Manual para novos servidores da UTFPR-FB Esse manual tem a finalidade de orientar novos servidores da UTFPR-FB no que se refere a utilização dos recursos de TI. Sejam bem vindos! CÂMPUS FRANCISCO BELTRÃO
02 CONTEÚDO DO MANUAL PARA NOVOS SERVIDORES E-MAIL INSTITUCIONAL... 03 SISTEMA DE CHAMADOS... 04 ACESSO A REDE WIRELESS... 05 INSTALAÇÃO DE IMPRESSORA... 06 SENHA TELEFÔNICA... 07 MOODLE....08 PUBLICAÇÃO NA PÁGINA INSTITUCIONAL... 08 EMPRÉSTIMO DE EQUIPAMENTOS...09 PORTAL CAPES...09 SIORG...09 VIDEOCONFERÊNCIA... 10 INSTALAÇÃO DE SOFTWARE... 10 Equipe da COGETI: Jhonnatan Ricardo Semler (Analista de Sistemas e Coordenador) Marcelo Riedi ( Técnico em Tecnologia da Informação) Rosilaine Zanardi ( Assistente em Tecnologia da Informação) Ezequiel Huberto Shuh ( Estagiário) Coordenadoria de Gestão de Tecnologia da - COGETI Informação A Coordenadoria de Gestão de Tecnologia da Informação é responsável por prover serviços de Tecnologia da Informação; zelar pela qualidade dos serviços e pela utilização correta dos recursos; gerir, estruturar e organizar a infraestrutura de tecnologia da informação de forma adequada. Contato com a COGETI e-mail: cogeti-fb@utfpr.edu.br Ramal: 2626 e 2627 CÂMPUS FRANCISCO BELTRÃO Linha Santa Bárbara Telefone: (46) 3520-2600 www.utfpr.edu.br/franciscobeltrao
03 E-mail institucional: A partir do momento que você passa a integrar o quadro de servidores da UTFPR, é disponibilizada uma conta de e-mail pessoal. Esse serviço pode ser acessado por uma interface web (http://mail.utfpr.edu.br), sendo que, toda a infraestrutura desta é mantida pela reitoria. Caso se faça necessária a redefinição de senha, a COGETI ( Coordenadoria de Gestão de Tecnologia da Informação) dispõe de uma ferramenta para tal, e esta solicitação deve ser feita pessoalmente junto à COGETI. Criação de Contas de E-mail para: Departamentos, Coordenações e Coordenadorias: As chefias deverão realizar a solicitação junto a COGETI através do sistema de suporte: http://suporte.fb.utfpr.edu.br EM RELAÇÃO A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO A COGETI orienta a NUNCA INFORMAR DADOS DE ACESSO de qualquer sistema (e-mail, sistema corporativo, etc.), tendo em vista que é comum a ocorrência esporádica deste tipo de tentativa de fraude. A DIRGTI (Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação) e a COGETI NÃO necessitam fazer uso deste tipo de procedimento em nenhuma ação de manutenção de serviços. Solicitamos que, como tentativa de identificação de mensagens de proveniência duvidosa, sempre atentem para o endereço de e-mail do remetente. Quando estiverem respondendo e-mails, prestem atenção no endereço de e-mail ao qual será entregue sua mensagem (destinatário). Em caso de dúvidas, evitem responder de imediato e solicitem orientação da equipe de suporte da COGETI.
04 Sistemas de Chamado: O sistema de chamados foi implantando visando a otimização no processo de abertura, acompanhamento e execução de serviços por parte da COGETI e DESEG. Caso seja necessário a solicitação de serviços de algum desses setores faça a utilização do sistema da seguinte forma: 1º Passo: Acesse o sistema de chamados através da URL: http://suporte.fb.utfpr.edu.br 2º Passo: Autentique-se no sistema utilizando o usuário e senha do webmail institucional: 3º Passo: Ao autenticar-se será apresentado o painel de controle para criação, acompanhamento e consulta de seus chamados para os setores COGETI e DESEG: 4º Passo: Para abertura de novos chamados acesse o menu <<Chamados>>Novo Chamado : 5º Passo: Informe os dados desejados para o chamado e posteriormente clique no botão Enviar : 6º Passo: Acompanhe o andamento do seu chamado acessando o menu Chamados>>Meus Chamados :
05 Acesso a rede wireless: A UTFPR disponibiliza em todos os seus campus uma solução de internet sem fio (wireless) para servidores, alunos e visitantes. Para o acesso de servidores é disponibilizada a rede UTFPRADM, e para o caso de alunos e visitantes está disponível a rede UTFPRWEB. Para acesso à rede UTFPRADM são necessárias algumas configurações de conexão. Para facilitar estas configurações são disponibilizados, de acordo com o sistema operacional do computador, programas executáveis ("scripts") que tornam estas configurações transparentes ao usuário. Nos links abaixo estão disponíveis os "scripts" de configuração automática para acesso a rede Wireless da UTFPRADM. Para que seja possível a navegação, os seguintes passos devem ser executados: 1. Download do script compatível com seu sistema operacional; a. O script se encontra na pasta wireless nesse CD; b. E também na página da UTFPR no seguinte endereço: https://www.utfpr.edu.br/franciscobeltrao/estrutura-universitaria/coordenadorias-degestao/coordenadoria-de-gestao-de-tecnologia-da-informacao/sistemas-corporativosinternos. 2. Execução do script (duplo clique sobre o arquivo); a. Após a execução, abre-se automaticamente uma tela do MS-DOS onde são exibidas mensagens de configuração. É necessário aguardar até a conclusão do processo de configuração, quando é exibida a mensagem pedindo usuário e senha: 3. Conectar-se à rede UTFPRADM; 4. Informar usuário e senha. a. Usuário e senha são os mesmos utilizados no webmail; Em alguns casos é exibida uma mensagem relatando falha de autenticação, sendo assim certifique-se de estar digitando o usuário e senha corretamente, caso o erro na autenticação persista, deve-se acessar o webmail, alterar a senha e tentar novamente. Se mesmo executando este procedimento o erro de autenticação continuar sendo exibido, entre em contato com a COGETI através do ramal 2627 ou 2626.
06 Instalação de impressoras: Instalação de impressora: Para instalação de impressora s em computadores desktops e em notebooks deve-se efetuar o seguinte procedimento: Clique em «Iniciar» Executar ou pressione ao mesmo tempo: Clique Digite em «\\havana» Iniciar >> ou «\\172.30.1.96" Executar ou pressione e clique ao em mesmo «OK» te mpo. Digite \\havana ou \\172.30.1.94 e clique em "OK" ou Escolha a impressora que deseja instalar e efetue duplo cliq ue do mouse sobre a mesma (note que as impressoras foram nomea das de acordo com a localizaçã o de cada uma). Con firme a instalação da impressora, clicand o em "Instalar "Sim". Driver". Quando o processo de instalação estiver concluído será exibida a tela/janela abaixo:
07 Senha telefônica: Para realizar ligações externas será necessário ouso de uma senha telefônica pessoal, essa senha não deve ser compartilhada ou divulgada em hipótese alguma. Para gerar a sua senha basta acessar: http://telefonia.fb.utfpr.edu.br. Digite o usuário e senha de seu e-mail institucional (sem o @utfpr.edu.br). Após ter a autenticação, clique no link "Nova senha" e aguarde a mensagem informativa sobre a geração de sua senha. Caso a mensagem informe sobre algum erro no processo de geração de senha, tente refazer os passos acima descritos. Caso o erro persista, entre em contato com a COGETI (Ramal 2627 ou 2626). Pronto! Agora você pode visualizar sua senha, enviá-la para seu e- mail ou ainda criar uma nova senha, caso precise. Lembre-se sempre de Sair do sistema.
08 Moodle: O moodle é um Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem utilizado pela UTFPR. Acesse o moodle através do endereço: http://moodle2.fb.utfpr.edu.br. O acesso deve ser realizado utilizando o login e senha do e-mail institucional. Após o primeiro acesso seus dados serão importados da base de dados geral para o sistema. Para que a COGETI possa associar o usuário do professor às disciplinas do curso é necessário que o mesmo abra um chamado através do sistema: http://suporte.fb.utfpr.edu.br informando qual curso, período e disciplinas irá ministrar. Publicação na página institucional: O portal institucional possui um mecanismo de gerenciamento de conteúdo, que permite a atribuição de permissões de inclusão, edição, exclusão e revisão de conteúdo aos usuários, de acordo com suas funções dentro da instituição. Para o caso de técnicos administrativos, as solicitações de atribuição devem ser encaminhadas pelo diretor de área para a COGETI, através do sistema de chamados: http://suporte.fb.utfpr.edu.br, informando o usuário ao qual se deve atribuir, os tipos de permissão (Inclusão, Edição, Exclusão e Revisão de conteúdo), e as áreas do site nas quais o usuário terá permissão. Também é de responsabilidade do diretor de área avisar sobre a remoção de permissões de usuários não mais ligados ao setor, ou situações afins. Para o caso de professores, a solicitação deve ser encaminhada a COGETI pelo Coordenador do curso.
09 Empréstimos de Equipamentos: Caso haja a necessidade de empréstimo de equipamentos de informática, como Projetor multimídia ou Notebook para eventos da Universidade fora do campus, deverá ser preenchido um Termo de Empréstimo, com as informações pertinentes. Além disso, deverá ser registrado junto ao DEMAP (Departamento de Materiais e Patrimônios) a retirada de patrimônio das dependências da UTFPR/FB. O Termo de Empréstimo está disponível no link: http://www.utfpr.edu.br/franciscobeltrao/estrutura-universitaria/coordenadorias-degestao/coordenadoria-de-gestao-de-tecnologia-da-informacao/documentos Portal CAPES: A UTFPR disponibiliza a todo seu quadro de funcionários um amplo repositório de artigos científicos nacionais e internacionais ligados ao portal da CAPES. Para acessar estes repositórios, quando conectado à rede da UTFPR, basta o acesso e pesquisa de periódicos no portal da CAPES. Quanto ao acesso de fora da rede da UTFPR, se faz necessária a configuração do navegador/sistema operacional, para que este utilize um servidor de "proxy" específico, conforme descrito no seguinte link: http://proxyautenticado.utfpr.edu.br/ SIORG: Acessos aos Sistemas Corporativos: As solicitações de acesso aos sistemas organizacionais (SIORG - Sistema de Orçamento e Gestão) devem ser encaminhados pela chefia imediata à DIRPLAD - Diretoria de Planejamento e Administração. A manutenção e disponibilização de funcionalidades do SIORG são de responsabilidade da equipe de desenvolvimento da Diretoria de Tecnologia da Informação situada na Reitoria, cabendo à COGETI informar, quando tomar ciência, de problemas que afetem o funcionamento ou a operação por parte do usuário. Através do link: https://wiki.utfpr.edu.br/doku.php?id=publico:acessosistemas#francisco_beltrao é possível verificar as informações referente aos Acessos dos Sistemas Corporativos da UTFPR.
10 Vídeo Conferência: Procedimentos para utilização da videoconferência: Hoje existem no campus Francisco Beltrão dois equipamentos de videoconferência. Um está no Anfiteatro Bloco A e o outro no mini auditório no Bloco Q. Caso haja a necessidade de utilizá-los, deverá ser feito o seguinte procedimento: 1 A reserva do ambiente com os respectivos responsáveis: Anfiteatro: Direc, e-mail: direc-fb@utfpr.edu.br Ramal: 2608 e 2609 Miniauditório: Colin, e-mail: gustavosato@utfpr.edu.br ou rafaelwild @utfpr.edu.br Ramal: 2635 2 Comunicar a COGETI, através do sistema de chamados: http://suporte.fb.utfpr.edu.br com as seguintes informações: a - Data; b - Horário; c - Ambiente onde a videoconferência se realizará; d - Se a videoconferência será com a Reitoria ou diretamente com algum campus (especificar qual campus e quem iniciará a videoconferência/conexão). A UTFPR dispõe também de uma sala onde é possível realizar a reunião via SCOPIA, ou seja com um computador onde esse software está instalado, essa opção só é possível quando os participantes da reunião forem um número pequeno de pessoas e apenas quando for diretamente com a reitoria. Instalação de Software: A UTFPR disponibiliza nos computadores da Instituição todos os programas necessários para o desenvolvimento de suas atividades, sendo eles softwares licenciados ou livres. A COGETI tem por obrigação disponibilizar e dar manutenção tanto de hardware quanto de software nos computadores sob sua responsabilidade, (excetuando-se, por exemplo, computadores dos laboratórios da COLIN). A manutenção de software restringe-se a sua instalação e permissões necessárias para seu completo funcionamento, abstendo-se completamente do repasse de instruções de uso ao usuário final. Não é permitida a instalação de softwares sem licença, cabendo à COGETI a remoção do software e a notificação do usuário responsável por qualquer tipo de violação de direitos autorais em computadores institucionais.
11 Em relação aos arquivos institucionais: Os arquivos institucionais das áreas administrativas devem ser armazenados nos servidores da rede de dados (servidor: roma) e, sempre que possível, os arquivos devem ser criptografados; Cabe a Equipe de TI manter o backup dos dados existentes nos servidores da rede: roma; É de responsabilidade do usuário o backup e a segurança dos arquivos armazenados nos discos rígidos locais dos equipamentos de informática. A COGETI segue o: REGULAMENTO DE GESTÃO E DE UTILIZAÇÃO DE RECURSOS de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO da UTFPR, disponível no site através do link: http://www.utfpr.edu.br/estrutura-universitaria/diretorias-de-gestao/dirgti/documentos
CÂMPUS FRANCISCO BELTRÃO Linha Santa Bárbara s/n - Caixa Postal 135 CEP: 85601-970 Francisco Beltrão - PR Fone: (46) 3520-2600 www.utfpr.edu.br/franciscobeltrao