Neurociências Aplicadas ao Consumo MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Candidatos: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta-feira 9h às 21h Sábado 9h às 13h candidato@espm.br www.espm.br
Neurociências Aplicadas ao Consumo Compreender o comportamento do consumidor em uma sociedade que passa por constantes transformações é um grande desafio para os gestores atuais. Nesse prisma, o estudo de cases é um caminho frequentemente utilizado pelas instituições de ensino para capacitar profissionais que atuam em contextos de negócios. Essa prática, porém, é limitada, pois muitas vezes consiste em olhar para algo que já passou e que, em meio à velocidade com que ocorrem as mudanças na sociedade contemporânea, torna-se ultrapassado. É necessário olhar para frente, para o que virá e ainda é inédito. Contudo, as pesquisas de marketing convencionais, na tentativa de apontar para o futuro, apresentam, de modo geral, dois erros cruciais. Em primeiro lugar, baseia-se nas declarações do consumidor, desconsiderando que a fala dos indivíduos, muitas vezes, não corresponde à verdade. Em segundo lugar e principalmente, mesmo quando o consumidor acredita que suas declarações são verdadeiras, ele geralmente não conhece os impulsos e as emoções inconscientes, responsáveis por seus desejos e comportamentos. Como forma de compreender o comportamento do consumidor, é necessário entender sua mente. Nessa perspectiva, a aplicação das neurociências ao universo de consumo, compra e venda é uma abordagem inovadora e revolucionária, que busca quebrar paradigmas e trazer novos insights para que gestores e pesquisadores conheçam melhor os indivíduos que consomem e compram seus produtos e serviços. O Curso de Atualização em Neurociências Aplicadas ao Consumo foi o primeiro, no Brasil, a viabilizar, por meio de uma abordagem neurocientífica, a compreensão geral da psicologia humana, com ênfase nos aspectos relevantes aos desejos e comportamentos de consumo. Objetivo Proporcionar aos participantes uma melhor compreensão das declarações realizadas pelos consumidores em pesquisas diversas, bem como de seus comportamentos e processos de tomada de decisão, em contextos de compra e consumo. O enfoque é sobre o funcionamento de processos neurais e suas implicações nos desejos e comportamentos dos indivíduos. Publicado em 14/5/2014. Esta versão substitui as versões anteriores. 2
Público-alvo Dirigido a profissionais, empreendedores e estudantes das áreas de administração, comunicação, marketing e recursos humanos que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre a aplicação das neurociências ao consumo. Conteúdo O cérebro humano O funcionamento do cérebro humano, suas principais estruturas e processos Neurônios e neurotransmissores Como a mente humana evoluiu na natureza As relações entre o processo evolutivo e a psicologia do consumo Emoção e racionalidade O papel das emoções e da razão nos comportamentos de consumo Como produzir emoções positivas e evitar emoções negativas nas experiências que oferecemos ao consumidor ou shopper O cérebro social Estruturas sociais do cérebro Implicações da sociabilidade neurobiológica e biopsicológica para os comportamentos de consumo e compra (luxo, modas, marcas, celebridades). Processos decisórios humanos Atenção Comparação Memória Planejamento Neurociência e gênero Semelhanças e diferenças entre os cérebros masculino e feminino, e suas implicações para o consumo Neuromarketing Aplicação de abordagens neurocientíficas à pesquisa de mercado O estado atual, no Brasil e no mundo, das pesquisas em neuromarketing Explorando os cinco sentidos do consumidor O papel neurológico e biopsicológico de cada sentido Como estimular os sentidos do consumidor e do shopper Construção sensorial de marcas, produtos e serviços Publicado em 14/5/2014. Esta versão substitui as versões anteriores. 3
Carga horária O Curso de Atualização em Neurociências Aplicadas ao Consumo possui carga horária de 30 horas-aula, distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às quartas-feiras, das 19h30 às 22h40, no campus da pós-graduação da ESPM. Coordenação Prof. Mário René Schweriner Núcleo de Estudos e Negócios das Ciências do Consumo. Matrícula Realizada pelo site até 18/8/2014. Atenção: as vagas são limitadas. Documentos necessários para matrícula Após a realização da matrícula no site, enviar as cópias simples do RG e do CPF para o e-mail cursos.doc@espm.br Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail cancelamentopossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Publicado em 14/5/2014. Esta versão substitui as versões anteriores. 4
Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail cancelamentopossp@espm.br, indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Início das aulas As aulas serão ministradas às quartas-feiras, com início em 20/8/2014 e término em 8/10/2014. Agosto Setembro Outubro 4ᵃˢ-feiras 20 27 3 10 17 24 1 8 Local Campus Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Publicado em 14/5/2014. Esta versão substitui as versões anteriores. 5
Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 3 (três) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de Pagamento Valor Total a prazo 1 R$ 1.889,75 Boleto / Cartão R$ 1.889,75 2 R$ 975,00 Boleto / Cartão R$ 1.950,00 3 R$ 650,00 Cartão R$ 1.950,00 Publicado em 14/5/2014. Esta versão substitui as versões anteriores. 6