PRODUTOS E SERVIÇOS ON-LINE: O GUIA PARA DIVULGAÇÃO NA INTERNET
SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 COMO CRIAR UM CATÁLOGO DE PRODUTOS ON-LINE? 05 HORA DE MELHORAR O SITE: ENTENDA COMO ELE PODE AJUDAR NAS VENDAS 09 COMO E EM QUE REDES SOCIAIS ANUNCIAR PRODUTOS? 11 PUBLICIDADE ON-LINE: UM SERVIÇO A SER CONSIDERADO 15 CONHEÇA SEU PÚBLICO E SAIBA O QUE ELE PROCURA 20 CONCLUSÃO 22 SOBRE A ARQFASHION 24
INTRODUÇÃO
- INTRODUÇÃO - Atualmente, é impossível imaginar um mundo sem internet. Ela serve não só como uma ferramenta de lazer e de relacionamentos pessoais, mas também é uma ótima aliada para empresas e profissionais. Como existem milhões de usuários na rede e a distância não é um empecilho para a comunicação virtual, as vendas on-line estão se popularizando cada vez mais. Graças à facilidade de expor produtos e serviços para um número inimaginável de pessoas por um preço relativamente baixo principalmente se comparado às mídias tradicionais, a divulgação na internet tem se tornado uma opção cada vez mais atrativa. Neste e-book, vamos te dar algumas dicas para divulgar seu trabalho on-line e captar cada vez mais clientes! - 4 -
COMO CRIAR UM CATÁLOGO DE PRODUTOS ON-LINE?
- COMO CRIAR UM CATÁLOGO DE PRODUTOS ON-LINE? - Um catálogo de produtos on-line é a maneira mais prática de mostrar o que você vende para um número muito grande de pessoas. A vantagem da internet é que você consegue alcançar um público muito diverso e que não necessariamente está perto de você. Ou seja, você consegue vender seus produtos e serviços para pessoas que moram em outras cidades ou até mesmo em outros países coisa que não aconteceria em uma loja física. Mas, para que essa estratégia funcione, é preciso ter um catálogo muito bem-feito e tomar alguns cuidados básicos. Comece escolhendo uma boa plataforma para melhores resultados, você pode criar um site próprio e lembre-se que seu catálogo é como um portfólio, portanto, deve ser bem atrativo. FAÇA UM CATÁLOGO RESPONSIVO Grande parte das pessoas que navega na internet atualmente o faz por meio de aparelhos mobile. Sejam smartphones ou tablets, esses aparelhos estão se tornando cada vez mais populares, e hoje são tão usados quanto os desktops e notebooks. Portanto, é muito importante que qualquer site seja responsivo, ou seja, que se adapte aos mais diversos dispositivos que serão usados para acessá-lo. Dessa maneira, a experiência do usuário dentro do seu catálogo será muito mais agradável e fácil, garantindo que ele encontrará o que procura de forma rápida e prática. - 6 -
- COMO CRIAR UM CATÁLOGO DE PRODUTOS ON-LINE? - MANTENHA-O ATUALIZADO Se o objetivo do seu catálogo on-line é mostrar o que você tem a oferecer aos seus possíveis clientes, é imprescindível que ele esteja sempre atualizado porque você não quer perder a oportunidade de mostrar aos clientes seus produtos mais novos e que possam lhes interessar. Além disso, não é nada legal uma pessoa se interessar por um produto que não está mais disponível. Isso pode fazer com que ela perca a confiança no seu trabalho e isso pode ser considerado um desleixo. Portanto, atualize seu catálogo sempre que possível assim que um produto novo estiver disponível ou que sair do estoque. MONITORE SEU CATÁLOGO DE PRODUTOS É muito importante monitorar seu catálogo para saber o que está funcionando ou não. Monitore cada link e seus cliques para saber quais produtos são mais visualizados e quais são as páginas mais vistas do catálogo. Uma excelente ferramenta para esse monitoramento é o Google Analytics. Por meio dele você consegue ver quais páginas foram mais vistas, de onde veio o público que encontrou seu catálogo, dentre outras informações importantes. - 7 -
- COMO CRIAR UM CATÁLOGO DE PRODUTOS ON-LINE? - PERMITA A COMPRA DE PRODUTOS PELO CATÁLOGO O objetivo principal do catálogo on-line é dar uma boa visibilidade para seus produtos e serviços, mas, se os clientes puderem fazer a compra ali mesmo, seus resultados serão ainda melhores. Isso porque é muito mais prático ver o que interessa e logo finalizar a compra do que ter que entrar em contato com o vendedor e aguardar uma resposta. Permitir que os clientes comprem seus produtos ou contratem seus serviços de forma rápida e prática vai aumentar muito suas vendas! USE VÍDEOS E BOAS IMAGENS Quando se faz uma compra on-line, o mais próximo que se pode chegar dos produtos vendidos é por meio da visualização de fotos e vídeos. Por isso, capriche! Essas mídias serão o primeiro e único contato dos clientes com o seu trabalho. Elas devem ter alta qualidade, ser fiéis à realidade e visualmente agradáveis e atraentes. Os vídeos são excelentes opções para ficar mais próximo dos seus clientes e mostrar seu trabalho com um pouco mais de detalhes. Eles podem ser mais atrativos que as fotos, e ainda há a vantagem de poder falar e mostrar seus produtos em vários ângulos. Também é imprescindível que o vídeo tenha uma boa qualidade e uma boa edição. - 8 -
HORA DE MELHORAR O SITE: ENTENDA COMO ELE PODE AJUDAR NAS VENDAS
- HORA DE MELHORAR O SITE: ENTENDA COMO ELE PODE AJUDAR NAS VENDAS - Se for para ter um site malfeito e desatualizado, é melhor nem ter já que, em vez de te ajudar, ele pode queimar a imagem da sua empresa. Um site é importantíssimo para quem quer fazer vendas on-line, mas ele precisa ter muita qualidade, uma boa aparência e ser muito bem cuidado. Ele precisa ser clean, apenas com os elementos mais importantes e sem poluição visual. Faça um bom layout, pense nas cores certas, não coloque muitos banners nem nada muito colorido ou chamativo demais. Lembre-se também que o site precisa seguir um padrão de imagens, cores e tipografia, de acordo com o restante dos elementos de comunicação visual da sua empresa. COMO ELE PODE AJUDAR NAS VENDAS? Um bom site passa uma imagem muito mais profissional de uma empresa, principalmente se ela faz vendas on-line. Um site caprichado e de fácil navegação, além de ser uma excelente plataforma para expor seus produtos, é ainda um belo cartão de visitas e mais uma maneira de captar e conquistar novos clientes. - 10 -
COMO E EM QUE REDES SOCIAIS ANUNCIAR PRODUTOS?
- COMO E EM QUE REDES SOCIAIS ANUNCIAR PRODUTOS? - Não dá para falar de internet sem pensar nas redes sociais, que estão se tornando cada vez mais populares no mundo inteiro. Novas redes surgem a todo momento e, por isso, é impossível estar presente em todas elas. Portanto, você precisa escolher aquelas que são mais usadas pelo seu público e investir nelas para fazer seus anúncios. Mas, ao mesmo tempo, as redes podem acabar a qualquer momento lembra-se do orkut? e, por isso, é muito importante criar uma base de fãs em, no mínimo, duas redes sociais diferentes. - 12 -
- COMO E EM QUE REDES SOCIAIS ANUNCIAR PRODUTOS? - FACEBOOK INSTAGRAM PINTEREST Atualmente, o Facebook é a rede social mais usada no mundo inteiro. Além de um grande público, essa rede oferece diversas facilidades para quem quer vender por meio dela. Você pode criar uma fanpage e usá-la como catálogo, além de poder entrar em contato com seus clientes ali mesmo e eles com você. O Instagram também é muito popular e tem sido uma das redes mais usadas por empresas, profissionais e lojas on-line. Também é uma excelente plataforma para criar seu catálogo, porém a atualização precisa ser ainda mais frequente e de tempos em tempos, você terá que publicar os mesmos itens novamente. O Pinterest é uma rede social muito útil, principalmente para quem trabalha com produtos ou serviços relacionados a arte. Aqui, o ideal é trabalhar juntamente com um site, onde você vai postar as imagens dos seus produtos e escrever sobre eles além de linkar a página em que ele pode ser comprado. Atualizar a página com frequência é uma excelente maneira de estar sempre presente no feed e na lembrança do seu público. Além disso, no Facebook você pode usar os recursos de links patrocinados e as facilidades do LikeStore. Nessa rede, é ainda mais importante ter fotos bonitas e de muita qualidade, além de um diferencial, para que ela chame a atenção do seu cliente em meio a tantas outras imagens. Faça uma breve descrição de cada foto e não se esqueça de deixar o link do seu catálogo no perfil. Quando alguém clicar nas suas fotos no Pinterest, a pessoa pode ser redirecionada para o seu site, fazendo com que ele seja mais visualizado e que suas vendas aumentem. Você também pode criar álbuns e, sempre que você postar algo novo, seus seguidores verão. - 13 -
- COMO E EM QUE REDES SOCIAIS ANUNCIAR PRODUTOS? - MARKETING DE CONTEÚDO O marketing de conteúdo vem se mostrando cada vez mais eficiente e lucrativo. Pense na possibilidade de criar um blog e produzir conteúdo sobre assuntos que podem ser relevantes para o seu público e que, de alguma forma, tenham a ver com seus produtos ou serviços. Ao longo dos textos você pode colocar links para as páginas em que seus produtos são vendidos. Com alguns cuidados e algumas estratégias, um blog te dá mais possibilidades de ser encontrado por meio dos sites de buscas. Além disso, mostrando conhecimento sobre o assunto, você acaba se tornando referência. - 14 -
PUBLICIDADE ON-LINE: UM SERVIÇO A SER CONSIDERADO
- PUBLICIDADE ON-LINE: UM SERVIÇO A SER CONSIDERADO - Pagar por anúncios na internet é tão normal quanto anunciar na televisão ou em mídias impressas. As diferenças são que a publicidade on-line é muito mais barata e você consegue segmentá-la para que ela atinja somente as pessoas certas. Ou seja, você vai pagar menos por um anúncio mais eficiente. Mas, claro, para que anúncio seja realmente eficiente é preciso saber como fazê-lo. Então, não deixe de contratar um profissional caso essa não seja a sua área. - 16 -
- PUBLICIDADE ON-LINE: UM SERVIÇO A SER CONSIDERADO - FACEBOOKS ADS E INSTAGRAM ADS Qualquer pessoa que tem uma página no Facebook ou um perfil no Instagram consegue fazer anúncios. Como as duas redes sociais são da mesma empresa, todo o processo de links patrocinados é feito na mesma ferramenta e, no fim, você pode escolher se quer anunciar nas duas redes ou apenas em uma. A grande vantagem é que existem diversas opções de anúncios. Você pode pagar para que sua página seja vista e curtida por mais pessoas, para que suas publicações tenham mais interação, por mais cliques no seu site ou apenas para que mais pessoas vejam o que você posta. Você consegue segmentar o público, escolhendo desde o país onde aquele anúncio será veiculado até suas preferências e hobbies, passando por idade, classe social, nível acadêmico, entre outros. Para criar esses anúncios é preciso conhecer muito bem o seu público para que você consiga alcançar as pessoas que realmente terão interesse no que você vende. - 17 -
- PUBLICIDADE ON-LINE: UM SERVIÇO A SER CONSIDERADO - BANNER EM BLOGS E SITES RELACIONADOS Blogs e sites têm se tornado cada vez mais populares, e muitas empresas estão começando a entender que essas plataformas podem ser muito lucrativas. Por exemplo: imagine um blog que fale apenas de decoração e tem milhares de visitas semanais. Essas visitas são, quase em sua totalidade, de pessoas interessadas no assunto. Agora, imagine uma empresa de móveis anunciando nesse blog, no qual milhares de pessoas entram para procurar dicas e indicações para decorar sua casa. Grande parte dos leitores do blog vai ver o anúncio dos móveis e se interessar pelo produto, havendo grandes chances de concretizarem a compra. Procure blogs ou sites que tenham tudo a ver com os produtos que você vende e veja a possibilidade de deixar ali um banner, ou até criar um post patrocinado. Assim, seu trabalho estará em uma espécie de vitrine e será visto pelo público daquele veículo que deve ser semelhante ao seu público. - 18 -
- PUBLICIDADE ON-LINE: UM SERVIÇO A SER CONSIDERADO - GOOGLE ADWORDS Já reparou que muitas vezes em que você faz uma pesquisa no Google aparecem alguns anúncios no topo? Esses anúncios são de empresas que pagam pelo Adwords, uma ferramenta do Google que coloca o seu site no topo sempre que alguém pesquisa pelas palavras-chave que você definiu, fazendo com que as pessoas que estão buscando por aquele assunto entrem no seu site. A grande vantagem desse tipo de anúncio é que você só pagará por pessoas que estão procurando por aquilo que você está oferecendo, e isso faz com que as chances dela comprar sejam maiores. Nas outras mídias, por mais que você segmente o anúncio para o público correto, pode ser que, naquele momento, ele não esteja interessado no que você tem para vender.para vender. - 19 -
CONHEÇA SEU PÚBLICO E SAIBA O QUE ELE PROCURA
- CONHEÇA SEU PÚBLICO E SAIBA O QUE ELE PROCURA - O primeiro passo e o mais importante para fazer anúncios na internet ou em qualquer mídia é conhecer o público que consome seus produtos ou serviços. Além de saber quem ele é, também é preciso saber o que ele busca e quais são suas preferências e necessidades. Por exemplo: uma grande preocupação do consumidor atual é economizar com as taxas de entrega e receber o produto rapidamente. Você consegue oferecer esses benefícios? Então divulgue-os, pois será um ótimo incentivo. Descubra o que é importante para o seu cliente e use isso como uma ótima estratégia de marketing! - 21 -
CONCLUSÃO
- CONCLUSÃO - Aproveite o poder e o alcance da internet para mostrar seu trabalho para o mundo! Com um investimento consideravelmente baixo e um pouco de dedicação você consegue alcançar um enorme número de clientes e pessoas interessadas no seu trabalho. Não tenha medo de arriscar! A publicidade on-line é um mercado relativamente novo, mas tem se mostrado muito lucrativo e eficiente e só tende a crescer! - 23 -
A Arqfashion é um espaço de ideias, relacionamentos e benefícios. Um canal de negócios inovador que une quem idealiza arquitetura com quem vai construir, decorar ou procura por inspirações. É um site pioneiro no Brasil para profissionais do mundo da arquitetura. Conecta fornecedores, profissionais como arquitetos, engenheiros, decoradores, paisagistas, artistas entre outros a potenciais clientes e mercados. Para fornecedores e profissionais: expor, ser desejado, ciar parcerias e prosperar. Para quem quer construir, decorar ou se inspirar: explorar projetos, encontrar produtos, encontrar fornecedores e profissionais e realizar.