Política de privacidade do Microsoft Dynamics AX 2012

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1 Política de privacidade do Microsoft Dynamics AX 2012 Última atualização: novembro de 2012 A Microsoft tem o compromisso de proteger a sua privacidade e, ao mesmo tempo, oferecer software que traz o desempenho, o poder e a conveniência que você deseja em sua computação pessoal. Esta política de privacidade explica muitas das práticas de uso e coleta de dados do Microsoft Dynamics AX 2012, do Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack e do Microsoft Dynamics AX 2012 R2 (coletivamente, Microsoft Dynamics AX ). Também fornece informações relativas a versões de pré-lançamento do software. Esta política de privacidade não se aplica a outros sites, produtos ou serviços online ou offline da Microsoft. O Microsoft Dynamics AX é uma solução completa de ERP (planejamento de recursos empresariais) para empresas de médio e grande portes, que capacita as pessoas para trabalhar com eficiência, gerenciar alterações e competir globalmente. Ele facilita a operação em vários locais e países, padronizando processos, fornecendo visibilidade da sua empresa e ajudando a simplificar a conformidade. Coleta e uso das suas informações As informações coletadas a seu respeito serão usadas pela Microsoft e por suas subsidiárias e afiliadas controladas para habilitar os recursos que você está usando e fornecer o(s) serviço(s) ou realizar a(s) transação(ões) solicitada(s) ou autorizada(s). Elas também poderão ser usadas para analisar e aperfeiçoar os produtos e serviços da Microsoft. Poderemos enviar determinadas comunicações de serviço obrigatórias, como cartas de boas-vindas, lembretes de cobrança, informações sobre problemas em serviços técnicos e anúncios de segurança. Alguns serviços da Microsoft poderão enviar aos membros cartas periódicas que são consideradas parte do serviço. Poderemos solicitar seus comentários ocasionalmente, convidá-lo para participar de pesquisas ou enviar correspondências promocionais para informá-lo de outros produtos ou serviços disponíveis da Microsoft e suas afiliadas. Exceto conforme descrito nesta política, nenhuma informação pessoal fornecida por você será transferida a terceiros sem o seu consentimento. Ocasionalmente, contratamos outras empresas para fornecer serviços limitados em nosso nome, como embalagem, envio e entrega de compras e outras correspondências, fornecimento de respostas a perguntas dos clientes sobre produtos ou serviços, processamento do registro de eventos ou realização de análises estatísticas de nossos serviços. Forneceremos a essas empresas apenas as informações pessoais de que precisam para prestar o serviço, e elas estão proibidas de usá-las para qualquer outro fim. A Microsoft poderá acessar ou divulgar informações sobre você, incluindo o conteúdo de suas comunicações, para: (a) cumprir a lei ou responder a solicitações ou processos legais; (b) proteger os direitos ou a propriedade da Microsoft ou de nossos clientes, incluindo a aplicação de nossos contratos ou políticas que regem o uso dos serviços ou (c) agir com base na crença de que o acesso ou a divulgação das informações seja necessário para proteger a segurança pessoal do público, dos funcionários ou dos clientes da Microsoft. Também poderemos revelar informações pessoais como parte de uma transação corporativa, como uma fusão ou venda de ativos.

2 As informações coletadas pela Microsoft ou enviadas a ela pelo Microsoft Dynamics AX poderão ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país no qual a Microsoft ou suas afiliadas, subsidiárias ou prestadores de serviços mantenham instalações. A Microsoft segue os princípios de safe harbor (porto seguro) estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos acerca da coleta, do uso e da retenção de dados da União Europeia, da Área Econômica Europeia e da Suíça. Coleta e uso de informações sobre seu computador Quando você usa software com recursos de Internet, informações sobre seu computador ( informações padrão do computador ) são enviadas a sites visitados e serviços online usados por você. A Microsoft usa informações padrão do computador para fornecer serviços de Internet, ajudar a aperfeiçoar nossos produtos e serviços e para análise estatística. Em geral, as informações padrão do computador incluem itens como o seu endereço IP, a versão do sistema operacional e do navegador e as configurações regionais e de idioma. Em alguns casos, as informações padrão do computador também poderão incluir a ID do hardware, que indica o fabricante, o nome e a versão do dispositivo. Se um determinado recurso ou serviço enviar informações à Microsoft, as informações padrão do computador também serão enviadas. Os detalhes sobre privacidade referentes a cada recurso do Microsoft Dynamics AX, software ou serviço relacionado nesta política de privacidade descrevem quais informações adicionais são coletadas e como elas são usadas. Segurança de suas informações A Microsoft tem o compromisso de ajudar a proteger a segurança de suas informações. Usamos uma grande variedade de tecnologias e procedimentos de segurança que nos ajudam a proteger as suas informações contra uso, divulgação ou acesso não autorizado. Por exemplo, armazenamos as informações fornecidas por você em sistemas de computador com acesso limitado, que estão localizados em instalações controladas. Windows Live ID Para acessar determinados serviços online do Microsoft Dynamics AX, você será solicitado a informar um endereço de e senha, que denominamos sua Windows Live ID (WLID). Depois de criar sua WLID, você poderá usar as mesmas credenciais para fazer login em vários sites e serviços diferentes da Microsoft, bem como de parceiros selecionados da Microsoft que exibem o logotipo Windows Live ID. Ao fazer login em um site ou serviço da Microsoft, talvez você se conecte automaticamente ao visitar outros sites e serviços da Microsoft. Para saber mais sobre como as informações de suas credenciais são usadas quando você faz login em sites participantes, leia a Política de Privacidade Online da Microsoft no site 2

3 Alterações nesta política de privacidade Ocasionalmente, atualizaremos esta política de privacidade para refletir as alterações em nossos produtos, serviços e comentários de clientes. Ao divulgarmos as alterações, revisaremos a data da última atualização exibida na parte superior desta política. Se houver alterações materiais nesta política ou na forma como a Microsoft usará suas informações pessoais, notificaremos você publicando um aviso sobre essas alterações antes de implementá-las ou enviando o aviso diretamente a você. É recomendável revisar periodicamente esta política para informar-se sobre como a Microsoft está protegendo suas informações. Para obter mais informações A Microsoft agradece seus comentários sobre esta política de privacidade. Se tiver dúvidas a respeito desta política ou acreditar que não a cumprimos, entre em contato conosco: c/o Microsoft Privacy Response Center Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, Washington USA Recursos específicos O restante deste documento aborda os seguintes recursos específicos: Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário O que este recurso faz: o CEIP (Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário) coleta informações básicas sobre a configuração de seu hardware e como você usa nosso software e serviços a fim de identificar tendências e padrões de uso. O CEIP também coleta o tipo e o número de erros encontrados por você, o desempenho do software e do hardware e a velocidade dos serviços. Não coletaremos seu nome, endereço nem outras informações de contato. Informações coletadas, processadas ou transmitidas: para obter mais informações sobre os dados coletados, processados ou transmitidos pelo CEIP, consulte a política de privacidade do CEIP no site Uso de informações: usamos essas informações para aperfeiçoar a qualidade, a confiabilidade e o desempenho do software e dos serviços da Microsoft. Escolha/controle: o Microsoft Dynamics AX tem componentes de cliente e de servidor. É possível participar do CEIP para um ou os dois componentes. Você tem a oportunidade de participar do CEIP para o servidor durante a configuração, e para o cliente após a instalação quando o cliente do Microsoft Dynamics AX é iniciado pela primeira vez. Se você optar por participar do programa e, posteriormente, mudar de ideia, desative o CEIP a qualquer momento, executando o seguinte procedimento: 1. No cliente do Microsoft Dynamics AX, no canto superior direito da tela, clique no ícone Ajuda > Opções de Privacidade. 2. Selecione Não. Não desejo participar. 3

4 Se você for administrador, poderá desativar o CEIP para o servidor executando o seguinte procedimento: 1. No cliente do Microsoft Dynamics AX, no painel de navegação, clique em Administração do sistema e, em Configuração, clique em Sistema > Opções de comentários de cliente. 2. Selecione Não. Não desejo participar. Software de pré-lançamento: esta seção é relevante apenas para versões de pré-lançamento do Microsoft Dynamics AX. Para versões de pré-lançamento do software, o CEIP é ativado por padrão, para que possamos coletar informações sobre a forma como você usa o Microsoft Dynamics AX a fim de aperfeiçoar o software lançado comercialmente. Ajuda online O que esse recurso faz: ao se conectar à Internet, você pode optar por ter a pesquisa da Ajuda online, que lhe fornecerá o conteúdo mais atualizado disponível. Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando você usa a Ajuda online, sua solicitação e todas as classificações ou comentários que você optar por fornecer sobre os tópicos da ajuda apresentados são enviados à Microsoft. Se você digitar informações pessoais nas caixas da pesquisa ou de comentários, elas serão enviadas à Microsoft, mas não serão usadas para identificá-lo nem contatá-lo. Uso de informações: a Ajuda online usa as informações contidas na sua pesquisa para retornar os resultados mais relevantes, aperfeiçoar o conteúdo existente e desenvolver novo conteúdo. Escolha/controle: se a Ajuda online for desativada, os resultados apresentados por ela não serão incluídos durante o uso da Ajuda. Microsoft Update O que esse recurso faz: o Microsoft Update é um serviço que fornece atualizações do Windows e de outros aplicativos de software da Microsoft. Informações coletadas, processadas ou transmitidas: para obter detalhes sobre quais informações são coletadas e como são usadas, consulte a Política de Privacidade do Update Services no site Uso de informações: para obter detalhes sobre quais informações são coletadas e como são usadas, consulte a Política de Privacidade do Update Services no site Escolha/controle: para obter detalhes sobre como controlar esse recurso, consulte a Política de Privacidade do Update Services no site Sincronização do Serviço Dynamics Online Sites para HCM O que esse recurso faz: esse recurso proporciona uma maneira de publicar projetos de recrutamento abertos (trabalhos) no Microsoft Dynamics Sites. Os projetos de recrutamento estão disponíveis para que candidatos enviem solicitações de emprego para as posições abertas. Uma vez inseridas as informações da solicitação de emprego na solução Microsoft Dynamics Sites, a sincronização atualiza o projeto de recrutamento do Microsoft Dynamics AX com as informações do candidato e da solicitação de emprego. 4

5 Informações coletadas, processadas ou transmitidas: incluem somente as informações fornecidas pelo candidato. Elas incluem o nome e as informações de contato do candidato, bem como os dados do currículo relacionado e todos os anexos fornecidos pelo candidato. Uso de informações: as informações são usadas no Microsoft Dynamics AX para os processos de recrutamento e as posições abertas publicadas. Escolha/controle: esse recurso está disponível por meio de um navegador da Web. Esse recurso é habilitado pelo Microsoft Dynamics AX para produzir URLs para os projetos de recrutamento abertos selecionados. Esse recurso pode ser desativado no módulo Recursos Humanos em vários níveis: o projeto de recrutamento, a empresa individual ou para todas as empresas. Trace Parser O que esse recurso faz: coleta rastreamentos de processos em execução no Microsoft Dynamics AX para que os administradores do sistema de ajuda possam solucionar problemas de desempenho do software. As origens do rastreamento podem ser processos do Rich Client, do EP ou relatórios. É possível fazer rastreamentos usando o Cockpit de Rastreamento do Microsoft Dynamics AX. Fora do Microsoft Dynamics AX, é possível fazê-los por meio de código ou do Monitor de Desempenho (perfmon). Informações coletadas, processadas ou transmitidas: pilha de chamadas X++, consultas SQL e parâmetros de ligação de consultas SQL. Durante a coleta de rastreamentos, é possível que informações de identificação pessoal (PII) sejam capturadas no rastreamento se seus dados associados forem rastreados. É mais provável que isso aconteça se o rastreamento estiver habilitado para execução com a opção parâmetros de ligação para Instruções SQL ativada. É necessário selecionar os eventos que você deseja rastrear usando o Trace Parser. Os arquivos de rastreamento são armazenados localmente, em um local escolhido pelo usuário. O Trace Parser não ativa nem permite a transmissão de dados de volta à Microsoft nem a terceiros. Uso de informações: o arquivo de rastreamento é usado para solucionar problemas de desempenho do Microsoft Dynamics AX. Os dados são salvos em um arquivo de rastreamento armazenado no sistema de computador do usuário, em um local escolhido por ele. Escolha/controle: no Cockpit de Rastreamento, é possível desmarcar a opção parâmetros de ligação. Quando o rastreamento é feito com o xclasstrace, para iniciar/parar um rastreamento, é possível desativar a opção parâmetros de ligação fornecendo uma determinada palavra-chave. Quando o rastreamento é feito com o Monitor de Desempenho (perfmon), também é possível desativar o recurso de rastreamento parâmetros de ligação. Consulte a documentação apropriada do Microsoft Windows relativa ao Monitor de Desempenho. Microsoft Dynamics ERP RapidStart Services O que esse recurso faz: o Microsoft Dynamics ERP RapidStart Services fornece aos parceiros/clientes a capacidade de configurar uma instância do Microsoft Dynamics AX por meio de um questionário estilo entrevista baseado em nuvem, que simplifica os termos específicos ao Microsoft Dynamics AX transformando-os em uma terminologia de processo de negócios mais geral. Além disso, os parceiros podem criar e manter configurações de suas soluções personalizadas, além de ampliar a configuração do Microsoft Dynamics AX para atender às suas necessidades. Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações coletadas incluem somente as fornecidas pelos usuários, incluindo dados mestre, dados de configuração e metadados, mas não incluem dados de referência que são fornecidos pelo RapidStart Services como parte do serviço. 5

6 Uso de informações: as informações coletadas serão usadas para configurar uma instância do Microsoft Dynamics AX. A Microsoft também poderá usar os dados de configuração para analisar como os clientes usam o Microsoft Dynamics AX e ajudar a determinar futuras áreas de investimento para o Microsoft Dynamics AX e o RapidStart Services. Escolha/controle: é possível acessar o recurso apenas por um navegador da Web com acesso controlado pelo processo de autenticação do parceiro/cliente do Microsoft Dynamics Online. Para obter mais detalhes, consulte a política de privacidade do Dynamics Online no site 6