BATALHÃO DE IMPLANTAÇÃO SIGMA Software Grátis de Manutenção Escopo Técnico Página 1 de 7
1. ETAPAS E ATIVIDADES PROPOSTAS Estabelecemos como período de 2 semanas, o prazo para execução de nossos trabalhos para atender as necessidades de Implantação e treinamento do SIGMA na CONTRATANTE. As atividades propostas serão distribuídas da seguinte forma: 1.1. Datas, Prazos e Carga Horária Período proposto: 2 semanas / 10 dias úteis Consultores envolvidos: 2 Carga horária: 8h/dia - Seg. à Sexta 08h às 17h 1.2. Carga Horária Total Estimada Neste trabalho envolveremos 2 consultores experientes em implantação do PCM utilizando o SIGMA, totalizando assim, 160 horas técnicas de consultoria em 2 semanas de trabalho técnico para implantação do SIGMA. 2. SERVIÇO PROPOSTO Resumo das etapas/serviços a serem desenvolvidos durante a implantação do SIGMA, no período proposto de 2 semanas: 2.1. Definição de Normas, Escopos, Responsáveis e Levantamentos 1 dia / 2 consultores = 16 horas técnicas 2.2. Configuração e Instalação do SIGMA em Servidor e Estações PCM 1 dia / 2 consultores = 16 horas técnicas 2.3. Cadastramentos Estruturais, Fichas Técnicas, Manutenções Periódicas 5 dias / 2 consultores = 80 horas técnicas 2.4. Treinamentos 2 dias / 2 consultores = 32 horas técnicas 2.5. Validações, Aderência e Customizações 1 dia / 2 consultores = 16 horas técnicas Página 2 de 7
3. DEFINIÇÃO MACRO-ESTRUTURAL DAS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES Atividades preliminares e definições: 3.1. Definição de Normas, Escopos, Responsáveis e Levantamentos Nesta etapa serão nomeados os envolvidos durante o processo de implantação do SIGMA, bem como o nome dos responsáveis e os multiplicadores, que darão continuidade ao uso da ferramenta gerencial, após a conclusão dos serviços executados pelos consultores SIGMA. Também fará parte desta etapa a elaboração de procedimentos de manutenção e emissão de ordens de serviço. Outras atividades que serão realizadas nesta etapa: Definição do escopo (abrangência) do cadastramento, os níveis de mergulho / profundidade de cadastramento (sistemas/subsistemas), setores, etc; Definição de Normas operacionais e de sistema; Avaliação e definição de necessidades para Integração entre sistemas; Definições de relatórios essenciais: operacional, supervisão e gerência. Escolha dos principais Gráficos e indicadores desejados a serem extraídos Com foco no que foi previamente definido, serão distribuídas as funções, metas e estratégias de trabalho, onde será necessário o envolvimento dos consultores juntamente com a equipe de PCM da CONTRATANTE, para que haja o sucesso e o alcançe das metas propostas. Os consultores SIGMA farão todo e qualquer trabalho manual, para que haja a perfeita implantação do software dentro do prazo estipulado. Os técnicos e engenheiros da CONTRATANTE fornecerão todo material e informação necessários para a perfeita implantação do SIGMA, dentro da realidade da CONTRATANTE. Será necessário o acesso aos documentos técnicos da CONTRATANTE, manuais, normas técnicas, etc visando o cadastramento de dados manuais, dentro do formato pré-definido. Tendo em vista os fluxos de um sistema gerencial, se estrutura uma base de dados, onde são desenvolvidas técnicas e metodologias de controle e planejamentos, sobre os quais serão atribuídos códigos de serviço. 3.2. Configuração e Instalação do SIGMA em Servidor e Estações PCM Depois de estabelecida e documentada todas as definições macro-estruturais para a implantação do PCM - SIGMA (equipe, abrangência, normas, treinamentos, escopo, relatórios e gráficos), será iniciado o processo de instalação do software na estrutura do SETOR do PCM Planejamento e Controle da Manutenção, para o inicio das atividades operacionais de implantação (digitação e cadastramento, integração de sistemas, treinamento e operação). Página 3 de 7
Durante esta etapa serão discutidas, normatizadas e documentadas, todas as questões sobre: cadastramento, tagueamento, ficha técnica, etc. Estas definições serão importantíssimas para o perfeito cadastramento dos dados, bem como sua padronização. Será trabalhado em todas as questões de infra-estrutura e sistemas, tais como: Configuração Servidor e Estações Configuração SIGMA com banco de dados FIREBIRD; Parametrização; Recursos; Níveis de acesso/segurança; Usuários; Banco de dados; Rede; Backup; Recovery; Atualização. O SIGMA será configurado e terá os todos os dados cadastrados, focando prioritariamente a extração e execução dos seguintes recursos: Gerenciamento do plano de manutenção; Avaliação da produtividade de equipes de trabalho; Controle de estoque mínimo; Emissão de relatórios, inclusive estatísticos por sistema/equipamento ou Centro de custo; Emissão das ordens de serviço; Solicitação de serviços SS - via rede; Histórico completo de manutenções; Planejamento de manutenções preventivas, preditivas; Custos diversos de manutenção; Calendário Anual de Pendências Gerador de Relatórios e Gráficos 3.3. Cadastramentos Estruturais, Fichas Técnicas, Manutenções Periódicas Nesta etapa será realizado todo levantamento e identificação de sistemas, equipamentos, peças e sobressalentes de todas as áreas envolvidas, necessários para o perfeito uso do PCM SIGMA na CONTRATANTE. Atividades realizadas nesta etapa: Serão aplicadas todas as normas de codificação e de cadastro, visando o tagueamento adequado dos elementos estruturais; Cadastro macro-organizacional; Alimentação de locais contábeis; Cadastramento de famílias de máquinas, fichas, técnicas, imagens, de demais cadastros de abrangência das operações com sistema SIGMA; Realização de Tagueamento; Cadastramento da estrutura macro-patrimonial; Cadastramento de máquinas, localização, levantamento de disponibilidade operacional; Página 4 de 7
Tagueamento, importância, técnicas e abrangência de operações com sistema SIGMA; Cadastramento Datasheet / fichas técnicas; Levantamento de modos de falhas e efeitos operacionais das mesmas; Classificação e cadastro de funcionários por de cargos/ funções; Cadastramento de plantões/ escalas; Métodos de avaliação de disponibilidade; Organização ferramental; Cadastro de funcionários; Técnicas de gerenciamento através da disponibilidade; Indisponibilidade, como avaliar; Índices e cálculos de valorização da Mão-de-obra; Valorização e parâmetros de custos; Árvore de intervenções; Cadastro de equipes, funcionários e dados de mão de Obra; Cadastro das etapas, periodicidades, peças e datas das manutenções periódicas (preventivas, preditivas, checklist e lubrificação), conforme o plano de manutenção, já existente, fornecido pela CONTRATANTE. A partir do levantamento de sistemas, equipamentos peças e sobressalentes, realizado entre os consultores SIGMA e os técnicos da CONTRATANTE, os consultores SIGMA, deverão elaborar Planos de Manutenção, no SIGMA, baseados em recomendações da equipe técnica CONTRATANTE bem como na literatura de todos os sistemas, apresentados, como fonte de consulta. Farão parte do Plano de Manutenção dos Equipamentos, os seguintes itens: Rotinas de Manutenção preventiva com descrição detalhada dos serviços (equipe envolvida, tempo estimado, ferramentas, etc.); Cronograma de Manutenção Preventiva para intervenções diretas e/ou indiretas; Cronograma de Testes, Ensaios, Aferições, Certificações, Análise, etc; Alimentação de planos preventivos; Tipos de programações; Planejamento preventivo, orçamentos, projeções, custos; Programação de preventiva; Fluxos de OS preventiva periódica e por disparos; Emissão e geração de códigos de serviços preventivos; Fluxos de lubrificação; Rotas de lubrificação; Programação de lubrificação; Emissão de OS de lubrificação; Retorno de lubrificações; Planejamento preditivo, itens, padrões, análises, medições; Programação de preditiva; Fluxos de OS preditiva periódica e por disparos; Emissão e geração de códigos de serviços preditivos Análise de inspeções/medições preditivas; Formação de check-list; Programação de check-list; Relatório e retorno do check-list; Início de cadastramento de PMP s. Após o cadastramento de todo os Planos de manutenção, ficará ao encargo dos técnicos da CONTRATANTE aprovar ou não o mesmo em sua totalidade. Página 5 de 7
Durante este período, as customizações que foram vistas como necessárias e que se enquadrem no tempo de implementação proposto serão implementadas, através de sua equipe de analistas e programadores, baseando-se nos dados levantados pelos consultores em atividade na CONTRATANTE, devendo o SIGMA, estar em plena utilização sem qualquer tipo de limitação por numero de usuários ou estações de trabalho, nem como acesso a banco de dados. O SIGMA estará configurado com senhas de acesso a usuários delimitando níveis de acesso, conforme necessidades da CONTRATANTE. 3.4. Treinamentos Os treinamentos serão ministrados pelos consultores SIGMA, após a perfeita implantação, digitação, cadastramento e testes por parte da equipe PCM da CONTRATANTE. Serão ministrados os seguintes treinamentos: Instalação, configuração e atualização do SIGMA Público: Analista de TI e suporte técnico Gestão do PCM utilizando o SIGMA Público: Planejadores de Manutenção Conteúdo: - Fluxo de controle de manutenções não planejadas; - Métodos de aplicação de SS; - Fluxo de aprovação de SS, conceito; - Administração de Ordens de Serviço; - Codificação de Ordens de Serviço; - Técnicas de gerenciamento através do código, filtragem e relacionamento; - Técnicas e fluxos de avaliação por prioridade de OS; - Organização e administração de pendências corretivas; - Cadastramento de especialidades, requisitos, e procedimentos padrões; - Operações, testes e registros de históricos. - MTTR Técnicas para estimar tempo através de histórico; - GANTT desenvolvimento de serviços planejados; - Backlog conceitos e técnicas de utilização; - Apropriação e valorização de horas trabalhadas; - Técnicas de acompanhamento e ferramentas para registrar - Tempos trabalhados e histórico de serviços prestados em códigos de serviço; - Fluxo básico de movimentação de estoque; - Conclusão avaliação fluxo PCDA, postergação, lançamento de tempo de parada, intervenções, postergações e vinculações. Operação básica e abertura de SS Solicitação de Serviço Público: Mecânicos, eletricistas e mantenedores em geral Abertura de SS Solicitação de Serviço Público: Usuários e operadores Extração de Relatórios, Gráficos e Informações Gerenciais Público: Gerência e Chefia Página 6 de 7
Após os treinamentos todos os envolvidos para utilização do SIGMA PCM, o pessoal da CONTRATANTE deverá estar capacitado para operá-lo conforme especificado na etapa 1. A equipe do CONTRATANTE deverá estar totalmente capacitada para multiplicar os treinamentos para outros funcionários, para isto deverão estar totalmente envolvidos durante todas as etapas/processos de implantação. Ao concluir o treinamento os mesmos deverão ter domínio total de todos os cadastramentos, relatórios, gráficos, etc. É apresentada a documentação, atas, resumos e é realizada uma reunião contemplando técnicas e programas futuros de implantações avançadas. Revisão final, pela alta administração e apresentação da proposta de expansão a outras áreas operacionais. Desenvolvimento de fluxos chaves e de relacionamento. 3.5. Validações, Aderência e Customizações Nesta ultima semana, o SIGMA deverá já estar totalmente instalado e implantado, com diversos equipamentos, máquinas, procedimentos, instalados e cadastrados, os funcionários CONTRATANTE treinados para utilização, abertura de ordens de serviço programadas e não programadas, gerando relatórios e gráficos gerenciais e operacionais. Partindo desta premissa, serão feito testes cadastrais e de emissão de relatórios e gráficos gerenciais, visando a extração, mesmo que parcial, de informações operacionais e gerenciais para avaliação da perfeita aderência do SIGMA à realidade CONTRATANTE, bem como o levantamento de necessidades gerenciais e operacionais que estejam ligadas ao trabalho de implantação do PCM SIGMA na CONTRATANTE. 4. PERFIL TÉCNICO DA EQUIPE CONTRATADA 02 Consultores SIGMA, com larga experiência em implantação e utilização do SIGMA em linhas de produção, área fabril e sistemas prediais Equipe de análise e desenvolvimento criadora do SIGMA, capazes de entender as funcionalidades atuais do sistema e integrá-las ás novas necessidades expostas. 5. RECURSOS MATERIAIS E DE EQUIPAMENTOS A SEREM CONSUMIDOS POR ATIVIDADE A CONTRATANTE deverá disponibilizar de 01 sala com 2 mesas, 2 cadeiras, internet banda larga, 01 micro com impressora laser, ligado em rede. A Internet deve estar configurada para acesso externo, para download e upload dos servidores SIGMA. É recomendado que os computadores permitam acesso á TS de IP externo. Página 7 de 7