acadêmica e a sociedade em que se insere a IES; (d) Contribuir para a melhoria dos serviços prestados pela IES, por meio de permanente acompanhamento da atuação e dos procedimentos dos diversos segmentos de gestão, identificando as falhas e os pontos fracos da atuação institucional e indicando as ações e as alternativas retificadoras desses procedimentos; (e) Agir de modo proativo em relação a atos e procedimentos administrativos e/ou acadêmicos que se mostrem incompatíveis com o direito do usuário à informação e com a qualidade na prestação dos serviços. No Portal da Ouvidoria, as demandas poderão ser criadas através do link (http://portal.estacio.br/quem-somos/ouvidoria/)e estão disponibilizadas das seguintes formas: - Denúncias - Insatisfações - Elogios A Ouvidoria deve apresentar à IES as demandas ocorridas e encaminhamentos realizados. Havendo casos urgentes, a apresentação do mesmo e sua discussão devem ser realizadas assim que houver uma reunião da CPA; guardar sigilo quanto à identidade dos denunciantes, se solicitado, ou quando entender que a identificação possa lhes causar transtornos; direcionar mensagens a departamentos competentes, para que esses informem à Ouvidoria sobre solicitação/reclamação/sugestão para que, em posse das informações, o Ouvidor possa dar respostas aos solicitantes. Ressalta-se ainda que, anualmente, a IES aplica o Questionário Sociocultural ao seu corpo discente como forma de conhecer melhor seu público alvo e adequar serviços e atividades ao seu perfil. Desta forma, atendendo às diretrizes do SINAES e atenta à dinâmica interna da IES, a Comissão Própria de Avaliação - CPA, ao longo do processo avaliativo, incorporou novos objetivos e 10

manteve-se vigilante no acompanhamento das demandas e metas a serem alcançadas, definidas nas ações de melhoria propostas. O Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia ao criar seu PDI, idealizou um cronograma para ofertar os seguintes cursos até o ano de 2017: Arquitetura, Educação Física, Enfermagem, Engenharia Civil, Engenharia da Produção, Medicina, Psicologia, Gestão Comercial, Jogos Digitais, Logística, Recursos Humanos e Redes de Computadores. Os cursos de Engenharia Civil, Gestão Comercial, Logística, Recursos Humanos e Redes de Computadores já foram implantados em anos anteriores. Em 2016 a IES implantou o curso de Enfermagem e elaborou os PPCs dos cursos de Nutrição e Educação Física, cuja oferta de vagas será realizada no ano de 2017. Ainda no PDI, em relação aos cursos de pós-graduação, foram previstos: MBA em Agronegócios, Direito Público: constitucional, administrativo e tributário, governança de Tecnologia da informação, MBA em gestão empresarial, MBA em gerenciamento de projetos Visão PMI, comércio exterior, MBA em auditoria fiscal e tributária, MBA em administração publica, MBA em gestão de pessoas, gestão de restaurantes, direito civil e direito do consumidor, Gestão Estratégica de Marketing e Vendas, Segurança de Redes de Computadores, Enfermagem do Trabalho, Docência do Ensino Superior, MBA em Gestão Empresarial, Terapia - cognitivo Comportamental: Aspectos teóricos e aplicações praticas, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Auditoria Fiscal e Tributária, Logística Empresarial, Gestão de Saúde e Administração hospitalar, Estética Clinica com ênfase e, terapias aplicadas, Engenharia de Segurança do Trabalho, Direito Público: Constitucional, administrativo e Tributário. Dentre esses cursos, há os seguintes em atividade: administração de banco de dados, administração estratégica, administração pública, assessoria de comunicação, direito penal e processo civil, direito público: constitucional, adm. e tributário, docência do ensino superior, gestão de saúde e administração hospitalar, gestão estratégica de pessoas, gestão financeira e controladoria, governança e tecnologia da informação, MBA em auditoria fiscal e tributária, MBA em gestão de pessoas, MBA em gestão empresarial, pericia auditoria e gestão ambiental, psicopedagogia clinica e institucional, saúde mental e atenção psicossocial. 1.1 Breve Histórico do Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia O Centro Universitário Estácio da Amazônia Estácio Amazônia origina-se da do resultado da elaboração de um minucioso diagnóstico sobre a realidade do ensino superior no Estado de Roraima, em 1999. No ano de 2000, foram iniciadas duas turmas de especialização em consultoria 11

empresarial, em parceria com a Universidade Federal de Roraima (UFRR) e o Serviço de Apoio a Micro e Pequena Empresa (SEBRAE). As atividades voltadas à área de graduação foram iniciadas no dia 28 de março de 2001, e o atual Colégio Colmeia sediava as instalações da IES. O credenciamento realizado pelo Ministério da Educação ocorreu por meio da Portaria nº. 583/2001. No ano seguinte, a IES inaugurou suas instalações do campus, no bairro União, em uma área superior a 150.000 m². Com o novo Campus inaugurado, o Colegiado reunia-se semanalmente discutindo e buscando sempre desenvolver o PDI proposto incialmente. A IES foi credenciada pelo MEC com a denominação Faculdade Estácio da Amazônia por meio da Portaria MEC nº 483, publicada no D.O.U., de 16 de dezembro de 2011 e iniciou a implementação da nova proposta acadêmico-pedagógica e administrativa tendo como princípio a ação-reflexão-ação. As comunidades: externa e acadêmica passaram a vivenciar um ambiente diferenciado de acesso a tecnologias de ensino e um trabalho pedagógico voltado aos interesses das regiões, onde a instituição atua, cumprindo a sua missão e oficializado por meio do PDI. A IES já contava com 17 (dezessete) cursos de graduação e 14 (catorze) de pós-graduação Lato Sensu e os conceitos obtidos nas avaliações do MEC permitiram a protocolização no sistema e- MEC, no dia 7 de dezembro de 2012, o pedido para credenciamento de Centro Universitário. Os autos foram encaminhados para o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), tendo sido designada a comissão de avaliação in loco para fins do credenciamento pleiteado que foi realizada do dia 11 a 15 de maio de 2014, resultando no relatório nº 100.461 e ressaltado pela Comissão de Avaliação in loco, justificando os conceitos atribuídos com evidencias e condições bastante satisfatórias em relação às dimensões do instrumento de avaliação institucional e reafirmaram que o PDI está condizente com a estrutura determinada pelo Decreto nº 5.773/2006 e é referente ao período 2013 a 2017. No parecer Homologado consta: A IES atende integralmente às exigências da Resolução CNE/CES nº 1, de 20 de janeiro de 2010, que dispõe sobre normas e procedimentos para credenciamento e recredenciamento de Centros Universitários.. No Diário Oficial da União, do dia 2 de julho de 2015, seção 1, Pag.7, foi publicada a Portaria nº 668 de Credenciamento do Centro Universitário Estácio da Amazônia - ESTÁCIO AMAZÔNIA, por transformação da Estácio Atual Faculdade Estácio da Amazônia, localizada no Município de Boa Vista, Estado de Roraima. A IES cumpre as diretrizes estabelecidas pelo MEC para a contratação de seus professores. Atualmente, a Instituição apresenta o seguinte quadro docente quanto à titulação e regime de trabalho: 12

TITULAÇÃO QTD % ESPECIALISTAS 85 52 MESTRES 64 40 DOUTORES 13 8 TOTAL 162 100 REGIME DE TRABALHO QTD % HORISTAS 108 67 PARCIAL 22 14 TI 32 20 TOTAL 162 100 O Centro Universitário Estácio da Amazônia - ESTÁCIO AMAZÔNIA dispõe de uma infraestrutura com espaços que incluem o Auditório, onde são realizadas audiências públicas por meio de convênio entre a IES e o Tribunal de Justiça do Estado de Roraima, onde participam a comunidade local e os acadêmicos do Curso de Direito; Biblioteca que funciona em três turnos, sem interrupção, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 23h e, aos sábados, funciona das 8h às 12h e das 14 às 18h, disponibilizando: consulta local; empréstimo domiciliar; reserva de livros; empréstimo entre bibliotecas; levantamento bibliográfico; comutação bibliográfica (COMUT) e orientação quanto à normalização bibliográfica (ABNT). Assim, a biblioteca oferece um programa permanente de treinamento de usuários, todo o acervo pode ser consultado presencialmente ou por meio de informações disponibilizadas em softwares específicos que podem ser acessados nos computadores à disposição dos acadêmicos na própria biblioteca, ou em sua residência por meio da internet; a IES possui uma infraestrutura de informática com computadores atualizados distribuídos em laboratórios de ensino de uso compartilhado entre diversos cursos, laboratórios de práticas para cursos específicos, laboratório de pesquisa para discentes e comunidade e ambiente administrativo, bem como um laboratório com computadores Apple para atender à necessidade dos cursos que utilizam softwares com som e imagem mais exigentes além de laboratórios específicos para cada curso: Laboratório de Agronegócios para atender as atividades práticas do Curso Superior de Tecnologia em Agronegócios, implantado em 2009, por meio de um projeto idealizado pela coordenação do curso, professores e acadêmicos em parcerias realizadas com os setores públicos, sendo a EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), PMBV ( Prefeitura Municipal de Boa Vista), a ADERR (Agência de Defesa de Roraima) e a iniciativa privada: BRASFERRO (Empresa local de equipamentos), AMAZONVALE (Associação de Fruticultores), ACORR (Associação de Criadores de Ovinos de Roraima), NORTE AMBIENTAL (empresa de georeferenciamento), BROTAR AGROINDUSTRIAL (Empresa local de equipamentos e assessoria), SEBRAE/RR (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Roraima)., CENTROVET (Empresa local de equipamentos), 13

PARIMA DISTRIBUIDORA (Distribuidores de alimentos), PLANTAR AMBIENTAL (Empresa local de serviços ambientais), MUNDO ANIMAL (Empresa Local de equipamentos). Laboratório de Fotografia utilizado nas aulas práticas dos Cursos de Comunicação Social com habilitação em Jornalismo, Publicidade e Propaganda e no Curso Superior de Tecnologia Design Gráfico. Neste laboratório são realizados todos os processos de um estúdio fotográfico produzindo editoração das imagens, pois tem disponíveis os equipamentos necessários, como câmeras fotográficas profissionais e semiprofissionais, além de equipamentos digitais e acessórios (flash, cartões de memória, tripés, lentes, rebatedor circular e rádio flash). Laboratório de Vídeo projetado para capacitar os acadêmicos nas diversas áreas de produção de Vídeo, Cinema e Televisão. Possui um completo centro de produção de imagem, com estúdio de produção e edição de vídeos e estúdio para gravação, com equipamentos de tecnologia atual. As atividades desenvolvidas em disciplinas específicas, tornam os acadêmicos aptos a utilizar equipamentos e suas diversas funções em um estúdio de TV; atender, criar, editar e produzir peças publicitárias para televisão e cinema; aplicar técnicas de composição, uso do vídeo e de imagens em movimento; preparar roteiros textos publicitários e institucionais para TV e Cinema. A Brinquedoteca destinado ao curso de Pedagogia conta com espaço físico organizado de modo que a criança possa brincar livremente, escolher brinquedos, convidar companheiros, partilhar. O ambiente deve favorecer a descoberta, o Espaço Estágio-Emprego (E3) e área de convivência e cantina. A IES oferece também um Portal de Vagas para divulgar as oportunidades de emprego, estágio e trainee encaminhadas por várias empresas cadastradas em todo Brasil. Isto possibilita que as empresas tenham contato direto com os alunos para ofertar vagas, realizar processo seletivo na IES e fazer cadastro para o seu banco de currículo. O Espaço Estágio Emprego E3 divulga as principais ofertas, mantendo atualizado o mural de Estágios e Empregos e atuando presencialmente junto aos coordenadores de curso e aos alunos. Este espaço é disponibilizado com toda estrutura para dar aos alunos a oportunidade de conhecer as tendências do cenário corporativo, receber orientação de carreira e para o desenvolvimento profissional, ampliando as suas possibilidades de inserção no mercado de trabalho. 1.2 Cursos ofertados A IES possui atualmente aproximadamente 6.000 alunos, 162 docentes, e 99 funcionários administrativos, tendo no total de 261 funcionários, além de contar com a participação de uma empresa terceirizada na prestação de serviço de limpeza das instalações e oferece 19 cursos ativos entre graduação e graduação tecnológica: 14

Tabela: Cursos Portarias dos Atos Regulatórios CURSO AUTORIZAÇÃO (Portaria nº) RECONHECIMENTO (Portaria nº) RENOVAÇÃO DE RECONHECIMENTO (Portaria nº) ADMINISTRAÇÃO 583 de 28/03/2001 1.381 de 22/04/2005 111 de 26/06/2012 AGRONEGÓCIO 3.879 de 11/11/2005 10 de 02/03/2012 820 de 30/12/2014. CIÊNCIAS CONTÁBEIS 1.695 de 07/06/2002 481 de 16/08/2006 703 de 18/12/2013. COMÉRCIO EXTERIOR 89 de 17/03/2008 188 de 01/10/2012 a ocorrer COMPUTAÇÃO 293 de 11/04/2008 408 de 30/08/2013. a ocorrer DESIGN GRÁFICO 222 de 15/05/2008 118 de 27/06/2012 em análise DIREITO 3.870 de 24/11/2004 470 de 22/11/2011 470 de 22/11/2011. EDUCAÇÃO FÍSICA 4 de 25/10/2016 a ocorrer a ocorrer ENFERMAGEM 1 de 29/04/2016 a ocorrer a ocorrer ENGENHARIA CIVIL 497 de 30/09/2013 a ocorrer a ocorrer EVENTOS 254 de 13/12/2006 469 de 22/11/2011 a ocorrer GESTÃO AMBIENTAL 503 de 12/09/2007 284 de 31/05/2013 em análise GESTÃO COMERCIAL 107 de 22/06/2012 68 de 29/01/2015 a ocorrer GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 25 de 01/06/2016 245 de 31/05/2013 a ocorrer a ocorrer 02/02/2017 a ocorrer GESTÃO PÚBLICA 176 de 14/01/2004 55 de 01/09/2006 197 de 13/05/2013 JORNALISMO 805 de 25/10/2006 371 de 30/08/2011. a ocorrer LOGÍSTICA 180 de 08/05/2013 a ocorrer a ocorrer NUTRIÇÃO 5 de 26/10/2016 a ocorrer a ocorrer PEDAGOGIA 2.773 de 06/09/2004 1.983 de 23/11/2010 286 de 21/12/2012 PROCESSOS GERENCIAIS 254 de 13/12/2006 432 de 21/10/2011 a ocorrer PUBLICIDADE E PROPAGANDA 3.468 de 19/11/2003 384 de 19/03/2009 703 de 18/12/2013. REDES DE COMPUTADORES 279 de 19/12/2012 1032 de 23/12/2015. a ocorrer SECRETARIADO 254 de 13/12/2006 13 de 02/03/2012 a ocorrer SERVIÇO SOCIAL 613 de 02/09/2008 nº 651 de 10/12/2013 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 900 de 19/11/2008 900 de 19/11/2008 Portaria 820 de 30/12/2014. Portaria 1091 de 24/12/2015. 15

Fonte: e-mec Regulatório - janeiro/2017. Destacamos no presente Documento, que os cursos desta IES funcionam de forma regular, conforme previsto nos Atos Regulatórios expedidos pelo MEC. Assim, demonstra-se abaixo, os conceitos de Cursos (CC), obtidos em seus últimos Atos Regulatórios: CURSO Tabela: Conceitos de Cursos obtidos em seus últimos Atos Regulatórios. ATO REGULATÓRIO CONCEITO CURSO - CC ANO CC ADMINISTRAÇÃO Renovação de Reconhecimento de Curso 5 2015 AGRONEGÓCIO Renovação de Reconhecimento de Curso 5 2014 CIÊNCIAS CONTÁBEIS Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2011 COMÉRCIO EXTERIOR Reconhecimento de Curso 4 2015 COMPUTAÇÃO Reconhecimento de Curso 4 2012 DESIGN GRÁFICO Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2015 DIREITO Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2014 EDUCAÇÃO FÍSICA Aguardando - - ENFERMAGEM Aguardando - - ENGENHARIA CIVIL Aguardando - - EVENTOS Reconhecimento de Curso 4 2011 GESTÃO AMBIENTAL Renovação de Reconhecimento de Curso 3 2012 GESTÃO COMERCIAL Reconhecimento de Curso 3 2014 GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Aguardando - - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Reconhecimento de Curso 4 2017 GESTÃO PÚBLICA Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2015 JORNALISMO Reconhecimento de Curso 4 2011 LOGÍSTICA Aguardando - - NUTRIÇÃO Aguardando - - PEDAGOGIA Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2010 PROCESSOS GERENCIAIS Reconhecimento de Curso 4 2011 PUBLICIDADE E PROPAGANDA Renovação de Reconhecimento de Curso 3 2012 REDES DE COMPUTADORES Reconhecimento de Curso 4 2015 SECRETARIADO Reconhecimento de Curso 4 2011 SERVIÇO SOCIAL Renovação de Reconhecimento de Curso 5 2013 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2007 Fonte: e-mec Regulatório - janeiro/2017 16

Os resultados do ENADE 2015 ainda não foram divulgados. Assim, apresentamos o resultado do ENADE 2014, divulgado em 2015, indicando os conceitos dos cursos obtidos pela IES, conforme tabela a seguir: Conceitos dos cursos do ENADE 2014 CURSO Conceito ENADE (Contínuo) Conceito ENADE (Faixa) PEDAGOGIA 2 2 SISTEMA DE INFORMAÇÕES 3 3 Fonte: MEC Os Conceitos Preliminares dos Cursos (CPC) obtidos pela IES, no ENADE 2014, estão demonstrados na Tabela a seguir: CPC dos cursos avaliados no ENADE 2014 CURSO CPC (Contínuo) CPC (Faixa) PEDAGOGIA 3 3 SISTEMA DE INFORMAÇÕES 3 3 Fonte: MEC O Índice Geral de Cursos (IGC), construído com base numa média ponderada das notas dos cursos de graduação, está demonstrado na Tabela abaixo: Índice Geral de Cursos (IGC) Último ano do ENADE avaliado Fonte: MEC Nome da IES 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA Sigla da IES ESTÁCIO AMAZÔNIA IGC (Contínuo) 3 IGC (Faixa) 2,2699 17

2. METODOLOGIA A avaliação institucional, projeto desenvolvido pela IES, representa um compromisso com a busca da qualidade permanente, em todos os seus processos. A avaliação é um instrumento fundamental para todo e qualquer organismo social que busque desenvolvimento, qualidade e aperfeiçoamento constante dos empreendimentos humanos. A IES acredita na avaliação, como forma de melhoria do seu fazer acadêmico e pretende com ela identificar a eficácia ou não de suas práticas, refletir sobre suas fragilidades e possibilidades e, finalmente, explicitar suas políticas, seus objetivos e seu projeto futuro. A IES entende que o Projeto de Autoavaliação é motor das transformações das práticas acadêmico-administrativas e ferramenta avaliativa que contribui para a aquisição de informações capazes de favorecer a definição de estratégias, de ações e de programas visando à melhoria do processo ensino-aprendizagem, a efetividade institucional e a prestação de contas à sociedade. O processo de avaliação deve ser o contraponto da proposta institucional, desenvolvida pela IES, buscando atender a uma tripla exigência da instituição contemporânea: 1. Ser um processo contínuo de aperfeiçoamento do desempenho acadêmico; 2. Ser uma ferramenta para o planejamento e para a gestão universitária; 3. Ser um processo sistemático de prestação de contas à sociedade. Isso significa acompanhar metodicamente as ações, a fim de verificar se as funções e prioridades determinadas coletivamente estão sendo realizadas e atendidas. É este contraponto entre o pretendido e o realizado que dá sentido à avaliação. É com base nesse referencial que esta IES elabora seu Projeto de Autoavaliação Institucional, ferramenta esta que, aliada ao PDI - Projeto de Desenvolvimento Institucional, irá constitui-se no alicerce que fundamenta a sua gestão, na medida em que serve como: (a) indicador de eficácia da configuração institucional adotada; (b) balizadora nas declarações da missão da Instituição; e (c) da relação contida entre a concepção de educação superior e a prática efetiva do cotidiano. A Autoavaliação Institucional tem por Objetivo Geral: Desenvolver e conciliar o Programa de Autoavaliação Institucional como uma mediação capaz de fornecer subsídios, em suas dimensões política, acadêmica e administrativa, para o autoconhecimento institucional e o aprimoramento da qualidade da gestão, do ensino de Graduação e de Pós-graduação e das atividades de Pesquisa e Extensão. Como Objetivos Específicos, a Autoavaliação Institucional visa: 1. Desenvolver a cultura da avaliação, despertando a comunidade acadêmica para a necessidade da autocrítica e revisão das ações projetadas; 18

2. Diagnosticar as tarefas acadêmicas nas dimensões Ensino, Pesquisa e Extensão; 3. Fundamentar e viabilizar a política de gestão da IES; 4. Identificar as fragilidades e as potencialidades da IES nas dez dimensões previstas em lei; 5. Identificar mudanças necessárias e implantá-las, contribuindo para a atualização/reformulação do Projeto Institucional; 6. Fortalecer o compromisso social da Instituição; e 7. Colaborar para a transparência da Instituição como um todo, em seus diversos níveis. Considerando a flexibilidade e a liberdade preconizada pela Lei 9394/96, Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional e pela Lei 10.861/04, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior SINAES seria paradoxal estabelecer critérios e normas rígidas para a avaliação, cujo processo não se encerra em si mesmo. O processo de autoavaliação conta com a participação de uma comissão designada para planejar, organizar, refletir e cuidar dos interesses de toda a comunidade pelo processo; com a participação e envolvimento de toda a comunidade acadêmica interna e externa com o apoio da mantenedora da IES e com o apoio da alta gestão do Centro Universitário Estácio da Amazônia e com a disponibilização de informações e dados confiáveis A Comissão Própria de Avaliação atualmente está constituída pelos seguintes representantes dos segmentos da Instituição: Coordenação: Eduardo Barbosa Merlim Representantes do Corpo Docente: Avilmar Ávila Pereira e Ornélio Hinterholz Junior Representantes do Corpo Técnico-administrativo: Sérgia Corine de Almeida Santos e Eliene Francisca de Araújo. Representante do Corpo Discente: Jocimara Ferreira da Silva Representante da Sociedade Civil: Francisco Almeida Oliveira Suplente do Corpo Docente: Dorivaldo Barreto da Silva Essa composição possibilita que as visões e percepções dos diferentes segmentos representados na Comissão sejam contempladas no diagnóstico e análise das práticas da IES. A Comissão Própria de Avaliação é responsável pelo desenvolvimento de todas as ações previstas no processo autoavaliativo. A CPA tem como objetivos: planejar, organizar, sensibilizar a comunidade acadêmica quanto à importância da participação de todos no processo e fornecer assessoramento aos diferentes setores da Instituição. 19

Compete à CPA da IES: 1. Elaborar e implementar o Projeto de Avaliação Interna da IES, considerando as metas definidas no PDI e PPI; 2. Conduzir, coordenar e articular o processo interno de avaliação da Instituição (autoavaliação); 3. Sistematizar e disponibilizar as informações por ele geradas, bem como prestar as informações solicitadas pelo INEP, com base no art. 11 da Lei 10861/2004; 4. Constituir subcomissões de avaliação; 5. Elaborar e analisar relatórios e pareceres e encaminhar às instâncias competentes; 6. Desenvolver estudos e análises visando ao fornecimento de subsídios para fixação, aperfeiçoamento e modificação da política de avaliação institucional; 7. Propor projetos, programas e ações que proporcionem a melhoria do processo avaliativo institucional; 8. Sistematizar e prestar informações relativas ao AVALIES (Avaliação das Instituições de Educação Superior) solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), no âmbito do SINAES; 9. Participar de reuniões com os avaliadores externos quando da avaliação de cursos, seja para autorização, reconhecimento ou renovação de reconhecimento e recredenciamento da Instituição, disponibilizando informações resultantes do processo de avaliação interna da IES. 10. Divulgar os resultados obtidos nas Avaliações Internas e Externas, incluindo o ENADE, das potencialidades e fragilidades apontadas, para que ações sejam fomentadas com vistas à regularização dos procedimentos para atender às demandas oriundas da avaliação. Desta forma, atendendo às diretrizes do SINAES Sistema de Avaliação do Ensino Superior e atenta à dinâmica interna da Instituição, a Comissão Própria de Avaliação - CPA, ao longo do processo avaliativo, reflete sobre novos objetivos e se mantem vigilante no acompanhamento das demandas e metas a serem alcançadas, definidas nas ações de melhoria propostas. A autoavaliação acadêmica da IES ocorre semestralmente por meio de: - Aplicação de questionários eletrônicos disponibilizados no Sistema de Informações Acadêmicas SIA, que avaliam as dimensões que dizem respeito à IES, ao curso e às disciplinas. Os questionários são respondidos pelos Alunos, Docentes e Coordenadores. - Coleta de dados qualitativos, por meio de reuniões com os setores (Gestão, Acadêmico, Financeiro, Biblioteca, Secretaria etc.), o que ocorre no transcurso do ano letivo, e que busca 20

informações sobre as ações desenvolvidas, a fim de confrontá-las com o que está previsto no PDI. - Levantamento do Índice de Satisfação do Aluno (ISA) com relação aos professores e à IES, através do processo de Avaliação Interna (o cálculo do ISA é constituído pela média simples dos dois eixos: média obtida pelos professores da IES (MP) e média obtida pela instituição/campus (MC). Portanto, ISA = (MP + MC) / 2. - Pesquisa de Clima Organizacional - levantamento do grau de satisfação e motivação do corpo social da IES. Com o resultado dessa Pesquisa, será possível traçar ações de desenvolvimento tanto para a IES quanto para os funcionários. Os benefícios que poderão ser obtidos são: aumento da produtividade; redução da rotatividade e melhoria no ambiente de trabalho. - Pesquisa do Corpo Técnico-Administrativo: a Pesquisa voltada para o Corpo Técnicoadministrativo está constituída por duas partes: (1) Autoavaliação e (2) Avaliação da IES/Campus em que atua, nos seguintes aspectos: (a) conhecimento a respeito dos documentos oficiais da IES; (b) resultados dos processos de avaliação e sua aplicação na gestão da IES; (c) condições institucionais para capacitação e aprimoramento profissional; e (d) infraestrutura da IES para o funcionamento dos cursos. A CPA atua como articuladora desse processo, planejando e organizando as atividades de avaliação de acordo com as diretrizes do SINAES, visando tornar o sistema de autoavaliação um instrumento aceito e internalizado pela comunidade e uma fonte de informações capaz de levar a Instituição a refletir sobre si mesma. A divulgação das informações, o compartilhamento de experiências e a prestação de contas constituem, na verdade, as formas de legitimar a participação da comunidade acadêmica sendo, por isso, consideradas pela IES como princípio prioritário nos processos de avaliação. Os resultados das pesquisas são sistematizados num Relatório de Autoavaliação que conterá, além dos resultados descritivos, análises críticas das 10 dimensões positivadas no art. 3º da Lei 10.861/2004, em consonância com o que prescreve o PDI da IES, sugestões de melhoria, com o intuito de que as mesmas possam contribuir para o realinhamento do Plano de Desenvolvimento Institucional. Na verdade, esse relatório anual construído pela CPA traçará um desenho de qualidade de ensino ministrado pela IES. Participação da comunidade acadêmica O processo de avaliação institucional da IES conta com o compromisso e apoio dos órgãos executivos da IES e a participação de sua comunidade acadêmica, técnico-administrativa e 21

representantes da comunidade externa na Comissão Própria de Avaliação, objetivando a sua efetiva implementação. Essa participação ocorre em todas as etapas do processo avaliativo, ou seja, desde seu planejamento, sensibilização e operacionalização, até o conhecimento dos resultados e melhorias. A implantação do processo de autoavaliação na IES ocorre simultaneamente ao desenvolvimento do PDI, ao desenvolvimento dos PPCs, ao Programa de Avaliação Institucional e à realidade dos cursos, constatadas pelas informações provenientes da Avaliação Externa. Formas de divulgação dos resultados à comunidade acadêmica: Os instrumentos utilizados são escolhidos e discutidos pela CPA, sob o critério de maior abrangência e eficácia de acordo com a natureza dos dados a serem coletados atendendo à legislação do SINAES. No processo de autoavaliação, devido ao tamanho do universo a ser pesquisado e a diversidade de populações, faz-se uso exaustivo da aplicação de questionários junto aos discentes, docentes, funcionários, egressos e representantes da sociedade civil. São gerados relatórios parciais pelos membros da CPA descrevendo o andamento do processo. Estes relatórios são apresentados e discutidos nas reuniões da CPA. De posse dos dados tabulados e analisados estatisticamente, os representantes da CPA convocam, individualmente, reuniões, em formato de grupos focal de forma que as respostas produzidas pelos instrumentos de investigação possam ser apreciadas, analisadas e rediscutidas com cada participante do processo. A comunidade acadêmica toma conhecimento dos resultados por meio de relatórios produzidos e postados nos murais de cada curso e disponibilizado no Sistema de Informações Acadêmicas. Ao final de cada processo de autoavaliação, gera-se um relatório, abrangente e detalhado, de avaliação interna, no qual são expressos os resultados dos processos de discussão, análise e interpretação de dados advindos da autoavaliação, identificando as fragilidades e as potencialidades da IES nos cinco eixos contendo as dez dimensões previstas em Lei. Ao final de cada ano, a CPA produz o Relatório de Autoavaliação da Instituição, com base nos dados coletados nas avaliações internas e avaliações externas a ser postado no sistema e-mec A CPA, ao finalizar os relatórios originados dos instrumentos aplicados internamente e dos relatórios de avaliações externas, apresenta aos gestores os resultados consolidados e participa diretamente do (re)planejamento das ações a serem realizadas. O resultado das avaliações (internas, externas e ENADE) subsidiam as ações e as tomadas de decisão dos gestores. A 22

apresentação dos dados permite indicar ações de melhoria, como a capacitação docente, propostas de aprimoramento dos PPCs e oportunidades/necessidades de melhoria de serviços e infraestrutura. Quando as informações são divulgadas para os Coordenadores de Cursos e para os gestores, é feita uma reflexão com docentes (pelos coordenadores) e com os colaboradores (pelos gestores) sobre a realidade encontrada e definem-se estratégias para minimizar as fragilidades apontadas e maximizar as potencialidades. Os resultados avaliativos são ferramentas gerenciais para a evolução da IES. Com os dados tabulados e analisados estatisticamente, os representantes da CPA convocam reuniões individuais, em formato de grupos focais, de forma que as respostas produzidas pelos instrumentos de investigação possam ser apreciadas, analisadas e rediscutidas com cada participante do processo. A comunidade acadêmica toma conhecimento dos resultados por meio de relatórios produzidos e postados nos principais murais da IES. Adicionalmente, a CPA disponibiliza uma cópia do Relatório Anual de Autoavaliação Institucional aos gestores, bem como na Biblioteca e na Sala dos Professores e ainda o resumo do Documento, no site da IES, em atendimento à Portaria 40. Também, as informações são apresentadas nas reuniões para coordenadores, docentes, colaboradores e líderes de turmas. Análise e utilização dos Resultados Como fase importante e inerente ao processo de melhoria, a CPA da IES realiza a análise dos dados da autoavaliação institucional. Essa análise é estratificada nas perspectivas institucionais, por curso, bem como na percepção do docente e discente. Ao finalizar os relatórios originados dos instrumentos aplicados internamente (questionários eletrônicos, resultados do PESA, ISA e da Pesquisa de Clima Organizacional) e dos relatórios de avaliações externas, a CPA apresenta aos gestores os resultados consolidados, propõe ações de melhoria e participa diretamente do (re)planejamento das ações a serem realizadas. O resultado das avaliações (internas, externas e ENADE) subsidiam as ações e as tomadas de decisão dos gestores. A apresentação dos dados permite indicar ações de melhoria, como a capacitação docente, propostas de aprimoramento dos PPCs e oportunidades/necessidades de melhoria de serviços e infraestrutura. Quando as informações são divulgadas para os Coordenadores de Cursos e para os gestores, é feita uma reflexão com docentes (pelos coordenadores) e com os colaboradores (pelos gestores) sobre a realidade encontrada e definem-se estratégias para minimizar as fragilidades apontadas e maximizar as potencialidades. A CPA elabora pareceres relacionados às dez dimensões do SINAES avaliadas e 23

recomendações sobre a necessidade de melhorias para todos os setores da IES, a partir do levantamento das fragilidades e das forças institucionais. As oportunidades para melhorias e os pontos fortes identificados no processo de avaliação contribuem para a definição das estratégias da IES (diagnóstico interno). Os resultados avaliativos contribuem para a avaliação do desempenho das estratégias e iniciativas implantadas no ciclo anterior, direcionando a revisão estratégica ou a manutenção das estratégias desenvolvidas. Em função da avaliação, novas estratégias e iniciativas podem ser definidas para superar as fragilidades identificadas no processo de autoavaliação. A CPA, a cada ciclo de autoavaliação, elabora documentação com informações relacionadas a esse processo (resultados das pesquisas, ENADE, pontos fortes e fracos e evolução dos indicadores institucionais) e os apresenta à comunidade acadêmica. Os Coordenadores, com respectivos docentes e discentes, reavaliam e redefinem junto com os Gestores da IES, as estratégias e planos de ação dos cursos e da IES. A CPA acompanha os trabalhos dos Cursos e da IES como um todo para verificar a implantação das melhorias sugeridas e dos planos de ação, no sentido de efetivar e garantir os compromissos da Instituição para com a sociedade. Assim, todos os resultados avaliativos (internos e externos, incluindo o ENADE) são ferramentas gerenciais para a evolução da IES e para o planejamento das ações de melhoria necessárias. Elaboração do relatório de autoavaliação O Relatório Autoavaliação Institucional da IES, elaborado pela CPA e postado anualmente no sistema e-mec, tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional realizada, com base nas avaliações internas e externas. O processo de autoavaliação tem como objetivo identificar as fragilidades e pontos fortes relacionados às práticas e ao desempenho da IES. Esse diagnóstico é importante instrumento para a tomada de decisões da IES e deve estar retratado no referido Relatório. O Relatório é referência para a configuração e acompanhamento do PDI da Instituição. A autoavaliação da IES está consolidada no Relatório de Autoavaliação Institucional, que tem por finalidades fomentar a cultura de avaliação institucional e subsidiar os processos de avaliação externa. Esse Relatório é elaborado pela CPA a partir de um processo de reflexão sobre os dados coletados nas pesquisas junto à comunidade acadêmica, os resultados das avaliações externas e os documentos oficiais da IES. No caso dos questionários respondidos nas pesquisas internas, avalia-se 24

a pertinência das respostas, já que essas pesquisas representam a percepção da comunidade acadêmica sobre a realidade da IES. Para tanto, os resultados das pesquisas são confrontados pela CPA com informações dos documentos da IES (PDI, PPI etc.) e relatórios emitidos pelo MEC (ENADE e Avaliações Externas.). Assim, assegura-se que as informações obtidas reflitam a realidade da IES. Em atendimento à Portaria 40, um resumo desse Relatório, com as principais informações e resultados do processo de autoavaliação da IES é disponibilizado no site da IES http://portal.estacio.br/unidades/centro-universit%c3%a1rio-est%c3%a1cio-daamaz%c3%b4nia/cpa-avalia%c3%a7%c3%a3o-institucional/. Uma cópia na íntegra do Relatório também é encaminhada pela CPA à Pró reitoria de graduação, à Sala dos Professores e à Biblioteca, de forma a assegurar o acesso aos resultados da autoavaliação por todas as partes interessadas na avaliação institucional da IES. Também, as informações são apresentadas nas reuniões para coordenadores, docentes e colaboradores. 25

3. DESENVOLVIMENTO 3.1. EIXO 3 POLÍTICAS ACADÊMICAS 3.1.1. Dimensão 2: Ensino, Pesquisa e Extensão Ensino Graduação: Objetivos do Projeto Implementar o Projeto de Autoavaliação dos cursos concomitantemente ao PDI, PPI e PPCs Ações Realizadas Apresentação do PDI para o corpo docente, discente (por meio dos líderes de turmas) e quadro técnicoadministrativo e a apresentação aos alunos calouros (trabalho feito pelos coordenadores de cursos em reuniões especifica). Fragilidades Necessidade de adequação dos rumos institucionais às novas tendências do mercado local, como: - formação de profissionais qualificados para empreenderem na importação e exportação com Guiana e Venezuela - Crise Financeira e econômica na Venezuela, pais limítrofe com o Estado de Roraima. Migração de empresa prestadora internet de alta velocidade no Estado de Roraima; - Abertura de vagas de trabalho no setor público e privado e terceiro setor do Estado, com elevada exigência em termos de qualificação; Resultados alcançados Potencialidades Ampliação das oportunidades de mercado para a oferta de produtos educacionais, tendo em vista a necessidade de qualificação da mão de obra local; Aumento do nível sociocultural da população; Mudança das expectativas e realidades do discente ingressante no Ensino Superior. 26

Otimizar a reformulação da política interna de recebimento das mensalidades, permitindo o ingresso à população pertencente às classes C e D. Gerir Portfólio de Cursos Criação de carteira financeira para oferecer crédito educativo; Analise de descontos concedidos aos acadêmicos - Implantação dos cursos de Enfermagem e Gestão da Tecnologia - Solicitação de desativação do Curso de Processos Gerenciais por meio do Doc 000/2016 - Concepção de currículo e organização didático-pedagógica de acordo com sua as diretrizes curriculares e a inovação da área; - Práticas pedagógicas, considerando a relação entre a teoria e a prática e utilização de processos participativos de construção do conhecimento. Mudança na politica de Financiamento por parte do Governo Federal, de redução dos recursos do FIES - Dificuldades de profissionais disponíveis para ministrar aulas - Lentidão na analise do processo para desativação. Oportunidade para o ingresso de novos acadêmicos Formação de profissionais capacitados para atender demanda regional - As instalações Físicas podem atender a demanda de outros cursos. - Profissionais qualificados para a execução das políticas de ensino e extensão explicitadas no PDI da IES; - Abertura por parte dos docentes para a construção de um novo conhecimento numa perspectiva pedagógica, o que reflete na qualidade do ensino; Promover reconstrução e operacionalização dos PPCs - Pertinência dos currículos (concepção e prática), tendo em vista os objetivos institucionais, as demandas sociais, científicas, econômicas, culturais, entre outras e as necessidades individuais e coletivas. - Práticas institucionais que estimulam a melhoria do ensino, a formação continuada de docentes, o apoio ao estudante, a interdisciplinaridade, as inovações didático-pedagógicas e o uso das novas tecnologias no ensino 27

Atender às demandas pertinentes ao perfil profissiográfico, conforme as Diretrizes Curriculares Nacionais Constituir o NDE conforme Port nº. 147/2007, e a Resolução nº 01 de 17 de junho de 2010 Promover integração do currículo: estágio, prática, atividades científico-culturais, monitoria, educação investigativa, TCC e a extensão. Otimizar estágio supervisionado Desenvolver o conteúdo buscando: - habilidade conceitual (o saber aprender); - habilidade humana (saber ser e saber conviver); e - habilidade técnica (o saber fazer), Acompanhamento e presença frequente por parte da pró-reitora, do regulatório e da CPA, nas reuniões de NDEs A organização curricular dos cursos de graduação voltada nesta perspectiva para favorecer, sem perder sua especificidade, as disciplinas e os demais elementos, que compõem um todo organizado de modo a se integrarem e possibilitarem o caminho da articulação de todas as ações constitutivas do processo de formação - Inclusão como componente curricular obrigatório nos Cursos de Graduação que o contemplem em seus currículos, como parte da formação acadêmicoprofissional dos estudantes. - Otimização do Espaço Estágio Emprego E4 Espaço Estágio, Emprego e Empreendedorismo, para auxiliando na empregabilidade e encaminhamento dos discentes as empresas cadastradas na IES. Reunir os professores por mais de duas horas semanais Aplicação com consistência as atividades previstas no PDI e atualização constante dos PCCs Foi Propiciada ao acadêmico a aplicação das teorias discutidas em sala de aula na vivência continua dos processos empresariais 28

Acompanhar os resultados das avaliações internas e externas sobre as ações desenvolvidas pelos cursos. Ofertar Educação inclusiva, - Reuniões periódicas com a área de regulação e avaliação para acompanhar as visitas das Comissões de Avaliação de Curso. - Análise dos resultados do ENADE em conjunto com os Coordenadores de Cursos avaliados, orientação da área de regulação e avaliação - Acompanhamento das atualizações dos Projetos Pedagógicos em consequência das avaliações internas e externas. - Oferta de disciplina da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) - Projetos de interdisciplinaridade e extensão realizados em comunidades indígenas Acúmulo de atribuições para os coordenadores. A necessidade de realizar as visitas em dias não úteis - Os resultados e relatórios são fontes propiciadoras de uma análise baseada em evidências, possibilitando medidas de implementação imediata. - Maior envolvimento dos Coordenadores de Curso e NDE no aprimoramento de seus PPCs. - Participação ativa da área de regulação e avaliação como suporte aos NDEs e coordenadores de área e de cursos durante as Avaliações internas e externas -Fortalecimento das politicas inclusivas, previstas no PPC; - Vivência do acadêmico com realidade social. Análise da CPA: Na análise dos itens relacionados, Ensino, Pesquisa e Extensão foi possível constatar que a EIS embora não tenha atingido 100% dos objetivos propostos, houve um avanço em todos os processos, podendo-se afirmar que a própria CPA dinamizou sobre maneira suas estratégias, e, ressalvando as dificuldades próprias de qualquer processo, considera-se satisfatório o resultado obtido. 29

Ensino - Pós-graduação: Objetivos do Projeto Ações Realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Implementar Política de Pósgraduação - Politicas de desconto à egressos dos cursos de Graduação; - Oferta de bolsas aos professores; - oportunidade de aprofundamento dos estudos e ampliação da empregabilidade - oportunidade de melhorar a sua qualificação, com benefícios acadêmicos relevantes. Proporcionar práticas Pedagógicas Inovadoras e Flexibilidade Curricular Gerir Portfólio de Cursos Práticas de problematização que permitam o aprofundamento do conhecimento sobre a realidade. Oferecer 17 Cursos de pós-graduação Dificuldade de envolvimento dos acadêmicos, resistência ao desconforto em realizar a construção do próprio conhecimento. Proporciona autonomia diante da construção do aprendizado, tanto pelo meio acadêmico, quanto na relação com a sociedade. - Atender a demandas específicas da comunidade empresarial; - Colaborar para o desenvolvimento econômico, social e tecnológico do estado e do País. Adequar os horários para atender o interesse dos alunos Flexibilização de horários específico para cada curso, conforme demanda a necessidade dos componentes da Turma - Oportunidade ao corpo docente de lecionar em cursos de pós-graduação; Demanda disponibilidade maior das instalações a disposição dos alunos Permite aos alunos participarem com maior interação e cumprir a carga horária exigida pelo curso - Ampliação da vinculação à Instituição e melhoria da qualificação. Oportunizar Política de Pós- Graduação Lato Sensu -Oferta de pelo menos um curso de especialização (lato sensu) para cada curso de graduação reconhecido, com lançamentos de dois em dois anos de novas turma Não foi observada - Melhoraria da imagem da Instituição como centro de excelência e referência em educação, em todos os níveis do ensino superior. 30

Garantir excelência na formação de pesquisadores e de profissionais para o magistério superior Aperfeiçoar a dinâmica de funcionamento Exigência de trabalho de conclusão de curso que exigem novos conhecimentos, saberes, e competências para atender a essas novas demandas. - Pró reitoria de pós graduação voltada especificamente para atender as demandas dos cursos; - Designação de coordenador com firmação especifica na área do curso de pós graduação Profissionais com qualificação especifica, com disponibilidade para ser contratado Atender demanda legítima pela educação superior Atender Especificidade do curso Análise da CPA: Nessa busca de otimização de processos e de recursos, a IES s agregou os cursos de pós-graduação lato sensu, A IES oferece várias perspectivas de formação para profissionais que pretendem especializar-se em suas áreas de competência ou interesse, por meio de vários cursos de especialização em diversas áreas do conhecimento. Na realização da pós-graduação surge a possibilidade de aperfeiçoar a atividade profissional e estudos, os cursos de pós-graduação têm cumprido o seu objetivo, atingindo, a cada semestre, um número maior de docentes e, inclusive, egressos da graduação. 31

Pesquisa Objetivos do Projeto Manter Diretrizes atualizadas as demandas da comunidade Otimizar na implantação e acompanhamento de projetos Divulgar os resultados de pesquisas realizadas Ampliar da qualidade dos trabalhos de pesquisas investigativas Ações Realizadas Discussão permanente no Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão CONSEPE das diretrizes, sem prejuízo daquelas previstas no Regimento Interno da ESTÁCIO AMAZÔNIA e na Legislação vigente: Ampliação das ações do núcleo de pesquisa com ênfase na Educação Investigativa - Publicação de duas edições anuais da Revista Multidisciplinar Pey Këyo Científico -Realização do VIII Encontro de Iniciação Cientifica na IES Realização de convênios e de parcerias com agências de fomento nacionais e internacionais Fragilidades Dificuldade para realizar pesquisa que direcionem as necessidades da comunidade Dificuldade no deslocamento para apresentação de resultados em congressos e seminários Resultados alcançados Potencialidades Políticas mais consistentes e atualizadas, facilitando os projeto e eventos de pesquisa e educação investigativa. Valorizar o trabalho dos pesquisadores; Compartilhar coma comunidade as soluções e questionamentos resultante das pesquisas Reformular políticas de pesquisa privilegiando maior participação dos discentes em projetos de pesquisa - Reformulação de Políticas de Pesquisa privilegiando a participação dos discentes em projetos de pesquisa - orientação docente individual ou em grupo, com cronograma compatível ao período de vigência do projeto Trabalhos realizados dentro de parâmetros éticos, com qualidade acadêmica, de cunho científico e orientação docente individual ou em grupo, com cronograma compatível ao período de vigência do projeto. 32

Auxiliar os membros da Instituição em relação à apresentação de trabalhos científicos em eventos nacionais e internacionais A IES disponibilizou recursos financeiros para apresentação de trabalhos científicos: - II Seminario de la Asociación Latinoamericana de Investigación en Educación en Ciencias, 2016, San José - Costa Rica: UNED, 2016. Análise da CPA: A ESTÁCIO DA AMAZÔNIA compreende a investigação científica como importante meio para a construção da identidade do Centro Universitário. Desse modo a pesquisa constitui-se em fundamento para o desenvolvimento científico e educativo, sendo importante instrumento na produção do conhecimento, na formação de pessoas críticas e na construção da cidadania.. O desenvolvimento de pesquisa na IES é perceptível na qualidade da produção de professores, de alunos de iniciação científica e também nos programas de Pós-graduação. Extensão Objetivos do Projeto Ações Realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Otimizar a programação anual de extensão contemplando cursos e eventos, voltados aos interesses da comunidade interna e externa da IES; Realização de eventos de extensão Associação do ensino e pesquisa que viabiliza a relação transformadora entre a a IES e a sociedade. 33

Prestar organizacional Consultoria Capacitar a fim de se conseguir coerência com a missão da IES Atendimento a comunidade por meio do Núcleo de Práticas, orientações e formalizações de processos judiciais (curso de direito), Assistência e orientações sociais (curso de serviço social) e assessoria econômica e financeira contábil (curso de ciências contábeis) Realização de Cursos de Capacitação para docentes por meio de encontros (semana pedagógica), cursos de capacitação permanente para novos colaboradores w cursos de extensão que objetivam transmitir conhecimentos sistematizados e divulgar técnicas, destinado a profissionais e membros da comunidade acadêmica, na respectiva área do conhecimento. Falta de interesse ou demora no retorno com a documentação e exigências legais para prosseguimento nos processos por parte dos assistidos Pouca participação por parte dos docentes Vivencia e empregabilidade dos conhecimentos teóricos de sala de aula na prática oportunizadas no atendimento a comunidade em relação ao acadêmico Profissional com técnicas atualizadas e mais confiança nas jornadas profissionais Análise da CPA: A relação entre ensino, pesquisa e extensão universitária enriquece o processo pedagógico, favorecendo a socialização do saber acadêmico e estabelecendo uma dinâmica que contribui para a participação da comunidade na vida universitária. São oferecidos cursos de atualização a profissionais que pretendem complementar, ampliar e atualizar seus conhecimentos teórico-práticos em áreas específicas, permitindo ao aluno a continuidade e o aprofundamento dos estudos. Nessa modalidade são ofertados módulos de curta duração com certificação específica de cada área. Entende-se que a extensão é uma ação da IES junto à comunidade, e disponibiliza ao público externo o conhecimento adquirido com o ensino e com a pesquisa. A comunidade, por sua vez, contribui nessa construção fomentando discussões, reflexões, metodologias e estratégias para enfrentamento dos problemas e desafios. Essa ação tem produzido um novo conhecimento que pode ser trabalhado e articulado entre as diversas áreas do saber acadêmico. Assim, entende-se que a extensão é uma via de mão dupla, em que o encontro com a comunidade externa 34

contribui na formação do aluno, e isso lhe possibilita problematizar e buscar respostas, produzir novos questionamentos, em um movimento de produção constante do conhecimento. Assim, este se torna uma construção e reconstrução permanentes. Em relação à extensão, a proposta da CPA foi da aproximação entre os cursos articulando projetos de extensão, conforme as demandas trazidas pela Comunidade. Alguns projetos de extensão foram levados a termo: Projeto boas vindas, trote solidário, projeto volta às aulas, semana do imposto de renda, a escola na Estácio, visita da fundação Bradesco, ciclo de palestras sobre educação ambiental do Centro Universitário Estácio da Amazônia, semana de extensão do curso de serviço social, direitos humanos e questões étnico-raciais, semana de atendimento humanizado do curso de serviço social (PROESSE), palestras e peças de teatro com tema estatuto da criança e do adolescente (ECA), PROSSEA: palestras e vídeos sobre o meio ambiente, PROESSDH: palestras e peças de teatro sobre direitos humanos, mostra de estágio, semana do assistente social, congresso jurídico do Estado de Roraima, dia e nacional, ações ambientais, dia E nacional, prestação de serviços à comunidade, visita técnica, startup: transformando sua ideia em negócio, pedagogia na estrada, núcleo de práticas acadêmicas, projeto alegra mente, palestra com Tribunal Regional Eleitoral, projeto boas-vindas, trote solidário, gincana de boas vindas, semana da sustentabilidade, feira de estágio e emprego, música na estrada, encontro dos cursos tecnológicos em gestão, encontro de iniciação científica, seminário de políticas, públicas Estácio Cidadania, empreendedorismo em dois tempos, encontro de Direitos Humanos. 3.1.2. Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade Comunicação Interna Objetivos do Projeto Assegurar informações precisas, imediatas e em linguagem accessível à comunidade universitária. Ações Realizadas -Envio permanente de mensagens institucionais por meio da rede social Whatsap e Facebook. Fragilidades Desatualização de chips de celular Resultados alcançados Potencialidades Oportunidade de receber a informação de forma tempestiva 35

Integrar diferentes serviços em um canal de Comunicação Interna. Divulgar de Informações de Interesse Interno Promover reuniões setoriais Comemorar aniversariantes do mês dos Canal de comunicação direto Docente x Discente no SIA - Sistema de informações acadêmicas - Divulgação ampla dos canais de comunicação interna, tais como: Intranet, site do PIQ, Portal da IES, e Webaula - Uso de quadro Mural, nos corredores da IES por curso e setores Realização de reuniões com coordenadores e Reitores Comemoração mensal, em dias semanais alternados. Espaçamento longo para atualização dinâmicas Não alcança 100% dos professores Atualização semanal das informações Institucionais Canal de comunicação com todos os docentes Comunicação Externa Objetivos do Projeto Institucionalizar os processos de comunicação entre a IES e a sociedade Ações Realizadas - Publicação de notícias, informes e ações no site institucional e páginas dos cursos - Edição de boletins informativos de divulgação e distribuição para diferentes segmentos da sociedade - Realização de diversos eventos dentro do ano letivo, com a discussão de temas atuais e emergentes em diferentes áreas do conhecimento e consolidação de importantes parcerias - Mudanças nos processos da Ouvidoria com diminuição do prazo para retorno aos alunos A Coordenação de Jornalismo realiza programa só de Jornalismo Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades 36

Análise da CPA: Esse meio de envio permanente de mensagens institucionais por meio da rede social whatsap e facebook, oportunizou, de forma hábil, o recebimento das informações, bem como, promoveu uma maior otimização dos processos e das providências. 3.1.3. Dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Discentes Objetivos do Projeto Atender às demandas dos acadêmicos Diminuir e otimizar demanda realizada pelos acadêmicos Ações Realizadas - Reestruturação do calendário acadêmico para atender formandos do ensino médio em período diferenciado, em razão do atraso provocado pela greve, na rede pública de ensino; - Definição em PDI da politica de atendimento pela Secretaria Geral Acadêmica Implantação de atendimento por agendamento via SIA Fragilidades -Grande demanda de atendimento - Finalização do ensino médio posterior ao exercício previsto Pouco prazo para agendamento de soluções do Acadêmico. Resultados alcançados Potencialidades Atendimento imediato ao acadêmico Ingresso no Ensino superior sem atraso de período. Diminuição do fluxo de processos via atendimento pessoal 37

Permitir acesso ao ensino superior Estabelecer apoio pedagógico Desenvolver atividades de Ambientação VESTIBULAR O vestibular é o Processo Seletivo realizado pela IES duas vezes por ano; PROUNI Programa Universidade para Todos; TRANSFERÊNCIA EXTERNA Oferecida aos alunos de outras instituições que queiram ingressar na Estácio Amazônia. O candidato deve estar vinculado à outra IES, em curso idêntico ou afim. A transferência está condicionada à disponibilidade de vagas, análise de compatibilidade curricular; - TRANSFERÊNCIA INTERNA A possibilita ao aluno mudar de curso, ou seja, aquele aluno vinculado à Estácio Amazônia, que já está realizando determinado curso, e pretende solicitar a troca para outro curso da mesma área ou afim. - PORTADORES DE DIPLOMA DE CURSO SUPERIOR É a oportunidade oferecida a quem já concluiu um curso superior de graduação. Definição de carga horária para a coordenação de curso e ao corpo docente para atendimento e apoio aos discentes. Desenvolvimento de atividades de recepção aos discentes, especialmente, aos calouros por meio de gincana de boas vindas: Família Estácio Amazônia que promove a integração entre os calouros e veteranos dos cursos oferecidos pela IES Ambientação imediata na instituição e integração com os acadêmicos de todos os cursos; Resultado- ações sociais que atendem a comunidade do bairro ou associações sem fins lucrativos 38

Ofertar cursos de Nivelamento Realizar Programa de Convênios Ofertar cursos de Complementação Curricular Oferta, principalmente para calouros de cursos de nivelamento em Matemática, Português e Informática. - Realização de convênios, com outras Instituições de Ensino, com empresas do setor privado e setor público a fim de propiciar vagas estágios, visitas técnicas, palestras e outras atividades referentes à iniciação científica e extensão. Oferta de cursos livres que buscam aperfeiçoamento, proporcionando chances reais de crescimento nas corporações, além de representar a possibilidade de complementar os conhecimentos. - Pouca participação dos acadêmicos (Calouros) - Revisa conteúdos necessários ao desempenho acadêmico do aluno, - Oportuniza o estudo de aspectos determinantes para o cotidiano da sala de aula e integrar o discente na comunidade acadêmica. Proporcionar aos discentes condições de intercâmbio Oportunidade de se qualificar nas áreas de conhecimento desejado, em todos os níveis de público, em especial, os Cursos Livres também têm função de complementar os conhecimentos por meio das Atividades Acadêmicas Complementares (AAC). Análise da CPA: A Secretaria Acadêmica tem por objetivo planejar, organizar, supervisionar e administrar a vida acadêmica de todos os estudantes dos cursos de graduação que a Estácio Amazônia oferece. É responsável por todo o serviço de Registro Acadêmico e pela operacionalização das atividades não didáticas compreendendo: matrículas, transferências, notas, declarações, requerimentos, históricos, controle de registro dos diplomas, entre outros 39

3.2 EIXO 4: POLÍTICAS DE GESTÃO 3.2.1 Dimensão 5: Políticas de Pessoal Objetivos do Projeto Desenvolver processos de Integração da IES à comunidade Reenquadrar no Plano de Cargos e Salários da IES os docentes Manter o programa de apoio à qualificação e capacitação docente Ampliar as ações do Núcleo de Apoio Pedagógico (NAP) no processo de apoio ao docente junto as atividades pedagógicas Manter políticas de aperfeiçoamento técnico corpo técnico-administrativo Ações Realizadas Contratação de funcionários composta por moradores do Bairro e adjacentes. Reenquadramento de professores que adquiriram novas titulações e publicações com movimentação Horizontal e Vertical Incentivo a qualificação docente para o quadro efetivo fora do Estado de Roraima: Mestrado em Administração em Educação e Direito Participação efetiva no processo de seleção de docentes; Discussão com Núcleo de Docente Estruturante (NDE) dos cursos das questões referentes a atualização e revisão dos projetos pedagógicos Realização de cursos de capacitação continuada Fragilidades Constante necessidade de treinamento especifico. Entrega da documentação para comprovação Grande distância geográfica dos centros que oferecem os cursos; Dificuldade de deslocamento inviabilizando terrestre Resultados alcançados deslocamento Dificuldade de captação de Docentes com especialização nas áreas demandadas Incompatibilidade de horários Potencialidades Baixa falta ao trabalho e estima nas atividades desenvolvidas Aumento financeiro nos salários Quadro docente com melhor qualificação e voltado à área de pesquisa e extensão Participação dos docentes na construção dos PPCs Política de qualificados prestando serviços de excelência 40

Ampliar o programa de qualificação do corpo técnicoadministrativo Aumento do percentual de desconto 70% da bolsas de estudo do corpo técnicoadministrativo nos cursos de graduação e pós graduação Mudança de cargos na própria Instituição conforme qualificação Análise da CPA: Apresentaram-se as seguintes ações para análise e discussão das políticas de pessoal e recursos humanos: a) reuniões para identificação das políticas existentes e utilizadas de formação, aperfeiçoamento e capacitação do Corpo Docente e do Corpo Técnico-Administrativo; Instituição. b) discussão das propostas de atividades existentes na IES e sua consequente adaptação às necessidades do público alvo envolvido na c) Entrega, leitura e análise dos Manuais do Docente e dos Técnico-administrativos 3.2.2 Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição Objetivos do Projeto Participar dos grupos representativos de discentes, docentes e colaboradores técnico-administrativo nas decisões estratégicas da IES. Ações Realizadas - Formação do CONSUNE e CONSEPE; - Criação de calendário de reuniões programadas com todos os grupos e níveis da Atual para comunicação e debate das ações da IES - Realização de reunião com representantes de discentes (líderes e vice-líderes de turma), sob a coordenação do Núcleo de Apoio ao Docente NAE e participação da CPA; Fragilidades Necessidade de aumentar a participação dos grupos envolvidos nos processos decisórios da Atual Resultados alcançados Potencialidades Envolvimento da comunidade acadêmica nos processos decisórios; 41

Manter os convênios de bolsas para inserção das classes C e D Reter os acadêmicos nos primeiros semestre Buscar a qualidade do atendimento Otimizar processos de Arquivos e registros Conscientizar os colaboradores sobre as rotinas da IES Orientar ações por meio da relação Organograma Institucional constante do PDI Renovação do convênios e celebração de novas campanhas para ingresso de novos acadêmicos Criação de comitê para entrevistar e orientar o acadêmico no momento que solicita seu trancamento de matricula Participação do Programa de Excelência de Gestão (PEG) Maior controle sobre os processos de arquivos e registro, digitalizando a documentação. Entrega em reunião pedagógica manuais com as rotinas operacionais referentes nas respectivas áreas Divulgação e orientação para ações em consonância com o organograma institucional Aumento de ingressantes no curso superior Comunicação com o acadêmico de forma a viabilizar sua necessidade específica A IES conquistou em 2016 3º Lugar no ranking de qualidade de Gestão Maior agilidade no processo diário da IES Processo desenvolvido de forma padronizada e reconhecida por todos os colaboradores da IES Maior equidade e respeito na resolução das ações nos processos Falta de condições financeiras para se manterem na IES Motivação Docente com consequência na melhora da qualidade em sala de aula; Técnicos administrativos motivação na qualidade do atendimento Falta de entendimento por parte de alguns, para seguir conforme proposto no Organograma. Análise da CPA: Nessa busca de maior integração com a comunidade acadêmica, nos processos decisórios, e com o desenvolvimento das estratégias para atingir esse fim, houve uma crescente motivação docente, com consequência na melhora da qualidade em sala de aula; bem como, uma motivação maior em relação aos colaboradores Técnicos administrativo que apresentaram melhoria na qualidade do atendimento 42

3.2.3 Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira Objetivos do Projeto Deliberar junto ao CONSUNE e CONSEPE normatizações, de forma participativa, relacionadas ao ensino, à pesquisa, à extensão, à administração geral e acadêmica, para gerar à sustentabilidade financeira do Centro Universitário Elaborar o orçamento anual Gerir os recursos recebidos por meio de convênios Expandir Captação Acompanhar gráfico de ingressantes semestralmente Acompanhar processos autorizativos de cursos e o recredenciamento, no que tange à área financeira. Minimizar os desperdícios com a utilização de campanhas Ações Realizadas -Deliberação e criação de novos curso; -Aproveitamento e unificação das matrizes comuns a mais de um curso Projeção anual do orçamento que deverá cumprir para o próximo período e este é seguido exatamente conforme proposto, com acompanhamentos mensais. Controle e gestão dos recursos recebidos oriundos do PROUNI e FIES -Campanhas com descontos sustentáveis -Renovação de convênios com órgãos governamentais Controle permanente da captação semestral e plano de ação para o próximo período Orçamento realizado para construção de salas de aulas e laboratórios para os novos cursos Enfermagem, Educação Física e Nutrição. Campanha para eliminar os desperdícios com água e energia elétrica Fragilidades Demanda tempo para analise das matrizes Dificuldade em manter preços de bens e serviços conforme o planejado Diminuição da Receita Bruta da Empresa Grande índice de acadêmicos trabalham em dois expedientes Falta de bens permanentes e de consumo no mercado local Necessidade de maior envolvimento e conscientização por parte da comunidade acadêmica Resultados alcançados Potencialidades Melhor aproveitamento das vagas em sala de aula nos semestres mais avançados Atender as necessidades conforme demanda da IES Aumento da receita bruta Aumento da quantidade do público pagante Envolvimento do professor para manter o aluno motivado a permanecer Propiciar ambiente adequado aos Discentes e Docentes no processo de ensino/aprendizado Redução das despesas 43

Diminuir evasão com campanha de retenção Criação de comitê para acompanhamento de alunos faltosos e com dificuldades para frequentar as aulas Dificuldade de padronização dos processos e equalização dos procedimentos. Conscientização da necessidade do acadêmico frequentar o Ensino superior e contribuir com a sociedade Análise da CPA: A partir do trabalho desenvolvido, com base nas campanhas de Retenção dos alunos, obteve-se um resultado esperado.. Foi fundamental a participação de todos, nesse processo de Retenção do acadêmico, cujas dificuldades o impediam de continuar, o que propiciou um maior aproveitamento das vagas ociosas, da IES. 44

4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES AMBIENTE VIRTUAL - constata-se que os objetivos previstos, quanto à pretensão da qualidade foram alcançados, já que a mudança de nível de satisfação ficou pautada, nos anos de 2015-II a 2016,em percentuais, cujo nível de extremamente satisfeito avançou para uma escala maior, em torno de 10%. 45

ATENDIMENTO GERAL - Também, em relação a este item, houve um pequeno salto, que, embora menor que o esperado, deve ser considerado, porém, sem deixar de levar em consideração o esforço a ser feito, para se atingir o objetivo pretendido. 46

BIBLIOTECA 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 Pergunta 1 Extrema mente Insatisfeito 2 3 4 5 Extremamente Satisfeito Total 5,5% 7,7% 6,6% 8,8% 25,5% 24,9% 34,0% 32,4% 28,3% 26,2% Satisfação geral com a biblioteca do seu campus/polo 5,5% 7,7% 6,6% 8,8% 25,5% 24,9% 34,0% 32,4% 28,3% 26,2% BIBLIOTECA: este foi um item que ficou, em nível de satisfação, quase empatando com o ano anterior, ou seja, de 2015. 47

COORDENAÇÃO: um item que conseguiu um nível de satisfação importante, considerando-se que, quase todas as questões obtiveram percentuais na casa dos 40%, algumas, inclusive, ultrapassaram, deixando clara a mudança de satisfação havida. 48

ALUNO EM RELAÇÃO AO CURSO Pergunta 1 Extremamente Insatisfeito TOTAL 2 3 4 5 Extremamente Satisfeito 9% 11% 27% 30% 24% Contribuição das aulas práticas para a sua preparação para o mercado de trabalho. 10% 10% 26% 29% 25% Conhecimentos das ações de melhorias implantadas no seu Curso/Campus com base nos resultados da Avaliação 9% 12% 29% 29% 21% Institucional Conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso - PPC (perfil do egresso, disciplinas mínimas, eletivas e optativas, Atividades Acadêmicas Complementares - 7% 8% 28% 31% 25% AAC; Estágio Curricular/Supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso - TCC) Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) - (ex: cursos de nivelamento, revisão, palestras, oficinas de leitura, iniciação 8% 11% 25% 29% 27% científica, seminários de pesquisa, projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade, etc.) Organização e qualidade do funcionamento do Estágio Curricular/Supervisionado do seu curso e contribuição para sua formação 9% 11% 27% 29% 24% profissional Preparação para o mercado de trabalho oferecida pela Instituição. 10% 12% 26% 28% 24% Qualidade do conteúdo do material didático das disciplinas. 12% 12% 27% 28% 21% Satisfação geral com o seu curso 4% 6% 23% 35% 31% Satisfação quanto aos programas de apoio discente (apoio psicopedagógico, acolhimento ao ingressante, programas de acessibilidade ou equivalente, nivelamento e/ou monitoria). Seu conhecimento sobre os Critérios de Avaliação e regras para as Atividades Acadêmicas Complementares, TCC, Extensão, Iniciação Científica e outros. 11% 13% 27% 28% 21% 9% 11% 28% 30% 22% ALUNO EM RELAÇÃO AO CURSO: Também, este item apresentou, de 2015 para 2016, embora tenha sido uma mudança tímida, um avanço de satisfação em torno de 8 a 10 %. 49

INFRAESTRUTURA INFRAESTRUTURA: uma categoria que não apresentou grandes índices de percentuais, em nível de satisfação para maior, mas permaneceu estável, operando com os mesmos números de 2015 a 2016. LABORATÓRIOS ESPECIFÍCOS 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 - Extremamente Insatisfeito 2 3 4 5 - Extremamente Satisfeito Total 15,4% 11,3% 15,9% 12,8% 26,3% 25,9% 24,1% 27,1% 18,4% 23,0% Satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso, quanto ao espaço físico (dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação). Satisfação com a utilização dos laboratórios específicos do seu curso para o desenvolvimento profissional. 14,5% 9,7% 14,9% 12,2% 26,8% 25,4% 25,5% 28,8% 18,3% 23,9% 16,3% 12,9% 17,0% 13,4% 25,9% 26,5% 22,5% 25,3% 18,4% 22,0% LABORATÓRIOS: categoria que também ficou com um nível de satisfação estável, apontando para uma pequena tendência de salto para uma melhor satisfação. 50

PROCESSOS FINANCEIROS 2016.1 2016.2 2016.1 2016.2 2016.1 2016.2 2016.1 2016.2 2016.1 2016.2 Pergunta 1 - Extremamente Insatisfeito 2 3 4 5 - Extremamente Satisfeito Total 13,7% 15,8% 11,5% 12,0% 25,1% 24,3% 25,9% 24,5% 23,8% 23,3% Clareza e facilidade de entendimento das informações do seu boleto Exatidão dos valores cobrados no boleto (de acordo com o que foi contratado: descontos, juros, etc.) Satisfação geral com a mensalidade cobrada pela universidade / faculdade em comparação com as demais instituições de ensino superior privadas Satisfação geral com o preço e a qualidade do serviço prestado, ou seja, com custo benefício da faculdade Satisfação geral com os processos financeiros da Estácio 8,5% 8,8% 8,7% 8,9% 23,6% 21,7% 28,8% 28,1% 30,3% 32,5% 10,8% 12,3% 9,6% 10,6% 23,4% 22,1% 26,9% 27,0% 29,2% 28,0% 19,0% 22,6% 13,7% 14,1% 25,5% 24,4% 23,1% 21,1% 18,6% 17,8% 16,3% 19,4% 13,0% 14,1% 26,5% 25,9% 24,3% 21,8% 19,9% 18,7% 13,4% 15,5% 12,5% 12,2% 26,0% 27,3% 26,5% 24,9% 21,6% 20,2% PROCESSOS FINANCEIROS - No tocante a essa categoria, observa-se que houve uma mudança no nível de satisfação, com mudança de percentuais, no que se refere a extremamente satisfeito, saltando, em torno de 10 a 15%. Professores Pergunta 1 - Extremamente Insatisfeito 2 3 4 5 - Extremamente Satisfeito Total Assiduidade (frequência às aulas) e pontualidade do Professor Coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações (provas e trabalhos) Competência do Professor para ensinar, desenvolver habilidades, despertar interesse pela disciplina e esclarecer dúvidas Domínio do conteúdo da disciplina pelo Professor/Tutor O professor/tutor segue o conteúdo previsto no Plano de Ensino da disciplina (objetivos, procedimentos de ensino e de avaliação, conteúdos e bibliografia) Satisfação geral com os Professores/Tutores abaixo 4,8% 4,5% 11,5% 21,7% 57,4% 3,7% 3,5% 8,8% 19,8% 64,2% 4,0% 4,3% 11,8% 22,2% 57,6% 5,8% 5,4% 12,7% 21,8% 54,3% 4,1% 3,9% 11,0% 20,8% 60,2% 5,6% 5,5% 13,7% 23,6% 51,6% 5,5% 4,5% 11,2% 22,2% 56,6% 51

PROFESSORES: Em relação a essa categoria, constata-se que o nível de satisfação, embora não tenha alcançado o ideal, conseguiu níveis altíssimos, nesse paralelo de 2015 a 2016, considerando-se que no item extremamente satisfeito foram alcançados percentuais, acima de 50%, e até mais de 60%. Foi uma mudança muito importante. SATISFAÇÃO GERAL COM O CENTRO UNIVERSITÁRIO Total Pergunta 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 1 - Extremamente Insatisfeito 2 3 4 5 - Extremamente Satisfeito 7,1% 5,3% 11,0% 8,7% 29,9% 27,8% 34,1% 38,1% 17,9 20,2% Considerando todos os pontos abordados desde o início deste questionário, qual é a sua satisfação geral com a Estácio neste período acadêmico? 7,1% 5,3% 11,0% 8,7% 29,9% 27,8% 34,1% 38,1% 17,9 20,2% SATISFAÇÃO GERAL COM O CENTRO UNIVERSITÁRIO- Essa categoria, também, saltou no item Extremamente satisfeito, de 2015 a 2106, avançando em torno de 10% 52

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ALUNO - ISA CURSOS: 2016.2 Curso Média do Professor Média do Curso ISA ADMINISTRAÇÃO 4,12 3,63 3,87 AGRONEGÓCIO 4,28 3,96 4,12 CIÊNCIAS CONTÁBEIS 4,09 3,63 3,86 COMPUTAÇÃO 4,34 3,70 4,02 DESIGN GRÁFICO 4,22 3,72 3,97 DIREITO 3,97 3,45 3,71 ENFERMAGEM 4,25 3,81 4,03 ENGENHARIA CIVIL 4,02 3,23 3,63 GESTÃO AMBIENTAL 4,14 3,54 3,84 GESTÃO COMERCIAL 3,38 3,45 3,42 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 4,21 3,78 4,00 GESTÃO PÚBLICA 4,40 3,25 3,82 PEDAGOGIA 4,19 3,71 3,95 PUBLICIDADE E PROPAGANDA 4,19 3,66 3,93 REDES DE COMPUTADORES 4,02 3,18 3,60 SERVIÇO SOCIAL 4,12 3,59 3,85 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4,30 3,75 4,02 ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ALUNO - ISA CURSOS: 2016.2 A CPA repassa constantemente os resultados do ISA para a Gestão do Centro Universitário. Esse índice representa um termômetro das ações realizadas para alcanças as melhorias. Os indicadores demonstram que a satisfação com o Corpo Docente supera os demais itens avaliados, não apresenta nenhum item abaixo de 3, motivo de orgulho para a equipe acadêmica da IES. 53

ANO 2012 2013 2014 2015 2016 ISA 3,77 3,58 3,7 3,73 3,80 ISA 3,85 3,8 3,75 3,7 3,65 3,6 3,55 3,5 3,45 2012 2013 2014 2015 2016 ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ALUNO - ISA SATISFAÇÃO GERAL COM O CENTRO UNIVERSITÁRIO- Essa categoria, também, saltou no item Extremamente satisfeito, de 2015 a 2106, avançando em torno de 10% 54

4.1 PERFIL SOCIOCULTURAL DOS ALUNOS DA FACULDADE ESTÁCIO DA AMAZÔNIA PRINCIPAIS FORMAS DE PAGAMENTO DA GRADUAÇÃO A forma de pagamento das mensalidades de nossos alunos tem sido confirmada com a maior receita da nossa IES, PROUNI/FINANCIAMENTO/FIES e seguida pela realização do pagamento da mensalidade pelo próprio aluno. A mudança de politica no sentido de concessão por meio do Governo Federal. Diminuiu e obrigou o trancamento de matriculas na IES. A Instituição tem criado políticas de retenção para possibilitar a permanência do aluno em sala na graduação. 55

A faixa Etária tem se mantido constante, em sua maioria os egressos do ensino médio de 18 a 25 anos, seguidos pelos alunos que já estão posicionados no mercado de trabalho e buscam aperfeiçoamento. Nossos acadêmicos em sua maioria solteiros e buscam formação acadêmica para o se posicionarem no mercado. 56

No quesito com Com quem reside, analisado com os declarados solteiros : 46,16% moram com os pais; 9,36% moram com parentes e 9,11% sendo complementado pelos 1,11% que moram com amigos ou em república. O meio de transporte mais utilizado para ir às aulas são os carros e motos seguido por ônibus ou van e os acadêmicos que residem próximo ao Campus utilizam bicicletas ou vem caminhando. 57

A maioria de nossos acadêmicos acessam a internet de suas residências, dividindo os outros acessos entre a faculdade e o local de trabalho. O equipamento para acessar a internet fica por conta de aparelhos móveis, os itens Notebook e Smartphone somam 75,95% do total dos índices apresentados. Em relação a escolaridade da mãe, os índices apresentam que a 37,75% estabilizaram no Ensino médio logo em seguida 21,86% demonstram que frequentaram academia. 58

Em relação a escolaridade dos pais, os índices apresentam que a 32,52% estabilizaram no Ensino médio logo em seguida 26,96% demonstram que frequentaram o ensino fundamental e somente 13,38% frequentaram a academia. 4.2 AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DOS COLABORADORES CENTRO UNIVERSITÁRIO DA AMAZÔNIA Perguntas % Total de 1 2 3 4 5 Respostas Entende os objetivos e estratégia da empresa, estabelece prioridades e toma decisões alinhadas com as estratégias, buscando simplificar os 2,6% 0,0% 7,9% 36,8% 52,6% 38 processos sem prejuízo da qualidade do serviço prestado. Apresenta interesse genuíno e consideração com as pessoas, independente de sua posição ou status, respeitando comportamentos e opiniões 2,5% 0,0% 2,5% 20,0% 75,0% 40 diferentes das suas. Age de acordo com as normas estabelecidas, é pontual e assíduo ao trabalho. 2,5% 0,0% 2,5% 32,5% 62,5% 40 Conhecimento das Ações de Melhoria implantadas em sua Unidade/Campus pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) com base nos resultados da Avaliação Institucional. 2,5% 2,5% 12,5% 32,5% 50,0% 40 Conhecimento dos projetos e ações de responsabilidade social que são desenvolvidos na sua IES, tais como: cidadania, inclusão social, cuidados com o meio ambiente e memória 2,5% 2,5% 12,5% 27,5% 55,0% 40 59

cultural? Conhecimento dos processos acadêmicos e administrativos necessários para o 2,6% 0,0% 7,7% 38,5% 51,3% 39 desenvolvimento das suas atividades laborativas. Conhecimento dos critérios de remuneração e dos programas de remuneração variável da IES. 2,5% 0,0% 12,5% 30,0% 55,0% 40 Satisfação geral com a infraestrutura do seu campus/polo quanto ao espaço físico (dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, 2,5% 0,0% 10,0% 45,0% 42,5% 40 acessibilidade e conservação). Satisfação com o funcionamento dos Sistemas de Gestão Coorporativa (SGC, Portal de Compras, 2,6% 5,3% 23,7% 28,9% 39,5% 38 SGS, SAP etc.). Atuação da Direção do Núcleo/IES 0,0% 5,0% 7,5% 35,0% 52,5% 40 Atuação da Gerência Acadêmica 0,0% 2,5% 7,5% 25,0% 65,0% 40 Atuação da Gerência da Gerência da Unidade/Campus 0,0% 7,5% 7,5% 27,5% 57,5% 40 Condições e equipamentos para desempenhar suas funções junto à IES. 0,0% 2,5% 12,5% 42,5% 42,5% 40 Divulgação dos resultados dos processos de avaliação interna e externa da IES. 2,5% 0,0% 10,0% 45,0% 42,5% 40 Satisfação com a conexão da Internet da Unidade/Campus. 0,0% 17,5% 17,5% 37,5% 27,5% 40 Satisfação com o processo de feedback institucional. 2,5% 5,0% 5,0% 45,0% 42,5% 40 Satisfação geral com a Unidade/ Campus no qual atua. 0,0% 0,0% 15,0% 35,0% 50,0% 40 Satisfação geral com a Instituição. 0,0% 0,0% 7,5% 37,5% 55,0% 40 Análise da CPA: Os colaboradores parte administrativa da IES, percebem de forma positiva e entende os objetivos e estratégia da empresa, utilizam-se da hospitalidade para com as pessoas e agem de acordo com as normas estabelecidas e precisa melhorar na pontualidade e assiduidade ao trabalho. A CPA considera baixo a percepção dos colaboradores em relação as ações de melhoria implantadas na unidade e buscará formas de melhor divulgar essas melhorias. Atuam com conhecimento dos projetos e ações de responsabilidade social que são desenvolvidos na IES, estão se aprimorando nos processos acadêmicos e administrativos necessários para o desenvolvimento das suas atividades laborativas. Apontou a infraestrutura do seu campus quanto ao espaço físico como uma fragilidade e demonstraram satisfação com a Direção da IES e atuação da Gestão do Campus. O feedback institucional precisa ser melhorado bem como o acesso a Internet, apesar do investimento realizado no ano de 2016. Os colaboradores afirmam uma satisfação geral com o Campus e com o Centro Universitário. 60

5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE 5.1 - EIXO 3: POLÍTICAS ACADÊMICAS 5.1.1 Ensino, Pesquisa e Extensão Ações de Melhoria - 2017 ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Elaborar PDI para período 2018 a 2022 Divulgar Material didático Inspecionar a assiduidade do corpo docente Desenvolver avaliação previa e constante da aprendizagem por meio da ferramenta avaliando aprendizagem Implementar aulas de reforço pelo sistema online Reuniões participativas com todos os setores da IES e comunidade acadêmica para discussão Divulgação da nova plataforma de acesso ao material didático Acompanhamento diário da ausência e suas motivações Disponibilização de banco de questões com correção automática e discussão dos resultados em sala de aula Disponibilização de vídeos com conteúdos das disciplinas ministradas no semestre Atualização e ajuste de possíveis desvios ocorridos ao longo do processo Consulta ao material por meio de acesso a internet Conscientizar o corpo docente da importância da presença em sala de aula. Melhoria na qualidade do aprendizado. No que se refere às melhorias promovidas em 2014 para o aperfeiçoamento do modelo online, foram desenvolvidas novas ferramentas voltadas para maior integração do corpo discente com o ambiente virtual de aprendizagem, com os conteúdos e com os docentes. As principais ferramentas são as seguintes: Avaliando o Aprendizado: permite ao aluno exercitar a avaliação contínua do seu aprendizado; Gabarito Comentado: acesso a vídeos, por meio dos quais os docentes realizam revisões das questões; Colabore: possibilita ao aluno sinalizar qualquer não conformidade acerca do conteúdo, exercícios e questões de provas; Fórum de Dúvidas: possibilita ao aluno acesso às respostas de docentes para dúvidas conceituais; Plano de Estudo: agenda semanal de estudos para cada disciplina matriculada, a fim de auxiliar aos alunos na temporalidade necessária para seus estudos e Livros proprietários: utilização de livros produzidos diretamente pelo corpo docente que permitem a edição imediata em conformidade com demandas específicas. Objetivos do Projeto: Ações Realizadas. 61

5.1.2 Comunicação com a Sociedade Ações de Melhoria - 2017 ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Aprimorar o Renovação de convênios e manter A comunidade carente da região atendimento no NPJ o escritório de práticas jurídicas atendendo a comunidade utiliza os serviços de assessoria jurídica e são atendidos na IES Ampliar o atendimento no Núcleo de Práticas do Curso de Serviço Social Renovação de convênios e manter o Núcleo atendendo à comunidade A comunidade carente da região utiliza os serviços na própria IES Aprimorar o Atendimento no Núcleo de Práticas Contábeis Realizar de eventos de extensão Atendimento principalmente na área de pessoa física e pessoa jurídica de baixa renda Projeto boas vindas, trote solidário, semana do imposto de renda, a escola na Estácio, visita da fundação Bradesco, congresso jurídico do Estado de Roraima, dia e nacional, ações ambientais, dia E nacional, palestra com Tribunal Regional Eleitoral, feira de estágio e emprego, música na estrada, encontro dos cursos tecnológicos em gestão, encontro de iniciação científica, seminário de políticas, públicas Estácio Cidadania. A comunidade baixa renda da região utiliza os serviços na própria IES e resolvem suas pendencias com o Fisco Permitir maior comunicação dos acadêmicos com a sociedade e oportunizar a comunidade participar das ações da IES 5.1.3 Políticas de Atendimento aos Discentes Ações de Melhoria - 2017 ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Renovar Convênios com Empresas Renovar convênios e criar novas campanhas de descontos Permitir acesso das classes C e D ao ensino superior Ampliar a Bolsa Desconto de 70% a 100% para os Possibilitar avanço na carreira Colaborador colaboradores administrativos que recebam remuneração inferior a R$ 2.000,00 (dois mil reais) tem do término do período de experiência 5.2 ENADE Ações de Melhoria - 2017 ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Organizar ENADE Criar Comitê ENADE Acompanhar processo da avaliação Preparar acadêmicos Reunião com os coordenadores e Maior envolvimento no processo e professores para o Professores dos Cursos que processo participarão do ENADE 62

Conscientizar participantes da importância do processo Permitir comunicação sobre o ENADE, através das Redes Sociais. Ofertar oficinas presenciais de leitura e interpretação de texto, para melhorar os índices na avaliação. Palestras Motivacionais para os alunos ENADE Criar um grupo ENADE ESTACIO nas Redes sociais Oficinas presenciais de leitura e interpretação de texto. Despertar para a realização da avaliação Manter contato e repassar informações Diminuir as dificuldades de interpretação 5.3 Objetivos 2016 que ainda não foram concluídos: Objetivos Integrar os acadêmicos da IES Oportunizar aos estudantes a prática de esporte. Ações Previstas Olimpíadas Internas Jogos Universitários 5.4 Objetivos permanentes: Objetivos Abrir novos cursos de graduação. Ações Previstas Educação Física e Nutrição 63

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS Não restam dúvidas de que o processo de Avaliação Interna(CPA) é uma ferramenta que se torna, a cada dia,importantíssima, pois, a partir do levantamento das fragilidades e potencialidades da IES, possibilitado por essa avaliação, é possível a tomada de decisões fundamentais, resultante da troca contínua de informações entre avaliadores e gestores, para correção das medidas adotadas com vista à melhoria da formação profissional e a consequente melhoria da qualidade do ensino, o qual constitui uma atividade política e técnica. A autoavaliação requer comprometimento, competências, habilidades e atitudes de todos integrantes da CPA e da força de trabalho do Centro Universitário em geral. Mas esse trabalho só ocorre com a adesão de todos os envolvidos. A adesão da comunidade acadêmica ao processo de avaliação, como processo de construção coletiva, é extremamente importante para o sucesso da qualidade do ensino e da instituição como um todo e, consequentemente, para se atingir os objetivos dessa avaliação. Porém, essa adesão só ocorrerá, se houver uma conscientização do papel da avaliação como processo de busca de melhorias contínuas, que não pretende ameaçar ou punir, mas que visa a promover a reflexão sobre as limitações, possibilidades e diferentes ações desenvolvidas tendo como fim o aperfeiçoamento do processo educacional, como um todo. É esse processo de autoavaliação institucional que subsidia a tomada de decisões, além de fundamentar a melhoria da organização curricular dos cursos, o funcionamento dos processos acadêmicos, a estrutura física e material, o quadro de pessoal, o sistema normativo e o processo de mudança organizacional na busca da excelência dos serviços, para se obter uma Educação transformadora, por isso, a necessidade de se fazer, antes de cada processo, uma etapa de sensibilização. É perceptível a melhoria de qualidade, em todas as categorias, a cada avaliação. Não se pode deixar, porém, de considerar que há alguns pontos que ainda não atingiram a qualidade. Há uma aspiração no sentido de se conseguir a excelência, para tanto, a CPA continua incansável, contando com todos os segmentos do Centro, a fim da consecução de todos os objetivos previstos. É importante, portanto, considerar que essa Avaliação, como um processo contínuo que é, inicia-se com a sensibilização e apresentação das estratégias de implementação de processos, sensibilização dos gestores, coordenadores e equipes/profissionais, corpo discente, discussão dos desafios e ações para o seu enfrentamento com a participação de todos os atores envolvidos: gestores, coordenadores, equipes/profissionais, comunidade, entre outros e o feedback. 64

7. ANEXOS 65

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