Realizando Compras no Site do Cartão BNDES Comprador Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 1/17
Introdução Este manual destina-se a orientar os portadores do Cartão BNDES que irão realizar compras de produtos diretamente no site do Cartão (www.cartaobndes.gov.br). O portador do Cartão BNDES somente poderá comprar produtos diretamente no site se o fornecedor optou por esta modalidade de venda, que exige a informação dos preços dos itens cadastrados. Caso a negociação de preços e condições de entrega seja realizada em contato direto com o fornecedor, o procedimento do registro da compra, no site, será de responsabilidade do próprio fornecedor. 1. Identificação do Comprador no Portal de Operações do Cartão BNDES O comprador deverá acessar o Portal de Operações do BNDES, na página do Cartão BNDES na Internet, digitando o endereço: www.cartaobndes.gov.br e preencher os campos da tela com seu CNPJ, login e senha e, em seguida, clicar no botão OK. Digitar a senha de acesso. Digitar o CNPJ do Comprador. Digitar o login ou CPF do Comprador. Clicar no botão OK para avançar. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 2/17
2. Para realizar compras no site do Cartão BNDES Clicar na opção Faça sua Compra, no menu à esquerda. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 3/17
3. Busca no Catálogo de Produtos Digitar o nome do produto a ser pesquisado, ou parte do nome (mínimo de duas letras iniciais), na tela Busca do Catálogo de Produtos. Em seguida, clicar no botão Pesquisar. Digitar o nome do produto a ser pesquisado, ou parte do nome, e clique no botão Pesquisar. Clicar se desejar uma pesquisa mais detalhada, por produto ou fornecedor. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 4/17
O site retornará o resultado da pesquisa por Produtos cadastrados, Categorias e Fornecedores credenciados. Clique sobre uma dessas opções para identificar o produto desejado. Clicar sobre uma das opções: Categorias, Fornecedores ou Produtos. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 5/17
4. Catálogo de Produtos A partir da pesquisa realizada, serão exibidos na tela Catálogo de Produtos os produtos cadastrados, os respectivos modelos e seus fornecedores credenciados no site. Clique para acessar os detalhes do produto. Preço de compra do produto. Clique para acessar os dados do Fornecedor. Produtos com o símbolo da Visa somente poderão ser adquiridos por portadores dos Cartões BNDES Visa emitidos pelo Banco do Brasil, Bradesco e Banrisul. Produtos com o símbolo da Elo somente poderão ser adquiridos por portadores dos Cartões BNDES Elo emitidos pelo Banco do Brasil e Bradesco. Já os produtos com o símbolo da Mastercard poderão ser adquiridos por portadores dos Cartões BNDES Mastercard emitidos pelo Banco do Brasil, Caixa e Itaú. Por fim, os produtos com o símbolo da Cabal poderão ser adquirido por portadores dos Cartões BNDES Cabal emitidos pelo Sicoob, Sicredi e BRDE. Os produtos com os três símbolos poderão ser adquiridos por Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 6/17
5. Dados para contato com o fornecedor Na tela Catálogo de Produtos, quando aparecer apenas o botão Comprar o produto poderá ser comprado somente através de negociação direta com o fornecedor. Clique para acessar os detalhes do produto. Clique para acessar os dados do Fornecedor. Produto passível de ser comprado somente através de negociação com o fornecedor, pois aparece apenas o botão Comprar, sem a informação do preço do produto. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 7/17
Clique no botão Comprar do produto desejado para o site exibir os dados de contato do fornecedor, na tela Dados do Fabricante. Neste caso, o preço e condições de entrega deverão ser negociados diretamente com o fornecedor, que será responsável por realizar, no site, todo o procedimento do registro da compra. Dados para contato com o fornecedor. Clique para acessar os detalhes do produto. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 8/17
6. Montar a cesta de compras Quando aparecerem, além do preço, os botões Calcular Prestação e Comprar na tela Catálogo de Produtos, o produto poderá ser comprado diretamente no site. Clique para acessar os detalhes do produto. Produto passível de ser comprado diretamente no site, pois aparecem os botões Calcular Prestação e Comprar, além do preço do produto. Preço de compra do produto. Clique para acessar os dados do Fornecedor. Simulação do valor das prestações a serem pagas. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 9/17
Clique no botão Comprar do produto desejado para montar a cesta de compras, na tela Produtos da Cesta. Neste caso, o comprador poderá, nesta tela, alterar a quantidade, excluir produtos da cesta, simular o valor das parcelas, voltar ao catálogo do fornecedor para incluir um novo produto na cesta ou realizar uma nova busca de produtos. Após digitar ou alterar a quantidade do produto, deve-se clicar no botão Recalcular para atualizar a cesta. Ao concluir a montagem da cesta, selecionar o número de parcelas do financiamento e clicar em Avançar. Observações Para os Cartões BNDES emitidos pela Caixa, as opções serão de 3, 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42 ou 48 prestações. Caso o comprador adquira produtos de mais de um fornecedor diretamente no site, será montada uma cesta de compras para cada fornecedor. Clicando na opção Cestas no menu à esquerda, o comprador poderá acessar seus pedidos que não foram finalizados, sendo que somente as cestas feitas no mesmo dia estarão disponíveis para consulta. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 10/17
7. Conferir dados do pedido e informar o cartão do comprador Conferir os dados da compra na tela Confirmação do Pedido, indicando o Cartão BNDES para o pagamento e o endereço de entrega do produto. Se for necessário realizar outras modificações, clicar sobre o botão Voltar à Cesta. Caso as informações estejam corretas, clicar sobre o botão Finalizar Pedido. Selecionar o Cartão BNDES para efetuar o pagamento. Informar o CEP e clicar para o preenchimento automático de novo endereço do comprador. Clicar se o pedido for ser retirado no fornecedor. Clicar para voltar à cesta. Clicar para finalizar o pedido. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 11/17
8. Informar os dados do cartão do comprador Informar o número, mês e ano de validade do Cartão BNDES do comprador e clicar sobre o botão Pagar. Observação Para realizar transações com Cartões BNDES emitidos pelo Bradesco ou Banco do Brasil, será necessário informar também o código de segurança, junto com os demais dados do cartão do comprador, no momento de autorizar a operação. O código de segurança é composto pelos três últimos dígitos da faixa numérica localizada no verso do Cartão BNDES. Essa mudança ocorrerá no processo de autorização das adquirentes Cielo e Redecard. Informar o número do Cartão, o mês e ano de sua validade. Conferir os dados e clicar. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 12/17
Neste momento, o site do Cartão BNDES acessará o sistema da adquirente e da bandeira para efetuar o pagamento. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 13/17
9. Comprovante de pagamento Serão exibidos os dados da operação, que, se aprovada, permanecerá com a situação do pedido Autorizado na tela Comprovante de Pagamento. Clicar para consultar os dados do pedido. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 14/17
A consulta aos dados do pedido pode ser feita clicando no botão Comprovante de Pagamento. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 15/17
10. Informar o número da nota fiscal para finalizar a compra O fornecedor deverá informar o número da nota fiscal, no site do Cartão BNDES, no prazo máximo de 15 dias após a autorização da compra pela adquirente. Caso contrário, a compra será automaticamente cancelada. 11. Fique atento à segurança do seu computador Para a preservação da segurança de um computador, smartphone ou tablete, é preciso tomar algumas medidas e utilizar mecanismos de defesa para se proteger de tentativas de fraudes. 1) Não preencha formulários recebidos por e-mail solicitando informações pessoais, dados do cartão ou senhas, nem execute programas ou abra arquivos recebidos como anexos de e-mails desconhecidos. 2) Registre as transações em um computador que possua antivírus, firewall e anti-spyware atualizados. 3) Mantenha o sistema operacional do seu computador atualizado, bem como seu navegador e todos os plugins que o compõem. 4) Não acesse o site do Cartão BNDES através de links em páginas de terceiros ou armazenados na sua lista de favoritos. Priorize por preencher, no seu navegador, a URL completa (https://www.cartaobndes.gov.br). 5) Não acesse o site do Cartão BNDES em estações públicas ou compartilhadas, como em cybercafés, lan houses e bares. É possível que o antivírus não esteja atualizado ou que algum programa de captura esteja sendo executado, o que coloca em risco a sua privacidade. 6) Verifique se o certificado digital está ativo e certifique-se de que não há nenhum aviso de erro. O site do Cartão BNDES utiliza um certificado assinado digitalmente pelo SERPRO e reconhecido por todos os navegadores (browsers). Se o seu navegador não reconhecer o certificado como válido, não acesse o sistema. 7) Ao acessar o site do Cartão BNDES, o seu navegador deve exibir um cadeado que indica o estabelecimento de uma conexão segura com o site. No Internet Explorer 6, por exemplo, isso pode ser verificado com a observação de um pequeno cadeado no rodapé do navegador. Clicando nesse cadeado, serão exibidos os dados do certificado digital. Na aba Caminho de Certificação, deverá ser exibido a sequência de assinaturas do certificado e o status indicando-o como válido. 9) Se você utiliza smartphone ou tablet, recomenda-se as seguintes providências: a) proteja a tela inicial com uma senha, mas que não seja formada por números sequenciais; b) instale e mantenha atualizado um antivírus; c) mantenha o sistema operacional sempre atualizado; d) evite fazer operações financeiras e fornecer dados acessando uma rede wi-fi desprotegida (sem senha). Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 16/17
12. Avaliando seu fornecedor Os compradores podem avaliar os fornecedores dos quais tenham adquirido produtos com financiamento do Cartão BNDES nos últimos 12 meses. A avaliação é feita através de um pequeno questionário de múltipla escolha no site do Cartão BNDES. Para preencher o questionário, o cliente deverá: 1) acessar o site com seu login e senha; 2) clicar no botão "avaliar fornecedor" existente na página inicial; 3) selecionar o pedido e fornecedor que deseja avaliar; e 4) escolher as opções de resposta do questionário e, opcionalmente, registrar comentários. Observação O BNDES não se responsabiliza pela eventual restrição de fornecedores nem pela qualidade, quantidade, vícios ou defeitos, ainda que ocultos, garantia e/ou assistência técnica de bens ou serviços adquiridos com o Cartão BNDES, que é apenas um meio de pagamento, bem como pelas condições do financiamento negociadas ou por qualquer diferença de preço. Central de Atendimento do BNDES: 0800-702-6337 - Horário de atendimento nos dias úteis é das 8h às 20h. Informações sobre o Cartão BNDES também podem ser obtidas acessando a página inicial do site do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br), clicando no menu Dúvidas, ou ainda assistindo ao nosso tutorial clicando no menu Assista ao Tutorial. Atualizado em 30/06/2014 Pág.: 17/17