Estudo sobre a Comunicação na Crise Hídrica no Brasil 2015
2015 ABERJE Estudo sobre a Comunicação na Crise Hídrica no Brasil 2015 Concepção e planejamento: Prof. Dr. Paulo Nassar Coordenação: Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo Desenvolvimento: Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo Pesquisa Quantitativa (Coleta de Dados) Carlos A. Ramello Processamento Carlos A. Ramello Análise de dados Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo Copyright 2015 by ABERJE. Todos os direitos dessa publicação são reservados à ABERJE É proibida a duplicação ou reprodução no todo ou em parte, por qualquer meio, sem expressa autorização ABERJE. Estudo sobre a comunicação na crise hídrica no Brasil - 2015. São Paulo: Aberje, 2015. (Pesquisa) 2
Esta pesquisa busca identificar o planejamento e as práticas adotadas pelas organizações em relação à utilização racional e à redução efetiva do consumo de água. A proposta é colaborar com a mobilização e a conscientização das pessoas em torno da crise hídrica. Também procura identificar as ações que vêm sendo estudadas para implementação futura, em caso de recrudescimento dessa crise. 3
Trata-se de uma pesquisa quantitativa com amostra nãoprobabilística por conveniência. A coleta de dados ocorreu entre fevereiro e março de 2015, por meio de autopreenchimento em sistema on-line. Participaram 65 organizações do banco de relacionamentos da ABERJE, de diversos segmentos e setores da economia e com localização principal nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. 4
localização das empresas participantes São Paulo, com 67,0%, é onde se concentra a maioria das empresas participantes. Minas Gerais 13,0% São Paulo 67,0% Rio de Janeiro 10,0% Diversos Estados 10,0% tipo de empresa participante PRIVADA MULTINACIONAL 42,2% MISTA 1,6% PÚBLICA 3,1% ENTIDADE 6,3% PRIVADA NACIONAL 46,9% A quase totalidade (89,1%) dos participantes é constituída de empresas privadas, tanto nacionais quanto multinacionais. 5
ramo de atividade das empresas participantes 13,8% 10,3% 1,7% 1,7% 1,7% 1,7% 3,4% 8,6% 3,4% 3,4% 3,4% 5,2% 3,4% 5,2% 8,6% 6,9% 6,9% 3,4% 3,4% 3,4% A diversidade de ramo de atividade e do total de funcionários é a característica básica das empresas participantes. total de funcionários das empresas participantes de 10.001 a 20.000 8% de 5.001 a 10.000 16% de 4.001 a 5.000 3% acima de 20.000 14% de 3.001 a 4.000 8% até 100 9% de 2.001 a 3.000 9% de 101 a 500 13% de 501 a 1.000 6% de 1.001 a 2.000 14% 6
sistema de abastecimento de água 67,0% Concessionária 8,0% Poço Artesiano 16,0% Ambos 9,0% Outro A maioria (67%) é abastecida exclusivamente por meio de empresas concessionárias de abastecimento de água (ex.: sabesp, cedae e copasa). utilização principal da água Para consumo humano 62% Parte do processo produtivo 36% Como matéria-prima 2% 62,0% das empresas participantes têm o consumo humano como utilização principal da água. Para 36,0%, a água é utilizada, de forma principal, para atender ao processo produtivo da organização. 7
problema decorrente da crise hídrica Não 92% Sim 8% A quase totalidade das empresas participantes (92,0%) não enfrentou qualquer tipo de problema decorrente da crise hídrica atual. Das que relataram terem enfrentado algum tipo de problema (8,0%), referiram-se a: Falta de água para abastecimento dos restaurantes; Paralisação temporária da produção pela falta de água; Intermitências no abastecimento por parte das concessionárias; Aumento expressivo do valor das contas de energia elétrica da organização; Necessidade de elaboração plano estratégico (curto / médio / longo prazo) para atender as questões decorrentes da falta de água; 8
comitê formal para tratar as questões relativas à crise hídrica Sim 45% Não 55% áreas que compõem o comitê formal COMUNICAÇÃO RECURSOS HUMANOS ENGENHARIA INDUSTRIAL / OPERAÇÕES MARKETING FINANCEIRA MEIO AMBIENTE 74,1% 48,1% 74,1% 22,2% 33,3% 66,7% 22,2% Quase metade das organizações participantes (45,0%) tem comitê formal estruturado para tratar das questões apresentadas pela crise hídrica. Como decorrência do papel estratégico assumido, a área de Comunicação, assim como a de Engenharia e a Industrial / Operações, são as com maior presença nesses comitês. 9
medidas/ações para redução do consumo de água a empresa já vinha adotando anteriormente à atual crise hídrica 77% das empresas participantes têm adotado medidas e/ou realizado ações visando minimizar os efeitos da crise hídrica. Entre as mais desenvolvidas, temos: 40,6% 40,6% 39,1% 20,3% 12,5% campanhas de conscientização do público interno adequação das instalações (troca de torneiras, descarga, entre outras.) utilização de água de reuso e captação de água da chuva maior monitoramento e controle de perdas e vazamentos melhoria dos processos e definição de metas de redução do consumo Entre outras ações desenvolvidas destacam-se: apoio a fazendeiros no cercamento e manutenção de nascentes ; educação ambiental em escolas ; horários alternativos de trabalho / home office ; premiação para novas ideias de otimização do consumo, redução de resfriamento por água nos componentes de fornos de tratamento térmico e racionalização do consumo para atividades de limpeza e implantação de descartáveis. 10
medidas/ações para redução do consumo de água a empresa passou a adotar como decorrência da atual crise hídrica As empresas, em decorrência da atual crise hídrica, intensificaram as ações que vinham sendo desenvolvidas anteriormente e adotaram novas que não vinham sendo desenvolvidas: 42,2% 25,0% 14,1% 7,8% 7,8% campanhas de conscientização do público interno adequação das instalações (troca de torneiras, descarga, entre outras) utilização de água de reuso e captação de água da chuva perfuração de poços artesianos melhoria dos processos e definição de metas de redução do consumo Entre outras ações desenvolvidas destacam-se: aprimoramento dos planos de contingência e emergenciais ; inserção do tema como pauta fixa do comitê diretivo ; estratégias para garantia operacional e sustentabilidade de forma integrada às comunidades, utilização de 50% da iluminação em horários de pequeno fluxo (almoço e saída) e uso de materiais descartáveis nos laboratórios. 11
ações junto ao público interno para conscientização da necessidade do uso racional / economia de água Não 5% Sim 81% Em desenvol vimento 14% A maioria das organizações participantes (81,0%) tem desenvolvido ações junto ao seu público interno com o objetivo de conscientização da necessidade de economia e do uso racional da água, tanto no ambiente empresarial quanto no doméstico. Das empresas que não desenvolveram ações, os motivos apresentados foram: falta de cultura orientada para a sustentabilidade, consumo de água muito baixo na empresa e o assunto está entrando em pauta. 12
ações junto ao público interno para conscientização da necessidade do uso racional / economia de água Veiculação de matéria em revista/jornal interno 64,4% Divulgação na intranet da empresa 71,2% 1º Envio de e-mails 64,4% Afixação de cartazes / outdoors / adesivos na empresa 57,6% 2º 3º Veiculação de matéria em jornal mural 47,5% 4º Para 71,2% dos participantes, a divulgação na intranet da empresa é a ação mais utilizada para conscientização de seu público interno, seguida da veiculação de matéria em revista, jornal interno (64,4%) e jornal mural (47,5%), do envio de e-mails ( 64,4%) e da afixação de cartazes, outdoors e adesivos (47,5%). Outras ações desenvolvidas foram: realização de palestras e workshops (33,9%); divulgação no site corporativo (15,3%); distribuição de cartilhas e manuais (15,3%); programas na tv corporativa (13,6%), transmissão de vídeos (10,2%) e distribuição de brindes (6,8%). 5º 13
percepção em relação à crise hídrica no Brasil 55,0% 42,0% 3,0% Irá piorar Permanecerá nos níveis atuais Irá melhorar A crise hídrica no Brasil, na percepção dos participantes, irá piorar para 55,0% nos próximos meses, enquanto que, para 42,0%, ela permanecerá nos níveis atuais. 14
ações planejam implementar em caso de agravamento da crise hídrica Além da intensificação das ações já em desenvolvimento, as empresas participantes planejam: 15,6% 12,5% 9,4% 6,3% alternativas para obtenção de água (poços, carros pipa, entre outras) ações ainda em definição adoção de racionamento interno, de acordo com o fluxo de trabalho adoção de home office Entre outras ações planejadas destacam-se: adotar procedimento de rodízio para fechamento de agências ; implementação de programa de Continuidade dos Negócios ; desenvolvimento de parceria com o poder público, mudança da sede e adoção de um comitê de crise. 15
VISÃO Ser o centro de referência na produção e disseminação de conhecimento e práticas de Comunicação e Relacionamento, inspirando as organizações em suas estratégias de gestão. MISSÃO Articular a Comunicação das organizações por meio de iniciativas em Educação, Gestão do Conhecimento, Reconhecimento e Relacionamento, produzindo e compartilhando saber, disseminando as melhores práticas e fortalecendo o papel estratégico do comunicador. Avenida Angélica, 1757 12º andar - Higienópolis - São Paulo - SP Rua Amália de Noronha, 151 6º andar - Sumaré - São Paulo - SP Tel.: (11) 3662-3990 Site: www.aberje.com.br www.facebook.com/1967 www.twitter.com/aberje www.youtube.com.br/aberje www.flickr.com/aberjefotos 16