Parabéns, você acaba de optar por soluções completas para a decisão de crédito no fechamento de seus negócios. Neste Guia você encontrará de forma rápida, direta e objetiva, todos os procedimentos de acessos e consultas:

Para a sua segurança é sugerida a troca de senha periódica para evitar utilização indevida de senha de acesso. Escolha uma senha de acesso com, no máximo, oito dígitos e no mínimo quatro. Crie uma senha alfanumérica (com letras e números), no entanto, caso sua empresa utilize o mesmo logon para acesso aos produtos Serasa, via Internet, fax e voz, lembre-se de que sua senha deverá ser apenas numérica. Ao trocar sua senha, lembre-se de que o sistema não permite utilizar as últimas cinco senhas utilizadas. Para garantir a segurança de sua empresa, o sistema bloqueia, automaticamente, o seu logon de usuário sempre que identifica o prazo de 90 dias sem utilização do serviço contratado. Após seis tentativas de acesso incompletas devido à digitação incorreta da senha, o seu logon será bloqueado, a fim de garantir a segurança de sua empresa e evitar a utilização do serviço por pessoas não autorizadas. Se sua senha bloqueou ou foi esquecida, entre em contato pelo fone 51 3214 0200 ou envie um e-mail para creditocerto@federasul.com.br informando empresa, logon, nome e telefone para contato. 2

A senha é a parte vital da segurança de um "LOGON". Para que uma combinação de caracteres se torne uma boa senha, ela deve ser pessoal (utilizado apenas por uma pessoa), intransferível, fácil de lembrar e difícil de ser quebrada por programas que se utilizam de dicionários de palavras, em vários idiomas, para descobrir senhas. Para garantir a sua segurança e a de sua empresa, ao criar sua senha: Evite utilizar nomes próprios em geral, como, por exemplo, nomes de lugares, países, estados, cidades, pessoas etc., pois são fáceis de serem identificados; Evite utilizar seu logon ou qualquer variação do mesmo (duplicado, invertido etc.) como senha; Evite utilizar palavras em qualquer idioma; Evite escolher senhas com todos ou vários caracteres repetidos (ex.: aaaaaaa, 5555666); Evite escolher senhas com uma seqüência lógica (ex.: 123456, abcdef, qwerty); Evite utilizar qualquer informação a seu respeito (ex.. data de aniversário, número de telefone, nome dos filhos, nome do marido/esposa etc.), a não ser que esteja combinada com outros caracteres; Procure escolher, no mínimo, sete e, no máximo, oito dígitos para compor a sua senha; Misture letras e números. Para uso de caracteres especiais utilizar SOMENTE ( @#$); Evite anotar sua senha em agendas, arquivos ou outros lugares; tente memorizá-la. Se julgares indispensável a anotação de sua senha, reservea num local de acesso restrito, como exemplo sua carteira, sem a citação do LOGON. 3

Acessar o link: www.serasa.com.br/creditocerto Digitar código de acesso (logon) e senha, conforme tela abaixo: No primeiro acesso, será necessária a alteração de senha. Clicar a opção alteração de senha "sim" e "entrar". O menu de acesso aos produtos Crédito Certo Federasul tem o seguinte formato: Credit Bureau Concentre Chequenet (esta opção permite, através da alteração de perfil, o acesso as opções Achei-Recheque, Pefin e Chequenet) Sinaliza Serasa Empresas (PJ) e Credit Bureau (PF) As opções estão disponíveis para "Negociações com consumidores" (pessoa física) e "Negociações com Empresas" (pessoas jurídicas). 4

Selecionar o produto desejado conforme tela abaixo: A tela abaixo demonstra como alterar perfil de usuário para utilização das consultas Achei-Recheque, Pefin ou Chequenet: Após selecionar a opção Chequenet, acessar a opção "Alterar perfil". No campo "Opção de consulta" selecionar o produto desejado Achei-Recheque, Pefin ou Chequenet e clicar em "enviar". Para consultas Achei-Recheque e Chequenet, o sistema permite consulta por meio dos dados da parte superior do cheque (código da agência, número do cheque e dígito verificador) ou pelo CMC7 (números apresentados na parte inferior do cheque). Cabe ressaltar que a opção CMC7 é aconselhada por ser a opção mais difícil de fraudar. O sistema fará a consulta da opção desejada, até a seleção de outro perfil pelo usuário. 5

Para consulta via telefone/fax, selecione o número local conforme relação de localidades ao lado: Caso a localidade não esteja na relação, a consulta pode ser feita para um número da localidade mais próxima. Neste caso, o cliente arca com o custo do interurbano, que é inferior à uma ligação para São Paulo/SP. Siga os procedimentos do sistema, inicialmente digitando seu código de acesso (logon) e sua senha. Em seguida, conforme instrução, disque a opção desejada: A seguir siga as etapas indicadas pela voz automatizada. Para alterar a senha, teclar "*888", quando o sistema solicitar senha, e seguir os procedimentos pela voz automatizada. O código de acesso (senha) para telefone/fax somente poderá conter números (mínimo 6 dígitos e máximo 8). A apresentação das respostas do fax seguem o padrão impresso da internet e na opção voz serão informados dados através de voz automatizada (forma resumida). O custo da consulta é a mesma dos relatórios via internet. Certifique-se de que o telefone que fará contato com o sistema Serasa foi informado na ficha cadastral preenchida no contrato; caso negativo o sistema bloqueará o acesso. Entre em contato com a Federasul para inclusão de números de telefones adicionais. O acesso por telefone deve ser liberado para o logon, Informe no e-mail creditocerto@federasul.com.br o seu interesse nesta opção de consulta. 6

Deve-se discar o número apontado sem o código DDD. 7

Na parte inicial deste produto são apresentados os dados informados para consulta: CPF/CNPJ, banco (BCO), agência (AG), conta corrente (C/C) e número do cheque (CHQ) ou CMC7 (caracteres magnéticos codificados em 7 barras). São listados os dados do cliente: Razão social (PJ)/ Nome (PF) Data da fundação ou da Inscrição (PJ) / data de nascimento (PF) Para pessoa física, apresenta o nome da mãe Situação do CNPJ/CPF na data da consulta (ativa ou inativa) O próximo grupo de informações refere-se a "CHEQUES SEM FUNDO - VAREJO", no qual são apresentadas a totalização e as 5 últimas ocorrências de cheques sem fundo para o CPF/ CNPJ consultado, que foram fornecidas pelo varejo. Se constarem ocorrências para os documentos informados. Os campos apresentados são: Data Número do cheque Alínea ("tipo" do Banco Central) Quantidade Valor Banco Agência Cidade/UF No campo "CHEQUE SEM FUNDOS - BACEN" informa cheques sem fundos, constantes no cadastro do Banco Central do Brasil (resolução nº 1682). São apresentados os mesmos campos do grupo acima. 10

Solução para verificação de cheques, que apresenta informações sobre emitentes de cheques sem fundo e verifica impedimento ao pagamento do cheque consultado (sustado, roubado, cancelado ou extraviado). Informa o endereço do telefone consultado, endereço da agência bancária, últimos telefones informados anteriormente para o documento consultado. A seguir as informações de CHEQUES ROUBADOS, EXTRAVIADOS, SUSTADOS, CANCELADOS E BLOQUEADOS. Quando o banco participa do Recheque on-line, o sistema irá apresentar todas as ocorrências listadas (se houverem), sendo os campos: Banco (BCO) Agência (AG) Conta corrente (C/C) Cheque inicial do grupo da ocorrência sendo listada (CH IN) Cheque final do grupo da ocorrência sendo listada (CH FIN) Tipo de ocorrência (MOT), entre elas: roubado, extraviado, sustados, cancelado ou bloqueado. Data e hora da ocorrência (CAD.DAT/HORA) Origem da ocorrência (FONTE) A próxima informação mostra o endereço da agência bancária informada para consulta do cheque, permitindo a confirmação de locais identificados pelo cliente. Mediante o fornecimento do número completo do CEP no acesso à consulta, são listados endereço, bairro, cidade e estado cadastrado para o CEP. Apresenta a seguir, mediante o fornecimento do código de área e do número de telefone no acesso à consulta, os dados cadastrais do telefone: Informa-se documento do assinante é diferente do documento consultado Classe (residencial ou comercial) Assinante Endereço, bairro e cidade do cadastro O sistema é alimentado pela conexão Serasa com os bancos que recebem informações de correntistas sobre ocorrências de cheques roubados, extraviados ou sustados. Pode ocorrer também uma comunicação fora do expediente bancário, diretamente ao call center da Serasa (disponível por 48h no sistema). 11

No campo "TELEFONES CONSULTADOS" são apresentados até os 5 números de telefones que o CNPJ/CPF consultado para o CNPJ/CPF informado. No "REGISTRO DE CONSULTAS", são totalizadas as consultas realizadas pelo mercado para o documento (CPF/CNPJ), sendo agrupadas: À Vista (últimos 15 dias), informa o total, as datas da primeira e da última consulta informada. A Prazo (últimos 90 dias), apresenta os totais segmentados por 30, 60 e 90 dias. O usuário possui a opção de "imprimir" a consulta, realizar "nova consulta" ou voltar ao "menu de produtos". Para consulta é necessária a informação do número do cheque, banco, agência, conta corrente, número do cheque inicial, número do cheque final (se recebido mais de um cheque), o valor do cheque, ddd/fone do cliente (opcional) e CEP (opcional). Se a opção escolhida no perfil é CMC7, os dados solicitados são: número do documento (CPF ou CNPJ), CMC7, data do vencimento, valor do cheque, ddd/fone (opcional) e CEP (opcional). Estão disponíveis informações para pessoas físicas e jurídicas. Permite consulta por fone, fax ou internet, 24 horas por dia, 7 dias da semana. As consultas são feitas diretamente ao banco de dados da Serasa. A consulta no mesmo padrão pode ser novamente realizada no prazo de 24 horas, sem custo (dados informados). Para acesso a este produto verifique se a opção desejada Achei-Recheque foi selecionada na alteração de perfil (página 4). Na opção altera perfil pode ser selecionado a entrada de dados por número de documento ou CMC7, permitindo que o usuário escolha a sua preferência. 12

O sistema permite consulta para até 10 consultas documentos individuais, conforme tela abaixo. Após informar os campos solicitados, o sistema apresenta a consulta abaixo. 13

Na parte inicial deste produto são apresentados os seguintes campos: CNPJ (PJ) / CPF (PF) Razão social (PJ) / Nome (PF) Data do CNPJ ou da fundação (PJ) / data do nascimento (PF) Para pessoa física, apresenta o nome da mãe do titular do documento Situação do CNPJ/CPF na data da consulta (ativa ou inativa) A seguir, o sistema apresenta o campo pendência interna, opção não disponível para o Crédito Certo Federasul. O campo "PENDÊNCIAS FINANCEIRAS", informa as cinco últimas ocorrências mais recentes de pendências e referências financeiras (compromissos vencidos e não pagos de empresas e bancos - Pefin e Refin). Os campos listados são: Data Modalidade (tipo de documento, por exemplo nota fiscal, duplicata, etc) Avalista, informa se o consultado é titular (N) ou avalista (S) do título Valor (em reais) Número do contrato Origem (credor) Local (sigla da cidade de origem) Após os dados é apresentado o total de ocorrências de Pefin/Refin e o período das ocorrências. 14

Este relatório apresenta informações de pendências financeiras do mercado, composto por um grande banco de dados de dívidas vencidas e não pagas, alimentado diariamente, por milhares de empresas de todos os segmentos da economia. O Pefin é uma importante ferramenta de apoio às decisões de concessão de crédito das empresas para diminuir o risco de inadimplência, além de atuar também como instrumento auxiliar de recuperação de crédito. O próximo grupo de informações refere-se a "CHEQUES SEM FUNDO - VAREJO", no qual são apresentadas as 5 últimas ocorrências de cheques sem fundo para o CPF/ CNPJ consultado, que foram fornecidas à Serasa pelo varejo. Os campos apresentados são: Data Número do cheque Alínea ("tipo" do Banco Central) Quantidade Valor Banco Agência e cidade/uf. No campo "CHEQUE SEM FUNDOS - BACEN" informa cheques sem fundos, constantes no cadastro do Banco Central do Brasil (resolução nº 1682). São apresentados os mesmos campos do grupo acima. Mediante o fornecimento do número completo do CEP no acesso à consulta, são listados endereço, bairro, cidade e estado deste cadastro. Apresenta a seguir, mediante o fornecimento do código de área e do número de telefone no acesso à consulta, os dados cadastrais do telefone, sendo: Informa se documento do assinante é diferente do documento consultado. Classe (residencial ou comercial) Assinante Endereço, bairro e cidade No campo "TELEFONES CONSULTADOS" são listados até os 5 números de telefones apresentados pelo titular em outras empresas para abertura de cadastro. No "REGISTRO DE CONSULTAS", são totalizadas as consultas realizadas pelo mercado para o documento (CPF/CNPJ), sendo agrupadas: À Vista (últimos 15 dias), informa o total, as datas da primeira e da última consulta informada. A Prazo (últimos 90 dias), apresenta os totais segmentados por 30, 60 e 90 dias. O usuário possui a opção de "imprimir" a consulta, realizar "nova consulta" Pefin ou voltar ao "menu de produtos". 15

Para consulta é necessária a opção por CPF/CNPJ, o número do documento (CPF ou CNPJ), ddd/fone do cliente (opcional) e CEP (opcional). Estão disponíveis informações para pessoas físicas e jurídicas. Permite consulta por fone, fax ou internet, 24 horas por dia, 7 dias da semana. As consultas são feitas diretamente ao banco de dados da Serasa. A consulta no mesmo padrão pode ser novamente realizada no prazo de 24 horas, sem custo (dados informados). Para acesso a este produto verifique se a opção desejada Pefin foi selecionada na alteração de perfil (página 4 ). Na opção altera perfil pode ser selecionado a entrada de dados por número de documento ou CMC7, permitindo que o usuário escolha a sua preferência. 16

O sistema permite consulta para até 10 consultas documentos individuais, conforme tela abaixo. 17

Na parte inicial deste produto são apresentadas as confirmações cadastrais: Nome (PF) / razão social (PJ) Data nascimento (PF) / fundação (PJ) Nome da mãe (PF) Situação do documento (ativo ou inativo) Última atualização na Receita (última situação ou alteração dos dados do cpf/cnpj consultado na base da Receita Federal) A seguir, o quadro-resumo informa a quantidade (qtde), anotação, período, valor mais recente e local das ocorrências, conforme relacionado abaixo: Ações judiciais (Executivas, de Busca e Apreensão e de Execução Fiscal da Justiça Federal provenientes dos órgãos judiciários competentes) Protestos (informações de cartórios) Falências e concordatas (informações do judiciário) Participação em falência (quando participa de uma falência de outra empresa) Cheques sem fundos e Contumácia na sustação (pode indicar um hábito em sustar cheques) Pefin (pendências financeiras junto a comércio, serviços ou indústria participantes do banco de dados da Serasa) Refin (pendências financeiras junto a bancos - títulos em aberto) Dívidas vencidas (informações não disponíveis) Registro de consultas (o sistema Crédito Certo não está autorizado para utilização) 18

É uma solução completa para a decisão de crédito, que proporciona, com exclusiva cobertura nacional, ainda mais segurança nas vendas à vista ou a prazo, em todos os negócios que envolvam maiores riscos de crédito ou compromissos futuros. Após o resumo, são listadas as grafias encontradas para este documento (são diferentes formas de apresentação do nome cadastrado para este documento). Por último, o sistema analisa individualmente as últimas 5 ocorrências para cada item. Para Ação Judicial são apresentadas: data, natureza (tipo), aval (se é avalista ou não), valor, distr (orgão competente),vara,cidade e uf. Para Protesto: data, valor, cartório, cidade e uf. Para Falência, Concordata e Recuperação: data, tipo, origem, cidade e uf. Para Cheque sem fundos: data, cheque, qtde, valor, banco, agência, cidade e uf. Para Pefin: data, modalidade, aval, valor, contrato e local. Para Refin: data, modalidade, aval, valor, contrato, origem e local. Para dívidas vencidas: data, modalidades, valor, título, credor e local. As opções Confirmei, Identifica e Monitore não estão disponíveis para o sistema Crédito Certo Federasul. O usuário possui a opção de "imprimir" a consulta, realizar "nova consulta" Concentre ou voltar ao "menu de produtos". 19

Na parte inicial deste produto são apresentadas as confirmações cadastrais: Nome (PF) / razão social (PJ) Data nascimento (PF) / fundação (PJ) Nome da mãe (PF) Situação do documento (ativo ou inativo) Última atualização na Receita (última situação ou alteração dos dados do cpf/cnpj consultado na base da Receita Federal) A seguir, o quadro-resumo informa a quantidade, período, valor mais recente e local das ocorrências, conforme relacionado abaixo: Ações judiciais (Executivas, de Busca e Apreensão e de Execução Fiscal da Justiça Federal provenientes dos órgãos judiciários competentes) Protestos (informações de cartórios) Falências e concordatas (informações do judiciário) Participação em falência (quando participa de uma falência de outra empresa) Cheques sem fundos e Contumácia na sustação (pode indicar um hábito em sustar cheques) Pefin (pendências financeiras junto a comércio, serviços ou indústria participantes do banco de dados da Serasa) Refin (pendências financeiras junto a bancos - títulos em aberto) Dívidas vencidas (informações não disponíveis) Registro de consultas (o sistema Crédito Certo não está autorizado para utilização) 20

É uma solução completa para a decisão de crédito, que proporciona, com exclusiva cobertura nacional, ainda mais segurança nas vendas à vista ou a prazo, em todos os negócios que envolvam maiores riscos de crédito ou compromissos futuros. Após o resumo, são listadas as grafias encontradas para este documento (são diferentes formas de apresentação do nome cadastrado para este documento). Por último, o sistema analisa individualmente as últimas 5 ocorrências para cada item. Para Ação Judicial são apresentadas: data, natureza (tipo), aval (se é avalista ou não), valor, distr (orgão competente),vara,cidade e uf. Para Protesto: data, valor, cartório, cidade e uf. Para Falência, Concordata e Recuperação: data, tipo, origem, cidade e uf. Para Cheque sem fundos: data, cheque, qtde, valor, banco, agência, cidade e uf. Para Pefin: data, modalidade, aval, valor, contrato e local. Para Refin: data, modalidade, aval, valor, contrato, origem e local. Para dívidas vencidas: data, modalidades, valor, título, credor e local. As opções Confirmei, Identifica e Monitore não estão disponíveis para o sistema Crédito Certo Federasul. O usuário possui a opção de "imprimir" a consulta, realizar "nova consulta" Concentre ou voltar ao "menu de produtos". 21

Para consulta é necessária a informação do CNPJ/CPF. O campo ddd/fone é opcional, indicado para verificação se fone coincide com local informado. As opções do menu "tipo de consulta" (apenas disponível resumo) e "registro de consultas" (sim, para apresentação individual das 5 últimas ocorrências, se houverem). As teclas "Consulta por lote CNPJ/CPF" devem ser utilizadas quando o relatório deverá listar as consultas de um lote de documentos seguidos (o custo de cada consulta individual se mantém). Estão disponíveis informações sobre: Pessoa Física Pessoa Jurídica Permite consulta por fone, fax ou internet, 24 horas por dia, 7 dias da semana. As consultas são feitas diretamente ao banco de dados da Serasa. A consulta no mesmo padrão pode ser novamente realizada no prazo de 24 horas, sem custo (dados informados). 22

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Inicialmente apresenta o cadastro Público de Identificação: Nome (grafia do titular) CPF e RG Data de nascimento Cidade Situação do documento (ativo ou inativo) Última atualização na Receita (última situação ou alteração dos dados do cpf/cnpj consultado na base da Receita Federal) A seguir alerta o cliente sobre ocorrências no Concentre e no Recheque no início da consulta. O próximo bloco de informações "Outras Grafias no mesmo CPF" apresenta grafias informadas por instituições participantes do CREDIT BUREAU SERASA para o documento em questão. Por exemplo: esposas e filhos que utilizam o documento do marido/pai para a realização de negócios Seguindo serão informadas "Grafias Semelhantes em outros CPFs" que apresenta outros documentos com grafias semelhantes e mesma data de nascimento, em CPFs diferentes. O bloco "Documentos Roubados, Furtados e Extraviados" informa a existência de documentos nessas situações cadastrados na Serasa. No "Registro de Consultas a Crédito e a Cheques" mostra a quantidade de consultas a crédito e a cheques feitas para o documento em questão no mês atual e nos últimos 3 meses e detalha a origem das últimas consultas a crédito. 24

A demanda por crédito tem aumentado consideravelmente junto aos consumidores e somente informações ágeis e completas podem atender aos requisitos de segurança e rapidez para alavancar os seus negócios. O Credit Bureau Serasa é a mais completa solução de apoio às suas decisões de crédito e negócios, pois fornece uma variada gama de informações, dinamicamente atualizadas e consolidadas em âmbito nacional sobre mais de 150 milhões de consumidores. A próxima informação é sobre a "Participação Societária" e informa se o documento consultado tem a partir de 1% de participação societária em alguma empresa e disponibiliza link de acesso para consultar o CNPJ. O grupo "Recheque / Recheque On Line" apresenta informações sobre o Recheque / Recheque On Line quando é realizada uma consulta a cheque e há alguma ocorrência. A "Contumácia de Sustação" apresenta informação sobre contumácia de sustação quando há mais de 3 ocorrências em 6 meses para o documento consultado. A seguir o bloco "Resumo do Concentre" informa um resumo de ocorrências de anotações de inadimplência com a quantidade total por tipo de ocorrência e detalhes da ocorrência mais recente. O "Detalhe do Concentre" mostra para cada anotação de inadimplência com ocorrência os detalhes das últimas 5 ocorrências com possibilidade de visualizar informações adicionais (Zoom Bureau). No "Cadastro Analítico"são apresentadas as informações completas de consumidores. As informações são apresentadas conforme compartilhamento de dados. O "Cadastro Analítico para Outras Grafias" apresenta informações completas das outras grafias existentes para o CPF consultado. Base de Dados Compartilhados não está disponível para o Crédito Certo Federasul. 25

Para consulta é necessária a informação do CPF, selecionar a opção base coletiva (o Crédito Certo não possui outra opção disponível) e informar o motivo pelo qual a consulta está sendo realizada no campo modalidade. Para obter informações sobre o cheque (opcional), é necessário informar os campos: banco, agência, conta corrente, número do cheque/cmc7 inicial e final. Estão disponíveis informações apenas sobre pessoas físicas Permite consulta por fone, fax ou internet, 24 horas por dia, 7 dias da semana. As consultas são feitas diretamente ao banco de dados da Serasa. Acesse o menu de acesso aos produtos Crédito Certo Federasul http://serasa.com.br/creditocerto e selecione a opção Credit Bureau. 26

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As principais informações fornecidas são: número da chapa (placa), Uf de emplacamento, número do chassi, código do RENAVAM (Registro Nacional de Veículos Automotores), marca, cor, ano do modelo, ano de fabricação, combustível (gasolina, alcool, etc) tipo de veículo (automóvel, etc) categoria do veículo (particular, etc) potência, cilindrada, capacidade de passageiros, quantidade de eixos, situação na Base Índice Nacional (BIN) município de emplacamento, capacidade máxima de carga, tipo de remarcação, procedência, código débito do IPVA, código débito de Multa, valor débito do IPVA, valor débito de Multa, espécie do veículo (misto, etc) data da última atualização, restrição 28

Consulta direta às informações sobre veículos (consulta ao RENAVAM). Permite obter, por meio de conexão direta, informações referentes a qualquer veículo automotor do Brasil, registrado no Sistema de Informações do Registro Nacional de Veículos Automotores (RENAVAM). As informações são oficiais e apresentadas de forma decodificada, segundo as tabelas fornecidas pelo próprio sistema RENAVAM, as quais também são utilizadas na emissão de documentos emitidos pelos DETRANs. O usuário possui a opção de realizar "nova consulta","imprimir" a consulta, ou voltar ao "menu de produtos". A consulta pode ser realizada pelas seguintes chaves de acesso: placa código de RENAVAM (Registro Nacional de Veículos Automotores) número do chassi motor caixa de câmbio boletim de ocorrência por placa boletim de ocorrência por chassi CPF ou CNPJ do proprietário DETRAN por placa DETRAN por número do chassi 29

As consultas ao DETRAN, por placa ou número do chassi, apresentam informações adicionais como débito de multa, débito de IPVA e restrições, como veículo alienado, roubado etc. As consultas realizadas por CPF ou CNPJ do proprietário relacionam até 12 veículos cadastrados em nome do CPF ou CNPJ consultado e apresentam as informações de placa, número do chassi, marca/modelo e ano de fabricação. Caso o cliente queira mais detalhes de um determinado veículo, deve realizar a consulta específica por placa ou número do chassi. Permite consulta por fone, fax ou internet, 24 horas por dia, 7 dias da semana. As consultas são feitas diretamente ao banco de dados da Serasa. 30

Selecione a opção Sinaliza no menu de acesso aos produtos Crédito Certo Federasul http://serasa.com.br/creditocerto Após informar a forma de consulta e o campo solicitado, o sistema apresenta a consulta abaixo. 31

Na parte inicial deste produto são apresentados os dados cadastrais, permitindo a correta identificação e localização da empresa consultada: CNPJ Razão social e nome fantasia Registro e data do registro Endereço, cidade e CEP Data de fundação Ramo de atividade Quantidade de empregados Código CNAE (número da classificação nacional de atividades econômicas - CNAE: identificação do ramo de atividade elaborado pelo IBGE e divulgado pela Receita Federal, propiciando identificar o ramo de atuação da empresa) A seguir, o sistema informa a quantidade e o mês/ano das consultas realizadas para este CNPJ, nos últimos treze meses, assim como, a data, cliente consultante e quantidade de consultas no dia das últimas cinco ocorrências. Este campo permite acompanhar os hábitos de compra da empresa e identificar eventuais alterações de comportamento. O próximo grupo de informações é o histórico de pagamentos em quantidade de fontes consultadas, bem como a percentagem de títulos pagos à vista e a prazo, classificados por intervalos de dias de atraso, no período que abrange o mês atual e os últimos treze meses. Pontuais, até 7 dias entre vencimento e pagamento De 8 a 15 dias de atraso (8-15) De 16 a 30 dias de atraso (16-30) De 31 a 60 dias de atraso (31-60) Mais de 60 dias de atraso (+60) à vista (até 7 dias entre emissão e pagamento) 32

É um relatório do comportamento das empresas em seus relacionamentos de negócios, assegurado pela atualidade, abrangência e diversidade das informações disponibilizadas. A base de informações comerciais reúne hábitos de pagamentos, referenciais de negócios (última compra, maior fatura e maior acúmulo) e compromissos vencidos e a vencer, permitindo adotar estratégias diferenciadas para cada cliente. Também consta o total de títulos pagos consultados pelo sistema (número total de títulos pagos). O campo a seguir é o mês/ano do relacionamento mais antigo cadastrado no sistema. Seguindo, são informados os referenciais de negócios, importantes para estabelecimento de limites de crédito. São informados a data, valores em reais e média de valores (média dos últimos 5 títulos) dos campos: Última compra (a compra mais recente listada pelas fontes de informação) Maior fatura (a maior fatura informada pelas fontes atuais entre o mês atual e os últimos treze meses) Maior acúmulo (o maior crédito obtido pela empresa com um determinado fornecedor entre o mês atual e os últimos treze meses) As respectivas médias são estabelecidas com base no somatório dos valores informados pelas fontes de informação, dividindo pelo total das fontes. Após a informação de total de ocorrência das pendências e referências financeiras (compromissos vencidos e não pagos de empresas e bancos - Pefin e Refin), o sistema lista as 5 ocorrências mais recentes: Data Modalidade (tipo de documento, por exemplo nota fiscal, duplicata, etc) Avalista, informa se o consultado é titular (N) ou avalista (S) do título Valor (em reais) Número do contrato Origem (credor) Local (sigla da cidade de origem) 33

O total de ocorrências de Pefin/Refin, finalizando este grupo. Nesta etapa são apresentadas as grafias encontradas para este documento (são diferentes formas de apresentação do nome cadastrado para este documento). O sistema alerta o número de variações de grafias para o documento consultado. Por último, no quadro-resumo, são apresentadas a quantidade de ocorrências de ações judiciais, protestos, falências e cheques devolvidos em determinado período (6 meses). Após, o sistema analisa individualmente as últimas 5 ocorrências para cada item (6 nos casos de cheques): Para ação judicial executiva são apresentadas: data, natureza (tipo), aval (se é avalista ou não), valor, distr (orgão competente), vara, cidade e uf. Para protesto: data, valor, cartório e cidade/uf. Para falência, concordata e participações em empresas falidas: data, tipo, origem e cidade/uf. Para cheque sem fundos: data, número do cheque, alínea ("tipo" do Banco Central), qtde, valor, banco, agência e cidade/uf. Para cheques extraviados/sustados: data, banco, agência, conta, cheque inicial, cheque final e motivo (sustação ou extravio - sempre que forem iguais ou superiores a três nos últimos 6 meses). As informações de cheques possibilita avaliar a contumácia na sustação e extravio de cheques. O usuário possui a opção de "imprimir" a consulta, "exportar para pdf", realizar "nova consulta" Serasa Empresas ou voltar ao "menu de produtos". Quadro Social/Administração e Participações: opção disponível na consulta ao CNPJ - nome, CNPJ e lote Quadro Social/Administração: apresenta informações relevantes dos principais acionistas/sócios e responsáveis pela gestão da empresa. Participações: identifica suas participações em outras sociedades, permitindo uma análise mais completa sobre a empresa consultada. Consulta às Anotações Negativas em nome de sócios, administradores e participantes Anotações Negativas de Sócios / Administradores e Participantes Sempre que o cliente solicitar as informações de Quadro Social/Administração e Participações, o sistema consultará as anotações negativas existentes em nome dos sócios, administradores e empresas ligadas. Caso haja alguma ocorrência, será apresentado no relatório a mensagem acima Ao clicar sobre o documento, será disponibilizada opção de consulta aos produtos Concentre e Credit Bureau (para PF) ou Serasa Empresas (para PJ) para que o cliente possa ter acesso ao detalhe dessas anotações. 34

CREDIT RISKSCORING Avançada ferramenta estatística baseada em informações cadastrais e comportamentais da empresa e dos participantes, continuamente atualizadas, que indica a probabilidade da empresa tornar-se inadimplente em um horizonte de previsão de 6 ou 12 meses. Para consulta é necessária a informação do CNPJ. Para opção de valores em reais ou em dólares. As opções "Credit riskcoring", "Quadro Social e Administração" e "Participação" estão disponíveis para o sistema Crédito Certo Federasul. As teclas "Consulta por lote CNPJ/CPF" são utilizadas para o relatório listar as consultas de um lote de documentos seguidos (o custo de cada consulta individual se mantém). Estão disponíveis informações apenas para pessoa jurídica. Permite consulta por fone, fax ou internet, 24 horas por dia, 7 dias da semana. As consultas são feitas diretamente banco de dados da Serasa. A consulta no mesmo padrão pode ser novamente realizada no prazo de 24 horas, sem custo (dados informados). 35

O sistema permite consulta para um CNPJ ou para até 10 consultas individuais ou relatório (não existe a opção relatório para o Crédito Certo Federasul). Após informar CNPJ e selecionar as opções, o sistema apresenta a consulta abaixo. As opções "Credit riskcoring", "Quadro Social e Administração" e "Participação" não estão disponíveis para o sistema Crédito Certo Federasul. 36

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Informações pelo fone (51) 3214.0200 ou com a Associação Comercial de seu município www.federasul.com.br/creditocertofederasul creditocerto@federasul.com.br