FICHEIROS DE REGISTO CRIADOS PELO VIDA
1 INTRODUÇÃO Ao fazer um relatório sobre um erro, o VIDA cria ficheiros de registo para serem utilizados no processo. Os ficheiros de registo são necessários para analisar as razões que estão na origem do problema. Por isso, um relatório sem ficheiros de registo será possivelmente devolvido, o que pode implicar mais tempo a encontrar a solução. O presente documento contém informação sobre os ficheiros de registo que são criados pelo VIDA. Podem ser encontradas instruções detalhadas sobre como enviar ficheiros de registo ao criar um relatório de erro no Ajuda VIDA, as quais também estão disponíveis na aplicação VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 326PT01 2
2 COMO CRIAR UM RELATÓRIO DE ERRO O acesso à função de relatório de erro no VIDA é feita clicando no ícone Reportar Erro no canto superior direito do VIDA. e em Pos. 1 Reportar Erro Os utilizadores com um ID de utilizador TIE que inclua o direito de criar relatórios TIE têm duas opções: Criar um relatório TIE. Enviar um e-mail a uma pessoa que possa encarregar-se do relatório. Os utilizadores sem ID de utilizador TIE têm apenas a opção de reportar a questão por e-mail. Nota É preferível criar um relatório TIE a partir do VIDA. De acordo com as TIE Área Envolvida/Sub-Área Envolvida, o VIDA anexa automaticamente os ficheiros de registo necessários ao relatório TIE. Ao criar o relatório sobre o local em que o VIDA encontrou o erro, o VIDA anexa automaticamente os ficheiros de registo necessários bem como informação sobre o utilizador, perfil do veículo e informação sobre o componente em que o utilizador estava a trabalhar no momento do relatório. Copyright Volvo Car Corporation 326PT01 3
3 QUAIS OS FICHEIROS DE REGISTO NECESSÁRIOS? Se por alguma razão não for possível criar um relatório TIE no VIDA, as tabelas abaixo indicam os ficheiros de registo a anexar manualmente, a um relatório TIE ou e-mail. Localização dos ficheiros de registo: VIDAtrace.log ou [Nome de utilizador VIDA]_VIDA- Trace.log CA3JLUFS.log ou semelhante Localização \Trace\ VIDA]_[VIN do veículo conectado].log \Diagnostics\ C:\Users\Public VIDA_PrerequisitesInstallation.log C:\Users\[NomeUtilizadorWindows]\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\ [Nome pasta aleatória]\ O ficheiro de registo também pode ser obtido a partir da mensagem de erro abaixo, clicando em Detalhes... VIDA]_[Nome de dispositivo J2534]_[VIN do veículo conectado].log \Diagnostics\ Quando são criados os ficheiros de registo: VIDAtrace.log VIDA]_VIDATrace.log VIDA]_[VIN do veículo conectado].log Quando é criado o ficheiro de registo Durante o processo de login. Depois de o utilizador ter feito o login ou tentar fazer o login no VIDA. O VIDA também escreve dados de diagnóstico nesse ficheiro quando o veículo ainda não se encontra identificado. Quando um perfil de veículo se encontra disponível no VIDA, quer por adicionamento manual de um VIN ou depois de o VIDA conseguir conectar- -se a um veículo. A comunicação entre o VIDA e o veículo é registada, bem como a comunicação entre o VIDA e os sistemas centrais, como o PIE. Copyright Volvo Car Corporation 326PT01 4
VIDA_PrerequisitesInstallation.log CA3JLUFS.log ou semelhante VIDA]_[Nome de dispositivo J2534]_[VIN do veículo conectado].log Quando é criado o ficheiro de registo Durante a instalação do software pré- -requisito do VIDA. Quando não é possível iniciar ou instalar o VIDA. Criado quando o VIDA está a comunicar com o veículo utilizando um Dispositivo J2534, como o VOLVO DiCE. Será registada a comunicação de diagnóstico mais aprofundada entre o VIDA, a ferramenta de comunicação e o veículo. Copyright Volvo Car Corporation 326PT01 5