COMO APROVEITAR A INTERNET PARA VENDER MAIS?

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1 COMO APROVEITAR A INTERNET PARA VENDER MAIS?

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3 COMO APROVEITAR A INTERNET PARA VENDER MAIS? Você já reparou que a maioria dos artesãos têm como principal ponto de venda feiras ou eventos temáticos? É uma opção viável e imediata, mas que depende de vários fatores, como público da feira, condição climática, contratos com organizadores etc. Muitas dessas variáveis não estão sob seu controle, e acabam impactando diretamente suas vendas. O comércio eletrônico brasileiro não para de crescer. Em 2015, as vendas online movimentaram 43 bilhões de reais, 20% a mais do que o ano anterior. O tíquete médio, ou seja, o valor médio de uma compra online, foi de 350 reais. São números expressivos que mostram o quanto o setor está maduro e apto a crescer ainda mais. Saiba que a internet proporciona uma ótima forma de aumentar seus clientes. Você pode divulgar seus produtos para mais pessoas e, inclusive, permitir que elas comprem diretamente de você, de qualquer lugar do mundo e recebendo-os via correio. A internet possibilita a você alcançar mais clientes e vender mais. 3

4 O comércio eletrônico está longe de uma estagnação. Em 2014, 51,5 milhões de pessoas consumiram por meio deste canal de vendas, um número alto, mas apenas um quarto da população brasileira.. Nesse mesmo ano, mais de 10 milhões de brasileiros realizaram sua primeira compra online. Isso mostra o quanto os consumi- dores estão se sentindo mais confiantes em comprar pela internet. COMO, ENTÃO, UM ARTESÃO PODE SURFAR NESSA ONDA E APROVEITAR A INTERNET PARA VENDER MAIS? CONFIRA A SEGUIR. AO LONGO DESTA CARTILHA VOCÊ TERÁ DICAS PRÁTICAS, CONCEITOS IMPORTANTES E SUGESTÕES DE PLATAFORMAS ONLINE PARA INVESTIR. BOA LEITURA! O potencial de crescimento é ainda maior. Dados do IBGE mostram que apenas 95 milhões de cidadãos têm acesso à internet, ou seja, ainda resta metade da população brasileira a se conectar e consumir eletronicamente. Faça as contas: De cada quatro brasileiros, dois estão conectados à internet e um realiza uma compra online, gastando, em média, 350 reais. O setor já é bom e tem ainda muito espaço para crescimento. As pessoas gostam de comprar tanto em seus computadores (55%) quanto em smartphones (29%) e tablets (16%). Essas diferenças entre dispositivos precisam ser previstas no desenvolvimento das lojas online, que precisam atender a todos os clientes, independente de como eles acessam a rede. 4

5 ESTRATÉGIAS PARA VENDER PELA INTERNET Você pode começar a utilizar a internet para aumentar suas vendas com a divulgação de seus produtos. É possível utilizar redes sociais, como o Facebook e o Instagram, para divulgar fotos de sua arte para seus amigos virtuais ou seguidores. Você não paga nada para criar seu perfil e compartilhar imagens, textos, informações com pessoas do mundo todo. Além de divulgar seus produtos gratuitamente, existem opções de anúncios pagos, que aumentam seu alcance. Para vender diretamente via internet, você tem a opção de utilizar lojas virtuais existentes, como Mercado Livre, ou a OLX. Essas empresas oferecem uma plataforma de vendas online, na qual você anuncia gratuitamente seus produtos. Elas fazem a intermediação financeira com os clientes e o artesão (tudo 100% digital), e ficam com uma parcela do valor da venda. 5

6 Os sites Colab55 e Elo7 fazem esse serviço, com o diferencial de serem especializados em artesanato e decoração. Ou seja, os clientes que visitam o site estão interessados especificamente nesse tipo de produto, o que aumenta suas chances de vender. Para isso, cobram uma parcela um pouco maior do que as outras, que vendem todo tipo de produto. Você precisará pagar a um provedor para hospedar sua página, pagar a um especialista para desenvolver o site e precisará também de um meio de pagamento eletrônico como o UOL PagSeguro ou o PayPal, entre outros. Serão essas empresas as responsáveis por fazer a intermediação financeira via internet. Finalmente, há a opção de realizar toda a venda na sua própria página da internet, podendo definir a identidade visual, o nome, o endereço etc. Nesta opção, o cliente escolhe no seu website, faz o pagamento online e espera em casa pelo produto comprado. Essa modalidade é a principal forma de se fazer comércio eletrônico mas também é a que precisa de mais investimento. Construir uma loja virtual requer certa familiaridade com computadores. Por isso, há plataformas especializadas em oferecer um ambiente fácil, com ferramentas e identidade visual prontos, como o Wix.com. Conheça algumas opções de plataformas e suas características. Assim, você poderá escolher a melhor forma de usar a internet para incrementar suas vendas. 6

7 PLATAFORMA ENDEREÇO CARACTERÍSTICAS Facebook É a maior rede social do mundo. Disponibiliza na linha do tempo de seus amigos virtuais suas fotos e textos que você compartilha. É possível vender diretamente pelo Facebook. Instagram Rede social voltada para fotografias. Ideal para mostrar suas peças. É possível vender diretamente pelo Instagram. Colab55 O site funciona como uma loja virtual, na qual o artista pode exibir seu produto no catálogo, definindo prazos e preços. Em troca, parte da venda fica com o site. O artista não paga nada para criar sua coleção. Elo7 O funcionamento do Elo7 é igual ao do site anterior. O artista cria sua coleção no site, com quem o artista divide o valor da venda. Wix Oferece planos gratuitos e pagos, tudo 100% online. Suas funcionalidades para e-commerce são focadas em produtos, e não em serviços. Atende também outros segmentos, como blogs e páginas de lançamento. 7

8 OUTRO PONTO MUITO IMPORTANTE A PLANEJAR É A ENTREGA. COMO SUA PEÇA VAI CHEGAR ATÉ O COMPRADOR? VOCÊ CONSEGUE ATENDER O PAÍS IN- TEIRO? SEU MÉTODO DE TRANSPORTE DEIXA O PRODUTO EM SEGURANÇA? O CLIENTE RECEBERÁ O PRODUTO QUE- BRADO? NADA PIOR DO QUE TER QUE REENVIAR UMA PEÇA E ARCAR COM GASTOS EXTRAS DEVIDO A QUEBRAS DURANTE A ENTREGA. Existem empresas especializadas em oferecer soluções em transporte e entregas, inclusive, os Correios. Pesquise pelas condições de transporte e frete de cada uma delas antes de incluir essas informações em seu website. Lembre-se de que quanto mais leve e menor volume cúbico tiver sua peça, mais barato será o transporte por quilômetro rodado. Quando a compra é feita no mundo físico, o cliente pode tocar, observar de vários ângulos, pesar, medir, cheirar etc. Isso é impossível no mundo virtual. Ele terá como referência fotografias. Assim, procure tirar fotos de boa qualidade, que mostrem os detalhes mais importantes da peça e deixem o cliente confortável em conhecer o produto antes de comprá-lo. 8

9 Nessa atividade vale a pena, inclusive, contratar um fotógrafo profissional, que irá usar suas técnicas de fotografia e edição de imagens para trazer a melhor experiência visual para o cliente. Entretanto, caso você prefira fazer sozinho, utilize uma câmera boa (os atuais smartphones são uma ótima opção). Preste atenção também na iluminação e no fundo da imagem, para que suas fotos fiquem profissionais. negra), dia no qual os sites e lojas físicas oferecem descontos muito tentadores. Como é uma tradição que começou nos Estados Unidos, o dia exato em que acontece a black friday é a primeira sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, que acontece na quarta quinta-feira do mês de novembro. Complicado? Veja a data das próximas black fridays até 2020: Como em todo comércio, virtual ou físico, existem datas especiais nas quais aumenta a procura por seus produtos. É o caso do Natal, Dia dos Namorados, Dia das Mães etc. Na internet há uma data específica e muito especial, à qual você deve estar atento: É a black friday (sexta-feira ANO DATA de novembro de novembro de novembro de novembro de novembro Em 2015, a black friday movimentou 1 bilhão e meio de reais, somente no Brasil, uma ótima oportunidade para vender mais, principalmente suas peças encalhadas. Por sua proximidade com o Natal, muitos comerciantes utilizam essa data para limparem seus estoques, deixando espaço para as vendas natalinas. 9

10 GLOSSÁRIO Comércio eletrônico: comércio realizado através da internet. Também conhecido pelo seu nome em inglês e-commerce. Internet: rede mundial de computadores, que cria um ambiente virtual pela troca de dados e mensagens. Ela une computadores particulares, organizações de pesquisa, bibliotecas, empresas etc. Também é conhecida como web. Loja virtual: website no qual o cliente pode realizar uma compra. Online: algo que está no ambiente virtual formado na internet. Rede social: website voltado para o relacionamento entre pessoas. Através de perfis, os usuários das redes sociais compartilham eletronicamente vídeos e textos para seus amigos. Website: local ou endereço eletrônico, também conhecido popularmente como página na internet, funciona como seu escritório na internet. Pode ser acessado através de um computador, celular ou tablet. Também conhecido simplesmente como site. Esperamos que a partir de agora você consiga usar a internet como um meio para aumentar suas vendas, podendo escolher a melhor forma de fazer isso, seja via e-commerce, utilizando plataforma existente ou página virtual própria, seja utilizando as redes sociais para divulgação das peças e para fechar vendas. Para se aprofundar mais em gestão e empreendedorismo, acesse e procure por mais cartilhas informativas. Bons negócios! Texto: Paulo Eduardo Nunes de Sousa Setec Consulting Group Apoio técnico: André Lazcano da Luz (Unidade de Atendimento Individual) e Maria Augusta Pimentel Miglino (Unidade Cultura Empreendedora) Projeto gráfico e diagramação: Gisele Resende Costa Set

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