VENCENDO O MEDO DA ABORDAGEM FRIA. Com Diluz Noveli Dia 8 de Outubro as 21h
COMUNICAÇÃO: 1. Verbal: o que você diz 2. Vocal: tom de voz; a maneira de dizer as palavras 3. Não verbal: linguagem corporal, imagem, gestos,expressões faciais
Por que falarmos sobre Abordagem?? - Multiplicar as chances de agendar novos encontros - Vender mais - Iniciar consultoras em nosso time - Agendar com uma Anfitriã
Abordagem fria: conversas amigáveis que você estabelece com pessoas que ainda não foram formalmente apresentadas à você. Muitas consultoras sentem-se mais à vontade para trabalhar com pessoas desconhecidas do que com aquelas com quem já estão familiarizadas.
Por que eu não consigo iniciar? Como está sua imagem? Você projeta uma imagem de sucesso? Como estão as suas vendas pessoais? Sinceramente, você mesma ganha dinheiro com seu negócio Mary Kay? Você é uma consultora estrela? Você tem conhecimento do seu negócio? Sabe explicar a oportunidade para as pessoas? VOCÊ FAZ ABORDAGENS PARA CONHECER NOVAS PESSOAS?
Encontre pessoas onde elas estão.. Aproveite quando estiver na rua e receber um excelente serviço prestado por alguém. Ex:Uma vendedora, garçonete, motorista, etc. Uma conversa amigável com alguém que você acaba de conhecer. Ex: Colega de academia, alguém que senta-se ao seu lado no ônibus ou em um curso, etc. Agradecer as pessoas que lhe atendem com carinho. Ex: Enfermeira, secretária,professora, etc
LEMBRE-SE As pessoas que você irá abordar são tão especiais como você, trate-as com gentileza. Caso elas digam NÃO para você naquele momento entenda: TODO NÃO PODE SER UM AINDA NÃO. Não leve para o lado pessoal, aquele Não foi para a Oportunidade Mary Kay e não para você.
- Sempre ande com seu broche Mary Kay. Ele chamará atenção de alguém. - Carregue sempre seu Kit de Beleza como se fosse uma pasta de trabalho, pois realmente é. - Aprenda a buscar sempre nas pessoas algo de positivo para elogiá-las e facilitar o início de uma conversa. - Carregue sempre com você a sua agenda!
-Tenha sempre em mãos o seu cartão de visitas Mary Kay com seu nome, telefone e endereço, isso transmite profissionalismo. - Estabeleça sempre uma data limite para agendar a Sessão de Cuidados com a Pele com a pessoa com quem você fez o contato. Se você mostrar interesse pelo perfil profissional da pessoa (onde trabalha, o que faz, etc.) ela retornará as mesmas perguntas a você.
DICAS Não tenha receio, normalmente o amor é contagioso. Esteja sempre de bom humor Bem vestida Maquiada, unhas limpas, cabelo arrumado, IMPECÁVEL Lembre-se: uma abordagem fria só é considerada uma abordagem quando você recebe o nome e o telefone da pessoa, e não quando você apenas dá o seu cartão, porque na maioria das vezes, elas não ligam de volta.
Em nosso negócio é preciso estar com os olhos atentos à todas as possíveis formas de criar um novo contato; É preciso ser observadora e desenvolver habilidades de criar abordagens, diálogos, conversas, enfim estabelecer um vínculo com a potencial cliente; Para isto acontecer é preciso treinar, ou seja, começar a praticar para se tornar expert em abordagem. Ela se tornará parte do seu dia-a-dia rapidamente; Uma boa performance só é desenvolvida a partir de muito treinamento superando os medos e os próprios limites; Vença o medo de abrir a boca e contatar uma pessoa desconhecida amanhã mesmo! Mesmo que não dê certo, pelo menos você AVANÇOU!
No início da frio na barriga, nó na garganta, medo, pavor... Mas esteja com uma imagem IMPECÁVEL. Transmita credibilidade, confiança. Não fique atendendo celular, mostre atenção total, profissionalismo. Seja sempre uma mulher ELEGANTE. Se ainda não é, finge que tá que fica! Uma mulher sempre quer conversar com outra que seja elegante, não é mesmo?
A potencial cliente ou consultora tem que desejar agendar um horário com você para saber mais sobre esta empresa que deixa as mulheres tão elegantes. Encante-a desde o primeiro contato! Faça no mínimo 5 novos contatos por dia - este é o único jeito de você controlar o seu negócio através dos números. Tenha DISCIPLINA EM SEU NEGÓCIO. "Esteja preparada para a resposta, pois poderá vir acompanhada de uma objeção. Prepare-se sempre para contornar a objeção e não ser pega de surpresa!!!
Seja simpática e demonstre a todo momento que você quer demonstrar os produtos porque a opinião da abordada é muito importante pra você. (Se possível já demonstre imediatamente algum produto MK, rapidinho) Não se apegue em vendas ou início no momento da abordagem. Mostre somente que você deseja realmente que ela conheça produtos tão maravilhosos. FAÇA COM QUE ELA SE SINTA IMPORTANTE. Realmente, sem falsidade
Dica para ter em mãos: Agenda (SEMPRE) Borrifador e toalhinhas descartáveis Lábios de Seda Mãos e colo com FPS 15 Lápis e demaquilante Amostras 3/1 e hidratante, Solução Diurna e Noturna, Microdermo, batom ou corretivo Folheto Mary Kay a Oportunidade Perfeita Carta de iniciação Convites para evento Lenços de papel anti-brilho ou loção anti-brilho Estojo maquiagem, para chamar a atenção.
CRIE DIÁLOGOS (aparentemente despretensiosos) O dia está muito quente, está fila não anda, a chuva não para, o tempo está muito seco, o horário de verão é terrível... 1ª opção (com amostra) Já conversou sobre o tempo, fila... então agora é hora de falar do seu objetivo: Pergunte o nome (as pessoas amam ser chamadas pelo nome)
Qual o seu nome? FULANA, muito prazer! Meu nome é... sou executiva de uma multinacional, você conhece Mary kay? (Investigue a Regra de Ouro) Se o sinal estiver verde na Regra de Ouro: Quero presenteá-la com 02 dias de cuidados com a pele e saber sua opinião sobre estes produtos! Entregue 1 amostra, oriente o uso, pegue o telefone dela e ligue em 2 dias para saber se ela gostou e aí agende a SCP.
2ª opção (sem amostra) Faça a mesma coisa: Quero te oferecer um presente, uma aula de maquiagem ou pele (vc escolhe o que domina), está aqui meu cartão. Você tem cartão? Não? Não tem problema! Anoto seu telefone na minha agenda e te ligo amanhã, ou melhor podemos marcar agora, tudo bem? IMPORTANTE: PEGAR O TELEFONE E LIGAR NO MÁXIMO EM 48 HORAS.
IDEIAS DE AGENDAMENTO Oportunidade: Abordagem: Pasta Antes e Depois Vc gostaria de ser minha modelo? Cesta de produtos na aula de cuidados com a pele Todas as pessoas que agendarem hoje uma aula com mais 3 amigas, pode escolher um produto da minha cesta.
IDEIAS DE AGENDAMENTO Oportunidade: Distribua cartões de apresentação perfumados Abordagem: Desculpe, estou experimentando uma nova fragrância. Se importaria de me dar sua opinião sobre ela?
IDEIAS DE AGENDAMENTO Oportunidade: Abordagem: 25 secretárias ou dentistas ou mecânicos ou professoras. Moeda de 1 real na mesa da sessão ou nota de 2 reais no blazer ou blusa. Estou fazendo uma pesquisa de opinião sobre este creme de mãos. Se importaria de...? Quando a pessoa perguntar, responda que é para ela comprar qualquer produto, basta ela agendar com + 3 amigas.
IDEIAS DE AGENDAMENTO Oportunidade: Deixe seu cartão de visita com uma amostra com todas as garçonetes, vendedoras de balcão, atendentes de lojas e farmácias em agradecimento ao bom atendimento. Abordagem: Em agradecimento ao excelente atendimento e sua simpatia, estou te presenteando com esta amostra para que vc use e me dê a sua opinião sobre este produto. Posso ficar com seu contato ou passar por aqui em dois dias pra saber o que vc achou?
A Companhia foi criada com base no Espírito de Ajuda. Se você se doar sem pensar em ganhos financeiros, os ganhos financeiros virão até você. Doe-se com entusiasmo, faça tudo com boa vontade e esteja disposta a dar mais do que aquilo que você recebe, e verá que seus ganhos chegarão. Mary Kay Ash