Investir em segurança é sempre o melhor caminho

Ano 01 nº02 ABRIL de 2010 Investir em segurança é sempre o melhor caminho Atendimento da ViaRondon é bem avaliado pelos usuários pág.03 Redução de impactos ambientais... pág.06 Feriados prolongados: cuidados redobrados...pág.07 Anjos da Guarda : conheça uma das equipes... pág.08

Segurança é prioridade para a ViaRondon Nos últimos 10 meses, foram contabilizados números expressivos quanto aos atendimentos realizados pela Concessionária ViaRondon. Ao todo, foram registradas 22.216 ocorrências pelo 0800 72 99 300 e pelas bases do Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU). As ações se dividiram em: 1.100 atendimentos realizados pela equipe de resgate da ViaRondon, entre acidentes e pessoas com mal súbito (que passam mal e acabam parando nos postos, SAU, praças de pedágio); 12.712 atendimentos de auxílio ao usuário devido a problemas mecânicos, a maioria utilizando o serviço de guincho; 1.669 panes secas, com remoção do veículo; e 1.929 auxílios na troca de pneus furados, 1.295 objetos removidos da rodovia pelas equipes de inspeção de tráfego, além de pedidos de informação, entre outras. De acordo com Fábio Abritta, diretor-presidente da ViaRondon, os números mostram que o trabalho está contribuindo com a segurança dos usuários e a fluidez no tráfego. Nosso grande objetivo é salvar vidas, enfatiza. A receita das tarifas de pedágio contribui para que os atendimentos citados se tornem viáveis. Com isso, também é possível observar maior segurança na rodovia. Estes são apenas alguns dos benefícios que os usuários podem usufruir ao trafegar pelo trecho oeste da rodovia Marechal Rondon (SP-300). Todos os atendimentos foram prestados pelo departamento de Operações da Concessionária ViaRondon, que mantém 150 colaboradores treinados, 24h, todos os dias. A frota de auxílio ao usuário é composta de: Palavra do Usuário Atendimentos são avaliados pelos usuários. Os atendimentos prestados pela Concessionária ViaRondon dão suporte para o usuário que utiliza a rodovia entre os municípios de Bauru e Castilho. De acordo com Fábio Abritta, diretor-presidente da Concessionária, também é necessário que haja conscientização por parte dos motoristas. Eles devem respeitar a sinalização e os limites de velocidade, além de manter o carro em condições de uso o que também ajuda a prevenir acidentes. Abaixo alguns dos depoimentos de usuários que precisaram dos serviços da Concessionária. Os contatos foram registrados pela Ouvidoria: 10 10 inspeções de tráfego ambulâncias (sendo uma U.T.I. móvel) 9 1 1 guinchos caminhão-pipa caminhão para captura de animais Centro de controle operacional da ViaRondon, em Lins Fábio Abritta, diretor-presidente ViaRondon O Boletim ViaRondon Informa é uma publicação da ViaRondon Concessionária de Rodovia S.A., responsável pela administração do corredor Oeste da rodovia SP-300, entre o km 336+500 de Bauru ao km 667+630 de Castilho. Rua Argemiro Sandoval, 30 - Jd. Americano - Cep. 16400-679 - Lins/SP Disque ViaRondon: 0800 72 99 300 - www.viarondon.com.br Guincho da Concessionária atendendo solicitação do usuário Diretor-Presidente: Fábio Abritta Filho; Comunicação e Marketing: comunicação sob medida; Jornalista responsável: Wiliam Batista - MTB 44.373/SP; Tiragem: 5 mil exemplares; Distribuição Gratuita. Concessionária filiada à Fotos: Arquivo ViaRondon Em 6 de janeiro, o usuário Fábio de Oliveira, de Santa Bárbara d Oeste (SP), necessitou dos serviços dos socorristas para atender o pai. Naquele momento, percebi que tinha encontrado um profissional exemplar, que estava realizando seu trabalho com dedicação. Após o atendimento, agradecemos ao socorrista e saímos satisfeitos, tranquilos quanto ao prosseguimento da viagem. Após o ocorrido, passei por mais duas praças de pedágio e tive o maior prazer em pagar a tarifa, pois testemunhei a correta aplicação do dinheiro que deixamos nas cabines. O usuário Cleiton Rodrigo, de Botucatu (SP), entrou em contato com a ViaRondon para agradecer o atendimento prestado pelo inspetor de tráfego, Wilson Barbosa. Ele conta que foi ajudado prontamente e que Barbosa, com muita gentileza, recusou a gorjeta oferecida como gratidão ao trabalho prestado. Foi então que ele nos sugeriu, gentilmente, que ligássemos para o 0800 72 99 300. Gostaria de agradecer mais uma vez a eficiência de vocês e a do colaborador. Obrigado. O motorista de caminhão, Antônio Rodrigo, de Pirajuí (SP), entrou em contato com a Ouvidoria da Concessionária ViaRondon para agradecer ao inspetor de tráfego, Vagner Edinardo dos Santos, por ter sido muito prestativo e educado. Gostaria de parabenizar a todos pelo trabalho que está sendo feito. 03

Segurança Praças de Pedágio têm tarifas alteradas Cumprindo o contrato de concessão, as praças de pedágio de Avaí (km 367,7) e Promissão (km 455,7), passaram a operar em ambos os sentidos. A mudança, autorizada pela ARTESP (Agência de Transportes do Estado de São Paulo) vale para todos os tipos de veículos. A tarifa passou a ser de R$ 3,40 em Avaí e R$ 3,90 em Promissão, em cada um dos sentidos (interior e capital), uma redução de aproximadamente 50%. Antes os valores cobrados eram R$ 6,80 e R$ 7,20, respectivamente. A praça de Guararapes (km 560,5), que foi transferida para Rubiácea (km 562) passa a ter tarifa de R$ 3,70 e a de Castilho (km 655,4) passa a cobrar R$ 2,10 em cada sentido. Em todas as praças, os motociclistas pagam meio eixo, ou seja, 50% do valor da tarifa para automóveis. Redução no número de mortes A Concessionária ViaRondon está sempre atenta aos números dos atendimentos registrados no trecho Oeste da rodovia SP-300, para poder assim, conferir ainda mais tranquilidade e segurança aos usuários. Prova desse cuidado é que entre o Natal e o final do mês de janeiro, período considerado de grande movimento, a Concessionária contabilizou 50 dias sem mortes na rodovia. A melhoria nas condições de tráfego e a eficácia dos serviços prestados aos usuários resultaram numa queda expressiva do número de acidentes registrados com vítimas fatais. Em 2008, registrou-se 37 mortes na rodovia; em 2009, já com a concessão da ViaRondon, esse número caiu para 27 o que corresponde a uma redução de 27,02%. Após o início das operações da concessionária, a estatística do Policiamento Rodoviário também indica queda no número de acidentes com vítima na rodovia. Em 2008, foram 375. Com relação a 2009, foram 307 o que corresponde a uma queda de 18,13%. Cobrança justa De acordo com a ARTESP, o pedágio é a principal forma de remuneração das concessionárias pelos investimentos realizados nas rodovias concedidas, incluindo obras de expansão, serviços de apoio e manutenção do pavimento. Esse método também é mais justo, pois só paga quem efetivamente utiliza as rodovias e não a sociedade como um todo. Manter a SP-300, trecho entre Bauru e Castilho, em boas condições de uso é uma das principais preocupações da ViaRondon. A Concessionária já realizou obras que somam R$ 50 milhões e destinou mais R$ 27 milhões à operação e manutenção da rodovia. Até o final do contrato de concessão de 30 anos, a ViaRondon vai investir R$ 1,2 bilhão de reais em obras de ampliação e modernização da rodovia. Também será investido R$ 1,8 bilhão em serviços operacionais que incluem o atendimento ao usuário em casos de emergência e o monitoramento coordenado pelo Centro de Controle Operacional. Divulgação/2º BPRV Gaidukas: A primeira ação da ViaRondon foi a entrega das 29 viaturas, além de uma verba mensal. Os recursos financeiros e os meios, que nos foram disponibilizados, são aplicados exclusivamente para garantir uma viagem segura e o bem-estar dos usuários 27,02% de redução nas mortes Policiamento Rodoviário e ViaRondon trabalhando juntos Trabalho em conjunto TIPO DE VEÍCULO Automóvel e utilitário Valor por eixo comercial Motocicleta Avaí R$ 3,40 R$ 3,40 R$ 1,70 Pirajuí R$ 3,20 R$ 3,20 R$ 1,60 Promissão R$ 3,90 R$ 3,90 R$ 1,95 Praças com cobrança em ambos os sentidos. PRAÇAS E TARIFAS Glicério R$ 4,30 R$ 4,30 R$ 2,15 Rubiácea R$ 3,70 R$ 3,70 R$ 1,85 Lavínia R$ 2,90 R$ 2,90 R$ 1,45 Guaraçaí R$ 2,80 R$ 2,80 R$ 1,40 Castilho R$ 2,10 R$ 2,10 R$ 1,05 De acordo com o novo comandante do 2º Batalhão de Policiamento Rodoviário (BPRV), Ten. Cel. PM. Jurandir Gaidukas, responsável pelo policiamento entre Bauru e Castilho, a concessionária é uma importante aliada na preservação de vidas na rodovia. O trabalho em conjunto na operação da rodovia possibilita que o policiamento passe a ser executado com mais habilidade, comenta. O Cel. Gaidukas destaca, ainda, que as obras de recuperação da rodovia já realizadas e os serviços de atendimento ao usuário, garantem mais segurança e tranquilidade para quem utiliza a SP-300. No início do ano, a ViaRondon entregou 29 carros zero quilômetro ao batalhão, melhorando a qualidade e a capacidade de atendimento da corporação. A Concessionária também repassa mensalmente ao Policiamento Rodoviário uma verba para custeio das ações. Esses recursos já são aplicados exclusivamente para garantir uma viagem segura e o bem-estar dos usuários, afirma. 05

ViaRondon redobra cuidados em feriados prolongados Ações Planos para redução de impactos ambientais na rodovia A Concessionária ViaRondon está desenvolvendo projetos voltados para a preservação e cuidado com o Meio Ambiente. Entre eles, se destacam os programas de passagem de animais, monitoramento de fauna, flora, recursos hídricos e licenciamentos ambientais necessários para as obras que serão executadas. A prioridade deste plano é reduzir possíveis impactos ambientais ao longo da rodovia. A direção da empresa acredita que a implantação de uma política ambiental gera muitos benefícios, inclusive para as cidades lindeiras. Desta forma, é possível facilitar a logística de empresas e do agronegócio com o escoamento de produtos, propiciar crescimento da economia, facilitar o turismo, entre outros. Além do monitoramento e passagem de animais (condução sob as pistas para evitar atropelamentos e acidentes), também será realizado um trabalho de educação nas cidades lindeiras. A Concessionária também está desenvolvendo, junto aos órgãos competentes, uma ação de prevenção a acidentes com cargas perigosas que possam causar problemas ao meio ambiente e ao usuário. Durante o verão, e nos feriados de Natal, Ano Novo e Carnaval, a Concessionária realiza operações especiais que demonstram os cuidados com essas datas. Para isso, disponibiliza 10 ambulâncias com 80 colaboradores; 9 guinchos e 36 colaboradores; 8 inspeções de tráfego que envolvem 36 colaboradores, 24 horas. Além disso, nas praças de pedágio, podem ser acionados os arrecadadores volantes - conhecidos como papa fila. Os usuários contam ainda com o trabalho cuidadoso realizado pelas equipes de tráfego e pelo Centro de Controle Operacional (CCO) da Concessionária, que monitoram o movimento da rodovia e das equipes de apoio, como guinchos e ambulâncias. As datas comemorativas, que permitem viagens mais longas, exigem mais cuidado por parte da equipe operacional da ViaRondon. Para garantir mais segurança aos usuários, a Concessionária conta com a atuação do Policiamento Rodoviário (PMR) na fiscalização da rodovia. Além dessas ações, durante os períodos das operações, também são realizadas campanhas educativas que distribuem folhetos nas cabines de pedágio e utilizam o site para auxiliar na conscientização do usuário. Coloborador da ViaRondon presta socorro mecânico Confira o movimento dos veículos na Marechal Rondon: OPERAÇÃO NATAL de 23 a 27 de dezembro ANO NOVO de 30 de dezembro a 4 de janeiro FÉRIAS Janeiro 2010 CARNAVAL de 12 a 17 de fevereiro Nº DE VEÍCULOS 87.472 96.757 856.965 264.172 Além do monitoramento e passagem de animais (condução sob as pistas para evitar atropelamentos e acidentes), também será realizado um trabalho de reeducação nas cidades lindeiras. O Veado Catingueiro, a Ariramba de Cauda Ruiva, o Choca do Planalto e o Tesoura do Brejo são alguns dos animais encontrados durante projeto ambiental Fotos: Ambiens TELEFONIA E CONSTRUÇÕES LTDA. (0xx18) 3652.0785 teletusa@terra.com.br Pavimentação Saneamento Elétrica Telefonia Construção Civil 07

Conheça mais sobre a ViaRondon Anjos da Guarda A Concessionária ViaRondon está sempre preocupada com a segurança e tranquilidade do usuário. Para isso, é fundamental a presença das equipes médicas para atender às pessoas que, eventualmente, tenham alguma dificuldade durante sua viagem. Por toda a extensão do trecho oeste da rodovia Marechal Rondon (331,13 km) transitam 10 ambulâncias, sendo uma UTI, com equipes capacitadas a salvar vidas. São pessoas treinadas para agir rapidamente e dar o suporte técnico e emocional. Claudia Micunhin Brandão, enfermeira padrão, explica que a equipe se esforça e um complementa o trabalho do outro. Ficamos satisfeitos em poder ajudar. É preciso trabalhar junto à vítima e, ao mesmo tempo, transmitir calma, comenta. Treinamentos Dr. Otacílio Gomes (à frente), ao lado da equipe: Claudia Micunhin Brandão e Cláudio Gonçalves Barbosa De acordo com o Dr. Otacílio Gomes, para que os socorristas e médicos estejam sempre preparados, tornam-se necessários os constantes treinamentos realizados pela Concessionária. Para isso, todos eles participam de simulações quase reais, treinamento com equipamentos de socorro, palestras e discussões sobre os casos de acidentes mais frequentes em uma rodovia. Desta forma, no momento do acidente, conseguimos atender com calma, mas sempre com agilidade, salienta. O médico ainda explica que cada situação é sempre um novo desafio, o que proporciona um aprendizado constante. Além de todos esses cuidados relacionados ao usuário, a ViaRondon também investe no preparo do motorista. Desde o início do atendimento de uma ocorrência, a função dele não é apenas conduzir o veículo. O motorista também é um socorrista; com conhecimento teórico, prático e apto a auxiliar a equipe de forma ampla, relata Otacílio. Ouvidoria e atendimento a emergências Pelo telefone gratuito 0800 72 99 300 o usuário pode solicitar atendimento e informações sobre a rodovia ou fazer sugestões e reclamações para a Concessionária ViaRondon. www.viarondon.com.br POLICIAMENTO RODOVIÁRIO