Relatório de Serviço IP Universidade Técnica de Lisboa 1 Mar 2011-1 Abr 2011
ACESSO RCTS SERVIÇO IP DENOMINAÇÃO DA ENTIDADE UTILIZADORA (EU) Universidade Técnica de Lisboa DADOS TÉCNICOS Tecnologia Tráfego Académico Tráfego Comercial Tráfego Total Gigabit Ethernet 9600 Mbps 400 Mbps 10000 Mbps Tabela 1 - Dados técnicos da ligação ALTERAÇÕES FEITAS NO PERÍODO **** No período seleccionado não foram efectuadas alterações ao Serviço IP.**** CONTACTOS 1 Contacto Administrativo: Vitor Lucas Email: vitor.lucas@reitoria.utl.pt Tel: 213 611 745 Contacto Técnico Primário: José Manuel Sousa Pereira Contactos Técnicos Secundários: Raul Brás Email: jmp@ist.utl.pt Tel: 218417526 Email: rbras@iseg.utl.pt Tel: 218.417.385 Carlos Martins Email: cmart@ist.utl.pt Tel: 218.417.000 Contactos Fora de Horas: José Manuel Sousa Pereira Email: jmp@ist.utl.pt Tel: 218417526 Relatório 1 Mar 2011-1 Abr 2011 Página 1
MÉTRICAS UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO 2 Figura 1 - Tráfego diferenciado QUALIDADE DO SERVIÇO LATÊNCIA 3 JITTER Figura 2 - Latência EU -> RCTS Figura 3 - Latência RCTS -> EU PERDAS Figura 4 - Jitter EU -> RCTS Figura 5 - Jitter RCTS -> EU Figura 6 - Perdas EU -> RCTS Figura 7 - Perdas RCTS -> EU Teste Norte Teste Sul Relatório 1 Mar 2011-1 Abr 2011 Página 2
DISPONIBILIDADE SERVIÇO IP Entidade Utilizadora Programada Não Programada Disponibilidade (%) Disponibilidade Média dos últimos 12 Meses (%) UTL 00h 00m 00h 00m 100 100 INCIDENTES SERVIÇO IP Tabela 2 - Disponibilidade ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM 4 **** No período seleccionado não foram registados incidentes.**** DETALHE DOS INCIDENTES **** No período seleccionado não foram registados incidentes.**** DISPONIBILIDADE GÉANT 5 Programada Não Programada Disponibilidade (%) Disponibilidade Média dos últimos 12 Meses (%) 00h 00m 00h 00m 100 100 Tabela 3 - Disponibilidade GÉANT INCIDENTES DE LIGAÇÕES EXTERNAS ANÁLISE DOS INCIDENTES POR ORIGEM Origem Total Serviço Número de Incidentes Duração Média Duração (%) 4 03h 28m 00h 52m 51,1 GÉANT 8 03h 20m 00h 25m 48,9 4 03h 28m 00h 52m 100 GÉANT 8 03h 20m 00h 25m 100 Tabela 4 - Resumo de incidentes de ligações externas DETALHE DOS INCIDENTES ID Serviço Data Início Data Fim Duração Sintoma Causa Origem 8719 03-03-2011 7:00:17 03-03-2011 7:04:17 00h 04m Upgrade Software/ Hardware Relatório 1 Mar 2011-1 Abr 2011 Página 3
8740 GÉANT 17:40:00 17:46:00 00h 06m Upgrade Software/ Hardware 8741 GÉANT 20:48:00 20:49:00 00h 01m Upgrade Software/ Hardware 8745 GÉANT 1:05:00 1:06:00 00h 01m 8746 GÉANT 2:01:00 2:02:00 00h 01m 8754 GÉANT 12-03-2011 14:59:00 12-03-2011 15:01:00 00h 02m Falha no Backbone 8812 10:54:44 13:46:43 02h 52m Falha na Linha / Fibra 8817 17:34:13 17:35:43 00h 02m Energia (não programada) 8824 GÉANT 17-03-2011 6:43:00 17-03-2011 6:43:00 00h 00m 8840 GÉANT 19-03-2011 9:48:03 19-03-2011 12:37:23 02h 49m Falha na Linha / Fibra 8843 21-03-2011 11:26:52 21-03-2011 11:57:52 00h 31m Operacional 8874 GÉANT 25-03-2011 4:58:20 25-03-2011 5:17:49 00h 19m Tabela 5 - Lista de incidentes de ligações externas Relatório 1 Mar 2011-1 Abr 2011 Página 4
1 Qualquer alteração aos dados aqui constantes deverá ser solicitada por Fax (21 8472167) ou por e-mail (operacao@fccn.pt) à FCCN. 2 O valor out corresponde ao tráfego do backbone da FCCN para a instituição e o valor in ao tráfego no sentido inverso. Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem, por isso, ser considerados como indicativos apenas para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas. 3 Para os valores apresentados foi efectuada uma média de intervalos de 2 horas, excepto para a medida Perdas, em que cujos valores representam o acumulado no mesmo intervalo de tempo. Para captura dos dados apresentados são utilizadas diversas sondas: uma sonda no Norte (Sala Técnica do Porto), uma sonda no Centro/Sul do país (Sala Técnica de Lisboa) e a sonda localizada nas instalações da entidade em causa. Os testes realizados consistem no envio de pacotes UDP de 1500 Bytes sobre IPv4 e IPv6 nos dois sentidos da ligação, sendo medidos os tempos que esses pacotes demoram até ao destino. Estes pacotes são enviados de 10 em 10 segundos. Estes gráficos baseiam-se em sistemas de medição cuja fiabilidade não é garantida pelos respectivos fabricantes. Devem por isso ser considerados como indicativos apenas. 4 Os incidentes reportados foram recolhidos pelo sistema de Alarmística da FCCN. Qualquer questão relativa às causas ou origens apuradas deverá ser remetida para operacao@fccn.pt. A origem de um incidente pode tomar os seguintes valores: Entidade Utilizadora - Incidente teve origem na EU; - Incidente teve origem no fornecedor de serviço externo; FCCN - Incidente teve origem na FCCN; Indeterminada - Não se obtiveram resultados conclusivos quanto à origem do incidente. 5 A disponibilidade GÉANT é garantida pelo funcionamento de, pelo menos, uma das duas ligações existentes à rede GÉANT. Relatório 1 Mar 2011-1 Abr 2011 Página 5