Mais de 75% dos brasileiros possuem cartão de crédito e fazem compras no cartão de crédito e, apesar desse número ser de 2012, pouca coisa mudou de lá até aqui, já que as pessoas continuam utilizando essa forma de pagamento continuamente. Por isso é extremamente importante que o seu negócio possa ter como forma de receber os pagamentos através dos cartões de crédito ou débito. Mesmo pessoas jurídicas, hoje em dia, já pagam diversos fornecedores com cartões e muitos bancos oferecem linhas de crédito diferencias para empresas, dando esse novo crédito para ser gasto utilizando um cartão. Como é importante estar atento a esse tema, nesse artigo vou falar de algumas das vantagens de deixar sua empresa com recebíveis em cartões de crédito, além de citar os principais cuidados que você precisa ter na hora de gerenciar as receitas vindas dessa fonte. Vamos começar pelas vantagens: Vantagens de ter Recebimentos em Cartões Mais segurança para o cliente 1
Hoje em dia os bancos cada vez mais tem controle sobre as compras feitas com cartões de crédito, avisando os clientes na hora via mensagens no celular, por exemplo, e caso o cliente veja algo que ele não comprou com seu cartão, ele já pode reclamar na hora sobre a compra e bloquear o cartão. Assim, por causa dessa sensação de segurança as pessoas tem utilizado cada vez mais o cartão de crédito para realizar suas compras. Se você tem uma loja e mostra que aceita compras no cartão o seu cliente já se sente mais seguro porque sabe que, mesmo que aconteça algum problema, ele poderá reclamar com o banco. Você não perde vendas Não existe coisa pior do que chegar numa loja para comprar algo e o vendedor falar que não estão aceitando cartões pois a máquina está com problema e pagamentos, no dia, só em dinheiro. Atualmente muitas lojas perdem por não aceitarem cartões de crédito ou débito já que as pessoas estão cada vez mais acostumadas a andar com menos dinheiro no bolso e substituindo por comprar utilizando cartões. Não oferecer formas de pagamentos, principalmente as que mais tem sido utilizadas atualmente, é um obstáculo a mais para fechar novas vendas. Aceitando compras no cartão você não ficará mais sujeito a esse tipo de situação e não vai perder esses clientes que, cada vez mais, compram utilizando cartões de crédito e débito. 2
Parcelamento ajuda clientes a comprarem mais Antigamente para você fazer uma compra de um valor muito alto, como comprar um carro por exemplo, muitas vezes você precisava passar por uma análise de crédito e de risco antes de deixar os cheques pré-datados para sair com o carro comprado da concessionária. Hoje em dia, com cartões de crédito, quem faz essa análise de risco é a operadora do cartão e, quando fazemos essa mesma compra do carro, ao passar o cartão, não desistimos por causa da burocracia da análise de crédito e de risco. Atualmente muitos clientes não se importam tanto com preços mais caros pois sabem que poderão parcelá-los na hora de fazer as compras. Se você ficar sem ter a opção de receber compras por cartões pode sendo prejudicado nesse sentido, já que nenhum cliente vai querer pagar a vista um valor muito alto, se ele tem a oportunidade de parcelar. Portanto, aceitar pagamentos em cartão de crédito e oferecer prazos maiores de pagamentos com mais parcelas acaba removendo obstáculos na hora do cliente gastar mais na sua loja, seja comprando mais coisa ou comprando produtos mais caros. 3
Cuidados Prazos mais longos e a necessidade de capital de giro Ao aceitar prazos mais longos você está deixando de ter recebíveis no curto prazo para aceitá-los no longo. Portanto não se esqueça do seu capital de giro e evite surpresas como ter que resgatar valores de vendas parceladas em cima da hora, já que, nesse resgate, você terá que pagar taxas para ter esse dinheiro antecipadamente. Por isso é importante ter muito cuidado e verificar se a sua empresa terá condições de oferecer prazos de pagamentos muito grandes, ou se isso prejudicará a saúde financeira do seu negócio. Uma dica que posso dar é ir aumentando, aos poucos, os prazos das parcelas. Comece com poucos meses, oferecendo poucas parcelas e depois vá se acostumando a essa condição de receber depois da data da compra. Não fique com necessidade de capital de giro e acabe tendo que pedir empréstimos ou tendo que antecipar os valores das parcelas futuras. Controle os seus recebimentos e sempre confira a situação do seu Fluxo de Caixa para ver se as entradas financeiras parceladas estão prejudicando ou ajudando o seu negócio. Taxas de Administração 4
Para oferecer cartões como forma de pagamento será necessário que você pague algumas taxas para as operadoras de cartão, como aluguel das máquinas e taxas sobre as vendas a prazo, além das taxas de antecipação caso você queira resgatar valores futuros. Portanto fique atento as taxas na hora de escolher a sua operadora de cartão. Aceitar muitas bandeiras de cartão, por exemplo, podem acabar gerando taxas mais altas, portanto limite as bandeiras de cartão para aquelas que seus clientes realmente usam. É importante também manter o controle dos seus recebimentos e de quanto você deverá pagar por cada um desses recebimentos com as suas taxas atuais. Para isso você pode utilizar uma Planilha, por exemplo. Caso você precise de uma ferramenta para controlar os seus Recebimentos com Cartões de Crédito, confira a nossa Planilha de Controle de Cartões, clicando aqui! 5