Benefício 10+1 Credicard

FAQ UBER PERGUNTAS FREQUENTES Benefício 10+1 Credicard 1. O que é a Uber? Uber é um aplicativo para celular que conecta motoristas com passageiros. Faça o download do aplicativo, abra uma conta e insira o seu cartão Credicard como meio de pagamento. Assim, você está pronto para usar a plataforma. Defina seu destino, a categoria de carro que quiser e, com o toque de um botão, um carro chegará até você. E quando a viagem terminar, você não precisa nem colocar a mão no bolso: o cartão cadastrado será cobrado automaticamente. 2. O que é o benefício 10+1? A cada 10 viagens na Uber pagas com seu Credicard, a próxima é por nossa conta (até R$ 20). Como funciona: cadastre seu cartão Credicard como método de pagamento. Você pode acompanhar o seu progresso e ver quantas viagens faltam para ganhar uma grátis (no limite de R$20). Depois de 10 viagens pagas com seu cartão Credicard, você ganha uma viagem promocional na Uber de até R$ 20. Se a 11ª viagem tiver um valor superior a R$ 20, você paga apenas a diferença. E, quanto mais você usa, mais você ganha. Quando você voltar a completar 10 viagens pagas com Credicard, ganha mais uma viagem grátis, de até R$ 20. 3. Quanto tempo dura o benefício? O benefício 10+1 Credicard com a Uber vale por 12 meses, até dia 03 de Abril de 2018. 4. Como posso obter o benefício? São necessários três passos simples: 1) Certifique-se de que você já abriu uma conta Uber e está com a versão mais atualizada do aplicativo instalada no seu celular; 2) Adicione o seu Credicard como forma de pagamento no aplicativo; 3) Faça suas viagens com a Uber e pague com seu Credicard. 5. Como posso saber se minhas viagens com a Uber estão sendo contabilizadas para acumular os pontos? No seu aplicativo Uber, você poderá visualizar o contador ao final de cada viagem concluída. Assim que você fizer a décima viagem, você será notificado, no próprio app, de que recebeu até R$ 20 em créditos para usar na próxima viagem com a Uber. 6. O que acontece se eu decidir remover meu Credicard da minha conta Uber? Se você remover seu Credicard da conta Uber, as próximas viagens não serão mais contadas

para obtenção dos créditos. Assim que você adicionar novamente seu cartão Credicard, a contagem voltará de onde parou. 7. Se meu cartão Credicard for reemitido e eu adicionar um novo cartão Credicard, terei que começar a contagem do zero ou a contagem retoma de onde eu parei? Se você adicionar um novo Credicard, a contagem retomará de onde você parou. Nota: Se você remover seu cartão Credicard antigo, sua contagem de viagens para ganhar a 11ª viagem promocional, limitada a R$ 20, não ficará visível até que você cadastre um novo cartão Credicard em sua conta Uber e realize uma viagem. 8. Se eu tiver vários cartões Credicard cadastrados na minha conta da Uber, ganho uma viagem grátis, de até R$20, mais rápido? Não importa quantos cartões Credicard você tenha cadastrados na sua conta da Uber, cada viagem apenas contará uma vez para a oferta. 9. O que eu devo fazer se tiver sido cobrado incorretamente pela viagem com a Uber? Se você acha que foi cobrado incorretamente pela viagem, entre em contato com o suporte da Uber pelo app ou pelo site help.uber.com. Elegibilidade do benefício 1. Quais clientes se qualificam para participar? Todos os usuários da Uber (novos ou que já possuem conta) que realizarem suas viagens e realizarem o pagamento com um cartão Credicard se qualificam para participar do benefício 10+1. 2. Quais serviços da Uber são elegíveis para essa promoção? Qualquer serviço de viagem com a Uber que você utilizar (uberx, UberBLACK, uberpool, uberxbag, UberBAG, uberbike, UberSELECT, UberEATS) é elegível, desde que você pague sua viagem com o cartão Credicard. 3. Existe alguma outra restrição? O benefício 10+1 não se aplica para viagens canceladas, feitas fora do Brasil ou pagas em dinheiro, PayPal e cartões de crédito que não sejam Credicard. As viagens promocionais que você receber (ou as que receberam algum outro tipo de desconto) não são consideradas nas contagens de viagens para aplicação do benefício 10+1. 4. Qual cartão Credicard se qualifica para participar? Todos os cartões Credicard se qualificam para participar. Acúmulo de créditos Uber 1. Meu cartão Credicard está vinculado a múltiplos perfis de usuários da Uber. Acumularei viagens para obter o benefício quando outros usuários pagarem com meu

cartão Credicard? Não, as viagens são acumuladas por usuário. Dessa forma, quando um usuário realizar 10 viagens pela Uber pagas com o cartão Credicard, ganhará a 11ª viagem grátis, limitada a R$ 20. No caso de múltiplos usuários Uber pagarem suas viagens com o mesmo cartão Credicard, apenas aqueles que completarem 10 viagens ganharão a 11ª grátis, limitada a R$ 20. 2. O que acontece se eu mudar meu pagamento no meio da viagem? Se, antes de ser cobrado, você mudar o método de pagamento para qualquer opção que não seja o pagamento com o cartão Credicard, esta viagem não entrará na contagem para você ganhar a 11ª viagem grátis, de até R$20. Por outro lado, se você mudar seu método de pagamento para pagamento com cartão Credicard antes de ser cobrado pela viagem, entrará na contagem para ganhar a 11ª viagem grátis. 3. Viagens de Uber realizadas em outros países contarão para o acúmulo de pontos para ganhar créditos? Não, apenas viagens realizadas em território brasileiro contarão para o acúmulo de pontos. A mesma regra é válida para o resgate do benefício. 4. Se eu usar um código promocional, como por exemplo, o desconto de primeira viagem, contará para o acúmulo de pontos para obter o benefício? Não, quando você utilizar códigos promocionais, estas viagens não contarão para obtenção do benefício. 5. Taxas de cancelamento contarão como viagens para obter o benefício? Não, viagens canceladas e/ou não realizadas, mesmo quando ocorrerem cobrança de taxas, não contarão para o acúmulo de viagens para a obtenção do benefício. 6. Quando concluir minhas 10 viagens, posso escolher qual viagem utilizar o prêmio? Sim, você poderá usar seu crédito em qualquer viagem em território brasileiro. 7. Posso continuar participando da dinâmica do benefício 10+1 assim que concluir minhas 10 primeiras viagens realizadas e ganhar a 11ª viagem grátis, limitada a R$ 20? Sim! Uma vez que você ganha uma viagem grátis, limitada a R$ 20, sua contagem retorna para o começo e você passará a acumular novamente para conseguir ganhar uma nova viagem grátis com a Uber. 8. Quando eu resgatar o benefício da 11ª viagem grátis, limitada a R$ 20, essa viagem contabilizará para eu ganhar meu próximo prêmio? As viagens grátis não serão contabilizadas para ganhar o próximo prêmio.

Resgate do benefício 1. Como saberei se meu benefício foi aplicado? No final da viagem, você receberá uma mensagem no aplicativo Uber e um e-mail com detalhes sobre o custo total da viagem e o valor do crédito Uber que foi aplicado. 2. Como eu posso resgatar os créditos Uber? É muito fácil! Assim que você ganhar créditos Uber, o crédito estará disponível automaticamente para sua próxima viagem Uber. 3. O que acontece se eu utilizar meu crédito na Uber em uma viagem que custar mais do que o crédito adquirido? Se o valor da viagem for acima do valor do crédito, a diferença entre os dois valores será cobrada no seu cartão de crédito. 4. O que acontece se eu utilizar meu crédito Uber em uma viagem que custar menos do que o crédito adquirido? Se o valor da sua viagem for menor do que o valor do crédito adquirido, o crédito remanescente poderá ser usado em sua próxima viagem até dia 3 de abril de 2018. 5. Posso utilizar meus créditos em viagens internacionais com a Uber? Não, os créditos Uber obtidos por meio dessa promoção só podem ser resgatados no Brasil. Benefício para novos usuários 1. O que é o benefício? Novos usuários da Uber ganharão as duas primeiras viagens grátis, limitadas a R$ 20 cada, com o cupom CREDICARD, quando utilizarem o cartão Credicard como meio de pagamento até o dia 3 de abril de 2018. 2. Qual cartão Credicard é elegível para participar? Essa oferta é válida para usuários que nunca utilizaram a Uber e é aplicada apenas para viagens realizadas no Brasil com qualquer cartão Credicard cadastrado como meio de pagamento. Esse benefício não pode ser combinado com outras ofertas. 3. Por quanto tempo dura essa oferta? A oferta é válida até 3 de abril de 2018. O cupom CREDICARD deve ser inserido no aplicativo antes de solicitar sua primeira viagem. Uma vez ativado, suas duas primeiras viagens com a Uber passam a ser validadas no aplicativo. 4. Existe alguma outra restrição? O cupom é aplicável apenas às viagens realizadas com um cartão Credicard cadastrado como meio de pagamento e só se aplicará a viagens realizadas no Brasil.

5. Como faço para obter o benefício? Baixe o aplicativo Uber no seu celular. Cadastre um cartão Credicard como meio de pagamento e insira o código promocional CREDICARD na seção de Promoções na área de Pagamento do seu aplicativo Uber até o dia 3 de abril de 2018. Realize suas viagens até essa data. Você receberá duas viagens grátis, limitadas a R$20 cada. 6. O que acontece se minha primeira viagem Uber custar mais que R$ 20? Se sua primeira ou segunda viagem Uber custar mais de R$ 20 cada, a diferença entre os dois valores (valor da viagem valor do crédito) será cobrada no seu cartão de crédito Credicard. 7. Eu adicionei o cupom para resgatar a oferta das duas viagens grátis, limitada a R $20 cada, mas minha viagem custou menos do que R$ 20. O valor não utilizado poderá ser usado em viagens futuras? Não, os valores não utilizados não serão migrados para viagens futuras. 8. Eu posso resgatar a oferta de novo usuário se eu tiver uma conta da Uber, mas não tiver realizado uma viagem? Se você tem uma conta Uber, não realizou uma viagem e não adicionou outra oferta à sua conta, você poderá inserir o cupom CREDICARD e se beneficiar das duas primeiras viagens grátis, limitadas a R$ 20, até 3 de abril de 2018. 9. Como saberei se o desconto foi aplicado à minha viagem? No final da viagem, você receberá um e-mail da Uber detalhando o custo total da viagem e o valor concedido pela Credicard como desconto. 10. Eu adicionei o código promocional CREDICARD na minha conta Uber para ganhar as duas primeiras viagens grátis, limitadas a R$ 20. Onde eu posso confirmar que o código promocional foi aplicado na minha conta? Para confirmar que o cupom foi aplicado com sucesso na sua conta, visite https://login.uber.com/login e acesse sua conta. O cupom aparecerá na aba de Promoções. Você também poderá verificar diretamente no seu aplicativo Uber na seção de Pagamento. 11. O que devo fazer se eu for cobrado incorretamente pela viagem? Se você acha que foi cobrado incorretamente pela viagem, entre em contato com o suporte da Uber (https://help.uber.com).