SOOS Manual do usuário Para soos ver 1.02 1 www.soos.pt
Índice Pág. Índice 2 O que è a SOOS 3 Funcionalidades 3 Plataforma 4 Botões 4,5 Solicitar informações 6 Perfil do usuário 7 Utilizador ocasional ( Serviços, Custos, registo ) 7 Utilizador registado (Serviços, Custos, registo) 8 Profissional (Serviços, Custos, registo, Página web) 9 Anunciante (Serviços, Custos, registo) 10 Resumo perfil usurários 11 Receber informações 12 Solicitar informações 13 Spot: 14 O que è um spot: 14 Como criar um spot: 14 Modo: 15 Forma: 15 Quantos spots podem ter 15 Enviar sms: 16 Enviar sms. 16 Enviar lista pessoal 16 Enviar aos inscritos por localidade. 17 Enviar sms compartida 17 Carregamentos 18 Quem pode anunciar 19 Exemplos anúncios 20 23 Vantagens 23 Brevemente 16 Email 16 MMS 16 Chamada telefónicas 16 Pagamento via sms 16 Sistema de facturação 16 2 www.soos.pt
O que è a soos: A soos è uma plataforma de Web de comunicação de mensagens escritas, (sms) em cloud que permite a qualquer utilizador solicitar informações de forma eficaz e receber de imediato a resposta via sms. Além de um excelente meio de comunicação pois possibilita aos utilizadores receberem informações da sua localidade via sms de uma forma gratuita assim como o envio de sms em massa, não se limitando ao simples envio de sms para uma lista mas também aos usuários inscritos na plataforma. Transmita a suas mensagens aos potenciais clientes no local e no momento certos. O 4242 é o único número que precisa de saber para responder às suas necessidades. Funcionalidades: 1º Receber sms locais de informações, promoções etc. 2º Solicitar informações via sms. 3º Enviar sms para lista telefónica, lista de inscritos por localidade. 3 www.soos.pt
Plataforma: fig.: 1.0 Este sistema funciona com qualquer telemóvel, sem necessidade de instalar qualquer aplicativo, apenas enviar uma sms, e fica de imediato apto a receber todas as informações disponíveis numa alargada base de dados organizada por localidades. Esta plataforma è dinâmica tendo como objetivo a implementação de novos serviços : Brevemente Email MMS Chamada telefónicas 4 www.soos.pt
Botões BOTÃO O QUE SIGNIFICA home Aderir Franchising funciona Contato Inicio da pagina web Iniciar registo/ login Registo para os interessados no franchaising Manual de funcionamento Contacto Master Portugal AJUDA Este botão permite obter ajuda em qualquer momento. LOGIN Entrar no sistema para isso deve de estar registado. NOVO UTILIZADOR Registo de novo utilizador publico, ou como organização. PUBLICO Registo gratuito para poder obter noticias eventos da localidade de registo de uma forma gratuita. INSTITUIÇÕES Registo destinado a instituições, organizações para poderem usufruir de nossos serviços. ANUNCIAR Registo destinado a anunciantes para poderem publicar promoções etc. ALTERAR DADOS Permite ao utilizador alterar alguns dos dados do registo. MONOTORIZAR Aqui pode verificar todo o fluxo de sms enviadas e recebidas SPOT Aqui permite criar, alterar e eliminar um spot com um custo por spot COMPRAR ENVIO SMS Recarregue seu serviço para poder usufruir dos nossos serviço Permite enviar sms para uma lista telefónica, para um número, ou então para todos os utilizadores inscritos por localidade 5 www.soos.pt
SAIR Sair do sistema ENVIO SMS Envio de sms para um número via soos ENVIO/ LISTA Envio de sms para uma lista pessoal via soos ENVIO/ LOCALIDADE Envio de sms para os utilizadores registados por localidade. ENVIO PARTILHADA Envio de sms partilhada para os utilizado registados por localidade. IMPRIMIR Imprimir Documento PDF Documento PDF CRIAR Criar spot ALTERAR Alterar spot APAGAR Apagar spot 6 www.soos.pt
Perfis: Utilizador ocasional Utilizador registado Profissional Anunciante Utilizador ocasional: Todos os inscritos na plataforma com o perfil de utilizador, usufruem de um serviço de informação local de notícias, eventos de uma forma gratuita, assim como promoções publicitárias, vales de desconto etc. Serviços para o utilizador ocasional: 1- Receber informações locais via sms de informação solicitada como profissionais, eventos, promoções etc. Custos para o utilizador: Todos os serviços para o utilizador ocasional são grátis. Como usufruir do Serviço: Não necessita estar registado apenas enviar uma sms para o sistema com as palavras-chave. 7 www.soos.pt
Utilizador registado: Todos os inscritos na plataforma com o perfil de utilizador, usufruem de um serviço de informação local de notícias, eventos de uma forma gratuita, assim como promoções publicitárias, vales de desconto etc. Serviços para o utilizador: 2- Receber informações locais via sms de notícias, eventos promoções etc. Este serviço é grátis e para usufruir deste serviço deve estar registado na plataforma. 3- Contactar directamente com um profissional, de uma forma rápida, eficaz e sem custos. 4- Solicitar informações locais como farmácias de serviço, agenda cultural, localizações etc. Custos para o utilizador: Todos os serviços para o utilizador são grátis. Como usufruir do Serviço: em: Para poder usufruir de este serviço o utilizadores deve inscrever-se http://soos.pt/aderir.asp 8 www.soos.pt
Profissional Esta inscrição está vocacionada para todos os profissionais que queiram usufruir de este serviço de contactos, com o fim de proporcionar um eficaz meio de comunicação e estabelecer proximidade com o potencial cliente. Serviços para o Profissional: 1- Oportunidade de poder pertencer à maior rede de profissionais distribuídas por localidade. 2- Poder ser contactado para serviços profissionais de uma forma rápida e eficaz sem que para isso tenha qualquer contato disponível. 3- Criação de um página Web onde pode anunciar os serviços, contatos promoções etc. Custos para o Profissional: Para o profissional usufruir de todos estes serviços apenas têm um custo anual de 24. Como usufruir do Serviço: Para poder usufruir de este serviço o profissional deve se inscrever em no separador empresas profissionais. http://soos.pt/aderir.asp Criar página web: O profissional pode usufruir de um local próprio na rede Web com uma pagina de apresentação. Para isso deve preencher os campos para o efeito, podendo ser alterados a qualquer momento. 9 www.soos.pt
Anunciante: É uma excelente oportunidade para promover produtos e serviços de uma forma rápida e eficaz. Com este serviço único no mundo o anunciante pode chegar de uma forma eficaz e segura a uma lista telefónica pessoal ou então usufruir de uma lista telefónica de inscritos na plataforma. Serviços para os Anunciantes: 1- Oportunidade de divulgar serviços, promoções e informações de uma forma eficaz e inovadora. 2- Oportunidade de chegar a um público alvo que de outra forma não seria possível beneficiar de uma lista de utilizadores. 3- Usufruir de um serviço a custo reduzido 4- Ter o resultado de imediato e devidamente controlado. 5- Maximizar o seu impacto sobre os consumidores, através da disponibilização de experiências móveis segmentadas. Custos para o anunciante: O anunciante não tem custos no registo, apenas o custo de envio de sms Como usufruir do Serviço: Para poder usufruir deste serviço o anunciante deve se inscrever no separador anunciante: http://soos.pt/aderir.asp 10 www.soos.pt
Resumo perfis usuários: fig.: 1.1 Nota: Todos estes serviços apenas estão disponíveis para cujo registo tenha sido realizado com sucesso. Qualquer utilizador pode estar registado com vários perfis podendo assim usufruir de todos os serviços atribuídos a cada perfil. 11 www.soos.pt
Receber informações: Para receber informações da sua localidade deve estar registado na plataforma e serão lhe enviadas gratuitamente informações de carácter informativo, como noticias eventos assim como promoções referentes à localidade onde procedeu o devido registo. Exemplo: CHAVES: GNR deteve indivíduo por falsificação de documentos há 1 dia atrás fig.: 1.2 NOTA: A qualquer altura caso deseje interromper este serviço apenas deve ir à plataforma e desativar o serviço ou enviar um sms com a respectiva localidade seguido de virgula e em seguida desativar. Ex: localidade, desativar 12 www.soos.pt
Solicitar informações: Solicitar informações: Para solicitar uma informação apenas se deve enviar uma sms para o Nº 4242 uma mensagem de texto com a localidade separada de virgula como o que se pretende como exemplo: Porto, taxi fig.: 1.3 Através do envio de um SMS para Nº 4242 poder solicitar uma informação, serviço etc: Para isso apenas tem que enviar um texto obedecendo a seguinte regra: 1º Localidade pretendida; 2º Separado por vírgula; 3º O serviço; Ex: porto, taxi O que o sistema faz è verificar qual a localidade e a palavra-chave, e em caso afirmativo o sistema envia uma sms com a informação solicitada. 13 www.soos.pt
SPOT: O que è um spot: Um spot è um serviço exclusivo para profissionais e empresas que consiste em enviar uma mensagem escrita automaticamente enviada (auto resposta) para quem solicita uma informação, ou mesmo para o interessado, dependendo da forma de registo (conforme a explicação a seguir). fig.: 1.4 Como criar um spot: Após o registo como profissional ou empresa pode criar um spot, no qual deve preencher os dados de telemóvel, palavra-chave, spot, modo e por fim a forma. fig.: 1.5 14 www.soos.pt
Modo: O modo pode ser de três formas Automático, Manual e Misto: Trata se da maneira como é enviada a sms, se for automático o sistema verifica a localidade e a palavra chave e envia automaticamente o spot para quem consulta. Se for Manual o sistema verifica na base de dados os dados da localidade e palavra chave e envia para quem anunciou uma sms a informar que um determinado número de telemóvel solicitou informações acerca da sua localidade e palavra-chave. Forma: A forma destina-se a definir que paga o envio da sms, se colocarmos como remetente significa que quem solicitou informação irá receber uma sms de uma forma gratuita, se for colocado como destinatário ai terá um custo de uma sms normal. Quanto spot pode ter: Todos os que achar convenientes no entanto à que definir que não pode haver na mesma localidade duas palavras-chave iguais. spot adicional: Caso se queira adicionar mais um spot tem um custo de 5 euros com 10 sms de oferta 15 www.soos.pt
Enviar sms: Este serviço está disponível tanto para profissionais empresas ou anunciantes desde que se encontrem registados. Alertamos ao envio de sms é expressamente proibido qualquer anuncio ofensivo, ou anúncios de carácter sexual estando punido por lei. Toda a responsabilidade de anúncios, campanhas informações etc são da responsabilidade dos autores, sendo o papel da soos apenas de parceiro tecnológico. Existem quatro formas de envio de sms fig.: 1.6 Sms simples: Neste menu o envio da sms é apenas para um número e para isso apenas se deve colocar o número seguido da mensagem e pressionar o botão enviar, e de seguida será enviada a sms aos destinatários. Enviar lista pessoal Aqui é possível enviar uma sms para uma lista pessoal por categoria da mesma lista, assim também é possível alterar, criar e eliminar um novo membro da lista. 16 www.soos.pt
Enviar aos inscritos por localidade Agora è possível enviar uma sms para vários utilizadores da plataforma classificados por localidade para isso basta seleccionar a localidade é pressionar calcular valores de sms e de seguida é nos apresentado um menu com o resumo dos utilizadores registados e o saldo disponível. fig.: 1.7 Caso o saldo seja inferior o sistema permite nos recarregar caso contrário as sms serão enviadas até ao limite do saldo disponível. Para dar inicio ao processo o utilizadores deve enviar uma sms como está indicado na figura, é então que o sistema vai enviar a mensagem a todos os inscritos por localidade, o fluxo de sms è de 7200 sms por hora, o sistema está preparado para limpeza automática de números inválidos assim como eliminação de números repetidos. fig.: 1.8 Enviar sms compartida Por fim é possível enviar sms partilhada onde estão disponíveis 70 dos 160 carácteres de uma sms para poder enviar, sendo os restantes estipulados para notícias locais sendo o custo da sms a metade do custo normal. 17 www.soos.pt
Carregamento de saldo: Para proceder ao carregamento de spots deve realizar o login e entrar no menu principal e pressionar em comprar e de seguida verificará o segundo menu. fig.: 1.9 Neste menu podemos seleccionar o valor a recarregar, sabendo que a cada 1 euro corresponde 20 sms pagas pelo remetente, ou seja com um custo de 0.05 cêntimos por cada. fig.: 2.0 18 www.soos.pt
Quem pode anunciar: A SOOS è um excelente meio de comunicação pois é simples e conseguimos verificar quando e como e para quem foi essa mesma informação, assim sendo é uma oportunidade para todas as pessoas ou instituições que tenham alguma informação, promoção, anuncio etc para compartir. Exemplos de anúncios: O uso de mensagens curtas no telemóvel (SMS) cresceu significativamente nos últimos anos. Isso também se reflete na utilização dessa ferramenta como um diferencial no serviço de profissionais de marketing. Veja a seguir algumas formas de como utilizar o serviço de SMS em diferentes áreas do marketing. 1. SAC Help Desk O SMS pode ser utilizado para receber um contato com o cliente ou encaminhar um pedido de um cliente para a equipa externa (vendas, manutenção). "A parcela de seu acordo vence hoje. Regularize a sua divida ou fale conosco. tel: xxxxxxxxx. Obrigado." 19 www.soos.pt
2. Cobrança O serviço de SMS para lembrar vencimentos de pagamentos. "A parcela de seu acordo vence hoje. Regularize a sua divida ou fale conosco. tel: xxxxxxxxx. Obrigado." 3. Telemarketing Ativo Vendas O serviço de SMS pode substituir o canal de voz nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e precisa. "Promoção: 20 primeiras pessoas que chegarem à nossa loja terão 20% de desconto" 20 www.soos.pt
4. CRM Fidelização O SMS é um canal perfeito para aproximar e personalizar o relacionamento com os clientes. Lançamento de Produtos, Descontos em Produtos, Alertas sobre Saldos, etc. Outros exemplos: Restaurante: venha saborear as nossas delicias do mar. Traga um amigo e tenha XX% de desconto tel: XXXXXXXXX Politica: Lisboa, no dia XX Não se esqueça de votar em Candidato XXXXXXXXX Festa: Hoje festa XXXXXX com a banda XXXXX, apresente este sms e receba desconto de XX% tel: XXXXXXXXX Aviso: Serve o presente envio sms que o aluno XX não compareceu às aulas. Para mais informação tel: XXXXXXXXX Reunião: informamos que a reunião está marcada para o dia X aguardamos a sua presença. Para mais informação tel: XXXXXXXXX Estética: Realce a sua beleza, faça um tratamento XXXX, marcações em tel: XXXXXXXXX Aniversário: No dia de seu aniversário a estrela è você, sr XXXXX compareça na nossa loja e beneficie de um desconto de XX% tel: XXXXXXXXX 21 www.soos.pt
Vantagens: 22 www.soos.pt