Descrição do serviço: ImageDirect 2

Descrição do serviço: ImageDirect 2 Visão geral dos Termos e condições Este contrato ( Contrato ou Descrição do serviço ) é firmado entre o cliente ( você ou Cliente ) e a entidade Dell identificada na fatura do Cliente. Para os fins deste Contrato, o termo "Dell" significa Dell Marketing L.P. ou, se aplicável, a entidade Dell identificada na fatura do Cliente. Ao adquirir da Dell esses Serviços (conforme aqui definidos), o Cliente concorda em estar sujeito a todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Observe que a Dell pode alterar os termos dos Serviços e/ou os recursos da Ferramenta (conforme definido neste documento) a qualquer momento. O Cliente reconhece e concorda que se ele renovar, modificar, estender ou continuar utilizando os Serviços depois da alteração, isso indicará que o Cliente está de acordo com tal alteração e a continuidade do uso pelo Cliente estará sujeita à Descrição do Serviço disponível para análise em www.dell.com/servicecontracts. Compradores diretos e usuários finais que adquirem Serviços Dell de um revendedor. Este Serviço é regido pelo contrato principal de serviços com a Dell (e está sujeito aos termos do mesmo), assinado à parte pelo Cliente ou, na ausência de tal contrato, pelo Contrato Principal de Serviços ao Cliente ("CMSA"), padrão da Dell, que pode ser obtido em www.dell.com/servicecontracts e está incorporado na íntegra neste documento como referência. Revendedores e parceiros PartnerDirect certificados ou registrados: este Serviço é fornecido para revenda por revendedores autorizados, de acordo com os Termos e condições de vendas da Dell para Pessoas físicas ou jurídicas que compram para revenda, que podem ser obtidos em www.dell.com/servicecontracts e que estão incorporados na íntegra neste documento como referência. Contrato de licença e política de uso aceitável. O uso de serviços de software hospedados, serviços de assinatura e ferramentas de software pelo Cliente (incluindo qualquer pessoa autorizada pelo Cliente a utilizar os Serviços), um revendedor ou um prestador de serviços gerenciados autorizado da Dell, junto com este Contrato, estarão sujeitos aos termos de uso adicionais (incluindo as políticas de uso aceitável) disponíveis em www.dell.com/aup e incorporados na íntegra neste documento como referência. Visão geral do Serviço O grupo de Serviços de configuração - Integração personalizada de fábrica ( CS-CFI ) da Dell tem a satisfação de oferecer os serviços da ImageDirect (o Serviço ou os Serviços ) conforme estabelecido mais detalhadamente neste contrato (a Descrição do Serviço ). O Serviço inclui acesso a uma ferramenta de CS-CFI ( Ferramenta ) de interface da Web on-line que permite que os Clientes definam, construam, importem, editem e gerenciem sua imagem de software, incluindo sistemas operacionais ( SO ), configurações de SO, drivers, patches, aplicativos e componentes relacionados (de forma coletiva, uma Imagem ). Ao usar a Ferramenta, os Clientes podem definir os componentes que compõem sua Imagem: Através da interface on-line: o A capacidade de carregar aplicativos, arquivos de dados, drivers de periféricos e outros componentes na Imagem. o A capacidade de baixar a Imagem para validação e teste. Off-line com ferramentas ImageDirect o Os clientes também podem construir suas Imagens em plataformas ImageDirect designadas (por ex., OptiPlex 755, 760 ou 790 e Latitude D630, E6400 ou E6500 ) seguindo as instruções e especificações incluídas na Ferramenta. o Os Clientes podem criar uma captura da Imagem e carregá-la na ImageDirect. Versão do documento: 2.6.4 Página 1 de 7

A Ferramenta cria uma Imagem, aplica os drivers de hardware apropriados da Dell e incorpora as atualizações críticas de SO da Microsoft de acordo com as instruções do Cliente. A Imagem resultante pode ser: 1. Instalada na fábrica da Dell em sistemas Dell OptiPlex, Latitude e Dell Precision, para os quais a ferramenta ImageDirect ( Sistemas ) ofereça suporte, através da solicitação de serviços de personalização de hardware/cs-cfi da Dell com o pedido de sistema da Dell aplicável. Os serviços de personalização de hardware são fornecidos de acordo com a descrição do serviço de Personalização de hardware Dell disponível para análise em www.dell.com/servicecontracts. 2. Baixada e instalada pelo Cliente no seu ambiente em sistemas herdados novos e antigos da Dell. 3. Baixada e instalada por um fornecedor terceirizado em nome do Cliente no ambiente do fornecedor terceirizado ou do Cliente em sistemas herdados novos e antigos da Dell. Este Serviço inclui os seguintes recursos: 1. Sistemas operacionais com suporte: a. Microsoft Windows XP Professional SP3: OEM, Select; para inglês, francês, italiano, alemão, espanhol, sueco, holandês, japonês, chinês simplificado, chinês tradicional (somente importação de imagem), norueguês (somente importação de imagem) b. Microsoft Windows 7 SP0/SP1 : Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM; para inglês, francês, italiano, alemão e espanhol. 2. Interface do cliente: a. Microsoft Windows XP Professional SP3: inglês, francês, italiano, alemão, espanhol, japonês, chinês simplificado, sueco, holandês b. Microsoft Windows 7 SP0/SP1: inglês, francês, italiano, alemão e espanhol. 3. Suporte para IE para carregar/fazer o download arquivos e dados na ImageDirect quando o usuário fizer logon com privilégios administrativos usando o controle ActiveX. 4. Criação e gerenciamento de Imagens principal/secundária (por ex., as alterações na Imagem principal são refletidas nas secundárias ). 5. Biblioteca do cliente para armazenar conteúdo carregado para uso em Imagens futuras. A Dell reserva-se o direito de limitar a duração, quantidade e o tamanho das Imagens e dos arquivos do Cliente armazenados conforme o necessário. 6. A biblioteca de aplicativos inclui aplicativos comuns para uso em Imagens do Cliente. Estes aplicativos requerem uma chave de identificação do produto ( PID ) multiusuário/multilicença válida. 7. Imagens importadas na ferramenta ImageDirect: a. Criadas de acordo com bases de criação aprovadas e seguindo o documento de especificações de criação/importação na ImageDirect. O Cliente aceita que a Dell não terá responsabilidade pelas perdas contínuas do Cliente caso ele não siga adequadamente o documento de especificações de criação/importação de imagens na ImageDirect. b. Microsoft Windows XP Professional: i. As Imagens do Microsoft Windows XP Professional devem usar a versão mais recente da ferramenta de validação/preparação da ImageDirect executada antes da importação para a ferramenta ImageDirect. A ferramenta de validação/preparação da ImageDirect também criará um arquivo de registro das informações da Imagem que será passado para a ImageDirect junto com a Imagem do Cliente. ii. Imagens do Microsoft Windows XP Professional criadas com as versões empresariais do Symantec Ghost 8.0, 8.3, 11.0 ou 11.5. O Ghost 11.0 está incluído no Ghost Solution Suite 2.0 e o Ghost 11.5 está incluído no Ghost Solution Suite 2.5. A imagem importada estará no formato Ghost. O cliente é responsável pela obtenção da licença de software apropriada para usar o Symantec Ghost para capturar a imagem. c. Microsoft Windows 7 SP0/SP1 i. Imagens do Microsoft Windows 7 SP0/SP1 criadas com o utilitário de captura de imagem fornecido Versão do documento: 2.6.4 Página 2 de 7

pela Dell. O utilitário de captura de imagem da Dell também criará um arquivo de registro das informações da imagem que será passado para a ImageDirect junto com a Imagem do Cliente. A imagem importada estará no formato WIM. d. Suporte do Ghost para Imagens maiores que dois gigabytes. O Ghost deve transpor o tamanho da imagem por padrão ou usando a opção -split=2048 ao chamar o ghost ou ghost32. Exemplos: ghost -split=2048 ghost32 -split=2048 Certifique-se de importar todos os arquivos de transposição de imagem do Ghost. e. Suporte para Imagens importadas com o Microsoft.NET instalado: i. O Microsoft Windows XP Professional (NET 1.1 e\ou 2.0) deve estar instalado ii. Microsoft Windows 7 SP0/SP1 (.NET 3.5/.NET4.0) f. Suporte para documentos do usuário i. A pasta Documents and Settings do Microsoft Windows XP Professional deve estar na partição C: ii. No Microsoft Windows 7 SP0/SP1, a pasta User ficará na unidade C: no local especificado na imagem de importação g. Imagens importadas com o Novell Client v4.91 instalado na Imagem. i. O Novell Client v4.91 não pode ser instalado durante o processo de criação da Imagem. ii. Ele deve ser incluído como um arquivo de dados de componente e instalado durante o Sysprep Executar uma vez. iii. Todas as outras versões do Novell Client não podem ser instaladas durante o processo de criação da Imagem ou pré-instaladas em uma imagem importada. iv. Elas devem ser incluídas como um arquivo de dados de componente e instaladas durante o Sysprep Executar uma vez. 8. Imagens para várias plataformas: somente modelos Dell OptiPlex, Latitude e Precision. 9. O gerenciamento de driver inclui os drivers mais atuais da Dell e novos drivers de plataforma, o que permite que uma única Imagem funcione em vários Sistemas. a. Plataformas Microsoft Windows 7 SP0/SP1 que tenham suporte original do Microsoft Windows 7 SP0/SP1 não possuem suporte na ImageDirect a menos que haja drivers para Windows 7 específicos da Dell. 10. CD/DVD de validação de imagem: faça o download de imagens completas para validação no ambiente do Cliente. 11. CD/DVD de restauração de imagem: faça o download de imagens completas para instalação em sistemas herdados novos e antigos da Dell. 12. Particionamento a. Microsoft Windows XP Professional: somente NTFS, com suporte para até 2 partições somente. Se forem necessárias 2 partições e a opção de importação de imagem for usada, a imagem importada deverá conter 2 partições. b. Microsoft Windows 7 SP0/SP1: somente NTFS, com suporte para até 2 partições apenas criadas pelo cliente. Se forem necessárias 2 partições e a opção de importação de imagem for usada, a imagem importada deverá conter 2 partições. 13. Particionamento: deve ter uma partição ativa de SO 14. Revisões de BIOS: o sistema de criação de base deve ter a versão mais recente do BIOS. 15. Microsoft Windows XP Professional SP3 e Windows 7: a. Atualizações críticas de SO (o Cliente pode carregar qualquer outra atualização necessária e incluir na sua Imagem) de acordo com solicitação do cliente. 16. Suporte para aplicativos carregados incluídos para instalação silenciosa, autônoma (formato.msi ou.exe) a. Os aplicativos carregados devem ser capazes de concluir a instalação em uma hora ou menos. b. Não há suporte para instalações que requeiram mais de uma hora para conclusão. c. As instalações que requeiram mais de uma hora para conclusão devem ser divididas em componentes menores que possam ser instalados em menos de uma hora. 17. Os arquivos do usuário e de dados devem estar em formato compactado (ZIP ou CAB) 18. Notificações por e-mail: a Dell fornece notificações automáticas por e-mail; algumas vezes, os e-mails não são recebidos pelos clientes devido a filtros de spam, roteamento ou regras de e-mail. Os Clientes devem verificar periodicamente a Ferramenta para saber se há atualizações de status da Imagem. a. Os atuais patches de sistemas operacionais da Microsoft CRÍTICOS podem ser aplicados na fábrica com o uso do serviço Correções automáticas de fábrica da Dell, através da seleção de tal serviço pelo Cliente e de sua solicitação de patches CRÍTICOS no início do projeto CS-CFI e/ou futuras atualizações da Imagem. A Dell empenhará seus melhores esforços para disponibilizar os patches CRÍTICOS em cinco dias após o lançamento geral da Microsoft. O serviço Correções automáticas de fábrica está disponível atualmente Versão do documento: 2.6.4 Página 3 de 7

APENAS para o Microsoft Windows XP Professional SP3, versões OEM e VLA, e o Microsoft Windows 7 SP0/SP1: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM. b. É exclusiva responsabilidade dos Clientes testar os patches CRÍTICOS na Imagem aplicável antes de solicitar que a Dell os aplique nessa Imagem. O Cliente deve testar e validar os patches CRÍTICOS em seu próprio ambiente para garantir a operação correta. c. Se, por algum motivo, ocorrer um problema após a adição de um patch CRÍTICO à Imagem, o gerente de projetos CS-CFI deverá ser informado para desativar o serviço de aplicação de patches. As Correções automáticas de fábrica só ocorrem no ambiente de fábrica e, portanto, será necessário aplicar manualmente os patches às Imagens da ImageDirect obtidas por download ou inclui-los ao recriá-las. d. Esse serviço opcional é iniciado através do gerente de projetos CS-CFI e pode ser ativado ou desativado a seu critério. A ativação levará o tempo padrão para iniciar um projeto CS-CFI. A ativação e/ou desativação desse serviço poderá atrasar os pedidos caso o projeto tenha de ser revisado. Não incluídos neste Serviço (limitações e dependências da ferramenta): 1. Quaisquer licenças de software ou direito de acesso, download, uso de software de terceiros ou aplicativos sem uma licença apropriada. O CLIENTE DEVE TER OU OBTER TODAS AS LICENÇAS PARA QUALQUER SOFTWARE OU APLICATIVO INCLUÍDO NA IMAGEM DO CLIENTE OU BAIXADO DA FERRAMENTA OU CARREGADO NA MESMA. 2. Suporte para uma imagem CONCLUÍDA grande com tamanho maior que 15 GB (compactada) 3. Suporte para Imagens que não sejam Microsoft: a. Microsoft Windows XP Professional SP3: OEM, Select b. Microsoft Windows 7 SP0/SP1: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM 4. Atualizações de imagem do Windows XP, Vista, Windows 7 qualquer versão 5. Windows 7 Retail, baseado em licença Home ou Starter, mídia ou imagens atualizadas 6. Quaisquer imagens atualizadas ou SO com correções 7. Suporte para imagens de 64 bits 8. Suporte para versão N 9. Imagens para uso em sistemas que não sejam os modelos Dell OptiPlex, Latitude e Precision 10. Imagens secundárias: não podem ser importadas na ImageDirect 11. Imagens importadas na ferramenta ImageDirect: a. Método de captura de imagem utilizado: i. Versões de marca Norton do Ghost ii. Ghost Cast Server iii. Altiris e outros produtos de criação de imagem do mercado b. Suporte para drivers não originais (drivers não incluídos no Microsoft Windows XP Professional SP3 e Windows 7) instalados, exceto para o driver NIC padrão integrado e o driver controlador de mídia em massa do OptiPlex 755 (o driver NIC deve ser instalado a partir de support.dell.com, não do CD de recursos da Dell) c. Imagens importadas que contenham a partição de utilitário da Dell d. Suporte para Imagens importadas que tenham configuração de logon automático (isso pode ser configurado pelo cliente na ferramenta ImageDirect) 12. Drivers padrão da Dell travados em uma versão específica (o cliente pode carregar os drivers e incluir em sua imagem) 13. RAID: suporte a RAID para hardware ou software 14. SCSI: suporte a controlador SCSI integrado ou suplementar 15. Suporte a unidade para o seguinte : a. Imagens em várias unidades físicas (é possível criar imagem apenas de uma unidade) b. Máquinas virtuais (VM s) c. Criptografia da unidade d. Boot original de VHD e. Boot múltiplo de VHD f. Partições UEFI 16. Aplicativos de mídia de CD/DVD (Sonic Roxio, Digital Media Plus, CyberLink PowerDVD, etc.) fornecidos através da ImageDirect (os clientes podem utilizar o recurso Carregar Componentes para carregar aplicativos de mídia de CD/DVD, conforme o necessário) 17. Miniaplicativos e aplicativos dependentes de hardware instalados em imagens importadas (os arquivos de instalação podem ser incluídos em um estado desinstalado e a instalação iniciada na primeiro boot por meio das opções Sysprep Executar uma vez ou Comandos adicionais) Versão do documento: 2.6.4 Página 4 de 7

18. Miniaplicativos que puderem ser selecionados individualmente através da ferramenta ImageDirect (os miniaplicativos são fornecidos em sua totalidade ou não são fornecidos em uma plataforma específica) 19. Suporte para hotfixes de áudio da Microsoft, KB888111 ou KB835221, instalados em uma imagem (esses KB s causam falhas em dispositivos de áudio) 20. A ImageDirect não oferece suporte a imagens nas quais o Sysprep já esteja sendo executado. O Sysprep é executado pela Dell durante o processo da ImageDirect: a. Microsoft Windows XP Professional: o Sysprep será executado automaticamente mais tarde, durante o processo da ImageDirect (o cliente pode cortar e colar o conteúdo de seu próprio arquivo Sysprep.inf na ferramenta ImageDirect ou usar o formulário on-line do Sysprep da ImageDirect para criar o arquivo Sysprep.inf) b. Microsoft Windows 7 SP0/SP1: Sysprep com generalizar e/ou o processo manual redefinir tempo de ativação já executado em uma imagem que será importada na ImageDirect. O Sysprep será executado automaticamente mais tarde durante o processo da ImageDirect. 21. Suporte para nome de arquivo para imagens importadas e aplicativos carregados que contenham caracteres especiais como ~!@#$%^&*()_+= 22. Os nomes de diretórios temporários C:\DELL\IB, C:\DRV, C:\Drivers, C:\Windows\Dellximg são reservados apenas para uso da ImageDirect 23. As Correções automáticas de fábrica de atualizações são necessárias para uma imagem; em casos diferentes destes: a. Atualizações CRÍTICAS do Microsoft Office e atualizações IMPORTANTES disponíveis através da ferramenta on-line. Elas devem ser selecionadas e aplicadas pelo cliente para correção automática de fábrica. b. Atualizações críticas de SO do Microsoft Windows XP Professional SP3 e Windows 7 disponíveis através da ferramenta on-line. Elas devem ser selecionadas e aplicadas pelo cliente para correção automática de fábrica. Responsabilidades do cliente 1. O Cliente garante à Dell que obteve todas as licenças, consentimentos ou aprovações aplicáveis necessários para o software carregado na Ferramenta, baixado da Ferramenta, incluído na Imagem do Cliente ou, de outra forma, usado com este Serviço, sem infringir os direitos de propriedade ou de licença (inclusive direitos autorais e patentes) dos fornecedores ou proprietários desse software. 2. Se a Dell cobrar uma taxa pelo uso destes Serviços e/ou Ferramentas, o Cliente concorda em pagá-la mediante notificação ou descontinuar seu uso. a) Se o cliente pretende usar o serviço, mas não pretende fazer pedidos via Dell/CS-CFI. A Dell reserva-se o direito de limitar o suporte em casos específicos e/ou cobrar uma taxa de chamada de suporte. 3. O cliente atualmente espera adquirir pelo menos 50 sistemas Dell anualmente. 4. Se o Cliente solicitar que o Windows XP Select/Government/Academic e/ou Office Select/Open/Student e Teacher/Standard Edition/Professional Edition/Academic seja instalado como parte de sua Imagem, o Cliente confirma que ele possui uma licença e um contrato correspondentes válidos para usar este software e também concorda em fornecer à Dell a PID multilicença/multiusuário para este software. 5. Obtenha um login individual da Minha conta da Dell para todos os funcionários do Cliente que usarem a Ferramenta. 6. Atribua um Administrador do cliente para gerenciar o acesso dos funcionários do Cliente à Ferramenta, inclusive direitos de acesso de criação, ativação e desativação, conforme necessário para cada funcionário. 7. Ao criar uma Imagem utilizando o formulário on-line baseado no recurso Ferramenta, todos os aplicativos do Cliente deverão ser incluídos em um pacote no formato MSI ou EXE para serem carregados na Ferramenta. Os aplicativos devem ser instalados de forma autônoma no modo silencioso. 8. Analise todos os termos e condições definidos nesta Descrição do Serviço e na Ferramenta, inclusive os termos e condições eletrônicos decorrentes de operações específicas da Ferramenta, e garanta conformidade com tais termos. (Os termos eletrônicos aparecerão para cada download e instalação de uma Imagem de restauração). Versão do documento: 2.6.4 Página 5 de 7

Procedimentos de suporte O helpdesk da ImageDirect nas Américas está disponível SOMENTE para Clientes com problemas ou dúvidas sobre o serviço ImageDirect e, no momento, possui suporte somente para o inglês. Para obter suporte técnico relacionado a este Serviço, os clientes devem entrar em contato com o helpdesk da ImageDirect da seguinte maneira: Américas Europa Ásia e Japão Suporte telefônico Suporte por e-mail 1-866-340-0541 +44 1344 37 8018 Ν/D US_ImageDirect_en@dell.com EMEA_ImageDirect_en@dell.com ΑΝΖ ImageDirect_ANZ@dell.com SA ImageDirect_SA@dell.com Índia CN Japão India_ImageDirect@dell.com CN_ImageDirect@dell.com ImageDirect_Japan@dell.com Disponibili dade de suporte 8:00-17:00 Horário padrão central dos Estados Unidos Segunda a sexta, exceto feriados norteamericanos 10h 18h CET (9h às 17h GMT) Segunda a sexta, exceto feriados 8:00-17:00 Hora da Malásia Segunda a sexta, exceto feriados Informações adicionais importantes 1. Acesso à Ferramenta A Dell não garante o acesso total à Ferramenta o tempo todo. Periodicamente, o acesso à Ferramenta poderá ser restrito, sem aviso prévio, devido a uma série de variáveis, inclusive, entre outras: manutenção, atualizações e outras circunstâncias alheias ao controle da Dell. A Dell não será responsável por atrasos, falhas, inutilização ou perda de dados. 2. Licenciamento de software por volume O Cliente reconhece que é responsável por obter todo licenciamento apropriado para todo software da Imagem que a Dell instalará. Para comprar software da Dell (inclusive qualquer software adquirido por contratos de licenciamento por volume), o Cliente poderá falar com a equipe de vendas da Dell. O Cliente também deverá falar com seu representante da Microsoft e de outro fornecedor de software sobre questões e opções de licenciamento de software. 3. Nenhuma informação de identificação pessoal Todo o material do Cliente (incluindo, entre outras coisas, Imagens, aplicativos, dados e documentações) enviado à Dell não pode conter informações de identificação pessoal. Salvo se aplicável pela legislação local, "Informação de Identificação Pessoal" (ou "PII") significa dados ou informações que, sozinhos ou com associados a outras informações, identificam uma pessoa física ou dados considerados pessoais ou outro qualquer tipo de dado pessoal que possa estar sujeito a leis e regulamentações de Versão do documento: 2.6.4 Página 6 de 7

privacidade. O Cliente garante que todo material enviado à Dell relacionado aos Serviços não conterá informações de identificação pessoal. Entre em contato com seu Representante de vendas da Dell para obter mais ajuda. NÃO ENVIE À DELL MATERIAIS QUE CONTENHAM INFORMAÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL. 4. Exportação O Cliente garante e representa que todo o material enviado à Dell relacionado aos Serviços, incluindo, entre outras coisas, o software incluído em uma Imagem, não contém tecnologia restrita (por ex., criptografia) ou, caso contenha, que o material está qualificado para exportação pela Dell para qualquer país (que não aqueles com embargo de acordo com leis aplicáveis de exportação) sem uma licença de exportação. A Dell não se responsabiliza por determinar a precisão de qualquer representação relativa à existência de uma licença de exportação ou à qualificação para exportação de materiais do Cliente sem licença. As certificações de exportação do Cliente devem estar de acordo com as leis, as regulamentações e os requisitos regionais aplicáveis (por exemplo, assinatura física ou assinatura eletrônica). 5. Correções automáticas de fábrica O Cliente reconhece que é responsável por testar os patches e garantir a operação correta em seu próprio ambiente e, no caso de um problema que exija atenção imediata, o cliente deverá informar a Dell através de um contato com o gerente de projetos CS-CFI, se for necessário remover algum patch. O resultado dessa ação significará que o conteúdo do patch será revertido ao que for definido pela Especificação técnica da Imagem. 6. Indenização O Cliente assume total responsabilidade e aceita indenizar e isentar a Dell, suas afiliadas, seus funcionários e agentes, de quaisquer responsabilidades, danos, reclamações ou processos judiciais decorrentes da falha em qualquer garantia ou representação feita pelo Cliente, de acordo com este documento, mas não limitados à não obtenção pelo Cliente da licença apropriada ou de quaisquer outros direitos de propriedade intelectual para usar o software que o Cliente inclui em sua Imagem, downloads no ambiente do Cliente ou carregamentos na Ferramenta. 7. Sem garantias O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE, DADA A NATUREZA DESTE SERVIÇO, A FERRAMENTA É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E A DELL NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA EM RELAÇÃO À(S) IMAGEM(NS) DO CLIENTE OU COMPATIBILIDADE COM QUALQUER AMBIENTE. O CLIENTE É RESPONSÁVEL POR TODA VALIDAÇÃO E TESTE DE IMAGENS E PATCHES. A DELL SE ISENTA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELA PERDA DE DADOS DO CLIENTE, INCLUSIVE APLICATIVOS, ARQUIVOS, IMAGENS E CONFIGURAÇÕES DE SISTEMA OPERACIONAL CARREGADOS QUE PODEM SER PERDIDOS NA FERRAMENTA. O CLIENTE É RESPONSÁVEL POR FAZER BACKUP DE QUALQUER DADO OU SOFTWARE ANTES DE CARREGÁ-LO NA FERRAMENTA E POR SALVAR A IMAGEM. 8. Limitação de responsabilidade A DELL NÃO SE RESPONSABILIZA POR PERDA DE LUCRO, DE NEGÓCIOS, DEDADOS OU OUTROS DANOS CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS, INDIRETOS OU PUNITIVOS, MESMO QUE ADVERTIDA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS OU DE ALGUMA REIVINDICAÇÃO DE TERCEIROS. VOCÊ CONCORDA QUE A RESPONSABILIDADE TOTAL DA DELL POR QUALQUER VALOR DE PERDAS OU DANOS QUE NÃO SÃO EXCLUÍDOS NESTE DOCUMENTO NÃO DEVE, EM HIPÓTESE ALGUMA, EXCEDER O VALOR QUE O CLIENTE PAGOU PELOS SERVIÇOS QUE CAUSARAM AS PERDAS OU OS DANOS. 9. Rescisão e cancelamento O Cliente poderá rescindir ou cancelar este Serviço a qualquer momento mediante notificação ao gerente de projetos CS-CFI que desativará seu acesso à Ferramenta. A Dell poderá encerrar o acesso do Cliente a este Serviço e/ou Ferramenta, bem como seu uso, se o Cliente não cumprir com todos os termos e condições desta Descrição do serviço. Além disso, a Dell poderá encerrar este Serviço, a seu critério, mediante aviso com 30 (trinta) dias de antecedência ao Cliente. Versão do documento: 2.6.4 Página 7 de 7