ESCLARECIMENTO IV EDITAL DE CONCORRÊNCIA PÚBLICA Nº. 883/2014

ESCLARECIMENTO IV EDITAL DE CONCORRÊNCIA PÚBLICA Nº. 883/2014 O SESI/SENAI-PR, através de sua Comissão de Licitação, torna público o ESCLARECIMENTO IV referente ao edital de licitação acima relacionado, conforme segue: PERGUNTA 01: O item 1.12, solicita: "Afim de garantir a plena interoperabilidade e transparência nas transações, com exceção do sistema de tarifação e bilhetagem, servidores que acomodam o sistema central da solução e gateways para fax, todos os demais componentes, sendo eles hardware e software que compõem a solução devem obrigatoriamente ser do mesmo fabricante." Entendemos que para os equipamentos/ softwares (IPBX Core, Aparelhos IP, Gateways (E1, FXS e FXO), Vídeo Phones, Switches e outros) adquiridos pela FIEP necessitam que sejam garantidas sua interoperabilidade durante a operação sem a perda das funcionalidades exigidas neste Edital. Entendemos também que, as funcionalidades a serem entregues aos usuários como por exemplo, a continuidade, a qualidade, a disponibilidade das chamadas e as funcionalidades telefônicas não serão afetadas caso sejam entregues gateways VoIP de fabricantes distintos ao do SCSTIP, pois os gateways utilizam protocolos como o SIP e o MGCP para o seu controle, além disso, podem ser completamente monitorados via SNMP (traps e MIBs). O mesmo se pode dizer quanto à exigência de que os switches (ativos de rede) exigidos para este projeto sejam do mesmo fabricantes do SCSTIP, ora, os protocolos utilizados pelos switches formam a base para o transporte dos dados, em nada interferindo na interoperabilidade dos elementos da solução, desde que eles funcionem adequadamente. Quanto ao Terminal de Vídeo Conferência, fica claro que a exigência de um mesmo fabricante para este item implica em uma limitação exacerbada de participantes no certame licitatório o que significaria uma perda de competitividade e redução no valor final do projeto. E entendemos que este é o anseio da FIEP, pois o item 7.3 solicita que os acessórios exigidos sejam preferencialmente do mesmo fabricante. Diante das exposições, entendemos que para garantir a plena interoperabilidade e transparência nas transações é necessário apenas que os Telefones IP Fixo Tipo 1, Telefones IP Fixo Tipo 2, Softphones para dispositivos móveis, Correio de Voz e o SCSTIP sejam do mesmo fabricante. O nosso RESPOSTA 01: O entendimento não está correto. Além da preocupação referente a interoperabilidade dos principais componentes da solução no momento das suas aquisições, outra de igual importância refere-se a evolução tecnológica harmoniosa entre tais componentes, assim como a garantia da manutenção futura de tal interoperabilidade. As exigências referentes ao mesmo fabricante mencionadas no edital devem ser observadas e respeitadas, pois tem por objetivo justamente garantir a interoperabilidade futura e dessa forma proteger ao máximo o capital investido no projeto. PERGUNTA 02: Os itens 2.6.2 d); 2.6.4 e), f); 2.7.2 d); 2.7.4 e), f); 2.8.2 d); 2.8.4 e), f); 2.9.2 d); 2.9.4 e), f); 2.10 d) exigem que o protocolo H.323 seja fornecido para os gateways. Os fabricantes de gateways não desenvolvem mais funcionalidades ou atualizações para o protocolo H.323, focando o desenvolvimento das plataformas com base no protocolo SIP. O uso do protocolo H.323 implica em um risco operacional para a FIEP, uma vez que não havendo recursos de desenvolvimento e suporte no caso de uma falha grave o protocolo dos gateways deverá ser trocado para o SIP. Entendemos que o SIP será aceito como protocolo base único e suficiente para atendera às demandas exigidas no Edital. Nosso entendimento está correto? RESPOSTA 02: O entendimento não está correto. A exigência pelo protocolo H.323 se faz necessário para garantir a plena interoperabilidade da solução que está sendo adquirida com equipamentos que não suportem o protocolo SIP puro, sejam eles provenientes de equipamentos legados ou futuras aquisições. PERGUNTA 03: O item 2.11.6. alínea c), exige: "Deve suportar, no mínimo, os codecs G.711AU, G.722, G.726 E G.729AB;" O Codec G.722 é do tipo adaptativo com range de compressão que pode variar de 6.6 Kbit/s até 64 Kbit/s, o Codec G.729 opera com compressão fixa de 8Kbit/s e o Codec G.726 pode operar em 16, 24 e 32 Kbit/s. Em outras palavras o codec G.722 tem a capacidade de operar em todas as faixas de compressão dos Codecs G.729 e G.726. Neste caso entendemos que o Codec G.722 pode substituir os Codecs G.729 e G.726 por compreender toda a faixa de compressão exigida para o softphone para telefones móveis (IOS e Android). Nosso entendimento está correto? 1 / 5

RESPOSTA 03: O entendimento não está correto. Visando garantir a plena interoperabilidade da plataforma que está sendo adquirida com futuras expansões, faz-se necessário a implantação de softphones que tenham capacidade de se comunicar através dos principais CODECs padrão de mercado. PERGUNTA 04: O item 2.11.1. alínea q), exige: "Deverá possuir display do tipo VGA colorido com resolução mínima de 480x272 16 bits e suporte a aplicativos baseados em XML;" As aplicações XML certamente exigem que o display do aparelho possua uma boa resolução para que as informações sejam de fato aproveitadas. A resolução VGA pode ser facilmente substituída pela tecnologia TFT (Thin-Film-Transistor LCD), mesmo que o display do aparelho seja ligeiramente menor do que o exigido, uma vez que esta tecnologia um alcance de 65.000 cores não entrelaçadas, com retroiluminação que realça as cores, reforça o contraste e o brilho. Entendemos que displays com 320x240 pixels com a tecnologia TFT serão aceitos, uma vez que não haverá nenhuma perda de informação ou impedimento às aplicações XML a serem desenvolvidas pela FIEP, não havendo, desta forma, qualquer degradação à atividade fim desta entidade. Nosso RESPOSTA 04: O entendimento não está correto. A exigência por tal resolução e tamanho de display é necessário para um uso confortável do Telefone IP, bem como as aplicações que porventura venham a ser utilizadas através deste dispositivo. PERGUNTA 05: O item 2.11.1. alínea bb), exige: "Deve possuir ajuste do contraste do visor (display);" O controle de contraste em visores (displays) coloridos podem ser substituídos pelo controle de brilho, uma vez que os fabricantes realizam um ajuste médio para o contraste dos displays para que os aparelhos mantenham um baixo consumo de energia sem degradar a imagem ou causar desconforto para os usuários dos aparelhos. Nosso RESPOSTA 05: Sim, também será aceito dessa forma uma vez que o efeito final desejado (conforto de uso e economia de energia) será mantido. PERGUNTA 06: O item 6.3, exige: "Deve suportar nativamente os padrões Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP), SIP e SIP for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions (SIMPLE)." O protocolo XMPP foi escolhido com o protocolo base para os desenvolvedores de software de plataformas UC (Unified Communications), por se tratar de um protocolo extremamente simples e robusto no se diz respeito ao controle de estado de presença e trocas de mensagens entre usuários de sistemas diferentes. Como o protocolo XMPP possui todas as funcionalidades e capacidades do protocolo SIMPLE, entendemos que sistemas de suportem apenas o XMPP para controle UC serão aceitos pela FIEP. Nosso RESPOSTA 06: O entendimento não está correto. A exigência pelos demais protocolos são necessárias para garantir a plena interoperabilidade da solução de mensageria que está sendo adquirida com a solução de outros parceiros de negócio (clientes, sindicatos, órgão governamentais, federações SESI/SENAI de outros estados, etc), possibilitando assim que o SESI/SENAI-PR possa realizar federações com estes parceiros de forma transparente. PERGUNTA 07: O item 2.1. "E no mínimo mais um SCSTIP atuando como redundância geográfica do Datacenter, este deve assumir o controle total da solução em caso de queda do sistema que se encontra no Datacenter, sem interrupção do serviço. O local a ser instalado será definido pela CONTRATANTE;" Entendemos que o termo "sem interrupção do serviço" implica em assumir todas as funcionalidades do sistema primário e que durante a permuta dos sistemas não ocorrerá a perda da sinalização das chamadas durante a discagem, as chamadas em curso ou o corte do áudio das chamadas em andamento. Além disso a exigência de uma redundância "n+1" implica em um sistema do tipo ativo-ativo considerando que os sistemas possuem a mesma base de dados e não será necessário um novo registro para os aparelhos evitando um broadcast nas redes LAN e WAN. Nosso RESPOSTA 07: O entendimento não está correto. O edital indica a necessidade de pelo menos mais um SCSTIP atuando como redundância geográfica, o qual deve ser instalado em outro site da contratante, e ainda que esta redundância assuma o controle total da solução em caso de queda do SCSTIP do site primário sem implicar na interrupção do serviço. Entretanto, o edital não indica quais serviços poderão, ou não, serem impactados durante o processo de transição / comutação entre o SCSTIP do site primário e do site redundante. 2 / 5

PERGUNTA 08: O item 2.1 alínea s), exige: "A solução de telefonia IP deve ter a capacidade de permitir a mobilidade de usuários, mediante a digitação de conta/ramal e senha, habilitando todas as funcionalidades de seu ramal de origem, em qualquer outro ponto do sistema proposto, sendo sempre tarifado pelo código de origem, e não pelo ramal físico onde foi realizada a ligação;" Este projeto exige ATAS e Gateways com portas FXS, onde serão utilizados aparelhos de telefone analógicos comuns e aparelhos de FAX, que podem ser usados por qualquer funcionário da FIEP, especialmente para o envio de FAX. Entendemos que a funcionalidade de mobilidade deve ser estendida para os ramais analógicos da solução, permitindo assim uma gerência completa dos gastos dos ramais com o devido endereçamento das contas telefônicas. Neste mesmo sentido é importante que os gateways suportem a funcionalidade de senha móvel e que o SCSTIP suporte a funcionalidade para ramais analógicos. Nosso RESPOSTA 08: O entendimento não está correto. O edital não menciona a necessidade de extensão de tal funcionalidade para terminais conectados em ATAs. PERGUNTA 09: O item 2.4 alínea e), exige: "Deverá possuir no mínimo 4 interfaces 10/100/1000;" Entendemos que as 4 interfaces devem ser redundantes entre si, no mesmo servidor controlador, para que se mantenha a operação do SCSTIP da localidade. Nosso RESPOSTA 09: O entendimento não está correto. O edital indica o quantitativo mínimo de interfaces 10/100/1000, porém não menciona a necessidade de serem redundantes entre si. PERGUNTA 10: O item 2.6.3 alínea a), exige: "Deve suportar interfaces E1, FXS e FXO." Todos os gateways referenciados neste Edital possuem portas FXO, estas interfaces certamente serão utilizadas para a interconexão com a RPTC (Rede pública de telefonia comutada), portanto entendemos que mesmo quando os gateways estiverem operando em modo de sobrevivência todas as portas FXO devem operar em sua capacidade máxima, ou seja todas as portas ativas para a realização de chamadas entrantes e saintes, inclusive com a geração e armazenamento de bilhetes CDR. Nosso RESPOSTA 10: O edital indica claramente as características técnicas mínimas suficientes para esta funcionalidade. Quando funcionando em modo de sobrevivência, deverá permitir que os ramais realizem e recebam chamadas internas e para a Rede Pública, porém não faz menção de como se deve atingir tal funcionalidade. PERGUNTA 11: O item 2.6.5. alínea i) exige: "Deverá permitir música em espera (music on hold)" Entendemos que não somente a música em espera deve ser provida pelo gateway, mas também, os anúncios e conferências devem ser realizados utilizando recursos internos do gateway para que se economize banda da rede Wan. Nosso RESPOSTA 11: O entendimento não está correto. O edital indica claramente as características técnicas mínimas suficientes para esta funcionalidade. PERGUNTA 12: O item 2.6.4 alínea a), exige: "Deve implementar os CODECs G.711, G.729, G.729a, G.729ab, G.729b e G.726." O Codec G.722 é do tipo adaptativo com range de compressão que pode variar de 6.6 Kbit/s até 64 Kbit/s, e o Codec G.726 pode operar em 16, 24 e 32 Kbit/s. Em outras palavras, o codec G.722 tem a capacidade de operar em todas as faixas de compressão do Codec G.726. Neste caso entendemos que o Codec G.722 será obrigatório caso a CONTRATADA não possua os Codecs G.726 interno em seu gateway. Nosso RESPOSTA 12: O entendimento não está correto. O CODEC G.722 não foi mencionado no item em questão, portanto não pode ser considerado obrigatório. PERGUNTA 13: O item 2.11.1. alínea rr) e 2.12.1. mm), exigem: "Os telefones devem suportar de forma nativa autenticação e criptografia nas chamadas telefônicas;" Entendemos que o termo "nativa" implica na realização da autenticação e criptografia sem uso de adaptadores externos e com o uso de certificados fornecidos pela FIEP com o suporte ao protocolo X.509. Nosso entendimento está correto? 3 / 5

RESPOSTA 13: O entendimento não está correto. As funcionalidades nativas de autenticação e criptografia devem ser obtidas sem o uso de agentes e/ou equipamentos externos, porém o edital não indica a forma tampouco a metodologia para atender tais funcionalidades. PERGUNTA 14: O item 2.11.1 alínea x), solicita: "Deve possuir mecanismo de economia de energia que funcione integrado aos switches especificados nesse edital, permitindo que o switch possa reduzir a energia utilizada pelo aparelho automaticamente;" A título de esclarecimento, o mecanismo solicitado no referido trata-se do protocolo LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol)? RESPOSTA 14: O edital indica o efeito desejado (economia de energia dos aparelhos telefônicos gerenciada automaticamente pelos switches), porém não indica qual tecnologia e/ou protocolo utilizado para atender tal funcionalidade. PERGUNTA 15: O item 2.11.2. alínea m), exige: "Deverá possuir entrada para headset;" Os fabricantes de headset disponibilizam equipamentos com conectores RJ9 para que sejam ligados na porta do monofone, nestes equipamentos o monofone pode ser ligado à base amplificadora, sem prejuízos às atividades do usuário. Desta forma, entendemos que também serão aceitos aparelhos IP que utilizem a porta do monofone para o headset. Nosso RESPOSTA 15: O entendimento não está correto. É necessário que este item disponha de porta / conexão específica para o headset. PERGUNTA 16: O item 2.11.1. alínea rr) e 2.12.1. mm), exigem: "Os telefones devem suportar de forma nativa autenticação e criptografia nas chamadas telefônicas;" Entendemos que o termo "nativa" implica na realização da autenticação e criptografia sem o uso de adaptadores para o protocolo SIP, garantindo assim, que não haverá pontos de falha ou intrusão entre o telefone e o ativo de rede. Nosso RESPOSTA 16: O entendimento não está correto. As funcionalidades nativas de autenticação e criptografia devem ser obtidas sem o uso de agentes e/ou equipamentos externos, porém o edital não indica protocolos alvo de tais funcionalidades. PERGUNTA 17: O item 2.11.1. alínea ss), exige: "Deve permitir a replicação do fluxo de voz, permitindo a monitoração do áudio da chamada em curso." Entendemos que o aparelho deve possuir canal de áudio exclusivo para o envio do áudio para o gravador sem o uso de adaptadores externos ou o espelhamento de portas do switch. Nosso RESPOSTA 17: O entendimento não está correto. O edital indica a funcionalidade desejada, porém não indica qual tecnologia a ser utilizada para atender tal funcionalidade. PERGUNTA 18: O item 2.11.2. alínea n), exige: "Deverá possuir display monocromático com, no mínimo, 180x120 pixel de resolução;" Displays monocromáticos de telefones em geral devem obrigatoriamente informar, a data, a hora, a agenda telefônica, o menu de configurações, o estado da chamada, o nome do originador da chamada, o número do ramal originador da chamada e demais funcionalidades do sistema. Entendemos que por se tratar de um display de baixa resolução e monocromático, o fornecimento de um display que possua 8.400 pixels distribuídos em uma grade de 204x41 pixels também fornecerá o mesmo rol de informações para o usuário do telefone sem perda alguma de funcionalidades ou produtividade. Nosso RESPOSTA 18: O entendimento não está correto. A exigência por tal resolução e tamanho de display é necessário para um uso confortável do Telefone IP. PERGUNTA 19: O item 2.11.1 alínea m), exige: "Deve possuir no mínimo 4 (quatro) teclas de função programáveis e barra de rolagem;" Para proporcionar maior agilidade no uso diário do aparelho é importante que o aparelho possua entrada para expansores de teclas com capacidade para a ampliação em mais 12 (doze) teclas, no mínimo. Nosso 4 / 5

RESPOSTA 19: O entendimento não está correto. O edital indica claramente as características técnicas mínimas necessárias para este item. PERGUNTA 20: O item 2.11.2 alínea q) "Deve possuir tecla de navegação;" Entendemos que além das teclas de navegação o telefone deve possuir 6 (seis) teclas físicas associadas a LEDs para a livre programação de funcionalidades ou discagem rápida. Nosso RESPOSTA 20: O entendimento não está correto. O edital indica claramente as características técnicas mínimas necessárias para este item. Curitiba, 09 de dezembro de 2014. Atenciosamente, COMISSÃO DE LICITAÇÃO DO SISTEMA FIEP 5 / 5