PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DOS NAMORADOS 2014 Araguaína -TO, 16 de maiode 2014.
2 EXPEDIENTE DE PESQUISA Corpo Docente UFT Colegiado do Curso de Graduação em Tecnologia Logística Campus de Araguaína Delson Henrique Gomes Coordenador Geral Marcos Lemos Afonso Professor do curso de Logística Tharlles Breendow Botelho Silva Aluno do curso de Logística Cristina Vieira da Costa Aluna do curso de Logística Claudemir Pedro Simão de Assis Aluno do curso de Logística Maycon Afonso Fragoso dos Santos Aluno do curso de Logística Corpo diretivo Instituto Fecomércio TO Hugo de Carvalho Presidente Anselmo da Silva Moraes Vice Presidente César Hanna Halum Diretor Tesoureiro Titular Vicente de Paulo Ribeiro Diretor Tesoureiro Suplente Maria Lúcia Dorta Pompeu Diretora Secretária Titular Rosangela Alves Ferreira Diretora Secretária Suplente Domingos Tavares de Sousa Diretor de Mercado Titular Valdir de Sá Diretor de Mercado Suplente Alexandra Bramatti Diretora Executiva
3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 4 OBJETIVO DA PESQUISA... 5 METODOLOGIA... 5 RESULTADOS... 7 PERFIL SOCIOECONÔMICO... 7 1. Sexo... 7 2. Idade... 7 3. Escolaridade... 8 4. Renda mensal familiar... 8 5. Estado civil... 9 INTENÇÃO DE COMPRAS... 10 6. Possui intenção de presentear no Dia dos Namorados?... 10 7. A quem pretende presentear?... 11 8. O que pretende presentear?... 12 9. Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Namorados?... 14 10. Onde pretende comprar?... 14 11. Quanto pretende gastar?... 15 12. Como pretende pagar?... 16 13. Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir?... 17 14. Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados?... 17 15. Onde pretende comemorar o Dia Dos Namorados?... 18 16. Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado?... 19 17. Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado?... 20 18. O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados?... 21 CONCLUSÕES... 23
4 INTRODUÇÃO Ter conhecimento do mercado em que atua é fator essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas. Cobra (2003) 1 afirma que "em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja. Dessa forma, conhecer o "ponto de vista", os anseios, as necessidades, demandas e os desejos de seus clientes devem ser ação constante das organizações, seja ela em qual ramo de atividade atue, seu porte ou foco de vendas. Um agravante às vendas dos comércios locais é o chamado e-commerce. Grandes empresas de vendas pela internet muitas vezes são beneficiadas por vendas em grande escala e diminuição de seus custos de comercialização, possuem vantagens competitivas sobre os comércios de rua, shoppings, feiras e mercados. Para o comércio, em específico o do município de Araguaína /TO, aplica-se a mesma regra sustentada pelo autor acima, pois frente à guerra diária de empresas querendo vender seus produtos e serviços, sai na frente o empresário que possui mais informações, e se planeja com base nelas. Um exemplo que pode ser citado é o conhecimento do perfil e da tendência de consumo em datas especiais, como o dia das crianças, páscoa, dia dos pais, dia das mães ou a comemoração do natal, ou do dia dos namorados. Tendo esta última data como a próxima comemoração (12/06/2014) em que há uma movimentação do consumidor a fim de presentear seus namorados, namoradas, esposos e esposas, este estudo tem como finalidade elaborar uma pesquisa que permitirá aos empresários do município de Araguaína conhecerem o perfil e a tendência dos consumidores para o Dia dos Namorados. Tal instrumento poderá ser utilizado como fonte de informação para que os empreendedores possam se posicionar e focar suas vendas maximizando seus ganhos com a geração de receita para o município. Para isso, esta pesquisa conta com o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo, o que permitirá ao leitor se beneficiar de um material que lhe transmita confiabilidade e segurança para a tomada de decisão. 1 COBRA< Marcos. Administração de Marketing no Brasil. São Paulo: Átlas, 2003, p. 07).
5 OBJETIVO DA PESQUISA Identificar a expectativa de consumo e o perfil do consumidor do Dia dos Namorados no município de Araguaína. METODOLOGIA A fim de proporcionar aos empresários de Araguaína informações confiáveis com dados dispostos estatisticamente corretos sobre o perfil do consumidor do município e sua expectativa de consumo para o Dia dos Namorados de 2014, utilizou-se o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo proposto. Pôde verificar por meio do instrumento de coleta de dados aspectos sobre a característica do consumidor, se há interesse em consumir para presentear, a quem presentear o tipo de produto que possui intenção de compra, faixa de preço que pretende gastar, forma de pagamento, local onde pretende fazer sua compra, o tipo de produto desejado pelas pessoas, assim como sua intenção de compra de pescados, e aspectos relativos ao turismo e lazer. Para que fosse alcançado tal objetivo, a pesquisa foi composta pela população estimada do município de Araguaína, conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)2, considerando todas as pessoas de ambos os sexos com faixa etária a partir de 18 anos de idade. A amostra foi definida de acordo com a conveniência do entrevistador, onde foi feita a escolha do entrevistado de forma aleatória em locais comerciais de alto fluxo de pessoas, como principal rua comercial da cidade, terminais rodoviário e supermercados. Para tal, foi utilizado questionário contendo 18 questões fechadas aplicado entre os dias 05e08 de maio de 2014, em horário comercial, e locais de grande movimento distribuídos estrategicamente em todo município de Araguaína. Em consulta ao sítio do IBGE, pode ser verificado que há uma população estimada de 164.093 pessoas. Tal universo representa o perfil do público consumidor pesquisado devido suas características pertinentes ao consumo do período que antecede a Páscoa. Estimado o universo a ser pesquisado, pretendeu-se um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de 5% para os resultados obtidos, sendo necessária uma amostra probabilística de 389 entrevistas. Nesse sentido, foram aplicados 400 questionários, ou seja, número a cima do exigido pela técnica de amostragem. 2 http://www.cidades.ibge.gov.br/xtras/perfil.php?lang=&codmun=172100&search=tocantins palmas
6 Tal procedimento metodológico descrito colaborou para que fosse construída uma pesquisa confiável, técnica e de grande objetividade, uma vez que se utilizou de procedimentos estatísticas padronizadas, obtendo assim um resultado de cunho probabilístico.
7 RESULTADOS PERFIL SOCIOECONÔMICO 1. Sexo Gráfico 01 Sexo Masculino 46,5% Feminino 53,5% Tabela 01 Sexo SEXO % QTD. Masculino 46,5% 186 Feminino 53,5% 214 2. Idade Gráfico 02 Idade De 18 a 25 anos 48,3% De 26 a 30 anos 16,3% De 31 a 35 anos 13,3% De 36 a 40 anos 12,8% De 41 a 50 anos 5,3% De 51 a 60 anos 2,5% Acima de 60 anos 1,8% Tabela 02 Idade IDADE % QTD. De 18 a 25 anos 48,3% 193 De 26 a 30 anos 16,3% 65 De 31 a 35 anos 13,3% 53 De 36 a 40 anos 12,8% 51 De 41 a 50 anos 5,3% 21 De 51 a 60 anos 2,5% 10 Acima de 60 anos 1,8% 7
8 3. Escolaridade Gráfico 03 Escolaridade Ensino fundamenta 15,0% Ensino médio 55,0% Ensino superior 26,3% Pós-graduação 3,5% Não responderam 0,3% Tabela 03 Escolaridade ESCOLARIDADE % QTD. Ensino fundamental 15,0% 60 Ensino médio 55,0% 220 Ensino superior 26,3% 105 Pós-graduação 3,5% 14 Não responderam 0,3% 1 4. Renda mensal familiar Gráfico 04 Renda mensal familiar Até R$1.000,00 30,8% De R$1.000,01 a R$1.500,00 22,3% De R$1.500,01 a R$2.000,00 16,3% De R$2.000,01 a R$2.500,00 10,5% De R$2.500,01 a R$3.000,00 7,3% De R$3.000,01 a R$4.000,000 4,8% De R$4.000,01 a R$6.000,00 3,5% Acima de R$6.000,00 4,5% Não responderam 0,3%
9 Tabela 04 Renda mensal familiar RENDA MENSAL FAMILIAR % QTD. Até R$1.000,00 30,8% 123 De R$1.000,01 a R$1.500,00 22,3% 89 De R$1.500,01 a R$2.000,00 16,3% 65 De R$2.000,01 a R$2.500,00 10,5% 42 De R$2.500,01 a R$3.000,00 7,2% 29 De R$3.000,01 a R$4.000,000 4,8% 19 De R$4.000,01 a R$6.000,00 3,5% 14 Acima de R$6.000,00 4,5% 18 Não responderam 0,3% 1 5. Estado civil Gráfico 05 Estado civil Solteiro(a) 45,5% Casado(a) 36,0% Outros 18,5% Tabela 05 Estado civil ESTADO CIVIL % QTD. Solteiro(a) 45,5% 182 Casado(a) 36,0% 144 Outros 18,5% 74
10 INTENÇÃO DE COMPRAS 6. Possui intenção de presentear no Dia dos Namorados? Gráfico 06 Possui intenção de presentear Possui intenção 54,8% Não possui intenção 45,3% Tabela 06 Possui intenção de presentear POSSUI INTENÇÃO DE PRESENTEAR? %. QDT. Possui intenção 54,8% 219 Não possui intenção 45,3% 181 Gráfico 07 Possui intenção de presentear Por sexo 54,3% 45,7% 47,5% 52,5% Possui intenção Não possui intenção Masculino Feminino
11 Tabela 07 Possui intenção de presentear Por sexo POSSUI INTENÇÃO DE MASCULINO FEMININO PRESENTEAR? % QTD. % QTD. Possui intenção 45,7% 100 54,3% 119 Não possui intenção 47,5% 86 52,5% 95 7. A quem pretende presentear? Gráfico 8 A quem pretende presentear Namorado 23,3% Namorada 23,3% Esposo 27,4% Esposa 21,5% Outros 4,6% Tabela 8 A quem pretende presentear A QUEM PRETENDE PRESENTEAR? % QTD. Namorado 23,3% 51 Namorada 23,3% 51 Esposo 27,4% 60 Esposa 21,5% 47 Outros 4,6% 10
12 8. O que pretende presentear? Gráfico 9 O que pretende presentear Vestuários 22,2% Perfumaria 18,1% Calçados e complemento 14,4% Outro 9,4% Celular 9,2% Flores 6,7% Jóias e assemelhados 6,4% Jantar Romântico 5,3% Viajem 2,8% Eletrônicos 2,8% Informática 1,9% Hotel/Motel 0,8% Tabela 9 O que pretende presentear O QUE PRETENDE PRESENTEAR? %. QTD. Vestuários 22,2% 80 Perfumaria 18,1% 65 Calçados e complementos 14,4% 52 Outro 9,4% 34 Celular 9,2% 33 Flores 6,7% 24 Jóias e assemelhados 6,4% 23 Jantar Romântico 5,3% 19 Viajem 2,8% 10 Eletrônicos 2,8% 10 Informática 1,9% 7 Hotel/Motel 0,8% 3
13 Gráfico 10 O que pretende presentear Por sexo 61,3% 60,0% 38,8% 40,0% 46,2% 53,8% 58,8% 41,2% 48,5% 51,5% 91,7% 65,2% 8,3% 34,8% 52,6% 47,4% 70,0% 30,0% 50,0% 50,0% 14,3% 85,7% 100,0% Vestuários Perfumaria Calçados e complementos Outro Celular Flores Jóias e assemelhados Jantar Romântico Viajem Eletrônicos Informática Hotel/Motel Masculino Feminino Tabela 10 O que pretende presentear Por sexo O QUE PRETENDE MASCULINO FEMININO PRESENTEAR? % QTD. % QTD. Vestuários 38,8% 31 61,3% 49 Perfumaria 40,0% 26 60,0% 39 Calçados e complementos 46,2% 24 53,8% 28 Outro 58,8% 20 41,2% 14 Celular 48,5% 16 51,5% 17 Flores 91,7% 22 8,3% 2 Jóias e assemelhados 65,2% 15 34,8% 8 Jantar Romântico 52,6% 10 47,4% 9 Viagem 70,0% 7 30,0% 3 Eletrônicos 50,0% 5 50,0% 5 Informática 4,3 1 85,7% 6 Hotel/Motel 0,0% 0 100% 3
14 9. Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Namorados? Gráfico 11 Quantos presentes pretende comprar Apenas 1 presente 56,2% De 2 a 3 presentes 41,1% De 4 a 5 presentes 2,7% Tabela 11 Quantos presentes pretende comprar QUANTOS PRESENTES VOCÊ PRETENDE COMPRAR % QTD. Apenas 1 presente 56,2% 123 De 2 a 3 presentes 41,1% 90 De 4 a 5 presentes 2,7% 6 10. Onde pretende comprar? Gráfico 12 Onde pretende comprar Comércio de rua 67,3% Internet 17,5% Outros 11,8% Supermercado 1,5% Camelô 1,1% Feira 0,8% Tabela 12 Onde pretende comprar ONDE PRETENDE COMPRAR? % QTD Comércio de rua 67,3% 177 Internet 17,5% 46 Outros 11,8% 31 Supermercado 1,5% 4 Camelô 1,1% 3 Feira 0,8% 2
15 11. Quanto pretende gastar? Gráfico 13 Quanto pretende gastar Até R$50,00 13,7% De R$50,01 a R$100,00 22,8% De R$100,01 a R$150,00 17,8% De R$150,01 a R$250,00 10,5% De R$250,01 a R$400,00 16,0% De R$400,01 a R$500,00 5,9% De R$500,01 a R$1.000,00 10,0% Acima de R$1.000,00 3,2% Tabela 13 Quanto pretende gastar Quanto pretende gastar? QTD % Até R$50,00 30 13,7% De R$50,01 a R$100,00 50 22,8% De R$100,01 a R$150,00 39 17,8% De R$150,01 a R$250,00 23 10,5% De R$250,01 a R$400,00 35 16,0% De R$400,01 a R$500,00 13 5,9% De R$500,01 a R$1.000,00 22 10,0% Acima de R$1.000,00 7 3,2% Gráfico 14 Quanto pretende gastar Por sexo 60,0% 34,0% 48,7% 51,3% 54,3% 45,7% 40,0% 56,5% 43,5% 61,5% 54,5% 45,5% 38,5% 42,9% 57,1% Até R$50,00 De R$50,01 a R$100,00 De R$100,01 a R$150,00 De R$150,01 a R$250,00 De R$250,01 a R$400,00 De R$400,01 a R$500,00 De R$500,01 a R$1.000,00 Ac ima de R$1.000,00 Mas c ulino Feminino
16 Tabela 14 Quanto pretende gastar Por sexo O QUE PRETENDE MASCULINO FEMININO PRESENTEAR? % QTD. % QTD. Até R$50,00 40,0% 12 60,0% 18 De R$50,01 a R$100,00 34,0% 17 66,0% 33 De R$100,01 a R$150,00 48,7% 19 51,3% 20 De R$150,01 a R$250,00 56,5% 13 43,5% 10 De R$250,01 a R$400,00 54,3% 19 45,7% 16 De R$400,01 a R$500,00 38,5% 5 61,5% 8 De R$500,01 a R$1.000,00 54,5% 12 45,5% 10 Acima de R$1.000,00 42,9% 3 57,1% 4 12. Como pretende pagar? Gráfico 15 Como pretende pagar Dinheiro 62,1% Cartão de crédito 26,9% Crediário 5,0% Cartão de débito 3,2% Cartão da loja 2,3% Outros 0,5% Tabela 15 Como pretende pagar COMO PRETENDE PAGAR? % QTD. Dinheiro 62,1% 136 Cartão de crédito 26,9% 59 Crediário 5,0% 11 Cartão de débito 3,2% 7 Cartão da loja 2,3% 5 Outros 0,5% 1
17 13. Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Gráfico 16 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir Até 3 vezes 56,6% De 4 a 6 vezes 30,3% De 7 a 12 vezes 10,5% Acima de 12 vezes 2,6% Tabela 16 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir CASO SUA OPÇÃO DE PAGAMENTO PARCELADA, EM QUANTAS VEZES VOCÊ DESEJA DIVIDIR % QTD. Até 3 vezes 56,6% 43 De 4 a 6 vezes 30,3% 23 De 7 a 12 vezes 10,5% 8 Acima de 12 vezes 2,6% 2 14. Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados? Gráfico 17 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados Desconto no preço 28,4% Promoção 22,9% Atendimento 16,3% Variedade 15,3% Forma de pagamento 8,9% Outros 3,6% Propaganda 2,6% Benefícios (sorteios, prêmios,brindes, etc.) 1,2% Localização da loja 0,8%
18 Tabela 17 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados Quais os itens decisivos para compra do % QTD. Desconto no preço 28,4% 141 Promoção 22,9% 114 Atendimento 16,3% 81 Variedade 15,3% 76 Forma de pagamento 8,9% 44 Outros 3,6% 18 Propaganda 2,6% 13 Benefícios (sorteios, prêmios, brindes, etc.) 1,2% 6 Localização da loja 0,8% 4 15. Onde pretende comemorar o Dia Dos Namorados? Gráfico 18 Onde pretende comemorar o Dia dos Namorados Em cas a 47,9% Restaurante 16,0% Hotel/Motel 8,7% Cinema 8,2% Fazenda 5,0% Viajar para interior do TO 5,0% Bar 4,1% Viajar para fora do TO 2,7% Boate 2,3%
19 Tabela 18 Onde pretende comemorar o Dia dos Namorados ONDE VOCÊ PRETENDE COMEMORAR O DIA DOS NAMORADOS % QTD. Em casa 47,9% 105 Restaurante 16,0% 35 Hotel/Motel 8,7% 19 Cinema 8,2% 18 Fazenda 5,0% 11 Viajar para interior do TO 5,0% 11 Bar 4,1% 9 Viajar para fora do TO 2,7% 6 Boate 2,3% 5 16. Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? Gráfico 19 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado Sim 49,3% Não 50,3% Não responderam 0,5% Tabela 19 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado VOCÊ PRESENTEOU ALGUÉM % QTD NO DIA DOS NAMORA Sim 49,3% 197 Não 50,2% 201 Não responderam 0,5% 2
20 Gráfico 20 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado- Por sexo 57,2% 57,2% 50,8% 49,2% 42,8% Sim Não Masculino Feminino Tabela 20 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado Por sexo Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado MASCULINO FEMININO % QTD. % QTD. Sim 50,8% 100 49,2% 97 Não 42,8% 86 57,2% 115 17. Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado? Gráfico 21 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado? Sim 51,8% Não 48,0% Não responderam 0,3% Tabela 21 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado VOCÊ RECEBEU PRESENTE NO % QTD. DIA DOS NAMORADOS DO ANO PASSADO Sim 51,7% 207 Não 48,0% 192 Não responderam 0,3% 1
21 Gráfico 22 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado - Por sexo 58,5% 58,5% 41,5% 52,1% 47,9% Sim Não Masculino Feminino Tabela 22 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado Por sexo Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado MASCULINO FEMININO % QTD. % QTD. Sim 41,5% 86 58,5% 122 Não 52,1% 100 47,9% 92 18. O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados? Gráfico 23 O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados Vestuários 22,9% Calçados e complemento 14,2% Perfumaria 11,1% Celular 9,5% Outro 8,1% Jóias e assemelhados 6,8% Jantar Romântico 6,7% Viajem 6,4% Flores 6,1% Eletrônicos 5,3% Informática 2,4% Hotel/Motel 0,6%
22 Tabela 23 O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados O QUE VOCÊ GOSTARIA DE GANHAR NESTE DIA % QTD. Vestuários 38,8% 155 Calçados e complementos 24,0% 96 Perfumaria 18,8% 75 Celular 16,0% 64 Outro 13,8% 55 Jóias e assemelhados 11,5% 46 Jantar Romântico 11,3% 45 Viagem 10,8% 43 Flores 10,3% 41 Eletrônicos 9,0% 36 Informática 4,0% 16 Hotel/Motel 1,0% 4
23 CONCLUSÕES Através dos estudos realizados pela Universidade Federal do Tocantins em parceria com o Instituto Fecomércio de Pesquisa e Desenvolvimento, utilizando como valores éticos a transparência e a confiabilidade dos dados produzidos, foram pesquisados junto ao comércio e prestadoras de serviços no município de Palmas a expectativa de consumo. A pesquisa se deu com 400 entrevistados distribuídos em todo o município de Araguaína de acordo com a conveniência, tendo como principais resultados as seguintes verificações, subdivididas em quatro blocos: Perfil socioeconômico Os locais e região de pesquisa foram as principais ruas comerciais do município, estações de integração, camelódromos e supermercados. Entre os entrevistados 53,5% eram do sexo feminino, com idade predominante entre 18 e 25 anos, com ensino médio, solteiros e renda familiar de até R$1.000,00. Intenção de compras Relativo à intenção de compras nesta data, 54,8% possuem intenção de presentear, predominantemente o esposo, com vestuários, comprando apenas 1 presente, efetuando suas compras em comércio de rua, com a pretensão de gastar entre R$50,01 a R$100,00 com pagamento em dinheiro. A percepção dos entrevistados em relação a quais os item decisivo para compra do presente do Dia dos Namorados é o desconto no preço, e irá passar a data comemorando em casa. Verifica-se que 50,3% dos entrevistados não presentearam ninguém no Dia dos Namorados do ano passado, e 51,8% receberam presentes nessa data. O vestuário é o presente que a maioria dos respondentes (22,9%) gostaria de ganhar.