Manual SISTEMA GERENCIADOR DE SENHAS Versão 22.2.0 GUICHÊ
Índice I INTRODUÇÃO... 3 II INSTALAÇÃO DO SOFTWARE... 4 III UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE... 6 ANEXO 1 GUIA DE REFERÊNCIA RÁPIDA... 9 ANEXO 2 SOLUÇÕES DE PROBLEMAS (FAQ)... 10 Página 2
I INTRODUÇÃO Este manual foi desenvolvido com o intuito de demonstrar a utilização do software destinado aos guichês do Sistema Gerenciador de Senhas. O software dos guichês permitem realizar a chamada de uma senha já emitida, ou fazer a rechamada da última senha. A comunicação com o servidor é realizada através do protocolo UDP. Página 3
II INSTALAÇÃO DO SOFTWARE 1) Requisitos mínimos Para realizar a instalação do software, é necessário os seguintes requisitos mínimos do sistema: Processador de 166Mhz 32MB de memória RAM 10MB de espaço livre em disco Windows 95 (OSR2) 2) Instalação Execute o arquivo setup.exe para iniciar a instalação. Após o carregamento do ambiente de instalação, é apresentado a seguinte tela: Após clicar no botão OK é apresentado a tela seguinte, permitindo iniciar a cópia dos arquivo (botão em destaque) ou alterar o diretório de instalação, no botão Alterar Diretório. Página 4
Ao clicar no botão indicado, é iniciado a cópia dos arquivos. Caso nenhum problema ocorra, é apresentado a mensagem abaixo: Caso não exista nenhuma alteração no Grupo de Programas na instalação, o software é instalado conforme estrutura mostrado abaixo: Página 5
III UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE Ao executar o aplicativo é apresentado a tela principal: 1) Configurando o Guichê No menu Configurações há a opção Configurações gerais onde é possível alterar as características do guichê. Página 6
No campo Maquina do Servidor é necessário preencher com o nome do computador que estará rodando o software Servidor e instalado o painel. O campo Número do Guichê determina o número que irá aparecer no painel quando realizar a chamada de uma senha. O botão Alterar Senha permite a alteração da senha de acesso esta tela. No campo Tempo de Refresh da Tela deve se digitar o tempo em que o programa atualiza a tela do programa. 2) Chamando uma Senha Para chamar uma senha, basta clicar no botão Chamar na tela principal. Será mostrado a senha chamada na tela, junto com a informação sobre a chamada. Para chamar novamente a última senha, pressione o botão Rechamar. Na informação Informações da chamada é apresentado Rechamada!!!. Caso exista a necessidade de chamar uma senha específica, pode ser inserido o número da senha no campo Aleatório e clicar no botão Chamar acima. Página 7
Para re-encaminhar uma senha para uma nova categoria, pode ser inserido o número da senha no campo em frente ao botão Encaminhar, selecionar o serviço para a qual a senha será re-encaminhada e clicar no botão Encaminhar. Na tabela situada a direita da tela são exibidas as categorias existentes e o total de senhas ainda não atendidas. Caso se queira atender uma senha de uma fila específica, sem seguir a ordem de atendimento configurada no servidor, pode-se selecionar qualquer serviço clicando na linha correspondente e então clicar no botão Chamar da janela Normal e então será chamada uma senha do serviço selecionado e não da ordem configurada no servidor. Caso ocorra algum erro na transmissão, é apresentado a mensagem reportando o problema ao final da tela (em destaque): Página 8
ANEXO 1 GUIA DE REFERÊNCIA RÁPIDA 1) Configurando o guichê: Clique no menu Configurações e depois em Configurações Gerais. Digite a senha de acesso às configurações Digite o nome do servidor (computador onde está instalado o painel) no campo Local do Servidor e escolha o número do guichê. 2) Chamando/Rechamando uma senha Na tela principal, clique no botão Chamar. A senha chamada aparecerá na tela. Para chamar novamente a última senha, clique no botão Rechamar. Se a senha a ser chamada for específica, digite o número da senha a chamar no campo Aleatório e clique em Chamar. Caso ocorra algum problema, será exibido a mensagem no rodapé da tela. Página 9
ANEXO 2 SOLUÇÕES DE PROBLEMAS (FAQ) Problema: Sempre que clico no botão Chamar ou Rechamar aparece no rodapé da tela Falha na transmissão pela rede. (Servidor não encontrado) ou Falha na transmissão pela rede. (TimeOut). Solução: Nas Configurações Gerais, verifique o nome do servidor se está correto. Certifique-se que o software Senha Guichê Cadastrador Servidor está sendo executado no servidor e que a comunicação TCP/IP está configurado corretamente para ambas as máquinas. Problema: Sempre que clico no botão Chamar ou Rechamar aparece no rodapé da tela Guichê não cadastrado. Solução: Nas Configurações Gerais, verifique se o número do guichê é válido. Página 10