Sede global: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EUA Tel.: +1 508-872-8200 Fax: +1 508-935-4015 www.idc.com W H I T E P A P E R O Melhor aproveitamento do Armazenamento é um Requisito Essencial para TI em Escritórios Remotos, Pequenas e Médias Empresas Encomendado por: EMC Richard L. Villars Janeiro 2011 R E S U M O E X E C U T I V O A função da TI nas empresas de pequeno e médio porte, assim como em departamentos e escritórios remotos corporativos, sofre grande parte da mesma dinâmica que os data centers mais clássicos de TI, porém em menor escala. Eles evoluem a partir de alguns sistemas dedicados baseados em servidores/aplicativos e adicionam outros sistemas para aplicativos de negócios, e-mail, compartilhamento de arquivos e backup. A expansão de servidores apresenta desafios à implementação e gerenciamento de sistemas de armazenamento. Os requisitos cada vez maiores de proteção de dados e backup resultam em mais complexidade e custos de gerenciamento. O responsável pelo gerenciamento/suporte de tudo isso é normalmente um generalista de TI cujo foco principal está nos aplicativos, com conhecimento e experiência limitados à TI, principalmente no que diz respeito às tecnologias de armazenamento. No atual ambiente empresarial desafiador, faz-se necessária uma abordagem mais otimizada à expansão de TI e portanto a redução da complexidade do armazenamento é um grande obstáculo. O generalista de TI não quer executar tarefas comuns de provisionamento e gerenciamento de dispositivos de armazenamento, mas ele necessita instalar, proteger e expandir a capacidade de armazenamento. Com as ferramentas certas e as soluções inteligentes de armazenamento, é possível instalar e usar pools de armazenamento com enfoque no gerenciamento de informações no nível de aplicativo sem ser especialista em armazenamento. Os novos sistemas de armazenamento da série VNXe da EMC, juntamente com o gerenciamento de armazenamento Unisphere, foram projetados para atender à demanda da equipe de TI oferecenco facilidades de uso, significativamente maiores, em soluções de armazenamento para empresas de pequeno e médio porte. Seus recursos são: Flexibilidade inerente (suporte ao acesso baseado em arquivos e blocos) Recursos avançados e incorporados de eficiência no armazenamento (por exemplo, provisionamento thin, desduplicação de arquivos e compactação) Provisionamento e gerenciamento de capacidade simples e "otimizados para aplicativos"
Gerenciamento de diagnósticos e suporte altamente visuais A série VNXe da EMC é um avanço importante no fornecimento de soluções eficientes de armazenamento otimizadas para consolidação e virtualização. R E A L I D A D E E C O N Ô M I C A : O A U M E N T O N O V O L U M E D E D A D O S T E M T R A N S F O R M A D O A I N F R A E S T R U T U R A D E T I D A S S M B S Os tomadores de decisõesde TI estão cada vez mais cuidadosos ao decidirem sobre o investimento em TI em meio ao contexto de ciclos comerciais incertos e orçamentos de TI mais restritos. Eles querem que cada decisão sobre gastos aumente a utilização dos ativos, aprimore a capacidade de resposta às mudanças nos negócios e aumente a eficiência operacional dos recursos de TI. Não querem comprometer seu pouco capital comprando capacidade de TI em excesso (servidores, armazenamento, switches etc.), gerando uma barreira contra o crescimento futuro. Em vez disso, querem adquirir todo e qualquer hardware e software de TI conforme são necessários/consumidos. Os tomadores de decisões também têm se tornado impacientes quanto ao cuidado e manutenção de sua infraestrutura de TI. Apesar das declarações de que a TI é fundamental para os negócios atuais e futuros, muitas empresas a veem como um mal necessário para permitir as atividades de geração de receita da organização. O preferido é um modelo que proteja os usuários contra o vocabulário misterioso e próprio da TI e da tecnologia de armazenamento e contra atividades específicas do domínio (por exemplo, como instalar uma máquina virtual ou como alocar armazenamento em pools para aplicativos ou usuários individuais). Se essas etapas ainda forem exigidas, será melhor enquadrá-las no contexto do aplicativo. O t i m i z a n d o o s a t i v o s d e T I p a r a c o n s u m o A virtualização, em que os recursos são colocados em pool e compartilhados à medida que são consumidos, tem exercido uma função fundamental ajudando as organizações de TI a atender melhor às necessidades dos negócios e à realidade econômica atual. As empresas que utilizam a virtualização de servidores (hipervisors) já estão distribuindo os recursos de computação em subpools lógicos. Hoje, entretanto, os departamentos de TI querem ir muito além do simples uso da virtualização de servidores, querem evitar o despedício de preciosos ciclos de processamento causado pela expansão descontrolada de equipamentos físicos (servidores). As organizações querem implementar e gerenciar uma infraestrutura de TI totalmente virtualizada. Esse esforço requer soluções de armazenamento muito mais inteligentes e utilizáveis que complementem e ampliem o valor de outros ativos virtualizados de TI. Quando o uso de recursos físicos ultrapassa certos limites altos e/ou baixos devido à expansão do negócio ou às mudanças nas necessidades dos aplicativos, os usuários desejam ser alertados e informados sobre a necessidade de realocar ativos de TI ou de aumentar o tamanho do pool de armazenamento. Embora esse conceito não seja apenas para o armazenamento (também é necessário 2 # 2011 IDC
adicionar poder de computação, largura de banda ou gerenciamento), o fornecimento eficiente e simples de informações no pool do sistema de armazenamento é a base sobre a qual todas as outras camadas devem se apoiar. Esse modelo centrado em consumo" ajuda a direcionar os custos de TI, de despesas fixas de capital (com aquisição de hardware e software) para despesas operacionais variáveis (com o efetivo uso de hardware e software). C r e s c i m e n t o d o a r m a z e n a m e n t o o b t é m c o n t r o l e d a s i n f o r m a ç õ e s Todas as empresas têm testemunhado um crescimento sem precedentes na necessidade de armazenamento. Seja falando de consumidores individuais, de pequenas empresas ou das maiores corporações, as pessoas descartam muito pouco ou nada de informações digitais. Elas pensam: "Algum dia, podemos precisar disso para um processo legal ou para gerar novos fluxos de receita." O volume de dados não estruturados (pense nos resultados de imagens por ressonância magnética ou nos registros de vigilância em vídeo) está crescendo rapidamente e consumindo espaço de armazenamento em um nível alarmante. As empresas de setores que exigem uso intenso de dados são desafiadas pelo espaço físico e pelas limitações potenciais de capacidade do sistema de armazenamento. A virtualização completa de seus ambientes de armazenamento exercerá uma função fundamental para permitir que os departamentos de TI acomodem o aumento de dados sem sobrecarregar suas instalações e equipe. Recursos como o provisionamento thin facilitam, aos departamentos de TI, o gerenciamento e uso perfeitos do armazenamento primário (para acesso imediato e de alta confiabilidade), bem como do secundário (para grandes volumes e retenção de longo prazo). F a c i l i d a d e d e u s o d o a r m a z e n a m e n t o : u m p a s s o i m p o r t a n t e p a r a a u m e n t a r a e f i c i ê n c i a d a T I A facilidade de uso dos produtos de armazenamento é um fator crucial na seleção de soluções de armazenamento de uma organização. Os clientes de empresas de pequeno e médio porte, assim como as equipes de TI de corporações maiores, têm demandado grandes melhorias na facilidade de uso de todos os produtos de TI e, principalmente, dos produtos de armazenamento. Quando a IDC fala com executivos de TI, normalmente predominam as dúvidas sobre a "facilidade de uso" de uma solução de armazenamento agora e nos próximos três anos. Para essas empresas, a "facilidade de uso" das soluções de armazenamento deve oferecer: Flexibilidade inerente: o sistema dá suporte perfeito a protocolos de rede de armazenamento baseados em bloco (por exemplo, iscsi) e em arquivo (por exemplo, NFS/CIFS), de modo que a área de TI possa usar um sistema único e ao mesmo tempo usar a melhor opção para diferentes aplicativos (por exemplo, e-mail, banco de dados, hipervisors, arquivo/impressão). 2011 IDC # 3
Eficiência de dados incorporada: o sistema inclui suporte a uma linha de serviços avançados de virtualização de armazenamento e de gerenciamento de dados (por exemplo, provisionamento thin, movimento automatizado de dados, compactação, desduplicação de dados) que garantem o uso mais eficaz da capacidade de armazenamento físico efetivamente implementada. Simplicidade no provisionamento da capacidade e na proteção dos dados: o sistema oferece recursos altamente automatizados de provisionamento, realocação e replicação de dados, por meio de uma interface de gerenciamento simples e intuitiva. Essa interface intuitiva também apresenta "reconhecimento de aplicativos"; assim, os administradores podem instalar com facilidade pools de armazenamento otimizados para aplicativos importantes amplamente implementados. A parte seguinte deste white paper examina os sistemas de armazenamento da nova série VNXe da EMC e avalia o nível de eficácia na resposta desses produtos à demanda de uma organização por maior facilidade de uso do armazenamento. S i s t e m a s d e a r m a z e n a m e n t o V N X e d a E M C Em janeiro de 2011, a EMC, líder mundial no fornecimento de soluções de armazenamento midrange, anunciou uma nova família, o VNX, de soluções de armazenamento para nível inicial e midrange, projetadas para atender melhor às necessidades das organizações que estejam mudando para data centers virtualizados e com grande volume de conteúdo. O foco do anúncio da EMC é a nova série VNXe de sistemas de armazenamento. Eles atendem aos desejos das pequenas empresas (e de departamentos maiores de TI que lidam com locais remotos) quanto a sistemas de armazenamento simples, eficientes e acessíveis, com vários atributos significativos de facilidade de uso. A série VNXe (dois modelos: VNXe3100 e VNXe3300) usa amplamente as CRUS (Customer Replaceable Unit, unidades substituíveis pelo cliente) configuradas em uma arquitetura de alta disponibilidade. Esses módulos podem ser removidos e substituídos sem ferramentas e sem a necessidade de um profissional especializado no local. Se o usuário pode fazê-lo, então não há perda de tempo com agendamento e espera de um especialista. O uso de CRUs também significa que os usuários podem, com frequência, agendar seus reparos para que se encaixem nos padrões de trabalho da organização, se o reparo for simples. A representação visual na tela do VNXe e suas CRUs estão prontamente disponíveis para orientar o usuário/administrador em todas as fases de auto-suporte apresentando o status e todas as outras informações pertinentes. Se o usuário necessita de assistência, ele pode acessar as sessões de chat on-line com a EMC para obter suporte e até mesmo gerar etiquetas de correio para devolução das CRUs aos locais autorizados EMC. As informações de revisão ficam disponíveis no sistema. Atendendo ao desejo da área de TI por sistemas de armazenamento mais simples, a EMC está aprimorando o VNXe usando o software de gerenciamento Unisphere da EMC (anunciado primeiramente em agosto de 2010) como base para o gerenciamento de armazenamento. O Unisphere para VNXe foi projetado para o generalista de TI e oferece em uma única tela de forma integrada e 4 # 2011 IDC
simplificada as informações. É um software ágil, que reduz drasticamente o número de etapas necessárias para realizar tarefas específicas de gerenciamento de armazenamento, e utiliza um conceito altamente visual de painel de controle para melhor representar as informações complexas (como alertas e status). Toda a interação com o VNXe é simplificada para o generalista de TI, portanto não é necessário expertise em armazenamento. Projetado para o mercado de SMBs e para o segmento low-end do mercado midrange, o Unisphere para VNXe também apresenta uma forte orientação a aplicativos. A EMC aproveita as diretrizes obtidas a partir da experiência em atendimento ao cliente e as comprovadas práticas recomendadas fornecidas por assistentes do VNXe para orientar o usuário com as instalações e diagnósticos de uma série de aplicativos importantes (por exemplo, e-mail/exchange), hipervisors (inclusive VMware e Hyper-V), pastas compartilhadas e configurações de armazenamento genérico iscsi (por exemplo, para bancos de dados). A EMC desenvolveu o VNXe especificamente para obter fácil suporte à consolidação e virtualização, inclusive suporte à integração de APIs ao vcenter da VMware. Ele é capaz de detectar automaticamente os datastores existentes, criar e configurar novos datastores no ES e alocar automaticamente armazenamento extra. Foram criados recursos semelhantes para o ambiente Microsoft Hyper-V. Os administradores de servidores/aplicativos também podem configurar rapidamente a capacidade de armazenamento em um aplicativo de e-mail (por exemplo, Exchange), usando um dos melhores assistentes incorporados de práticas recomendadas, que determina os requisitos de capacidade do sistema com base no número de caixas de correio definidas pelo usuário e em um tamanho médio de caixa de correio previamente designado. O valor da facilidade de uso para as SMBs e escritórios remotos Embora quase todos concordem que uma solução mais simples é uma solução melhor, a facilidade de uso e a simplicidade são particularmente importantes quando não há especialistas por perto para prestar ajuda. Esse é o caso normalmente em empresas de pequeno e médio porte e em escritórios remotos/filiais. Os complexos elementos e difíceis de compreender de várias soluções tradicionais de armazenamento em rede tornaram o armazenamento uma das áreas onde oferecer ferramentas de fácil utilização é desafiador. Em uma época de implementação simplificada de servidores (graças à virtualização), os desafios do gerenciamento de armazenamento estão ainda mais aparentes. Os usuários precisam de sistemas de armazenamento flexíveis e "fáceis de usar". A série VNXe foi criada para caber dentro das limitações de espaço de implementações em empresas menores, departamentos de uma corporação ou escritórios remotos. Fontes de alimentação, armazenamento, controladores etc. cabem em um compartimento padrão do setor montado em rack de 2U ou 3U. Com tão pouco espaço ocupado, ela é adequada a pequenas empresas, instalações em departamentos e filiais. Apesar de seu formato pequeno, oferece funções avançadas de gerenciamento, como snapshots, replicação e gerenciamento sofisticado que facilita a transformação do armazenamento em uma peça transparente dos processos 2011 IDC # 5
de administração de aplicativos e do servidor principal, e não uma atividade totalmente separada. Além disso, o VNXe3300 pode chegar a aproximadamente 300 TB. Resolver esse desafio é a principal meta da série VNXe de sistemas de armazenamento da EMC. O software Unisphere fornecido em conjunto reduz muito as funções contínuas de configuração e gerenciamento de armazenamento. Igualmente importante, ele inclui autodiagnósticos avançados que simplificam a solução de problemas caso algo saia errado. Os componentes com defeito são representados visualmente como diagramas na tela, enquanto são gerados automaticamente alertas para quem precisa saber do problema. A EMC também oferece ao generalista de TI uma ampla gama de maneiras para encontrar informações e obter ajuda. Entre elas: acesso à ajuda corretiva por meio de uma comunidade de produtos em que os administradores podem buscar informações, consultar perguntas frequentes e participar de fóruns online, aulas de treinamento on-line ou ver vídeos práticos. Por fim, a EMC pode ser contatada diretamente por meio do suporte via chat on-line vinculado a um ID criado pelo sistema para identificar o problema que é rastreado na página Meu suporte. D E S A F I O S Os produtos da série VNXe representam um grande avanço no fornecimento de soluções otimizadas de armazenamento para a virtualização e o aumento de dados em SMBs e escritórios remotos. Entretanto, é importante que a EMC continue aprimorando a família do produto em duas áreas específicas. A EMC deve continuar refinando e expandindo as funções de reconhecimento de aplicativos no software de gerenciamento Unisphere para VNXe, que precisa abranger um conjunto mais amplo de aplicativos verticais e de negócios e oferecer camadas adicionais de granularidade em aplicativos compatíveis existentes. A EMC também deve continuar oferecer opções adicionais de eficiência no armazenamento e recursos automatizados de movimentação de dados mais granulares. C O N C L U S Ã O A virtualização de servidores, do armazenamento e de toda a infraestrutura de TI está avançando rapidamente à medida que empresas de todos os tamanhos buscam aumentar drasticamente a utilização dos ativos de TI e reduzir a complexidade operacional da TI. O fornecimento às equipes de TI de sistemas de armazenamento otimizados para facilidade de uso é um requisito essencial, no qual a EMC e seus parceiros devem continuar inovando. Igualmente importante é a necessidade de garantir que revendedores e parceiros de negócios, cuja principal responsabilidade é recomendar e implementar essas soluções de armazenamento, sejam bem qualificados. Eles terão uma papel fundamental na solução dos respectivos desafios nas áreas de segurança de dados, proteção de dados e arquivamento de dados, que as empresas enfrentarão à medida que migrarem para este novo modelo de TI e aproveitarem produtos como o VNXe. A EMC e seus parceiros reconhecem que o fornecimento de produtos, serviços ou uma combinação de ambos é apenas o primeiro passo. Os resultados efetivos virão apenas quando as implementações, 6 # 2011 IDC
como a do VNXe e do Unisphere, também fizerem parte do processo, e não forem apenas uma consideração posterior. A v i s o d e c o p y r i g h t Publicação externa de informações e dados da IDC: quaisquer informações da IDC que forem usadas em publicidade, press releases ou material promocional exigem prévia aprovação por escrito do vicepresidente ou do gerente regional da IDC, conforme apropriado. Um esboço do documento proposto deve acompanhar toda solicitação nesse sentido. A IDC reserva-se o direito de negar a aprovação da utilização externa por qualquer motivo. Copyright 2011 IDC. É totalmente proibida a reprodução sem a prévia permissão por escrito. 2011 IDC # 7