Avaliação Interna do Agrupamento de Escolas de Vallis Longus Valongo

EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO NO AGRUPAMENTO Avaliação Interna do Agrupamento de Escolas de Vallis Longus Valongo 2014/2015

1. Enquadramento A realização deste Inquérito de Satisfação enquadra-se no processo de Avaliação Interna do Agrupamento de Escolas Vallis Longus e está definida no Plano de Ação da Equipa de Autoavaliação, elaborado no ano letivo de 2013, inserida no critério Parcerias e Recursos e subcritério A escola planeia e gere a informação (e o conhecimento). Entre fevereiro e março de 2015 foi realizado um inquérito de satisfação aos clientes (alunos, professores, assistentes técnicos/operacionais e encarregados de educação) do Agrupamento, a fim de diagnosticar eventuais fragilidades na eficácia da comunicação no interior do 2. Objetivos O Inquérito teve como objetivos: i) Conhecer o grau de satisfação dos clientes (alunos, professores, assistentes técnicos/operacionais e encarregados de educação) do Agrupamento de Escolas de Vallis Longus com o nível de eficácia da comunicação; ii) Introduzir melhorias nos processos de comunicação, mediante os resultados dos inquéritos de satisfação; iii) Aumentar o grau de satisfação dos clientes. 3. Preparação, envio e receção dos questionários 3.1. Preparação dos questionários A construção dos questionários iniciou-se com a seleção de um conjunto de questões adequadas aos objetivos do processo de avaliação em curso. 3.2. Caracterização da metodologia adotada Para a realização dos questionários foi adotada a seguinte metodologia: Definição dos universos e das respetivas amostras; Definição dos indicadores de satisfação para cada universo; Elaboração dos diferentes questionários, tendo como modelo orientador o CAF (Common Assessment Frame), não tendo sido seguido na integra; Aplicação de um questionário piloto a dois elementos de cada universo definido; 2

Reformulação dos questionários, atendendo às sugestões resultantes da aplicação do questionário piloto; Administração dos questionários durante os meses de fevereiro e março; Administração dos questionários aos alunos e professores na Plataforma Moodle; Administração dos questionários aos encarregados de educação e assistentes técnicos/operacionais em suporte de papel; Receção dos questionários preenchidos; Análise qualitativa e quantitativa dos dados; Elaboração do Relatório Final; Divulgação dos resultados; Definição do Plano de Melhoria em função dos resultados. 3.3. Escala de classificação de satisfação dos clientes e caracterização do modelo de questionário adotado A fim de medir os resultados alcançados na eficácia da comunicação no Agrupamento, foi necessário definir uma escala de 1 a 6, sendo que: 1 = Muito Insatisfeito; 2 = Insatisfeito; 3 = Satisfeito; 4 = Muito Satisfeito; 5 = Completamente Satisfeito e 6 = Não tenho opinião. Os questionários desenvolvidos estão estruturados de forma a avaliar a eficácia da comunicação no Para que a autoavaliação origine um diagnóstico organizacional real e fiável, foi necessário ouvir todos aqueles que intervêm na escola. Assim, todo o pessoal docente e não docente foi motivado para responder individualmente ao questionário. Foram, igualmente, inquiridos os alunos e os pais/encarregados de educação, através de uma amostra representativa cuja seleção foi realizada aleatoriamente (foram aplicados questionários a cinco alunos por turma do quarto ao nono ano de escolaridade e a cinco encarregados de educação de cada turma de todos os níveis de ensino do Foram elaborados 4 modelos de questionários: Questionário 1: para clientes (alunos do 4º ano, 2º e 3º ciclos) Questionário 2: para clientes (Pais/Encarregados de Educação) Questionário 3: assistentes operacionais e assistentes técnicos Questionário 4: para docentes (professores e educadores). 3

3.4. Prazos A fase de preparação, consulta e tratamento de dados obedeceu aos prazos apresentados no Quadro 1: Quadro 1 Etapas Datas Constituição do grupo de trabalho Setembro de 2014 Conceção dos questionários Outubro/Novembro/Dezembro2014 Aplicação do questionário piloto Janeiro 2015 Informação à comunidade educativa com indicações sobre o preenchimento dos questionários Administração dos questionários aos encarregados de educação e aos assistentes operacionais e técnicos, em suporte de papel Administração dos questionários aos docentes e alunos na Plataforma Moodle Janeiro de 2015 Fevereiro de 2015 Fevereiro de 2015 Receção dos questionários Março de 2015 Levantamento de dados Abril /Maio de 2015 Elaboração de relatório e Plano de Melhoria Junho/Julho de 2015 3.5. Participação Relativamente ao número de respostas, foram obtidos os resultados apresentados no Quadro 2: Quadro 2 Questionário I Alunos 4º ano, 2º e 3º ciclo II Encarregados de Educação III Assistentes Operacionais/Técnicos V Educadores e professores do Agrupamento Questionários aplicados 265 (Amostra) 530 (Amostra) 41 (Totalidade de assistentes) 170 (Totalidade de educadores e docentes) Respostas % de respostas obtidas 239 18,44% de 1296 alunos 420 16,79% de 2501 alunos 30 73,17% 118 69,41% Total global de inquéritos preenchidos 807 4

4. Leitura global dos dados relativa à eficácia da comunicação no Agrupamento 4.1. Caracterização geral dos grupos inquiridos 4.1.1. Alunos Os alunos inquiridos apresentam idades compreendidas entre os 9 e os 17 anos, sendo que das 239 respostas obtidas, 57% são do género feminino e 43% do género masculino. 23% das respostas obtidas pertencem a alunos do 4º ano de escolaridade, 45% a alunos do 2º ciclo e 31% a alunos do 3º ciclo (gráficos 1 e 2). Gráfico 1 Género Gráfico 2 Nível de ensino 4.1.2. Pais/Encarregados de educação Dos pais/encarregados de educação inquiridos, 7,4% tem entre 20 e 30 anos de idade; 56,2% tem entre 31 e 40 anos; 32,6% tem entre 41 e 50 anos e 1,2% tem mais de 50 anos. 1,2% não revela a idade. 85,5% é do género feminino, 13,6% do masculino e 1% não identifica. Quanto às habilitações, 5,5% tem o 1º ciclo; 11,4% tem o 2º ciclo; 20,5% tem o 3º ciclo; 31,0% frequentou o 12º ano de escolaridade; 22,9% é bacharel/licenciado e 4,0% tem mestrado/doutoramento. Resta referir que 16% dos inquiridos tem filhos a frequentar o pré-escolar; 41% tem filhos a frequentar o 1º ciclo; 23% no 2º ciclo e 19% no 3º ciclo (gráficos 3 a 6). Gráfico 3 - Idade Gráfico 4 Nível de ensino Gráfico 5 - Habilitações Gráfico 6 Nível de ensino frequentado pelos educandos 5

4.1.3. Assistentes operacionais/técnicos Relativamente aos assistentes operacionais/técnicos só foram inquiridos os que tem vínculo com o Destes, 96,8% é assistente operacional, os restantes 3,2% não identificaram a sua categoria nem forneceram alguns dados de enquadramento. Dos inquiridos, 3,2% tem entre 31 e 40 anos de idade; 19,4% entre 41 e 50 anos e 74,2% mais de 50 anos. 12,9% é do género masculino e 83,9% do género feminino. Quanto ao tempo de serviço, 3,2% tem menos de 10 anos; 58,1% tem entre 11 e 25 anos e 38,7% tem mais de 25 anos. Quanto às habilitações, 9,7% dos inquiridos tem o 1º ciclo; 3,2% o 2º ciclo; 32,3% o 3º ciclo e 51,6% o 12º ano de escolaridade (gráficos de 7 a 10). Gráfico 7 - Idade Gráfico 8 Género Gráfico 9 Tempo de serviço Gráfico 10 Habilitações 4.1.4. Educadores e professores Os educadores(as) e professores(as) inquiridos apresentam idades compreendidas entre os 34 e os 62 anos, sendo que das 118 respostas obtidas, 88% são do género feminino e 12% do género masculino. 11% das respostas obtidas correspondem a educadores(as), 37% a professores do 1º ciclo, 22% a professores do 2º ciclo e 30% a professores do 3º ciclo. Quanto ao tempo de serviço, 2% dos inquiridos tem menos de 10 anos de tempo de serviço; 65% tem entre 10 e 25 anos e 33% já exerce há mais de 25 anos. Relativamente ao vínculo no Agrupamento, 5% dos inquiridos é contratado, 15% são de Quadro de Zona Pedagógica, 68% pertencem ao Quadro do Agrupamento e 12% a Quadro de Escola (mobilidade) (gráficos 11 a 15). 6

Gráfico 11 - Idade Gráfico 12 Nível de ensino lecionado Gráfico 13 Género Gráfico 14 Tempo de serviço Gráfico 15 Tipo de vínculo 4.2. Dados obtidos nos questionários administrados aos alunos do 4º ano, 2º e 3º ciclo quadro 3 Quadro 3 INDICADORES EM ANÁLISE Média valor absoluto % Sem opinião 1 Conheço o Regulamento Interno do 3,5 11,7% 2 Conheço o Plano Anual e Plurianual de Atividades do 3,5 9,2% 3 Pedem-me opinião para a elaboração de documentos estruturantes do 3,1 20,9% 4 Disponho da informação necessária para a minha vida escolar. 4,2 8,4% 5 A circulação da informação entre a direção/professores e os alunos do Agrupamento é eficaz. 4,2 9,2% 6 Os professores informam os alunos sobre os critérios e instrumentos de avaliação que utilizam. 4,4 10,5% MÉDIA GLOBAL PONDERADA 3,8 7

4.2.1. Alunos do 4º ano, 2º e 3º ciclo - Conclusão Considerando o grau de satisfação dos alunos com a eficácia da comunicação no Agrupamento verifica-se que os resultados alcançados se situam no nível 4, correspondendo à menção de Muito Satisfeito. Destaca-se a questão 3 Pedem-me opinião para a elaboração de documentos estruturantes do Agrupamento que apresentou um grau de satisfação mais baixo (3,1). Por este motivo será alvo de uma ação de melhoria. Assim, propõe-se que no próximo ano letivo se realize uma assembleia de delegados de turma em cada período letivo, de forma a que a opinião/sugestão dos alunos seja tida em conta. 4.3. Dados obtidos nos questionários administrados aos pais/encarregados de educação quadro 4 Quadro 4 INDICADORES EM ANÁLISE Média valor absoluto % Sem opinião 1 Tenho acesso ao Projeto Educativo do 3,4 6,7% 2 Tenho acesso ao Regulamento Interno do 3,5 9,3% 3 Tenho acesso ao Plano Anual e Plurianual de Atividades. 3,5 10,5% 4 Tenho conhecimento dos critérios e instrumentos de avaliação de cada disciplina/área curricular. 3,9 4,8% 5 Sou informado(a) periodicamente, sobre os progressos e dificuldades do(s) meu(s) educando(s). 4,1 4,0% 6 O Agrupamento dispõe de mecanismos de comunicação com os pais/encarregados de educação. 3,6 4,8% 7 Sou informado(a) das atividades escolares dinamizadas pelo 3,7 3,6% 8 As minhas opiniões são tidas em consideração. 3,4 14,8% 9 O diretor de turma/professor titular de turma/educador promove a participação dos pais/encarregados de educação no processo de ensino e aprendizagem. 4,0 6,0% 10 No Agrupamento existem formas adequadas (caixas de sugestões ou outras) para efetuar reclamações e/ou sugestões sobre a sua organização. 3,3 24,8% 11 Há uma boa comunicação entre pais/encarregados de educação e professores/educadores. 4,0 5,2% 12 As convocatórias aos pais/encarregados de educação e aos alunos são feitas com a antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar e com a indicação da hora e local de atendimento. 4,1 4,3% 13 Sou informado(a) sobre as atividades de complemento curricular e Aulas de Apoio ao Estudo/Educativo. 3,8 8,6% 8

14 Sou informado dos serviços de apoio ao aluno e/ou encarregado de educação que o Agrupamento oferece. 3,6 9,5% 15 O Agrupamento preocupa-se em responder sempre e atempadamente às questões que coloco. 3,6 17,6% 16 O pessoal não docente atende-me quando o procuro para tratar qualquer assunto. 3,9 6,7% 17 Os serviços do Agrupamento estão bem sinalizados e orientam bem as pessoas. 3,5 9,0% 18 O diretor de turma/professor titular de turma/educador comunica aos pais/encarregados de educação o horário de atendimento. 4,3 6,9% 19 Os pais/encarregados de educação estão informados dos meios através dos quais podem pedir informações e esclarecimentos bem como fazer reclamações. 3,6 8,1% 20 O Agrupamento promove informação sobre os cursos e as saídas vocacionais. 3,4 30,5% MÉDIA GLOBAL PONDERADA 3,7 4.3.1. Pais/encarregados de educação - Conclusão Considerando o grau de satisfação dos pais e encarregados de educação com a eficácia da comunicação no Agrupamento, verifica-se que os resultados alcançados se situam no nível 4, correspondendo à menção de Muito Satisfeito. Destacam-se as questões Tenho acesso ao Projeto Educativo do Agrupamento, Tenho acesso ao Regulamento Interno do Agrupamento e Tenho acesso ao Plano Anual e Plurianual de Atividades como alvo de ação de melhoria. Assim, propõe-se que na primeira reunião com encarregados de educação, no próximo ano letivo, se desenvolva uma ação concertada de todos os educadores/professores titulares de turma/diretores de turma com o objetivo de divulgar os documentos estruturantes e a forma de acesso aos mesmos. Esta prática deverá ser repetida nas sucessivas reuniões, ao longo do ano letivo. Outra indicador que registou um menor grau de satisfação (3,3) foi No Agrupamento existem formas adequadas (caixas de sugestões ou outras) para efetuar reclamações e/ou sugestões sobre a sua organização. Como ação de melhoria propõe-se a colocação de caixas de sugestões em todas as escolas do Agrupamento e a sua divulgação, nas reuniões com os educadores/professores titulares de turma/diretores de turma. 9

4.4. Dados obtidos nos questionários administrados aos assistentes operacionais/técnicos Quadro 5 INDICADORES EM ANÁLISE Média Valor absoluto % Sem opinião 1 Tenho acesso ao Projeto Educativo do 3,3 6,5% 2 Tenho acesso ao Regulamento Interno do 3,4 3,2 3 Tenho acesso ao Plano Anual e Plurianual de Atividades do 3,2 3,2% 4 Sou consultado para a elaboração dos documentos estruturantes do 2,7 12,9% 5 As informações e decisões fundamentais do Ministério da Educação, para o exercício das minhas funções, são sempre divulgadas. 3,1 3,2% 6 Disponho da informação necessária para o desempenho das minhas funções. 3,9 0% 7 A circulação da informação entre a direção do Agrupamento e os serviços da escola é eficaz. 3,4 0% 8 A escola avalia a minha satisfação através de reuniões periódicas. 3,3 0 MÉDIA GLOBAL PONDERADA 3,3 4.4.1. Assistentes operacionais/técnicos - Conclusão Considerando o grau de satisfação dos assistentes operacionais/técnicos com a eficácia da comunicação no Agrupamento, verifica-se que os resultados alcançados se situam no nível 3, correspondendo à menção de Satisfeito. Com o objetivo de melhorar o grau de satisfação global deste grupo, propomos como ações de melhoria a divulgação dos documentos estruturantes do Agrupamento na reunião geral, no início do ano letivo, e a colocação dos referidos documentos, na sala de pessoal de cada escola do 10

4.5. Dados obtidos nos questionários administrados aos educadores/professores Quadro 6 INDICADORES EM ANÁLISE Média valor absoluto % Sem opinião 1 Tenho acesso ao Projeto Educativo do 4,8 8,5% 2 Tenho acesso ao Regulamento Interno do 4,8 9,3% 3 Tenho acesso ao Plano Anual e Plurianual de Atividades do 4,8 8,5% 4 Sou consultado para a elaboração dos documentos estruturantes do 4,5 9,3% 5 As informações e decisões fundamentais do Ministério da Educação, para o exercício das minhas funções, são sempre divulgadas. 4,5 9,3% 6 Disponho da informação necessária para o desempenho das minhas funções. 4,5 9,3% 7 A circulação da informação entre a direção do Agrupamento e os docentes da escola é eficaz. 4,5 7,6% 8 A escola dispõe de canais de comunicação eficazes. 4,4 8,5% MÉDIA GLOBAL PONDERADA 4,6 4.5.1. Educadores/professores- Conclusão Considerando o grau de satisfação de educadores e professores com a eficácia da comunicação no Agrupamento, verifica-se que os resultados alcançados se situam no nível 5, correspondendo às menções de Completamente Satisfeito. Por este motivo não se propõe qualquer ação de melhoria, devendo manter-se as práticas até agora implementadas. 5. Conclusão Numa análise global dos universos consultados, verifica-se que o grau de satisfação relativamente à eficácia da comunicação no Agrupamento é o seguinte: - Alunos 4 - Muito Satisfeito; - Pais/Encarregados de Educação - 4 - Muito Satisfeito - Assistentes Operacionais/Técnicos - 3- Satisfeito - Educadores/Professores 5 - Completamente Satisfeito 11

Tendo em conta o número global de questionários preenchidos (807) vs o universo de clientes, consideramos que o valor médio de respostas é suficientemente representativo da realidade. No entanto, a participação dos alunos e dos encarregados de educação ficou aquém do esperado. 6. Recomendações Após a definição e implementação das ações de melhoria deverá proceder-se a nova avaliação dos indicadores definidos como alvo de intervenção. No caso dos clientes Pais/Encarregados de Educação esta auscultação deverá ser efetuada na última reunião do 3º período (entrega de registos de avaliação / matriculas) como forma de assegurar um aumento da participação do referido grupo. Relativamente aos clientes Alunos garantir uma participação mais representativa através da aplicação de uma lista de verificação, por turma. Este relatório será divulgado à comunidade educativa através da página do O presente relatório e as ações de melhoria a implementar foram aprovadas no Conselho Pedagógico em 22 de Julho de 2015. 12

Avaliação Interna do Agrupamento de Escolas Vallis Longus 7. AÇÕES DE MELHORIA Critério Área de melhoria Ação de melhoria Cronograma Responsável Identificação Identificação Identificação sumária / Avaliação / Pilotagem/acompanhamento Implementação Identificação Alunos Assembleia de delegados de turma Uma por período Direção, Diretores de Turma e Coordenadora dos Diretores de Turma Pais/Encarregados de Educação Divulgação dos documentos estruturantes do Agrupamento, nas reuniões com os educadores/docentes; Colocação de caixas de sugestões em cada escola do Ao longo do ano letivo 2015/16 Educadoras / Professores titulares de turma / Diretores de turma; Direção e Coordenadoras de Estabelecimento Parcerias e recursos Assistentes Operacionais/Técnicos Disponibilização dos documentos estruturantes do Agrupamento nas salas de pessoal de cada escola; Inclusão, na ordem de trabalhos da reunião geral, um ponto específico para a divulgação destes documentos. Início do ano letivo 2015/16 Direção e Coordenadoras de Estabelecimento Pilotagem/acompanhamento Análise das atas; Tratamento dos questionários de satisfação e sua análise Ao longo do ano letivo 2015/16 Equipa de avaliação interna do Agrupamento Avaliação Atas de reuniões; Resultados de auscultação da satisfação. Ao longo do ano letivo 2015/16 Final do ano letivo 2015/16 Equipa de avaliação interna do Agrupamento 13

ANEXO I Modelos dos Questionários Administrados 14

Agrupamento de Escolas de Vallis Longus Avaliação Interna 2014/15 Questionário aos alunos A procura de uma melhoria contínua do serviço prestado pelas nossas escolas é um compromisso assumido por este Neste sentido, conhecer o grau de satisfação de todos os envolvidos é fundamental. Disso depende a prestação de um serviço educativo de qualidade. Colabore com o nosso Agrupamento na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário. Tenha presente que pretendemos a sua opinião pessoal e objetiva relativamente à eficácia da comunicação no nosso De seguida, apresenta-se um conjunto de questões para serem valoradas de acordo com a sua própria experiência. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens. Este questionário é de natureza confidencial. A sua colaboração é fundamental. Identificação: Informação de Enquadramento a. Idade (Inscreva o respetivo número) anos b. Género (assinale com X) Masculino Feminino c. Nível de ensino que frequenta: 1º Ciclo 2º Ciclo 3ºCiclo SATISFAÇÃO COM A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO DO AGRUPAMENTO 1=Muito Insatisfeito, 2=Insatisfeito, 3=Satisfeito, 4=Muito Satisfeito, 5=Completamente Satisfeito e 6=Não tenho opinião Assinale com um X uma alternativa em cada linha 1 2 3 4 5 6 7 Conheço o Regulamento Interno do Conheço o Plano Anual e Plurianual de Atividades do 8 Pedem-me opinião para a elaboração de documentos 9 estruturantes do 10 Disponho da informação necessária para a minha vida escolar. A circulação da informação entre a direção/professores e os 11 alunos do Agrupamento é eficaz. Os professores informam os alunos sobre os critérios e 12 instrumentos de avaliação que utilizam. Obrigado pela sua colaboração! 15

Agrupamento de Escolas de Vallis Longus Avaliação Interna 2014/15 Questionário aos Pais /Encarregados de Educação A procura de uma melhoria contínua do serviço prestado pelas nossas escolas é um compromisso assumido por este Neste sentido, conhecer o grau de satisfação de todos os envolvidos é fundamental. Disso depende a prestação de um serviço educativo de qualidade. Colabore com o nosso Agrupamento na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário. Tenha presente que pretendemos a sua opinião pessoal e objetiva relativamente à eficácia da comunicação no nosso De seguida, apresenta-se um conjunto de questões para serem valoradas de acordo com a sua própria experiência. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens. Este questionário é de natureza confidencial. A sua colaboração é fundamental. Informação de Enquadramento Identificação: a. Idade (Inscreva o respetivo número) anos b. Género (assinale com X) Masculino Feminino c. Profissão: d. Habilitações: e. Encarregado de Educação de aluno(s) que frequenta(m): Pré-escolar 1º Ciclo 2º Ciclo 3ºCiclo 16

SATISFAÇÃO COM A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO DO AGRUPAMENTO 1=Muito Insatisfeito, 2=Insatisfeito, 3=Satisfeito, 4=Muito Satisfeito, 5=Completamente Satisfeito e 6=Não tenho opinião Assinale com um X uma alternativa em cada linha 1 2 3 4 5 6 1 Tenho acesso ao Projeto Educativo do 2 Tenho acesso ao Regulamento Interno do 3 Tenho acesso ao Plano Anual e Plurianual de Atividades. Tenho conhecimento dos critérios e instrumentos de avaliação de 4 cada disciplina/área curricular. Sou informado(a) periodicamente, sobre os progressos e 5 dificuldades do(s) meu(s) educando(s). O Agrupamento dispõe de mecanismos de comunicação com os 6 pais/encarregados de educação. Sou informado(a) das atividades escolares dinamizadas pelo 7 8 As minhas opiniões são tidas em consideração. O diretor de turma/professor titular de turma/educador 9 promove a participação dos pais/encarregados de educação no processo de ensino e aprendizagem. No Agrupamento existem formas adequadas (caixas de sugestões 10 ou outras) para efetuar reclamações e/ou sugestões sobre a sua organização. Há uma boa comunicação entre pais/encarregados de educação e 11 professores/educadores. As convocatórias aos pais/encarregados de educação e aos alunos são feitas com a antecedência adequada, com a indicação clara 12 do assunto a tratar e com a indicação da hora e local de atendimento. Sou informado(a) sobre as atividades de complemento curricular 13 e Aulas de Apoio ao Estudo/Educativo. Sou informado dos serviços de apoio ao aluno e/ou encarregado 14 de educação que o Agrupamento oferece. O Agrupamento preocupa-se em responder sempre e 15 atempadamente às questões que coloco. O pessoal não docente atende-me quando o procuro para tratar 16 qualquer assunto. Os serviços do Agrupamento estão bem sinalizados e orientam 17 bem as pessoas. O diretor de turma/professor titular de turma/educador 18 comunica aos pais/encarregados de educação o horário de atendimento. Os pais/encarregados de educação estão informados dos meios 19 através dos quais podem pedir informações e esclarecimentos bem como fazer reclamações. O Agrupamento promove informação sobre os cursos e as saídas 20 vocacionais. Obrigado pela sua colaboração! 17

Agrupamento de Escolas de Vallis Longus Avaliação Interna 2014/15 Questionário aos Assistentes Operacionais e Técnicos A procura de uma melhoria contínua do serviço prestado pelas nossas escolas é um compromisso assumido por este Neste sentido, conhecer o grau de satisfação de todos os envolvidos é fundamental. Disso depende a prestação de um serviço educativo de qualidade. Colabore com o nosso Agrupamento na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário. Tenha presente que pretendemos a sua opinião pessoal e objetiva relativamente à eficácia da comunicação no nosso De seguida, apresenta-se um conjunto de questões para serem valoradas de acordo com a sua própria experiência. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens. Este questionário é de natureza confidencial. A sua colaboração é fundamental. Informação de Enquadramento Identificação: a. Idade (inscreva o respetivo número) anos b. Género (assinale com X) Masculino Feminino c. Habilitações: d. Função desempenhada (assinale com um X): Assistente Operacional Assistente Técnico e. Anos de serviço (assinale com um X): Menos de 10 De 11 a 25 Mais de 25 SATISFAÇÃO COM A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO DO AGRUPAMENTO 1=Muito Insatisfeito, 2=Insatisfeito, 3=Satisfeito, 4=Muito Satisfeito, 5=Completamente Satisfeito e 6=Não tenho opinião Assinale com um X uma alternativa em cada linha 1 2 3 4 5 6 1 Tenho acesso ao Projeto Educativo do 2 Tenho acesso ao Regulamento Interno do Tenho acesso ao Plano Anual e Plurianual de Atividades do 3 Sou consultado para a elaboração dos documentos estruturantes do 4 As informações e decisões fundamentais do Ministério da Educação, 5 para o exercício das minhas funções, são sempre divulgadas. Disponho da informação necessária para o desempenho das minhas 6 funções. A circulação da informação entre a direção do Agrupamento e os 7 serviços da escola é eficaz. 8 A escola avalia a minha satisfação através de reuniões periódicas. Obrigado pela sua colaboração! 18

Agrupamento de Escolas de Vallis Longus Avaliação Interna 2014/15 Questionário aos Professores / Educadores A procura de uma melhoria contínua do serviço prestado pelas nossas escolas é um compromisso assumido por este Neste sentido, conhecer o grau de satisfação de todos os envolvidos é fundamental. Disso depende a prestação de um serviço educativo de qualidade. Colabore com o nosso Agrupamento na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário. Tenha presente que pretendemos a sua opinião pessoal e objetiva relativamente à eficácia da comunicação no nosso De seguida, apresenta-se um conjunto de questões para serem valoradas de acordo com a sua própria experiência. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens. Este questionário é de natureza confidencial. A sua colaboração é fundamental. Informação de Enquadramento Identificação: d. Idade (Inscreva o respetivo número) anos e. Género (assinale com X) Masculino Feminino f. Nível de ensino que leciona (assinale com X): Pré-escolar 1º Ciclo 2º Ciclo 3ºCiclo g. Anos de serviço (assinale com X): Menos de 10 De 11 a 25 Mais de 25 h. Vínculo ao Agrupamento (assinale com X): Contratados QZP QA QE (mobilidade) SATISFAÇÃO COM A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO DO AGRUPAMENTO 1=Muito Insatisfeito, 2=Insatisfeito, 3=Satisfeito, 4=Muito Satisfeito, 5=Completamente Satisfeito e 6=Não tenho opinião Assinale com um X uma alternativa em cada linha 1 2 3 4 5 6 9 Tenho acesso ao Projeto Educativo do 10 Tenho acesso ao Regulamento Interno do 11 Tenho acesso ao Plano Anual e Plurianual de Atividades do 12 Sou consultado para a elaboração dos documentos estruturantes do As informações e decisões fundamentais do Ministério da 13 Educação, para o exercício das minhas funções, são sempre divulgadas. 14 Disponho da informação necessária para o desempenho das minhas funções. 15 A circulação da informação entre a direção do Agrupamento e os docentes da escola é eficaz. 16 A escola dispõe de canais de comunicação eficazes. Obrigado pela sua colaboração! 19