Otimização e Automatização de Processos A solução global com máquinas elétricas e automação para indústria e sistemas de energia.
Institucional
Fundação da Eletromotores Jaraguá em 16 de setembro de 1961 1930 2016 1929 2015 1932 1999 Cada vez mais se consolidando como fornecedor de sistemas elétricos industriais completos * Valor em 21/02/2017
UNIDADES DE NEGÓCIO Motores Automação Energia Transmissão & Distribuição Tintas
FÁBRICAS E FILIAIS PRESENÇA GLOBAL Brasil(*) Argentina Argentina Chile Colômbia Venezuela Peru Equador México Estados Unidos Portugal Itália Espanha França Áustria Reino Unido Alemanha Bélgica Holanda Suécia Emirados Árabes Rússia Índia Malásia Singapura China Japão Austrália Gana África do Sul Colômbia México EUA Alemanha Áustria Portugal Espanha China (*) Jaraguá do Sul (SC); Guaramirim (SC); Blumenau (SC); Itajaí (SC); Joaçaba (SC); São José (SC); Gravataí (RS); São Bernardo do Campo (SP); Mauá (SP); Monte Alto (SP); Linhares (ES); Manaus (AM). Fábrica Filial comercial Índia África do Sul
353 372 466 527 628 800 1.066 1.282 1.694 2.204 2.515 3.099 3.749 4.502 4.211 4.392 5.189 6.174 6.828 7.840 9.760 9.367 RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA CRESCIMENTO CONTÍNUO E CONSISTENTE Internacionalização Receita Operacional Líquida (ROL) - 2016 (R$ Milhões) 43% Mercado Interno 57% Mercado Externo 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
WEG NO MUNDO NÚMERO DE COLABORADORES Dados de 31/12/2016 América do Norte 3.041 Europa e Oriente Médio 1.251 América do Sul 727 Brasil 20.261 África 644 Australásia 3.270 Total: 29.194 Colaboradores Total de colaboradores no Exterior: 8.933
OS PILARES DA GESTÃO Comissões PWQP KaizenWEG (1969) (1991) (2016)
BPM na WEG
Evolução da Gestão de Processos na WEG Prêmio PNQ 1997 Aplicação das Filosofias do TQC 2000 2006 2008 2010 2012 2014 Preparação para a abordagem de processos da ISO 9001:2000 Início do projeto de implantação SAP Criação da 1 Árvore de Processos Go-live SAP Grupos de usuários por processos Programa Lean Criação de Grupos de Gerenciamento de Processos (Gerentes) Criação das Comissões de Processos de Negócio WEGnology Management System Projeto BPM Criação da Árvore de Processos União PMC / Qualidade / TI Criação da Política de Gestão Processos de Negócio 2016 Criação do Comitê Gestão Processos de Negócio Metodologia Unificada para Gestão de Processos de Negócio Criação da Seção OAP 10
Elementos Importantes... Política de BPM Comissões de Processos Mapa de Processos Indicadores e Benchmarking Método / Modelo Papéis e Responsabilidades Documentação do Processo
O Projeto WEGnology MS Objetivo do Projeto WEGnology Disseminar o conhecimento e padrões WEG, auxiliando no processo de expansão e globalização da empresa. Benefícios Portal WEGnology MS como plataforma global e única, reunindo toda documentação WEG (Normas, Manuais de Gestão, etc.) Elimina sistemas paralelos para armazenamento de documentação; Controle adequado da informação; Padronização dos Processos e a disseminação das boas práticas WEG; Facilidade para Treinamentos; Navegação pela Árvore de Processos, como ferramenta para Gestão por Processos. 12
Árvore de Processos O que é? É a lista de processos WEG, estruturada em três níveis: Macroprocesso, Processo e Atividade. Para que serve? o Entender a organização por meio de processos; o Identificar quais são os processos da organização; o Criar uma hierarquia lógica de organização dos processos; o Definir um padrão / modelo de processos; o Padronizar e elaborar documentação dos processos;
Mapa de Processos Visão Fim-a-Fim
Comissões de Processos O resultado a ser alcançado é a melhoria de produtividade da WEG bem como a padronização, otimização e simplificação de processos WEG. Também integrar os esforços para a criação e manutenção do WEGnology Management System e a disseminação do modelo de gestão WEG nas unidades de negócio e nas Filiais do Exterior. Direção Geral Comitê Gestão Processos de Negócio Vendas e Marketing Gestão da Qualidade e Sustent. Desenvolvimento de Produto Gerenciamento de Projetos Comissões de Processos Gestão da Cadeia Integrada Gestão Corporativa Equipe Gestão Processos de Negócio (TI / Qualidade / Melhoria Contínua)
Grupo Motivador Equipe Gestão Processos de Negócio Melhoria Contínua Sistemas da Qualidade Tecnologia da Informação A equipe gestão processos de negócio (matricial) tem o papel de escritório de processos, apoiando a atuação das Comissões com metodologias, modelos, ferramentas e padrões. Tem como principal responsabilidade difundir e evoluir a Gestão de Processos de Negócio na companhia.
Otimização e Automação de Processos Indicadores / Metas / Problemas Diagnóstico Mapeamento Estado Atual Identificar oportunidades de Melhoria Identificar causa raiz dos problemas VSM Problemas Simples 5W2H / 5PQs Ishikawa / SIPOC Ver e Agir Problemas Complexos Six Sigma Implantação / Automatização Processo
Pilotos de uso de BPMS
Do pedido ao recebimento Piloto Ferramenta BPMS Faturamento Automático WMO Identificação do Processo Mapeamento Brown Paper Benefícios Indicadores Comissões de Processo Direcionadores da DG Escopo de 50% da WMO Brasil Visão das etapas do processo Participação das áreas de negócio Sistemas Requisitos Normativos Aumento índice Faturamento Automático (de 68% para 74%) Ganho produtividade Menor lead time para faturamento ( 3 hr para 5 min em 80%) Desenvolvimento e Integração Tradução para BPMN e criação de protótipos para validação de integração e funcionalidades Camunda Camunda
Processo automatizado Início Tabela de decisão Mensagem Tarefas de usuário
Processo automatizado Tabelas de decisão
Integrações Integração com sistema ERP (via Webservice); Busca de dados de ordem; Dados de crédito; Modificação de ordem; Geração de entregas; Integração de chamada externa(via REST); E-Commerce REST BPMS WEBSERVICE ERP
Algumas estatísticas
Processo S&OP Piloto Ferramenta BPMS S&OP WTD 6 Benefícios Menor Lead Time (de 2 semanas para 1 semana). Ganho de produtividade, principalmente na cobrança e controle. Identificação de gargalos. 1 Oportunidade Processo de S&OP sendo executado na WTD com o apoio da Superintendência. Fluxo do processo manual e com necessidade de maior controle. 5 Prova de Conceito Reunião de validação com os Gestores. Treinamento com os responsáveis pelas tarefas. 2 Mapa do Processo Identificação das tarefas e dos responsáveis. Identificação da data e hora de inicio de cada tarefa. Teoria Prática 4 Comunicação e Treinamento Reunião de validação com os Gestores. Treinamento com os responsáveis pelas tarefas. 3 Configuração BPMS Construção do modelo do processo no BPMS. Liberação de acessos. Preparação do ambiente. Criação de visões para analise dos dados.
Processo S&OP Somente orquestração de atividades manuais
Benefícios apresentados Redução de lead time; Agilidade nas informações; Dados de múltiplas telas do ERP em uma; Estatística de execução; Facilidade de implementação de planos de ação para melhoria contínua; Transparência na execução das atividades;
Obrigado Marcos Luis Kretzchmer E-mail: marcoslk@weg.net https://www.linkedin.com/in/marcos-luis-kretzchmer-7b2177a
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