ROTEIRO OPERACIONAL CARTÃO BMG CARD PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO VELHO RO /Técnico Logo: 140 Cód. Entidade: 2573 Atualização: 27.04.2015 Vigência: 24.04.2015 Classificação da Informação: INTERNA 1- Público Alvo Funcionários Públicos Efetivos Estatutários (Ativos), vinculados a Prefeitura Municipal de Porto Velho RO, exceto cargos denominados, aposentados, pensionistas, contratados e comissionados. Atenção: - É permitido apenas 1 (uma) operação por Servidor. 2 - Informações do Convênio Nome do Convênio PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO VELHO RO Código de Averbação 342 CNPJ 05.903.125/0001-45 Endereço Pça. Padre João Nicoletti, 826 Bairro Centro Cidade Porto Velho CEP 76.800-000 Conta de Repasse 8002573 CONTATOS Contato Nome Telefone E-mail Remessa Paulo Vieira (69)3901-3080 atendimentoconsignatarias@gmail.com Retorno Arquivo Jose R Martins (69)3901-3080 cmrh.semad@portovelho.ro.gov.br Repasse Financeiro Gerente Marcello Chacon (21) 2505-4058 Marcello.Lemos@bancoBMG.com.br Gerente Marlon Barbosa (92) 3655-0917 Marlon.barbosa@bancobmg.com.br 3- Parâmetros/Taxas/Tarifas/Multas Dia do Corte Fatura Vencimento da Fatura Margem para Cartão Taxa de Juros (Saque Todas as Modalidades e Rotativo) Dia 11 de cada mês, exceto finais de semana e feriados. Dia 30 de cada mês 10% Exclusiva para Cartão 5,50% a.m. Desconto em Folha mínimo R$ 5,00 Percentual de Desconto em Folha 6,12% Tipo de Cartão Internacional Tarifa de Saque (Todas as Modalidades) R$ 15,00 Anuidade Cartão Titular Isento Anuidade Cartão Adicional R$ 20,40 em 12 parcelas iguais Seguro Perda e Roubo R$ 3,80 ao Mês Multa Isento Tarifa de reemissão de cartão R$ 5,00 Casos de perda e má conservação Tarifa de Extrato Isento TAC Tarifa de Abertura de Crédito Isento Transação Parcelada Tipo de Parcelamento Lojista Quantidade de Parcelas Mínima: 02 e Máxima: 12 Valor Mínimo de Parcela R$ 1,00 Legislação ATENÇÃO: Sempre que o pagamento mínimo efetuado for < (menor) que o pagamento "mínimo previsto", a conta evoluirá para o ATRASO. Compliance Normas 1/15
4- Regras de Concessão de Limite e Saque Margem Consignada Mínima R$ 22,78 Margem Consignada Máxima R$ 759,49 Limite de Crédito Mínimo R$ 360,00 Fator de Multiplicação 15,80 Ex.: [(MR x 15,80)] = Limite de Crédito Cálculo do Limite de Crédito Idade para Aquisição do Cartão Ex.: Margem 100,00 x Fator 15,80 = Limite R$ 1.580,00 Nota: Respeitando as restrições abaixo Mínima: Titular 18 anos / Adicional 16 anos Máxima: Titular e Adicional: 80 ANOS Limite de Crédito Máximo por Idade De 18 a 70 anos R$ 12.000,00 De 71 a 80 anos R$ 2.000,00 Saque Autorizado, Complementar, Adiantamento Limite para Saque Cálculo da Disponibilidade de Saque 90% (noventa por cento) do Limite do Cartão Ex.: [(MR x 15,80)] X 0,90 = Valor do Saque do cartão. Ex.: Margem 100,00 x Fator 15,80 = Limite R$ 1.580,00 x 90% de Disponibilidade de Saque 90 = Saque R$ 1.422,00 ATENÇÃO: Todo Saque Complementar necessita da Autorização de Saque BMG Card, modelo 3.01.093-A, devidamente assinada e preenchida. IMPORTANTE: a) Não é possível reverter o saque autorizado após a implantação no Sistema BMG Consig; b) Não é permitido Saque para Conta Poupança. 5- Margem Consignável O cálculo da margem consignável para Cartão é exclusiva no percentual de 10% (Dez porcento). A margem será informada no sistema de consignação SIGNAWEB na qual deverá ser acatada. As margens são consideradas sobre verbas fixas. 6- Modelo Específico de Autorização de Reserva de Margem Sim. Conforme Modelo Abaixo. A Autorização para Desconto e Folha é gerada pelo próprio sistema em Confirmar Averbação. Lembrando que o documento é exigido pelo órgão e deve ser obrigatoriamente assinada pelo servidor e anexada à imagem no CONSIG. Número: Significa o número de Adesão digitada no Consig que deve ser inserida no Termo de Autorização para Desconto em Folha. CET mês/ano (%) não precisa preencher. Compliance Normas 2/15
7- Forma de Consulta e Reserva de Margem Consulta: Sistema Reserva: Sistema A reserva será feita através do sistema SIGNAWEB, pelo endereço: http://177.100.20.251/signaweb/faces/index.xhtml Caso não consiga acessar diretamente pelo link, acesse o site através do site da PREF DE PORTO VELHO. http://www.portovelho.ro.gov.br - encontre a secretaria SEMAD fica do lado direito da tela; - posteriormente do lado esquerdo ao descer a barra de rolagem localize Gestão de Margem, dê um duplo clique para acessar o sistema. Compliance Normas 3/15
1º passo CONSULTA MARGEM Para acessar esta opção, utilize o menu Consultar Margem A pesquisa é realizada através do CPF e/ou Matrícula do servidor. Não é necessário SENHA para Consulta, Pré-reserva e Homologação (reserva efetiva) da margem no sistema. Em seguida Pesquisar. Compliance Normas 4/15
IMPORTANTE: Caso exista mais de uma matrícula para o CPF informado, será apresentada uma lista com as demais matrículas encontradas. Neste caso, é necessário selecionar na lista, o registro desejado. 2º passo Após clicar no botão em Pesquisar o SignaWeb informará o resultado da consulta de margem, conforme figura abaixo. Matrícula; Servidor; CPF; consulta sem pontos e traços Lotação; Margem: Refere-se à margem disponível para efetuar a Pré-reserva/Averbação e posteriormente a Homologação (constitui efetivamente a reserva da margem) no sistema. Consignatária: Verba: Compliance Normas 5/15
3º passo RESERVA MARGEM Para acessar esta opção, utilize o menu / Reserva (s) Margem. Esta opção permite a Pré-Reserva da margem. Para a Reserva efetiva existem outras etapas a seguir. O prazo AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO da Pré-Reserva é de (3) dias úteis no sistema SignaWeb. Depois desse período a Pré-reserva é liberada de forma automática. Para CONFIRMAR ou CANCELAR a Pré-Reserva/Averbação da Margem do servidor basta clicar no ícone lateral (averbar). Averbar Cancelar Compliance Normas 6/15
4º Passo Ao clicar em averbar será aberto a tela abaixo, com informações a serem preenchidas no sistema. Todas as informações devem ser preenchidas. ATENÇÃO: O Número do Contrato a ser inserido no sistema deverá ser o número do Contrato de Adesão do produto Cartão informado pelo BMG CONSIG. Compliance Normas 7/15
Depois de preenchido todas as informações clique em SALVAR. Em seguida, será aberta uma nova tela com informações básicas do cliente, entre elas, o Valor da Parcela (Reserva da Margem) solicitando a Confirmação da Averbação, ou seja, Pré-Reserva. A Reserva da Margem só será efetivada quando esta for HOMOLOGADA no sistema, pelo usuário Administrador. É o que caracteriza de fato a averbação. Veja tela abaixo com ícone Homologar. Compliance Normas 8/15
5º passo AVERBAÇÕES Depois de Confirmado a Reserva da Margem será demonstrada na tela acima algumas opções. Clique na opção Homologar. Este é o último passo para HOMOLOGAR e concluir a Reserva da Margem no sistema. Compliance Normas 9/15
Imprimir operação Clicando em Imprimir Operação, você irá visualizar o Termo de Autorização para Desconto em Folha, documento obrigatório pelo convênio que deverá ser datado e assinado pelo servidor atestando a veracidade da Reserva da Margem. Ver mais detalhes da operação Homologar Atenção: Se o perfil do usuário tiver a permissão Homologar a margem será confirmada (Deferida) pelo usuário (Administrador) em questão. Caso o perfil não permita Homologar, a situação aparecerá AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO da Pré-Reserva feita anteriormente. O prazo AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO da Pré-Reserva é de (3) dias úteis no sistema SignaWeb. Depois desse período a Pré-reserva é liberada de forma automática. Aguardando Confirmação 8- Entrega e Desbloqueio do Cartão Será enviado no prazo de até 15 (quinze) dias, após a implantação/liberação no sistema BMG CONSIG, é imprescindível que o endereço residencial seja digitado corretamente, evitando atraso na entrega do cartão e envio de fatura. A satisfação do cliente depende deste procedimento, assim como a agilidade e eficiência do nosso trabalho. Para desbloqueio do cartão o TITULAR deverá entrar em contato com a Central de Atendimento: CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: 4002-7007 / 24h - 7 dias da semana; DEMAIS LOCALIDADES: 0800 770 1790 / 24h 7 dias da semana; ATENDIMENTO AO DEFICIENTE AUDITIVO E FALA: 0800 979 7333; OUVIDORIA: 0800 723 2044 de Segunda à Sexta-feira, de 8 às 18h (hora de Brasília). NOTA: O acompanhamento da entrega do cartão só pode ser feito pelo cliente, através do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) BMG Card, pelo telefone: 0800 979 9099. 9- Agregação da Margem Para acessar esta opção, utilize o menu Reservas O processo de agregação é semelhante ao de Pré-Reserva (confirma averbação). A margem é efetivamente averbada para o Banco quando está é Homologada (Deferida) no site pelo Administrador. Telas: Reservas e Averbações Compliance Normas 10/15
IMPORTANTE: Esta opção permite alterar o valor de Consignação sem que seja necessário desaverbar a margem atual reservada no sistema. Mitigando o risco de uma eventual perda da margem decorrente dessa alteração. Caso exista mais de uma matrícula para o CPF informado, será apresentada uma lista com as matrículas encontradas. Neste caso, é necessário selecionar na lista, o registro desejado. O processo de alterar consignação de margem é semelhante ao de Reserva de Margem. Inserir as informações necessárias CPF e Matrícula do servidor, em seguida Pesquisar. 10- Liberação da Margem Para acessar esta opção, utilize o menu Reservas Esta opção permite o Cancelamento da Reserva da Margem. Informe Matrícula e/ou CPF e Pesquisar. Compliance Normas 11/15
Esta opção permite o Cancelamento da margem Reservada. O Cancelamento de uma consignação faz com que seja interrompido o desconto na folha de pagamento do servidor. Durante o período do processamento da folha, não é possível cancelar uma consignação que já esteja sendo integrada com a folha. 11- Fluxo e Cronogramas Operações De: 18/05/2015 Até: 17/06/2015 Corte Prévia: 30/05/2015 Arquivo Remessa: 05/06/2015 Arquivo Retorno: 28/06/2014 Pgto Salário: 25 até 28 Corte da Fatura: 11 de cada mês Data Repasse: Dia 28 de cada mês Vencimento 30/06/2015 Compliance Normas 12/15
12- Desconto em Folha (Remessa, Retorno e Repasse) Entrar no BMG CARD e retirar o arquivo de remessa com data de referência do mês desejado. BMG CARD REMESSA / Gerar Arquivo Selecione o convênio e a data de vencimento, em seguida clique no botão verde para confirmar a geração do arquivo. Clique em confirmar a geração do arquivo selecionado; Por último, selecione o local a ser salvo o arquivo. REMESSA: o o o Será enviado através de e-mail para o endereço: atendimentoconsignatarias@gmail.com Formato TXT RETORNO: o Retorno será enviado para INTERFILE através do endereço (suporte.bmg@interfilebh.com.br). REPASSE FINANCEIRO o Será feito via TED para conta: o Banco: 318 / Agência: 001 / Conta: 8002573 o Cobrança de R$ 3,90 por linha processada 13- Layout de Arquivo de Envio de Remessa e Retorno Aguardando o envio dos layouts Compliance Normas 13/15
14- Cancelamento de Cartão O cliente deverá entrar em contato com o SAC, solicitando o cancelamento do cartão. O Banco BMG irá cancelar o cartão no sistema, desde que não tenha saldo devedor. 15- Documentos para Inclusão de Imagem no Sistema Termo de Adesão/Autorização para desconto em Folha de Pagamento Modelo 1.99.027, servidor público, em 02 (duas) vias. Autorização de Reserva de Margem Específica A margem será reservada via sistema SIGNAWEB / É obrigatório o preenchimento da Autorização para Desconto em Folha gerada pelo próprio sistema (devidamente preenchida e assinada) na hora de confirmar a reserva do servidor. Anexar imagem da ADF no CONSIG. Cópia do CPF e da Carteira de Identidade ou outro comprovante aceito pelo BMG Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013. Comprovante de dados bancários Apenas no caso de haver saque autorizado e não ser a mesma conta do contracheque. Comprovante de endereço atualizado Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013. Cópia da certidão de casamento Caso tenha divergência no nome. Cópia do último contracheque. 16- Documentos Necessários para Formalização da Operação Termo de Adesão/Autorização para desconto em Folha de Pagamento Modelo 1.99.027, servidor público, em 02 (duas) vias. Autorização de Reserva de Margem Específica A margem será reservada via sistema SIGNAWEB / É obrigatório o preenchimento da Autorização Para Desconto em Folha gerada pelo próprio sistema (devidamente preenchida e assinada) na hora de confirmar a reserva do servidor. Anexar imagem da ADF no CONSIG. Cópia do CPF e da Carteira de Identidade ou outro comprovante aceito pelo BMG Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013. Comprovante de dados bancários Apenas no caso de haver saque autorizado e não ser a mesma conta do contracheque. Comprovante de endereço atualizado Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013. Cópia da certidão de casamento Caso tenha divergência no nome. Cópia do último contracheque. ATENÇÃO: O correspondente terá o prazo de 30 dias após implantação da proposta no sistema para o envio de toda documentação do cliente. Caso o prazo de 30 dias não seja cumprido a COMISSÃO do correspondente será ESTORNADA no sistema. Informações Adicionais: A conferência das propostas é feita pela área de Formalização, caso haja pendência de documentação é feito o registro no sistema. De posse da proposta não há devolução do mesmo e/ou documentação. Compliance Normas 14/15
17- Outras informações Este roteiro é parte integrante do Manual BMG CARD Servidor Público / Empresa Privada, contendo, apenas, as particularidades das operações com o Órgão acima. Para mais informações, o referido Manual deverá ser consultado. Compliance Normas 15/15