Manual do Cooperado Manual do Cooperado Polícia Civil CAPA 1
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COOPMIL A COOPMIL é uma cooperativa financeira sem fins lucrativos, que trabalha para promover o bem-estar das famílias cooperadas, disponibilizando um amplo portfólio de produtos financeiros, além de serviços e benefícios em diversas áreas, tais como: conta corrente, crédito, investimentos, saúde, educação, lazer, produtos e assistências. Fundada em 1989, a COOPMIL é formada por policiais militares e civis, servidores da Secretaria de Segurança Pública, pensionistas, funcionários da Cruz Azul e das Guardas Civis Municipais, contando com Sede Própria e Central de Serviços na Capital, além de 35 Postos de Atendimento estrategicamente instalados em todas as regiões do Estado de São Paulo. MISSÃO Promover o cooperativismo de crédito de forma sustentável. VISÃO Ser referência em cooperativismo de crédito, contribuindo para a qualidade de vida e equilíbrio financeiro de seus associados. VALORES Ética, solidariedade, cooperação e sustentabilidade. 4
PRINCÍPIOS DO COOPERATIVISMO Livre Adesão: Associação voluntária e trabalho em conjunto para que a iniciativa prospere. Gestão democrática/autonomia e Independência: Os cooperados, donos e usuários da cooperativa, elegem diretores e conselheiros, além de deliberar sobre a administração. Participação econômica do sócio: Todos contribuem para formar o Capital Social, propriedade comum para desenvolvimento da cooperativa, que é revertido em serviços e benefícios. Educação, treinamento e informação: Investimento no desenvolvimento cultural e profissional, que garante serviços de qualidade e incentiva a colaboração mútua. Cooperação entre as cooperativas: Visa ao crescimento socioeconômico dos cooperados e fortalece o Sistema Cooperativo. Interesse pela comunidade: Responsabilidade Social, que contribui para a geração de empregos, produção, preservação do meio ambiente etc. COOPERATIVAS FINANCEIRAS O cooperativismo une um grupo de pessoas em torno de um ideal comum, liberando o homem do seu individualismo, por intermédio da cooperação entre os cooperados. As cooperativas de crédito visam à estabilidade financeira dos cooperados, fruto da educação e união do grupo, que conta com um banco personalizado, feito sob medida para suas necessidades. Logo, as taxas e encargos financeiros são menores do que os praticados pelo mercado, otimizando o desempenho financeiro, o que reflete na qualidade de vida. 5
RAZÕES PARA SER COOPERADO Com o foco principal no bem-estar dos cooperados, a COOPMIL proporciona um amplo portfólio de produtos financeiros, serviços e benefícios*: Conta Corrente Os cooperados que estiverem em dia com suas obrigações junto à cooperativa podem abrir sua conta corrente, que proporciona os melhores produtos financeiros com taxas e tarifas mais acessíveis em relação ao mercado. Linhas de Crédito: Empréstimos e Financiamentos Nossas Linhas de Crédito têm as melhores condições operacionais para os cooperados, com taxas e prazos diferenciados em relação aos produtos do mercado, conforme a política financeira e administrativa da cooperativa. O requisito básico para contratar um empréstimo é estar em dia com suas obrigações financeiras junto à COOPMIL e os valores são liberados de acordo com a capacidade de pagamento do cooperado. 6
Capital O Capital Social é um patrimônio do grupo, formado pela reunião das quotas-partes depositadas mensalmente pelos cooperados para viabilizar a prestação de serviços. Com isso, 4% do salário padrão fica vinculado mensalmente para formar o capital de giro da COOPMIL, o que proporciona o atendimento à demanda de crédito. Além da rentabilidade acima dos valores de mercado, o Capital integralizado será restituído ao cooperado que solicitar o desligamento do quadro social, conforme as normas estatutárias e as políticas vigentes. Já no caso de cooperados falecidos, o Capital responde pelos eventuais compromissos financeiros assumidos com a COOPMIL e o restante será destinado aos herdeiros, mediante apresentação de Alvará Judicial ou Formal de Partilha. Distribuição de Sobras Ao final do exercício contábil, todos os cooperados recebem a remuneração de juros ao Capital Social, com correção acima dos valores praticados pelo mercado. Além disso, aqueles que mais contribuem para o crescimento da COOPMIL também são beneficiados com a distribuição das sobras, tendo em vista a proporção das respectivas operações de crédito e/ ou investimentos no ano anterior, tornando as condições operacionais dos serviços ainda mais vantajosas. 7
PORTFÓLIO DE SERVIÇOS, BENEFÍCIOS E PRODUTOS Conta Corrente Com a conta corrente COOPMIL, os cooperados contam com mais praticidade, economia e comodidade para receber seus vencimentos, efetuar saques, depósitos, transferências e contratar serviços com tarifas reduzidas. Portabilidade de salário Pacotes de serviços com custo reduzido Cartão Sicoobcard Múltiplo (crédito/débito) Cheque especial Talão de cheques Internet e mobile banking Caixas eletrônicos Débito Automático e DDA Transações financeiras online Crédito Linhas de Crédito diversifi cadas para a realização dos seus sonhos e também para suas necessidades, com taxas e prazos mais acessíveis. Crédito Adiantamento de Salário para Alunos Crédito Compra Cooperada Para contratar as Linhas de Crédito Imóveis Crédito, é necessário comparecer Crédito Pessoal Crédito Saúde pessoalmente às unidades de atendimento COOPMIL, portando Crédito Spread Zero documento de identifi cação, Microcrédito Familiar Crédito Pré-aprovado holerite do mês e extrato de movimentação do 5º dia útil. Consulte também documentos Crédito Antecipação do 13º Salário adicionais e carteiras exclusivas Crédito Antecipação do Imposto de Renda para correntistas e portabilidade de salário. 8
Investimentos Para você investir seus recursos com segurança e conquistar a tão sonhada estabilidade fi nanceira, a COOPMIL oferece diversas modalidades de investimentos, com excelente correção. RDC Aposentadoria RDC Cap RDC Educacional RDC Mirim (Megacofre) RDC Pós RDC Poupe RDC Pré Produtos FUNDO GARANTIDOR DAS COOPERATIVAS DE CRÉDITO (FGCoop) A COOPMIL já está operando com o Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito, uma grande conquista que assegura os negócios e mantém a estabilidade do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC). O objetivo do FGCoop é igualar as condições de competitividade das cooperativas fi nanceiras com os bancos comerciais, protegendo investidores com a garantia de depósitos em até R$ 250 mil. Com a COOPMIL você tem mais facilidade para adquirir produtos e serviços de qualidade, com preços acessíveis. Armas e Equipamentos de Segurança Convênios Comerciais Correspondente Bancário Eletrodomésticos, Eletrônicos etc. Espaço Coopnet Fardamentos e Uniformes Motocicletas Ótica Seguros Telefonia Nextel 9
Saúde Pensando no bem-estar da sua família, a COOPMIL mantém parcerias com empresas especializadas em saúde, disponibiliza consultórios para atendimento odontológico na Central de Serviços e no PA Campinas e ainda oferece uma Linha de Crédito especial para tratamentos. Crédito Saúde Planos e Consultórios de Odontologia Lazer Para você aproveitar as tão merecidas férias e folgas com a família, a COOPMIL mantém parcerias com empresas que proporcionam diversas opções de lazer. Agências de Turismo Hotéis e Pousadas Educação Para colaborar com a sua formação e desenvolvimento profissional, a COOPMIL promove Cursos Preparatórios para os Concursos da PMESP e tem convênios com instituições de ensino renomadas. Cursos Preparatórios Convênios Educativos 10
Assistências Para lhe proporcionar mais tranquilidade, a COOPMIL oferece assistências nas áreas: jurídica, social e psicológica, com profissionalismo e em consonância com os respectivos códigos de ética, além de auxílio funeral. Psicologia Assistência Jurídica Auxílio Funeral Serviço Social Acesse www.coopmil.coop.br para mais informações sobre o portfólio de serviços. * Consulte as condições operacionais nas respectivas unidades de atendimento. Os produtos financeiros estão sujeitos à análise. 11
INFORMAÇÕES GERAIS ADMISSÃO AO QUADRO SOCIAL Para aderir ao quadro cooperativo, o interessado deve pertencer às categorias de adesão no âmbito do Estado de São Paulo. Os cooperados podem ser profi ssionais, cônjuges ou pensionistas da: Secretaria de Segurança Pública (Polícia Militar, Polícia Civil e Polícia Científi ca), Cruz Azul ou Guardas Civis Municipais. Podem ser incluídos como Dependentes: cônjuge; fi lhos solteiros com até 18 anos e tutelados comprovados. Documentos: Preenchimento e assinatura da Proposta de Admissão e Declaração de Propósito; Carteira de Identidade ou Funcional; Holerite do mês vigente; Extrato bancário; Comprovante de Residência; Certidão de Casamento/União Estável/Nascimento ou Tutela (para inclusão de dependentes). A Unidade de Cadastro entrará em contato com o interessado, caso haja necessidade de apresentar documentos adicionais. ADMISSÃO DE FAMILIARES AO QUADRO SOCIAL Os cônjuges, fi lhos maiores de 18 anos e também os pais do cooperado podem integrar a COOPMIL, mediante carta de apresentação redigida pelo próprio cooperado para análise da Unidade de Cadastro e da Diretoria. O cônjuge, fi lho ou pai/mãe deve apresentar o documento de identidade, CTPS atualizada, CPF, Certidão Casamento ou Nascimento, último holerite, informações da conta corrente (bancos conveniados) e extrato bancário dos últimos 30 dias, além de preencher a fi cha cadastral. 12
ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO Mantenha seu cadastro atualizado para estar sempre informado sobre as iniciativas da COOPMIL em prol do bem-estar do nosso quadro cooperativo, bem como para receber informativos, boletos bancários e outras correspondências. ALTERAÇÃO DE CONTA CORRENTE Em caso de alteração de domicílio bancário (incluindo a portabilidade, que é a transferência de salário para outro banco), o cooperado deve informar a cooperativa imediatamente, para que não haja estornos (falta de pagamento das parcelas), evitando assim as restrições operacionais para utilização dos serviços e benefícios. Esta alteração deve ser documentada pessoalmente, na Sede/CSC/ PAs ou via fax, informando: nome completo, RE/RS/Matrícula, dados da nova conta (banco, agência e conta corrente), assinatura e telefone para contato. 13
RATEIO DE CUSTEIO Representa um valor simbólico, que proporciona o alto padrão de atendimento da COOPMIL, como infraestrutura, pagamento dos funcionários, manutenção geral da empresa, além de garantir cada vez mais serviços, benefícios e parcerias. SAC SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO COOPERADO Na Unidade de Relacionamento da COOPMIL, o cooperado tem um canal aberto para tirar dúvidas e também para registrar seus elogios, sugestões ou reclamações. Todas as demandas registradas no SAC, mediante protocolo de atendimento, são encaminhadas às áreas responsáveis para aprimorar a prestação de serviços aos cooperados. Tel.: 0800 770 7077 E-mail: sac@coopmil.coop.br UNIDADE MÓVEL A Unidade Móvel da cooperativa leva nossos serviços e benefícios aos cooperados de todo o Estado de São Paulo e lhes proporciona um cômodo atendimento no local de trabalho, inclusive ministrando palestras de educação financeira. Envie um e-mail para agendar visita: divulgacao@coopmil.coop.br A mensagem será analisada pela Unidade de Divulgação, de acordo com a disponibilidade da equipe e mediante autorização do comando da Unidade de Polícia. 14
INADIMPLÊNCIA Os cooperados que não estiverem em dia com suas obrigações com a COOPMIL não poderão usufruir dos serviços e benefícios até que regularizem sua situação. Em caso de estorno do pagamento da COOPMIL, o cooperado deve contatar a cooperativa para regularizar a inadimplência, por meio de: solicitação de boleto bancário avulso (enviado para e-mail cadastrado), pagamento nos Caixas da cooperativa (Sede e Central de Serviços), depósito comprovado em conta corrente ou acordo com a Unidade de Cobrança, o qual deve ser feito pessoalmente nas unidades de atendimento da cooperativa. É importante que todos os cooperados estejam em dia com suas obrigações com a cooperativa, para que possamos proporcionar mais qualidade de vida ao grupo cooperado. CARTILHA DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA COOPMIL Acesse www.coopmil.coop.br e confira nossa cartilha, que contém dicas importantes para adotar uma postura mais consciente e responsável na utilização de crédito, equilibrando as receitas e despesas e, ao mesmo tempo, poupando com o intuito de prover para o futuro. Afinal, mais do que oferecer crédito aos cooperados com as menores taxas do mercado, serviços e benefícios que lhes proporcionam mais qualidade de vida, a COOPMIL tem o objetivo de contribuir para que todos possam conquistar a tão sonhada tranquilidade financeira. 15
COOPMIL ONLINE Os cooperados já podem acessar suas operações online, com segurança e agilidade, pelo site www.sicoob.com.br. Além disso, os correntistas (cooperados que têm conta corrente ativa na COOPMIL) também podem realizar transações financeiras via internet e mobile banking, como: pagamento de contas, transferências, débito automático etc. CADASTRO NO SITE DA COOPMIL Acesse www.coopmil.coop.br e cadastre-se na área Acesso Exclusivo para atualizar seu cadastro, obter declarações para descontos em empresas conveniadas e também para acessar materiais dos Cursos Preparatórios para alunos devidamente inscritos. Além disso, é possível cadastrar seu e-mail para receber quinzenalmente a newsletter COOPMIL Informa, com informações sobre promoções, campanhas, novos convênios etc. COOPMIL NAS REDES SOCIAIS Acompanhe as novidades da sua cooperativa em tempo real na internet: Curta www.facebook.com/coopmil Siga www.twitter.com/coopmil 16
REDE DE ATENDIMENTO COOPMIL Sede São Paulo Rua Venceslau Brás, 175/179 Centro CEP 01016-000 PABX(11) 3292-1000 / Fax (11) 3292-1073 Central de Serviços Coopmil (CSC) Av. Cruzeiro do Sul, 297 Luz CEP 01109-000 Telefone (11) 3292-1144 csc@coopmil.coop.br Postos de Atendimentos - PAs: Araçatuba Tel. (18) 3608-1928 Araraquara (APAS) Tel. (16) 3331-8473 Assis Tel. (18) 3321-5647 Barretos (APAS) Tel. (17) 3325-1089 Bauru Tel. (14) 3214-4500 Botucatu (Ponto Frio) Tel. (14) 3813-7918 Cambuci (Cruz Azul) Tel. (11) 3208-4693 Campinas Tel. (19) 3273-5346 Caraguatatuba Tel. (12) 3881-1825 Fernandópolis (APAS) Tel. (17) 3462-3421 Franca Tel. (16) 3723-1113 Guarulhos (Ponto Frio) Tel. (11) 2409-7838 Itapeva Tel. (15) 3521-3995 Itaquera (Cruz Azul) Tel. (11) 2524-1067 Jundiaí Tel. (11) 4521-3589 Lapa (Ponto Frio) Tel. (11) 3611-3309 17
Lorena Tel. (12) 3152-4166 Marília Tel. (14) 3453-5178 Mogi das Cruzes (Ponto Frio) Tel. (11) 4796-7680 Osasco Tel. (11) 3682-9016 Ourinhos Tel. (14) 3325-1678 Piracicaba Tel. (19) 3432-7550 Presidente Prudente Tel. (18) 3221-1599 Registro Tel. (13) 3822-1410 Ribeirão Preto Tel. (16) 3969-6636 Santo André (Cruz Azul) Tel. (11) 4425-8495 Santos Tel. (13) 3236-7379 S. B. do Campo (Ponto Frio) Tel. (11) 4337-2338 S. J. da Boa Vista Tel. (19) 3631-3915 S. J. do Rio Preto Tel. (17) 3231-0318 S. J. dos Campos (Ponto Frio) Tel. (12) 3921-1919 Sorocaba Tel. (15) 3211-5678 Taubaté Tel. (12) 3631-2530 Tucuruvi (Ponto Frio) Tel. (11) 2996-6614 Santo Amaro (Ponto Frio) Tel. (11) 5524-6392 TELEFONES ÚTEIS SAC 0800 770 7077 Ouvidoria 0800 725 0996 Pereira Martins Advogados Associados (Assistência Jurídica) Consultas: (11) 4063-7778 Urgências: 0300 1150 190 Auxílio Funeral COOPMIL Brasil: 0800 701 5645 Exterior: +55 11 4689-5655 18
COOPMIL Sicoobcard O cartão que já era repleto de vantagens, agora é isento de anuidade. Além disso, pedindo um cartão adicional, você ganha 25% a mais no seu limite de crédito para compras. Peça agora o seu! Existe um mundo para você! Ligue para a Unidade de Cartões e solicite agora o seu COOPMIL Sicoobcard: (11) 3292-1049 cartoes@coopmil.coop.br 19
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