Plano de Actividades 2011 Elaboração: Equipa Técnica Coordenação: Aprovado por: Grupo Coordenador CML IEFP Fundação LIGA Revisto por: Data: 30/10/2010 Data: / / Data: / /
Índice Introdução 1. Objectivos Estratégicos 5 2. Objectivos Operacionais e Acções Correntes 6 3. Recursos 3.1. Humanos 10 3.2. Equipamentos 10 3.3. Financeiros 10 4. Monitorização e Revisão 11 Anexos: Anexo 1: Previsão de Pessoas Alvo de Intervenção Anexo 2: Tabela dos Resultados Previstos 2011 Anexo 3: Orçamento 2011 2
Introdução O presente plano de actividades decorre da análise dos dados da actividade da OED obtidos até Outubro de 2010 e da conjuntura ambiental em que esta actividade se desenvolve. Em primeiro lugar, há a referir que as condições económicas e legais, já salientadas no ano anterior, se mantêm em condições próximas e pouco acolhedoras face à integração profissional de pessoas com deficiência. Por um lado, a taxa de desemprego nacional mantém-se em níveis elevados e, por outro, a legislação de apoio à integração profissional de pessoas com deficiência viu diminuída a sua abrangência e as medidas previstas não se encontram ainda operacionalizadas. Este último factor conduziu a uma clara diminuição das contratações efectuadas por empresários que, ainda que abertos a esta ideia, não a viabilizam dado não terem incentivos financeiros para tal. Alguns aguardam mesmo a operacionalização das medidas para retomarem o contacto com o nosso serviço. Este cenário, a par dos parcos resultados de integração obtidos até à data, perspectiva dificuldades continuadas na integração desta população. Porém, perspectiva-se, positivamente, um incremento na integração de desempregados com maiores limitações, através da aplicação de, pelo menos, uma das medidas de emprego apoiado: enclave. Esta medida poderá constituir-se como uma resposta viável para pessoas que ainda que detendo competências profissionais, não cumprem todas as condições inerentes a uma integração autónoma em mercado competitivo de trabalho. Do ponto de vista dos empregadores, este parece-nos um quadro igualmente apelativo, na medida em que, tipicamente, em momentos de contenção económica e face a reais necessidades de contratação, o empresário tenderá a avançar para contratações apoiadas financeiramente e que tende a manter face ao bom desempenho profissional ou à existência de apoios continuados. Nos dez meses de actividade monitorizados (Janeiro a Outubro de 2010) verifica-se uma menor afluência de novos candidatos, comparativamente ao ano transacto, pelo que, também, a este nível são propostas medidas de inversão dos resultados, no sentido de o número de 3
novas inscrições aumentar, dando-se assim resposta a maior número de pessoas com deficiência e incapacidade desempregadas. Neste sentido, serão retomadas algumas das medidas de divulgação já usadas no passado, privilegiando-se as que se revelaram mais profícuas, nomeadamente, os contactos com entidades do domínio da saúde e da reabilitação, a par da formação profissional. Em 2011 perspectiva-se, ainda, a conclusão do processo de certificação da qualidade da Fundação LIGA, pelo que haverá uma maior disponibilidade para assumir outras tarefas, nomeadamente de divulgação da OED, já referidas. 4
1. OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS Considerando o cenário de emprego em Portugal, as características de empregabilidade da população com deficiência ou incapacidade que, habitualmente, procura o apoio da OED e os dados obtidos, até ao momento, com as actividades da OED, propõe-se a prossecução dos seguintes objectivos estratégicos, para 2011. A sua operacionalização será efectuada na rubrica seguinte e pretende, numa primeira linha de prioridade, dar resposta a dois resultados que se antecipam como deficitários face aos objectivos traçados para 2010, relativos ao número de novas inscrições e ao número de integrações profissionais. Objectivos Estratégicos 1. Aumentar o número de novos candidatos. 2. Aumentar o número de integrações profissionais em mercado competitivo e protegido/apoiado. 3. Melhorar a qualidade da prestação de serviços de apoio à colocação e acompanhamento pós-colocação. 5
2. OBJECTIVOS OPERACIONAIS Os objectivos operacionais, em seguida apresentados, decorrem dos objectivos estratégicos traçados e visam a sua obtenção através de acções nos domínios do apoio à colocação, marketing social e acompanhamento após a integração profissional de pessoas com deficiência e incapacidade. A par, mantemos a referência às metas traçadas para o presente ano, no que concerne às acções correntes que caracterizam estes domínios da intervenção da OED. Objectivos Operacionais Acções Metas 1.1. Aumentar o número de inscrições encaminhadas por entidades da área da saúde e reabilitação. Realização de reuniões de divulgação junto dos serviços de Medicina Física e de Reabilitação dos Hospitais da região de Lisboa; Realização de reuniões de divulgação junto de entidades convencionadas no domínio da saúde e da reabilitação. 7 10 1.2. Aumentar o número de inscrições encaminhadas por entidades de formação profissional. Divulgação de ofertas junto de entidades que desenvolvem formação profissional para pessoas com deficiência ou incapacidade. 10 1.3. Aumentar o número de pré-inscrições efectuadas a partir do site da OED. Disseminação do site da OED em reuniões de divulgação. 17 1.4. Aumentar o número total de inscrições. Recepção de inscrições resultante de todas as acções acima descritas. 110
2.1. Aumentar, face a 2010, o número de integrações profissionais em mercado competitivo de trabalho. 2.2. Promover a integração profissional pela via do estágio profissional. 2.3. Promover a integração profissional em emprego apoiado. Estabelecimento de contactos com empregadores: - Fax - Telefonema - Carta - E-mail - Reuniões de prospecção - Mediação Desenvolvimento de acções de acompanhamento a empregadores. 11 6880 11 2270 620 666 309 3.1. Melhorar o nível de satisfação das pessoas com deficiência e incapacidade apoiadas no suporte à integração profissional e/ou acompanhamento pós-colocação. Assegurar e monitorizar a qualidade da prestação de serviços, de acordo com as necessidades das pessoas com deficiência ou incapacidade, no âmbito do emprego. 70% 3.2. Melhorar o nível de satisfação dos empresários envolvidos nos processos de divulgação e de recrutamento e selecção de candidatos/trabalhadores. Assegurar e monitorizar a qualidade da prestação de serviços, de acordo com as necessidades de recrutamento e acompanhamento dos empresários. 70% 7
No âmbito das actividades desenvolvidas pela OED inserem-se, ainda, outras acções correntes, ou seja, adoptando um carácter de continuidade, servindo de suporte à obtenção dos objectivos estratégicos e operacionais traçados para 2011 e sendo elas próprias, igualmente, objecto de planeamento anual e previsional. As acções em seguida apresentadas, encontram-se organizadas em função dos processos-chave em que se inscrevem. Processo-Chave Acções Meta Apoio à Colocação Atendimento Recolha de informação psicossocial Recolha ulterior de informação psicossocial Avaliação funcional Encaminhamento Contacto com entidade de formação Contacto com centro de emprego Espaço In/Formação OED Entrevista de emprego Resposta a anúncio (jornal, net) Resposta a oferta de emprego Apoio na consulta de anúncios Retorno de resposta a anúncio Integração profissional 1651 101 6 47 11 129 180 44 177 359 764 74 8 63 Prospecção Contacto com empregadores Angariação de oferta de emprego 10446 164 Acompanhamento pós-colocação Análise de posto de trabalho Adaptação de posto de trabalho Acompanhamento à empresa Acompanhamento ao trabalhador Acompanhamento à família 7 3 309 145 56
No plano qualitativo, e no que concerne à procura de anúncios em jornal, acção inserida no processo de apoio à colocação de pessoas com deficiência e incapacidade, propõe-se a alteração da assinatura de jornal, com vista a uma maior adequação do tipo de trabalho publicitado ao perfil indiferenciado de candidatos que, maioritariamente, procura o suporte do nosso serviço. Em substituição do Diário de Notícias, proceder-se-á à assinatura do Correio da Manhã. Manter-se-á a assinatura do Jornal Expresso. 9
3. RECURSOS 3.1. Humanos A fim de dar resposta às lacunas evidenciadas, no ano anterior, na realização de acções de Espaço In/Formação OED dirigidas a surdos e na possibilidade de tradução integral de entrevistas de emprego com esta população, propõe-se a contratação, em regime de prestação de serviços, de uma intérprete de língua gestual portuguesa. Previsivelmente, serão apoiadas 3 sessões de Espaço In/Formação OED com surdos. 3.2. Equipamentos Neste âmbito, pretendemos apresentar junto da Fundação PT uma proposta de apetrechamento da OED com equipamento e software actualizado para avaliação da funcionalidade com cegos e amblíopes, estando o montante e tipo condicionado à disponibilidade desta entidade. Transita como objectivo de anos anteriores, a realização de obras de melhoria das instalações da OED por parte da CML (Pintura de paredes, colocação de chão de madeira e tecto falso). São de ressaltar as dificuldades de acessibilidade salientadas por alguns clientes da OED, nomeadamente no que concerne ao acesso exterior. 3.3. Financeiros Para análise deste ponto, recomenda-se a consulta detalhada de orçamento (Anexo 3). 10
4. MONITORIZAÇÃO E REVISÃO Com base nos procedimentos e instrumentos de monitorização existentes, pretende-se a verificação, no final do ano, dos seguintes níveis de desenvolvimento: - Aumento, em 5%, da taxa de execução média de actividades, face ao ano transacto; - Nível de satisfação global dos clientes igual ou superior a 70% (satisfeitos e muito satisfeitos). 11
Anexo 1 Previsão das Pessoas Alvo de Intervenção ACÇÃO CANDIDATOS TOTAL NOVOS TRANSITADOS Avaliação 101 5 106 Encaminhamento 11 0 11 Apoio à Colocação 83 163 246 Acompanhamento Pós-Colocação 30 35 65 12
Anexo 2 Tabela de Resultados Previstos Actividade Resultado Inscrição 110 Atendimento (pessoal, telefónico, carta) 1651 Avaliação Psicossocial 101 Reavaliação Psicossocial 6 Avaliação Funcional 47 Encaminhamento 11 Contacto com Centro de Formação e outras entidades 129 Contacto com Centro de Emprego 180 Observação e Análise de Posto de Trabalho 7 Adaptação de Posto de Trabalho 3 Entrevista de Emprego 177 Colocação 63 Acompanhamento: 510 - Empregador 309 - Trabalhador 145 - Família 56 Contacto com Empregadores 10466 - Fax 11 - Telefónico 6880 - Carta 11 - E-mail 2270 - Reunião de apresentação 620 - Mediação 666 Oferta de Emprego 164 Envio de Curriculum Vitae: 1123 - Resposta a Anúncio 359 - Resposta a Oferta de Emprego 764 Apoio na Consulta de Anúncios 74 Feed-Back a Resposta a Anúncio 8 Reuniões de Divulgação 17 Pessoas alvo de intervenção 300 13
Anexo 3 Orçamento 2011 14