2/08/203 Recursos. INTRODUÇÃO A Política de Treinamento tem por objetivo estabelecer critérios para o tratamento das solicitações de Capacitação, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminários, Palestras, Congressos, Simpósios e visita de Benchmarking. 2. ESCOPO Capacitação, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminários, Palestras, Congressos, Simpósios e visita de Benchmarking. 3. CAMPO DE APLICAÇÃO Este procedimento se aplica a todos os colaboradores da Melhoramentos CMPC. 4. DEFINIÇÕES Capacitação: Programas da Academia Melhoramentos CMPC que possibilitem a preparação e o aperfeiçoamento do colaborador, promovendo-lhe conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho desejado de suas funções e responsabilidades. Desenvolvimento: Programas que possibilitem ampliar a qualificação do colaborador, favorecendo o seu crescimento profissional e desenvolvendo o seu potencial a outras posições. Capacitação Interna: Programas pela área de Desenvolvimento Organizacional ou por Multiplicador do Conhecimento de outra área da Melhoramentos CMPC. Capacitação In Company: Programas desenvolvidos por terceiros, para atender as necessidades da Melhoramentos CMPC. Estas capacitações podem ser realizadas nas dependências da Melhoramentos ou em outro local, conservando as características de um grupo fechado. Capacitação Externa: Programas aplicados por terceiros, acompanhados pela área de Desenvolvimento Organizacional, em ambiente de responsabilidade da entidade promotora do evento. O grupo é aberto, ou seja, há participantes de diversas empresas. Página de
2/08/203 Recursos Visita de Benchmarking: É a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho igual ou superior. Trata-se de um processo no qual uma empresa examina como a outra realiza uma função especifica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking. 5. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA Solicitação de Treinamento Anexo I Questionário de Avaliação de Reação Anexo II Lista de Presença Anexo III Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Anexo IV 6. PROCEDIMENTOS 6.. Condições Básicas A definição da necessidade de capacitação, desenvolvimento, cursos intensivos, seminários, palestras, congressos, simpósios e visita de benchmarking, devem ser planejados através da Academia Melhoramentos CMPC. Os superiores imediatos deverão aprovar as indicações dos colaboradores que devem participar de programas de capacitação e desenvolvimento, com base nas trilhas da Academia Melhoramento CMPC, PDI (Programa de Desenvolvimento Individual) ou necessidades identificadas para alcance dos objetivos operacionais. Os cursos devem apresentar uma íntima correlação com atividade, funções e responsabilidades exercidas pelos colaboradores indicados ou com o negócio da Melhoramentos CMPC. Além disso, deve haver compatibilidade do nível de escolaridade do colaborador com o conteúdo programático. 6.2. Procedimentos Gerais Para solicitar atividade de capacitação, desenvolvimento, cursos intensivos, seminários, palestras, congressos, simpósios e reuniões de benchmarking, o colaborador deve emitir o formulário Solicitação de Treinamento, com a aprovação da gerência imediata, enviando-a a área de Desenvolvimento Organizacional. Página 2 de
2/08/203 Recursos O requisitante do curso deverá: Colher assinatura da gerência imediata, que deverá justificar a necessidade. Anexar o folder do curso ou impressão da internet, especificando: conteúdo programático, carga horária e investimento. Entregar a Solicitação de Treinamento devidamente assinada, com desejável antecedência de 0 dias úteis, antes da data do evento para a área de Desenvolvimento Organizacional analisar o pedido e verificar a possibilidade de orçamento. Observação: É importante observar os prazos de inscrição com descontos. A partir da tomada de decisão de participação, a solicitação deve ser encaminhada com o máximo de antecedência para que se possam adquirir os descontos oferecidos. A área de Desenvolvimento Organizacional deve convocar os inscritos com 07 dias de antecedência à data do evento, fornecendo a programação, local, período, horários e demais informações pertinentes. Após o evento, o colaborador deverá fornecer cópia do certificado de participação, para arquivo em seu prontuário, bem como responder ao questionário de Avaliação de Reação, fornecido no ato da convocação do treinamento, pela área de Desenvolvimento Organizacional. Todas as atividades, internas ou externas, serão acompanhadas pela área de Desenvolvimento Organizacional, desde a escolha dos prestadores de serviços para a realização do programa até os seus procedimentos finais, reuniões de planejamento e avaliações de qualidade. A administração da verba destinada aos programas ficará centralizada em Recursos / Desenvolvimento Organizacional que encaminhará todos os pagamentos. 6.3. Registro de Frequência Deve ser preenchido o registro de frequência (Lista de Presença), com letra legível colocando nome completo e número de matricula. Todos os registros de frequência e avaliação de reação, se houver, devem ser entregues imediatamente ao RH local que deverá encaminhar até o dia 30 de cada mês para a área de Desenvolvimento Organizacional, para serem computados no mês vigente no Relatório de Indicadores. 6.4. Critérios para Solicitação de Capacitações Externas, Seminários, Palestras, Congressos e Simpósios. Aplica-se a todos os colaboradores efetivos da Melhoramentos CMPC, com no mínimo 3 (três) meses de empresa ou em função de alguma necessidade estratégica da companhia. Página 3 de
2/08/203 Recursos O curso deve estar alinhado às trilhas da Academia Melhoramentos CMPC, PDI (Programa de Desenvolvimento Individual) ou metas do Planejamento Estratégico da empresa. Os programas podem ser estendidos a estagiários e temporários, com perspectivas firmes de efetivação que deverá ser pontuada pelo superior imediato, ou por necessidade estratégica da empresa ou área. Observações: As capacitações in company poderão ser extensivas a todos os colaboradores, estagiários e menores aprendizes de acordo com as necessidades da área solicitante ou a critério da empresa frente aos desafios estratégicos. A participação da Melhoramentos CMPC será de 00% no custo do programa, incluindo despesas com refeições, transporte e estadia, quando for o caso. 6.5. Autorização de Investimento Todos os investimentos de capacitações internas, externas, in company, seminários, palestras, congressos, simpósios e visita de Benchmarking, devem ser comunicados à área de Recursos. Além disso, todas as capacitações que envolvam horas extras devem ser previamente autorizadas pela área de Recursos. As aprovações das capacitações devem seguir os mesmos níveis de alçada que são utilizadas no sistema SAP, ou seja: Limite de Alçada Até R$ 0.000,00 Acima de R$ 0.000,0 Aprovação Diretor Administrativo e Gerente de Recursos 6.6. Avaliação de Eficácia Em capacitações técnicas que estejam na trilha da Academia Melhoramentos CMPC e que tenham carga horária superior a 6 horas, a liderança imediata deverá avaliar a eficácia do treinamento através do formulário Avaliação de Eficácia, que deverá ocorrer no prazo de 60 a 90 dias após conclusão da capacitação. 6.7. Premissas Necessidade de capacitação interna programada pela área de Recursos. Página 4 de
2/08/203 Recursos Necessidade de capacitação interna solicitada pelas áreas. 7. RESPONSABILIDADES E ALÇADAS 7.. Multiplicador do Conhecimento / Docente As capacitações realizadas externamente podem ser multiplicadas internamente de acordo com a necessidade detectada entre a área solicitante e a área de Recursos / Desenvolvimento Organizacional. Caso seja acordado que a capacitação será multiplicada internamente, as etapas descritas a seguir devem ser executadas: Elaborar o programa do curso; Disponibilizar para a área de Desenvolvimento Organizacional o conteúdo da aula (pdf, power point, etc.); Solicitar material necessário para a aula com 07 dias (preferencialmente) de antecedência; Estar disponível no local com no mínimo 20 minutos de antecedência; Responsabilizar-se pelos recursos físicos e tecnológicos da sala de aula e conservação do ambiente; Responsabilizar-se por abrir e fechar a sala e pelo manuseio dos equipamentos; Responsável pelo registro de participação dos alunos no evento, no registro de frequência, aplicação da Avaliação de Reação, bem como a entrega do material para a área de Desenvolvimento Organizacional; Elaborar, aplicar, corrigir a avaliação dos alunos e entregar na área de Desenvolvimento Organizacional. 7.2. Recursos / Desenvolvimento Organizacional Planejar, organizar, supervisionar e avaliar a execução das atividades do curso sob sua responsabilidade, em articulação com o corpo docente e a coordenação geral; Validar o conteúdo programático e acompanhar para que qualquer material de reprodução seja encaminhado para o RH / Desenvolvimento Organizacional com antecedência (desejável que seja enviado com no mínimo 72 horas); Página 5 de
2/08/203 Recursos Contatar com o docente, com antecedência desejável de 07 dias antes do início do curso, a fim de comunicar todas as informações necessárias para o bom andamento das aulas; Reservar, com antecedência desejável de uma semana, equipamentos conforme solicitado pelo docente; Providenciar material didático enviado pelo docente; Providenciar e acompanhar o registro de frequência do curso; Acompanhar o índice de frequência e nota dos alunos; Solicitar ao docente que aplique a Avaliação de Reação do curso. A Avaliação de Reação só será aplicável para capacitação igual ou superior a 04 horas; Orientar para que o serviço de coffee break seja fornecido somente para capacitações superiores há 03 horas. 7.3. Colaboradores Os treinamentos divulgados pela Academia Melhoramentos CMPC fazem parte do desenvolvimento do colaborador, sendo assim, a sua participação é obrigatória e não é permitida a ausência sem uma justificativa da Diretoria de sua área, podendo sofrer medidas disciplinares por sua ausência. 7.4. Gestor da Área Os gestores têm responsabilidade de programar, divulgar e envolver seus colaboradores em todos os treinamentos oferecidos pela Academia Melhoramentos CMPC. Além de informar o RH / Desenvolvimento Organizacional caso ocorra um imprevisto impossibilitando a participação do colaborador. 8. LEGENDA N/A 9. EXCEÇÕES N/A Página 6 de
2/08/203 Recursos 0. VIGÊNCIA Esse procedimento passa a vigorar a partir da data de sua publicação ou da data de sua última revisão. O mesmo deve ser revisado em até 02 anos ou caso haja alguma alteração no processo. Página 7 de
MANUAL DE PROCEDIMENTOS Recursos 2/08/203 ANEXO I SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO Solicitante: Cargo: Departamento: Data: Planta Empresa Tissue BCTMP Institucional - Mogi Cajamar Treinamento Solicitado: Sanitários Lapa Guaiba Entidade Realizadora: Endereço: Período: a Contato: Carga Horária do Curso: Horário: Telefone: Cidade: O treinamento propiciará o desenvolvimento de habilidades específicas para o desempenho das atividades que impactam diretamente no atingimento dos objetivos/resultados da área? Sim Não Em caso positivo, determine como e em qual período de tempo será realizada a "Avaliação de Eficácia". A avaliação da eficácia do treinamento será realizada através de : Acompanhamento no local do trabalho Apresentação de relatório de melhoria nas atividades realizadas Desenvolvimento de um projeto fundamentado no treinamento em questão Participante(s) Outra forma- Descreva: ***Realizar a avaliação de eficácia até o dia. Cargo ID/Registro Departamento Empresa Despesas Previstas Inscrição: Inscrição: Passagem: 0 Passagem: Boleto Transferência Hospedagem: 0 Hospedagem: Depósito Transporte: Alimentação: Outro: 0,00 0 0 0 Transporte: Alimentação: Outro: INVESTIMENTO Despesas Realizadas Data de Vencimento: Banco/Nº: Total: 0,00 Total: 0 Ag.: Conta: PARECER / INFORMAÇÕES - T & D Forma de pagamento: Necessita de Avaliação de Eficácia? Sim Não. Não realizar Avaliação de Eficácia. Haverá avaliação teórica ou prática Sim Não Considerações: Recomendação: Aprovar Não Aprovar APROVAÇÕES LOCAL Visto e Data: Liderança Imediata visto e data Liderança Mediata visto e data APROVAÇÕES LAPA Gerência Recursos visto e data Diretoria Administrativa Financeira visto e data Página 8 de
2/08/203 Recursos ANEXO II QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DE REAÇÃO Página 9 de
2/08/203 Recursos ANEXO III LISTA DE PRESENÇA Academia Melhoramentos - Lista de Presença Tipo do Treinamento Local Interno Caieiras Guaiba Lapa Externo Mogi Cajamar Avaliação Escrita Prática Trabalho em Grupo Não aplicável Título de Treinamento: Entidade: Carga Horária Total: Assunto Abordado: Multiplicador Interno: PARTICIPANTES Data: nº Nome Código Cargo Depto Assinatura Hora Extra Nota da A valiação 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 Multiplicador Data: / / Página 0 de
MANUAL DE PROCEDIMENTOS Recursos 2/08/203 ANEXO IV PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL (PDI) PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL - PDI Colaborador: Cód. Empregado: Cargo: Departamento: Gestor Imediato: Cargo: Oportunidade de Melhoria/Desenvolvimento Ação (ões) Prazo para realização (em meses) Período de Realização Início Término Classifique o resultado obtido na ação em satisfatório ou insatisfatório Observações Visto do responsável pelo acompanhamento da atividade Avaliação Geral do Resultado Plano de Desenvolvimento Atende plenamente os requisitos desejados Atende parcialmente, precisa-se rever algumas ações Trabalhador / data Gestor da área / data Recursos / data Página de