Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais pelos estudantes da Universidade do Porto

Projecto FEUP Porto, 1/11 Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais pelos estudantes da Universidade do Porto Equipa G_I418 André Gomes Barbosa Eduardo Couto Galiza Naldinho Inês Catarina Marinho Cordeiro João Carlos Barreira Fernandes Tiago Manuel Lourenço Azevedo

Resumo Desde sempre que o Homem, ser social, revela necessidades de comunicação, interacção e colaboração, especialmente quando inserido numa sociedade exigente e competitiva por natureza. De facto, nenhum Homem é uma ilha 1 e saber trabalhar em equipa, utilizando os meios disponíveis para tal é uma competência fundamental. As Ferramentas Colaborativas Computacionais surgem neste contexto como meios de apoio aos utilizadores envolvidos em tarefas ou objectivos comuns, facilitando a interacção entre eles. No caso particular do estudante universitário, as ferramentas colaborativas computacionais surgem como preciosos auxiliares de todo o trabalho que desenvolvem ao longo da sua formação. Desta forma, importa saber até que ponto estes estudantes estão familiarizados com o conceito alvo de estudo e tomar conhecimento das ferramentas a que mais recorrem e das suas principais utilizações. O presente trabalho tenta dar resposta a estas questões, começando por clarificar a noção de ferramenta colaborativa computacional e apresentar alguns exemplos. Segue-se a análise do inquérito aplicado no âmbito do projecto e as conclusões que dela advieram. 1 Citação de John Donne. Porto, 1/11

Abstract Man, as a social being, has always reveled needs of communication, interaction and collaboration, especially when part of a demanding and competitive society, by nature. In fact, no man is an island and it is fundamental to know how to work as a team, using the means for such. Collaborative Computing Tools arise in this context as means to support users with tasks and objectives in common by making interaction easier. Considering the particular case of the university student, collaborative computing tools emerge as helpful utensils as far as the work they have to develop during their training is concerned. Therefore, it is very important to know how familiarized these students are with the term which is being studied. It is also important to know which tools are used the most and also how. This work attempts to give an answer to these questions, starting by clarifying the notion of collaborative computing tool, and presenting some examples. After that, there is the analysis of the survey implemented and the conclusions which resulted from it. Quotation by John Donne Porto, 1/11

Agradecimentos Durante as últimas semanas, no decorrer do desenvolvimento do presente Projecto, pudemos contar com o precioso apoio do Professor Auxiliar Rosaldo José Fernandes Rossetti, na qualidade de supervisor da nossa equipa na Unidade Curricular Projecto FEUP, bem como da nossa monitora, Daniela Dias, aluna do 5º ano do Mestrado Integrado de Engenharia Informática e Computação. Agradecemos, desta forma, todo o tempo, sugestões e incentivo. Além disso, deixamos um breve agradecimento a todos os que se revelaram receptivos ao preenchimento dos inquéritos por nós elaborados. Porto, 1/11

Lista de Figuras Figura 1. Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?... 11 Figura. Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?... 11 Figura 3. Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?... Figura 4. Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?... Figura 5. Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão Quais as principais ferramentas colaborativas que utiliza?... 13 Figura. Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?... 13 Figura 7. Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?... Figura 8. Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?... Figura 9. Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?... 15 Figura 1. Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?.... 15 Figura 11. Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?... 1 Figura. Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?... 1 Porto, 1/11

Figura 13. Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?... 17 Figura. Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?... 17 Figura 15. Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?... 18 Figura 1. Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos estudantes da UP... 19 Lista de Tabelas Tabela 1. Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos estudantes da UP... 18 Lista de Abreviações e Acrónimos UP Universidade do Porto; FAUP Faculdade de Arquitectura da Universidade do Porto; FADEUP Faculdade de Desporto da Universidade do Porto; FEUP Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto; FLUP Faculdade de Letras da Universidade do Porto; FMUP Faculdade de Medicina da Universidade do Porto. Porto, 1/11

Índice Lista de Figuras Lista de Tabelas Lista de Abreviações e Acrónimos 1. Introdução... 1 1.1. Âmbito de estudo e Enquadramento geral... 1 1.. Objectivos... 1 1.3. Organização do Trabalho.... Enquadramento Teórico... 3.1 Ferramentas Colaborativas Computacionais: Breve contextualização... 3.. Exemplos de Ferramentas Colaborativas Computacionais... 4..1. Webmail... 4... Wikis... 4..3. Fóruns de discussão e Blogues... 5..4. Sites de partilha de recursos.....5. Moodle...... Conferências Web... 7..7. Chats... 8..8. Redes sociais... 8 3. Enquadramento Metodológico... 1 3.1 Opções Metodológicas... 1 3. Técnica de recolha de dados... 1 3.3. Apresentação e Interpretação de Resultados... 1 4. Conclusão... Bibliografia... 1 Anexos... 3 Anexo A... 4 Porto, 1/11

1. Introdução O trabalho de projecto surge de um impulso. Este impulso transforma-se em desejo. Todavia, nem o impulso nem o desejo realizam um projecto, pois este implica uma série de condições e circunstâncias muito especiais. Antes de mais, importa compreender em que consiste o trabalho e informar sobre as actividades desenvolvidas no âmbito do mesmo. É neste contexto que se inserem as notas introdutórias que se seguem. 1.1. Âmbito de estudo e Enquadramento geral No âmbito da Unidade Curricular Projecto FEUP, foi solicitada aos mais recentes estudantes da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto a elaboração de um projecto que os auxiliasse na resposta à sua necessidade de integração na vida escolar. A cada equipa de alunos foi proposto um tema de trabalho a ser desenvolvido sob a orientação de um monitor (aluno experiente) e de um supervisor (docente). Como forma de avaliação, surge a produção de um Relatório Científico, de um Poster e de uma Apresentação Oral a decorrer numa conferência intitulada Congresso FEUP. De modo a dotar os estudantes de ferramentas básicas necessárias à realização do projecto em causa, foi concebido um plano de acções de formação, com sessões teóricas e práticas, que permitiu a aquisição ou desenvolvimento de competências variadas, das quais se destacam a prática de comunicação oral, escrita e visual, a realização de relatórios e posters, o desenvolvimento de pesquisas, a utilização eficaz dos recursos informáticos da Faculdade, entre outras. Os estudantes foram ainda alertados para a necessidade de saber trabalhar em equipa num clima de respeito e cooperação e, ainda, para a importância da ética na elaboração de qualquer trabalho, evitando situações de fraude. Estas competências têm, sem dúvida, influência, quer no desempenho dos estudantes durante o curso, quer na sua carreira futura em Engenharia. O presente trabalho intitula-se Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais. Esta temática apresenta-se como um interessante desafio, muito actual e de grande focagem social, permitindo avaliar o nível de conhecimento dos jovens em relação a estas ferramentas, assim como os seus hábitos enquanto utilizadores das mesmas. Como linha de orientação e mecanismo de clarificação de todo o processo de investigação, foi estabelecida a seguinte pergunta de partida: Quais as diferenças na utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais pelos estudantes de diferentes faculdades da Universidade do Porto?. 1.. Objectivos De acordo com o tema/problema em causa, estabeleceram-se os seguintes objectivos: 1

Definir e clarificar o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional, explorando alguns exemplos de ferramentas deste tipo; Apontar vantagens e fragilidades das principais Ferramentas Colaborativas Computacionais; Saber, de um modo geral, quais as Ferramentas Colaborativas Computacionais mais utilizadas pelos estudantes de diferentes faculdades da Universidade do Porto; Conhecer as diferentes formas de utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais adoptadas pelos estudantes. 1.3. Organização do Trabalho Para que o projecto apresente, em toda a sua extensão, uma coerência e uma unidade significativas, foi dividido em quatro capítulos. No primeiro, Introdução, é feita uma breve contextualização do projecto e a apresentação do tema de trabalho. São ainda referidos os objectivos do trabalho e a forma como o mesmo está organizado. No segundo capítulo, Enquadramento Teórico, é clarificado o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional, através da apresentação de uma curta definição e de alguns dados relativos à sua origem e evolução. Nesta secção, são ainda referenciados alguns exemplos deste tipo de ferramenta, sendo esclarecidos alguns pontos em relação a cada uma. No terceiro capítulo, Enquadramento Metodológico, são apresentadas as escolhas metodológicas e as diferentes técnicas de recolha de dados. Seguidamente, são expostos os resultados da análise da informação obtida através dos inquéritos. Após uma breve caracterização da amostra, é apresentado um conjunto de gráficos e respectiva interpretação, com o objectivo de expor de forma clara e concisa as conclusões a que o grupo chegou. No último capítulo, Conclusão, é feita uma reflexão final sobre o desenvolvimento do Projecto.

. Enquadramento Teórico Todo o trabalho de projecto envolve pesquisa. De facto, a leitura e análise de determinadas publicações permite dotar o trabalho de um suporte teórico que o fundamente, de modo a que este possua rigor científico. Este tipo de pesquisa possibilita um primeiro contacto com a problemática e um aprofundamento dos conhecimentos acerca do tema em que se insere o estudo..1 Ferramentas Colaborativas Computacionais: Breve contextualização Como ponto de partida, importa compreender o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional, também conhecida por software colaborativo ou groupware. No fundo, é um software desenhado para apoiar os utilizadores envolvidos em tarefas ou objectivos comuns, fornecendo interface para um ambiente compartilhado. Sistemas de softwares como e-mail, agenda corporativa, chats e wikis pertencem a esta categoria, sendo aplicável a lei de Metcalfe quanto mais pessoas usam um sistema de comunicação, mais valioso este se torna. Aponta-se para finais dos anos 8 o surgimento do termo groupware, quando Richman e Slovak (1987) escreveram: "Como um nervo electrónico que liga as equipas em conjunto, o novo groupware visa enquadrar o computador no meio da comunicação entre os gestores, técnicos e qualquer outra pessoa que interage em grupos, revolucionando os métodos de trabalho. Já no início da década de 9, os primeiros produtos comerciais groupware ganharam grande popularidade e empresas de prestígio começaram a usar sistemas electrónicos de reunião para lançar projectos internos. Lotus Notes surgiu como um dos principais exemplos dessa categoria de produto, permitindo a colaboração de grupos remotos quando a Internet ainda estava na sua infância. Neste contexto, Kirkpatrick e Losee (199) escreveram: Se groupware realmente faz a diferença na produtividade a longo prazo, a própria definição de escritório pode mudar. Será possível trabalhar eficazmente como membro de um grupo desde que tenha acesso a um computador. À medida que os computadores se tornam mais pequenos e poderosos, isso irá significar qualquer lugar". Aos poucos, o software colaborativo evoluiu e migrou para a Internet em si, contribuindo para o desenvolvimento de determinadas funcionalidades como a partilha de documentos, troca de mensagens instantâneas, conferência Web, entre outros. As Ferramentas Colaborativas Computacionais podem ser divididas nas seguintes categorias, dependendo do nível de colaboração: Comunicação: intercâmbio de informações não estruturadas; Conferência: trabalho interactivo na direcção de um objectivo comum; Coordenação: trabalho complexo interdependente visando um objectivo comum. 3

Dadas as suas características, estas ferramentas apresentam um conjunto alargado de vantagens. De facto, tornam o trabalho em grupo mais eficiente, diminuem o tempo e o custo de realização das actividades e possibilitam certos tipos de tarefas em grupo que seriam impossíveis sem o suporte computacional... Exemplos de Ferramentas Colaborativas Computacionais..1. Webmail O Webmail consiste numa interface da World Wide Web que permite ao utilizador a escrita e troca de e-mails. Esta ferramenta surgiu em Março de 197 por Ray Tomlinso que criou um Software básico de e-mail. Mais tarde, Roberts expandiu as utilidades do software, possibilitando a realização as seguintes acções: listar, ler selectivamente, arquivar, encaminhar e responder a mensagens. Esta ferramenta apresenta inúmeras vantagens, sendo a principal a grande facilidade na troca de e-mails, melhorando os níveis de comunicação/interacção entre utilizadores. Esta forma de correspondência pode envolver também a troca de imagens, vídeos e outros conteúdos. É ainda de realçar o facto de que a sua utilização não requer instalação de nenhum programa específico no computador. Relativamente às suas fragilidades, o serviço de Webmail pode apresentar, em alguns casos, pouca capacidade de armazenamento, não sendo possível guardar a quantidade de informação pretendida. Por outro lado, situações de propagação de vírus/ spam 3 e phishing 4 são muito comuns. Os principais serviços de Webmail utilizados a nível internacional e em Portugal são os seguintes: Hotmail, Yahoo! Mail e Gmail.... Wikis Uma Wiki é uma ferramenta colaborativa que permite a qualquer pessoa com acesso à Internet criar ou editar um conjunto de documentos sem que o conteúdo seja revisto antes da sua submissão. Existem três botões característicos nesta ferramenta: Editar, Guardar e Link. Cada um deles serve, respectivamente, para se poder editar um artigo, guardar as alterações e criar links em certas expressões/palavras no conteúdo do mesmo e que redireccionam para páginas na própria Wiki sobre essas expressões/palavras. Assim, pode-se concluir que uma Wiki tem como grande vantagem a facilidade com que se encontra informação muito diversificada e como se corrige e complementa 3 Mensagens electrónicas que remetem para sites de publicidade ou de pornografia. 4 Mensagens electrónicas cujo remetente se apresenta com uma falsa identidade de forma a que o destinatário forneça dados pessoais que serão posteriormente usados para roubo de identidade. 4

facilmente esta informação. Por outro lado, cada página tem, geralmente, diversas ligações para outras, o que permite o acesso rápido e prático para muitos conteúdos úteis à pesquisa em causa. Contudo, esta ferramenta levanta alguns problemas: por um lado os artigos podem ser feitos por pessoas que nem sempre são especialistas no assunto e, por outro, os artigos podem ser alvo de vandalismo. Apesar das diversas medidas de segurança existentes, ainda se revela fácil a edição dos artigos por qualquer pessoa. Como ferramenta de criação de Wikis, tem-se, por exemplo, o Wiki.com que, além da criação, permite também a pesquisa de informação em Wikis já existentes. Por outro lado, a Wikimedia Foundation (que gere a famosa Wikipédia), tem também outras funcionalidades, como, por exemplo, a Wikiquote (enciclopédia com citações) e a Wikibooks (colecção de textos)...3. Fóruns de discussão e Blogues Um Fórum de discussão é uma página na Internet criada com o objectivo de fomentar debates através de mensagens publicadas por várias pessoas. Divide-se, primeiramente, por assunto e, em cada assunto, por tópicos. É neste último contexto que as pessoas podem mandar mensagens sobre um determinado tema. Apesar de existirem fóruns nos quais qualquer pessoa pode mandar mensagens, normalmente estes sites exigem o registo do utilizador. Apesar de cada fórum ter características diferentes entre si, há quatro características comuns a todos eles: as mensagens privadas (mensagens pessoais enviadas entre membros), a possibilidade de enviar anexos (ficheiros enviados juntamente com uma mensagem num tópico e que ficam disponíveis no servidor do fórum), os emotions (símbolos/smiles que representam o conteúdo de uma mensagem) e os inquéritos (aplicações que servem para saber qual a opinião dos vários membros). Uma das grandes vantagens destas ferramentas é o facto de existirem tópicos, o que facilita a leitura e a discussão de diversos assuntos (evitando que um membro coloque uma redundância que já tenha sido dita anteriormente). Outra vantagem é a presença de um sistema de moderação, isto é, de um dispositivo humano e técnico que tenta controlar a qualidade do fórum, supervisionando as mensagens publicadas. No entanto, a estrutura de apresentação das mensagens pode fornecer algumas dificuldades à pessoa que queira interpretar toda a informação presente num tópico. Para além disso, o facto de a discussão não ocorrer em tempo real faz com que mensagens só sejam respondidas alguns dias depois. Um fórum tem também problemas de segurança, já que qualquer informação que se coloque online pode ser vista por pessoas maliciosas. Um blog é um site cuja estrutura se baseia no acréscimo de artigos (ou posts) que estão organizados no site de forma cronológica inversa. Estes posts podem ser escritos por uma ou mais pessoas, de acordo com a política do blogue. Os artigos podem 5

apresentar diversos conteúdos como pequenas frases, notícias, comentários, entre outros. Uma grande vantagem dos blogues é que os leitores podem deixar comentários, possibilitando assim uma troca de opiniões e ideias muito gratificante. Por outro lado, é possível a divulgação de trabalhos que, por outro meio, seriam de publicação mais difícil. De facto, o acto de criar ou consultar um blog não exige conhecimentos específicos de informática, tornando-o uma ferramenta de fácil utilização. No entanto, por não partirem de especialistas, as opiniões publicadas em blogues podem ser pouco fidedignas. Por outro lado, todos os trabalhos aí publicados estão susceptíveis de serem alvo de plágio...4. Sites de partilha de recursos A partilha de recursos é a actividade de disponibilizar diversos ficheiros para outras pessoas na rede. Em alguns casos a partilha segue o modelo PP, no qual os ficheiros são arquivados nos computadores pessoais dos utilizadores. Assim, várias pessoas podem visualizar e fazer download de outros usuários. Este serviço é muito vantajoso porque há continuamente a necessidade de trocar conteúdos com outras pessoas, especialmente amigos e colegas de trabalho. Assim, em sites especializados é possível fazer o upload de ficheiros e disponibilizá-los rapidamente a várias pessoas. No entanto, esta partilha tem alguns problemas de segurança porque, por definição, ao fazer o download de um ficheiro temos acesso a uma parte do disco duro de outros utilizadores. Por outro lado, o utilizador pode ser facilmente ser enganado pois muitos dos ficheiros que se descobrem nestas redes podem conter vírus e material que não é o interessado. Como exemplo de site de partilha de recursos tem-se o RapidShare.com, em que se pode fazer upload e download de ficheiros muito facilmente. Apesar de ter mecanismos de espera, este site continua a ser muito utilizado por várias pessoas em todo mundo...5. Moodle Moodle (Modular Oriented Dynamic Learning Environment) é um software livre (pode ser instalado em qualquer Sistema Operativo desde que este consiga ler a linguagem PHP) que é utilizado como plataforma de apoio ao ensino. É conhecido também como Learning Management System (Sistema de gestão de aprendizagem). Esta ferramenta foi criada em 1 pelo professor e cientista computacional Martin Dougiamas, sendo destinada a programadores e estudantes académicos que podiam, desta forma, proceder à troca de diversos conteúdos (textos, imagens, vídeos, aplicações) num ambiente virtual e de uma forma simplificada.

Esta ferramenta colaborativa apresenta inúmeras vantagens: é gratuita, gera motivação e interesse por parte dos alunos, facilita a troca de conteúdos e a comunicação, com um controlo rigoroso dos acessos dos utilizadores. Contudo, existem também algumas desvantagens, nomeadamente a lentidão da abertura da página, os erros de ligação que por vezes impedem o acesso à mesma, assim como os bloqueios aquando do envio de trabalhos e da realização de pequenas actividades online. Actualmente, o Moodle é muito utilizado em escolas e universidades, por parte de professores e alunos, essencialmente para troca de conteúdos programáticos, realização de avaliações e ainda para troca de opiniões e dúvidas através de um fórum de discussão.... Conferências Web Uma conferência Web pode ser entendida como uma reunião online organizada via Internet numa sala virtual através do uso de software adequado. Cada participante pode instalar este software individualmente no computador ou pode aceder ao mesmo por um serviço de conferências online. Esta ferramenta permite a troca de mensagens, arquivos e outros conteúdos através de aplicações carregadas computador. São fornecidos aos participantes previamente inscritos links via email para que possam aceder à conferência Web, onde existe apenas um canal de comunicação entre o apresentador e os participantes, com interacção limitada entre os mesmos. Assim que ocorre a ligação ao software, é possível criar uma sala virtual de reunião online para conferência Web, onde, a partir de um computador, é possível ver e ouvir os outros participantes, desfrutando das muitas ferramentas que estes softwares têm disponíveis. Sistemas de voz, áudio, desktop sharing, aprendizagem online, acesso remoto, gravações e outros, tornam esta ferramenta quase real, permitindo transmissões simultâneas para vários participantes que se encontram a longa distância. Os maiores benefícios de uma conferência Web são a sua enorme comodidade, facilidade de acesso, clareza e segurança, facto que torna este tipo de serviços pode ser muito útil na gestão de negócios das empresas, proporcionando oportunidades de contacto com clientes, de marketing, de colaboração entre equipas de trabalho, de formações online, entre outras. Relativamente às desvantagens desta ferramenta, pode-se referir como principal a dependência da qualidade da comunicação, especialmente se envolver áudio e vídeo simultaneamente, em relação às características da rede (por exemplo, força de sinal e velocidade). Entre os softwares deste tipo mais populares encontram-se Skype, Messenger e VoIP. Existem ainda outros exemplos que seguem esta filosofia mas mais utilizados como suporte técnico, nomeadamente, Microsoft Sharepoint, TalkAndWrite, IBM Lotus Notes, Project Server, Teamspace e LogMeIn. 7

..7. Chats Chats são meios de comunicação online onde os utilizadores podem comunicar, em tempo real, com outros utilizadores. É possível, ainda, a troca de conteúdos como imagens e vídeos. Em grande parte dos Chats, após ocorrer o registo por parte do utilizador, é-lhe apresentado um conjunto de salas temáticas, as chamadas Chat rooms, onde, após escolha, lhe é permitido entrar num ambiente de conversação com os restantes utilizadores ligados nessa sala. Aos diversos Chats que é possível encontrar no universo da Internet, estão associadas algumas vantagens, sendo a principal a facilidade na troca de informações. Contudo, existem também grandes fragilidades, como o facto de quase nunca se ter a certeza de quem está do outro lado, podendo conduzir a situações de insegurança associadas, por exemplo, a encontros com desconhecidos. Entre os chats mais utilizados encontram-se os seguintes: mirc,msn, Yahoo e Blabla (aeiou)...8. Redes sociais As Redes sociais são serviços online que permitem a partilha de interesses e actividades, geralmente de um modo gratuito e imediato, através da criação de um perfil público ou semi-público dentro de um sistema com regras, de forma a ocorrer cruzamento de dados com outros utilizadores associados. De facto, estas ferramentas permitem a partilha de páginas, hiperligações, vídeos e imagens, sendo que alguns destes conteúdos podem ganhar muita visibilidade. As redes sociais podem actuar, de uma forma mais ou menos restrita, em diferentes níveis, destacando-se as redes de relacionamento e as redes profissionais. No caso das redes de relacionamento, revelam-se particularmente populares as seguintes: Facebook, Orkut, Myspace,Ttwitter e hi5. Relativamente às redes profissionais, Linkedin é a que apresenta maior enfoque social. São inúmeras as vantagens das redes sociais como ferramentas colaborativas computacionais. De facto, ao permitirem um fácil intercâmbio de ideias/opiniões e conteúdos variados conduzem a uma troca mais eficaz de documentos, à divulgação de eventos, ao surgimento de ofertas, por exemplo, de emprego, e a uma interacção mais directa entre amigos e colegas, o que facilita relações do foro profissional e pessoal. Contudo, existem também algumas desvantagens decorrentes da utilização destas ferramentas. Uma má gestão das mesmas pode comportar sérios riscos para a privacidade dos seus utilizadores. A facilidade com que se cria um perfil numa rede social é um dos factores que contribui para a fraca filtração dos utilizadores. Por um lado, surgem pessoas que disponibilizam, logo à partida, todos os seus dados pessoais e fotografias, pondo em perigo a sua integridade; por outro, surgem indivíduos que, distorcendo a realidade, criam perfis falsos induzindo em erro outros utilizadores. 8

cyberstalking 5 e cyberbullying são muito comuns e acarretam riscos para os utilizadores. 5 Perseguição que envolve um comportamento ameaçador através de, por exemplo, correio electrónico ou mensagens nas redes sociais. Actos intencionais e repetidos de ameaça e ofensa em particular através da Internet. 9

3. Enquadramento Metodológico Todo o Trabalho de Projecto contém características próprias, métodos e técnicas, que se inserem no campo da Metodologia, componente que se ocupa da explicação detalhada e exacta de toda a acção desenvolvida. No fundo, a Metodologia consiste na organização crítica das práticas de investigação utilizadas. 3.1 Opções Metodológicas Após a atribuição do tema do Projecto, surgiu a necessidade de elaborar estratégias de trabalho adequadas e optar por métodos e técnicas que permitissem o cumprimento dos objectivos traçados. Desta forma, os membros da equipa propuseramse a elaborar um estudo quantitativo que tivesse por base um curto Inquéritos. Este método revelou-se o ideal uma vez que possibilitou o contacto directo com os estudantes, permitindo a recolha de dados preciosos à investigação. 3. Técnica de recolha de dados Um inquérito consiste num conjunto de questões apresentadas a uma amostra definida. Pode ter formas muito diversificadas, interrogar sobre factos ou sobre opiniões, motivações e atitudes. O inquérito aplicado no âmbito deste Projecto teve como amostra vinte alunos de cada uma das seguintes faculdades de Arquitectura (FAUP), Desporto (FADEUP), Engenharia (FEUP), Letras (FLUP) e Medicina (FMUP) da Universidade do Porto, num total de cem inquiridos. Na parte inicial do questionário são inquiridos a idade e o sexo dos indivíduos para caracterização da amostra, seguindo-se 3 questões de resposta fechada. A primeira visa saber se os estudantes sabem o que são Ferramentas Colaborativas Computacionais. Para os casos em que a resposta foi Não prestou-se um breve esclarecimento através de uma curta definição de Ferramenta Colaborativa Computacional. A segunda pergunta requer a escolha, de entre uma lista de opções, das três ferramentas mais utilizadas por cada inquirido. A última pergunta visa saber quais as três principais utilizações destas ferramentas, sendo apresentada, igualmente, uma lista de opções. 3.3. Apresentação e Interpretação de Resultados A amostra do Inquérito é constituída por 8 elementos do sexo feminino e 3 do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 17 e os 31 anos. A análise que se segue está dividida por Faculdades. NOTA: Os gráficos das figuras, 5, 8, 11 e relacionam as diferentes ferramentas colaborativas (eixo dos xx) com o número de respostas (eixo dos yy). Os gráficos das figuras 3,, 9, e 15 relacionam as diferentes utilizações dadas a estas ferramentas (eixo dos xx) com o número de respostas (eixo dos yy). 1

a) Faculdade de Arquitectura da Universidade do Porto Relativamente a esta Faculdade, verificou-se que 8% dos estudantes inquiridos desconhecem o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional (gráfico da Figura 1). Contudo, ao ser apresentada uma pequena definição e alguns exemplos todos os inquiridos confirmaram a sua utilização, apontando o Webmail, o Moodle e as Wikis como os mais frequentados (gráfico da Figura ). Estes estudantes utilizam estas ferramentas essencialmente para troca de opiniões e ideias, pesquisa de informação para trabalhos e partilha de recursos (gráfico da Figura 3). Sim Não % 8% Figura 1 Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?. 18 1 1 8 4 1 9 4 7 13 3 Figura - Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?. 11

1 1 8 4 15 1 8 7 Figura 3 - Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?. a) Faculdade de Desporto da Universidade do Porto Relativamente a esta Faculdade, exactamente metade dos inquiridos sabem o que são Ferramentas Colaborativas Computacionais (gráfico da Figura 4). As ferramentas mais utilizadas são as Redes sociais, o Webmail e o Moodle e é de referir a fraca adesão destes estudantes a ferramentas colaborativas como as Wikis e os Fóruns de discussão/blogues (gráfico da Figura 5). Entre as principais utilizações destes softwares encontram-se a partilha de recursos, a pesquisa de informação para trabalhos e a conversação/interacção (gráfico da Figura ). Sim Não 5% 5% Figura 4 - Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?.

1 1 8 4 13 1 1 9 13 4 5 Figura 5 - Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?. 1 1 8 4 15 3 Figura - Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?. b) Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Relativamente a esta Faculdade, verificou-se que a percentagem de estudantes inquiridos que estão familiarizados com o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional (5%) é superior à dos que o desconhecem (gráfico da Figura 7). As ferramentas mais utilizadas são o Moodle, as Redes Sociais e os Sites de partilha de recursos (gráfico da Figura 8). Quanto às utilizações destes softwares, destacam-se a 13

partilha de recursos, a troca de opiniões/ideias e a pesquisa de informação para trabalhos (gráfico da Figura 9). Sim Não 35% 5% Figura 7 - Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?. 18 1 1 8 4 5 7 9 17 1 Figura 8 - Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?.

1 8 4 13 9 8 Figura 9 - Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?. c) Faculdade de Letras da Universidade do Porto Relativamente a esta Faculdade, 7% dos estudantes inquiridos sabem o que são Ferramentas Colaborativas Computacionais (gráfico da Figura 1). As ferramentas mais utilizadas os Chats, os Fóruns de discussão/blogues e o Moodle, sendo também de realçar a fraca adesão a ferramentas como Webmeeting/Web conference (gráfico da Figura 11). Entre as principais utilizações destes softwares encontram-se a pesquisa de informação para trabalhos, a troca de opiniões/ideias e a conversação/interacção (gráfico da Figura ). Sim Não 3% 7% Figura 1 - Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?. 15

1 8 4 9 8 1 1 5 Figura 11 - Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?. 1 1 8 4 9 1 9 Figura Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?. d) Faculdade de Medicina da Universidade do Porto Relativamente a esta Faculdade, % dos estudantes inquiridos desconhecem o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional (gráfico da Figura 13). As ferramentas mais utilizadas são as Redes sociais, os Sites de partilha de recursos e o Webmail (gráfico da Figura ). Entre as utilizações destes softwares destacam-se a 1

partilha de recursos, a pesquisa de informação para trabalhos e a conversação/interacção (gráfico da Figura 15). Sim Não 4% % Figura 13 - Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão Sabe o que são ferramentas colaborativas computacionais?. 18 1 1 8 4 3 8 3 1 Figura - Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?. 17

18 1 1 8 4 1 1 3 15 Figura 15 - Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?. Para finalizar, é importante analisar os dados no seu todo. É possível constatar que a Ferramenta Colaborativa Computacional mais utilizada pelos estudantes da Universidade do Porto alvo deste inquérito é o Moodle e a menos utilizada são as Conferências Web (Tabela 1 e gráfico da Figura 1). Tabela 1 Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos estudantes da UP. FAUP FADEUP FEUP FLUP FMUP TOTAL Webmail 1 13 5 9 55 Wikis 9 1 7 8 3 8 Fóruns de discussão/blogues 4 1 1 19 Sites de partilha de recursos 7 9 9 45 Moodle 13 13 17 1 8 1 Web conference 3 4 3 Chats 5 3 Redes sociais 1 5 1 57 18

7 5 4 3 1 55 8 19 45 1 3 57 Figura 1 - Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos estudantes da UP. 19

4. Conclusão Finalizado este relatório, conclui-se que todos os objectivos foram cumpridos. Deste modo, é possível agora dar resposta à pergunta de partida Quais as diferenças na utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais pelos estudantes de diferentes faculdades da Universidade do Porto?. Neste âmbito, conclui-se que não existem diferenças significativas nas ferramentas colaborativas utilizadas pelos estudantes das cinco faculdades alvo de estudo, apesar de praticamente todas as elas terem apresentado uma ferramenta de eleição diferente. Quanto às utilizações, conclui-se que também não variaram muito de faculdade para faculdade. Analisando os dados obtidos num contexto mais generalizado, visualiza-se um claro predomínio do Webmail, Moodle, Redes Sociais e Sites de partilha de recursos na amostra recolhida. Estes resultados já eram os esperados uma vez que as necessidades colaborativas apresentadas pelos alunos das diferentes faculdades são semelhantes. Ao ser-se aluno da UP, é necessário estar sempre atento ao Webmail e ao Moodle, principais meios de comunicação entre alunos e professores. Por outro lado, as Redes Sociais estão cada vez mais disseminadas entre os jovens da actualidade e, por isso, também entre os alunos da UP, que a utilizam simultaneamente como meio de lazer. Os sites de partilha de recursos são, consequentemente, o principal meio utilizado pelos alunos da UP para transferirem ficheiros que são utilizados em diversos trabalhos. Por outro lado, os Fóruns de discussão/blogues e as Conferências Web são ferramentas pouco utilizadas por estes alunos, provavelmente pelo facto de requererem um certo trabalho, sendo mais complexas do que as outras ferramentas e não tão úteis em termos colaborativos. Relativamente a outros aspectos alvo de estudo, foi também possível tirar conclusões. Por exemplo, a análise decorrente da primeira questão, Sabe o que é uma ferramenta colaborativa computacional?, revelou que as únicas faculdades onde a percentagem de estudantes que conhecem o conceito em causa é superior à percentagem dos que não conhecem são as Faculdades de Engenharia e de Letras. O facto de os estudantes de Engenharia estarem familiarizados com este tipo de ferramentas não constituiu uma surpresa, contudo, no caso dos alunos da Faculdade de Letras, os resultados foram um pouco intrigantes. Após questionar alguns inquiridos da referida faculdade, estes explicaram que pelo sentido das palavras se alcançava o conceito em si. Os elementos da equipa têm consciência de que a amostra recolhida é claramente inferior ao universo dos alunos da Universidade do Porto. No entanto, dadas as condições em que o projecto decorreu (tempo e disponibilidade de recursos) a amostra pode ser considerada suficiente para um estudo credível de interesse para o público em geral.

Bibliografia Sítios na Internet (Verificação feita a 15 de Outubro de 1) [WEB 1] Wikipedia. Collaborative software. http://en.wikipedia.org/wiki/collaborative_software (accessed on October, 1); [WEB ] Pinheiro, Mónica. 7. Mini-Guias de ferramentas colaborativas. BOB http://bob.blogspot.com/7/5/mini-guias-de-ferramentas-colaborativas.html (accessed on October, 1); [WEB 3] SearchDomino.com. Groupware. http://searchdomino.techtarget.com/sdefinition/,,sid4_gci17,.html (accessed on October, 1); [WEB 4] Mikogo. Successful Web Conferencing. http://www.mikogo.com/ (accessed on October, 1); [WEB 5] Wikipédia. Wiki. http://pt.wikipedia.org/wiki/wiki (accessed on October, 1); [WEB ] Wikcionário. O que é um Wiki. http://pt.wiktionary.org/wiki/wikcionário:o_que_é_um_wiki (accessed on October, 1) [WEB 7] Wikipédia. Compartilhamento de arquivos. http://pt.wikipedia.org/wiki/compartilhamento_de_arquivos (accessed on October, 1) [WEB 8] Sapo. Partilhar ficheiros na Internet. Peopleware. http://pplware.sapo.pt/internet/partilhar-ficheiros-na-internet/ (accessed on October, 1) [WEB 9] Kioskea.net. Partilha de ficheiros sob Windows XP. http://pt.kioskea.net/contents/configuration-reseau/partage-fichiers.php3 (accessed on October, 1) 1

[WEB 1] Kioskea.net. Fórum de discussão. http://pt.kioskea.net/contents/www/forum.php3 (accessed on October, 1) [WEB 11] Wikipédia. Fórum de discussão. http://pt.wikipedia.org/wiki/fórum_de_discussão (accessed on October, 1) [WEB ] Wikipédia. Blog. http://pt.wikipedia.org/wiki/blog (accessed on October, 1) [WEB 13] Kioskea.net. Blog (Blogue ou Weblog). http://pt.kioskea.net/contents/www/blog-weblog.php3 (accessed on October, 1) [WEB ] Cardoso, Ana Margarida. O que fazer com as novas tecnologias? Plataforma Moodle. Observatório. http://mionecardoso.blogs.sapo.pt/34.html (accessed on October, 1) [WEB 15] Wikipédia. Moodle. http://pt.wikipedia.org/wiki/moodle (accessed on October, 1) [WEB 1] Wikipédia. Webmail. http://pt.wikipedia.org/wiki/webmail (accessed on October, 1) [WEB 17] TopBits.com. Web Mail. http://www.tech-faq.com/web-mail.html (accessed on October, 1) [WEB 18] Kioskea.net. Chat. http://pt.kioskea.net/contents/www/chat.php3 (accessed on October, 1) [WEB 19] Wikipédia. Rede social. http://pt.wikipedia.org/wiki/rede_social (accessed on October, 1)

Anexos 3

Anexo A INQUÉRITO PROJECTO FEUP FERRAMENTAS COLABORATIVAS COMPUTACIONAIS Faculdade: Idade: Sexo: Assinale a(s) resposta(s) que considera mais adequada(s) a si: 1. Sabe o que é uma ferramenta colaborativa computacional? a. Sim b. Não. Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza? a. Webmail b. Wikis c. Fóruns de discussão e blogues d. Sites de partilha de recursos (Flickr, Google Docs, FEUPload, RapidShare, Youtube ) e. Moodle f. Webmeeting e Web conference (Skype, VoIP, MSN ) g. Chats/ Chat rooms (MSN, Yahoo, mirc ) h. Redes sociais (twitter, facebook, hi5 ) i. Outra(s): 3. Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas? a. Troca de opiniões/ideias b. Partilha de recursos (vídeos, documentos escritos, imagens ) c. Divulgação de eventos d. Pesquisa de informação para trabalhos e. Conversação/interacção em tempo real f. Envio de avisos/notas g. Outra(s): Obrigado pela colaboração! 4