Índice Introdução...3 Como se adaptar a nova realidade na pratica?...4 O NUCONT...7 DICAS...8
Introdução O mundo está mudando muito rápido. E se você não se adaptar, vai ficar para trás muito em breve. Mais precisamente, nos próximos 5 anos! Os serviços básicos, aqueles que apenas cumprem as obrigações fiscais e contábeis dos seus clientes serão feitos por Inteligência Artificial (robôs e algoritmos inteligentes) e Contabilidades Online, que cobram valores muito menores por isso. Com isso, o empresário contábil NÃO VAI sobreviver, se continuar oferecendo apenas estes serviços. É preciso mudar o seu comportamento e o de sua empresa, entregando resultados tangíveis e intangíveis - ao mesmo tempo - para o seu cliente.
Como se adaptar a essa nova realidade, de forma prática? O que você vai precisar desenvolver: Habilidades interpessoais: Lidar melhor com pessoas para ser capaz de influenciar e causar impacto positivo nos negócios de seus clientes. Entregar Valor: Oferecer assessoria empresarial para transformar os números e balancetes em decisões seguras e acertadas. Ter a capacidade de indicar o melhor caminho com base em indicadores de confiança.
Nós acreditamos que a mudança ocorrerá através de uma mudança completa na maneira do contador trabalhar! Estarão preparados aqueles empresários contábeis que se transformarem em consultores estratégicos, oferecendo e entregando serviços de alto valor agregado e serviços sem preço (intangíveis). Como? Dando apoio e influenciando na tomada de decisões.
Achou a resposta muito vaga? Essa é uma resposta mais direta: Oferecendo um diferencial como esse aqui embaixo:
O NUCONT é o exemplo de como transformar aquele balancete sem cor e sem vida, que o seu cliente não entende, em gráficos fáceis de entender, e que favorecem a tomada de decisões acertadas. E o seu cliente vai precisar de você para entender todos esses gráficos, para analisar as possibilidades de crescimento e para fazer uma escolha. A escolha certa para o negócio dele crescer e prosperar. Essa é a mudança que está nas suas mãos AGORA!
Aqui vai a melhor dica para você virar essa chave hoje mesmo, sem desculpas: 1. Pegue o seu melhor cliente (aquele mais organizado, mais aberto e que compreende a importância da gestão estratégica). 2. Ofereça a ele, de graça, uma assessoria contábil. Um novo modelo de negócios que você vai incorporar na sua empresa hoje! 3. Execute a assessoria para esse cliente no primeiro mês. Colete os resultados e testemunho do seu cliente. 4. Anote a transformação que você trouxe para esse empresário. 5. Construa um case de sucesso baseado nessa experiência. 6. Venda para os outros empresários esse novo serviço que você acaba de incorporar em sua empresa contábil. Alguns conteúdos que vão te ajudar com isso: Não venda contabilidade https://www.youtube.com/watch?v=_jskhklg2ju Como Fazer uma Apresentação Matadora do NUCONT https://www.youtube.com/watch?v=dfdvy0hakiu Como Fazer uma Proposta de Serviços Irrecusável. https://www.youtube.com/watch?v=ngp0w_k6x_e
Algumas dicas que vão servir para você aprimorar ainda mais a sua pegada no novo mundo que está surgindo: DICA 1: É importante você começar a educar o seu cliente para o envio de documentação facilitada. Softwares de gestão e ERP s integrados com a contabilidade são as melhores maneiras de economizar tempo e dinheiro, tanto para a sua contabilidade quanto para a empresa do seu cliente. Se os seus clientes ainda têm resistência quanto ao uso de ferramentas de tecnologia, você precisa mostrar a ele os benefícios de usá-la.
Como? Pesquise no Google: estatística do setor [setor do seu cliente]. Alguns exemplos:
Se não encontrar o que procura, use também as pesquisas relacionadas:
Com certeza, você encontrará diversas pesquisas que mostram como as empresas do setor do seu cliente estão se organizando para o futuro. E um desses fatores, sem dúvida, é o desafio tecnológico. Você encontrará argumentos sólidos para convencê-lo de que, se ele não se mexer agora, ele vai falir daqui a 5 ou no máximo 10 anos. Envie também esse link para ele: CEO da ex-maior empresa do mundo avisa: 40% dos negócios vão falir em 10 anos https://conteudo.startse.com.br/mercado/felip e/ceo-da-ex-maior-empresa-do-mundo-avisa- 40-dos-negcios-vo-falir-em-10-anos/ Tenho certeza que será o suficiente para que ele entenda o perigo que ele corre.
DICA 2: Muitas vezes perdemos muito tempo indo a uma reunião, enquanto o assunto tratado poderia ser resolvido por telefone (ou com um simples e-mail). Existe muita gente aculturada com a ideia de que reunião é chique, um indicativo de quem trabalha de forma séria. Mas eu sei que você quer agradar o seu cliente e a satisfação dele é fundamental para que ele se mantenha como seu cliente. Portanto, você precisa educá-lo, mais uma vez, quanto aos benefícios de reuniões mais curtas e não presenciais. Reuniões são muitas vezes desgastantes e mal direcionadas para serem efetivas. Muita gente discute um monte de coisas, mas nada de concreto é decidido. Por isso, em todo e qualquer negócio, muitas reuniões são inúteis e dispensáveis.
DICA 2.1: Nunca diga a ele: O que você acha de nos reunirmos via Skype (ou Hangout)? Quando o cliente solicitar uma reunião, diga a ele o seguinte: Poxa, que chato isso. Tenho uma reunião marcada já, em horário conflitante. Mas eu tenho uma ideia: podemos fazer nesse horário mesmo via Skype, o que acha? Assim a gente tem uma conversa mais rápida e eficiente, e já resolvemos isso em menos de 20 minutos (ou o tempo que você vai precisar. Seja simples e vá direto ao ponto, encurtando o tempo necessário para a reunião). Quando você solicitar uma reunião, diga ele o seguinte: Oi, fulano. Preciso me reunir com você pelo motivo [explique o motivo claramente]. Isso é muito importante para sua empresa porque [fale um benefício que sua proposta trará para a empresa dele, cite economia em tempo e/ou dinheiro que sempre funciona]. Você tem algum horário essa semana?
Quando ele mencionar a disponibilidade dele, você complementa com uma das duas opções: Opção 1 - Usar o mesmo roteiro lá de cima. Vou repetir ele aqui: Poxa, que chato isso. Tenho uma reunião marcada já, em horário conflitante. Mas eu tenho uma ideia: podemos fazer nesse horário mesmo via Skype, o que acha? Assim a gente tem uma conversa mais rápida e eficiente, e já resolvemos isso em menos de 20 minutos (ou o tempo que você vai precisar. Seja simples e vá direto ao ponto, encurtando o tempo necessário para a reunião). Opção 2: Legal. Também estou disponível nesse horário, vamos marcar? Só uma coisinha... A gente pode adiantar essa reunião e testar algo novo, que geralmente economiza muito tempo com os clientes que experimentam dessa maneira. Podemos fazer um teste e iniciarmos essa reunião por Skype, o que pode economizar pelo menos 30 minutos de conversa. Que tal?
Dica 3: As redes sociais são uma das formas mais interessantes de trocar experiências, ensinar e aprender com o seu cliente. Além disso, ela é ótima ferramenta para aquisição de novos clientes. Quando um cliente precisa de um novo contador, onde ele procura? Na internet, claro!
E dá só uma olhada com quem você está concorrendo:
Viu? Se você não usa as redes sociais para se comunicar com seus clientes atuais e com possíveis clientes, você está muito atrás e precisa correr! As redes sociais, ao contrário do Google, são mais amistosas e você pode incluir a identidade da sua empresa em cada peça de comunicação que você publicar. Assim você se diferencia da sua concorrência genérica e começa a ser mais humano, uma das habilidades que você precisa desenvolver para sobreviver no futuro (lembra das habilidades interpessoais, né!?) O resto é com você! Você, melhor que ninguém sabe o que seu cliente deseja. Mas lembre-se, quando tiver dúvidas, pode contar com a gente para qualquer coisa! Equipe NUCONT