Faculdades Integradas Teresa D Ávila CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Reconhecido pela Portaria Ministerial nº. 4.571 de 28/12/05 e publicado no DOU em 29/12/05. Componente Curricular: Gestão por Processos Carga-horária: 40 horas Ano Letivo: 2012 Série: 2ª. Série Tronco comum Professor (a): André Alves Prado Justificativa da Inclusão da Disciplina na Constituição do Currículo: Para a sobrevivência das Organizações em um ambiente competitivo exige a formação de Administradores criativos e capacitados para o desenvolvimento de Sistemas e Métodos, visando à eficiência e eficácia dos processos organizacionais. Ementa da Disciplina: A disciplina aborda a amplitude da gestão por processos e como desenvolver e implementar processos administrativos. Também trata do estudo das estruturas organizacionais, das estratégias de departamentalização, delegação, centralização e descentralização e a amplitude hierárquica nas organizações. Serão estudados os instrumentos de análise e de representação gráfica; as técnicas de levantamentos de informações e de entrevista; os formulários e projetos de arranjo físico e as vantagens e desvantagens dos manuais. Será discutido o processo de mudança nas organizações. Objetivos Gerais do Curso: O Curso de administração visa a formação de profissionais competentes, críticos, criativos, privilegiando sempre a atitude cristã, ética e humanística, amplificando o processo de desenvolvimento pessoal, organizacional e do conjunto da comunidade. O Curso também tem por objetivo integrar o conhecimento no campo acadêmico, da pesquisa e da extensão, com as diversas organizações, capacitando e estimulando os formandos na elaboração de soluções e projetos em conjunto; efetivando a proposta teórico-prática. Objetivos Específicos da Disciplina: Ao término do curso os alunos terão uma visão geral do funcionamento da Organização, estando capacitados à criação de métodos mediante a normalização e possuindo conhecimentos sobre os melhores Sistemas utilizados no processo decisório. Conteúdo Programático: 1. Introdução a Administração por processos: amplitude da administração por processos e como desenvolver e implementar a administração por processos 2. Organização, Sistemas e Métodos: Evolução do Pensamento Administrativo e das Organizações
Visão geral da área de OS&M: conceito, funções, finalidades; Aspectos estruturais da área de OS&M; O professional de OS&M: as características do analista e suas atribuições; 3. As Organizações como Sistema: Abordagem sistêmica: as organizações vistas como sistemas, estudo da Teoria Geral de Sistemas; O ambiente das empresas: análise do ambiente; 4. Estrutura Organizacional: Fundamentos organização empresarial; As áreas funcionais da empresa: funções, objetivos, integração e estratégias; Evolução das estruturas organizacionais: estruturas tradicionais e modernas; Representação gráfica da estrutura: organograma; As vantagens e desvantagens da estratégias de centralização e descentralização; A departamentalização; Desenho de cargos e tarefas; 5. O Papel do Administrador na Organização: Papéis e habilidades do administrador; Estilo gerencial versus estilo de liderança; Princípios de hierarquia, autoridade e responsabilidade; A motivação nas organizações; A sistemática de de delegação e autoridade nas organizações; 6. Comunicação: O processo de comunicação corporativa; Clima organizacional; Os problemas de comunicação; 7. Desenvolvimento de Métodos e Processos: Técnicas de Representação Gráfica: conceito e finalidade; Fluxogramação de processos: estudo dos fluxos de trabalhos; Função e fluxo de formulários e impressos. Normalização. Layout / arranjo físico; Cronogramas: métodos e técnicas de confecção; Conceito e finalidade, características e representação gráfica Identificação do problema: levantamento de dados (entrevistas, questionários, observação, etc.)
Análise de dados, diagnóstico, proposta, implantação e controle; Análise e melhoria dos Processos; 8. O Papel da Organização, Sistemas e Métodos no Processo de Mudança: Benchmarking, Empowerment, Gestão pela Qualidade Total, Reengenharia; Controle e avaliação Mudança Planejada Estudo e distribuição do trabalho Estratégias de Aula: Induzir os discentes à pesquisa e incentivá-los a leitura de livros relativos à Administração. Geração debates, aplicação de estudos de casos (Cases), palestras e incentivar discussões baseadas em artigos publicados. Ensino a Distância (EAD). Formas de Avaliação: Serão aplicadas três formas de Avaliação por bimestre. 1ª) Avaliação Mensal (Livro); 2ª) Avaliação da Apresentação de Seminários / Debates / Palestras / Estudos de Casos. 3ª) Avaliação Bimestral da Disciplina. Bibliografia Básica: 1. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organizações e Métodos. 18ª. Ed., São Paulo, Atlas, 2009. 2. CARREIRA, Dorival. Ferramentas para as Rotinas de Trabalho e a Estrutura Organizacional da Empresa, Editora Saraiva, 2009. 3. ARAÚJO, Luís César. G., Organização Sistemas & Métodos e as Tecnologias de Gestão Organizacional, Vol I e II, 3ª Edição, Editora Atlas, 2008. Bibliografia Complementar: 1-BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Manual de Organização, Sistemas e Métodos. 2ª. Edição, São Paulo, 2000. 2-CRUZ, Tadeu. Sistemas, Métodos & Processo, 2ª Edição, Editora Atlas, 2007. 3-CURY, Antônio. Organização e Métodos: Uma Visão Holística, Editora Atlas, 2007. 4-D ASCENÇÃO, Luiz Carlos M. Organização, Sistemas & Métodos: Análise, Redesenho e Informatização de Processos Administrativos, Editora Atlas, 2007. 5-PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade: Teoria e Prática, Editora Atlas, 2006. Aprovado pela Coordenação do Curso em: / /. Aprovado pelo(a) Professor(a) da disciplina em: / /. Coordenação do Curso Professor(a) responsável
CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES ANO: 2012 DISCIPLINA: Gestão por Processos Prof. André Alves Prado AULAS DATA CONTEÚDO E ATIVIDADES BIBLIOGRAFIA 01 07/02 Aula de Apresentação OLIVEIRA, D. P. R. 02 14/02 Evolução do Pensamento Administrativo e das Organizações 03 28/02 Visão geral da área de OS&M 04 06/03 O ambiente das empresas 05 13/03 Fundamentos organização empresarial 06 20/03 Representação gráfica da estrutura 07 27/03 Representação gráfica da estrutura 08 03/04 Centralização e descentralização 09 10/04 A departamentalização 10 17/04 Desenho de cargos e tarefas 11 24/04 Papéis e habilidades do administrador 12 08/05 1ª Avaliação Formal 13 07/05 Estudo de Casos 14 15/05 Técnicas de Representação Gráfica 15 22/05 A sistemática de delegação e autoridade nas organizações 16 29/05 Seminários 17 05/06 EAD (Estudo de Caso) 18 12/06 EAD (Estudo de Caso) 19 19/06 2ª Avaliação Formal 20 26/06 Entrega Conceito Final Nota:
O programa acima proposto está sujeito a alterações, sem causar prejuízos no conteúdo da disciplina e às atividades pedagógicas. Cada aula equivale a 2 horas-aula.