Manual d Prdut Emissr de Senhas TES Cntact
TES Cntact SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO... 2 2. CONTEÚDO DA EMBALAGEM... 2 3. VISÃO GERAL... 2 4. OPERAÇÃO... 3 4.1. MODO DEBUG... 3 4.2. SUBSTITUIR BOBINA DA IMPRESSORA... 3 4.3. ALTERAR OS NOMES DAS FILAS... 4 5. INSTALAÇÃO... 5 5.1. TES CONTACT COM FIXAÇÃO NO PISO... 5 5.2. TES CONTACT SEM FIXAÇÃO NO PISO... 6 6. MANUTENÇÃO... 7 6.1. PROBLEMAS E SOLUÇÕES... 7 6.1.1. PEDESTAL NÃO LIGA... 7 6.1.2. PEDESTAL NÃO EMITE SENHA... 8 7. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS... 8 7.1. ESTRUTURA... 8 7.2. PLACA CONTROLADORA... 8 7.3. COMUNICAÇÃO... 8 7.4. IMPRESSÃO... 9 I12IMP066 MN-GPD-PD-PTC-00 Versã: 1.0 Rev. 2012/07/02 TWV_MN-GPD-PD-TSM-00 Versã: 1.0 TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 1
TES Cntact 1. APRESENTAÇÃO O Terminal Emissr de Senhas TES Cntact é um equipament destinad às empresas e estabeleciments que buscam nvas sluções tecnlógicas para aument da satisfaçã ds clientes e ds funcináris devid à rganizaçã e gerenciament d atendiment. Pssuí cm características as frmas e design invadr, além da rbustez e tecnlgia de pnta que cnta cm btões sensíveis a tque para a emissã das senhas de determinadas filas. Este manual tem cm bjetiv apresentar as características de peraçã, funcinament e instalaçã d prdut. 2. CONTEÚDO DA EMBALAGEM Tabela 1: Cnteúd ttal da caixa. Descriçã d Item Quantidade EMISSOR DE SENHAS TES CONTACT 1 MANUAL DO PRODUTO E TERMO DE GARANTIA 1 3. VISÃO GERAL 1a 1b 1a Acrílic retire sua senha * 1b Frntal 5 btões ** 1c Manípul M6 1d Tampa da base em vácu-frmad 1e Pé de nivelament 1f Suprte de fixaçã 1c 1e Figura 1: Visã geral TES Cntact. * O acrílic retire sua senha é um item pcinal e custmizável. ** O frntal pssui mdels em 10, 5 e 3 btões. 1f 1d TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 2
TES Cntact 4. OPERAÇÃO Feitas as cnfigurações de agência n QualprxWeb, PrxAtendente e BxCntrller (se huver); emissr, assim que cnectad em um pnt de energia, está prnt para us. Quand pressinad, btã sensível a tque de cada fila scila a iluminaçã d LED de cnfirmaçã d pressinament, send a senha emitida na sequência. 4.1. Md debug Assim que cnectad em um pnt de energia, pressinar btã 1 d frntal (btã superir) n instante em que s btões acenderem para entrar em md debug (teste ds btões e cmunicaçã). Sã emitidas as infrmações Entrand em md de DEBUG, Versã d sftware X.X.XXX e Endereç X send pssível testar funcinament ds btões. Quand há cmunicaçã entre cntrladr serial e emissr, md debug é interrmpid, a mensagem Recebeu cmunicaçã é emitida e equipament está funcinand. 4.2. Substituir bbina da impressra Levantand a tampa em acrílic cm as mãs, a trava magnética é liberada e s itens ficam expsts, send pssível acess. A trava da tampa desliza pel braç articulad evitand que a tampa caia, cm vist na Figura 2. 1b Figura 2: Abertura e travament da tampa. Retire a bbina usada e clque a bbina reserva n eix da impressra. Após encaixada, deslizar a pnta da bbina pela guia d papel que facilita encaixe na impressra. O papel será puxad autmaticamente após sensr de recnheciment perceber a nva bbina. 2 2 Eix para bbina 3 Guia d papel 3 Figura 3: Eix d módul impressr e guia d papel. TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 3
TES Cntact 4.3. Alterar s nmes das filas Para inserir u trcar s nmes das filas d prdut, abrir a tampa em acrílic para facilitar encaixe d papel entre acrílic e a estrutura metálica pela parte inferir, cm indicad abaix. O template para preenchiment ds nmes das filas está dispnível em www.spect.cm.br. Nmes das filas Acrílic Estrutura metálica Figura 4: Encaixe ds nmes das filas. Cm papel inserid n lcal, empurre- e ajuste cm s deds enquadrament das áreas das filas pelas frestas d interir d frntal, indicadas pelas setas na Figura 5. Figura 5: Psicinand as filas. TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 4
TES Cntact 5. INSTALAÇÃO 5.1. TES Cntact cm fixaçã n pis Pass 1: Remver manípul M6 (1c) da base em vácu-frmad (1d) para sltar suprte de fixaçã (1f) que se encntra fixad abaix d emissr. Figura 6: Remçã d suprte de fixaçã. Pass 2: Psicinar suprte de fixaçã (1e) n lcal da instalaçã. Pass 3: Fazer marcações e 4 furs n chã cm brca Ø8mm respeitand a distância da Figura 7. Pass 4: Inserir buchas 8 ns furs e aparafusar suprte. 173mm 173mm Figura 7: Fixaçã d suprte. Pass 5: Clcar emissr (1) sbre suprte de fixaçã (1f) mantend cncêntricas as duas prcas gailas para manípul M6 (1c). Figura 8: Prcas cncêntricas. TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 5
TES Cntact Pass 6: Encaixar a base em vácu-frmad (1d). Pass 7: Fixar cnjunt (base em vácu-frmad, emissr e suprte fixaçã) cm manípul M6 (1c). Figura 9: Emissr fixad. Pass 8: Abrir a tampa frntal (1b), retirar material de preenchiment que prtege a impressra e a bbina e abaixar a tampa. Figura 10: Abertura da tampa frntal. Pass 9: Cnectar cab de alimentaçã que sai da base em um pnt de energia. Pass 10: Pressinar btã 1 d frntal (btã superir) n instante em que s btões acenderem para entrar em md debug e testar funcinament ds btões e cmunicaçã. 5.2. TES Cntact sem fixaçã n pis Pass 1: Psicinar emissr n lcal da instalaçã. Pass 2: Nivelar s pés de api (1e) d TES Cntact cnfrme ambiente. Pass 3: Abrir a tampa frntal (1b), retirar material de preenchiment que prtege a impressra e a bbina e abaixar a tampa (Figura 10). Pass 4: Cnectar cab de alimentaçã que sai da base em um pnt de energia. Pass 5: Pressinar btã 1 d frntal (btã superir) n instante em que s btões acenderem para entrar em md debug e testar funcinament ds btões e cmunicaçã. TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 6
TES Cntact 6. MANUTENÇÃO A Spect recmenda s seguintes cuidads cm intuit de preservar crret funcinament e evitar dans a equipament além de reduzir pssíveis acidentes que pssam pôr em risc a saúde ds usuáris. Certifique-se que prdut esteja descnectad para qualquer peraçã de limpeza u manutençã. Utilize smente a fnte frnecida pel fabricante. Descnecte imediatamente prdut da energia elétrica em cass de fumaça, ruíd elevad u cheir de queimad. Entre em cntat cm suprte e relate prblema. Os serviçs de repar e manutençã devem ser efetuads pr pessal qualificad e credenciad. Recmenda-se expressamente que prdut seja sempre fixad a chã, evitand quedas e acidentes. Esclha uma superfície plana e segura para a instalaçã d equipament. Assegure-se de instalar equipament em lugares lnge da água u gtejaments. Prcure prteger (s) cab(s) expsts cntra puxadas e pisões. Nunca puxe pel cab para descnectar um plugue, manuseie s cnectres ds cabs sempre pel crp retrátil. Para a limpeza, utilizar uma flanela limpa e macia cm água e sabã cm ph neutr u prduts própris para a limpeza. Nã utilize prduts abrasivs (álcl, sapnáce em pó mineral, etc.). Nã esfregue prdut vigrsamente, pis ist pde danificar a textura e prvcar arranhões. Evite mlhar em excess, sempre clque prdut de limpeza sbre pan, nunca diretamente sbre equipament. É imprtante sempre secá-l cm uma flanela após a limpeza. 6.1. Prblemas e sluções Em cas de prblemas de funcinament, verifique as pssíveis sluções de acrd cm causas a seguir. 6.1.1. Pedestal nã liga Verificar btã liga/desliga intern a frntal.* Verificar rede elétrica externa. Verificar cabs de alimentaçã e fnte d pedestal. Verificar cabs de cmunicaçã entre as placas de cntrle d pedestal. Cntate nss suprte cas prblema apresentad nã seja slucinad u nã se enquadre nas causas descritas. * O btã liga/desliga está presente em alguns mdels. TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 7
TES Cntact 6.1.2. Pedestal nã emite senha Verificar se há papel na impressra u se a mesma está cm papel trancad, invertid u acabad. Nestes cass, trcar a bbina seguind instruções d item 4.2. Substituir bbina da impressra. Verificar rede elétrica externa. Verificar cabs de cmunicaçã e alimentaçã da impressra. Verificar cabs de cmunicaçã entre as placas de cntrle d pedestal. Verificar cmunicaçã d Transceptr RF. Quand este apresenta prblemas de cmunicaçã, últim btã pressinad é armazenad na placa CPU e impress quand a cnexã é reestabelecida.* Verificar cnfigurações n sistema (cnsulte manual específic). 7. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 7.1. Estrutura Dimensões: 125 x 30 x 40 cm (altura x largura x prfundidade). Pes: 17,40 kg. Pes cm placas e módul impressr: 17 Kg. Estrutura em aç cm pintura epóxi u em aç inx.** Acabament em vácu-frmad. Espaç para inserçã de templates ds nmes das filas (dispnível em www.spect.cm.br). 7.2. Placa Cntrladra Placa CPU 3.xx Cmunicaçã RS232C, 9600 bps, 8 bits de dads, sem bit de paridade, 1 stp bit. Alimentaçã: 12 Vcc 7.3. Cmunicaçã Placa Transceptr RF Dimensões: 3 x 5 x 7,5 cm (altura x largura x prfundidade). Frequência de cmunicaçã: 433 MHz. Prta de cmunicaçã serial cm cnectr RJ11, RS232C, 9600 bps, 8 bits de dads, sem bit de paridade, 1 stp bit. Prtcl de cmunicaçã prprietári (Spect Wireless). Ptência de saída: 9 dbm. Cnsum: 150 ma. Distância máxima recmendada entre transceptres: 15 m. * O Transceptr RF e placa CPU estã presentes em alguns mdels. ** A estrutura em aç inx é pcinal. TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 8
TES Cntact 7.4. Impressã Módul Impressr Métd: impressã térmica direta. Resluçã: 8 pnts/mm. Velcidade de impressã: 100 mm/s máxima. Impressã gráfica. Largura 50 mm. Interfaces de cmunicaçã: Interface serial. Padrã RS232C cm cnectr DB9, 1.200 a 115.200 bps, 8 bits de dads, sem paridade, prtcl pr hardware (CTS/RTS). Interface paralela. Interface paralela cm cnectr Centrnics. Características d Papel: Papel recmendad: Term Script KPH856AM da VCP, u equivalente. Largura d papel: 56,5±0,5 mm. Diâmetr da bbina (máx): 65 mm. Diâmetr intern d tubete: 12 mm. Espessura d papel: 0,060 a 0,078 mm. Enrlament d papel: Lad sensível para fra. Fim d papel: Sem cla, sem adesiv e sem dbras. Tensã de entrada: Fnte de Alimentaçã cm entrada Full Range (90 a 240 Vac). Freqüência da rede elétrica: 50 e 60 Hz. Tensã de saída: 12V 1.5A. TES Cntact Manual d Prdut www.spect.cm.br 9
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