Legal DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DOS UTILIZADORES Data de entrada em vigor: 15 de Março de 22017 A CHOFER recolhe informações sobre si, quando usa as nossas aplicações móveis, sítios e outros produtos e serviços online (coletivamente, os Serviços ) e através de outras interações e comunicações que estabelece connosco. Se reside nos Estados Unidos (EUA), os Serviços são prestados pela CHOFER, e pelas suas afiliadas nos EUA (coletivamente, CHOFER. ), aplicando-se a presente Declaração de Privacidade a informações recolhidas e utilizadas pela CHOFER Se reside fora dos Estados Unidos, os Serviços são prestados pela JDSM, aplicando-se a presente Declaração de Privacidade a informações recolhidas e utilizadas por esta empresa (a JDSM UNIPESSOAL, LDA são designadas coletivamente CHOFER ou nós no presente documento). Âmbito e aplicação A presente Declaração de Privacidade ( Declaração ) aplica-se às pessoas, em qualquer parte do mundo, que usem as nossas aplicações e os nossos Serviços para solicitar o transporte, a entrega ou outros serviços mediante pedido ( Utilizadores ). A presente Declaração não se aplica a informações que recolhemos de ou sobre condutores, estafetas, empresas de transportes parceiras ou quaisquer outras pessoas que usem a plataforma CHOFER, no âmbito de uma licença (coletivamente, os Condutores ). Se interagir com os Serviços, tanto na qualidade de Utilizador como na qualidade de Condutor, as respetivas declarações de privacidade aplicam-se às suas diferentes interações. Recolha de informações Informações que nos fornece Recolhemos informações que nos fornece diretamente, como, por exemplo, quando cria ou modifica a sua conta, solicita serviços mediante pedido, contacta o serviço de apoio a clientes ou comunica connosco de outra forma. Estas informações podem incluir: o nome, o endereço de correio eletrónico, o endereço postal, a imagem de perfil, as formas de pagamento, os itens solicitados (para serviços de entrega), as notas de entrega e outras informações que fornecer por opção. Informações que recolhemos através da sua utilização dos nossos serviços Quando utiliza os nossos Serviços, recolhemos informações relativas a si, nas seguintes categorias gerais: Informações de localização: Quando utiliza os Serviços para fins de transporte ou entrega, recolhemos dados de localização precisa, em relação à viagem, a partir da aplicação da CHOFER utilizada pelo Condutor. Se permitir que a aplicação da CHOFER aceda a serviços de localização, através do sistema de permissões utilizado pelo nosso sistema operativo ( plataforma ), também poderemos recolher a localização
precisa do seu dispositivo, quando a aplicação estiver a ser executada, em primeiro ou em segundo plano. Também poderemos obter a sua localização aproximada, a partir do seu endereço de IP. Informações de contactos: Se permitir que a aplicação CHOFER aceda à lista de contactos no seu dispositivo através do sistema de autorização usado pela sua plataforma móvel, poderemos aceder à sua lista de contactos e armazenar nomes e informações de contacto da mesma para facilitar interações sociais através dos nossos Serviços, bem como para outras finalidades descritas na presente Declaração ou no momento do consentimento ou recolha. Informações sobre transações: Recolhemos detalhes sobre transações relacionados com a sua utilização dos nossos Serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado, a data e hora em que o serviço foi prestado, o montante cobrado, a distância percorrida e outros detalhes de transações relacionados. Adicionalmente, se alguém usar o seu código promocional, poderemos associar o seu nome a essa pessoa. Informações sobre utilização e preferências: Recolhemos informações sobre como você e os visitantes do sítio interagem com os nossos Serviços, preferências indicadas e definições escolhidas. Nalguns casos, fazemos isto através da utilização de cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes, que criam e mantêm identificadores exclusivos. Para saber mais sobre estas tecnologias, por favor, consulte a nossa Declaração de Cookies. Informações sobre os dispositivos: Podemos recolher informações sobre o seu dispositivo móvel incluindo, por exemplo, o modelo do hardware, o sistema operativo e respetiva versão, nomes e versões dos ficheiros, o idioma preferido, o identificador exclusivo do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações sobre movimentos do dispositivo e informações sobre a rede móvel. Dados sobre chamadas e SMS: Os nossos Serviços facilitam as comunicações entre os Utilizadores e os Condutores. Em ligação com a prestação destes serviços, recebemos dados de chamadas, incluindo a data e hora da chamada ou da mensagem SMS, os números de telefone das partes e o conteúdo da mensagem SMS. Informação de registo: Quando interage com os Serviços, recolhemos registos de servidor, que podem incluir informações como o endereço de IP do dispositivo, as datas e horas de acesso, as funcionalidades da aplicação ou páginas visualizadas, falhas da aplicação e outra atividade do sistema, tipo de navegador de Internet e o sítio ou serviço de terceiros que estava a utilizar antes de interagir com os nossos Serviços. Informações importantes sobre permissões das plataformas A maioria das plataformas móveis (ios, Android, etc.) definiu determinados tipos de dados do dispositivo aos quais as aplicações não podem aceder sem o seu consentimento. E estas plataformas têm diferentes sistemas de autorização para obter o
seu consentimento. A plataforma ios irá alertá-lo(a) da primeira vez que a aplicação da CHOFER solicite autorização para aceder a determinados tipos de dados, submetendo tal solicitação à sua aceitação. Os dispositivos Android irão notificá-lo(a) das autorizações que a aplicação da CHOFER solicitar, antes de usar a aplicação pela primeira vez, sendo que a respetiva utilização constitui o seu consentimento. Para saber quais as autorizações a nível das plataformas que iremos procurar obter, visite as nossas novas páginas de Permissões para ios e Permissões para Android. Por vezes, estas autorizações requerem mais explicações para além das fornecidas pelas plataformas em si e as permissões que solicitamos irão alterar-se ao longo do tempo, por isso criámos estas páginas para que sirvam como recursos atualizados e de confiança para os nossos utilizadores. Informações que recolhemos de outras fontes Também poderemos receber informações de outras fontes e combiná-las com as informações que recolhemos, através dos nossos Serviços. Por exemplo: Se escolher estabelecer uma ligação, criar ou iniciar sessão na sua conta da CHOFER com um prestador de pagamentos (por exemplo, o Google Wallet) ou serviço de redes sociais (por exemplo, o Facebook), ou caso utilize uma aplicação ou sítio separado que utiliza a nossa API (ou cuja API utilizemos), poderemos receber informações sobre si ou sobre as suas ligações, a partir desse sítio ou aplicação. Se a sua entidade patronal utilizar uma das nossas soluções empresariais, poderemos receber informações sobre si, facultadas pela sua entidade patronal. Quando solicita serviços mediante pedido, os nossos Condutores poderão fornecer-nos uma classificação de Utilizador, depois de lhe prestar serviços. Se também interagir com os nossos Serviços a outro título, por exemplo na qualidade de Condutor ou de utilizador de outras aplicações que fornecemos, poderemos combinar ou associar essas informações com as informações que recolhemos sobre si, na sua qualidade de Utilizador ou passageiro. Utilização das informações Poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para: Fornecer, manter e melhorar os nossos Serviços, incluindo, por exemplo, para facilitar pagamentos, enviar recibos, fornecer produtos e serviços que solicite (e enviar informações relacionadas), desenvolver novas funcionalidades, fornecer apoio ao cliente a Utilizadores e Condutores, desenvolver funcionalidades de segurança, autenticar utilizadores e enviar atualizações relativas a produtos e mensagens administrativas; Realizar operações internas, incluindo, por exemplo, para evitar a fraude e abuso dos nossos Serviços; resolver erros do software e problemas operacionais; realizar análises de dados, testes e pesquisa; e para monitorizar e analisar tendências de utilização e atividade;
Enviar ou facilitar comunicações (i) entre você e um Condutor, tais como tempos previstos de chegada (estimated times of arrival, ETAs), ou (ii) entre você e um contacto seu, mediante as suas instruções, em ligação com a sua utilização de determinadas funcionalidades, tais como recomendações, convites, solicitações para dividir a tarifa ou partilha de ETA; Enviar-lhe comunicações que consideramos que serão do seu interesse, incluindo informações sobre produtos, serviços, promoções, notícias e eventos da CHOFER e outras empresas, quando permissível e de acordo com as leis locais aplicáveis e para processar a participação em concursos, sorteios ou outras promoções e entregar quaisquer prémios relacionados; Personalizar e melhorar os Serviços, incluindo para fornecer ou recomendar funcionalidades, conteúdos, ligações sociais, referências e anúncios. Poderemos transferir as informações descritas nesta Declaração, bem como processar e armazenar as mesmas, para os Estados Unidos e para outros países, alguns dos quais poderão ter leis de proteção de dados menos rigorosas do que a região onde reside. Quando este for o caso, iremos tomar medidas adequadas para proteger as suas informações pessoais, em conformidade com esta Declaração. Partilha de informações Poderemos partilhar as informações que recolhemos sobre si, conforme descrito na presente Declaração ou conforme descrito no momento da recolha ou da partilha, incluindo das seguintes formas: Através dos nossos Serviços Poderemos partilhar as suas informações: Com Condutores, para permitir-lhes prestar os Serviços que solicitar. Por exemplo, partilhamos o seu nome, fotografia (se fornecer uma), classificação média de Utilizador atribuída pelos Condutores e localizações de início e/ou final de viagem com os Condutores; Com terceiros para prestar um serviço que solicitou, através de uma parceira ou oferta promocional feita por um terceiro ou por nós; Com o público em geral, se submeter conteúdos num fórum público, como por exemplo comentários num blog, publicações nas redes sociais ou outras funcionalidades dos nossos Serviços, que podem ser vistas pelo público em geral; Com terceiros com quem decida autorizar-nos a partilhar informações, por exemplo outras aplicações ou sítios que integram as nossas API ou Serviços, ou aqueles com uma API ou Serviços que nós integramos; Com a sua entidade patronal (ou entidade semelhante) e com quaisquer terceiros necessários, contratados por nós ou pela sua entidade patronal (por exemplo, um
prestador de serviços de gestão de despesas), se participar nalguma das nossas soluções empresariais, como a CHOFER EXECUTIVO (CHOFER para Empresas). Outras partilhas importantes Poderemos partilhar as suas informações: Com subsidiárias da CHOFER e entidades afiliadas que prestem serviços ou realizem processamento de dados em nosso nome, ou para fins de centralização de dados e/ou logísticos; Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços que precisem de ter acesso a tais informações para realizar trabalho em nosso nome; Em resposta a uma solicitação de informações por parte de uma autoridade competente, se considerarmos que a divulgação está em conformidade ou é de outro modo exigida ao abrigo de qualquer lei, regulamento ou processo jurídico aplicável; Com agentes da autoridade, autoridades governamentais ou outros terceiros, se considerarmos que as suas ações são inconsistentes com os nossos acordos de Utilizador, Termos do Serviço ou políticas, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da CHOFER ou de terceiros; Em ligação com, ou durante negociações conducentes a, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo o nosso negócio ou de parte do mesmo, por outra empresa; Se o(a) notificarmos noutra situação e consentir a partilha; e De uma forma agregada e/ou tornada anónima, que não possa ser razoavelmente utilizada para o(a) identificar. Funcionalidades de partilha nas redes sociais Os Serviços poderão integrar funcionalidades de partilha nas redes sociais e outras ferramentas relacionadas que lhe permitam partilhar ações que realize nos nossos Serviços com outras aplicações, sítios ou meios de comunicação e vice-versa. A sua utilização de tais funcionalidades permite a partilha de informações com os seus amigos ou com o público, dependendo das definições que estabelecer com o serviço de partilha nas redes sociais. Consulte as políticas de privacidade desses serviços de partilha nas redes sociais para obter mais informações sobre como tratam os dados que fornece ou que partilha através dos mesmos. Serviços de análise e de publicidade prestados por terceiros Poderemos permitir a terceiros que nos prestem serviços de medições de audiências e de análise, que publiquem anúncios em nosso nome na Internet e que acompanhem o desempenho desses anúncios e façam relatórios em relação ao mesmo. Estas entidades
poderão usar cookies, Web beacons, SDK e outras tecnologias para identificar o seu dispositivo quando visita o nosso sítio e utiliza os nossos Serviços, bem como quando visita outros sítios e serviços online. Para mais informações sobre estas tecnologias e prestadores de serviços, consulte a nossa Declaração de Cookies. As suas opções Informações de conta Pode corrigir as suas informações de conta, em qualquer momento, ao iniciar sessão na sua conta online ou na aplicação. Se desejar cancelar a sua conta, por favor, envie-nos um correio eletrónico para geral@ichofer.com. Tenha em conta que, nalguns casos, poderemos reter algumas informações sobre si conforme exigido por lei ou para finalidades legítimas de negócios, na medida do permitido por lei. Por exemplo, se tiver um crédito ou dívida por liquidar na sua conta ou se considerarmos que cometeu fraude ou violou os nossos Termos, poderemos procurar resolver o problema antes de eliminar as suas informações. Direitos de acesso A CHOFER agirá de acordo com as solicitações dos indivíduos relativas ao acesso, correção e/ou eliminação dos dados pessoais que armazena, em conformidade com a lei aplicável. Informações de localização Solicitamos autorização para que a nossa aplicação recolha a localização precisa do seu dispositivo, de acordo com o sistema de autorização utilizado pelo seu sistema operativo móvel. Se permitir inicialmente a recolha destas informações, pode mais tarde desativar a mesma ao alterar as definições de localização no seu dispositivo móvel. No entanto, isto irá limitar a sua capacidade de utilizar determinadas funcionalidades dos nossos Serviços. Além disso, desativar a recolha da localização precisa no seu dispositivo, por parte da nossa aplicação, não limitará a nossa capacidade de recolher a localização da sua viagem do dispositivo de um Condutor, nem a nossa capacidade de obter a localização aproximada a partir do seu endereço de IP. Informações de contacto Também poderemos procurar obter autorização para que a nossa aplicação recolha e sincronize as informações de contacto do seu dispositivo, de acordo com o sistema de autorização utilizado pelo seu sistema operativo móvel. Se permitirem inicialmente a recolha destas informações, os utilizadores de ios podem mais tarde desativar a mesma, ao alterar as definições de contactos no seu dispositivo móvel. A plataforma Android não fornece tal definição. Comunicações promocionais Poderá optar por recusar receber mensagens promocionais da nossa parte, ao seguir as instruções nessas mensagens. Se decidir recusar as mesmas, poderemos ainda assim
enviar-lhe comunicações de cariz não promocional, tais como as relativas à sua conta, aos Serviços que solicitou ou às nossas relações comerciais continuadas. Os seus direitos de privacidade da Califórnia A legislação da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem determinados informações sobre a firma como os seus dados são partilhados com terceiros, para fins de marketing direto. A CHOFER não partilha as suas informações de identificação pessoal com terceiros para fins de marketing direto desses terceiros, a menos que nos dê consentimento para tal. Cookies e publicidade Consulte a nossa Declaração de Cookies para obter mais informações sobre as suas opções em relação a cookies e tecnologias relacionadas. Alterações à Declaração Poderemos alterar esta Declaração periodicamente. Se procedermos a alterações significativas à forma como tratamos as suas informações pessoais, ou à Declaração, iremos enviar-lhe um aviso através dos Serviços ou por outros meios, como o correio eletrónico. A sua utilização continuada dos Serviços após tal aviso constitui o seu consentimento às alterações. Encorajamo-lo(a) a rever periodicamente a Declaração para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. Contacte-nos Em caso de qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico: geral@ichofer.com, ou escreva-nos para Rua Visconde de Santarém nº75 B 1000-286 Lisboa.