observatório do turismo DA CIDADE DE SÃO PAULO são paulo turismo PERFIL DOS HÓSPEDES em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre - 2011 MEANS OF ACCOMODATION Guest Profile in the City of São Paulo 2 nd Semester - 2011
Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre - 2011 Período: 24/10 a 14/11/2011 Hotéis participantes: 135 (23.223 Unidades Habitacionais) Hostels participantes: 11 (110 Unidades Habitacionais) Questionários aplicados: 3.348 Means of Accomodation Guest Profile in the City of São Paulo 2 nd Semester - 2011 Period of application: 10/24/2011 to 11/14/2011 Participant hotels: 135 (23.223 Apartments) Participant hostels: 11 (110 Apartments) Applied forms: 3.348 CRÉDITOS / Credits Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Gilberto Kassab Presidente da São Paulo Turismo (SPTuris) / President of São Paulo Turismo: Marcelo Rehder Vice-Presidente da São Paulo Turismo (SPTuris) / Vice-President of São Paulo Turismo: Tasso Gadzanis Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com os Investidores / Managing Finance and Investor Relations Director: Arley Ayres Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Luiz Sales Diretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Dourado Junior Diretor de Infraestrutura / Infrastructure Director: Antonio de Pádua Perosa Diretor de Marketing e Vendas / Marketing and Sales Director: Milton Longobardi Diretor de Representação dos Empregados / Employee Representation Director: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento / Tourism and Entertainment Director: Luciane Leite Observatório DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTURIS) Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio Montanheiro Diagramação / Diagramming: Andrezza Serra Equipe técnica / Technical Team: Andrezza Serra, Mário La Torre Filho e Sérgio Porto Estagiários / Trainees: Danilo Popriaga e Stela Ribas O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned. Mais Informações / For more information: observatoriodoturismo.com.br Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP 02012-021 - Tel.: (11) 2226-0626 - pesquisa@spturis.com 2 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO
APRESENTAÇÃO / Introduction O Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo Turismo realiza semestralmente, desde 2009, uma pesquisa junto aos meios de hospedagens paulistanos visando identificar o perfil de seus hóspedes e conhecer sua procedência, suas motivações de viagem, seus gastos médios e sua permanência na Capital, entre outras variáveis. Os resultados mais significativos são apresentados neste relatório especial, de forma ilustrada e com alguns destaques para segmentos de turistas brasileiros e estrangeiros. Também estão assinaladas, neste documento, as taxas e diárias médias obtidas mensalmente com a colaboração dos hotéis e hostels da capital, a quem prestamos nossos sinceros agradecimentos. As informações completas estão arquivadas no banco de dados do Observatório, núcleo de estudos e pesquisas da São Paulo Turismo (SPTuris), empresa de turismo e eventos da cidade de São Paulo. The Observatory of Tourism of the City of São Paulo held every six months, since 2009, a survey of means of accommodation São Paulo to identify the profile of its guests and to know their origins, their motivations travel, their spending and their average stay in the city, among other variables. The most significant results are reported in this special document, illustrated and with so few highlights for segments of Brazilian and foreign tourists. This document contains also the performance information, obtained with the help of the capital s hotels and hostels, to whom we pay sincere thanks. The full details are stored in a database for the Observatory, core of study and research of São Paulo Turismo (SPTuris), the company s tourism and events in the city of São Paulo. METODOLOGIA / Methodology Nos hotéis: a abordagem foi feita diretamente com os hóspedes (check out) em 135 estabelecimentos, totalizando 23.223 UH s. Durante o período de 24 de outubro a 14 de novembro, foi coletado um total de 3.231 fichas válidas. Nos hostels: a abordagem foi realizada diretamente com os hóspedes/turistas em 11 estabelecimentos (110 UH s). Durante o mesmo período, foi totalizada uma coleta de 117 fichas válidas. In hotels, the approach was made directly with guests (check out) in 135 establishments (23,223 HU s). During the period between October 24 and November 14, was collected a total of 3.231 valid records. In hostels, the approach was made directly with the guests / tourists in 11 establishments (110 HU s). During the same period, was a total collection of 117 valid cards. OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 3
Perfil dos hóspedes EM HOTÉIS / Hotel guest profile GÊNERO / Gender 35,1% 64,9% Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 17,6% Brasileiros / Residents Estrangeiros / Foreigners 82,4% Motivo predominante da viagem Main motivation of the travel 45% 6,7% 5,2% 3% 3,2% 12,5% 24,4% Negócios (corporativos) / Business or Work (Corporate) Eventos (Feiras, Congressos, Convenções Events (Fairs, Congresses, Conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other GAstos e pernoites na cidade Spendings and number of nights in the city R$ 1.636,70 Gastos no período / Total spendings 3,1 Pernoites / Nights in the city R$ 527,97 Gastos diários / Daily spendings 4 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO
PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists INTERNACIONAIS / International 1º 9º Canadá Canada Estados Unidos United States of America Portugal 7º Portugal Espanha 5º Spain 8º Alemanha 4º Germany França France Itália 6º Italy 3º Japão Japan 10º Angola Angola 2º Argentina Argentina ESTADOS brasileiros / Brazilian states 10º Ceará 9º Pernambuco 6º Distrito Federal 8º Bahia 3º Minas Gerais 4º 1º São Paulo Paraná 2º Rio de Janeiro 7º Santa Catarina 5º Rio Grande do Sul OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 5
CIDADES DE SP / Cities of São Paulo 7º São José do Rio Preto 2º Ribeirão Preto 9º Araraquara 10º Americana 1º Campinas 8º Marília 4º Bauru 3º Sorocaba 5º São José dos Campos 6º Santos PRIMEIRo dia da semana na cidade First day of the week in the city último dia da semana na cidade Last day of the week in the city Segunda-feira / Monday Sexta-feira / Friday 20,3% 19,3% 13% 13,8% 15% 15,5% 10,8% 11,7% 12,8% 13,6% 8,8% 13,3% 17,2% 15% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat 6 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO
Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 29,4% São Paulo São Paulo State Europa Europe Outros Estados Other States 54,6% 16% Rio de Janeiro Rio de Janeiro State Outras Regiões Other Regions 35,6% 17,7% 18,7% 28% América do Norte North America América do Sul South America Motivo predominante da viagem Main motivation of the travel 41,7% 57,6% 25,2% 21,3% 13,2% 10,2% 7,7% 3,7% 5,6% 2,8% Motivo predominante da viagem Main motivation of the travel 3,1% 3,6% Negócios (corporativos) / Business or Work (Corporate) Eventos (Feiras, Congressos, Convenções Events (Fairs, Congresses, Conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other 2,6% 1,8% Negócios (corporativos) / Business or Work (Corporate) Eventos (Feiras, Congressos, Convenções Events (Fairs, Congresses, Conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 1.482,40 Gastos no período / Total spendings 2,6 Pernoites / Nights in the city R$ 570,15 Gastos diários / Daily spendings média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 2.230,50 Gastos no período / Total spendings 4,8 Pernoites / Nights in the city R$ 464,69 Gastos diários / Daily spendings OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 7
Brasileiros / Brazilians Programou-se para ficar mais dias em São Paulo? / Have you arranged yourself to stay more days in São Paulo? 18,7% ESTRANGEIROS / Foreigners Programou-se para ficar mais dias em São Paulo? / Have you arranged yourself to stay more days in São Paulo? 19,7% Sim / Yes Não / No 81,3% Sim / Yes Não / No 80,3% Se sim, para quê? / If yes, what for? 35,3% Se sim, para quê? / If yes, what for? 41,4% 29,4% 28,8% 16,6% 11,6% 9,8% 9,1% 3,5% 3,5% 2,7% 2,7% 2,5% 3% Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Negócios (corporativos) / Business or Work (Corporate) Compras / Shopping Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Negócios (corporativos) / Business or Work (Corporate) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Compras / Shopping Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Se NÃO, por quê? / If not, why? Se NÃO, por QUÊ? / If not, why? Falta de tempo / No spare time 69,3% Altos custos / Expensive costs 11,2% Falta de interesse / No interest 8,9% Falta de informações turísticas / No 1,8% tourist information Falta do que fazer / Nothing else to do 1,5% Outro / Other 7,2% Falta de tempo / No spare time 67,5% Altos custos / Expensive costs 13,3% Falta de informações turísticas / No 7,4% tourist information Falta de interesse / No interest 6,4% Falta do que fazer / Nothing else to do 4,1% Outro / Other 1,3% 8 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO
Brasileiros / Brazilians quais atividades realizou, ficando mais em são paulo? / What other activities did you do staying more days in São Paulo? ESTRANGEIROS / Foreigners quais atividades realizou, ficando mais em são paulo? / What other activities did you do staying more days in São Paulo? 3,5% 7% 24,2% 19,6% 16,8% 20,9% 8,2% 9,5% 16,2% 11,4% 23,6% 20,3% 3,7% Outras / Others: 3,7% Outras / Others: 4,4% 7% Centro Histórico / Historical Downtown Compras / Shopping Gastronomia / Gastronomy Museus / Museums Teatro, Shows / Theater, Shows Vida Noturna / Nightlife Parques e áreas verdes / Parks and green areas dia de check-in / Check-in day Segunda-feira / Monday 19,7% 16,8% 14,7% 13,8% 10,8% 12,5% 11,7% dia de check-in / Check-in day Segunda-feira / Monday 22,5% 16,3% 14,7% 11,1% 13,4% 10,4% 11,6% dia de check-out / Check-out day Sexta-feira / Friday 19,6% 14,2% 13,2% 16,7% 8,3% 13,8% 14,2% dia de check-out / Check-out day Quinta-feira / Thursday 19,1% 18,3% 13,8% 17,8% 10,5% 7,8% 12,7% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 9
DESTAQUES / Highlights Os gastos de viagem dos turistas obtidos na pesquisa do segundo semestre de 2011 (R$ 1.637) são maiores que os da pesquisa do primeiro semestre (R$ 1.263), embora o número de pernoites tenha permanecido constante (3,1). Os hóspedes estrangeiros demonstram gastos diários na cidade (R$ 465) menores que os brasileiros (R$570). O motivo predominante da viagem continua sendo negócios, seguido por eventos (juntos somam 69,4%). O lazer (12,5%) e os estudos (6,7%) vêm respectivamente a seguir. Na totalidade dos turistas brasileiros que se programaram para ficar mais dias na cidade, o lazer aparece como a razão principal. Já os estrangeiros continuam em São Paulo motivados por negócios (41,4%). A justificativa dos que não permanecem mais é a falta de tempo (acima de 65%), nos dois segmentos. Compras são bastante desejadas na visita, com 24,2% e 19,6% de interesse pelos turistas brasileiros e estrangeiros, seguidas pela vida noturna e a gastronomia local. Os dados apontam uma sazonalidade semanal de ocupação nos hotéis, sendo sexta-feira o dia de maior número de partidas de hóspedes (19,3%). O primeiro dia da semana na cidade é segunda feira (20,3%). The travel expenses of tourists obtained in the survey of the second half of 2011 (BRL1,637) are higher than the first half (BRL1,263), although the number of nights in the city was constant (3.1). The foreign guests spent daily in the city (BRL465) lower than Brazilian (BRL570). The main motivation of the travel is business, followed by events (together totaling 69.4%). Leisure (12.5%) and studies (6.7%) respectively come next. In all Brazilian tourists who have planned to stay more days in Sao Paulo, leisure appears as the main reason. The foreigners stay more in the city motivated by business (41.4%). The reason for not staying longer is no spare time (more than 65%) in both segments. Shopping are very desired in the visit, with 24.2% and 19.6% of interest in the Brazilian and foreign tourists, followed by the nightlife and the gastronomy. The data showed a weekly seasonal occupancy in hotels and Friday as the main check-out day (19.3%). The first day of the week in the city is Monday (20.3%). COMPARATIVOS 2009/2011-2 o semestre 2009-2011 Comparision - 2 nd Semester Brasileiros / Brazilians Estrangeiros / Foreigners Turistas estrangeiros Foreign tourists 2009 2010 2011 8,9% 18,5% 17,6% Motivação de visita à São Paulo: Estudos Studies - Main motivation to visit São Paulo 4% 4,4% 6,7% Motivação de visita à São Paulo: Visitar parentes e amigos Visiting friends - Main motivation to visit São Paulo 2,6% 3,3% 5,2% Gastos diários / Daily expenses R$ 350 R$ 400 R$ 570 Pernoites / Number of nigths 2,5 3,1 2,6 Gastos diários / Daily expenses R$ 540 R$ 545 R$ 465 Pernoites / Number of nigths 3,7 4,2 4,8 10 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO
Perfil dos hóspedes EM HOSTELS / Hostel guest profile GÊNERO / Gender 44,8% 55,2% Motivo predominante da viagem Main motivation of the travel Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 18,9% 25,8% 39,4% 65,2% 4,5% 8,3% 34,8% 2,3% 0,8% Brasileiros / Residents Estrangeiros / Foreigners Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Eventos (Feiras, Congressos, Convenções Events (Fairs, Congresses, Conventions) Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Negócios (corporativos) / Business or Work (Corporate) Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Principal procedência DOS estrangeiros Main origin of foreigners Irlanda Ireland Alemanha Germany México Mexico França France Estados Unidos United States of America Austrália Australia Portugal Portugal Espanha Spain Argentina Argentina Canadá Canada Países Europeus / European Countries GAstos e pernoites na cidade Spendings and number of nights in the city R$ 367,00 Gastos no período / Total spendings 4,1 Pernoites / Nights in the city R$ 89,51 Gastos diários / Daily spendings OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 11
HOTÉIS - TAXAS DE OCUPAÇÃO MÉDIAS MENSAIS - 2009/2011 OCCUPANCY RATES: 2009/2011 80% 70% 60% 50% 2009 2010 2011 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 51,56 48,95 66,41 54,87 62,39 65,95 62,72 65,79 64,56 70,30 70,29 52,66 54,27 57,76 74,12 70,10 73,33 67,98 67,71 75,11 72,90 71,90 79,60 57,73 56,76 69,10 67,55 72,88 74,70 74,97 66,11 75,37 70,56 72,44 75,57 55,47 HOTÉIS - DIÁRIAS MÉDIAS MENSAIS: 2009/2011 Monthly RATES: 2009/2011 R$ 250 R$ 200 R$ 150 2009 2010 2011 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 181,15 190,94 205,39 194,61 199,76 210,71 195,82 199,12 187,13 208,58 189,82 190,52 198,81 197,46 197,81 207,65 200,17 205,08 202,29 202,81 207,26 208,98 228,73 211,65 218,10 220,56 233,53 237,00 236,96 246,26 246,18 235,05 247,48 251,80 269,04 242,06 HOTÉIS - DESEMPENHO DOS FINAIS DE SEMANA - 2011 HOTELS - WEEKEND PERFORMANCE - 2011 HOstelS - DESEMPENHO MENSAl - 2011 HOSTELS - MONTHLY PERFORMANCE - 2011 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ MÉDIA / AVE. JUL AGO SET OUT NOV DEZ MÉDIA / AVE. T.O. - OCC. RATE (%) 54,89 56,87 57,13 59,44 66,74 46,59 56,94 D.M. - AV. DAILY RATE (R$) 242,16 213,91 227,90 238,26 273,72 229,90 237,64 T.O. - OCC. RATE (%) 71,63 76,28 74,13 64,13 53,18 57,96 74,49 66,28 51,19 58,78 62,49 59,67 64,18 D.M. - AV. DAILY RATE (R$) 39,46 45,35 57,36 37,97 39,26 39,76 39,90 31,14 40,32 45,10 42,16 45,32 41,92 12 PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTÉIS PAULISTANOS - 2º SEMESTRE/2011 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO