Passo a Passo RESGATE EM PASSAGEM AÉREA POWERED BY

Transcrição

1 Passo a Passo RESGATE EM PASSAGEM AÉREA SEMPRE PRESENTE VIAGEM POWERED BY

2 Acesso logado pelo site do Programa ou Banking POWERED BY

3 1ª PASSO: ACESSO AO PORTAL Titular deve acessar o site do programa sempre presente pelo endereço ( ou pelo Internet banking da conta corrente Digita agência e conta ou o número do cartão se não for correntista. Entre com os dados da conta corrente e senha, ou número do cartão e senha se não for correntista Correntista banking Itaú Não Correntista transacional Itaucard

4 1ª PASSO: ACESSO AO PORTAL Na opção Programa de Fidelidade, escolha Catálogo de Recompensas. Correntista Não Correntista Ao entrar no site do Programa Sempre Presente clique na aba Viagens Nome e pontuação do participante Aba Viagens

5 ABA VIAGENBS O buscador de passagens aéreas Passagens já será aberto automaticamente, podendo mudar para os outros buscadores; Hotéis e Carros. Buscador de passagens aéreas Buscador de hotéis Buscador de carros RESGATE EM PASSAGEM AÉREA Na página principal do portal, preencher os dados do voo diretamente no buscador. Clique em Pesquisar *No botão Busca avançada você terá mais opções de escolha como a classe. ** Use a opção Múltiplos Destino caso precisa resgatar viagens internacionais com origens e destinos diferentes.

6 OBSERVAÇÃO MULTIPLO DESTINO Essa opção trás alguns diferenciais. O cliente pode escolher diferentes origens e destinos Tarifação diferenciada Porém nesta opção o fator de conversão é o padrão sem impacto do motor de regras. Importante: Utilizar para voos internacionais. Em voos nacionais somente a TAM disponibilizará voos Coloque o primeiro grupo de Origem e Destino Coloque o segundo grupo de Origem e Destino com a data de embarque que desejar O cliente pode adicionar quantos voos quiser clicando em + O site apresentará todas as opções de cias aéreas que possuem voos para as origens e destinos escolhidas A partir dai o processo de reserva é igual

7 2ª PASSO: ESCOLHA DOS VOOS Feito isso, aparecerá às relações de voos disponíveis para resgate. Se quiser refaça a pesquisa alterando os dados e depois clicando em Pesquisar Utilize os filtros para personalizar a pesquisa Matriz de voos mostra em 100% pontos as melhores condições em cada cia aérea Listagem dos voos com as opções combinadas Informação importante. Na tela de pesquisa é apresentado dois valores para cada opção: O menor valor disponível em pontos com o pagamento da diferença em reais e o maior valor sendo 100% em pontos. Parcela mínima de R$ 100 na opção pontos + complemento no cartão 1 - Opção pontos + complemento no cartão de crédito 2 - Opção 100% PONTOS Depois de selecionar a Ida e a Volta do voo desejado, clique em SELECIONAR

8 2ª PASSO: ESCOLHA DOS VOOS Para ver os detalhes do voo clique em Mais informações Para enviar informações do voo por clique em enviar 1º, voo da ida; 2º, voo da volta; 3º, O botão SELECIONAR ; 3ª PASSO: AUTENTICAÇÃO Digite o número do cartão do titular Ao clicar na opção SELECIONAR, abrirá uma janela pedindo o número do cartão e depois a senha. O cartão deve ser do titular Itaucard cadastrado no programa Sempre Presente. Cartões adicionais ou que não façam parte do Programa Sempre Presente não farão Autenticação. A caixa LOGIN é de responsabilidade do Itaucard, portando qualquer mensagem que impeça a autenticação ou dificuldade em relação a isso, deve ser questionada diretamente na central do seu cartão Itaucard. Após preencher o campo com o número do cartão e senha, o site autenticará as informações abrindo a tela com as opções de pagamento e formulário a ser preenchido.

9 4ª PASSO: ESCOLHA DA OPÇÃO DE RESGARTE E PAGAMENTO Observação: Se o titular não tiver a quantidade de pontos suficiente para resgate, o portal apresentará uma mensagem. Importante: O cliente pode ter a quantidade de pontos suficiente olhando somente o valor de um Adulto, mas se não tiver o valor somando todos os passageiros a mensagem também aparecerá ao cliente. Escolha a opção de pagamento 4 opções Pontos + Cash iniciando com a menor opção em pontos 100% pontos com a taxa de embarque em reais 100% pontos com a taxa de embarque também em pontos

10 4ª PASSO: ESCOLHA DA OPÇÃO DE RESGARTE E PAGAMENTO Arraste o avião para escolher a opção de pagamento A tabela de valores será atualizada automaticamente conforme a opção de pagamento escolhida Total da Compra com a descrição da forma de pagamento 5ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO Dados do cartão que fará o pagamento da diferença. 6ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO Insira os dados dos passageiros de forma correta, principalmente os nomes

11 6ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO Abaixo será apresentado mais campos para preencher que são destinados ao Titular do Programa Sempre Presente. Importante; 7ª PASSO: LEITURA DOS REGULAMENTOS E FINALIZAÇÃO Ler o termo e condições de uso e Contrato de Condições Gerais; Antes de clicar em FINALIZAR, verifique se todas as informações preenchidas estão corretas; Depois de preencher todos os dados, no final da tela existirá 4 opções para serem selecionadas, Feito isso basta clicar em FINALIZAR SOLICITAÇÃO E RESGATE DE PONTOS

12 8ª PASSO: TELA DE CONFIRMAÇÃO *anote o código da solicitação da reserva. * Importante que anote o código da solicitação de resgate dos pontos no Programa Sempre Presente Para marcar o assento clique no botão

13 9ª PASSO: MARQUE O ASSENTO Ao clicar no botão Marcar Assento o Mapa de Assentos abrirá na tela. Siga as instruções e faça a marcação do assento. Informação do voo Legenda Ao lado do nome do passageiros ficará registrado os números dos assentos marcados. Quando finalizar a reserva: Será enviado um com a confirmação da Solicitação da reserva e um lhe convidando a fazer o cadastro nos Meus Pedidos do site. Nessa área o senhor(a) poderá, fazer o reenvio ou impressão do seu voucher ou e-ticket, efetivar marcação de assento e acompanhar o status da reserva. E no prazo de até 06 horas será encaminhado um outro com a confirmação, já com o localizador da empresa aérea chamado e-ticket. Caso possua outras dúvidas entre em contato conosco através do nosso atendimento online ( Chat Online ) presente no menu da aba Viagens do site do Portal Sempre Presente Viagem ou através do número de telefone: (0xx11) atendimento.resgates@pontoviagem.net Horários de atendimento: Atendimento Online (Chat) 24 horas Atendimento Telefônico Segunda à Sexta das 09 às 21 horas

14 EXTRADO DO PROGRAMA No site do Programa Sempre Presente é possível ver e acompanhar o extrato de pontos e o status dos resgates. Clique em minha conta Clique em minha conta Para acompanhar os status dos resgates, clique em Histórico de Resgates No Histórico de resgate o cliente pode acompanhar: Os resgates efetivados em qualquer parceiro do Programa Sempre Presente IMPORTANTE: Colocando o cursor do mouse sobre o nome do parceiro Resgatado, o cliente visualiza o código de resgate, o tipo de produto e o status do resgate.