Joana Bénard da Costa lançou livro Na Urgência no Hospital de Santa Maria - CHLN Gabinete de Comunicação e Relações Públicas gab.com@chln.min-saude.pt Lisboa/CHLN 01-12-2014
A galeria do piso 2 do Hospital de Santa Maria (HSM) do Centro Hospitalar Lisboa Norte (CHLN) foi palco para o lançamento de mais um livro da Fundação Manuel dos Santos. Na Urgência, de Joana Bénard da Costa é a mais recente obra feita sobre a Instituição. Nela, a autora, jornalista freelancer, narra um desafio que abraçou, até à data nunca feito em nenhum hospital português: a permanência de um elemento externo, neste caso, um jornalista (com escala de trabalho ) durante cerca de dois meses no Serviço de Urgência Central (SUC) do HSM. A sessão iniciou com umas breves palavras de boas-vindas do Presidente do CHLN, Dr. Carlos Neves Martins que cumprimentou os presentes e evidenciou a sua satisfação pelo lançamento do Livro Na Urgência ter decorrido no HSM, salientando a importância da obra, enquanto relato e visão de alguém que, não sendo um profissional de saúde, vê o quotidiano, cumprindo os requisitos de tradução em linguagem corrente, da complexa e célere dinâmica do Serviço de Urgência do maior hospital português. «Se fosse médica ou enfermeira era no Serviço de Urgência que gostava de trabalhar» foi esta uma das afirmações proferidas pela autora, Joana Bénard da Costa durante a apresentação do seu livro. Um dos objetivos foi, segundo a mesma, através da sua visão imparcial fazer com que o cidadão comum compreendesse, um pouco melhor, a 2
complexa dinâmica de um Serviço de Urgência. A jornalista, que se sentiu muito bem acolhida pelos profissionais e pelos utentes, tinha «uma escala de trabalho, com dias e noites. Tive receio de perder o fio à meada. Houve noites, que por serem mais agitadas, impediam que me recolhesse para tomar notas. Quando chegava a casa tinha sido tanta a agitação que não conseguia quase entender nada dos meus apontamentos. Nesses casos, os factos surgiam quando começava a escrever.» Estas afirmações da autora deixam transparecer toda a complexidade que envolve o quotidiano de um serviço de urgências, em particular, o de Santa Maria, com um fluxo diário de mais de 400 pessoas. Foi, nas suas palavras «uma experiência muito positiva e gratificante». Das muitas pessoas que entrevistou, em particular, e do cruzamento dos seus dados com os relatórios produzidos institucionalmente resultou uma obra que retrata que os desafios da Urgência e, portanto, do serviço Nacional de Saúde, vão muito para além das especificidades da área, abraçando a problemática do contexto social do país. Em representação da Fundação Manuel dos Santos, falou de seguida o Prof. Pedro Pita Barros que fez uma introdução a esta obra narrativa, salientando a sua forte vertente pedagógica, nomeadamente pela forma simples e objetiva como destaca alguns procedimentos (nomeadamente a Triagem de Manchester, em funcionamento na maior parte dos hospitais portugueses), em como desmonta algumas ideias pré-concebidas, nomeadamente o tempo de espera e, sobretudo, na forma respeitosa e cordial como refere a dinâmica destes profissionais de saúde, a exercer funções num serviço que «nunca fecha as suas portas» e que lida, diariamente, com uma amostra expressiva dos principais desafios que o nosso Serviço Nacional de Saúde atravessa. Seguiu-se a intervenção da Dr.ª Margarida Lucas, Diretora do SUC do HSM, que deixou claro que «este foi um grande desafio para o serviço». Existia alguma expetativa sua e dos profissionais do SUC, na forma como este processo iria decorrer. Definiu a presença de Joana como positiva, não intrusiva, muito clara e discreta, o que facilitou claramente a sua presença. Da obra, «que gostou muito», a Dr.ª Margarida destaca dois pontos, que lhe parecem ser os mais importantes na sua conceção: os aspetos didáticos implícitos na obra, que permitem desmontar, em linguagem simples e clara, conceitos como a Triagem de Manchester, Prioridades, Encaminhamentos e, igualmente, a desmontagem das frases feitas como por exemplo: «o episódio de urgência é demorado, mas já incluiu uma panóplia de exames e análises realizadas, que permitem um diagnóstico e um correto encaminhamento da pessoa» e, igualmente, a abordagem da problemática social que gira em torno do fluxo diário de uma urgência desta complexidade, e que se tem vindo a acentuar, nos últimos dois anos, consequência do contexto atual do país. Na sua 3
opinião, a leitura do livro Na Urgência deveria ser «obrigatória para todos os profissionais que desempenham funções num serviço de urgência». Terminou, expressando, em seu nome e da equipa de profissionais que gere, a sua gratidão à autora pela experiência que permitiu, através de um olhar desprendido e imparcial a abertura clara e objetiva de um serviço complexo como o SUC-HSM à comunidade. O Prof. Pedro Pita Barros continuou, fazendo uma breve apresentação dos livros da Fundação Manuel dos Santos, que está a representar. As suas publicações são, caracteristicamente, de pequena dimensão, mas repletas de intensidade. Destaca a autora que transmite, nesta obra, pela sua experiência na área da saúde, um entusiasmo que faz o leitor «ler o livro de uma ponta à outra». É uma excelente descrição da realidade vivida num Serviço de Urgência Polivalente, pautada com interessantes relatos, do ponto de vista dos costumes, nomeadamente, como se aprende facilmente a ultrapassar o sistema. Dá, igualmente, uma perspetiva da forma flexível como os profissionais lidam com cada utente, que traz consigo não só a sua situação de saúde, mas também a sua condição social e, por inerência, a própria relação que mantém com o seu cuidador. Joana Bénard da Costa valoriza o conjunto de profissionais que se encontram de serviço ao SUC e que diariamente lidam com um conjunto de situações que requerem não só o melhor das suas competências profissionais, como também do ponto de vista relacional. O Presidente do CHLN, Dr. Carlos Neves Martins, encerrou a sessão com «duas ou três notas de quem leu o livro mais do que uma vez,» confessa, levado pelo «entusiasmo de ler um guião muito realista do que é um serviço de urgência polivalente, conotado com uma interessante visão de cidadania». Nas suas palavras, «é sempre positivo refletir sobre uma visão externa de um hospital, pois confere-nos grandes oportunidades de melhorias e calibragens que a visão do profissional, por vezes, limita». O presidente do CHLN agradece à autora e enaltece a sua ousadia e coragem de passar tanto tempo integrada na maior urgência do país, lidando com uma realidade «que nem sempre é fácil». A Joana conseguiu transmitir, com veracidade, a vasta complexidade de funcionamento do SUC e desmontar a importância da engrenagem de profissionais afetos à mesma. Nas suas palavras «este livro faz uma transposição muito interessante dos sentimentos dos diferentes protagonistas que diariamente estão no serviço: profissionais, utentes e seus cuidadores». O Dr. Carlos Neves Martins terminou a sua intervenção congratulando, mais uma vez, a autora pelo trabalho desenvolvido, enaltecendo a sua componente didática, que abrange os diversos momentos por que passa um utente que faz um episódio de urgência e deixando ainda o convite para, numa fase posterior, este 4
trabalho de pesquisa ter continuidade, dado o resultado meritório, positivo e estimulante que o atual teve para profissionais de saúde e utentes. A apresentação terminou com uma sessão de autógrafos, por parte da autora. Momentos Fotográficos 5